Läs programinbjudan - Hjärtum Utbildning

Administratör 2016
- för dig i offentlig verksamhet
Gå 4 betala för 3!
Medverkar gör:
Pernilla Wikström Pehrson, Örebro kommun.
Pernilla är jur kand och arbetar som chefsjurist i
Örebro Kommun.
Sofie Nylén, ProVerba.
Sofie arbetar sedan många år som konsult inom
områdena utbilda, informera och presentera.
Du lär dig mer om:
• Korrekt ärendehantering i praktiken
• Sekretess och allmänna handlingar
• Konsten att skriva riktigt och regelrätt
Barbro Fällman, Retorikcentrum i Sverige AB.
Barbro är fd lektor och språkforskare och en av
Sveriges främsta experter inom området retorik och
kommunikation.
• Språket i protokoll, rapporter, e-post mm
Thomas Lundqvist, Brainscan AB.
Thomas är författare, inspiratör och föreläsare och har
bland annat varit VD för Junibacken.
• Kvinnligt och manligt sätt att kommunicera
• Väx genom retorik och argumentation
• Att samordna och leda som administratör
• Utveckla din kommunikativa förmåga
Sagt av tidigare deltagare:
”Inspirerande föreläsare som gett mycket insikter.”
Ulla Bergman, administratör, Kemikalieinspektionen
”Mycketkompetenta föreläsare.”
Kenneth Blomqvist, prod.handläggare, FMV-FSV
”Väldigt lärorikt och användbart. Många tips och tricks.”
Malin Eckerbrandh, administrativ assistent
Välkommen
till en utbildning som utvecklar dig
i din krävande roll som administratör
i offentlig verksamhet!
Arrangeras av:
21-22 maj 2015
Klara Konferens, Stockholm
Administratör 2016
Som administratör inom offentlig verksamhet är du en central och viktig länk för att få verksamheten att fungera på ett effektivt och
smidigt sätt.
Utbildningen ger dig goda praktiska kunskaper inom förvaltningsrätt och ärendehantering, sekretess och offentlighet. Du lär dig
skrivregler och formuleringsteknik och hur du använder retorik och argumentation på rätt sätt. Dessutom får du viktiga kunskaper i
hur du samordnar på ett effektivt sätt och utvecklar den viktiga kommunikativa förmågan.
Varmt välkommen till 2 utvecklande dagar!
Med fokus på:
•Ärendehantering - korrekt handläggning
•Sekretess - vad kan lämnas ut?
•Skrivregler - formulera dig rätt i protokoll mm
•Retorik - pondus med röstens hjälp
•Kommunikation - få andra att lyssna
Utveckla dig i din professionella yrkesroll som administratör!
Röster från tidigare deltagare:
”Duktiga föreläsare.”
Mileva Dahlberg, administratör, Migrationsverket
”Inspirerande föreläsare med humor och bra kunskaper.”
Christel Elisson, administratör, Melleruds kommun
2 dagar för dig som är den viktiga administrativa spindeln i nätet!
”Bra föreläsare, kunniga inom sina olika områden. Toppen som helhet! TACK!”
Inga-Lill Ekman, skolhandläggare, Luleå kommun
Utbildningen som ger mer!
Vi vill att du ska lära dig massor av
nya saker när du går en utbildning
hos oss, men också att du ska ha
roligt!
Därför har vi inte bara hög kvalitet
på innehållet och anlitar erfarna och
pedagogiska föreläsare, på kvällen
den 21 maj erbjuder vi dessutom en
fartfylld show med mat på Golden
Hits eller en god 3-rättersmiddag på
restaurang Fem Små Hus.
Anmäl dig senast den 20 mars och
få ett av alternativen utan extra
kostnad!
Golden Hits, god mat och
en oförglömlig show! Vi har
förbokat de bästa platserna!
Middag på restaurang Fem
Små Hus, en riktigt genuin
krogklassiker i Gamla stan!
Anmäl
dig sen
ast 20
mars!
Få antin
ge
n show
Goldens
på
Hits elle
r
3-rätters
middag
på Fem
S
m
å Hus
utan ext
ra kostn
ad!
Program
Fredagen den 22 maj
Torsdagen den 21 maj
09.15 Samling med kaffe och smörgås
09.30 Korrekt ärendehantering i praktiken
•
•
•
•
Vilka allmänna krav finns på ärendehandläggning?
Vilka handlingar måste diarieföras?
Vilka hänsyn måste tas enligt personuppgiftslagen?
Vad innebär serviceskyldigheten enligt förvaltningslagen för dig
som arbetar i offentlig verksamhet?
Sekretess och allmänna handlingar i offentlig verksamhet
•
•
•
•
•
•
•
•
Offentlig allmän handling - sekretessbelagd allmän handling
Vilka handlingar kan du lämna ut till allmänheten?
Vilka handlingar kan du lämna ut till myndigheter?
Vem bestämmer vad som ska lämnas ut?
Hur går du tillväga om du anser att en handling inte ska lämnas ut?
Offentlighetsprincipen i praktiken i dagens datasamhälle
Har en utomstående rätt att läsa min e-post?
Är mina mappar och filer på datorn offentliga?
Pernilla Wikström Pehrson är jur kand och arbetar som chefsjurist i Örebro Kommun. Pernilla har tidigare arbetat som jurist inom
Örebro läns landsting och medverkat som kursledare vid sjuksköterskeutbildningen vid Örebro universitet. Pernilla är därtill mycket
uppskattad som föreläsare.
09.00 Retorik för administratören – väx i din yrkesroll
•
•
•
•
•
•
Röst och språk
Att andas så att rösten bär
Använd dina personliga gester effektivt
Kan man träna en röst så att den får pondus?
Att visa kraft och trovärdighet med hjälp av rösten
Ska jag ”tala med bönder på bönders vis och med lärde män på
latin”?
Argumentation
• Argumentation betyder ”bevisföring”
• Att hålla den röda tråden är viktigt för att åhörarna ska uppfatta
talaren som trovärdig
Manlig och kvinnlig retorik
• Retoriken en manlig disciplin - men passar lika bra för kvinnor
som för män
• Bli medveten om våra olika sätt att kommunicera
• Olika uttryckssätt för män och kvinnor, men det ena är inte mer
rätt än det andra
Barbro Fällman, Retorikcentrum i Sverige AB.
Barbro är fd lektor och språkforskare och en av Sveriges främsta
experter inom området retorik och kommunikation. Hon anlitas flitigt av TV och radio när offentliga personers framförande ska analyseras. Barbro har dessutom skrivit flera böcker och är en mycket
omtyckt föreläsare.
12.30 Lunch
12.00 Lunch
13.30 Konsten att skriva riktigt och regelrätt
• Behärskar du våra vanligaste skrivregler: kommatering, förkortningar, avstavning, semikolon, gruppering av siffror?
• Nya svenska ord
• Strukturera din text - rubriken, stycket, meningen, ordet
• Meningslängd och ordval
• Redskap för att granska och kontrollera text
• Läsbarhetsindex
Språket i protokoll, rapporter, e-post mm
•
•
•
•
•
•
•
•
Rätt formulering i rätt sammanhang
Syftet med texten - skriv mottagaranpassat
Protokollsvenska
Ordval och meningsbyggnad
Att skriva meningar i aktiv form
Att bearbeta någon annans text
Praktiska råd för att skapa en lättläst text
E-posten allt viktigare - men hur uttrycker du dig korrekt?
13.00 Att samordna och leda som administratör
• Hur höjer du prestationsnivån och arbetsmoralen hos andra?
• Lär dig arbeta med gruppdynamik – olika roller och olika faser i
teamet
• Så får du andra att lyssna på det du vill säga
• Grunden i ledarskap – viktigt även för dig som inte är chef
• Att återkoppla till chefer och kollegor på ett rakt sätt
Utveckla din kommunikativa förmåga – bli en mästare
på teamwork!
• Öka ditt inflytande - lär dig hantera det viktiga verktyget
Kommunikation
• Att anpassa sin kommunikation efter olika individer
• Lär dig möta och bemöta ”besvärliga människor”
• Förebygg konflikter med rätt synsätt och inställning
Sofie Nyén, ProVerba.
Sofie arbetar sedan många år som konsult inom områdena presentera, skriva och informera. Deltagarna uppskattar alltid hennes
engagemang och inspirerande sätt att förmedla användbar kunskap
som direkt kan tillämpas i det egna arbetet.
Thomas Lundqvist, Brainscan AB.
Thomas är författare, inspiratör och föreläsare och har bland annat
varit VD för Junibacken. Han är en av Sveriges mest framgångsrika
talare och visar på ett knivskarpt sätt hur du kan kommunicera och
samarbeta på arbetsplatsen på ett nytt sätt. Thomas föreläsning
kommer garanterat att förändra ditt nytänkande för all framtid.
16.30 Dag 1 är avslutad
15.30 Utbildningen är avslutad
18.30 Kvällsarrangemang: välj mellan show och middag på
Golden Hits eller 3-rättersmiddag på restaurang Fem Små Hus!
Hålltider under utbildningen
Anmäl dig på hjartum.se
Dag 1
Dag 2
09.15 Registrering med kaffe & smörgås
09.30 Utbildningen inleds
12.30 Lunch
14.40 Eftermiddagskaffe
16.30 Dag 1 är avslutad
18.30 Kvällsarrangemang
09.00 Dag 2 inleds
10.00 Förmiddagskaffe
12.00 Lunch
14.00 Eftermiddagskaffe
15.30 Utbildningen är avslutad
Administratör 2016
- för dig i offentlig verksamhet
21-22 maj | Klara Konferens | Stockholm
Inspirerande föreläsare
Uppdatera dig med hur serviceskyldigheten enligt förvaltningslagen påverkar din handläggning av ärenden och lär dig
vilka handlingar som kan lämnas ut och till vem.
Få nyttig kunskap om skrivregler och formuleringsteknik så att
protokoll, rapporeter, e-post mm blir korrekt utformade.
Stärk din yrkesroll genom att lära dig argumentera för din sak
och få andra att lyssna genom kunskaper i kommunikation.
Varmt välkommen!
Under dessa två dagar får du lyssna till fyra olika föreläsare,
specialister inom sina respektive områden:
Ur innehållet:
• Ärendehantering i praktiken
• Sekretess och allmänna handlingar
• Konsten att skriva riktigt och regelrätt
• Språket i protokoll, rapporter, e-post mm
• Retorik och argumentation
• Administratören samordnar och leder
• Utveckla din kommunikativa förmåga
Sagt av tidigare deltagare:
Pernilla Wikström Pehrson - ger en juridisk uppdatering
Sofie Nylén - lär dig skriva rätt och riktigt
Barbro Fällman - visar hur röst och språk används effektivt
Thomas Lundqvist - utvecklar din samordnande förmåga
”Mycket inspirerande. Bra blandning. Fick många
bra idéer.”
Ulrika Frisk, institutionssamordnare, Linköpings Universitet
”Bra fördelning mellan ämnen. Lätt att lyssna på
föreläsarna, inspirerande.”
Mia Olsson, fakultetsadministratör, Karlstads Universitet
”Jättebra!”
Marysabel Delgado, administratör, Vetenskapsrådet
Sna
bb
prem hetsie!
Tid och plats
Snabbhetspremie - anmäl dig senast 20 mars!
Den 21-22 maj 2015. Klara Konferens, Vattugatan 6, centrala
Stockholm, nära Centralstationen.
Vid anmälan senast den 20 mars bjuder vi dig på antingen Golden Hits
(show och middag) eller 3-rättersmiddag på restaurang Fem Små Hus! *
Deltagaravgift – Gå 4 betala för 3!
Hotellrum
Deltagaravgiften är 4.980 kronor per person inkl luncher, för- och
eftermiddagskaffe samt dokumentation.
Avgift för kvällsarrangemang på Golden Hits eller Fem Små Hus är
730 kr (gäller vid anmälan efter den 20 mars).
Moms tillkommer på alla priser.
Hotell bokar du själv, förslagsvis genom agoda.se eller bokahotell.se.
Anmälan
4 enkla sätt att anmäla sig:
Anmälningarna bereds i den ordning de inkommer. Skulle du inte få
bekräftelse inom sju dagar, vänligen kontakta oss.
Anmälan är bindande. Om anmäld deltagare får ­förhinder kan ersättare utses. Faktura sänds ut cirka 25 dagar före utbildningens start.
* Ange vilket av kvällsarrangemangen du vill delta i när du anmäler dig. Använd meddelanderutan när du anmäler dig på hemsidan.
hjartum.se
08 - 660 21 60
[email protected]
Hjärtum Utbildning AB
Karlaplan 9 B
114 60 Stockholm