Samtaleguide - Marselisborg

Samtaleguide
INDLEDNING
UDFORDRING & AFKLARING
AFRUNDING OG AFTALER
1)
Præsentér formålet med
samtalen for borgeren:
• Rådgivning i forhold til job
• Klar plan for forløbet
• Aftaler om opgaver til næste samtale
1) Præsentér ABC-jobplanen ud fra modellen med
boblerne
1) F
rem til næste samtale indgås
der aftale om, at borgeren ­søger
de A-jobs, som borger og med­
arbejder har talt sig ind på i løbet
af samtalen. Der kan eventuelt
aftales et særligt antal
2) R
ids dagsorden op for samtalen
– hvad skal vi nå, og hvor lang tid
har vi til det?
• Fokus på ABC-jobplanen
• Dialog om jobsøgning og jobønsker
• Afdækning af kompetencer
• Aftaler
3) Jobcentrets rolle
• Rådgiver og vejleder i forhold til
jobsøgning
• Rådgiver om efterspørgslen på arbejdsmarkedet
• Stiller krav om borgerens aktive
jobsøgning
4) Borgerens rolle
• At stå til rådighed
• At søge jobs aktivt
5) Fælles indsats
• Afdækning af kompetencer
og muligheder
• Plan for det kommende forløb
2) D
ialog med borgeren om A-, B-, C-jobs – hvad
kunne de være?
3)
Første samtale sætter indledningsvist fokus på
A – her med ­hjælpespørgsmål:
• ”Hvilket job ønsker du?”
• ”Hvorfor netop dette job”
• ”Hvad kan dette job give dig?”
• ”Hvad hindrer dig i at få jobbet?” (Eksterne /
interne barrierer)
• ”Hvad skal der til for at få jobbet?” (Kan der
lægges en plan?)
• ”Hvilke funktioner i jobbet finder du interessante?” (Findes der lignende funktioner i andre
stillinger?)
• Hvilke? (Kan borgeren sendes hjem
og undersøge?)
4) Kompetenceafdækning
• Brutto CV: Med udgangspunkt i borgerens CV
spørger medarbejderen ind til, hvilke funktioner
og opgaver borgeren har haft i tidligere jobs. Der
kan også spørges ind til fritidsaktiviteter
• Dialog om hvordan brutto CV’et udarbejdes og
­anvendes i afdækning af mulige A-, B- og C- jobs
2) ” Hvis vi mødes igen”
Det aftales med borgeren, at de
ved næste møde sætter fokus
på plan B
3)Det aftales, at borgeren udfylder
ABC-jobplanen inden næste
møde
4)Skal medarbejderen gøre noget?
5)
Jobplanen scannes ind og
lægges på sagen, hvorefter
borgeren får den med hjem
5) U
ddannelse kan også være en A-plan, hvis
­op­kvalificeringen
er målrettet
6) P
lanen er at søge A-jobs først – og hvis det ikke
giver job, må ­borgeren til at søge jobs baseret på
kompetencer snarere end ønsker
OPMÆRKSOMHEDSPUNKTER
OPMÆRKSOMHEDSPUNKTER
OPMÆRKSOMHEDSPUNKTER
Målet med indledningen er, at ­borgeren
føler sig tryg ved sam­talen, så det er
klart, hvad formålet er, og hvad der skal
ske.
ABC-jobplanen er borgerens redskab.
Husk at scanne ABC-jobplanen
ind og lægge den på sagen.
Samtidig skal borgeren føle ejerskab
over sin egen j­obsøgning. Derfor er
det er vigtigt at være klar i forhold til,
at ansvaret ligger hos borgeren, mens
jobcentret har den s­ tøttende og rådgivende funktion.
Rollefordelingen er med til at sætte rammerne og t­yde­liggøre jobcentrets
forventninger. Her er det vigtigt, at der
også ­spørges ind til borgerens forventninger:
• "Hvilke forventninger har du til forløbet og til Jobcentret?"
• "Har du spørgsmål til din egen
rolle eller til Jobcentrets rolle?"
ABC-jobplanen er ikke et statisk redskab – der
kan sagtens ændres undervejs – men planen kan
skabe retning og fremdrift i borgerens jobsøgning.
Skriv aftaler i aftalefeltet og
print ud til borgeren.
Først fokus på A-jobs – det skal motivere, og borger kan have brug for sparring på ansøgning og CV.
Dernæst fokus på kompetencer – her kan borgeren ­introduceres til arbejdet med brutto CV.
Sæt fokus på skellet imellem ønskejobbet, som
er dét, borgeren gerne vil og starter med – og på det
accep­table eller nødvendige job, som borgeren kan
varetage.
Næste skridt vil være at søge job på baggrund af
kompe­tencer frem for ønsker.
Husk at: Et nødvendigt job kan være et skridt på
­vejen mod at få et mere acceptabelt eller ønsket job.
OBS! Vigtigt at have borgeren med: ”Er der noget
af dét, vi har talt om, som du føler dig ­udfordret af?
Eller som du har brug for støtte til at gå i gang med?
Så…du føler dig rustet til at arbejde videre med ABCjobplanen og dit brutto CV nu?”
Marselisborg – Center for Udvikling, Kompetence & Viden er en privat viden- og konsulentvirksomhed, der siden 2002 har arbejdet på at udvikle rammerne for indsatsen i den offentlige sektor. Marselisborg er specialiseret i at udføre forandringsog udviklingsopgaver for staten, ­kommunerne og hos private virksomheder. Marselisborg er det førende praksisvidencenter indenfor beskæftigelsesområdet, og u
­ dvikler beskæftigelsesindsatsen på et strategisk, operationelt og driftsmæssigt niveau i
samarbejde med Arbejdsmarkedsstyrelsen, beskæftigelsesregionerne, jobcentrene og deres samarbejdspartnere. Marselisborgs løsninger bygger på erfaring og viden, der er udviklet og afprøvet i tæt s­ amarbejde med vores kunder. Samtidig udvikler
vi nye metoder i Marselisborgs egne udviklingslaboratorier, hvor vi omsætter viden til implementerbare produkter. Besøg os på www.marselisborg.org