varhaiskasvatuspalvelujen omavalvontasuunnitelma turun kaupunki

VARHAISKASVATUSPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA TURUN KAUPUNKI
1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT
Palvelujen tuottaja
X Yksityinen palvelujen tuottaja
Kunta
Kunnan nimi
Palvelujen tuottajan nimi
Auralan Setlementti ry.
Palvelumuoto ja asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan
Varhaiskasvatus, lasten päivähoito
Sijaintikunta
Turku
Sijaintikunnan yhteystiedot
Turun kaupunki
Kasvatus- ja opetustoimi
Varhaiskasvatus
PL 355
20101 Turku
Palvelujen tuottajan virallinen nimi
Auralan Setlementti ry.
Palvelujen tuottajan Y-tunnus
0142140-5
Toimintayksikön nimi
Auralan päiväkoti
Toimintayksikön postiosoite
Satakunnantie 10
Postinumero
20100
Postitoimipaikka
Turku
Toiminnasta vastaavan henkilön nimi
Satu Heinonen
Puhelin
0503167705
Postiosoite
Satakunnantie 10
Postinumero
20100
Postitoimipaikka
Turku
Sähköposti
[email protected]
Ilmoituksenvarainen toiminta (yksityiset sosiaalipalvelut)
Kunnan päätös ilmoituksen vastaanottamisesta ajankohta
Aluehallintoviraston rekisteröintipäätös ajankohta
Auralan Setlementti ry yhdistysrekisteriin 20.11.1941
Palvelusetelituottajaksi hyväksytyn tuottajan osalta päätöksen
ajankohta 1.8.2010
Toimintayksikköä koskevan luvan ja mahdollisen muutosluvan
myöntämisen ajankohdat
Vastuuvakuutuksen voimassaolo (todennettava pyydettäessä)
Voimassa
2. TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET
Toiminta-ajatus:
Yhteistyössä vanhempien kanssa turvallista, tavoitteellista, yksilöllisyyden huomioon ottavaa pienryhmätyöskentelyä ja
ikätasolle sopivaa elämyksellistä päivähoitoa 0-6-vuotiaille, sekä tarvittaessa esiopetusta.
Tarjoamme kokopäivähoitoa vaihtoehtoisesti enintään 11 päivää/kk, enintään 16 päivää/kk tai yli 16 päivää/kk sekä tarvittaessa
esiopetuksessa mahdollisesti tarvittavaa täydentävää päivähoitoa.
Hoidosta, kasvatuksesta ja opetuksesta vastaavat pätevät koulutetut henkilöt lain edellyttämällä tavalla.
avi21u1
1/12
Arvot ja toimintaperiaatteet
Päiväkodin arvot ovat setlementtityön arvot:






arjen keskellä toteutuva lähimmäisyys
yhteisöllisyys ja yhdessä tekeminen
erilaisuuden arvostaminen
tasa-arvoisuus
luottamus ihmisessä ja yhteisössä oleviin voimavaroihin
yksilöllisyyden kunnioittaminen
Palvelutoimintaa ohjaavat arvot perustuvat perustuslain ja kansainvälisten ihmisoikeussopimusten sekä vammaisten
henkilöiden oikeuksia koskevan yleissopimuksen ilmaisemiin periaatteisiin.
Toimimme paljon pienryhmissä aamupäivisin jolloin lasten toimintaympäristö on rauhallinen ja lapset pystyvät paremmin
keskittymään ja aikuinen pystyy paremmin huomioimaan ryhmänsä lapset. Painotamme liikunnan merkitystä lapsiryhmissä ja
toteutamme Nuoren Suomen Liikuntaleikkikoulua 3-6-vuotiaiden ryhmissä viikottain.
Kasvatuspäämääränä on luoda turvallinen ja lämmin ilmapiiri jossa oppiminen tapahtuu leikinomaisesti yksilöllisyyden
huomioon ottaen.
Oppimisympäristönä on päiväkodin omat tilat ja Auralan opiston juhlasali ja luokkatiloja. Omien piha-alueiden lisäksi käytämme
vieressä olevaa puistoa.
Päivittämissuunnitelma ja kuvaus yksikön omavalvonnan toteutumisen seurannasta:
Omavalvontasuunnitelma päivitetään ja täydennetään tarvittaessa vuosittain syyskuun aikana ja päiväkodin johtaja vahvistaa ja
hyväksyy sen, vaikkei muutoksia olisi tapahtunut. Omavalvontasuunnitelmaa käsitellään myös päiväkodin johtokunnassa.
Omavalvontasuunnitelman toteutumista seurataan päivittäin havainnoimalla mm työtapoja, työympäristöä ja työilmapiiriä.
Muutostentekijöinä ja vastuuhenkilöinä toimivat päiväkodin johtaja ja toinen vakituinen päiväkodin työntekijä.
3. OMAVALVONNAN ORGANISOINTI, JOHTAMINEN JA VASTUUHENKILÖT
Omavalvonnan vastuuhenkilön yhteystiedot ja tehtävät
Päiväkodin johtaja: Satu Heinonen
Auralan päiväkoti
Satakunnantie 10
20100 Turku
Puhelin numero: 0503167705
Sähköposti: [email protected]
Omavalvonnan seuraaville osa-alueille on määritelty vastuuhenkilöt:
Laadunhallinnasta vastaa päiväkodin johtaja apunaan Auralan koko talon laatutyöryhmä sekä päiväkodin johtokunta.
Varhaiskasvatuksesta vastaa lastentarhanopettaja.
Esiopetuksesta vastaa lastentarhanopettaja.
Liikuntakasvatuksesta vastaa lastenhoitaja.
Valokuvien käsittelystä vastaa lastentarhanopettaja.
Uskontokasvatuksesta vastaa lastenhoitaja.
Oppilashuollosta vastaa lastentarhanopettaja.
Henkilöstön ja opiskelijoiden perehdyttämisestä vastaa lastenhoitaja/päiväkodin johtaja.
Turvallisuussuunnitelmasta vastaa lastenhoitaja.
Paloturvallisuudesta ja ensiapu-/lääkekaappista vastaa lastenhoitaja.
Työturvallisuudesta ja työsuojelusta vastaa lastenhoitaja.
Ruuan valmistuksesta ja keittiön omavalvonnasta vastaa emäntä.
Päiväkodin siistimisestä vastaa emäntä ja Auralan koko talon siistijä.
Kiinteistön huollosta vastaa Pankok huoltoyhtiö.
Muut laadunhallintaan liittyvät toimenpiteet:
Auralan päiväkodilla on päiväkodin-barometri joka jaetaan vanhemmille joka toinen vuosi keväällä.
Osallistumme myös Turun kaupungin järjestämään asiakaskyselyyn.
Joka toinen vuosi käytämme Auralan päiväkodin henkilökunnalle tarkoitettua barometriä.
Joulukuussa ja toukokuussa arvioimme tiimien toimivuutta.
Henkilöstö:
arvojen määrittely
pedagogisen toiminnan arviointi
vanhempien kanssa tehtävä yhteistyö
johtajuuden arviointi
työtyytyväisyys
tiimin puolivuosittainen arviointi
yksilön puolivuosittainen arviointi
avi21u1
2/12
Päiväkodin laadun ylläpitämiseen ja kehittämiseen vaikuttavat myös:
varhaiskasvatus- ja esiopetussuunnitelma ja niiden päivitys vuosittain
lapsen varhaiskasvatussuunnitelma
toimintasuunnitelma (esiopetuksessa syyskuu, varhaiskasvatuksessa lokakuu)
lapsen varhaiskasvatuksen yleinen, tehostettu ja erityinen tuki/esiopetuksessa KOS-lomake
kasvatuskeskustelut 1-2 kertaa toimintavuoden aikana
koko talon/ryhmien tiimisopimukset (syyskuu)
säännölliset viikoittaiset henkilökunnan palaverit
henkilökunnan kehittämis-, arviointi- ja suunnittelupalaverit
henkilökunnan täydennyskoulutus
henkilökunnan kehityskeskustelut keväällä
Auralan koko talolla on oma perehdyttämissuunnitelma jossa on perehdyttäjälle ohjeet.
Perehdyttäjä käy perehdytettävän kanssa läpi vaitiolositoumus kaavakkeen ( Turun kaupungin varhaiskasvatuksessa käyttämä
kaavake) ja pyytää allekirjoituksen ja samalla hän varmistaa että perehdytetty on ymmärtänyt allekirjoittamansa asiat.
Perehdytetylle annetaan kopio allekirjoitetusta kaavakkeesta.
Perehdyttämissuunnitelma löytyy mustasta kansiosta päiväkodin toimiston kirjahyllystä.
Koulutussuunnitelma löytyy oranssista kansiosta päiväkodin toimiston kirjahyllystä.
Henkilöstöllä on mahdollisuus ja velvollisuus vuosittain osallistua täydennyskoulutuksiin jotka kiinnostavat heitä ja täydentävät
heidän ammattitaitoaan. Erityisesti liikuntaan suuntautuneet koulutukset ovat kaikkien ulottuvilla vuosittain. Vuosittain
järjestetään Auralan koko henkilökunnalle koulutus-kehittämispäivä. Päiväkodin johtaja on velvollinen osallistumaan yksityisten
johtajien kokouksiin ja yksityisille johtajille suunnattuihin kehittämis-koulutuspäiviin vuosittain.
Opiskelijoiden ohjauksesta sovitaan henkilökunnan kesken ennen opiskelijan ottamista. Näytön vastaanotto koulutuksen
käyneet henkilöt ohjaavat ja vastaanottavat näytön, etukäteen sovitun käytännön mukaan.
4. HUOLTAJIEN JA LASTEN OSALLISTUMINEN SEKÄ ASIAKASPALAUTE
Asiakaspalaute (asiakkaan asema ja oikeudet)
Viitaten varhaiskasvatuksen palveluseteli sääntökirjaan kohta 5.8.
Asiakas voi antaa saamastaan palvelusta palautetta sähköpostitse, puhelimitse tai paikan päällä. Palautteen vastaanottaja,
joko palvelunjärjestäjän tai palveluntuottajan edustaja, kirjaa palautteen.
Palveluntuottaja vastaa asiakkaan antamaan palautteeseen. Palautteeseen tulee vastata kahden viikon sisällä.
Palvelun laadusta annetun reklamaation johdosta voi Turun kaupunki pyytää selvitystä palvelujen tuottajalta ja vaatia laadun
korjausta. Turun kaupunki toimittaa tarvittaessa edelleen reklamaatiot aluehallintovirastoon tai muille asiaa hoitaville
viranomaisille.
Asiakas voi antaa saamastaan palvelusta palautetta myös suoraan Turun kasvatus- ja opetustoimen viranomaisille tai
esimerkiksi aluehallintovirastoon.
Kuvaus tapahtumaselvityksen käyttämisestä.
Palvelun tuottaja on vajaalla ja epäpätevällä henkilömäärällä valvonut lapsiryhmiä jolloin esim. lapsien valvonta on ollut
riittämätöntä ja lapset ovat päässeet vahingoittamaan toisiaan.
Kuvaus asiakaspalautteen hankinnasta ja käsittelystä yksikössä:
Päiväkodilla on oma Auralan päiväkodin-barometri jolla saadaan asiakaspalautetta kattavasti joka toinen vuosi. Barometriin
vastataan nimettömänä, barometrissä on väittämiä joista voidaan antaa arvosana 1-5 sekä vapaata tilaa vastata kysymyksiin ja
kertoa omia terveisiään henkilökunnalle ja päiväkodin johtokunnalle.
Asiakasbarometrin yhteenveto käsitellään henkilökunnan palaverissa ja päiväkodin johtokunnassa syksyisin.
Päivittäisissä perheiden kohtaamisissa rohkaisemme heitä kertomaan toiveistaan ja kysymään kaikista lapsiin liittyvistä asioista
henkilökunnalta. Sähköpostin ja puhelimen välityksellä voivat vanhemmat antaa päivittäin palautetta mikä käsitellään
välittömästi tai viimeistään seuraavana päivänä henkilökunnan kanssa ja annetaan vanhemmille välittömästi tai seuraavana
päivänä palautetta. Lapsia haastattelemalla saamme palautetta myös heiltä ja otamme huomioon heidän toiveitaan.
Haittatapahtuman tai vaaratilanteen jälkeen annetaan huoltajille välittömästi tietoa ja tukea puhelimitse sekä kohdattaessa
vanhempi. Haittatapahtuman tai vaaratilanteen jälkeen lapsi on aikuisen erityishuomion kohteena.
Kuvaus asiakaspalautteen käytöstä toiminnan kehittämisessä:
Palautteista ja muistutuksista saatua tietoa käytetään hyväksi omavalvonnassa ja toiminnan kehittämisessä ja korjaamisessa
kohti parempaa ja laadukkaampaa päivähoitoa.
Saadut tulokset käsitellään henkilöstön palavereissa tarvittaessa päivittäin yleisesti viikottain ja barometri käsitellään
syyskuussa henkilöstöpalaverissa ja päiväkodin johtokunnan kokouksessa marraskuussa.
avi21u1
3/12
5. RISKIEN JA EPÄKOHTIEN TUNNISTAMINEN JA KORJAAVAT TOIMENPITEET
Tästä kokonaisuudesta laaditaan toimintayksikön sisäiseen käyttöön eri osa-alueita koskevat asiakirjat, joissa sovitaan
suunnitelmat ja aikataulut todettujen puutteiden ja haittatapahtumien korjaavista toimenpiteistä. Omavalvontasuunnitelmaan
kirjataan kuvaus menettelystä haittatapahtumien ehkäisemiseksi sekä haittatapahtumien ja läheltä piti -tilanteiden kirjaamisesta,
käsittelystä ja tiedottamisesta
Riskien tunnistaminen ja korjaavat toimenpiteet :
Turvallisuussuunnitelma löytyy sinisestä kansiosta päiväkodin toimiston kirjahyllystä.
Kerran vuodessa syksyllä syyskuussa tehdään riskien kartoitus henkilökunnan toimesta.
Omavalvonta perustuu riskien hallintaan. Toiminnassa on pyrittävä tunnistamaan ne kriittiset työvaiheet ja tilanteet, joissa
toiminnalle asetettujen vaatimusten taso ei toteudu.
Johdolla on keskeinen vastuu riskien ja kriittisten työvaiheiden arvioinnissa ja niihin varautumisessa sekä korjaavien
toimenpiteiden toteuttamisessa .
Johto vastaa siitä, että riskienhallintaa toteutetaan organisaation kaikilla tasoilla, hyödynnetään palvelujen kehittämisessä ja
toimintatapoja muutetaan vastaamaan laadulle asetettuja tavoitteita.
Kuvaus menettelystä, jolla läheltä piti -tilanteet ja havaitut epäkohdat käsitellään ja korjataan:
Havaitut läheltä piti -tilanteet ja epäkohdat tulee jokaisen aikuisen ilmoittaa välittömästi päiväkodin johtajalle tai Auralan
Setlementti ry.:n toiminnanjohtajalle jotka tekevät päätöksen jatkotoimenpiteistä. Ilmoituksen tekijän velvollisuus on estää
lisävahingon tapahtuminen.
Havaitut epäkohdat poistetaan tai korjataan ja estetään lasten pääsy vaarallisiin paikkoihin välittömästi.
Kuvaus siitä, miten korjaavista toimenpiteistä tiedotetaan henkilöstölle ja tarvittaessa yhteistyötahoille:
Päiväkodin johtaja tai Auralan Setlementti ry.:n toiminnanjohtaja ilmoittaa korjaavista toimenpiteistä henkilökunnalle suullisesti
ja henkilökuntavihkoon kirjaamalla. Mikäli vaativat korjaukset aiheuttavat haittaa tai muutoksia normaaliin päiväjärjestykseen
asiasta ilmoitetaan vanhemmille suullisesti, sähköpostilla ja tarvittaessa puhelimitse.
Lisätietoa tästä muun muassa STM:n julkaisuja 2011:15: Riskienhallinta ja turvallisuussuunnittelu. Opas sosiaali- ja
terveydenhuollon johdolle ja turvallisuussuunnittelijoille: http://www.stm.fi/julkaisut/nayta/_julkaisu/1571326
6. HENKILÖSTÖ
Kuvaus henkilöstön määrästä, mitoituksesta ja rakenteesta; ammatillinen ja avustava henkilöstö (otetaan huomioon päivähoitoja lastensuojelulain, sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuuslain, valvontaohjelmien säädökset)
Auralan päiväkodissa on kaksi lapsiryhmää: kahdeksan lapsen kokopäiväryhmä 0-2-vuotiaille, ryhmässä toimii kaksi
lastenhoitajaa sekä 21 lapsen kokopäiväryhmä 3-6-vuotiaille, ryhmässä toimii yksi lastenhoitaja ja kaksi lastentarhanopettajaa
joista toinen on päiväkodin johtaja ja hän opettaa 3-6-vuotiaiden ryhmästä eriytettyä kahdeksan lapsen esiopetusryhmää.
Kaikki vakituiset ja pitkäaikaiset sijaiset ovat koulutettuja ja päteviä.
Lyhyisiinkin sijaisuuksiin käytämme päteviä sijaisia jos niitä on saatavissa. Lyhyitä sijaisuuksia tekevät henkilöt sijoitetaan
työvuoroissa yleisesti keskivuoroihin jolloin omaa vakituista henkilökuntaa on aina paikalla. Sijaisten tarvetta harkitaan jos
lapsia on paljon poissa samanaikaisesti kun vakituisista kasvatushenkilöistä joku on poissa. Tällaisissa tapauksissa emme
juurikaan käytä sijaista.
Lapsiryhmiä jaetaan aamupäivätoiminnan aikana pienryhmiin. Auralan toimitalossa on mahdollisuus käyttää lasten kanssa
opiston juhlasalia ja luokkahuoneita useampia kertoja viikossa.
Ulkoilutilanteissa käytämme päivittäin kahta omaa pihaamme ja välillä myös lähipuistoa jolloin lapset toimivat pienryhmissä.
Avustavina henkilöinä lapsiryhmissä on välillä harjoittelijoita, opiskelijoita eri oppilaitoksista, koululaisia ja työelämään
valmennuksessa olevia henkilöitä. Avustavat henkilöt eivät ole vastuussa lapsiryhmästä. Jokaisella aikuisella on kuitenkin
aikuisen vastuu lähimmäisestään.
Kuvaus henkilöstön rekrytoinnin periaatteista (hakumenettelyn avoimuus, kelpoisuuden varmistaminen, lastensuojelussa
rikosrekisterin tarkistaminen, sijaisten hankintamenettelyt jne.)
Avoin työpaikka ilmoitetaan työvoimatoimistoon. Haastatteluissa tarkistetaan hakijoiden pätevyys. Ennen työsopimuksen
laatimista tarkistetaan rikosrekisteriote ja mahdollinen hygieniapassi. Työsopimuksessa on kolmen kuukauden koeaika jonka
aikana on toimitettava lääkärintodistus. Työsopimus tehdään viimeistään ensimmäisenä työpäivänä ja samalla allekirjoitetaan
vaitiolositoumus. Työsopimuksen laativat päiväkodin johtaja ja Auralan Setlementti ry.:n toiminnanjohtaja joka allekirjoittaa
sopimuksen työnantajan puolelta.
Palkkauksessa ja työajoissa noudatetaan yksityisen sosiaalipalvelualan työehtosopimusta.
Lastenhoitajan laatimat työvuorolistat ovat nähtävillä toimiston seinällä, työvuoroissa huomioidaan henkilökunnan määrä
suhteessa lasten määrään.
Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä: (suositellaan laadittavaksi henkilöstön perehdyttämissuunnitelma, ks. myös kohta 3.)
Lastenhoitaja, lastentarhanopettaja ja päiväkodin johtaja vastaavat perehdytyksestä Auralan koko talon
perehdytyssuunnitelman mukaisesti.
Perehdyttämissuunnitelma löytyy mustasta kansiosta päiväkodin toimiston kirjahyllystä.
avi21u1
4/12
Kuvaus henkilökunnan ammattitaidon ja työ hyvinvoinnin ylläpitämisestä ja osaamisen johtamisesta:
Henkilökuntaa perehdytetään ja täydennys koulutetaan ammattitaidon ylläpitämiseksi, jokaisen mielenkiinnon kohteet
huomioidaan koulutuksissa ja osaan koulutuksista jokainen on velvollinen osallistumaan. Lisäksi päiväkodin johtajan
velvollisuus on osallistua yksityisten johtajien kokouksiin ja koulutuksiin. Työ hyvinvointia ylläpidetään tyky-toiminnalla.
Päiväkodin johtaja seuraa sairaus poissaoloja.
Kehityskeskustelut käydään henkilöstön kanssa kerran vuodessa juhannukseen mennessä.
7. TOIMITILAT LAITTEET JA TARVIKKEET
Omavalvontasuunnitelmaan laaditaan kuvaus toiminnassa käytettävistä tiloista ja niiden käytön periaatteista. Tilojen käytön
periaatteissa kuvataan mm. asiakkaiden sijoittamiseen liittyvät käytännöt: mm. miten asiakkaat sijoitetaan huoneisiin, miten
huolehditaan asiakkaiden yksityisyyden suojan toteutuminen tms.
Toimitilat:
Alle 3-vuotiailla on oma toiminta- ruokailuhuone, yhteiset eteistilat 3-6-vuotiaiden kanssa sekä yhteinen WC tila isompien lasten
kanssa. Alle 3-vuotiailla on oma ulkoilupiha. Liikuntatunneilla alle 3-vuotiaat voivat käyttää opiston juhlasalia.
3-4-vuotiailla on oma toiminta- ruokailuhuone. Aamupäivän toiminnassa he voivat käyttää myös alle 3-vuotiaiden huonetta
jakotilana. Kotileikki huone ja opiston juhlasali ja opiston luokat ovat myös mahdollisia jakotiloja.
5-6-vuotiailla on oma toiminta-ruokailuhuone, kaksi eteistilaa, kaksi sisäänkäyntiä ja kaksi erillistä WC:tä käytettävissä.
Kaikissa päiväkodin käyttämissä WC-istuin tiloissa on ovet jotta isommilla lapsilla säilyy yksityisyyden suoja. Lisäksi 5-6vuotiaat voivat käyttää opiston juhlasalia liikuntatunneilla, opiston luokkia jos ne ovat vapaina sekä kahden viikon välein ATKluokkaa lasten opetukseen tietokoneen saloihin. Ulkona on mahdollista käyttää molempia omia pihoja sekä lähipuistoa.
Piha-alueet on aidattu ja pihalta löytyy mm kiipeilyteline, liukumäkiä, leikkimökkejä, hiekkalaatikoita, keinut ja jousikeinuja.
Piha-alueella on laatoitus- hiekka- ja ruohikko alueita, Auralan rakennus ja puut luovat vilpoisaa varjoa paahteisina päivinä.
Turun kasvatus- ja opetustoimen, pelastus- ja ympäristöterveydenhuollon viranomaisten valvonta ja tarkastukset, työsuojelun
toimintasuunnitelma ja riskien kartoitus löytyvä valkoisesta kansiosta toimiston kirjahyllystä.
Pohjakuvat tiloista ja piha-alueesta löytyvät sinisestä turvallisuuskansiosta mikä on päiväkodin toimiston kirjahyllyssä.
Laitteet ja tarvikkeet:
Kalusteet ovat asianmukaiset sekä lapsille että aikuisille, aikuisilla on käytössä mm satulatuoli ja oikealle tasolle asennettu
tietokone työpiste.
Kalusteiden ja lelujen kuntoa tarkkaillaan päivittäin ja huolehditaan rikkinäisten poistosta ja korjauksesta, leluja myös pestään
säännöllisesti.
Pistorasiat on suojattu ja sähkölaitteiden kuntoa tarkkaillaan päivittäin.
Lastenhoitaja huolehtii sammuttimien, palovaroittimien ja hätäpoistumismerkkien kunnosta.
Pesuaineita ja muita terveydelle haitallisia tarvikkeita (lamput, paristot yms.) säilytetään lasten ulottumattomissa.
Ensiaputarvikkeita säilytetään lukollisessa kaapissa, kaapin avain löytyy ensiapukaapin päältä.
Keittiön omavalvontasuunnitelma löytyy mustasta kansiosta keittiön hyllystä.
Sisäilman laadunvarmistusmenettely (kosteushaittojen toteamismenettelyt, sisäilman mittaukset, yhteistoiminta
kiinteistönhuollon, terveydensuojeluviranomaisten kanssa, jne.)
Terveystarkastukset tehdään määräajoin.
Kiinteistönhuollon kanssa olemme tekemisissä lähes päivittäin koska kiinteistöhuolto on Auralan tiloissa. Mahdollisia
kosteushaittoja tarkkaillaan päivittäin ja sisäilmamittauksia tehdään tarvittaessa.
Vastuuhenkilön yhteystiedot
Auralan Setlementti ry.:n toiminnanjohtaja Juhani Portfors
Satakunnantie 10 20100 Turku
Puhelin 0503167700
Puhelin 0503167700
8. ASIAKASTURVALLISUUS
Asiakasturvallisuuden kehittämiseksi laaditaan toimintasuunnitelma, jossa käsitellään välittömään asiakastyöhön liittyviä
turvallisuuteen liittyviä riskejä
Yksikön turvallisuussuunnittelusta ja turvallisuustoiminnasta vastaavan/vastaavien yhteystiedot
Lastenhoitaja Kirsi Kiviniitty-Karppinen
Auralan päiväkoti Satakunnantie 10 20100 Turku
Puhelin: 0503167706
Sähköposti: [email protected]
Turvallisuussuunnitelma löytyy sinisestä kansiosta päiväkodin toimiston kirjahyllystä.
avi21u1
5/12
Asiakasturvallisuus:
Lasten pihat tutkitaan päivittäin vieraista esineistä ja esim. sienistä. Kulkuväylät pidetään avoimina ja talvella huolehditaan
hiekoituksesta.
Auralan opiston pääoven kautta pääsee esteettömästi päiväkodin tiloihin.
Kalusteet ovat asianmukaiset sekä lapsille että aikuisille.
Vaarallisiksi luokitellut tilat ovat lukittuja.
Pihasäännöt henkilökunnan ja lasten tiedossa myös vanhempia informoidaan pihasäännöistä.
Pihan valaistukseen kiinnitetään huomiota pimeänä vuodenaikana. Talvella tarkkaillaan pihan hiekoitusta ja lumen korkeutta
aitojen vieressä, tarvittaessa liika lumi poistetaan aitojen vierestä. Katoille kertynyt liika lumi poistetaan ja katolta roikkuvia
jääpuikkoja tarkkaillaan ja poistetaan päivittäin keväällä.
Lapset eivät yksin saa mennä keittiöön vaan ainoastaan aikuisen kanssa.
Kun lapsi haetaan päivähoidosta , vanhempi huolehtii näkemiin sanomisesta ja vastuu siirtyy vanhemmalle. Vanhemmat
ilmoittavat etukäteen päiväkotiin varahakijan hakiessa lapsen päivähoidosta.
Sairaan lapsen paikka on kotona, jos lapsi sairastuu päiväkodissa otetaan yhteyttä vanhempiin ja pyydetään hakemaan lapsi
pois hoidosta. Sairas lapsi sijoitetaan rauhalliseen paikkaan tutun aikuisen valvontaan odottamaan vanhempaa.
Retkistä tehdään kirjallinen suunnitelma. Lapsilla on turvaliivit päällä retkillä ja aikuisilla on ensiapulaukku, matkapuhelin ja
lasten vanhempien yhteystiedot mukana retkillä. Retkillä käytetään yleisiä kulkuneuvoja.
Jos lapsi katoaa päivähoidosta, ilmoitetaan välittömästi vanhemmille ja poliisille sekä kerätään etsintäpartio vaarantamatta
muita lapsia.
Kohdattaessa uhkaavasti käyttäytyvä henkilö saatetaan lapset välittömästi turvaan ja pyydetään apua huutamalla tai
soittamalla 112.
Ulkoisten uhkatekijöiden kohdatessa saatetaan lapset turvaan sisälle ja lukitaan ovet. Avataan tiedotusvälineet ja kuunnellaan
ohjeita. Tarvittaessa soitetaan apua 112. Perheistä ja henkilökunnasta ei luovuteta tietoja ulkopuolisille
Kuvaus yksikön valvontalaitteista ja niiden toimivuuden varmistamisesta:
Päiväkodissa on varashälyttimet päällä päiväkodin ollessa suljettuna sekä ulkona valvontakamerat.
9. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET
Palvelusopimus:
Päiväkodin johtaja laatii perheiden kanssa yhdessä palvelusopimuksen josta ilmenee perheen tiedot, palveluntuottajan
yhteystiedot, sovittu palveluntarve ja sen aloitus, päivähoitomaksuun liittyvät asiat, hoitopaikan irtisanominen, lapsen
hoitopaikan muuttuminen yleisimpinä loma-aikoina, lapsen erityisruokavalio, toiminta tapaturmissa ja ensiapu, luvat esim.
saako lapsi esiintyä julkisissa valokuvissa, lehtikuvissa, tv:ssä? Varahakijoiden nimet ja yhteystiedot. Varahakijat ovat
henkilöitä jotka saavat hakea lapsen päivähoidosta jos niin sovitaan vanhempien kanssa etukäteen. Palvelusopimuksen
allekirjoittavat vanhemmat ja päiväkodin johtaja. Palvelusopimusta tehdessä käydään palvelusopimuskeskustelu.
Päiväkodin johtaja tekee liiteosan palvelusopimukseen joka käydään vanhempien kanssa läpi ja molemmat osapuolet
allekirjoittavat liitteen, kopio liitteestä toimitetaan kaupungille. Vanhempi saa kopion palvelusopimuksesta ja liitteestä.
Palvelusetelin kuvaus sääntökirjasta:
Sääntökirjan yleinen osio kohta 1.
Palvelusetelillä tarkoitetaan kunnan sitoumusta suorittaa tietty sen ennalta määräämä rahamäärä palvelujen tuottajalle niiden
kustannusten korvaamiseksi, joita palvelujen tuottajalle on aiheutunut asiakkaalle tuotetusta palvelusta.
Palvelusetelin käyttäjällä on kuitenkin muista järjestämistavoista poiketen oikeus valita haluamansa kunnan hyväksymä
palvelujen tuottaja.
Lapsen hoito- ja kasvatussuunnitelma ja kuntoutussuunnitelma:
Ryhmän aikuinen käy alkukeskustelun mielellään ennen kuin lapsi aloittaa päivähoidon. Toivomme että perhe tutustuisi
päiväkotiin ja varsinkin omaan lapsiryhmään ja lapsiryhmän aikuisiin noin kahden viikon aikana. Lapsen
varhaiskasvatussuunnitelman yleinen osio täytetään kaikille lapsille yhdessä vanhempien kanssa. Tehostettua tukea tarvitaan
silloin kun yleinen tuki ei riitä, sovitut asiat kirjataan kuntouttavaan osioon. Kun yleinen ja tehostettu tuki eivät ole riittäviä
lapsen kasvun ja kehityksen turvaamiseksi, lapsi tarvitsee merkittävää erityistä hoitoa ja kasvatusta. Tehostetun tuen ja
erityisen tuen suunnitelmat täytetään tarpeen mukaan vanhempien kanssa yhteistyössä, varhaiskasvatuksen erityisopettajan
kartoitettua lasten tarpeet syksyn aikana, sekä tarvittaessa. (Katso varhaiskasvatuksen palveluseteli sääntökirja)Päivittäin
vaihdetaan kuulumisia vanhempien kanssa lasta tuotaessa ja hakiessa.
Kasvun kansiot ovat lasten ryhmähuoneissa ja ryhmän aikuiset huolehtivat kansion täytöstä, lapset voivat halutessaan selata
omia kansioita.
Kuvaus siitä, miten toteutetaan asiakkaan mahdollisuus tutustua yksikköön etukäteen:
Mahdollinen asiakas voi tutustu päiväkotiin päiväkodin aukiolon aikana. Pääsääntöisesti pyritään sopimaan tietty aika milloin
asiakkaan sopii tulla tutustumiskäynnille jotta jollakin henkilökunnasta tai johtajalla olisi aikaa vastata kysymyksiin ja esitellä
toimintaa. Lapsiperheen kanssa sovitaan noin kahden viikon tutustumisjaksosta jolloin vanhempi tai vanhemmat on lapsensa
kanssa päiväkodissa ja he voivat seurata ja osallistua toimintaa. Samalla aikuiset tutustuvat toisiinsa ja lapsi tutustuu oman
ryhmänsä aikuisiin ja lapsiin. Aluksi suositellaan lyhyempiä leikkihetkiä ja aikaa pidennetään vähitellen. Toivomme
päiväkodista että lapsen ensimmäinen varsinainen hoitopäivä olisi vähän lyhyempi kuin normaalisti.
avi21u1
6/12
Kuvaus siitä, miten asiakasta informoidaan sopimusten (palvelusopimus, vuokra ym.) sisällöstä, palvelun kustannuksista ja
sopimusmuutoksista:
Palvelusopimuskeskustelussa käydään läpi palvelusopimuskaavakkeessa olevat asiat yhdessä vanhempien kanssa.
Asiakkaan kohtelu ja itsemääräämisoikeuden kunnioittaminen:
Kaikki asiakkaat ovat meille samanarvoisia ja haluamme kohdella heitä mahdollisimman hyvin ja kunnioittavasti.
Kiusaamisen ehkäisyn suunnitelma löytyy keltaisesta kansiosta päiväkodin toimiston kirjahyllystä.
Turvallisuussäännöt löytyvät sinisestä kansiosta toimiston kirjahyllystä. (turvallisuuskansio, turvataito, paloturvallisuus)
Oikeusturva palveluseteliasiakkaana:
Palvelujen tuottamiseen palvelusetelillä sovelletaan kuluttajansuojalakia. Lain mukaan elinkeinonharjoittaja ei muun muassa
saa käyttää kulutushyödykettä tarjotessaan sopimusehtoa, jota hyödykkeen hinta ja muut asiaan vaikuttavat seikat huomioon
ottaen on pidettävä kuluttajien kannalta kohtuuttomana. Asiakkaalla on oikeus käyttää kuluttajaoikeuden mukaisia
oikeusturvakeinoja reklamaatiotilanteessa. Seuraamuksiin kuuluvat kuluttajan oikeus pidättyä maksusta, virheen oikaisu,
hinnanalennus ja kaupan purku sekä vahingonkorvaus.
Asiakkaan ja palvelun tuottajan välistä sopimusta koskevan erimielisyyden saattamisesta kuluttajariitalautakunnan
käsiteltäväksi säädetään kuluttajariitalautakunnasta annetussa laissa.
Reklamaatiotilanteessa kuluttajan tulee ilmoittaa tyytymättömyydestään sopimuskumppanilleen eli palvelun tuottajalle.
Kuvaus menettelytavasta, jos todetaan, että asiakasta on kohdeltu epäasiallisesti tai loukkaavasti (palveluseteli)
Palvelun tuottajalle annetaan huomautus tai Turun kaupungilla on myös oikeus peruuttaa palvelun tuottajan hyväksyminen ja
poistaa palvelun tuottajan nimi hyväksyttyjen palvelun tuottajien listasta.
Muu oikeusturva
Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaalla on mahdollisuus tehdä muistutus sosiaalihuollossa toimintayksikön vastuuhenkilölle
tai johtavalle viranhaltijalle. Sosiaalihuollon osalta kuntaan nimetty sosiaaliasiamies avustaa muistutuksen tekemistä
koskevissa asioissa. Muistutuksen tekeminen ei rajoita asianomaisen oikeutta kantelun tekemiseen.
http://www.laaninhallitus.fi/lh/lansi/sto/home.nsf/pages/1C943A07DA3CDD3CC2256C2A002F49ED
http://www.valvira.fi/files/tiedostot/m/u/Muistutusmenettelyn_k%C3%A4ytt%C3%B6_sosiaalipalveluissa.pdf
Jos asiakas on tyytymätön saamaansa kohteluun, hänellä on oikeus tehdä muistutus toimintayksikön vastuuhenkilölle tai
johtavalle viranhaltijalle. Kun palvelu perustuu ostopalvelusopimukseen, muistutus tehdään järjestämisvastuussa olevalle
viranomaiselle (Valviran ohje 8:2010).
Henkilö/taho ja yhteystiedot, jolle muistutus osoitetaan
Auralan päiväkodin johtaja Satu Heinonen
Satakunnantie 10
20100 Turku
Puhelin: 0503167705
Sähköposti: [email protected]
Sosiaaliasiamiehen yhteystiedot
Puhelin numero 022626171
Puhelinaika ma-to klo 10-12
Kuvaus yksikön toimintaa koskevien muistutusten käsittelystä:
Muistutukset viedään henkilöstöpalaveriin, päiväkodin johtokuntaan ja tieto muistutuksesta toimitetaan kaupungille välittömästi.
avi21u1
7/12
Kuvaus kunnan ja palvelutuottajan välisestä yhteistyöstä asiakaan hoidon ja palvelun suunnittelussa ja toteutumisen
seurannassa:
VARHAISKASVATUKSEN PALVELUSETELI sääntökirjan elokuu 2012 mukaan kohta 5.2.
VARHAISKASVATUKSEN PALVELUSETELI sääntökirjan elokuu 2012 mukaan:
Palveluseteli on yksi tapa järjestää Turun kaupungin lakisääteisiä varhaiskasvatuspalveluita.
Palvelusetelillä Turun kaupunki sitoutuu maksamaan asiakkaalle kunnan hyväksymältä yksityiseltä palveluntuottajalta
asiakkaan hankkimat palvelut kunnan määräämään setelin arvoon asti. Toiminnan lähtökohtana on asiakkaan oikeus hyvään
sosiaalihuoltoon ja kohteluun. Toiminnan tulee olla asiakaslähtöistä. Palveluntuottajan toiminnan tulee vastata sitä tasoa, mitä
kunnan vastaavalta toiminnalta edellytetään. Auralan päiväkodin palveluntuottaja hinnat ja yhteystiedot ovat osoitteessa
www.turku.fi/paivahoidonpalveluseteli Turun kaupunki on palvelusetelillä järjestettävässä palvelussa syntyvien
asiakasasiakirjojen henkilötietolaissa tarkoitettu rekisterinpitäjä.
Auralan päiväkoti on velvollinen opastamaan asiakkaita palvelusetelihakemuksen täyttämisessä ja mahdollisen palvelun
tarpeen aloittamisessa. Palvelusetelilasten kuukausipäiväkirjaan merkitään lasten poissaolot, ennalta sovitut vapaapäivät ja
sairaspäivät jotka vaikuttavat perheiden päivähoitomaksuun kuukaudessa. Tiedot toimitetaan kaupungille sähköisesti.
Päiväkoti tekee perheen kanssa palvelusopimuksen ja jokaisesta lapsesta tehty palvelusopimuksen liite toimitetaan
kaupungille.
Kuvaus kuluttajasuojaa koskevasta informaatiosta:
Palveluseteli myönnetään vähintään kuukauden kestävään hoitosuhteeseen. Päätös päivähoidon järjestämisestä
palvelusetelillä tehdään siihen asti, kunnes lapsi siirtyy oppivelvollisena perusopetukseen.
Päätöksen palvelusetelin myöntämisestä tekee varhaiskasvatuksen kasvatus- ja opetustoimen viranomainen. Asiakkaalle
toimitetaan kirjallinen päätös. Tähän päätökseen tyytymätön asianosainen saa tehdä siitä oikaisuvaatimuksen siltä osin kuin
kysymys ei ole virka- ja työehtosopimuksen tulkinnasta tai soveltamisesta. Oikaisuvaatimus on tehtävä varhaiskasvatus- ja
perusopetuslautakunnalle kirjallisesti.
Kuvaus asiakassuhteen päättymiseen liittyvien asioiden valmistelusta ja toteuttamisesta
(asiakkaan siirtäminen hoitopaikasta toiseen, lastensuojelun jälkihuollon valmistelu, jne.)
Asiakkaalle annetaan irtisanoutumiskaavake riittävän ajoissa allekirjoitusta varten. Irtisanomisaika on yksi kuukausi ennen
hoidon loppumista.
Kaupungille lähetetään tieto sähköisesti irtisanoutumisesta (liite palvelusopimukseen).
10. PALVELUN/YKSIKÖN ASIAKASTYÖN (TOIMINNAN) LAADUN VARMISTAMINEN
Kasvua/hyvinvointia tukeva palvelu:
Vanhempien kanssa yhdessä laaditun varhaiskasvatussuunnitelman pohjalta tuemme lapsen fyysistä, psyykkistä ja sosiaalista
kasvua ja hyvinvointia. Tiimin kaikki aikuiset ovat tietoisia lapsen varhaiskasvatussuunnitelmasta. Koko talon palavereissa
siirretään oleellisesti tarvittavaa tietoa lapsen parhaaksi. Lapsen varhaiskasvatussuunnitelma toimitetaan esiopetukseen mikäli
vanhemmat ovat antaneet siihen kirjallisen suostumuksen. KOS lomake toimitetaan lapsen tulevan koulun opettajalle.
Ravitsemus:
Hygieniapassin omaava emäntä valmistaa päiväkodin omassa keittiössä aamupalan, lounaan ja välipalan.
Ruokailussa otetaan huomioon lasten allergiat hyvin tarkasti. Ruokaa on riittävästi ja suositusten mukaisesti valmistettu pienille
lapsille.
Aamupala syödään kahdessa tai kolmessa huoneessa samanaikaisesti paikalla olevien lasten lukumäärä huomioon ottaen,
hoito ja kasvatushenkilöstön valvonnassa.
Lounas syödään kolmessa eri huoneessa, alle 3-vuotiaat syövät aikaisemmin kuin yli 3-vuotiaat . 3-6-vuotiaat on jaettu 3-4vuotiaiden ja 5-6-vuotiaiden lasten ryhmiin , ryhmien aikuiset aterioivat lasten kanssa ja avustavat lapsia ruokailun yhteydessä.
Välipala syödään pääsääntöisesti kolmessa huoneessa aikuisten valvonnassa.
Alle 3-vuotiaat ruokailevat pääsääntöisesti omassa toimintahuoneessaan.
Lapsille tarjotaan ruokailujen jälkeen täysksylitolipastillit.
Valtion ravitsemusneuvottelukunta:
http://www.ravitsemusneuvottelukunta.fi/portal/fi/ravitsemussuositukset/
Yksikön ruokahuollon vastuuhenkilön yhteystiedot
Auralan päiväkodin emäntä Anne Tähkäpää
Satakunnantie 10
20100 Turku
Puhelin: 0503167707
sähköposti [email protected]
avi21u1
8/12
Ulkoilu ja liikunta:
Pääsääntöisesti kaikki ryhmät ulkoilevat sekä aamupäivän että iltapäivän aikana omilla pihoillaan.
Ukkos- ja rankkasateella emme ulkoile. Pienellä sateella hyvien sadevaatteiden kera voimme ulkoilla ja nautti pienten purojen
tekemisestä. Auringon paahdetta vältämme suojautumalla ihoa peittäviin vaatteisiin tai käyttämällä aurinkovoiteita. Käytämme
päähinettä ja suosimme lapsilla aurinkolaseja. Suosimme paahteella varjoisia paikkoja pihassa emmekä oleile liian pitkiä aikoja
auringossa. Otamme huomioon tuulen voimakkuuden pakkasella.
Päiväkotimme tekee yhteistyötä Auralan opiston ja Turun tanssioppilaitoksen kanssa, yli kolmevuotiaiden tanssinopetuksen
parissa.
THL:n liikuntasuositukset eri-ikäisille:
http://www.ktl.fi/portal/suomi/tietoa_terveydesta/elintavat/liikunta
Hygieniakäytännöt:
Päiväkodin siistimisestä vastaavat Auralan yhteinen siistijä ja päiväkodin emäntä.
Vistan pesula hakee pyykit kerran kuukaudessa ja palauttaa päiväkotiin. Päiväkodilla on myös oma pyykkikone jota käytetään
tarvittaessa, emäntä ja siistijä huolehtivat koneen käytöstä.
Hyvä käsihygienia ehkäisee infektioiden leviämistä. Vanhemmat huolehtivat lastensa käsien pesusta ja käsidesin käytöstä
tuodessaan lapsen päiväkotiin. Päiväkodin henkilökunta pesee myös kätensä ja käyttää käsidesiä saapuessaan päiväkotiin.
Ennen ruokailua pesemme kädet ja käytämme käsidesiä. Kädet kuivataan kertakäyttöpyyhkeeseen huolellisesti. Kädet pestään
myös tarvittaessa.
Lasten lakanat vaihdetaan kerran kuukaudessa ja tyynyliinat tarvittaessa useammin.
Päiväkodin siistijät huolehtivat yleishygieniasta muun henkilöstön avustaessa.
Jätehuollosta vastaa Sita Finland
Suunnitelma asiakastyön ja päivittäisen toiminnan kehittämisestä:
Arvioimalla säännöllisesti toimintaamme henkilökunnan palavereissa otamme huomioon asiakastyön ja päivittäisen toiminnan
kehittämisen. Kehittämis- ja koulutuspäivät auttavat myös toiminnan kehittämisessä.
11. TERVEYDENHUOLLON JA SAIRAANHOIDON JÄRJESTÄMINEN
Sairaudenhoito:
Auralan päiväkodin työntekijöiden työterveyshuollosta huolehtii
TYÖTERVEYSTALO TURKU Osoite: Hämeenkatu 10 20500 Turku.
Sairaan lapsen hoito tapahtuu kotona josta vanhemmat ovat vastuussa. Mikäli lapsi sairastuu hoitopäivän aikana, otetaan
vanhempiin yhteyttä välittömästi ja pyydetään hakemaan lapsi pois päiväkodista jotta lapsi pääsisi omaan kotiin lepäämään ja
vanhemmat voivat päättää jatkotoimenpiteistä. Näin vähennetään esim. tarttuvan taudin leviämistä. Vanhempia odotellessa
tuttu päiväkodin aikuinen huolehtii lapsesta vanhemman tuloon saakka. Lapselle pyritään järjestämään rauhallinen soppi
päiväkodin tiloista.
Lääkehoito:
Toimintayksikön lääkehoitosuunnitelma löytyy päiväkodin toimistosta punaisesta kansiosta kirjahyllystä.
Allerginen lapsi päivähoidossa:
Allergiaruokavalioista toimitetaan lääkärin tai terveydenhoitajan lausunto päiväkotiin.
Astmalääkityksestä huolehditaan tarvittaessa.
Anafylaktinen shokki tapauksessa soitetaan 112
Ulkoilu ja liikunta edistävät lapsen hyvinvointia normaaleissa sääolosuhteissa
Kiinnittämällä huomiota hygieniaan vältymme monilta tarttuvilta taudeilta.
Diabeteslapsen hyvinvoinnista päiväkodissa vastaa aina kaksi henkilö jotka ovat perehtyneet diabetekseen.
Ensiapukaappien valmiudesta vastaa lastenhoitaja
Päiväkodin henkilökunnan ensiapukoulutus pidetään ajan tasalla.
Terveysasema Käsityöläiskatu 2 puh.02-2661272
Tyksin ensiapuklinikka puh. 02-3138800
Lääkehoidosta vastaavan henkilön yhteystiedot
Lastenhoitaja Kirsi Kiviniitty-Karppinen
Auralan päiväkoti Satakunnantie 10 20100 Turku
Puhelin numero 0503167706
avi21u1
9/12
Kuvaus menettelystä kiireellisen sairaanhoidon tarpeessa olevan asiakkaan hoitamiseksi :
Kiireellisessä tapauksessa soitto 112, aina myös ilmoitus huoltajille.
Ensiaputilanteessa arvioidaan tilanne ja toimitaan tarpeen mukaan, aina ilmoitus huoltajille.
Varhaiserityiskasvatus ja muu erikoissairaanhoidon käyttö ja saatavuus (terapiapalvelut, lastenpsykiatrian
käyttömahdollisuudet, psykiatrinen hoito, jne.):
Varhaiskasvatuksen erityisopettaja Päivi Kylen puhelin +358 40 826 7012 on vieraillut päiväkodissa.
Tuottajien tulee järjestää varhaiserityiskasvatuksen palvelujen ja tuen tarvitsijoiden arviointi joko ostamalla palvelu tai
tuottamalla palvelu itse. Arvioitsijalla tulee olla erityislastentarhanopettajan tutkinto. Palvelu tulee tarjota asiakkaalle hoitopaikan
toimintakielellä.
Tuottaja sitoutuu varmistamaan, että jokaisessa päivähoitoyksikössä on käynyt marraskuun loppuun mennessä
erityislastentarhanopettaja kartoittamassa yksikön kokonaistilanteen varhaiserityiskasvatuksen osalta.
Kasvatus- ja perheneuvola ma-pe klo 12-13 puh. 02-2626853 tai 02-2626820
Lastenneurologinen yksikön hoitoon pääsee vain lääkärin lähetteellä.
Lastensuojelu ja sosiaalipäivystys:
Sosiaalipäivystys (virka-aikana klo 8.30–16)
Sosiaalipäivystyksen sosiaalityöntekijät vastaavat Turussa kaikista kiireellisistä lastensuojelutarpeista, jotka vaativat välitöntä
puuttumista. Yksikössä tehdään tarvittaessa myös lasten kiireellisiä sijoituksia.
Sosiaalipäivystyksessä otetaan vastaan lastensuojeluilmoituksia, tehdään kotikäyntejä ja annetaan ohjausta ja neuvontaa
huolto- ja tapaamisoikeus- ynnä muissa lapsiin liittyvissä asioissa.
Palvelu on tarkoitettu kiireellisen sosiaalityön tarpeessa oleville lapsi- ja aikuisperheille.
Yhteydenotot kiireellisiin lapsi-, perhe- ja aikuissosiaalityön asioihin tehdään puhelimitse virka-aikana puh. (02) 262 6003.
Turun seudun sosiaalipäivystys (virka-ajan ulkopuolella ja viikonloppuisin)
Turun seudun sosiaalipäivystys vastaa ainoastaan virka-ajan ulkopuolella ja viikonloppuisin ilmenevään kiireelliseen
sosiaalityön tarpeeseen. Yhteyttä voi ottaa Turun seudun sosiaalipäivystykseen ainoastaan hätäkeskuksen kautta numerosta
112.
Lastensuojelu
http://www.turku.fi/Public/default.aspx?nodeid=14585&culture=fi-FI&contentlan=1
12. ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY
(Menettelystä tulee olla kirjalliset ohjeet)
Palveluseteli, Kuvaus asiakastietojen kirjaamisesta, käsittelystä ja salassapitosäännösten noudattamisesta:
Palvelujen tuottajan tulee noudattaa huolellisuutta tietojen käsittelyssä ja huolehtia siitä, että salassa pidettäviä tietoja
käsitellään oikein. Palvelujen tuottajan tulee käsitellä asiakirjoja siten kuin henkilötietolaissa (523/1999) ja laissa sosiaali- ja
terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä (159/2007) sekä muussa sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädännössä
säädetään.
Turun kaupunki on palvelusetelillä järjestettävässä palvelussa syntyvien asiakasasiakirjojen henkilötietolaissa tarkoitettu
rekisterinpitäjä. Asiakasrekisteri ylläpidetään Turun kaupungin päivähoidon asiakasrekisteri järjestelmän (päivähoidon Effica)
avulla. Edellä mainitut asiakirjat toimitetaan arkistoitavaksi kasvatus- ja opetusvirastoon kerran vuodessa kesäkuun toisella
viikolla. Asiakirjat arkistoidaan 6 vuotta hoitosopimuksen päättymisen jälkeen.
Palveluntuottaja luo ja säilyttää asiakastietonsa omassa yksikössään ja luovuttaa tarvittavat muut alkuperäiset asiakirjat
asiakkaalle hoitosuhteen päätyttyä.
Asiakkaalla on henkilötietolain mukainen oikeus omien asiakastietojensa tarkistamiseen ja hän voi erillisellä hakemuksella
pyytää tietonsa nähtäväksi.
Palvelujen tuottajan tulee asiakirjoja käsitellessään noudattaa, mitä kunnan asiakirjojen käsittelystä säädetään (laki
viranomaisten toiminnan julkisuudesta 621/1999). Asiakirjojen luovuttamista ja salassapitoa koskevia julkisuuslain säädöksiä
sovelletaan asiakirjoihin silloinkin, kun ne ovat palvelun tuottajan hallussa.
Asiakirjat tulee säilyttää turvallisessa paikassa, minne kukaan muu ei pääse ja sähköiset asiakirjat asianmukaisesti suojattuina.
Asiakirjoista ei saa antaa kopiota eikä niissä olevia tietoja ulkopuolisille ilman asianomaisen lupaa.
-Henkilötietolaki (523/1999)
-Asiakaslaki (812/2000)
-Laki asiakastietojen sähköisestä käsittelystä (159/2007)
•Rekisteriseloste (Henkilötietolaki 10 §)
avi21u1
10/12
Henkilötietolaki ja asiakastietojen käsittely yksityisessä sosiaalihuollossa:
http://www.tietosuoja.fi/uploads/6jwqd57_1.pdf
Tietosuojavastaavan yhteystiedot
Päiväkodin johtaja Satu Heinonen
Satakunnantie 10 20100 Turku
Puh. 0503167706
Menettelyohje asiakkaan informoinnista henkilötietojen käsittelyssä: ohjeet www.tietosuoja.fi
Tietosuojaseloste: Mallilomake ja ohjeet sivulla: http://www.tietosuoja.fi/uploads/m290kggfj8w.pdf ja
http://www.tietosuoja.fi/uploads/drs1w.pdf
Asiakkaan suostumus salassa pidettävien tietojen käytölle/luovuttamiselle: TSV:n opas
http://www.tietosuoja.fi/uploads/r63fxb8bp1c8toy.pdf
Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä ja osaamisen varmistamisesta liittyen tietosuoja-asioihin ja asiakirja hallintoon
(lisätietoa sosiaalihuollon asiakasasiakirjoista: http://www.sosiaaliportti.fi/File/eef14b19-bacf-4820-9f6e9cc407f10e6d/Sosiaalihuollon+asiakasasiakirjat.pdf)
Perehdytyssuunnitelmassa tietosuoja merkitys.
Henkilökunta ei anna mitään tietoa perheistä eikä henkilökunnan asioista ulkopuolisille neuvottelematta päiväkodin johtajan
kanssa.
Asiakasrekisteriä ylläpitävän palvelun tuottajan tulee laatia henkilötietolain 10 §:n mukainen rekisteriseloste, vaikka toimisi
toisen yrityksen tiloissa.
Rekisteriseloste (ellei liitteenä): tietosuojavaltuutetun ohje ja lomake: http://www.tietosuoja.fi/uploads/64znaj.pdf ja
http://www.tietosuoja.fi/uploads/8cv17p0zbo1.pdf
Muita tietosuojaan liittyviä oppaita sivulla http://www.tietosuoja.fi/1582.htm : Käyttäjälokin tietojen käsittely henkilötietolain
mukaan, Laadi tietosuojaseloste, Ota oppaaksi henkilötietolaki, Henkilörekisteriin tallennetun tiedon korjaaminen,
Henkilörekisteriin tallennettujen tietojen tarkastaminen, Henkilötietolain seuraamusjärjestelmä
Kuvaus asiakirjojen arkistoinnin toteuttamisesta (yksityisten sosiaalipalveluyksikköjen on tärkeää sopia yksiköstä pois
lähteneiden asiakkaiden asiakirjojen arkistoinnista etukäteen asiakkaiden kotikunnan kanssa):
Asiakirjat säilytetään lukollisessa tilassa. Arkistointiaikojen umpeuduttua asiakirjat tuhotaan.
Kuvaus, miten tiedonkulku järjestetään muiden asiakkaan palvelukokonaisuuteen kuuluvien toimijoiden kanssa:
Neuvolaa varten täytetään lapsesta lomake: selvitys lapsen päivähoitotilanteesta jonka vanhemmat toimittavat neuvolaan.
Kolmevuotiaasta täytetään päiväkodissa vanhempien kanssa lomake: kodin, neuvolan ja päivähoidon yhteistyö jonka
vanhemmat toimittavat neuvolaan.
Kouluun menijästä toimitetaan tulevalle opettajalle KOS-lomake suoraan päiväkodista.
Jos lapsi vaihtaa päiväkotia tai siirtyy esiopetukseen toimitetaan kopio varhaiskasvatussuunnitelmasta uuteen päiväkotiin jos
vanhemmat ovat antaneet kirjallisen luvan.
13. ALIHANKINTANA TUOTETTUJEN PALVELUJEN OMAVALVONTA
Kuvaus menettelystä, kuinka yksikkö valvoo alihankkijoilta ostettujen palvelujen laatua :
Tarkkailemme alihankkijan toimittaman tavaran laatua ja tietojen oikeellisuutta ja annamme tarvittaessa palautetta
alihankkijalle.
Yksityisten palvelujen rekisteriin ei talleteta tietoa sellaisista palvelujen tuottajista, jotka tuottavat ainoastaan kotipalveluihin
kuuluvia tukipalveluja tai niihin rinnastettavia palveluja. Tällaisia palveluja ovat mm. ateria-, vaatehuolto-, siivous-,
kuljetuspalvelut. Yksityistä perhepäivähoitoa koskevia tietoja ei talleteta yksityisten palvelujen antajien rekisteriin.
Tukipalveluista ja yksityisestä perhepäivähoidosta on kuitenkin tehtävä ilmoitus kunnan sosiaalihuollosta vastaavalle
toimielimelle vastaavasti kuin rekisteriin merkittävistä ilmoituksenvaraisista palveluista. Kunta ei toimita tukipalveluja ja
yksityistä perhepäivähoitoa koskevia tietoja aluehallintovirastolle, vaan asia käsitellään kunnassa.
Luettelo alihankkijoista:
Raisio Center
Vistan pesula
Ateria ja Pitopalvelu NAPAROKEITTIÖ OY
Tilitoimisto Tilisec Oy
avi21u1
11/12
14. OMAVALVONNAN ASIAKIRJAT
Omavalvonnan asiakirjat:
Varhaiskasvatuksen palvelusetelin sääntökirja
Varhaiskasvatussuunnitelma
Turvallisuussuunnitelma
Perehdyttämiskansio
Koulutussuunnitelma
Keittiön omavalvontasuunnitelma
Kiusaamisen ehkäisy suunnitelma
Lääkehoitosuunnitelma
Palotarkastuspöytäkirja
Terveystarkastuspöytäkirja
Yksityisen päiväkodin toiminnan tarkastus
Asiakirjat löytyvät päiväkodin toimistosta kirjahyllystä.
Omavalvontasuunnitelma päivitetään tarvittaessa. Toimintaohjeisiin tulleet muutokset kirjataan viiveettä
omavalvontasuunnitelmaan ja vahvistetaan vuosittain, vaikka muutoksia ei vuoden aikana olisi tehtykään.
Paikka ja päiväys
17.12.2013
Allekirjoitus
(Omavalvontasuunnitelman hyväksyy ja vahvistaa toimintayksikön vastaava johtaja)
Nimenselvennys
avi21u1
Satu Heinonen
12/12