Guri Lajord

God samhandling for barn og unge
Guri Moen Lajord
Bodø 26. august 2015
Formål
• Barn, unge og familier får riktig hjelp så
tidlig som mulig
• Redefinere ordet brukermedvirkning
• Skape bedre kommunikasjon og
samhandling
• Utvikle kvalitetssystemet, og
indikatorer for måling av resultater
Kvalitet handler om:
• Å få hjelp når en trenger det
• Å få hjelp som virker også på lang sikt
• Å få hjelp med livet og hverdagen
• Å få hjelp på egne premisser og på et språk
man forstår
Pilar 1
Barn og unge trenger tidlig hjelp
- og hjelp som virker på sikt
Hjelp når en trenger det
• Det tar for lang tid fra man ser behovet for hjelp til
hjelpen settes inn
• Barn og unge trenger en enkel og kjent måte å
komme i kontakt med hjelpeapparatet
• Vi trenger mer av det som er mellom krisehjelp og
ingen hjelp
• Ventetid og henvisningsprosedyrer gjør veien lengre
Pilar 2
Barn og unge lever i hverdagen
- og må få hjelp i hverdagen
Hjelp på egne arenaer
• Psykiske lidelser henger sammen med livet generelt og
bør ikke hovedsakelig gripes an som sykdom.
• Godt psykisk helsearbeid er lokalbasert psykisk
helsearbeid - ellers blir det lett flytting og eksport av
menneskers problemer
Primærhelsetjenesten
er grunnmuren…..
Pilar 3
Barn og unge trenger tjenestenettverk
- ikke tjenestekjeder
Tråkk i hverandres bed
• For problemene til barn og unge passer ofte ikke inn i
vår inndeling av tjenester
• Sammenheng for brukerne er en forutsetning for god
hjelp
• Vi trenger flere spesialister på sammenheng
• Slutt med NAV-ling!
Man skal passe seg for navler.
Spesielt sin egen
Pilar 4
Det barn og unge kan og er opptatt av
- må tjenestene ikke gå glipp av
Brukernes kunnskap
• Overføring av erfaringsbasert kunnskap fra brukere til
beslutningstakere og tjenesteytere
• Brukermedvirkning er en rettighet og en
helsefremmende faktor
• Fordi en utforming ikke passer til alle må barn og
unges person, ønsker og interesser prege mål, planer
og tiltak
• Psykisk helsefeltet preges enda av troen på at
fagfolkene alltid vet best.
Kan vi snu retningen?
ulike modeller – by og land
Tilbakemeldinger
• Hjelper hjelpen?
Klient og resultatstyrt praksis (KOR)
Hjelper hjelpa?
• Et verktøy som gir tilbakemelding
på endring (bedring) hos
brukeren, og hvordan brukeren
opplever møtet/samtalen
(relasjonen).
• Et verktøy for kvalitetssikring.
• Et system som fremmer
brukermedvirkning
• Et system som hjelper oss å måle
resultater og fremmer effektivitet
Sjekkliste – samhandling, og nytte for barn og unge
Sjekklisten fylles ut av primærkontakt/koordinator
Navn eller ID:
Dato for fullført sjekkliste:
Fylt ut av:
Ja
1
Barnet/ungdommen har i samtale fylt ut «Hva er viktig for meg»skjema. Foreldre/foresatte har sagt hva de opplever som viktig.
2
Barnets/ungdommens/familiens tilbakemeldinger er innhentet ved hjelp
av KOR
3
En vurdering av barnets/ungdommens/familiens situasjon og behov er
gjennomført og dokumentert.
4
Den som har kommet med henvendelse har fått beskjed om hvem som
har saken og hvem som er ansvarlig og har bekreftet at beskjeden er
mottatt.
5
Kartlegging av aktører er gjennomført, dokumentert og akseptert av
aktørene.
x
6
Overordnet plan er utarbeidet med utgangspunkt i «Hva er viktig for
deg» – skjemaet og underskrevet av barnet/ungdommen/familien.
x
7
Barnet/ungdommen/familien har fått en kontaktperson og vet hvem
denne er.
x
8
Koordinering mellom barnet/ungdommen/familien, kontaktpersonen, og
samarbeidende instanser er gjennomført.
9
Barnets/ungdommens/familiens opplevelse av nytte er dokumentert
ved hjelp av «Hva er viktig for meg»- skjema.
x
10
Tilbakemeldinger til samarbeidspartnere er gitt slik at alle vet hva som
ble resultatet/hva som skjer videre.
x
x
Virker det?
2
x
x
x
x
7
Gjør vi det vi er enige om?
Ikke
Hva er viktig
aktuel for deg
t
Nei
5
2
1
80
3,0
Kommentarer
Virker det?
27.08.2015
Gjør vi det
vi er enige
om?
Ikke all forandring er innovasjon – hva er
viktig for deg?
 http://www.difi.no/artikkel/2015/01/viktige-elementer-iinnovasjonsarbeidet