docLast ned og les innspill fra Tania Marcelle Olsen
download 
Report Transcription
Last ned og les innspill fra Tania Marcelle Olsen
NOTAT – FOR HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD Dato 08.10.15 Til Delprosjekt 3 Kopi Tania Marcelle Olsen, kommunikasjonssjef HBV og Tommy Hiorth-Lillefjære, Assisterende kommunikasjonssjef, HBV Fra Organisering og plassering av fagfeltene Kommunikasjon, markedsføring og rekruttering i høyere utdanning I forbindelse med fusjonen mellom Høgskolen i Buskerud og Vestfold (HBV) og Høgskolen i Telemark (HiT) er det nedsatt en gruppe som skal jobbe med organisering av de administrative enhetene (Delprosjekt 3: Administrativ organisering). For å kunne treffe en god beslutning vedrørende organisering og plassering av fagfeltet som omfatter blant annet kommunikasjon, markedsføring og rekruttering vil det være hensiktsmessig å se på hva resten av sektoren gjør, samt hvordan de ledende institusjonene i inn- og utland har tenkt når det gjelder organisering. Dette notatet vil omfatte følgende: Oppsummering Strategisk vs. operativ plassering Hva gjør resten av UH-sektoren i Norge? Hva gjør de beste? Oppsummering Stort sett alle utdanningsinstitusjonene i inn- og utland har en egen avdeling for kommunikasjon. Ofte kan denne være kombinert med strategi og / eller eksterne relasjoner. Avdelingen innehar oppgaver både innen kommunikasjon, strategiutvikling, web, formidling, markedsføring og rekruttering. Avdelingen / seksjonen ledes av en kommunikasjonsleder. I de nasjonale institusjonene varierer det om dette er en direktør eller en "sjef". Hos de eksterne institusjonene ledes avdelingen som oftest av en direktør. Kommunikasjonslederens plassering i organisasjonen varierer. Personen sitter som oftest i Høgskole-/ universitetsdirektørens ledergruppe og har en strategisk viktig posisjon i organisasjonen. – FOR HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD Strategisk vs. operativ plassering "Alt en organisasjon foretar seg er kommunikasjon" (Brønn, Wiig; "Corporate Communication", 2002). I denne påstanden ligger det at måten ledelsen og de ansatte kommuniserer på, måten organisasjonen fremstår og hvordan vi markedsfører oss er med på å bygge omdømme vårt. Dette er i sin tur med på å posisjonere oss i markedet. Kommunikasjon kan derfor sies å være det strategiske virkemiddelet som skal bidra til at en HSN / USN skal oppnå sine mål. For å kunne fremstå som enhetlig og tydelig i det vi kommuniserer, er det viktig at kommunikasjonsstrategien gjennomsyrer alt vi gjør. Kommunikasjon kan skape oppmerksomhet om, forståelse for og anerkjennelse av en organisasjons strategiske mål. Dette kan gi oss et konkurransefortrinn i form av bedre omdømme og image. Brønn og Ihlen (2009) sier at dersom en organisasjon skal beholde en oversikt over kommunikasjonsaktiviteter, må man benytte en integrert tilnærming til feltet, som innebærer at ansvaret for lederkommunikasjon, markedskommunikasjon og PR samles i én avdeling. Markedsføring og kommunikasjon er et eget fagfelt med særegne oppgaver som skiller seg fra oppgavene ellers i organisasjonen. Samtidig er både markedsføring og kommunikasjon noe som må gjennomsyre alt høgskolen foretar seg. Omfanget og viktigheten av oppgavene tydeliggjør behovet for en handlingskraftig avdeling. Oppgavene innen markedsføring / rekruttering og kommunikasjon / samfunnskontakt er så overlappende at det ikke vil være verken hensiktsmessig eller mulig å legge noen oppgaver til en annen organisatorisk enhet, slik enkelte institusjoner har organisert seg. Teorien underbygger viktigheten av at en kommunikasjonsavdeling blir plassert på et strategisk nivå i organisasjon, nær ledelsen. Dette vil også underbygge viktigheten av den strategiske kommunikasjonen. Den operative kommunikasjonen som foregår innen studier, forskning og annen kjernevirksomhet skal alle bygge på de strategiene som er lagt. Analytisk og strategisk tilnærming til markedsutvikling og relasjonsbygging er kjerneområder i vellykkede organisasjoner. Vellykket omdømmebygging, lydhørhet overfor for omgivelsene, kunderelasjoner og god intern kommunikasjonsflyt er noen av nøklene til HSN / USNs suksess. Evnen til å håndtere kommunikasjon i krisesituasjoner er avgjørende for en organisasjons omdømme. Å klare å bygge bilder av en virksomhet i tråd med strategiske planer blir høyt verdsatt i de fleste organisasjoner. I store organisasjoner er det heller ikke uvanlig at topplederen har Notat 08.10.2015 2 av 6 – FOR HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD daglige eller ukentlige møter med kommunikasjonslederen der de gjennomgår saker som kan være av kommunikasjonsfaglig betydning. Hva gjør resten av UH-sektoren i Norge Et nyttig bakteppe for en fremtidig organisering av kommunikasjonsfunksjonen til USN vil være å se på hva resten av UH-sektoren gjør. Under følger en oversikt over de fleste universiteter og høyskoler i Norge. Med kun et par unntak har samtlige institusjoner er organisatorisk enhet som har alle oppgaver innen kommunikasjon og marked/rekruttering. Den organisatoriske plasseringen varierer også. På samme måte som for kommunikasjonslederens plassering endrer også den organisatoriske plasseringen seg etter hva slags type institusjon det er snakk om. I de store utdanningsinstitusjonene ligger kommunikasjonsavdelingen strategisk nær ledelsen / direktøren, men i de mindre institusjonene ligger den ofte under en annen funksjonsdirektør. Institusjon Lederfunksjon HiOA Kommunikasjonsdirektør NMBU Kommunikasjonsdirektør HiB Kommunikasjonsdirektør UiS Kommunikasjonsdirektør UiT Kommunikasjonsdirektør Notat Organisering Utvalgte oppgaver Avdeling for Markedsføring samfunnskontakt og Kommunikasjon kommunikasjon Rekruttering Web Omdømme Formidling Kommunikasjonsavdeling Markedsføring Rekruttering Kommunikasjon Web Formidling Seksjon for Kommunikasjon kommunikasjon Mediekontakt Strat.komm.plan Rekruttering Web Strategi- og Kommunikasjon kommunikasjonsavd. Web Rekruttering Alumni Arrangement Formidling Strategier Ekstern kontakt Avdeling for Kommunikasjon kommunikasjon og Omdømme samfunnskontakt Formidling 08.10.2015 3 av 6 – FOR HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD UiA Informasjonssjef Kommunikasjonsavdeling UiN Markeds- og kommunikasjonssjef Markeds- og kommunikasjonsenhet NTNU Kommunikasjonssjef Strategi- og Kommunikasjonsavdeling UiB Kommunikasjonsdirektør (Rekruttering ligger i Studieavd, seksjon for opptak og rekr.) Kommunikasjonsavdeling (Rekruttering ligger under Studieavdeling) Seksjon for Web kommunikasjon og Grafisk Rekruttering studentinformasjon UiO Avdelingsleder og seksjonsleder UiS Strategi- og kommunikasjonsdirektør Strategi- og kommunikasjonsavd. UiT Kommunikasjonsdirektør Avdeling for kommunikasjon- og samfunnskontakt HBV Kommunikasjonssjef Kommunikasjonsseksjon HiT Markeds- og kommunikasjonssjef Utdanningsseksjonen med markeds- og kommunikasjonsenhet HiG Kommunikasjonsrådgiver Kommunikasjonsenhet Notat Rekruttering Strategier Ekstern kontakt Web Marked Rekruttering Alumni Arrangement Formidling Formidling Rekruttering Web Marked Kommunikasjon Omdømme Profilering Arrangement Kommunikasjon Web Formidling Kommunikasjon Web Design 08.10.2015 Markeds- og rekrutteringsarbeid Omdømme Nettutvikling Forskningsformidling Arrangement Markeds- og rekrutteringsarbeid Omdømme Forskningsformidling Kommunikasjon Rekruttering Media Grafisk Web Formidling Markedsføring Web Opptak Rekruttering Kommunikasjon Rekruttering Presse Grafisk 4 av 6 – FOR HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD HiHM Kommunikasjonssjef Kommunikasjonsseksjon HiVolda "Leder" Kontor for samfunnskontakt HiØ Informasjonssjef (rapporterer til HR-dir) Markeds- og kommunikasjonsenhet Web Rekruttering Web Kommunikasjon Marked Rekruttering Web Formidling Marked rekruttering Web Kommunikasjon Hva gjør de beste? Som nevnt i begynnelsen av notatet skal, og bør kommunikasjon være et strategisk virkemiddel for å oppnå målene til den nye høyskolen / universitetet. Avisen The Times rangerer hvert år de beste "Modern universities", universiteter som er under 50 år gamle. https://www.timeshighereducation.co.uk/world-university-rankings/2015/one-hundred-under-fifty Det er noen fellesnevnere som går igjen hos de universitetene som rangerer høyt på denne listen: Universitetene som ligger på høyt oppe på rangeringslisten scorer alle godt på både internasjonalisering og publikasjoner. De fremstår som innovative og jobber for å skape samfunnsverdier De har en tydelig visjon og klare mål De synliggjør både sin profil og sitt oppdrag på en tydelig måte De er flinke til å synliggjøre det de er gode på De har et tett samarbeid med arbeids- og næringsliv Som det fremgår av denne listen er kommunikasjon en sentral del i disse fellesnevnerne. I den sammenheng er det interessant å se hvordan et utvalg av universitetene på listen, samt noen andre ledende universiteter og utdanningsinstitusjoner organiserer sin kommunikasjonsvirksomhet. Institusjon Utvalgte oppgaver Linnéuniversitetet Kommunikasjonssjef Kommunikasjonsavdeling Branding Rekruttering Web Formidling Kommunikasjon Syddansk "Teamleder" Kommunikasjonsavdeling Rekruttering Universitet Presse Kommunikasjon Web University of Kommunikasjonsdirektør Kommunikasjonsavdeling Marked Oulu Kommunikasjon Web Brosjyrer Notat Lederfunksjon Organisering 08.10.2015 5 av 6 – FOR HØGSKOLEN I BUSKERUD OG VESTFOLD University of Warwick Director of External Affairs Markedsføring Intern kommunikasjon Alumni Web Omdømme Kommunikasjon Markedsføring Rekruttering Kommunikasjon Web Markedsføring Rekruttering Markedsføring Kommunikasjon Web Rekruttering Kommunikasjon Markedsføring Alumni Web Kommunikasjon, Web Markedsføring Rekruttering Alumni Development, Communication and External Affairs Maastricht University Direktør Avdeling for marked og kommunikasjon Simon Fraser University VP External relations Avdeling for marked og kommunikasjon Copenhagen Business School Chef for External Affairs Office of External Affairs Stockholm School of Economics Director of External Affairs External relations Uppsala Universitet Kommunikasjonsdirektør Avdeling for kommunikasjon og eksterne relasjoner Notat 08.10.2015 6 av 6
