tiuk travel - Travel Quotidiano

ANNO XXII - N. 35
5 MAGGIO 2010
PREZZO PER COPIA
EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
FitCuba:
l’Isla Grande
investe
Da FitCuba emerge un’Isola
che punta sul settore e vara
piani d’investimento in
infrastrutture turistiche.
A PAGINA 2
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Siglata l’intesa
fra Fiavet Lazio
e i consumatori
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Intesa fra Fiavet Lazio e
Federconsumatori per una
maggiore tutela della clientela.
A PAGINA 3
Alberto Corti: «Non abbiamo registrato nessun effetto sul settore»
La Grecia turistica tiene
I mercati europei confermano la presenza tranne la Germania
Hrs: sviluppo Alta velocità: quadrimestre record
e tecnologia
ROMA – Nuovi media e
tecnologia sono al centro
della strategia di sviluppo
messa a punto da Hrs, Hotel
Reservation Service per
offrire servizi sempre più
competitivi. Dall’applicazione per IPhone appena
lanciata, alla presenza su
Facebook per rafforzare la
visibilità nei confronti del
segmento leisure, pur mantenendo quello d’affari
come core business.
A PAGINA 8
Etihad
estende
il network
SU QUESTO
NUMERO
LO SPECIALE
MAURITIUS E
SEYCHELLES
DA PAG. 10 A PAG. 16
MILANO - Nonostante la
grave crisi economica che
sta attraversando, la Grecia
turistica sembra non risentire del clima difficile.
Infatti, tranne che per quello tedesco, tutti gli altri
mercati confermano i flussi
sul Paese ellenico. «Non
abbiamo registrato nessun
effetto sul turismo dalla
crisi che si sta abbattendo
sulla Grecia», ha affermato
il direttore generale di
Federviaggio,
Alberto
Corti. Anche sui costi non
ci saranno conseguenze. I
prezzi sono stabili e le prenotazioni continuano.
A PAGINA 2
ROMA - Nel primo quadrimestre del 2010 sono stati 6 i milioni di passeggeri che
hanno viaggiato sull’alta velocità. Rispetto al 2009, si registra una crescita del 22%
sulla tratta Roma-Milano e del 31% su quella Milano-Napoli
COMMA
1, CNS/AC-ROMA
Riordino
Il consiglio dei ministri
ha dato ufficialmente il
via libera al riordino dell’agenzia nazionale del
turismo. Invece di dare il
via libera, che serve a ben
poco, sarebbe meglio se
gli desse qualche euro.
Sprintours,
inizio anno
molto positivo
ROMA – Sprintours chiude
il primo trimestre del nuovo
anno con un incremento del
25% delle partenze e un
aumento del 35% quanto a
prenotazioni estive. «Questi
risultati - commenta il presidente, Jalel Hebara - ci
inducono a pensare di chiudere il 2010 ai livelli del
2008, un anno che si era
rivelato molto positivo».
L’operatore ha investito
500 mila euro sul web e sul
software per la teleprenotazione e ha rinnovato le iniziative in favore della rete
di agenzie di viaggio.
A PAGINA 4
Marco
Malato
MILANO – Etihad Airways
rafforza il network e dopo i
nuovi voli per il Giappone
approda in Iraq. Stime positive per l’andamento del
mercato italiano, spiega il
country manager Marco
Malato.
A PAGINA 6
1
Quotidiano
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5 maggio 2010
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In primo piano
Solo il mercato tedesco sembra orientato a deviare i flussi su Turchia e Bulgaria. Italia: le prenotazioni non si fermano
La Grecia turistica va bene
«Nessun effetto sul turismo ellenico dalla crisi che si sta abbattendo sulla Grecia». Lo dice il
direttore generale di Federviaggio-Confturismo,
Alberto
Corti.
«Ad oggi non ci sono effetti
concreti sul turismo greco. D’altra parte la crisi è ancora troppo
fresca per avere effetti tangibili».
Non ci sarà nessuna ricaduta
negativa, neanche sui sui costi
dei servizi turistici.
«Infatti i servizi turistici sono
stati contrattati un anno fa
come avviene, di norma, nel no-
di GIUSEPPE ALOE
MILANO - Nonostante la grave
crisi economica che sta stringendo in un angolo la Grecia, la
voce turismo del Paese ellenico
non registra flessioni. E anzi si
aspetta la stagione estiva per
sostenere meglio gli andamenti
economici della nazione.
“suiNessuna
ricaduta
costi dei servizi
”
Alberto Corti
Progetto di
espansione
Quotidiano
FitCuba 2010:
investimenti
massicci
sul settore
“sullaprezzo
nostra non è una guerra
ma sul servizio
”
Manuel Marrero Cruz
Parola chiave: consolidare
Manuel Marrero Cruz, ministro del turismo, parla del 2009
come un anno di sostanziale tenuta: «I dati hanno fatto registrare una crescita nel 2009 sull’anno precedente con 2 milioni
429 mila 809 turisti nel 2009, pari ad una crescita, a dispetto
della tendenza mondiale al ribasso, del 3.5%. Il nostro sforzo è
nel creare situazioni favorevoli all’investimento straniero e nella
formazione professionale del personale per dare un sempre miglior servizio, quale valore aggiunto, in quanto la nostra non
sarà mai una guerra sul prezzo, che non ci interessa, ma nel fornire un servizio sempre più accurato e consono per attirare più
turismo di ogni tipo conformando la nostra offerta alle esigenze
di chi arriva nella nostra patria. Sul fronte legislativo, infine, il governo sta lavorando a una legge che consenta lo sviluppo di
campi da golf con annesse operazioni immobiliari per dare
sfogo ad un altro segmento di mercato che sta prendendo sempre più piede. Quanto al 2010 il Mintur sarà concentrato anche
sul turismo delle città Patrimonio dell’Umanità, che si apprestano a compiere 500 anni». Il Canada resta il primo paese
emissore, seguito dalla Gran Bretagna. Anche l’America del Sud
ha dato un grande apporto al turismo verso Cuba. L’Argentina
con 48mila 564 viaggiatori (+2.3% sul 2008), seguito dal Cile
con 18mila 895, Brasile con 13mila, Uruguay con 4mila 580
(+15%) e Paraguay con meno di mille. In totale dal Sud America
sono stati 85mila 191 i passeggeri il che significa un aumento
dell’ 1.1% rispetto al 2008, nonostante la crisi del 2009.
Direttore responsabile
GIUSEPPE ALOE
Direttore editoriale
DANIELA BATTAGLIONI
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2
stato in pratica l’unico Paese
dell'Unione europea, contrario
fino all’ultimo al piano di salvataggio dell’economia greca, anche se poi ha dato il proprio assenso agli aiuti.
Per quanto riguarda l’Italia, almeno a sentire le agenzie e i t.o,
non c’è alcun segno di crisi della
domanda. La Grecia viene prenotata con la massima tranquillità, secondo gli standard normali per questo periodo.
Insomma la stagione parte
bene, con prospettive incoraggianti.
il governo cubano punta in modo deciso sull'industria
del turismo e lancia la regione orientale dell’isola
testi di
MASSIMO TERRACINA
L’AVANA - Si rinnova al
Morro de la Habana il parco
fieristico della capitale cubana l’appuntamento con
FitCuba, giunta alla XXX
edizione, dal 3 all’8 maggio. «L’Italia resta un
mercato molto importante e negli ultimi mesi
del 2009 ha registrato
un'impennata (+8%) per riprendere la corsa all’incremento di turisti - commenta
Josè Antonio Zerquera Hernandez, direttore del Mintur
in Italia -. Il 2009 ha chiuso
con un - 4% e un saldo finale di 118 mila 347 passeggeri, lasciando il secondo posto europeo alla
Spagna in forte crescita.
Tutto sommato il turismo
cubano non se la passa male
rispetto ad altre destinazioni: la battaglia del governo cubano, ora, si concentra su investimenti nel
settore, importantissima risorsa che ha portato 2 milioni 429 mila 809 turisti
nel 2009, con una crescita a
dispetto della tendenza al
ribasso mondiale, del 3.5%
(oltre 80 mila teste in
più)».
L’edizione 2010 di FitCuba
è dedicata alla regione
orientale. «La parte est del
paese - prosegue Zerquera
Hernandez - è una delle
aree che il ministro Manuel
Marrero Cruz sta lanciando
a livello mondiale. Sul mercato italiano c’è una zona
che sta riscuotendo molto
interesse e che teniamo a
promuovere: la regione a
nord della provincia di
stro settore», conclude Corti..
Secondo Federviaggio i primi
effetti si potrebbero vedere sui
viaggi invernali e su quelli dell'estate 2011.
Per quanto riguarda i mercati
europei, tutti confermano la
loro presenza in Grecia.
Tutti tranne uno: quello tedesco. Le prenotazioni dei maggiori tour operator tedeschi si
sono fermate, e sono state dirottate sulle vicine Turchia e
Bulgaria. da cosa nasca questa
presa di posizione è facile intuirlo, visto che la Germania è
Autorizzazione del Tribunale
di Milano 793 del 30.11.1991
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Ciego de Avila con i cayos
Coco, Guillermo e Paredon, dove è operativo l’aeroporto internazionale e ci
sono già 4 mila 675 camere disponibili». Ma gli
investimenti e lo sviluppo
passano per i collegamenti: ecco pronto il piano
per gli aeroporti.
«L’isola di Cuba dispone
di undici aeroporti internazionali toccati da oltre cinquanta compagnie aeree,
che collegano più di sessanta punti in tutto il
mondo. Nel 2010 prevede
un investimento di quasi
35 milioni di euro, per il
miglioramento dello scalo
della capitale da una parte
e per l'ampliamento della
capacità del “Gomez” di
Varadero, secondo scalo
più importante dopo il
José Martí de la Habana».
L’Italia (come il resto del
mondo) predilige la capitale, ma si stanno affer-
TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI:
ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO
VERSAM. SU C/C POSTALE
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CAUSALE DEL VERSAMENTO:
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mando altre aree che il
Mintur ha sviluppato con
il criterio dei prodotti diversificati e anche di nicchia. Le località emergenti
risultano essere Holguin,
playa Santa Lucia, Esmeralda e Guardalavaca,
ma anche le città coloniali non scherzano, con Sancti
Spiritu, Trinidad,
Remedios, Santa
Clara. «Credo
che il momento
negativo
sia
passato - conclude Zerquera
Hernahdez dovuto di certo
molto alla crisi
economica, ma aggiustato
il tiro delle proposte, anche se il paese ha perso
circa l’8% in entrate lo
scorso anno, guardiamo al
futuro con entusiasmo per
l’interesse che costantemente riceviamo supportato da partner attenti
come, ad esempio, le compagni aeree Blue Panorama e Livingston che si
stanno molto dirigendo al
cliente finale promuovendo Cuba».
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334.6288424
2,5 mln
Il numero di
turisti nel 2009
+3%
La crescita
del 2009
11
Gli aeroporti
internazionali
“mercato
L’Italia è un
molto
importante
per il nostro
turismo
”
Josè Antonio
Zerquera
Hernandez
internet
a questo indirizzo
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5 maggio 2010
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Notizie
Accordo fra l’associazione del Lazio e Federconsumatori. Maggiore tutela per la clientela
di PAOLA CAMERA
ROMA - Siglato un protocollo d’intesa tra Fiavet Lazio e Federconsumatori Lazio.
L’emergenza nel trasporto
aereo provocata dalle ceneri
del vulcano islandese ha accelerato il processo di accordo già iniziato da tempo
tra le due federazioni, unite
per il comune obiettivo di
una sempre maggior tutela
del cliente, vero patrimonio
dell’agente di viaggio.
«Nonostante l’entità importante dell’emergenza, il
comparto agenziale ha saputo gestire la situazione,
andando ben oltre i propri
semplici doveri – ha dichiarato Andrea Costanzo, presidente Fiavet Lazio – Insieme a Federconsumatori
Lazio troveremo soluzioni
che diano una risposta il più
possibile immediata e corretta al consumatore». In
virtù dell’accordo, verrà
pubblicato al più presto un
decalogo per il consumatore, istituito un osservatorio permanente sul settore e
convocato un tavolo tecnico
per momenti di confronto
sulle varie congiunture.
«Parte dell’accordo sarà an-
Il danno economico che ha investito la filiera turistica solo nella Regione Lazio per la nube
«Siamo riusciti a gestire
l’emergenza senza
nessun aiuto»
che la condivisione di
idee nel caso di controversie che riguardino uno
dei nostri associati – ha
continuato Costanzo – affinché si facilitino le conciliazioni. Certo è che la
tutela del cliente per noi è
primaria, e questo è
anche uno degli
elementi
che
fanno la diffe-
renza quando si sceglie di
acquistare un viaggio da
un’azienda esperta e qualificata». L’emergenza
vulcano ha prefigurato
due differenti scenari in
termini di problemi e insoddisfazioni dei clienti:
da una parte ci sono i turisti che non sono potuti
partire a causa del blocco
dei cieli, e dall’altra quelli
“preparato
Il ministero è poco
alle crisi
”
Andrea Costanzo
che sono rimasti bloccati
all’estero con l’obbligo di
prolungare il viaggio. Secondo il consulente legale
di Fiavet Lazio, Lucarelli,
nel primo caso il tour
operator ha l’obbligo di
proporre una destinazione
alternativa di pari livello
e, vista la causa di forza
maggiore, entrambe le
parti sono in dovere di
cercare una conciliazione
nel caso di controversie.
Nel secondo caso invece,
è dimostrata l’incolpevolezza dell’operatore, e la
conseguente non responsabilità economica per le
spese aggiuntive dovute
al prolungamento forzato
del viaggio. I tour operator che hanno fatto fronte
all’emergenza trovando
mezzi alternativi per il
rientro dei clienti stanno
quindi facendo un di più e
in teoria potrebbero richiedere un rimborso ai
clienti coinvolti. «Il
danno economico che ha
investito la filiera turistica solo nella Regione
Lazio ammonta a oltre 10
milioni di euro, stima che
potrebbe raddoppiare nei
prossimi giorni – ha concluso Costanzo -. Inoltre,
ci siamo trovati ad interpretare la situazione in
maniera
scoordinata,
senza un tavolo da condividere con tutti i soggetti
coinvolti. Il ministero del
turismo, forse perché nato
da poco, non è preparato
per questo tipo di emergenze, mentre lo è per la
gestione ordinaria di attività quali la promozione e
l’attrazione del turismo
dall’estero».
3
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Operatori
Il t.o. punta a bissare i positivi risultati del 2008. Rinnovata attenzione al web e alla rete vendita
I numeri premiano
Sprintours:
estate con il più
“
L’anno
è cominciato
bene; puntiamo
a tornare ai livelli
del 2008,
un’annata molto
soddisfacente
”
Jalel Hebara
testo e foto
di PAOLA CAMERA
ROMA - Due new entry in
Tunisia - lo Sprinclub Tunisian Village ad Hammamet
e lo Sprinclub El Kantaoui
Village - e un primo trimestre dell’anno in rapida crescita. Sono le ultime novità
per il 2010 di Sprintours, di
cui ha parlato Jalel Hebara,
presidente del t.o.
Come è iniziato que-
4
st’anno, con quali prospettive?
«Diciamo bene, il primo
trimestre ci ha fatto registrare un +25% delle partenze e un aumento del
35% delle prenotazioni
per l’estate. Questi risultati ci fanno sperare di
raggiungere l’obiettivo:
ritornare ai livelli del
2008, anno pre-crisi che
era stato molto buono. La
congiuntura economica
negativa ci ha fatto perdere nel 2009 circa il 20%
del fatturato, calo dovuto
in particolar modo al settore dei viaggi generalisti,
perché invece i villaggi
hanno tenuto bene».
A proposito di villaggi:
avete appena inaugurato due nuove strutture
in Tunisia.
«Sì, lo Sprinclub El Kantaoui Village a Port El
Kantaoui e lo Sprinclub
Tunisian Village ad Hammamet. Quest’ultimo è un
buon tre stelle con un ottimo rapporto qualitàprezzo, che abbina a un
budget ridotto una soluzione di soggiorno in una
posizione d’eccezione,
con animazione, buona
cucina e una brillante vita
serale. Parliamo di 151
bungalow affacciati sul
mare e prezzi che partono
da 600 euro per una setti-
mana in agosto, certo
sfruttando i vantaggi del
Prenota Prima. Per chi invece punta al lusso, il
fiore all’occhiello della
nostra programmazione è
lo Sprinclub Djerba Golf,
di cui abbiamo aumentato
le dimensioni, guadagnando 32 camere e un
centro benessere di altissimo livello, che passa da
300 a 650 metri quadri e
che è completo di piscina».
Altre novità?
«Abbiamo effettuato un
investimento di 500 mila
euro sul web e sul software di teleprenotazione,
completamente rinnovato
e ora in grado di offrire
possibilità di integrazione
con la tecnologia 2.0.
Inoltre, abbiamo stretto
un accordo con Galileo
per l’integrazione con il
loro gds. In questo modo,
le agenzie potranno co-
+35%
Prenotazioni
estate 2010
struirsi pacchetti anche
con la parte volato, vedendo disponibilità e
prezzo dell’offerta in
tempo reale. In questo
modo si riducono i tempi
di attesa e le spese di personale».
Avete in calendario iniziative per il trade?
«Abbiamo appena portato
oltre 300 agenzie di viaggio nel nuovo El Kantaoui Village per la convention annuale e abbiamo
realizzato dei workshop
formativi per una quarantina di adv. Tra le varie
categorie in cui dividiamo
la nostra rete agenziale, lo
“
Abbiamo
investito 500
mila euro
sul web e sul
software di
teleprenotazione
”
Jalel Hebara
+25%
Partenze primo
trimestre 2010
zoccolo duro è fatto dalla
Prestige, cui appartengono adv selezionate che
hanno priorità e booking
dedicato: inoltre, vengono citate sul nostro sito
web e nella pubblicità.
Per ora distribuiamo a 6
mila 500 adv, di cui attive
4 mila 900 e Prestige
circa 450».
Qual è la vostra politica
commerciale
verso
clienti e adv?
«La nostra politica commerciale fa perno sul Prenota prima. Per quanto riguarda le relazioni con le
agenzie di viaggio, bisogna continuare a lavorarci
sopra. Prendiamo ad
esempio la questione dell’acconto del 25%. E’
vero che l’intenzione
c’era, ma è anche vero
che non si trattava dell’anno più adatto e che
prima o poi ci si arriverà.
La distribuzione è nostra
partner, dobbiamo arrivare a un compromesso
che farà sì che il consumatore si impegni un po'
di più e che anche
l’agente di viaggio razionalizzi il suo lavoro».
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Compagnie aeree
Bilancio e previsioni positive per il mercato italiano, mentre dopo il Giappone anche l’Iraq entra fra le rotte operate da Abu Dhabi
Etihad potenzia il network
60%
Pax italiani che proseguono
oltre Abu Dhabi
testi di CINZIA BERARDI
MILANO - Prosegue a
ritmi serrati l’espansione
del network Etihad Airways: subito dopo aver avviato con l’orario estivo i
nuovi voli per il Giappone,
la compagnia aerea di
Abu Dhabi vira con decisione sull’Iraq annunciando un collegamento verso la capitale, Bagdad, e uno su
Erbil, operativi da
fine aprile: «Il 2009 è
stato un anno impegnativo per tutto il settore del trasporto aereo,
ma per noi anche ricco di
tante nuove destinazioni»
riassume Marco Malato,
country manager del vettore per l’Italia. «Siamo
partiti in marzo con
l’inaugurazione del giornaliero Abu Dhabi-Mel-
6
462.000
+19%
Visitatori stranieri
Abu Dhabi 1° trim. 2010
Crescita visitatori stranieri
Abu Dhabi 1° trim. 2010
“unIlanno
2009 è stato
impegnativo
per tutto il settore
del trasporto aereo,
ma per noi anche ricco
di tante nuove
destinazioni
”
Marco Malato
bourne e con l’incremento di frequenze da
tre a cinque settimanali
del Milano-Abu Dhabi
senza perdere load factor; abbiamo poi finito a
novembre con l’apertura
della destinazione Hyderabad: in mezzo c’è stato
l’avvio dei voli su
Astana, Atene, Istanbul,
Larnaca, Chicago e
Cape Town, quest’ultimo effettuato come
proseguimento
della
rotta su Johannesburg».
Il 60% dei passeggeri
italiani di Etihad prosegue da Abu Dhabi verso
altre destinazioni: al
primo posto la Thailandia, seguita da Australia
e India/Pakistan, dove il
vettore arabo conta ben
sette destinazioni dal
forte appeal sul traffico
etnico.
«Certo, in questi giorni
Bangkok è in sofferenza
- aggiunge Malato - ma
dopo il warning emesso
dalla Farnesina diamo
comunque ai passeggeri
la possibilità di cambiare il biglietto o ottenere il rimborso. Abbiamo fatto la stessa
cosa nei giorni dell’emergenza provocata
dal vulcano islandese,
quando abbiamo dovuto
annullare quattro voli
sull’Italia». Anche se
Abu Dhabi è soprattutto
un trampolino verso
l’Oriente, il 40% dei
Aumentano i code share
MILANO - E’ da poco operativo l’accordo di code
share siglato a dicembre tra Etihad Airways e Alitalia,
che consente adesso ai passeggeri delle due compagnie
di accumulare miglia volando con entrambi i vettori. Tra
non molto sarà anche possibile utilizzare i punti della
carta Millemiglia di Alitalia per ottenere biglietti Etihad
e viceversa. Un altro code share lega il vettore arabo ad
Ana - All Nippon Airways, parte del piano di espansione
in Giappone adottato per conquistare i circa 3 mila 500
giapponesi che risiedono negli Emirati.
passeggeri italiani che si
fermano nell’emirato
rappresentano una quota
ragguardevole: «Negli
ultimi anni è stato fatto
moltissimo per rendere
Abu Dhabi una destinazione leisure - spiega il
country manager - a cominciare dalla prima
edizione del Gran Premio di Formula Uno di
qualche mese fa, e i risultati si sono visti: nel
primo trimestre 2010
sono arrivati oltre 462
mila visitatori stranieri,
con un incremento del
19% sullo stesso periodo
2009». A novembre
aprirà il Ferrari Park,
mentre tra due anni è attesa l’inaugurazione dei
musei Guggenheim e
Louvre, che saranno
ospitati in edifici firmati
da celebri architetti
come Jean Nouvel.
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Alberghi
Dall’applicazione IPhone Hotels Now ai social network, per offrire servizi sempre più competitivi
Hotel Reservation Service:
tecnologia e nuovi media
al centro dello sviluppo
anche ai visitatori». Infatti l’azienda tedesca di
prenotazioni alberghiere,
sempre nel 2009 ha
aperto anche al segmento
leisure, pur confermando
il settore business come
proprio target di riferimento: «Anche se si
viaggia meno, noi non
stiamo soffrendo la crisi:
realtà come le grandi
aziende hanno sempre la
necessità di far spostare i
loro dipendenti. Noi
siamo la loro soluzione
di MARIANNA DE PADOVA
ROMA – Hotel Reservation
Service punta dritto sulle
nuove tecnologie per ottimizzare i suoi servizi: ne
parliamo con Alexis Grigoriadis, affiliate sales manager. «Da poco abbiamo realizzato un’applicazione per
IPhone: Hotels Now. Grazie
alle possibilità offerte da
questi nuovi sistemi i nostri
clienti potranno vedere l’offerta alberghiera nel raggio
di 10 chilometri da dove si
trovano».
Hrs, presente sul mercato
italiano dal 2009, è consapevole che i nuovi media sono
un canale fondamentale per
la comunicazione contemporanea: «Siamo presenti su
Facebook con circa 2 mila
iscritti in meno di un anno,
inoltre abbiamo un canale
sui viaggi, un blog, aperto
perchè
o f friamo
20 mila
hotel
c o n
sconti all’in-
“
Grazie all’applicazione per
IPhone i clienti possono vedere l’offerta
alberghiera nel raggio di 10 chilometri
Alexis Grigoriadis
www.travelquotidiano.com
”
terno di un range che varia dal 5% al 30%. Inoltre
sul sito si possono trovare ulteriori sconti ed
interessanti tariffe Flat:
circa 6 mila 500 offrono
prezzi esclusivi, con
sconti del 10% rispetto alle offerte
di altri portali ed
un’offerta globale di 250
mila
strutture».
Un’ampia
offerta online
che
produce 55
milioni di
utenti unici,
con 2 milioni di
opinioni
espresse. Un
patrimonio di
risorse messe
a disposizione
di altri impor-
250.000
Offerta strutture
complessiva
55 mln
Utenti unici
15-20%
Prenotazioni dai
programmi
di fidelizzazione
tanti portali come Virgilio.it e Libero.it, grazie
ad accordi ad hoc. Ma
l’e-commerce non è
l’unico canale di vendita
di Hrs: «Alle agenzie affiliate riconosciamo un
5% di commissioni».
L’estensione della vendita di servizi alberghieri
è arrivata anche alla raccolta punti: «Facciamo
parte d’importanti programmi di fidelizzazione, da cui ricaviamo il
15-20% del totale delle
prenotazioni».
Over commission
e buoni benzina
Arbatax
Park Resort
incentiva
le agenzie
di viaggio
ARBATAX - L’Arbatax
Park Resort dedica unacampagna di incentivazione per le agenzie di
viaggio italiane.
In pratica il resort concede una over del 5%
alle agenzie di viaggio,
indipendentemente dal
tour operator prescelto
per la prenotazione, oltre a buoni carburante
da 10 euro, rilasciati agli
addetti alle vendite per
ogni camera prenotata.
Il regolamento della
campagna di incentivazione verrà illustrato agli
agenti di viaggio da uno
staff appositamente selezionato e formato
dalla direzione dell’Arbatax Park Resort. Potrà
inoltre essere richiesto
tramite mail a: [email protected].
Sia i buoni carburante
sia le over del 5% saranno erogate dal resort
a fine stagione.
Con Acentro in Puglia al Doubletree by Hilton
ACAYA GOLF HOTEL & Spa
Lo circondano un’oasi naturale WWF delle Cesine e uno
splendido campo da diciotto buche. Lo delimita la vicina
spiaggia privata. E’ l’Acaya Golf Hotel, Doubletree by
Hilton albergo di lusso in Puglia, poco distante da Lecce,
nel cuore di una terra ricca di storia e tradizioni. E’ appena stato inaugurato al termine di un importante rinnovamento che lo ha arricchito di una nuova spa e un centro congressi. E’ sicuramente una destinazione in grado di
soddisfare le aspettative più elevate.La struttura si affaccia su un giardino interno che rievoca l’architettura degli
antichi monasteri. Le camere, elegantemente arredate, si
affacciano sul campo da golf. Un fitto bosco di lecci, vasti
oliveti e pregiata vegetazione spontanea fanno da contorno al percorso di gioco. Ed è proprio sul percorso, interamente rivisitato dallo studio
Hurdzan Fry che si trascorrono momenti di grande relax, per la sua collocazione e per il
clima che consente di trascorrere estati gradevolissime. Al Golf di Acaya si diverte l’entusiasta neofita così come un supercampione come Costantino Rocca, che proprio qui
aprirà la sua prima Golf Academy, perfetta anche per iniziare. Il tracciato delle buche
i in i
on r ch ro
ricorda i links scozzesi per la natura che lo circonda.
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E per chi ama il relax dopo aver giocato, ci sono 1200 metri quadrati spa che ofnd
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frono puro benessere con i più sofisticati strumenti per una perfetta remise en
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d’acqua, il calidarium, e il frigidarium, la sauna e il bagno turco. Oltre a ciò L’Acaya
e
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vanta un piscina scoperta nel chiostro e una spiaggia privata raggiungibile con la
e
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navette dell’albergo, quattro punti di ristoro interni alla struttura e due ristoranti
dove si gustano le specialità gastronomiche della
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Via Cavour, 151 - 00184 Roma
Tel. 06 4815464
I punti
a cura di: ALBERTO CASPANI
SPECIALE
5 maggio 2010
871.356
Arrivi a Mauritius
anno 2009
1.000.000
Stima arrivi
Mauritius 2010
53.600
Obiettivo arrivi
Seychelles 2010
10
Target
di clientela
più ampio
Si allarga il target di clientela,
anche grazie alla più ampia
tipologia di ricettivo, diventato
fattore di scelta determinante.
A PAGINA 11
Voli: trend
estivo
positivo
Le compagnie aeree segnalano un andamento positivo in
vista della stagione estiva. Le
novità di operativo e tariffe.
A PAGINA 15
Mauritius e Seychelles
Il Paradiso non può attendere. In controtendenza alle difficoltà economiche della scorsa stagione, l’oceano Indiano ha dimostrato di saper
calibrare la propria offerta rivolgendosi anche a target di media fascia,
onde conferire uno slancio più consistente alla propria ripresa. La strategia, in virtù dell’inossidabile appeal “esotico” delle destinazioni, si
è rivelata vincente e a guidare la nuova cavalcata sono ancora una
volta Mauritius e Seychelles.
La prima ha infatti conseguito una consistente crescita degli arrivi italiani del 13% già nel primo bimestre 2010, collezionando in tal modo
la miglior performance europea, dopo quella francese.
«Segnali promettenti si erano manifestati sin da gennaio – conferma
Paola Cerri, account director dell’ente del turismo di Mauritius in
Italia – quando avevamo registrato in entrata 8 mila 118 italiani
(+15,3%), cui hanno poi fatto seguito altri 6 mila 621 a febbraio. Un
dato netto, che ha permesso di chiudere i primi due mesi con un +4,9%
a livello internazionale, ma su cui proseguiremo a lavorare, attraverso
la nuova campagna per agenti di viaggio “Chiedimi se sono felice” (in
collaborazione con Air Mauritius, Beachcomber Hotels, Naiade
Resorts, Starwood Hotels, il resort One&One Le Saint Géran, insieme
ai tour operator Alke Viaggi, Best Tours, Carreblu e Viaggidea):
l’Italia vuole essere infatti in prima linea nel raggiungimento dell’obiettivo di un milione d’arrivi a fine anno, contro gli 871 mila 356
registrati la scorsa stagione».
Tre saranno le leve su cui puntare: eccellenza dell’offerta (oggi il 40%
degli alberghi presenti è ascrivibile alla categoria lusso), formazione
della forza vendita e naturalmente dialogo con i viaggiatori. In riferimento all’hotellerie, si sta pensando di lanciare in Italia un marchio di
qualità, “Mauritius Essentia”, mediante cui rafforzare la distinzione
relativa ai livelli d’accoglienza e favorire il riconoscimento della loro
tipologia (resort, villa, villaggio all inclusive, appartamento in affitto,
maison d’hote…). Per quanto riguarda invece il progetto di e-learning,
lanciato tre anni fa dall’ente, il numero degli agenti iscritti ha oggi toccato quota 2 mila 500 ed ha “sfornato” ben 30 specialisti (Mauritius
Club Export), formatisi grazie a famtrip direttamente sul campo e a
loro volta impegnatisi a supportare l’ente in un roadshow autunnale
sull’isola. I canali d’informazione utilizzati risultano sempre più ampi
e duttili, tant’è che lo scorso marzo è stata inaugurata anche una
Mauritius Fan Page su Facebook, capace di raccogliere in brevissimo
tempo centinaia di sostenitori sempre pronti ad arricchirne i “likes”,
con commenti e consigli costantemente aggiornati. Parallelamente
sono iniziati i lavori di restyling del sito www.mauritius-turismo.com,
“
I primi due mesi
2010 hanno visto
una crescita
del 4,9% a livello
internazionale.
La permanenza
media è di 11 notti
Paola Cerri
”
che a breve lancerà un format molto più interattivo dell’attuale.
«Stiamo cercando di sposare alla passione per la vacanza mare anche
altri temi di forte impatto – conclude Cerri – fra cui il fascino retrò
delle piantagioni di tè e delle case coloniali, l’ampia proposta golf e
spa, oltre che la visita di riserve naturali ove praticare attività outdoor.
Grazie a queste integrazioni, la permanenza media si sta allungando
attorno alle 11 notti, con una spesa media di 4 mila 700 euro a coppia.
Merito anche del potenziamento infrastrutturale cui l’isola continua ad
esser soggetta, con l’inaugurazione dello scorso febbraio della nuova
banchina passeggeri a Port Louis (ora hub strategico per il mercato dei
crocieristi), i lavori di costruzione del nuovo terminal aereo e delle vie
di collegamento sull’asse nord-sud».
Nel frattempo non si ferma l’inaugurazione di nuove strutture d’accoglienza, ben rappresentate dal recente Le Cardinal Exclusive Resort
nell’area di Trou aux Biches, dalle 26 ville deluxe aggiunte al villaggio di Club Med e, da ottobre, forti pure dello Starwood St. Regis
resort&spa, cui due mesi dopo farà seguito un’ulteriore proprietà del
gruppo Banyan Tree, nella zona di Corniche Bay.
Altrettanto in fermento appare il mercato delle Seychelles, che a livello di arrivi internazionali sta crescendo su cifre medie mensili attorno
al 7-8%, col chiaro intento di toccare a fine stagione quota 53 mila
600 visitatori (di cui 7 mila 486 italiani, da cinque anni a questa parte
secondo mercato assoluto dopo la Francia, a sua volta in previsione di
crescita del 7% nel 2010).
CONTINUA A PAGINA 11
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Speciale Mauritius e Seychelles
Island hopping
di successo
Grazie all’
apertura di hotel
a 3 e 4 stelle si
sono create nuove
opportunità
di esplorazione
SEGUE DA PAGINA 10
«Grazie all’apertura di alcuni hotel 3 e 4 stelle – spiega M o n e t t e
Rose, direttrice dell’ente del turismo delle Seychelles in
I t a l i a - il target di clientela giunto sulle nostre isole non ha solo riversato effetti benefici sui numeri, ma anche sulle opportunità di
esplorazione degli spazi. La concezione di vacanza-benessere si è
cioè spinta oltre il concetto di mare e spa, a favore di un’effettiva immersione nella natura, col fine di apprezzarne la peculiare biodiversità (celebrata quest’anno anche a livello scientifico). Di conseguenza piace sempre più l’island hopping, offrendo l’opportunità di
comparare habitat diversi e di spingersi su isole quasi completamente disabitate, ritrovando di fatto un Eden intonso, fuori dal
tempo, a prezzi altamente competitivi: oggi la spesa media giorna-
liera si aggira attorno ai 171 euro, per un periodo di vacanza sulle
sette notti, tant’è che abbiamo lanciato un’apposita campagna promozionale dal titolo “affordable Seychelles”. Una strategia resa possibile anche dall’entrata in servizio delle compagnie Emirates e Qatar Airways, a supporto di una campagna di comunicazione basata
sul concetto “Best 5”: diversità di location, spiagge, fondali marini,
bontà del clima lungo tutto l’anno, diversità etniche».
L’idea di diversificare l’offerta non ha comunque oscurato, bensì
portato in luce nuovi stimoli anche nel classico segmento lusso, che
nell’arco di questa stagione e della prossima darà spazio a un hotel
Raffles sull’isola di Praslin, così come all’elegantissimo Round Island
resort sull’omonima isola a fronte di Mahé.
E’ ormai sfida a due.
TANTE NUOVE OPPORTUNITÀ DI VISITA E DI SOGGIORNO SU ISOLE SIA GIÀ NOTE, SIA EMERGENTI
Le più trendy, le più amate
Fra gennaio e
marzo 2010 il
nostro fatturato
su Mauritius e
Seychelles è
cresciuto dell’8%
Alke Viaggi
Meglio adesso, che dopo. L’ottimo rendimento
dei viaggi su Mauritius e Seychelles sembra
aver definitivamente scacciato gli spettri dello
scorso anno, quando molti operatori si erano
visti costretti a inflazionare il valore dei propri
pacchetti, pur di non perdere le significative
quote di mercato conquistate negli ultimi anni
fra i clienti di media fascia. Offerte, sconti e
promozioni potrebbero però essere rapidamente ridimensionate, a fronte di un nuovo posizionamento di queste destinazioni.
«La scorsa stagione siamo stati i primi ad avviare partnership strategiche con compagnie
aeree ed hotel - spiega Gianna Forlastro,
product manager di Alke Viaggi - onde sostenere la domanda per il lungo raggio, ma
l’inizio del 2010 mostra segni completamente
diversi: fra gennaio e marzo il nostro fatturato
su entrambe le isole è cresciuto dell’8%, mettendo in evidenza soprattutto le Seychelles,
ove in un mese abbiamo portato addirittura
cinque gruppi. Il successo di queste ultime è
dovuto indubbiamente ai notevoli investimenti
nel settore dell’hotellerie, trainato a febbraio
dall’inaugurazione dello stupendo Ephelia resort&spa (forse la miglior soluzione sul mercato per un soggiorno benessere), ma anche
dalla maggior funzionalità dei nuovi operativi
aerei: ora le coincidenze permettono sia di
estendere tranquillamente il soggiorno a sette
notti, così come di trascorrere in loco un semplice long week-end, dando in tal modo spazio
ad attività alternative d’approfondimento: il
bird-watching, ad esempio, ma anche visite
botanico-naturalistiche, ideali per le famiglie».
Grazie a una conoscenza maggiormente mirata
del territorio, le richieste per visitare le isole
meno popolari stanno aumentando con celerità, tant’è che fra le mete trendy si sono aggiunte Silhouette, Denis Island e soprattutto
Frégate, il paradiso più esclusivo e ambito.
Non a caso i pacchetti di Alke Viaggi possono
variare da mille 90 euro per una settimana su
una delle isole principali, a 8 mila euro per un
soggiorno nei top hotel di Frégate.
Ben distinti restano però i criteri di scelta rispetto a Mauritius: quest’ultima riesce a generare una consistente fetta di repeater, dal momento che fa leva su un’offerta alberghiera
particolarmente dinamica e diversificata, mentre le Seychelles intercettano principalmente
un cliente “vergine”, ovvero meno esperto di
isole da sogno, propenso a considerare questo
tipo di viaggio un’occasione irripetibile nella
vita. In realtà gli equilibri turistici si stanno
piano piano trasformando e, una volta entrata
nell’immaginario comune l’idea che in entrambe le destinazioni sono disponibili soluzioni di ogni prezzo, certamente i flussi turistici potrebbero subire una sensibile redistribuzione. Ecco perché Alke si è impegnato in
un’intensa campagna promozionale attraverso
vettori “popolari”, quali il cinema o l’editoria,
mettendo in palio pacchetti viaggio in coincidenza del lancio dell’ultimo film dei fratelli
Vanzina o qualora si sottoscrivano abbonamenti alle riviste della Rcs (a partire dal prossimo luglio).
Analoga strategia di avvicinamento al segmento medio, purché sempre sensibile al
lusso, sta contraddistinguendo Le Isole della
Purezza, che proprio dal 1° maggio ha lanciato
una nuova linea “Cheap&Chic”.
«Sotto questa formula abbiamo raccolto una
serie di guest house - chiarisce Pierre Confiance, titolare dell’operatore - grazie alle
quali è possibile offrire soluzioni economicamente vantaggiose sia su Mauritius sia sulle
Seychelles, consentendo però di apprezzare il
rinomato stile d’accoglienza locale e di, eventualmente in un secondo tempo, concedersi
una tradizionale vacanza lussuosa. Anzi, un
soggiorno ancor più esclusivo, qualora si scegliesse una delle strutture consigliate nella
nuova brochure dedicata al “superlusso” e in
fase di uscita. Ville e spa attentamente selezionate, al fine di garantire una vacanza di pura
rigenerazione e intimità».
Che Isole della Purezza stia cavalcando un
trend in via di affermazione risulta evidente
dai risultati conseguiti su entrambe le destinazioni, che nell’arco dei primi tre mesi del 2010
hanno praticamente raddoppiato il proprio bacino d’utenza rispetto allo scorso anno. Senza
dubbio una spinta in più è giunta anche dalla
combinata in esclusiva con il Kenya, che consente di prendere parte a un safari e concedersi
poi alcuni giorni di relax al mare, o viceversa.
In aggiunta, sono possibili abbinamenti delle
isole con Madagascar, Rodrigues o addirittura
fra le stesse Seychelles e Mauritius. In attesa
che la conoscenza delle risorse territoriali diventi il primo stimolo per la scelta del viaggio,
insistere sulle attrattive delle strutture nuove e
d’atmosfera resta comunque l’argomento più
efficace per fare breccia nel cuore dei turisti
italiani.
«L’Ephelia resort ha davvero avuto un effetto
magnetico - conferma Maria Comito, product manager di Idee per Viaggiare -, visto
che la spinta data alle Seychelles ha fatto sì
che queste superassero comunque Mauritius,
di per sé responsabile di un andamento molto
buono. Per di più, chi ha scelto Seychelles, lo
ha fatto indicando esplicitamente il nuovo
complesso di Constance Hotels e l’isola di
Mahé dove si trova, mostrando dunque quanto
un’abile promozione sul prodotto possa incidere nel gusto del cliente.
«Tanto più che i pacchetti per un soggiorno
medio di sette notti si aggirano oggi fra i mille
500 e i 2 mila euro, rendendo cioè il lusso uno
stile di vita popolare».
CONTINUA A PAGINA 13
Abbiamo raccolto
una serie di guest
house inserite
nella linea
“Cheap&Chic”
Le Isole della Purezza
La spinta data
dall’Ephelia resort
di Constance a
Seychelles è stata
fortissima
Idee per Viaggiare
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Speciale Mauritius e Seychelles
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LA QUALITÀ DELLE STRUTTURE ALBERGHIERE RESTA UNO DEI MOTORI DI SVILUPPO DELL’OCEANO INDIANO
A Seychelles è
sempre possibile
volgere
l’attenzione
verso aree
meno battute
Viaggidea
SEGUE DA PAGINA 11
Per lo stesso motivo Idee per Viaggiare sta
preparando un’intensa campagna di comunicazione sulla riapertura del Trou aux Biches di
Mauritius, completamente rinnovato negli ultimi mesi, essendo un’altra destinazione capace di imporsi al di là dei classici target rappresentati dagli honeymooner o dalle coppie:
non a caso, sia Mauritius sia Seychelles vengono oggi spinte anche attraverso il gift box
Ideemoon, che premia la fedeltà dell’agente di
viaggio garantendogli commissioni maggiori
sulla vendita del prodotto.
«La maggior varietà delle isole di Seychelles fa notare Rocco Talia, responsabile prodotto
oceano Indiano per Viaggidea (gruppo Alpitour World) - ha il grande vantaggio di permettere lo sviluppo di due segmenti differenti,
ma non contrastanti: a fronte dell’inevitabile
ampliamento del target medio, è sempre possibile volgere l’attenzione verso oasi meno battute dove le attese del cliente superlusso non
vengono deluse e, anzi, continuano a garantire
un valore medio del pacchetto più redditizio
rispetto a quelli di Mauritius: se quest’ultimo
orbita attorno ai 2 mila 250 euro per sette notti,
Seychelles viaggia sui 3 mila 360 euro. Nel
grande arcipelago sono fra l’altro proponibili
cinque diverse crociere a bordo di confortevoli
catamarani, da tre o addirittura 10 notti, in
grado non solo di garantire una buona redditività dei pacchetti, ma anche la scoperta e la visita di lidi altrimenti irraggiungibili».
Considerati i vantaggi derivanti da un approccio up-market, Viaggidea ha dunque deciso di
raccogliere in una proposta esclusiva i cosidetti “hotel selected” di entrambe le destinazioni (ad esempio, hotel Hilton di Mauritius,
hotel Constance Lemuria alle Seychelles, con
plus added value solo per i propri clienti),
stringendo al contempo accordi di collaborazione con le catene di hotel nelle migliori baie
a Mauritius, onde far concorrere alla pari l’of-
ferta locale con quella delle Seychelles (Beachcomber Hotels, Constance Hotels, Sun Resorts, One&Only, The Residence).
«Lo spostamento d’attenzione sulle risorse di
ospitalità - obietta Silvio Rebula, brand manager Rallo Travel for Passion - non giova a
chi, come noi, ha sempre proposto le due destinazioni come estensioni dei tour in Africa,
anziché come mercati a sé. La recessione economica non invoglia a prolungare gli itinerari
complementari, soprattutto nell’anno dei
Mondiali di calcio in Sudafrica. Ecco perché
abbiamo deciso noi stessi di avviare nuove
partnership a fianco delle migliori strutture alberghiere, puntando molto su benessere, golf,
corsi di tai chi e yoga o feng-shui applicato
alla costruzione degli hotel: occorre generare
mode e tendenze, nella consapevolezza che al
centro dell’attenzione è la persona, più che il
luogo».
La competizione sulle due destinazioni resta
dunque altissima e non concede sconti a nessuno. Impone un’innovazione di prodotto costante e, soprattutto, pretende che le isole da
sogno siano sempre declinate secondo gli imperativi del lusso, onde non banalizzarne l’impatto emotivo sul cliente che, proprio per questo, le sceglie.
CONTINUA A PAGINA 14
Abbiamo deciso
di avviare nuove
partnership con
le migliori strutture
alberghiere presenti
Rallo
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IN PRIMA LINEA PER UNO SVILUPPO TURISTICO NEL SEGNO DELL’ECOSOSTENIBILITA’: L’OFFERTA SI ADEGUA
SEGUE DA PAGINA 13
Abbiamo
guadagnato quote
significative
di mercato nel
segmento medio
Phone&Go
Ricettivo
in evoluzione
14
Nessuna sorpresa, allora, se Rallo Travel for
Passion abbia deciso d’investire molto nel rapporto di consulenza fra i propri rappresentanti
commerciali e le agenzie di viaggio, libere di
richiederne i consulti, sì da poter essere sempre “aggiornate” e dunque concorrenziali su
mete in costante evoluzione.
«Grazie alla spinta offerta dagli hotel 3 stelle
La Palmiste (in esclusiva), Club Mont Choisny e Casuarina di Mauritius – conclude Irene
Mungai, responsabile marketing per
Phone&Go – ma anche dal 4 stelle Le Meridien di Mauritius, siamo riusciti a guadagnare
significative quote di mercato nel segmento
medio, salendo in questa stagione da 326 a 418
pratiche su Mauritius e da 104 a 169 sulle Seychelles. Queste ultime si stanno fra l’altro specializzando in una forma di turismo eco-sostenibile in perfetta sintonia col sentire odierno,
che lascia presagire per le prossime stagioni
una crescita sempre più consistente, nonostante l’impossibilità di raggiungerle via char-
ter mantenga i prezzi leggermente più alti rispetto a Mauritius».
La politica della “popolarizzazione” delle
isole dell’oceano Indiano mostra quindi un duplice volto: se da una parte ha permesso e permette tuttora di compensare le eventuali diminuzioni dei flussi tradizionali, ovvero di target
medio-alto o alto, dall’altra rischia però di
creare disaffezione proprio in questi ultimi,
non disposti a spartirsi tesori sino a poco
tempo fa accessibili solo a pochi. La soluzione, come ben dimostrano le Seychelles,
consiste nello sfruttare aree tuttora vergini secondo i rigorosi criteri di uno sviluppo turistico sostenibile; per quanto attiene Mauritius,
l’accento ha finito invece per cadere sul volubile mondo dell’hotellerie, a costo di uno sminuimento del proprio naturale appeal. In futuro si dovrà dunque decidere se tornare alla
redditività dell’up-market o pianificare uno
sviluppo del territorio fortemente diversificato.
Una via di mezzo potrebbe rivelarsi una zavorra dai pericolosi effetti collaterali.
Con otto strutture a Mauritius e il Sainte Anne resort&spa alle Seychelles, Beachcomber Hotels si conferma senza dubbio il nome di
riferimento per una vacanza elegante e di lusso. Di recente la compagnia ha però iniziato ad offrire numerose opportunità per godere
di tariffe agevolate, a partire dalla riduzione del 25% concessa agli
sposi in viaggio di nozze (con pranzo offerto e regali di cortesia),
così come del 50% per il partner che festeggia l’anniversario di matrimonio, ma anche del 5% in caso di early booking o, addirittura, di
notti gratuite su specifici preventivi. Un’ottima strategia che, in
breve tempo, è riuscita ad intercettare nuovi target di clientela, permettendo di superare in scioltezza le difficoltà economiche della
passata stagione.
Sun Resorts si appresta invece ad inaugurare in dicembre il suo nuovissimo 5 stelle Long Beach, nei pressi della penisola di Belle Mare,
sulla costa orientale di Mauritius. Una struttura particolarmente innovativa nello scenario locale, visto che s’ispira ad un stile urban
con echi tropical, mettendo a disposizione 225 camere tutte vista
mare, sul più lungo tratto di litorale dell’isola: circa 700 metri di sabbie bianche ed ininterrotte. Inoltre, il recente successo della prima
edizione del “Trophée de l’Elégance” ha imposto il golf come attrattiva di valore internazionale, oltre che come puro intrattenimento per gli ospiti, in una chiave decisamente rosa (l’inaugurazione del trofeo è infatti avvenuta l’8 marzo, festa della donna).
Sul fronte Constance Hotels prosegue infine la festa per le recenti
segnalazioni del Constance Ephelia resort e del Constance Lemuria
resort come destinazioni incentive dell’anno alle Seychelles, in aggiunta al già prestigioso titolo di “Best Islands hotel chain 2009”.
Grazie alla sensibilità dimostrata verso programmi d’intrattenimento alternativi, come il festival culinario Bernard Loiseau alle Seychelles o il premio letterario dedicato al miglior romanzo d’amore
a Mauritius, la compagnia è infatti riuscita ad instillare un’alta aspettativa durante i periodi dell’anno in cui gli eventi vengono proposti,
creando una forte fidelizzazione al proprio brand e conferendogli
un tocco culturale esclusivo.
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Speciale Mauritius e Seychelles
Segnali positivi
per i vettori di bandiera
Il nuovo anno
decolla
con il vento
in poppa
Air S e ych e lle s
Ad oggi il traffico è
aumentato di un netto 10%;
numerose le prenotazioni
estive già confermate
Cambio operativo per Air Seychelles. Dallo scorso
aprile la compagnia di bandiera del grande arcipelago
ha modificato le proprie partenze dall’Italia, aumentando a tre i voli diretti sulla capitale, Mahé. «Anziché
il lunedì e il sabato – spiega G e o r g e H u g g i n s , d i r e t t o r e p e r l ’ I t a l i a d i A i r S e y c h e l l e s - i voli
sono ora garantiti il martedì e la domenica da Roma
Fiumicino, nonché il venerdì da Milano Malpensa, una
programmazione che agevola dunque sia le vacanze
settimanali, sia addirittura i week end. Questi collegamenti rimarranno in vigore sino al prossimo 31 ottobre, ma i riscontri ottenuti sono già entusiasmanti: ad
oggi il traffico è aumentato di un netto 10%, senza
contare che abbiamo numerosissime prenotazioni
confermate anche per il periodo estivo».
Al fine di agevolare ulteriormente le partenze, Air Seychelles ha anche stretto vantaggiosi accordi con alcune catene di prestigio (Constance Holtels, Lemuria,
Beachcomber…), in modo tale che – per un numero
limitato di posti – sia possibile ottenere non solo il
volo gratuito per il secondo passeggero, ma anche il
soggiorno stesso. L’offerta è valida sino al termine
dell’attuale rotazione (esclusa l’alta stagione di luglio/agosto) e mette a disposizione dieci posti per
ogni volo in partenza dall’Italia, con tariffe a partire addirittura da 470 euro (tasse escluse). A causa della crisi
dello scorso anno, i prezzi risultano tuttora inferiori del
20% rispetto agli effettivi standard di mercato, ma alla
luce della forte ripresa del 2010 subiranno probabilmente dei ritocchi al rialzo. Non va infatti dimenticato
che la compagnia ha investito molti capitali, in quest’ultimo periodo, sia per migliorare il livello di com-
fort delle proprie cabine (in Pearl class sono ora presenti sedili trasformabili in lettini, nonché comodi minitelevisori da posizionare liberamente ove si preferisce), ma anche per garantire un servizio di alta frequenza (nei giorni di eruzione del vulcano islandese,
Air Seychelles ha ottenuto lodi e riconoscimenti per
aver reimpatriato numerosi passeggeri lasciati a terra
dalle altre compagnie).
A i r M a u r i t i u s fa invece leva su un piano tariffario
agevolato per tutto il periodo di maggio e giugno, con
quote di 582 euro andata e ritorno: si parte solo da Milano Malpensa il lunedì, mentre in agosto la frequenza
viene raddoppiata, aggiungendo un collegamento anche la domenica. In entrambi i casi si tratta sempre di
un volo non-stop, nonostante la compagnia abbia rafforzato la sua operatività su numerosi scali europei,
avendo deciso di implementare il proprio network del
15% fra aprile 2010 e marzo 2011. I voli da Londra sono
aumentati infatti da tre a quattro, 12 mila posti extra
sono stati messi a disposizione per tutto il periodo dei
Mondiali di calcio in Sudafrica, con un collegamento
suppletivo su Johannesburg e due settimanali su Durban, mentre un raddoppio è stato approvato anche
sulla rotta per Delhi. Reintrodotto infine anche il volo
su Sydney, con stop-over su Melbourne. «Vogliamo
proporre Mauritius non solo come destinazione - ha
dichiarato D o n a l d P a y e n , e x e c u t i v e v i c e p r e s i d e n t e c o m m e r c i a l d i A i r M a u r i t i u s - ma anche
come scalo strategico su cui ruoti il traffico intercontinentale. Questo ci permette infatti di avvicinare nuove
fette di mercato e facilitare un radicamento dei passeggeri sulla nostra Isola».
Air M au r it ius
Vogliamo proporre
Mauritius
anche come scalo
strategico sul quale
possa ruotare
il traffico
intercontinentale
Focus sull’offerta dei tour operator
Operatore
Qualche “plus” di rilievo
ACENTRO
www.acentro.it
Destinazioni: Mauritius, Seychelles
Top: inserito in 20 ettari di terreno affacciati sul mare e circondato dal campo da golf, il 5 stelle Dinarobin hotel golf&spa dispone di sole suite
(Junior suite, Club Junior Suite, Club Senior Suite, Family Suite, Club Family Suite), che combinano le tipiche tradizioni mauriziane con le
più avveniristiche infrastrutture per il relax. I clienti possono scegliere i differenti gusti e sapori dei tre ristoranti e usufruire anche dei ristoranti del Paradis Hotel. Nella sua spiaggia di 13 chilometri, considerata tra le più belle dell'oceano Indiano, si possono praticare tutti gli sport
acquatici (inclusi) e all'interno del resort gli sport terrestri inclusa la palestra con sala cardio-vascolare e la spa by Clarins. Una settimana a partire da 5 mila 142 euro in doppia.
BEST TOURS
www.besttours.it
Destinazioni: Mauritius, Seychelles
Top: situato nello spettacolare scenario della baia di Trou aux Biches, a Mauritius, il nuovo Le Cardinal Exclusive Resort è una vera oasi di
tranquillità e intimità. Con solo 13 suite, molto spaziose e confortevoli, tutte dotate di terrazza sul mare, immerge gli ospiti in una dimensione
di privacy senza pari, mettendo a disposizioni risorse per praticare windsurf, una sala massaggi ispirata ai migliori trattamenti orientali e raffinate proposte di cucina fusion. A partire da 2 mila 150 euro per otto notti.
CORMORANO VIAGGI
www.cormoranoviaggi.eu
Destinazioni: Mauritius, Seychelles
Top: il triangolo Mahé-Praslin-Mahé, un classico delle Seychelles, può essere personalizzato attraverso un soggiorno supplementare a La Digue, spostandosi eventualmente in elicottero. In tutte e tre le isole si soggiorna solo nelle strutture top, con possibilità di scelta fra il Plantation
club e il Paradis Sun, ma anche fra Northolme e Lemuria, per una spesa base di 2 mila 525 euro in mezza pensione, per 8 notti.
HOTELPLAN
www.hotelplan.it
Destinazioni: Mauritius, Seychelles
Top: nel cuore di La Digue, pochi minuti a piedi dal porticciolo, una raffinata proprietà con bungalow in pietra con impronte zen.
Recentemente rinnovata e ampliata, Le Domaine de l'Orangerie è un hotel di charme indimenticabile.
Nove giorni a partire da mille 597 euro.
KUONI
www.kuoni.it
Destinazioni: Mauritius, Seychelles
Top: per tutto il mese di maggio il 5 stelle Sugar Beach Resort, a Mauritius, mette a disposizione le sue camere luxury-standard per mille 320
euro, in caso di soggiorni di sei notti in pensione completa. Partenze ogni lunedì da Milano Malpensa, alla volta di una delle destinazioni più
prestigiose dell’oceano Indiano.
VALTUR
www.valtur.it
Destinazioni: Mauritius
Top: il Village Resort si caratterizza per la perfetta integrazione con la natura circostante, da cui ha preso parte dei materiali con cui è costruito.
Il Village Resort si trova nella regione di Belle Mare, nelle vicinanze della pittoresca Flacq, dalla quale dista solo 6 chilometri. Ad accogliere
gli ospiti, la hall che si apre sul rigoglioso parco che porta alla spiaggia. Dalla hall si raggiungono anche l’ampia piscina con solarium e cascata, una piscina più piccola con acqua calda e idromassaggio, il Main Bar, il Main Restaurant, con le sue vetrate panoramiche e la spa. A partire da mille 835 euro (volo incluso) per una settimana.
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