Scoppia il caso Lottomatica

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ANNO XXIV - N. 16
29 FEBBRAIO 2012
PREZZO PER COPIA
EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Argentina
fra eventi
e cultura
Fitta serie di eventi e di iniziative nell’Argentina del
2012. Ne parla Gabriel
Dario Perrone.
A PAGINA 9
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Settemari
rafforza
i programmi
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Il gruppo Settemari investe
sull’estate potenziando la
programmazione ed elevando la qualità.
A PAGINA 5
Alitalia comunica l’accordo. Protestano tutte le associazioni di categoria
Scoppia il caso Lottomatica
Roberto Corbella: «Mi sembra solo un’operazione di marketing»
LE DELEGHE Rinnovato il contratto adv-Trenitalia
DI CASSARA’
di GIUSEPPE ALOE
La novità più rilevante dell’ultimo congresso Fiavet,
non è la nomina a presidente di Fortunato Giovannoni, che arrivava ad Assisi
con la maggioranza in
tasca. Quello che colpisce
di più l’osservatore imparziale è ben altro. Stiamo
parlando di deleghe, di
quelle deleghe che fino a
qualche giorno fa erano
nelle competenze del presidente onorario Giuseppe
Cassarà. Durante la prima
giunta gli sono state ritirate
e redistribuite. Giovannoni
ha preso la delega con
Confturismo, Caravita la
delega sindacale, mentre
per quanto riguarda l’Ente
bilaterale c’è ancora qualche incertezza su chi debba
gestirla. Francamente non
mi è sembrata una mossa
lungimirante. Questo è il
presupposto per un’opposizione forte e determinata.
MILANO - Appena Alitalia
ha comunicato di aver stretto un accordo con Lottomatica che prevede la possibilità per i clienti di finalizzare l’acquisto dei
biglietti Alitalia nelle ricevitorie Lotto-matica, si
sono scatenate le polemiche. Le associazioni di
categoria hanno stigmatizzato l’iniziativa. Neanche
dopo le dichiarazioni concilianti di Marco Sansavini
direttore vendite
di
Alitalia, la situazione si è
raffreddata.
Secondo
Roberto Corbella, presidente di Astoi, si tratta «di una
operazione di marketing».
A PAGINA 2
COMMA
1, CNS/AC-ROMA
Tar
Caso Enit: Matteo Marzotto ha presentato ricorso al Tar. Alla richiesta di
chiarimento ha risposto:
«Il mio è un atto dovuto,
per mettermi al sicuro».
Mettersi al sicuro da
cosa?
E’ partito
il rilancio
dell’Egitto
IL CAIRO – L’Egitto riparte
dalla Bit. Il ministro del turismo, Mounir Fakhry Abdel
Nour, ha rilanciato con una
serie di iniziative che dovrebbero portare il Paese a ospitare nel 2017 circa 30 milioni di
turisti. «Gli arrivi internazionali nel 2011 sono calati a 9
milioni 800 mila, in flessione
del 33% rispetto al 2010.
Malgrado questo e malgrado i
problemi di budget, il Paese
sta recuperando velocemente
terreno, anche grazie ad azioni mirate quali campagne pubblicitarie, partecipazione alle
fiere, press e fam trip, iniziative di marketing in sinergia con
i t.o».
A PAGINA 8
Air France-Klm,
maggiore
competitività
ROMA - Fiavet, Assotravel e Assoviaggi hanno sottoscritto il nuovo contratto con
Trenitalia. Secondo tutte e tre le associazioni il nuovo accordo prevede condizioni
migliorative rispetto a quelle definite dai vecchi dispositivi contrattuali, semplificando
gli adempimenti necessari per accedere al servizio di prenotazione e vendita dei biglietti ferroviari.
MILANO – Load factor in
tenuta e lieve aumento dei
ricavi per il mercato italiano di Air France-Klm, che
apre nuove destinazioni e
lancia una politica di pricing mirata ad una maggiore competitività.
A PAGINA 7
Bénédicte
Duval
Air Mauritius sospende
il volo diretto dall’Italia
MILANO – Air Mauritius
sospende da fine maggio i
voli diretti su Milano, ma
mantiene una rappresentanza nel nostro Paese « le cui
dimensioni sono ancora in
fase di revisione, per avere
un contatto diretto con un
mercato su cui abbiamo
investito e sul quale, in attesa di tempi migliori, ci prepariamo ad investire nuovamente».
Così Donald
Payen, executive vice president commercial & communications Air Mauritius,
che spiega come il vettore
abbia dovuto prendere «una
misura drastica, ma inevitabile per sopravvivere».
A PAGINA 2
SU QUESTO
NUMERO
LO SPECIALE
CARAIBI
DA PAG. 11 A PAG. 15
IN ALLEGATO LA BROCHURE SANDALS RESORTS
1
Quotidiano
29 febbraio 2012
www.travelquotidiano.com
In primo piano
Roberto Corbella: «Sono convinto che si tratti
esclusivamente di un’azione di marketing»
Una parola
chiara
Alitalia si accorda con Lottomatica
Le agenzie di viaggio si ribellano
di GIUSEPPE ALOE
MILANO – Una specie di
bufera. Oppure una bufera
in un bicchiere d’acqua.
Ancora non si è capito
bene. Sta di fatto che il caso
Alitalia-Lottomatica, ha
messo in fibrillazione il settore della distribuzione. Ma
andiamo per ordine.
Qualche giorno fa Alitalia
annuncia con tanto di nota
stampa, l’accordo con Lottomatica. Leggiamo qualche passo: «Alitalia e Lottomatica Italia Servizi
hanno sottoscritto un accordo che prevede la possibilità per i clienti di acquistare i biglietti Alitalia nelle
ricevitorie Lottomatica e di
ottenere biglietti aerei a
condizioni molto vantaggiose attraverso la nuova
formula “Evento + Volo”».
Dopo che il comunicato ha
fatto il giro dell’etere sono
arrivate le dure prese di posizioni delle associazioni di
categoria delle agenzie di
viaggio. Fortunato Giovannoni, neo presidente di Fiavet nazionale, scrive: . «Restiamo sbalorditi nel constatare che la nostra compa-
“cheSono
sicuro
questa intesa
non sottrarrà
traffico alle adv
”
Roberto Corbella
gnia di bandiera promuove la distribuzione
del proprio prodotto
presso le ricevitorie Lottomatica. La nuova diri-
genza Alitalia è ricaduta
nell’errore già commesso
dalla vecchia gestione di
sottovalutare il peso delle
imprese dell’intermediazione turistica lo smantellamento della principale
rete di vendita, come è
quella rappresentata dalle
agenzie di viaggi, è uno
sbaglio che ha già provocato nel tempo conseguenze di rilievo nella
sorte della compagnia».
Giovannoni non è l’unico.
Altre associazioni si aggiungono al coro di protesta, tanto che Alitalia si
trova costretta a specificare le modalità dell’accordo con Lottomatica
per bocca del direttore
vendite, distribuzione e
customer care di Alitalia,
Marco Sansavini: «I timori della agenzie di
viaggio, in relazione all’accordo tra Alitalia e
Lottomatica sono immotivati. Le ricevitorie Lottomatica non rappresentano
infatti un canale distributivo alternativo alla rete
agenziale: non sarà possibile acquistare un biglietto presso le ricevito-
“unLottomatica
non è
canale
alternativo. I timori
sono immotivati
”Marco
Sansavini
rie ma semplicemente
effettuare il pagamento
del biglietto già prenotato attraverso i canali
esistenti. Sul fatto che la
politica distributiva di
Alitalia sia principalmente fondata sulle agenzie di viaggio sono i fatti a
parlare: il 75% delle vendite di Alitalia viene effettuato dalle agenzie di
viaggio».
Alla fine arriva addirittura
una lettera aperta all’amministratore delegato di
Alitalia del vice presidente vicario con la delega ai trasporti di Fiavet
nazionale, Massimo Caravita. In questa comunicazione Caravita, sottolinea
l’incomprensione fra la
distribuzione e Alitalia, e
poi continua elencando i
veri punti cruciali sui
quali Alitalia, secondo caravita, sarebbe tenuta a
dare qualche delucidazione. Vediamo quali
sono: improprio utilizzo
Adm; inammissibilità del
contratto di mandato Alitalia rispetto al generale
mandato Iata; esclusione
della rete agenziale nella
comunicazione istituzionale di Alitalia.
In tutto questo polverone,
la parola più chiara l’ha
detta il presidente di
Astoi, Roberto Corbella,
che raggiunto al telefono
ha dichiarato: «La cosa
che mi lascia perplesso è
lo strumento utilizzato.
Infatti questa di Alitalia è
una iniziativa difficile da
comprendere, anzi vorrei
sapere secondo quali analisi di mercato hanno
messo in piedi questa iniziativa. di certo non sono
preoccupato. L’accordo
non sottrarrà traffico alle
agenzie di viaggio. Di
questo sono sicuro, come
sono sicuro che si tratta
esclusivamente di un’iniziativa di marketing».
Payen: «Non avevamo altra scelta, se non quella di prendere provvedimenti immediati e severi»
Air Mauritius chiude i voli diretti sull’Italia
di MARIELLA CATTANEO
MILANO – «Una misura drastica, ma inevitabile per sopravvivere»: Donald Payen, executive
vice president commercial &
communications di Air Mauritius
sintetizza così la decisione della
compagnia di sospendere i collegamenti diretti sull’Italia dalla
fine di maggio 2012. E non senza
un visibile dispiacere Payen racconta i passi di una scelta sofferta.
«Non avevamo altra scelta, se
non quella di prendere provvedimenti immediati e severi. Come
tante altre compagnie aeree abbiamo dovuto fare i conti con
l’impatto della crisi economica,
specie in ambito europeo dove le
oscillazioni del tasso di cambio
tra euro e dollaro, unite all’incremento dei costi del carburante,
sono pesati fortemente. La nostra
è una piccola compagnia, con un
flotta di 12 aeromobili e un network di 25 destinazioni di cui
dieci lungo raggio operate una
volta alla settimana: queste rotte
“fareAbbiamo
dovuto
i conti con
l’impatto della crisi
economica
”
Donald Payen
Quotidiano
Direttore responsabile
GIUSEPPE ALOE
Direttore editoriale
DANIELA BATTAGLIONI
TRAVEL AGENT BOOK S.r.l.
2
Autorizzazione del Tribunale
di Milano 793 del 30.11.1991
Spedizione in abb. postale
(Pubblicità 45%)
non sono redditizie».
Quando avete capito di dover
adottare provvedimenti drastici?
«L’allarme all’interno della compagnia era scattato già da tempo,
tanto che a metà 2011 abbiamo
chiesto il supporto di Seabury
Apg, una società di consulenza
statunitense specializzata nell’industria del trasporto aereo per ristudiare in toto un business model
ormai non più sostenibile. Lo
scorso agosto abbiamo dovuto rivedere il budget: dall’attesa del
break even siamo passati a chiudere i primi nove mesi dell’esercizio 2011-2012 con una forte
perdita».
I dati evidenziano un rosso di
20,9 milioni di euro per la compagnia tra aprile e dicembre
2011…
«Infatti, una simile situazione e il
trend di inizio 2012 come pure le
aspettative per il 2013 di ulteriori
criticità, confermati dalle previsioni della Iata, avrebbero signifi-
DIREZIONE E REDAZIONE
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fax 02/76013193
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«ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»
Stampa
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cato per noi erodere il capitale e
dichiarare bancarotta: e questa
non era un’opzione plausibile per
Air Mauritius».
Da dove comincia quindi la ristrutturazione della compagnia?
«Innanzitutto dal network, con la
sospensione in Europa di quattro
destinazioni: Francoforte, Monaco, Milano e Ginevra, oltre a
Bangkok, Sydney, Melbourne e
Durban. Parallelamente le restanti
destinazioni vedranno un rafforzamento delle frequenze, fino ad
almeno tre alla settimana. Nel
caso specifico di Italia, Germania
e Svizzera i collegamenti con
Mauritius saranno garantiti via
Parigi grazie alla partnership con
Air France: significa che da numerosi aeroporti italiani (Milano,
Roma, Bologna, Venezia, Napoli,
Torino e Pisa) sarà possibile volare a Parigi e da lì a Mauritius
con due voli giornalieri. I passeggeri italiani avranno a disposizione un’offerta potenziata e da
Concessionaria di Pubblicità
Network & Comunication srl
via La Spezia 35 - 00182 ROMA
Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983
Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio
[email protected]
Uffici Milano
tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193
Direttore commerciale: Marco Ferri
[email protected]
334.6288424
più scali nazionali».
Come state riproteggendo i passeggeri già in possesso di biglietti Air Mauritius?
«Occorre distinguere tra chi già
possiede un biglietto e chi ha effettuato una prenotazione.Nel
primo caso abbiamo già riprotetto
i passeggeri sui voli operati via
Parigi; nel secondo stiamo mettendo a punto una nuova struttura
tariffaria per offrire soluzioni il
più vicino possibile al pricing di
oggi. Faremo del nostro meglio
per proporre gli stessi prezzi».
Manterrete una rappresentanza in Italia?
«Resterà operativo un ufficio guidato da Carla Rigoli, le cui dimensioni sono ancora in fase di
revisione, per continuare a servire
le richieste del mercato e mantenere un contatto diretto con l’Italia: un mercato su cui abbiamo
molto investito in passato e sul
quale, in attesa di tempi migliori,
ci prepariamo ad investire nuovamente».
internet
a questo indirizzo
http ://www.travelquotidiano.com
E-MAIL: info @travelquotidiano.com
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Quotidiano
29 febbraio 2012
Notizie
Durante l’anno appena trascorso la destinazione ha tenuto bene, ma senza aumenti di flusso turistico
di MASSIMO TERRACINA
VIENNA - Petra Stolb, ceo
di Austria turismo, ha le
idee chiare. D’altronde se la
nazione mitteleuropea, dal
2003 in cui ospitava 28.1
milioni di turisti è arrivata,
crescendo costantemente e
in maniera ponderata ai
33,4 del 2010 e 34,61 del
2011, ci sarà un perché!
Di certo l’anno appena trascorso non ha reso così
bene, ma ha dato immagine
di un turismo solido che
punta al repeater, all’affezione ai plus del territorio.
“Live & revive”, vivi e rivivi il playoff della campagna 2012, all’insegna dell’invito a tornare se si è stati
bene.
Un’altra forma di attenzione è quella alla formula
della manifestazione fieristica trade Actb che nel
1976 vide la prima edizione; andata crescendo
fino al 2007 quando è stata
allargata ai paesi danubiani
assumendo un’altra importanza. Così Ungheria, Slovenia, Cechia, Slovacchia si
sono affiancate nella promozione così come il consorzio turistico danubiano,
poi la separazione spinta
dai “non vantaggi” ricevuti
nella partnership dalle regioni austriache turisticamente più forti. Oggi si
cambia ancora in cerca di
una dimensione che soddisfi i mutamenti di mercato e
800
Espositori presenti
ad Actb 2012
Le cifre
del turismo
in Austria
790
Buyer presenti
da 48 paesi
L’Austria lancia
la promozione
dall’Actb di Vienna
tendenze, si modifica la
formula puntando nuovamente sull’Austria e le sue
nove regioni, con una
forza di cambiamento e
una velocità di esecuzione
che dovrebbero far riflettere il mercato d’incoming
italiano, fermo sulle proprie antiche posizioni da
anni, incapace di dare
forma e corpo ad una vera
manifestazione del settore
ricettivo per “vendere” al
meglio
il
prodotto
“paese”.
“il nuovo
Ci stiamo attrezzando per affrontare
modo di viaggiare
”
Petra Stolba
Una grande enfasi sulla
produzione vinicola, sulla
vacanza attiva sia invernale che estiva, una forza
comunicativa attenta e con
ventuno rappresentanze
nel mondo, porta l’Austria
ad essere un bell’esempio
nel marketing e nella promozione.
«La prossima edizione di
Actb vedrà l’Austria promuoversi da sola - ha spiegato Petra Stolbe - secondo un nuovo format a
due vie: negli anni dispari
verrà
organizzato
”ATB_experience”, un
workshop itinerante più
dimensionato nei partecipanti con una rotazione
delle province austriache
che ospiteranno un nu-
34.617.600
di cui:
11.500.000
23.005.000
3,6%
126.000.000
turisti in Austria nel 2011
turisti domestici
turisti stranieri
crescita media rispetto al 2011
notti (+0,8% crescita vs 2011)
Arrivi 2012
Germania
Olanda
Svizzera
10.925.000
1.643.000
1.198.000
diff %
vs 2011
+2%
+1,6%
+13,8%
Le destinazioni preferite
Tirolo
Salisburghese
Vienna
Carinzia
mero limitato di media,
opinion leader e to per
sperimentare dal vivo l’offerta turistica; Negli anni
pari, avrà luogo “ATB_sales”, a Vienna, con il confronto fra domanda e offerta globale.
«Stiamo attrezzandoci per
affrontare il futuro - ha
concluso Stolba - la congiuntura economica, il
nuovo modo di viaggiare,
le vacanze più brevi, più
frequenti, tematiche, comportano una continua sfida
che l’Austria vuole accet-
tare, e vincere, con gli
strumenti che hanno funzionato fin’ora: livello infrastrutturale
all’avanguardia, una ricettività di
oltre un milione di posti
letto con un alto profilo e
investimenti sui plus dell’offerta: arte, cultura, benessere e neve».
Il payoff promozionale per
il prossimo biennio “Austria, passion for tradition”
punterà ad enfatizzare le
eccellenze artigianali e
culturali di ogni singola
area.
La Mesa: «La nuova sede è la risposta all’incredibile successo che stiamo registrando nel nostro Paese»
Airbnb arriva in Italia. Le strategie della community
18.500
Gli annunci nel
di MANUELA CUADRADO
MILANO - Airbnb, la community per condividere e affittare
case e alloggi in tutto il mondo,
inaugura la sede italiana: dai
primi di febbraio sono infatti
operativi gli uffici di Milano, in
zona Ripamonti, che offriranno
supporto e assistenza all'intera
rete italiana.
Andrea La Mesa, direttore generale Italia di Airbnb, è soddisfatto: «La nuova sede è una risposta naturale all’incredibile
successo della società nel nostro
Paese: nel 2011 abbiamo riscontrato una crescita del 900% ,
con ben 18 mila 500 annunci su
tutta la Penisola, praticamente
al ritmo di 50 nuovi annunci
ogni giorno. L’Italia è il mercato
che è cresciuto di più in Europa,
e uno dei trend più positivi nel
mondo. Siamo presenti in tutte
le regioni, comprese Sicilia e
Sardegna, nelle principali città
d'arte e di business, e con soluzioni diversificate che vanno
dall’affitto di una stanza in condivisione fino a castelli e ville
d’epoca, disponibili sia per un
soggiorno esclusivo che per
l’organizzazione di eventi, quali
matrimoni o meeting aziendali».
Airbnb è nata a San Francisco
nel 2008, da un’idea di tre ragazzi che offrivano un servizio
bed&breakfast “di emergenza”
a chi doveva soggiornare in
città durante i periodi “sold out”
come fiere ed eventi. Spiega Joe
Gebbia, co-fondatore e chief
production officer : «Offrivamo
dei semplici materessi ad aria,
ovvero “air-bed”, e il breakfast
alla mattina. Da qui il nome dell'azienda, Airbnb». Una formula che si è allargata a macchia d'olio grazie al passaparola
e all'effetto “viral” di internet.
«Oggi - continua Gebbia - contiamo ben 5 milioni di annunci
in 192 paesi, di cui 4 milioni
solo nell'ultimo anno, e il 75%
del business è situato fuori dagli
Usa». Airbnb è presente in 19
mila città sparse per il globo. Le
ragioni del successo, secondo
Gebbia, sono principalmente
tre. La prima è «la possibilità di
affittare un alloggio in completa
autonomia attraverso il web, in-
Belpaese
75%
Del business è
fuori gli Usa
3%
Il costo del servizio
per l’host
“Oggi
contiamo
ben 5 milioni
di annunci
in 192 paesi
”
Joe Gebbia
“creiVogliamo
che si
un rapporto fra
chi affitta e chi
usufruisce
”
Andrea La Mesa
terloquendo direttamente con il
proprietario e gestendo con
semplicità il pagamento, con
carta di credito». Il secondo motivo è la sicurezza: «Abbiamo
una garanzia di copertura danni
fino a 35 mila euro. Tutte le
transazioni finanziarie sono gestite dal nostro sistema: tratteniamo il pagamento dell’ospite
per 24 ore dopo il check-in, per
una maggiore tranquillità di entrambe le parti». Sotto questo
profilo giocano un ruolo essenziale i social network: Airbnb
conta infatti 178 milioni di social connections. Sul sito di
Airbnb si trovano numerose recensioni, e non soltanto delle
singole strutture e dei loro padroni di casa: anche chi ospita
può decidere di “recensire” il
proprio cliente, raccomandandolo o meno agli altri “host”.
«Vogliamo che si crei un rapporto tra chi affitta e chi usufruisce del servizio - spiega La
Mesa - in questo modo il proprietario della casa diventa una
sorta di intermediario del luogo,
permettendo di vivere appieno
l’esperienza del soggiorno».
Ma esiste anche una terza ragione che motiva il successo di
Airbnb: per Gebbia è «la necessità di trovare nuove risorse in
un periodo di crisi economica.
La crescita vertiginosa degli ultimi mesi ha portato ai proprietari italiani ben 5,2 milioni di
euro; a Milano, l’ospite ha guadagnato in media 8 mila euro
l'anno, a Roma 10 mila. E'
quella che chiamiamo “sharing
economy”, economia collaborativa. Ci aspettiamo che in Italia
continui il trend di crescita del
2011 o addirittura che possa aumentare». Per entrare a far parte
della community e mettere a disposizione una casa o una
stanza, basta registrarsi gratuitamente sul sito. Airbnb mette anche a disposizione un fotografo
professionista per le foto che
appariranno online. Il costo del
servizio per l’host è pari a una
fee del 3% che viene dedotta direttamente al versamento, mentre per il guest va dal 6 al 12% a
seconda della struttura (più è
lungo il soggiorno o costoso
l’alloggio, più la percentuale
scende).
3
Quotidiano
29 febbraio 2012
Operatori
Archiviato il 2011, si riparte con un’importante messa a punto della programmazione
Tappa del tour
gastronomico
Kuoni investe sul prodotto
aggiungendo nuovi “plus”
+10%
Crescita fatturato 2011
Stati Uniti e Messico
di MANUELA CUADRADO
MILANO - Claudio Asborno,
responsabile ricerca e sviluppo prodotto di Kuoni Italia, stila una previsione sull’anno appena iniziato. «Sicuramente il 2012 non sarà
un anno facile, come non lo è
stato il 2011, ma se guardiamo gli andamenti è possibile riscontrare situazioni interessanti sul lungo raggio,
soprattutto su alcune mete.
La maggior crescita di fatturato è sugli Stati Uniti, seguiti
da Messico, Caraibi e Africa,
in particolare il Sudafrica:
tutte hanno totalizzato un incremento superiore al 10%,
ma siamo soddisfatti soprattutto dalla performance dei
Caraibi e del Messico, che indica un forte recupero da una
situazione difficile. Una tendenza che speriamo si mantenga anche quest’anno».
Gli honeymooner si riconfermano un target di riferimento: «rappresentano circa
il 50% del nostro fatturato
leisure - spiega Asborno -. La
stessa preventivazione, nelle
prime settimane dell’anno, ha
ottenuto un forte incremento
grazie alle numerose fiere per
gli sposi».
Due cataloghi
Anek Lines
presenta
la sua offerta
ANCONA - Sono in distribuzione i cataloghi
Anek Lines, presentati in
anteprima a Milano in
occasione della Bit.
Anek propone, come
per le passate stagioni,
due pubblicazioni, una
dedicata alle proposte
del tour operator verso
la Grecia, l’altra alle offerte relative al passaggio in traghetto.
L’orientamento
dell’azienda è quello di presentare cataloghi sempre più snelli: una fogliazione minore, che conferma la predisposizione
verso la tutela dell’ambiente e l’importanza
che il web continua ad
acquisire.
Nel
sito
internet
www.anekitalia.com è
infatti possibile visionare
l’intera offerta sia in
tema di collegamenti,
sia di proposte vacanze.
4
50%
Fatturato leisure
dai viaggi di nozze
Diversa la situazione per i
viaggi individuali: «si tratta
di prodotti in flessione sul
lungo raggio; la predisposizione è verso il last minute e
di fronte alle contingenze del
mercato si esaspera. Lo si
nota ad esempio sull’Australia, ma anche su altre mete
che hanno da sempre un trend
di advance booking. Oggi è
invece il pricing l’elemento
determinante nella scelta
della destinazione, così come
l’attenzione al costo della
vita nei paesi in cui si viaggia». Novità anche sui cataloghi: «Abbiamo rivisto il catalogo Asia, che è stato presentato in Bit; abbiamo rinnovato anche l’offerta per il Sud
dell’India con nuovi tour, lavorando su pricing e durata.
La durata del soggiorno tende
infatti sempre a ridursi, di
conseguenza abbiamo lavorato sull’offerta per adattarla
“e Polinesia
I cataloghi Asia
diffusi in Bit
”
Claudio
Asborno
Servizi
Rafforzati su diverse mete
come la Polinesia
alle nuove esigenze del mercato, anche sul catalogo Maldive-Sri Lanka. Lo stesso abbiamo fatto con i nuovi cataloghi, in uscita dopo la Bit,
come Stati Uniti e Australia».
E’ stato invece presentato alla
Bit il catalogo Polinesia
2012-2013 in cui, spiega
Asborno, «sono stati rafforzati alcuni plus, come le bevande incluse, il cui costo è
notevole in Polinesia e la partecipazione gratuita alle feste.
Anche nei viaggi di nozze in
Australia abbiamo implementato delle gratuità per la
sposa. Puntiamo insomma a
offrire vantaggi immediati,
che risaltino all’interno del
valore totale del pacchetto
viaggio, ma mai a scapito
della qualità».
La partecipazione alla Bit di
quest’anno ha segnato il ritorno di Kuoni dopo otto anni
di assenza: «la partecipazione
di quest’anno si deve soprattutto all’iniziativa di Astoi,
che ha pensato a degli spazi
condivisi. Le nostre aspettative riguardano soprattutto
l’opportunità di rafforzarci
sul segmento trade, ma anche
di comunicare al consumer il
matrimonio
Kuoni-Best
Tours, che ha superato ormai
Adv
Sempre al centro
Aldemar
ed Eden
insieme
a Bologna
di GABRIELLA BALDINI
BOLOGNA - Tappa bolognese per il gruppo alberghiero greco Aldemar,
che per il terzo anno consecutivo promuove, con
un tour nelle più importanti città europee, le
otto strutture in portafoglio a quattro e cinque
stelle situate a Creta,
Rodi e Olimpia nel Peloponneso. «Nel nostro
viaggio per incontrare le
agenzie e i nostri clienti
più importanti non parliamo di alberghi ma dei
quattro elementi che rappresentano l’anima del
nostro Paese: le persone,
il territorio, la cucina e i
prodotti della terra» dice
Mandy Kalliontzi, direttrice vendite per l’Italia.
Per raccontare tutto questo Aldemar ha inventato
“Sympossio”, il tour
gourmet che porta in
giro per l’Europa i migliori chef dei propri alberghi impegnati a realizzare con i prodotti tipici i
piatti della tradizione
greca. La realizzazione
del tour, che ha il patrocinio del ministero del turismo greco, è condivisa
con i partner commerciali
del gruppo alberghiero
nel paese ospitante. «In
Italia il nostro partner di
riferimento è Eden
Viaggi, t.o. con il quale
collaboriamo da anni con
ottimi risultati».
della promozione
l’anno di vita, rinnovando il
messaggio di affidabilità del
marchio». Proprio riguardo
alle “nozze” con Best Tours,
Asborno commenta: «si
tratta di un’unione riuscita,
perché si basa su molte affinità, sia di prodotto sia di
forma mentis legata all’innovazione. Abbiamo lavorato a pieno ritmo per individuare tutte le sinergie possibili mantenendo l’identità
dei due marchi. Ora la nostra proposta commerciale permette di
offrire ai
clienti un
portafoglio prodotti più
ampio e
la possibilità di
r a g giungere più
facilmente
vari target grazie
a
ottimi
incentivi».
L’operatore specializzato sugli Stati Uniti rilancia con pacchetti a tema molto originali
Usabound, la California che non ti aspetti
testi di MASSIMO TERRACINA
VERONA - E’ “la California che non ti aspetti”
quella che Benedetto
Cico, presidente di Usabound, operatore specializzato sugli Usa, presenta. E’ quella che è possibile trovare sulla pagina
di Facebook, fondamentalmente per dare informazioni e suggerimenti a
chi la vuole visitare in
maniera approfondita.
San
Francisco
Un’offerta
originale
New
York
Appartamenti
per i soggiorni
«Ci siamo concentrati
sulla California perché è
una vera “nazione” nella
nazione - commenta Cico
- anche se come tour operator e dmc siamo in
grado di coprire tutti gli
Stati Uniti iniziando da
New York, dove la nostra
Andamento in ripresa
VERONA - «Il 2011 fino a settembre è stato molto positivo spiega Davide Campedelli (nella foto), gm dell’ufficio italiano a
Verona -, con incrementi rimarchevoli. Poi la frenata dell’ultimo
trimestre, dovuta alla crisi e alla paura degli italiani di spendere.
Abbiamo anche notato che, se prima ottobre-dicembre ad
esempio per New York rappresentavano l’alta stagione, ora tutto
si è spostato e oggi abbiamo un primo trimestre 2012 cui facciamo davvero fatica a tener testa tanto si è mosso il mercato. In
tutto questo, per sostenere gli adv abbiamo uno spazio su Youtube con filmati e foto per aiutarli a scegliere il viaggio per i
clienti attraverso un modo intelligente di usare il web».
proposta di appartamenti
(44 East End Avenue) è
ormai un successo che
vorremmo ripetere a
Miami e in California».
Ma non è tutto. Un altro
settore in cui si sta sempre più specializzando
Usabound è quello dei
“sullaCi California
siamo concentrati
perchè è una vera
“nazione nella nazione”
”
Benedetto Cico
tour organizzati, guidati o
self drive, in moto in California e nei parchi,
lungo le coste dell’oceano Pacifico, in Florida, mentre ultimamente
il prodotto più interessante appare San Francisco. «Non è la “solita”
città sulla baia - spiega
Cico -: la nostra San
Francisco parte dall’area
circostante, con un soggiorno appena a nord,
nella Marin County, al
San Anselmo inn, un piccolo albergo nell’omo-
nima cittadina. Da qui si
può visitare la città, o
fare rotta per scoprire
l’interno con Mendocino,
le cittadine gemelle di
Bolinas e Stinson beach,
la strada panoramica sull’oceano, Napa e Sonoma
valley per i gourmand, il
Nicasio ranch… e poi
l’interno della tecnologica Silicon valley, le novità di Sausalito e della
America’s cup 2013, le
fattorie organiche e il
“green thinking” del Golden State».
Quotidiano
29 febbraio 2012
Operatori
Dopo un 2011 segnato dalle difficoltà del Nordafrica, le prospettive di recupero appaiono molto buone
Gli obiettivi
per quest’anno
testi di ISABELLA CATTONI
TORINO - Un 2011 non
proprio brillante dovrebbe
lasciare il posto a un 2012 in
ripresa. Questo l’auspicio di
Mario Roci, managing director del gruppo Settemari,
che ricorda come «lo sviluppo turistico del futuro
passerà necessariamente
dalle rive del Mediterraneo.
Proprio in accordo a questo
assunto, abbiamo potenziato
la programmazione su alcune aree chiave, come la
Grecia, o la Spagna. In
pieno sviluppo anche il Kenya, meta introdotta dallo
scorso inverno che ci ha
dato grandi soddisfazioni».
Il 2011 chiude quindi con un
leggero calo di fatturato,
nell’ordine del 7% (100 milioni di euro circa), ma Roci
ritiene che i tempi siano maturi per un salto in avanti,
che quantifica in un incremento del 10-15%.
«Possiamo contare su uno
zoccolo duro di repeater, il
20% circa del totale dei nostri clienti (oltre 110 mila
passeggeri complessivamente registrati nel 2011).
Inoltre, il brand Amo
l’Oriente, dedicato a un
lungo raggio di qualità, ha
registrato una crescita di volumi pari a oltre il 25%.
Grazie al potenziamento
della programmazione, alla
diversificazione dell’offerta
Crescita di fatturato
complessivo
dal 10 al 15%
Incremento volume
delle prenotazioni
anticipate
Potenziamento
programmazione
sul Mediterraneo
Early booking
100 mln €
e qualità al top:
20%
Settemari rilancia
fatturato 2011
del gruppo
Mario Roci
Percentuale
repeater nel 2011
Amo l’Oriente punta agli States
TORINO - Quattro i cataloghi che la divisione Amo l’Oriente
mette in pista nel 2012: Oriente, Oceano Pacifico e Australia,
Stati Uniti - per la prima volta a se stante -, Oceano Indiano e
Africa. «Il 2011 è stato per noi un anno brillante - commenta
Roberto Servetti (nella foto), product manager di Amo
l’Oriente -. Abbiamo totalizzato un fatturato pari a 12-13 milioni di euro, che rappresenta il 12% circa sul totale del gruppo.
Ottima come sempre la performance registrata dai viaggi di
nozze, che da soli procurano il 30% circa del totale. Grande
successo anche per Sudafrica e Seychelles, tanto da farci pensare di rivedere la prossima edizione del catalogo. Lavoreremo sull’abbinata Sudafrica più Kenya, creando pacchetti trasversali fra i brand del gruppo».
Anche l’obiettivo 2012 è improntato alla crescita, quantificabile in «un +10% di fatturato. Punteremo in particolare sul monografico Stati Uniti, che offre tour in italiano o con guida
multilingue, abbinabili a estensioni mare in Messico, alle Bahamas, in Repubblica Dominicana».
e al lancio delle speciali
formule per incentivare le
prenotazioni anticipate,
l’obiettivo di crescita per
il 2012 è sicuramente alla
nostra portata». Settemari
è in prima linea sul fronte
dell’early booking: «Nel
2011 abbiamo ottenuto il
60% delle prenotazioni
tramite questo canale, anticipate a due mesi prima
della partenza - conferma
Roci - e anche quest’anno
vorremmo stimolare il
mercato con iniziative
speciali sul modello del
“prenota prima”».
Continua intanto il riposizionamento del prodotto
in linea con un target più
elevato. «Qualità e servizio a prezzi comunque
competitivi ci consentono
di guadagnare quote di
mercato; nel 2011, malgrado la crisi patita dall’area nordafricana, abbiamo registrato cospicui
incrementi sul resto della
Mauritius, Seychelles, Maldive, Spagna e tanta Italia si aggiungono all’offerta consolidata
Blu Fly potenzia la programmazione
VEDANO AL LAMBRO - (i.c.)
Non solo Grecia, Sicilia e Kenya,
ma anche una serie di nuove destinazioni per potenziare l’offerta:
Blu Fly si prepara alla stagione
estiva con una marcia in più. «Il
nostro target di riferimento resta
quello medio-alto, che ci conosce
per la realizzazione di itinerari tailor made estremamente flessibili spiega l’amministratore unico,
Elena Sabato -. Abbiamo pertanto
indirizzato proprio a questi clienti e di conseguenza alle circa mille
200 agenzie che ci vendono e che
rappresentano il nostro unico canale distributivo - Mauritius, Seychelles e Maldive sul lungo raggio
e la Spagna sul medio».
Al cuore dell’offerta, si riconfermano i prodotti “Esclusivamente
per te” in Sicilia, Kenya e Grecia,
che il t.o. propone in esclusiva per
il mercato italiano.
Novità anche sul fronte del mare
italiano: «Puglia, Basilicata, Calabria e Sardegna si aggiungono alla
consolidata offerta sulla Sicilia,
con l’obiettivo di incrementare il
fatturato proveniente dalle destinazioni diverse dal Kenya, che con il
75% del totale rimane il nostro prodotto di punta».
Proprio il Kenya ha registrato nel
“Ildinostro
prodotto
punta rimane
il Kenya con il Kola
Beach resort
”
Elena Sabato
2011 un incremento di visitatori
italiani pari al 17%. «Abbiamo
avuto grande riscontro dal Kola
Beach resort, nella zona di Mambrui - precisa la Sabato -. Si tratta
di un complesso a gestione italiana
formato da 54 ville, con camere
dall’estensione minima di 54 metri
quadri situato vicino a un campo da
golf; grazie alla rinegoziazione
dell’offerta, possiamo proporre in
febbraio e marzo la settimana in
pensione completa a mille 399
euro». L’offerta Kenya si completa
con diverse strutture a Watamu e
Zanzibar, «tutte come di consueto
commissionabili dalle agenzie al
10%».
Dopo un 2011 chiuso in leggera
crescita, con un fatturato pari a
circa 4 milioni di euro, le prospettive per il 2012 sono positive: «Abbiamo ampliato la programmazione e i target di riferimento, introducendo per esempio la Costa
Brava e la Costa Blanca spagnole
per accontentare i giovani e i
gruppi. Alla luce di questo potenziamento, miriamo a crescere e a
investire maggiormente sulle agenzie, alle quali indirizzeremo nei
prossimi mesi un ciclo di roadshow
per presentare il nostro prodotto e
un sito il cui restyling si concluderà
entro marzo».
Elena Sabato guarda comunque già
oltre: «Per l’inverno 2012-2013
abbiamo in cantiere lo sviluppo di
prodotti personalizzati, dedicati a
target specifici come ad esempio la
pesca sportiva in Messico, vicino a
Tulum».
programmazione. La Grecia, che procura il 30%
del fatturato totale, ha aumentato del 60% i ricavi;
la Spagna (25% del fatturato) è cresciuta del 20%;
le Canarie hanno totalizzato un ottimo +100%».
Lo stesso mar Rosso, seppure in flessione, ha comunque garantito il 25%
del fatturato. «L’Egitto resta uno dei nostri prodotti
di punta - conferma il direttore
commerciale,
Guido Ostana -, ed è attualmente in ripresa, proprio come la Tunisia».
In occasione del 30° anniversario di attività del t.o.,
Roci sottolinea inoltre
l’importanza del ruolo
svolto dagli agenti, «che
devono diventare veri e
propri consulenti, poiché
oggi il valore del viaggio
è la sommatoria di un
prezzo competitivo e di
un servizio di qualità, che
comincia proprio in agenzia». Attualmente il
Guido Ostana
gruppo Settemari collabora con circa 5 mila
agenzie, nell’80% dei casi
situate nel Nord Italia, anche se l’obiettivo è quello
di «incrementare i partner
anche nel Sud» come ricordato da Ostana, che insiste sull’importanza della
formazione. «Stiamo lanciando video online di
presentazione girati in alcune delle nostre destinazioni di punta. Si tratta di
strumenti facilmente fruibili, ideali per mettere
l’agente in contatto con
l’offerta del singolo villaggio. Abbiamo cominciato con Grecia e Kenya».
In occasione di “Uniti e Vincenti”
Massa puntualizza le strategie
Msc: «Occorre
rivedere il business»
VENEZIA - (m.ca.) Msc ha incontrato in occasione della
settima edizione di Uniti e Vincenti 700 agenzie di viaggio,
per un totale di mille 600 partecipanti. Il grande evento, organizzato a Venezia a bordo di Msc Magnifica, come ogni
anno costituisce un momento di incontro con la distribuzione. Anche quest’anno la compagnia ha consegnato gli
Msc Awards alle agenzie di viaggio e ai network che si sono
maggiormente distinti nelle diverse categorie. L’edizione
2012 ha visto il debutto di un nuovo riconoscimento per le adv, un premio alla
carriera e un premio speciale Hotelplan
Italia. «Uniti e Vincenti è un’occasione
per sottolineare ancora una volta la scelta
della compagnia di utilizzare le adv come
canale distributivo - sottolinea Leonardo Massa (nella foto), country
manager mercato Italia Msc Crociere - e anche per evidenziare che
il mercato è cambiato. E’ fondamentale riconoscere il cambiamento e necessario reagire. Per
questo da settembre Msc ha avviato una riorganizzazione che
ha comportato e comporterà
nuove scelte e investimenti». Il leitmotiv di Uniti e Vincenti 2012 è
«cambiamento per tutti - aggiunge
Massa -. Tutti devono rivedere il
proprio modello di business, investire e seguire il consumatore».
5
Quotidiano
29 febbraio 2012
Trasporti
Malgrado il panorama economico complesso del 2011 il mercato di casa nostra ha registrato ottime performance. Stime positive per il 2012
testi
di MANUELA CUADRADO
MILANO - Air Europa vola
alto sui cieli italiani: «Nel
2011 il traffico Air Europa
verso la Spagna è aumentato del 13,74% rispetto al
2010 - afferma Robert Ajtai, direttore per l’Italia del
vettore -. In totale abbiamo
venduto 27 mila biglietti, di
cui 11 mila 800 per volare
sulla capitale Madrid e
circa 11 mila per volare alle
isole Baleari e Canarie. Un
trend in linea con i dati del
mercato che vedono la Spagna sempre più al primo posto nelle scelte degli italiani
sia per quanto riguarda long
weekend e short break sia
come destinazione mare europea preferita».
Nel 2012, il trend positivo
sembra destinato a continuare: «Grazie ai due nuovi
voli giornalieri da Malpensa - continua Ajtai- ci
aspettiamo un incremento
importante, intorno al 30%
per quanto riguarda i voli
verso la capitale Madrid e
un 20-25% in più del traffico verso Baleari e Canarie».
Per Air Europa la Spagna
non è solo una destinazione
finale ma anche un nuovo
punto di partenza; molti
viaggiatori italiani, infatti,
volano a Madrid da Fiumicino e Malpensa per prendere una connessione per il
Sudamerica; e quest’anno,
+13,74%
+30%
Tagli e contenimento dei costi
70%
Traffico Italia-Spagna
Stima crescita
Pax italiani che
2011/2010
traffico su Madrid 2012 viaggiano oltre Madrid
Air Europa
spinge l’acceleratore
sulla rete italiana
“
Nel 2012 ci aspettiamo incrementi
di traffico importanti, dal 20 al 30%
”
Robert Ajtai
grazie alle nuove offerte
messe a disposizione dalla
compagnia, saranno probabilmente ancora più numerosi. «I Caraibi e il Sudamerica costituiscono da
sempre il core business
della nostra compagnia,
con buoni risultati sia in
termini di traffico leisure
che di traffico etnico spiega Ajtai -. Da anni serviamo giornalmente destinazioni come L’Havana,
Santo Domingo e Cancun,
ottenendo buoni riscontri
da parte dei viaggiatori
che apprezzano la comodità delle coincidenze e il
buon rapporto qualitàprezzo che Air Europa offre loro. Inoltre, operiamo
collegamenti regolari anche con alcune destinazioni in America Latina
come Caracas, Salvador
de Bahia, Buenos Aires e
Lima: città sulle quali si
sta riattivando anche l’interesse dei tour operator,
che negli ultimi mesi sono
tornati a programmare con
MILANO - In un contesto economico complesso
come quello attuale anche Air Europa è stata costretta a compiere delle scelte: è stata infatti annunciata una ristrutturazione aziendale che prevede 260
licenziamenti, pari all’8,5% degli organici, fra i quali
quelli di 46 piloti. Commenta Robert Ajtai: «Purtroppo il 2011 è stato un anno difficile, in cui la nostra compagnia ha sofferto molto di alcuni fattori
congiunturali come i vertiginosi ricarichi del prezzo
del carburante e le frequenti oscillazioni del cambio
euro-dollaro: un aumento significativo dei costi di
gestione impossibile da traslare integralmente sul
passeggero per via della forte concorrenza dei vettori low cost, che ha portato Air Europa a registrare
una perdita complessiva di 13,1 milioni di euro. Di
fronte a questa situazione ricorrere alla procedura di
licenziamento collettivo motivata da gravi ragioni
economiche prevista dalla legge spagnola (Ere), è
stato inevitabile per garantire la sopravvivenza del
vettore». Continua Ajtai: «Il taglio, definito dal nostro direttore generale Maria José Hidalgo come «il
male minore per risollevarci da una situazione senza
futuro» è stato ponderato collaborando con grande
trasparenza con le autorità sindacali locali, e avrà
come effetto quello di riequilibrare la situazione
della società. In questo anno complicato infatti le
difficoltà non hanno interessato in egual misura tutti
i mercati in cui Air Europa è presente, e l’Italia ne è
un esempio. Oltre a non essere stato toccato da
questi provvedimenti, il nostro mercato si è rivelato
uno dei più floridi chiudendo il 2011 con un +28% rispetto al 2010 ottenuto grazie alle ottime performance del traffico internazionale».
maggiore costanza alcuni
paesi di questa area geografica come per esempio
il Perù». Questi viaggiatori “in transito” costituiscono una presenza importante per il traffico della
compagnia: «Per il traffico
In arrivo i collegamenti stagionali da Venezia e da Bari. Cresce l’incidenza del segmento corporate
AirBaltic scalda i motori in vista dell’estate
di MARIELLA CATTANEO
MILANO – AirBaltic consolida
l’operativo sul network italiano
in vista della stagione in arrivo.
«Per l’estate 2012 confermiamo i
collegamenti proposti lo scorso
anno – dichiara Janis Romans,
area sales manager di airBaltic che prevedono la riapertura da
marzo di tre voli alla settimana
sulla Venezia-Riga (martedì, giovedì e sabato) mentre da metà
maggio riproporremo la rotta da
Bari lanciata nel 2011 e che ha
ottenuto una buona risposta, con
una frequenza alla settimana». I
voli stagionali si aggiungono a
quelli giornalieri operati durante
tutto l’anno da Milano e Roma
per la capitale lettone: «Il mercato italiano è protagonista di
una buona performance di traffico – sottolinea Romans -, con
un load factor medio tra il 75% e
l’80%. E una percentuale di corporate travel che sta crescendo,
anche se oggi ancora su basse
percentuali». La compagnia prevede infatti tariffe speciali per le
aziende i cui dipendenti utilizzano regolarmente i servizi airBaltic, oltre a particolari plus
come il cambio data gratuito, il
rimborso in qualsiasi momento e
il bagaglio in stiva gratuito.
Nel 2011 airBaltic ha trasportato
oltre 3 milioni 351 mila passeggeri registrando un incremento
del 5% rispetto al 2010 con un
load factor del 75%. E anche il
2012 è iniziato nel segno della
crescita con un +2% del numero
di passeggeri trasportati e di 9
“
Buona la performance di traffico del mercato
italiano con un load factor tra il 75% e l’80%
”
Janis Romans
Più rotte
internazionali
American:
strategie
di recupero
6
italiano, si tratta di una
quota di passeggeri decisamente importante: oltre
il 70% una volta atterrato a
Madrid prosegue verso
una delle nostre destinazioni intercontinentali in
Nord e Sud America».
Notizie
In 10 righe
- United Airlines
punti percentuali in termini di
riempimento.
Presto, però, per pensare all’apertura di nuovi scali nel Belpaese: «Il nostro attuale posizionamento su quattro aeroporti per
ora ci soddisfa – sostiene Romans -. E in fondo verso l’area
baltica abbiamo un unico competitor reale, quindi…continuiamo
a puntare sui nostri plus, dal li-
MILANO - American Airlines punta a incrementare i ricavi per
un miliardo di dollari all’anno sviluppando le rotte internazionali grazie ai minori costi ottenuti attraverso la procedura di
bancarotta in corso, annunciata lo scorso 29 novembre.
«Il nostro obiettivo è quello di creare un vettore ideale per i
passeggeri “high-value” che scelgono una compagnia aerea in
base al network, alleanze, prodotti e servizi – ha dichiarato Virasi Validi, chief commercial officer di American -. Benché il numero di questi passeggeri sia basso, sono in grado di fornire
un grande apporto in termini di ricavi e rappresentano dunque
vello tariffario alle ottime possibilità di voli in connessione da
Riga». Significativa infatti la
percentuale di italiani che proseguono oltre Riga «specie su Mosca e San Pietroburgo, con tariffe
a partire da 80 euro, oppure per
Oslo da 65 euro». La distribuzione, ad oggi, « si divide al 50%
fra sito web e agenzie di viaggio» conclude il manager.
un segmento fondamentale per noi».
American Airlines intende tagliare i costi per due miliardi di
dollari all’anno, di cui un miliardo 250 milioni di spese relative
al personale, e sviluppare partnership con compagnie aeree
come British Airways, Iberia, Japan Airlines e Qantas. Inoltre
American Airlines manterrà l’ordinativo dell’anno scorso per
460 velivoli narrow body e andrà avanti con il progetto di ampliare la flotta con velivoli Boeing 787 e 777. Nei piani del vettore anche investimenti su prodotti e servizi quali poltrone lieflat e wi-fi a bordo.
United Airlines lancia dal
2 luglio un nuovo volo
giornaliero non stop tra il
suo hub di New York Newark e Istanbul, previa
approvazione governativa. Inizialmente la compagnia opererà i collegamenti con aeromobili
Boeing B767-300 configurati con tre classi di
servizio e 183 posti, mentre dal 28 agosto si passerà all’utilizzo di un Boeing 767-300 a due classi
e 214 posti.
- Thai Airways
Thai Airways lancia una
promozione valida fino al
30 aprile 2012 per volare
a Bali, Jakarta, Kuala
Lumpur e Singapore. Le
promozioni prevedono
l'andata e ritorno in
classe economy da Roma
e Milano (via Bangkok)
fino al 6 luglio 2012, con
validità massima del viaggio 21 giorni. Prolungate
fino al 6 luglio 2012 le
promozioni per volare in
Royal First Class e Royal
Silk Class a Bangkok,
Hong Kong e Pechino.
Vendita ed emissione biglietti fino al 30 aprile validità massima del viaggio
un mese.
Quotidiano
29 febbraio 2012
Trasporti
Il progetto Bases Province amplia i collegamenti tra Italia e Sud della Francia: Tolosa e Nizza in primis. Focus sulla riduzione dei costi
testi di MARIELLA CATTANEO
MILANO – Air France-Klm
affila le armi per la nuova
sfida sul corto-medio raggio:
recuperare quote di mercato
in un panorama altamente
competitivo e ridurre i costi
operativi. Bénédicte Duval,
direttore generale Air
France-Klm per l’Italia commenta le strategie della compagnia.
Come è andato il 2011 e
quali sono le novità per la
stagione estiva?
«I risultati finanziari del
gruppo saranno resi noti l’8
marzo, ma posso anticipare
che quelli relativi al mercato
italiano saranno in linea con
quelli globali: una sostanziale tenuta del nostro load
factor e un lieve aumento dei
ricavi rispetto al 2010, grazie alla riduzione dei costi.
Nell’inverno 2011-2012 abbiamo aperto 10 nuove destinazioni e per l’estate 2012
ne apriremo altre tre: ParigiWuhan (nona città collegata
in Cina), AmsterdamLuanda e Amsterdam-Lusaka. Un segno che, nonostante la forte crisi, continuamo ad investire in nuovi
prodotti e rotte, rimanendo
sempre vigili sulla riduzione
dei costi».
Quali gli obiettivi di sviluppo 2012?
«Oltre al continuo sviluppo
degli e-service, dall’utilizzo
dei social media per un contatto permanente con i
clienti, al rafforzamento del
network e al rinnovo della
flotta, la nostra politica commerciale punterà non solo
Tre
Novità long haul:
Wuhan, Lusaka e Luanda
15%
Riduzione costi
operativi
35%
Ribassi ristrutturazione
tariffaria dal 2010
Air France-Klm,
obiettivo
competitività
sul rafforzamento delle alleanze ma anche sulla valorizzazione dei nostri due
brand. Da un lato, quindi,
nuove sinergie con i partner, Alitalia e Delta Air
Lines in primis, e dall’altro
valorizzazione delle peculiarità dei marchi. Per
Klm, ad esempio, punteremo sulla comodità ed efficienza dell’aeroporto di
Schiphol e sulla vocazione
di rispetto per l’ambiente
del brand, mentre per Air
France faremo leva sulla
capillarità del network e
sulla grande offerta e differenziazione di prodotti e
servizi».
Principali sfide e novità
del network?
«La nostra attenzione si
concentrerà sul breve-medio raggio, che maggiormente soffre la concorrenza. La risposta è il pro-
getto Bases Province, che
include nel suo raggio
d’azione un importante numero di destinazioni in Europa e nel bacino del Mediterraneo in partenza
dalle città del Sud della
Francia. Questa strategia
implica una significativa
riduzione dei costi operativi del 15%, e permette
quindi di dare inizio ad un
circolo virtuoso e dinamico, e di offrire tariffe
molto competitive dall’Italia (con prezzi a partire da
45 euro tasse incluse, per
la sola andata).
Come si traduce concre-
tamente la strategia?
«Air France fa leva su vari
fattori: l’utilizzo di aeromobili che permettono di
ottimizzare il consumo di
carburante e razionalizzare
i costi in termini di manutenzione; partenze anticipate al mattino e ritorni più
tardi la sera, con tempi di
permanenza negli scali ridotti a 25 minuti. Per
quel che riguarda
l’Italia, i voli diretti
interessati sono da
Milano Malpensa,
Venezia e Roma per
Marsiglia, e da Milano Malpensa e
“
L’Italia vede una tenuta del load
factor e un lieve aumento dei ricavi
”
Bénédicte Duval
Dai piani di crescita a livello globale ai risultati raggiunti nel Belpaese
L’avanzata Turkish Airlines non conosce soste
MILANO – (ma.c.) Turkish Airlines non arresta la corsa all’espansione. Anzi centra il record di
compagnia con la più rapida crescita in Europa, come sottolineato
dal direttore generale Temel Kotil.
Con una giovane flotta di 178 aeromobili Turkish punta, secondo i
piani del management, a trasportare quest’anno 38 milioni di passeggeri, grazie anche all’aggiunta
di 18 nuove destinazioni al proprio
network che già conta 187 aeroporti serviti (di cui 150 oltre i confini della Turchia). Se non di pari
passo tiene comunque un forte
trend positivo anche il mercato italiano della compagnia di bandiera
turca: «In Italia operiamo su sette
aeroporti e abbiamo recentemente
potenziato frequenze e capacità, da
Bologna a Genova – dichiara
Mahmet Fatih Ozluk, general manager Milano del vettore (nella
foto) -. Si tratta di un mercato
molto importante per Turkish e per
il 2012, anno in cui celebreremo il
quarantesimo anniversario del collegamento Milano-Istanbul, ci attendiamo una crescita di fatturato
e traffico in linea con quella globale della compagnia, nell’ordine
del 25%. Ci concentreremo sugli
scali più “giovani”, consolidando
il traffico su Genova, Torino e Napoli». Indicatori positivi anche per
il segmento business «che cresce
specie da Milano dove rappresenta
l’80% del traffico – sottolinea
Ozluk -. Con alcune peculiarità: ad
38 mln
Obiettivo
passeggeri 2012
18
Nuove destinazioni
previste nel 2012
esempio dalla Russia e dalla Repubbliche ex-sovietiche arrivano
passeggeri leisure, che scelgono
Milano appositamente per lo
shopping ma viaggiano in business class». La crescita costante
è supportata da una politica di
contenimento dei costi attenta e
funzionale: «La compagnia è
forte di una voce costi bassa rispetto a
quella di altri vettori europei – conferma Ozluk -,
la flotta
giovane
contribuisce
a contenere
le spese
e ci permette di “giocare”
su altri fronti». In
cantiere Turkish ha
un ordine di 55 nuovi velivoli per
il prossimo triennio, mentre i piani
di espansione guardano con interesse alla possibile acquisizione di
altri vettori: «Da oltre sei mesi
stiamo studiando una trattativa per
l’acquisizione della polacca Lot»
conferma Ozluk, senza nascondere
futuri interessi anche su altri scali
italiani «Catania potrebbe essere
tra i candidati». Intanto, di certo,
c’è lo sviluppo del network in
Africa, dove quest’anno Turkish
passerà dalle 18 alle 26 destinazioni servite.
Trade in prima linea
Funziona a pieno ritmo il sito afkl.biz dedicato agli agenti
di viaggio «nostri partner privilegiati» sottolinea la gm –
E’ un utilissimo mezzo di comunicazione interattivo, 24
ore su 24 e 7 giorni su 7. Ogni mese, per una settimana,
viene lanciato un e-Quiz, che offre agli agenti premi allettanti. Ad esempio, in questi giorni è online l’e-quiz dedicato alla destinazione Cancun e, tra coloro che risponderanno correttamente, verranno estratti due biglietti
per conoscere il nostro prodotto per Cancun. Vorrei anche ringraziare gli agenti di viaggio per aver risposto entusiasticamente al 2° concorso fotografico “Click dal
mondo” che si è appena concluso. Tra le centinaia di
foto inviate, le 12 più votate dagli agenti stessi sono oggi
le immagini dei mesi del calendario Air France 2012.
Roma per Tolosa, ai quali
si andranno ad aggiungere,
dall’estate, anche le tratte
Venezia-Tolosa, VeneziaNizza, Napoli-Tolosa e
Napoli-Nizza».
Novità
per i
di-
versi segmenti di mercato?
«Il progetto Bases Province è dedicato al leisure
e segue la ristrutturazione
tariffaria sul medio-raggio
del 2010, che ha visto ribassi fino ad un massimo
del 35%. Pur diventando
più competitivi, continuiamo ad offrire ai passeggeri la franchigia bagaglio compresa nel prezzo,
giornali e servizio di bordo
in relazione alla durata del
volo. Sul fronte business la
creazione della classe intermedia lungo-raggio,
Premium Voyageur è
stata un successo e il
mercato italiano è
tra i maggiori acquirenti nel mondo di
questo prodotto.
Inoltre
Bluebiz,
l’accordo di incentivazione per le
pmi, ha generato
nell’ultimo anno un
notevole
incremento delle vendite
e raggiunto quasi i 9
mila iscritti».
Dopo l’opposizione della Cina
si moltiplicano i pareri contrari
Ets: anche la Russia
ufficilizza il “no”
alla tassa europea
MOSCA - Arriva dalla Russia l’ultimo “no” al pagamento dell’Ets. Dal 1° gennaio, le compagnie aeree che utilizzano gli aeroporti europei sono state
infatti obbligate ad acquistare alcune quote per
compensare le loro emissioni di anidride carbonica, sebbene all'inizio dell'anno l'85% dei crediti sia
stato concesso in maniera gratuita.
Dapprima la Cina ha vietato alle proprie compagnie aeree di pagare gli Ets, mentre nei giorni
scorsi il ministro russo dei Trasporti Igor Levitin
parlando a Mosca di fronte ai rappresentanti dei 26
Paesi contrari agli Ets ha detto che «l’introduzione
di tali norme è prematura ed il governo russo sta
ora esaminando un disegno di legge che vieta alle
compagnie aeree di pagare i certificati Ets» dando
luogo ad un ulteriore passo verso possibili ritorsioni commerciali. «Ci rammarichiamo - ha dichiarato John Hanlon, segretario generale della European low fares airline association, della piega che
sta prendendo questo incontro (a Mosca), dove
sta prevalendo una netta contrarietà all'imposizione degli Ets europei perché all'interno dell'organizzazione dell’aviazione civile si stanno studiando
formule di compromesso -. Io credo infatti, ha aggiunto, che la Commissione sarebbe disposta a
modificare il regolamento in vigore offrendo delle
soluzioni alternative». Intanto non c'è unanimità di
vedute tra piccole e grandi compagnie aeree. In
particolare tra quelle che operano con voli intercontinentali e quelle ad ambito locale. Per le prime
infatti l'aggravio di costo da aggiungere ai biglietti
dei loro clienti dovrebbe andare dai 2 ai 12 euro,
contro gli 0,30-0,25 delle altre.
7
Quotidiano
29 febbraio 2012
Mondo
A dispetto delle problematiche oggettive, il ministro conferma la volontà del Paese a investire nel settore
Il ritorno dell’Egitto:
«Nessuna forza politica impedirà
lo sviluppo del turismo»
di CINZIA BERARDI
MILANO - Da quando è
stato nominato ministro del
turismo egiziano, esattamente un anno fa, Mounir
Fakhry Abdel Nour è
stato infaticabile nel
diffondere fiducia sulla ripresa
del settore ma
al
tempo
stesso trasparente nel descrivere gli
ostacoli
che finora
l’hanno
impedita:
l’incertezza
della situazione politica,
l’immagine
negativa diffusa dai media, la crisi
economica e i
conseguenti
problemi di budget.
Così a Milano,
dove è giunto in occasione della Borsa
internazionale del turismo, il ministro ha incontrato tour operator e giornali specializzati per spie-
“Per
ogni milione
di arrivi turistici
si creano 200 mila
posti di lavoro:
una linfa vitale
per il nostro Paese
”
Mounir Fakhry
Abdel Nour
gare le iniziative del governo dedicate al rilancio
degli arrivi, senza nascondere le difficoltà del
percorso.
Ministro, quali sono i
dati esatti del 2011 per il
turismo egiziano?
«Come tutti sanno è stato
un anno molto difficile:
gli arrivi internazionali
sono scesi a 9 milioni 800
mila, il 33% in meno rispetto al 2010, anche se i
pernottamenti hanno subito un calo inferiore,
pari al 22%, segno che le
vacanze di chi ha scelto
l’Egitto sono state mediamente più lunghe. Anche
i ricavi da turismo hanno
subito un crollo, pas-
sando da 12,5 a 9 miliardi
e danneggiando gravemente sia operatori turistici che l’occupazione».
Quali risorse destinerete come governo alla
ripartenza del settore?
«Abbiamo enormi problemi di budget ma questo non ci impedirà di
continuare a promuovere
la destinazione: sul breve
termine abbiamo previsto
campagne pubblicitarie,
partecipazione alle grandi
fiere internazionali, press
e fam trip, iniziative di
marketing congiunte con
i tour operator. Stiamo
anche incentivando l’avvio di nuovi collegamenti
charter per rendere
l’Egitto più accessibile a
tariffe convenienti. Sul
medio termine invece,
l’obiettivo è arrivare a 30
milioni di turisti nel
2017, investendo sui mercati emergenti come i
paesi Bric, l’Argentina, il
Messico e promuovendo
nuovi segmenti, dal wellness al turismo religioso,
ai safari nel deserto».
L’Egitto archeologico
sembra soffrire più
delle destinazioni bal-
Dagli stanziamenti per le infrastrutture agli eventi dedicati a t.o. e agenti di viaggio
Cipro si prepara alla sfida del 2012
questo progetto di sponsorizzazione
del turismo la occupano le infrastrutture: il prossimo marzo verrà inaugurato a Nicosia il Filoxenia, un
nuovo centro congressi, ad ottobre
invece sarà pronta la nuova Marina
di Limassol, che si proporrà come
porto di richiamo internazionale, oltre a quattro campi da golf che saranno costruiti nei prossimi tre anni.
di FRANCESCO DOLFO
MILANO - Cipro guarda con attenzione al mercato italiano, bacino potenzialmente ricco di soddisfazioni e
di cifre in incoming «Quest’anno
puntiamo a raddoppiare il numero di
turisti italiani che hanno visitato la
nostra isola. Nel 2011 sono stati 20
mila, ma sappiamo che c’è un notevole margine di crescita. Nei prossimi anni, in prospettiva, potremmo
arrivare sino a 200 mila presenze»,
ha detto Kleopatra Mylona, membro
del consiglio d’amministrazione del
Cyprus Tourism Organization.
Gli obiettivi 2012
Iniziative in campo
In agenda sono previsti nuovi educational dedicati agli agenti di viaggio
e ai tour operator, due in primavera e
due in autunno. «Cipro dista solo tre
ore di volo dall’Italia, non è solo una
meta dove passare lunghe vacanze, è
adatta anche per il week end», ha aggiunto Kleopatra Mylona.
Ovviamente i piani di sviluppo
vanno oltre il mercato nostrano. La
convinzione del Cto è di poter attingere a flussi turistici eterogenei proponendosi come destinazione a 360
gradi, non esclusivamente balneare.
Tra le proposte di Cipro infatti non
c’è solo il mare, vi sono anche il benessere, lo sport, la cultura e il business travel. Grande importanza in
8
20.000
Turisti italiani
nel 2011
10%
Incidenza turismo
sul Pil nazionale
Mentre nella vicina Grecia la crisi
raggiunge il punto più alto, i membri
del Cto rassicurano la piazza. «Non
rischiamo di vivere la stessa situazione della Grecia, la nostra economia è separata dalla loro. Abbiamo
preso le nostre misure per evitare
una spiacevole congiuntura economica», ha precisato Christos Tsiakas, direttore per l’Italia dell’ente
nazionale per il turismo di Cipro
(nella foto).
Al contrario, forse, la previsione è
ereditare una parte di flussi affezionata alla zona ellenica. «Il turismo
rappresenta il 10% del nostro Pil - ha
concluso Tsiakas -. Nel 2011 siamo
cresciuti dell’1% rispetto al 2010 e
abbiamo registrato 2 milioni e 400
mila arrivi. Gli inglesi e i russi sono
i turisti principali. Quest’anno vogliamo fare ancora meglio, siamo un
Paese erogatore di servizi abituato
alle sfide».
neari: come pensate di
rimediare?
«Abbiamo riaperto alle
navi da crociera il tratto
del Nilo che va da Il
Cairo ad Assuan, vietato
dal 1994 in seguito ad alcuni attacchi terroristici.
Siamo certi che le condizioni di sicurezza lo consentano, altrimenti non
avremmo preso una decisione così importante,
che finalmente permette
ai turisti di visitare sette
piramidi precedenti a
quelle di Giza, la necropoli di Tuna el Gabal e diversi monasteri del secondo e terzo secolo, frequentati ogni anno da milioni di pellegrini copti.
Questo nuovo itinerario
sarà disponibile tra i programmi dei tour operator
italiani a partire da maggio».
La maggioranza parlamentare di partiti islamici nata dalle ultime
elezioni potrebbe avere
ripercussioni negative
sul turismo?
«E’ quello che molti temono, sia in Egitto che in
Europa, ma non c’è ragione di avere paura: il
9,8 mln
Arrivi
internazionali 2011
-33%
Flessione arrivi
internazionali
9 mld $
Ricavi prodotti
dal turismo 2011
30
mln
Obiettivo arrivi
turistici 2017
11,3%
Incidenza del
turismo sul Pil
turismo è vitale per l’economia egiziana, perché
produce l’11,3% del Pil e
occupa tre milioni e
mezzo di persone. Inoltre, per ogni milione di
arrivi si creano 200 mila
posti di lavoro, una linfa
vitale per un paese dove
ogni anno 800 mila giovani bussano alla ricerca
di un’occupazione. Per
questo sono certo che
nessuna forza politica
oserà impedire lo sviluppo del settore».
Al decollo un piano
per la promozione internazionale
L’Algeria incrementa
i numeri e rilancia
sul mercato italiano
ALGERI - (i.c.) L’Algeria rilancia e si presenta in Bit
con materiale promozionale e un filmato per avvicinare gli operatori italiani - fra i mercati di maggiore
interesse insieme a Tunisia, Francia e Spagna - a un
Paese che ha molto da offrire. «Una costa balneare
ancora vergine, lunga mille 200 chilometri, un deserto affascinante, testimonianze dell’epoca romana e una serie di stazioni termali costituiscono
un sicuro richiamo per i turisti italiani» sottolineano
i rappresentanti dell’ufficio nazionale del turismo
algerino. Nel 2011 i visitatori internazionali (compresi gli algerini residenti all’estero) hanno superato i due milioni. Le presenze sono pertanto aumentate del 26%. I soli turisti stranieri sono stati oltre 901 mila, in crescita del 37,5% rispetto al 2010.
Per il 2012, l’obiettivo è di otrepassare la soglia dei
2 milioni di arrivi turistici. Per raggiungere questo
target, l’Algeria si affida a una strategia che si basa
sul lancio di una nuova certificazione alberghiera,
sulla promozione del
Paese attraverso una
campagna di comunicazione, sull’incentivazione degli investimenti tramite sgravi
fiscali e sull’incremento delle opportunità di finanziamento
bancario disponibili
per gli imprenditori
attivi nel turismo.
Quotidiano
29 febbraio 2012
Mondo
Investimenti nel comparto alberghiero e tante iniziative all’insegna dello sport e della natura
Francia
Argentina, un 2012 fitto di eventi
di ISABELLA CATTONI
BUENOS AIRES - Un andamento in ripresa, che
pone le giuste basi per una
buona crescita dei numeri
anche nel 2012: l’Argentina affila le armi e si propone al mercato italiano in
veste rinnovata. «Dal 2009
al 2011 i visitatori italiani
sono cresciuti dell’1,5% puntualizza Gabriel Dario
Perrone, market coordinator Europe 2 dell’Instituto
Nacional de Promociòn
Turistica -. Quello italiano,
con circa 110 mila presenze registrate nel 2011, è
fra i primi cinque mercati a
livello internazionale, con
ottime prospettive di sviluppo futuro, grazie anche
al potenziamento dei collegamenti aerei dall’Italia
(sette voli settimanali con
Alitalia e quattro con Aerolineas Argentinas)».
Un grande impulso viene
dal settore Mice; basti ricordare che, secondo la
classifica stilata dall’Icca,
l’Argentina è passata dalla
40ª posizione a livello
mondiale per l’organizzazione di eventi, fiere e incentive del 2008 alla 18ª
del 2010. Un bel risultato,
trainato sicuramente da
+1,5%
Visitatori italiani
dal 2009 al 2011
Il Perito Moreno
Buenos Aires, che accoglie
il 40% di tutti gli eventi organizzati in America Latina, ma anche da Cordoba
o da Mar del Plata.
«Lo sviluppo turistico del
futuro fa perno su diversi
capisaldi - aggiunge Perrone -. Innanzitutto, vo-
“la sinergia
Potenzieremo
con i tour
operator
italiani
”
Gabriel Dario
Perrone
Offerta ad hoc
per il mercato italiano
La Romania
si concentra
sulla cultura
di STEFANIA MARINO
I luoghi
della pittura
su iPhone
di CINZIA BERARDI
offerta turistica, che punta tutto sui tre pilastri principali del
turismo romeno: cultura, natura e autenticità, considerata
quest’ultima come un invito per il turista a scoprire e a visitare la vera Romania.
Tra le varie novità riservate ai viaggiatori, oltre ai già citati
itinerari naturalistici, vi sono nuovi impianti di risalita per gli
sciatori e numerosi spettacoli e festival.
Per quanto riguarda invece la promozione del Paese in Italia, sono previsti workshop, campagne pubblicitarie e l’adesione alle principali fiere di settore.
La partecipazione alla Bit 2012 segna per la Romania il lancio delle nuovissime brochure in italiano contenenti i percorsi naturalistici tra i giardini dei Carpazi e le bellezze delle
città.
PARIGI - Il comitato regionale del turismo Provenza-Alpi-Costa Azzurra
lancia l'applicazione GalleryPaca (anche in italiano) per ripercorrere i
passi dei grandi maestri
della pittura. L'applicazione, che può essere
scaricata gratuitamente
su iPhone e Android, offre una scelta tra 50 luoghi che hanno affascinato
i grandi maestri. GalleryPaca permette di essere
geolocalizzati per scoprire le opere pittoriche
presenti nelle vicinanze;
conoscere e visualizzare
le immagini ad alta definizione dei dipinti, ingrandire i dettagli, ascoltare le
spiegazioni di guide
esperte sull'interpretazione del dipinto, sui dettagli della vita dell'artista,
sulle tecniche utilizzate.
Inoltre, con l'applicazione
Companion, si attiva un
sistema di allerta che segnala quando ci si trova
nei pressi di un luogo
d'interesse. L'utente può
cimentarsi nell'arte di fotografare nuovi paesaggi
partecipando al gioco
“Uguaglia il maestro”,
con l'opportunità di vincere ogni anno un soggiorno per due persone
nella regione ProvenzaAlpi-Costa Azzurra.
Promozione
Thailandia e adv, la partnership si rinnova
di MASSIMO TERRACINA
Visitatori a +12%;
espositori
a +11%
10
Fra le iniziative per incentivare la conoscenza della
destinazione, anche un
workshop che verrà programmato a ridosso di Ttg
Incontri, con probabili
tappe a Venezia, Torino,
Napoli, Catania.
«Sarà anche l’occasione
per rilanciare Iguazù, che
verrà incoronata in marzo
quale Settima meraviglia naturale
d
e
l
mondo».
BUCAREST - Per il 2012 l’ente nazionale per il turismo della
Romania ha dato l’avvio a nuovi itinerari, che spaziano su
tutto il territorio rumeno, ben noto per la compresenza di
montagne, colline e pianure e per l’estrema armoniosità. Si
tratta di veri e propri viaggi culturali, di diversa durata e che
si focalizzano sui punti forti del territorio, appositamente
scelti e selezionati per il mercato turistico italiano, come i
famosi castelli della Transilvania, i monasteri dipinti della
Bucovina o la fauna protetta sul delta del Danubio.
Il direttore dell’ente rumeno in Italia, Ioana Podosu, ha dichiarato di essere molto soddisfatto dell’incremento registrato da parte dei turisti italiani, cresciuti nel 2011 dell’8,5%
rispetto al 2010. Dunque l’obiettivo della Romania sul
fronte del nostro mercato è quello di investire in una ricca
Successo
per
Emitt
Istanbul
ISTANBUL - L’East Mediterranean International
Travel & Tourism exhibition di Istanbul (nella
foto) raggiunge con l’edizione 2012 il 5° posto nella
graduatoria delle fiere internazionali del settore turistico. In quattro giorni
ha riunito 4 mila 500 espositori provenienti da 62
Paesi e ha accolto oltre
128 mila visitatori. Il numero dei visitatori è aumentato del 12% rispetto
all’edizione 2011, mentre
il numero degli espositori
gliamo intensificare la promozione in sinergia con i
tour operator, proponendo
eventi speciali legati allo
sport o al mondo dei motori. A questo proposito, il
Gran Premio MotoGp avrà
nel 2013 una tappa in Argentina, presso l’autodromo Termos de Rio
Hondo, nella provincia di
Santiago del Estero».
Ingenti investimenti sono
poi stati indirizzati al comparto alberghiero, «che intendiamo sviluppare soprattutto nel segmento
lusso. Un esempio? Nel
2013 inaugureremo a Buenos Aires (nel quartiere di
Puerto Madero) il primo
hotel a sei stelle d’Argentina».
110.000
Presenze italiane
registrate nel 2011
è cresciuto dell’11%. La
16ª edizione ha ospitato
per la prima volta Argentina, Ungheria, Repubblica Ceca, Italia, Kazakhstan, Malesia, Slovenia
e Venezuela, mentre Grecia, Sudafrica e Russia
hanno partecipato con
uno stand più grande. A
conclusione della fiera, il
60% degli espositori esteri
ha firmato il contratto per
Emitt 2013, dimostrando
la soddisfazione per i risultati raggiunti quest’anno.
BANGKOK - Sandro Botticelli, responsabile marketing di Tat, l’ente nazionale
per il turismo thailandese
in Italia, faccia il punto
sulla sit u a zione
della
destinazione
che
festeggia l’arrivo anche del
nuovo direttore, Jittima
Sukpalin. «Le cifre paiono
molto confortanti, dopo i
problemi dei mesi scorsi spiega Botticelli - con 19
milioni di arrivi nel 2011 e
dall’Italia 171 mila presenze, record storico che
sancisce un 6% di incremento sul 2010 e un 16%
sull’ultimo triennio».
Innegabilmente, alle difficoltà turistiche generali, si
sono aggiunti momenti di
crisi per il Paese, superati
brillantemente,
anche
grazie all’ottimo controllo del rapporto qualità
“
Puntiamo
sul mercato
italiano
”
Sandro Botticelli
19
mln
Arrivi totali
registrati nel 2011
171.000
Presenze 2011
dall’Italia
prezzo.
«Un viaggio tipico in Thailandia dura due settimane,
con una scelta di percorsi
abbastanza omogenei per
esplorare le peculiarità del
Paese, con tre notti a Bangkok, tre o quattro nel
triangolo d’oro a nord e la
seconda settimana al mare
di Samui o Phuket per rilassarsi». La Thailandia è
comunque ancora in grado
di stupire con nuove proposte, come quella del litorale
che va da Krabi fino a Koh
Lipe al confine con la Malesia, nel parco nazionale
del Turatao (61 isole).
«Per quello che riguarda il
rapporto con il trade, ci
siamo concentrati sull’e-learning con il programma
“Thailand specialist”, che
per il terzo anno formerà
esperti del Paese: 860 il
primo anno, 2 mila l’anno
scorso. L’impegno non si
esaurisce qui, poiché organizziamo roadshow di 40
serate all’anno da Palermo
a Torino per incontrare
circa 3 mila agenzie».
«Concludo segnalando due
segmenti di mercato in crescita: i viaggi di nozze, cui
è dedicata una serie di puntate su Marco Polo Tv e il
golf. Riproporremo l’Amazing Thailand golf cup con
sei tappe e finale a Roma».
Caraibi
a cura della redazione
SPECIALE
29 febbraio 2012
Caribbean
tourism
organization
La Caribbean tourism
organization (Cto), basato
a Barbados, con uffici marketing a New York e
Londra, è l’organizzazione
per lo sviluppo turistico
dell’area caraibica. Conta
su oltre 30 governi aderenti, oltre a moltissime organizzazioni private basate ai
Caraibi, siano essi anglofoni, ispanici o olandesi.
23,8
mln
Visitatori Caraibi
nel 2011
+3,3%
Incremento arrivi
2011/2010
+3%
Stima crescita
arrivi 2012
“nelProseguiamo
lavoro di
rafforzamento
del brand
”
Carole Hay
«I Caraibi hanno riportato nel
2011 una crescita degli arrivi
e si apprestano a continuare
con questo trend nell’anno
appena iniziato, ma bisogna
comunque guardare con cautela al futuro». Carol Hay,
direttore marketing Europa
della Caribbean Tourism
Organization, commenta così
l’anno appena chiuso.
«Il 2011 ha visto un aumento
del 3,3% sul 2010 - prosegue
Hay - con 23 milioni 800
mila visitatori nella regione
caraibica. Il settore crocieristico, da sempre polo trainante dell’area, ha messo a
segno un piccolo +0,3% raggiungendo complessivamente 20,6 milioni di passeggeri».
Le cifre sono confortanti, ma
occorre restare vigili e attenti
alle problematiche oggettive
del mercato. «Stiamo procedendo con il recupero iniziato nel 2010 - sottolinea Carol
Hay – e proseguiamo nel
lavoro di rafforzamento del
brand della destinazione con
gli oltre 30 paesi aderenti alla
nostra organizzazione di
marketing».
Tornando alle cifre, l’aumento è dovuto alla buona performance della stagione invernale, (gennaio-aprile +3,9%
sull’anno precedente) anche
se l’estate ha comunque contribuito con una crescita del
3%. «Il mercato canadese al
solito ha registrato ottime
performance - precisa Carol
Hay – registrando un incremento del 6,8%, mentre la
crescita dagli Usa, mercato
storico per i Caraibi, è stata
modesta, con un +1,7%.
Dall’Europa solo un deludente +0,6%».
Il problema dell’area, che
comunque non è di certo al
sicuro dalle recessioni turistiche, resta ancorato alla disparità di “rendimento” di piazze
differenti, dovute a crisi
occupazionali in mercati
emissori di forte impatto,
pressioni economico-fiscali e
monetarie, i costi del carburante, che penalizzano i flussi, sotto la media mondiale
(sviluppo attorno al 4% previsto dall’Unwto).
«Il 2012 stimiamo che ci porterà un 3% circa di incremento - conclude Carol Hay - con
un impatto economico di
tutto rispetto. Il mercato delle
crociere resta un nostro punto
di riferimento che crediamo,
secondo le proiezioni, fornirà
un contributo del 3% circa
per l’anno appena iniziato».
11
Quotidiano
29 febbraio 2012
Speciale Caraibi
CONDOR
SHANGRILA VACANZE
Il plus
L’elasticità che ci consente
di soddisfare qualsiasi richiesta particolare da parte
delle adv. La proposta su
Los Roques, con soggiorni
nelle “posadas”, vecchie
case di pescatori, sull’isola
principale di Gran Roque.
L’operatore
Sede :
Rimini
SS Consolare RSM51
Tel 0541909211
www.condor.it
10.419
Pax trasportati
sui Caraibi nel 2011
34%
Quota passeggeri
su Cuba
Prodotto di punta
L’offerta sul prodotto
Messico
12
Qual è l’andamento delle
prenotazioni?
«Il trend delle prenotazioni
sul prodotto Caraibi resta
positivo – dichiara Corrado
Munarin, direttore generale
di Condor -. Registriamo
una lieve contrazione sul
prodotto Cuba, mentre è
sempre sostenuta la domanda su Repubblica Dominicana e Messico, con la
piacevole novità della Giamaica. Nel 2011 abbiamo
totalizzato sui Caraibi 10
mila 419 clienti. Il 34% a
Cuba, il 33% in Repubblica
Dominicana, il 28% in
Messico, il restante 5%
suddiviso fra Giamaica e
Antigua. Quanto all’andamento generale di Condor
registriamo un buon risultato nel 2011, mentre le
aspettative sul 2012 sono
“meno buone”. La Bit ha
dimostrato, almeno nel tour
operating italiano, tutta la
debolezza del settore. Ma le
componenti del comparto
sembrano aver preso atto
delle difficoltà del momento. Questo fatto ci fa
ben sperare per un’offerta
calibrata sulla domanda e
non viceversa».
La novità di prodotto?
«Non abbiamo novità di
prodotto in termini di destinazioni, mentre possiamo
annunciare un nuovo accordo commerciale con la
compagnia Oasis Hoteles
per le strutture alberghiere
in Messico, che vanno ad
aggiungersi a quelle storiche da noi già programmate. Altra novità commerciale dall’estate è il Pna,
acronimo di “Prezzo non
adeguabile”, che prevede
una tariffa di pacchetto già
inclusiva di eventuale adeguamento fuel».
Il plus
La formula di advance
booking
denominata
P.M.G – Prezzo minimo
garantito - e la nuova formula P.N.A - Prezzo non
adeguabile.
L’operatore
Sede :
Roma
Via Mentore
Maggini, 50
Tel. 06 512991
www.topsardinia.it
Los Roques
Soggiorni nelle
posadas dei pescatori
Esclusività
Destinazioni
e strutture
Prodotto di punta
Vendiamo molto bene
mete come Antigua,
Aruba, Turks&Caicos,
Isole Vergini e Bahamas:
v a s t a l a s c e l t a d i s i s t emazioni, dall’hotel 3*
superior (Jolly Beach di
A n t i g u a ) a l 5 * l u s s o ( L i ttle Dix di Virgin Gorda.
prenotazioni?
«Senza variazioni apprezzabili, che noi valutiamo
come elemento positivo in
considerazione dell’attuale
situazione economica – dichiara Gloria Perilli, responsabile
programmazione lungo raggio di Shangrilà Vacanze -. Consolidare la nostra posizione sul
mercato è di per sé già un
risultato».
«Avendo registrato un aumento della domanda per i
combinati Usa-Caraibi, abbiamo concentrato maggiormente l’offerta su questo tipo di vacanza che è
particolarmente richiesta
per i viaggi di nozze, specie
in primavera e autunno.
Inoltre, tenendo conto che il
mercato di target medioalto non ha subito grandi
flessioni, torniamo a puntare sulle mete più esclusive
e sulle strutture alberghiere
di prestigio. Proponiamo
un’ampia selezione di alberghi di alto livello in tutte
le destinazioni, sia quelle
più conosciute dalla clientela italiana, sia quelle di
nicchia, come Grenadines e
Isole Vergini. Ovviamente
disponiamo di soluzioni per
tutte le tasche e per le esigenze più diverse. Inoltre,
gli accordi con tutte le compagnie aeree, inclusi i voli
speciali e quelli all’interno
dell’area caraibica ci consentono di proporre molteplici soluzioni, dal soggiorno di poche notti in una
singola meta al combinato
tra più isole, al fly&drive
nelle destinazioni classiche
senza dimenticare i tour organizzati».
Quotidiano
29 febbraio 2012
Speciale Caraibi
GRUPPO ALPITOUR
CHIARIVA BY VIVAMONDO
Il plus
«Saper creare il pacchetto,
unendo il soggiorno in
città all'estensione mare.
Registriamo infatti l'aumento della richiesta di Caraibi come estensione di
soggiorni negli Stati Uniti».
L’operatore
Sede:
Torino
Via Nizza, 262
www.francorosso.it
www.villaggibravo.it
Sette
Club nei Caraibi (2
villaggi Bravo, 3
SeaClub e 2 iClub)
11
Charter settimanali
sui Caraibi
Prodotto di punta
I l S e a C l u b P l a y a M aroma, che sta vivendo
una nuova era con il
marchio Francorosso,
che abbina la spiaggia
di Maroma a una
s t r u t t u r a d i a l t a q u alità.
prenotazioni?
«Constatiamo un ottimo
trend soprattutto per Messico e Repubblica Dominicana - dichiara Gianmaria
Patti (nella foto), responsabile prodotto lungo raggio
Ovest per la divisione Easy
del gruppo Alpitour -. Si
conferma anche per l'inizio
2012 una crescita importante sull'area, sia per passeggeri sia per fatturato».
«Grande novità dell'inverno, l'apertura del villaggio Bravo Viva Azteca,
struttura conosciuta sul
mercato che abbiamo rivisitato ed adattato alle esigenze del format Bravo. In
estate un nuovo catalogo
monografico Bahamas e
Florida permette di abbinare il charter su Grand Bahama a soggiorni in Florida, a Miami e Orlando oltre che ai tour in bus e
fly&drive».
Per quanto riguarda la divisione Premium, invece: «Si
intensificano i programmi
combinati con itinerari negli Usa - spiega Sabrina
Bartolini, responsabile prodotto Caraibi -. La completezza della proposta America di Viaggidea e la possibilità di estensione mare
alle Antille compongono il
viaggio ideale e completo.
La nostra maggiore proposta per il 2012 è Antigua,
ampliata per Viaggidea con
l’ingresso in esclusiva dell’hotel Keyonna Beach. Bahamas e Bermuda si riconfermano inoltre come destinazioni di alta produzione
proprio nel periodo estivo.
Anche Aruba si conferma
meta di punta nel periodo
da fine agosto a ottobre».
Il plus
Le collaborazioni esclusive
con le catene alberghiere
più importanti sulla destinazione o le isole stesse.
L’operatore
Sede:
Milano
Via Meravigli, 16
Tel. 02 80581002
www.chiariva.it
Norwegian
Crociere Freestyle
in aumento
Antigua
Fra le mete
in crescita
prenotazioni?
«L’andamento delle prenotazioni Caraibi va di pari
passo alla nostra America
ed è stabile rispetto all'anno
scorso - spiega Lorenza
Oselin, direttore commerciale Chiariva by Vivamondo -. Oltre ai pacchetti
evergreen che riguardano
gli Stati Uniti, possiamo
confermare che le estensioni mare ai Caraibi sono
richiestissime, sia per gli
honeymooner, sia per le vacanze post tour. Operiamo
su Bermuda, Bahamas,
Turks&Caicos, Giamaica,
Repubblica Dominicana,
isole Vergini, Anguilla, Antigua, Barbados, isole Gre-
Prodotto di punta
«Oltre alle crociere
Ncl ai Caraibi e alla
crescita del Messico,
c o n s t a t i a m o u n a umento della richiesta
su Antigua. Inoltre, le
crociere alternative
con Star Clipper».
PRESS TOURS
nadine. Dal 2011 abbiamo
anche una programmazione
su Los Roques in Venezuela
e Cuba. Tutto questo è richiestissimo anche con la
formula Crociera Freestyle,
che ha rivoluzionato lo stile
di vacanza a bordo di navi
moderne, eleganti e sofisticate della compagnia Norwegian Cruise Line, di cui
Chiariva è preferred partner
per il terzo anno consecutivo».
«L'incremento della proposta crociere Norwegian
Cruise Line sui Caraibi con
pacchetti volo+hotel. L’ammiraglia Norwegian Epic
ha sorpreso tutti per il design innovativo degli spazi
comuni e delle cabine New
wave. Le crociere ai Caraibi con Epic sono apprezzatissime dai nostri clienti.
Le isole più richieste sono
quelle esclusive come Antigua, forse anche perché il
nostro brand è molto forte
sui viaggi di nozze».
TRAVELPLAN ITALIA
Il plus
Una
programmazione
molto “pensata”, coordinata da uno staff dedicato;preventivi complessi
anche online; voli di linea;
il prezzo garantito Press
Tours.
L’operatore
Sede:
MILANO
Via G. da Procida,
35/1
Tel 02.34966600
www.presstours.it
Oltre 55.000
Pax trasportati
nel 2011
+15%
Fatturato 2011
rispetto al 2010
Prodotto di punta
Cuba, con oltre 25
m i l a p a s s e g g e r i m o v imentati.
prenotazioni?
«Il 2012 si è aperto già con
un buon pre-booking fino a
fine marzo per quanto riguarda le destinazioni caraibiche classiche servite
con voli diretti - dichiara
Moreno Rognoni, promozione, events & media relations di Press Tours -. Il
2011 si è chiuso con oltre
55 mila clienti prenotati e
un fatturato a +15% rispetto
al 2010, con un Bsp a
+110% , segno di una continuità positiva che negli ultimi 15 anni vede Press
Tours posizionarsi quale
tour operator di riferimento
per il mercato italiano verso
l’area caraibica. La destinazione più richiesta e ven-
L’operatore
duta rimane Cuba, seguita
da Messico e Repubblica
Dominicana, quindi Giamaica e Antigua. Le isole
minori che stanno dimostrando maggiori richieste e
conferme sono Aruba, Guadalupa e Bahamas. Una
bella soddisfazione è il volo
diretto su Antigua, che ci
permette di combinare diverse isole dei Caraibi centrali per offrire alla clientela
la possibilità di scoprire più
destinazioni caraibiche nel
corso del viaggio».
«Dal 2001 e con maggior
enfasi nel 2012 con il catalogo dedicato “ Stati Uniti e
Piccole Antille”, Press
Tours programma e commercializza tutte le isole
dell’arcipelago caraibico,
includendo Bermuda. Un
catalogo e una programmazione online ricchissimi di
strutture alberghiere, tour e
soggiorni su un’isola dei
Caraibi o con abbinamenti
di due o più isole o instradamenti via Stati Uniti».
Sede:
MILANO
Via F. Filzi, 2
Tel. 02 87366302
www.travelplanitalia.it
5.000
Pax su tutte le mete
dall’inizio del 2012
25%
Incidenza Caribe sul
totale fatturato/pax
Prodotto di punta
Uno dei più richiesti è
il Be Live Grand Punta
Cana, 4 stelle sul
mare e con un’ottima
formula tutto incluso.
Funzionano bene i
circuiti in Messico e a
Cuba, i combinati
New York + Caribe, i
boutique hotel e le
posadas in Messico.
prenotazioni?
«Abbiamo inaugurato il
2012 con un andamento più
che soddisfacente - dichiara
Ezio Limonta, direttore generale Travelplan Italia - e
stiamo già raggiungendo lo
stesso numero di passeggeri
realizzati durante tutto il
2011. Merito di una fortissima campagna commerciale che negli ultimi mesi
ci ha portato ad entrare in
contatto con molte agenzie.
E merito anche della competitività delle nostre proposte: in quanto parte di
Globalia, controlliamo direttamente l’intera filiera
dei pacchetti, a vantaggio
del prezzo, oltre che della
sicurezza e del comfort».
«Per il 2012 ci sono diverse
novità: a Cuba inseriremo
alcune strutture Iberostar
ideali per il mercato italiano, mentre in Messico
abbiamo potenziato l’offerta di circuiti, con due
nuove proposte, già pubblicate sul catalogo Just Married: un fly&drive in assoluta libertà in Yucatan e un
tour per l’intero Paese. Inclusi nel tour sono previsti
plus riservati alle coppie in
viaggio di nozze, tra cui:
early check-in e late checkout; un corso per imparare a
preparare un perfetto Margarita e la salsa Guacamole;
la partecipazione a un rito
spirituale sciamanico di purificazione».
Il plus
«La possibilità di offrire la
comodità e la flessibilità
dei voli di linea, a prezzi più
competitivi dei voli charter.
Abbiamo partenze tutti i
giorni
per
Cancun,
L’Avana, Santo Domingo e
Punta Cana».
13
Quotidiano
29 febbraio 2012
Speciale Caraibi
JOLLY ROGER TOUR
KARISMA TRAVELNET
Il plus
Il prezzo e la velocità nel rispondere alle richieste di
preventivi.
L’operatore
Sede : Milano
Via Castel Morrone,7
Tel 02 70105658
www.
jollyrogertour.it
3,5 mln €
Fatturato
70%
Incidenza Roatan
e Honduras
sul fatturato totale
Prodotto di punta
Roatan e Cuba
14
prenotazioni?
«Le prenotazioni sui Caraibi nel periodo di Natale e
Capodanno sono andate
molto bene – indica Marco
Agostini, direttore generale
di Jolly Roger Tour -, poi
con fatica ma arrivano comunque con regolarità. In
questo momento stiamo
vendendo sia Cuba sia Roatan, che avendo già un catalogo dedicato è per ora più
completa e quindi più venduta. Cuba sarà la destinazione che ci darà grosse
soddisfazioni una volta distribuito il nuovo catalogo».
«Sta per uscire il nuovo catalogo “Cuba, un paradiso
verde e blu” di 48+4 pagine. Venderemo mare, tour
e combinati. All’interno,
“Itinerari accompagnati”,
tour e mini tour classici di
una settimana da L’Avana a
Santiago o vicecersa con
tappe nelle principali città e
luoghi di interesse; percorsi
più corti dell’oriente, centro
e occidente di Cuba (1-4
notti secondo disponibilità),
con partenza fissa senza minimo di partecipanti e guida
parlante italiano. Per chi
ama la vacanza in completa
libertà e si adatta a sistemazioni in categoria più economica in tutta l’isola o per
chi vuole girare con un’auto
o un minivan “A spasso per
Cuba” è la proposta a quattro ruote. Possiamo costruire viaggi su misura, itinerari esclusivi e privati,
programmi per gli amanti di
ecoturismo, sub, pesca, e
benessere, musica e golf.
La proposta mare spazia da
alberghi cinque stelle lusso,
a strutture più semplici».
Il plus
La conoscenza approfondita del prodotto, sia Cuba
che Roatan e gli ottimi rapporti con i fornitori.
L’operatore
Sede :
ROMA
Via F. Numerio,
20/22
Tel 06784424
www.travelnet.it
-35%
Prenotazioni 2012
sui Caraibi
Crociere
Potenziata la gamma
di scelta offerta
Prodotto di punta
I combinati Stati Uniti
+ Caraibi
prenotazioni?
«In accordo con il mercato
generale Karisma Travelnet
registra un meno 35% di
prenotazioni 2012 sui Caraibi maturate fino al mese
di febbraio – dichiara Luca
Manchi, amministratore
unico di Karisma Travelnet
-. Le prenotazioni sono
sempre maggiori sotto data
e comunque notiamo la perdita di una fetta considerevole di clientela media».
«Le combinazioni Stati
Uniti con i Caraibi e le crociere sull’area sono le principali novità di prodotto.
Oltre alla Carnival abbiamo
aggiunto alla programmazione Msc Crociere e Norwegian Cruise Line, programmando itinerari molto
suggestivi. Nel dettaglio:
proposta di 11 giorni Miami
(soggiorno
nell’Hotel
Ocean Five) + crociera su
motonave Destiny + New
York (soggiorno all’Hotel
Radisson Lexington); proposta di 11 giorni con crociera su motonave Destiny
+ New York (soggiorno nell’Hotel Radisson Lexington).
«Proposta di due notti a
New York (Hotel Radisson
Lexington - solo pernottamento) + cinque notti ai Caraibi presso l’hotel prescelto dal cliente + trasferimenti e assistenza (1° e 2°
giorno New York, 3° giorno
New York – Caraibi, dal 4°
al 7° giorno Caraibi, 8°
giorno partenza con voli di
linea per l’Italia, 9° giorno
arrivo in Italia».
Quotidiano
29 febbraio 2012
Speciale Caraibi
SANDALS & BEACHES RESORTS
PHONE&GO
Il plus
Phone&Go è l’unico operatore che, con Blue Panorama, propone voli diretti
su Samanà.
L’operatore
Sede:
Casale s/ Sile (TV)
Via Kennedy, 28/F
Tel. 0422 702463
www.sandalsresorts.it
Seconda
Posizione mercato
italiano in generale
Positivo
Risultato 2011
rispetto al 2010
Prodotto di punta
I l S a n d a l s G r a n d e A ntigua
(Dickenson
B a y ) e i l S a n d a l s R oy a l B a h a m i a n ( N a ssau), anche perché
Antigua e le Bahamas
s o n o s t a t e d e s t i n azioni molto in voga,
negli ultimi mesi.
prenotazioni?
«Nonostante la crisi economica e il non facile panorama globale del turismo,
possiamo affermare con
enorme piacere che il 2011
ha chiuso oltre le nostre
aspettative - dichiara Saskia
Bigai, commercial & marketing manager per l'Italia
di Sandals & Beaches Resorts -. Abbiamo raggiunto
e bypassato il target dato a
inizio anno dalla direzione
centrale».
«Il Sandals Grande Riviera,
una delle nostre strutture 5
stelle giamaicane, verso la
fine del 2011 è stato oggetto
di cospicui investimenti
(circa 60 milioni di dollari)
e si affaccia al 2012 in una
veste totalmente nuova,
molto più trendy. Con i suoi
110 acri, i suoi tre tratti di
spiaggia (di cui alcune anche ampliate) e i diversi
edifici che lo compongono,
è perfetto per ospitare
gruppi di qualsiasi dimen-
L’operatore
sione. Varie ville interne al
resort offrono alle coppie in
luna di miele il lusso di una
piscina privata; gli amanti
del mangiar bene possono
scegliere tra diverse gastronomie in ben 15 ristoranti,
di cui sette a bordo mare.
Lusso, poi, non significa
spreco di risorse naturali:
Sandals collabora con “EarthCheck” per varare iniziative a sostegno dell'ambiente naturale».
In allegato a questo numero
di Travel Quotidiano, una
brochure relativa all’offerta
Sandals.
Il plus
Il Luxury Included, ossia
una particolare versione
della formula tutto compreso: dai transfer da/per
aeroporto a tutti gli sport;
da pasti e snack a bevande
alcoliche e non; dall'animazione a due immersioni al
giorno per sub.
Sede:
Pistoia
Via Galvani, 15
Tel. 0573 7777
www.phoneandgo.it
2.373.000 €
Fatturato 2011
Messico
+50%
Aumento
prenotazioni Cuba
prenotazioni?
«Parlare di Caraibi per
Phone&Go significa parlare di Messico, Repubblica
Dominicana e Cuba - commenta Irene Mungai, responsabile reparto marketing di Phone&Go -. Per
quanto riguarda la Repubblica Dominicana, le prenotazioni entrate dall’inizio
dell’anno registrano un andamento stabile rispetto
allo scorso anno; crescono
invece del 15% le prenotazioni per il Messico e del
50% le prenotazioni per
Cuba».
«Per i Caraibi, Phone&Go
Prodotto di punta
Club Aligiò Beach a
Samanà, in Repubblica
Dominicana. Il Resort
è u n g r a z i o s o c o mplesso in esclusiva
P h o n e & G o p e r i l m e rcato italiano.
vanta una collaborazione
consolidatasi nel corso degli anni con la catena alberghiera Barcelò. In Messico
propone il Barcelò Maya
Beach & Caribe 5 stelle, il
BlueBay Grand Esmeralda
4 stelle superior e le Posadas 3 stelle. In Repubblica
Dominicana propone il Barcelò Bavaro Palace Deluxe
5 stelle, il Barcelò Bavaro
Beach 5 stelle, l’Iberostar
Hacienda Dominicus 5
stelle, il Barcelò Capella
Beach 4 stelle e il Club Aligiò Beach Hotel 3 stelle. A
Cuba propone il Barcelò
Marina Palace 5 stelle, il
Barcelò Arenas Blancas 4
stelle, il Mercure Playa de
Oro 4 stelle e il Gran Caribe
Club Cayo Largo 3 stelle.
Tutto questo elenco per dimostrare che, come sempre,
Phone&Go è forte nel riuscire a proporre soluzioni
ideali per ogni tipologia di
clientela, con un ottimo
rapporto qualità-prezzo».
BEST TOURS
Il plus
Il punto di forza di Best
Tours è la possibilità di prenotare - su tutte le isole strutture di vario livello e la
presenza di un residente
Best Tours dedicato.
L’operatore
Sede:
Milano
Via Tito Speri, 8
Tel servizio clienti:
199 303199
www.besttours.it
10
Strutture
ad Antigua
10
Isole presenti nella
programmazione
Caraibi
Prodotto di punta
« A n t i g u a , d o v e p r op o n i a m o s t r u t t u r e a lb e r g h i e r e m o l t o d iverse. Le piu richieste
sono l’Hermitage Bay
e il The Inn at English
H a r b o u r . A c h i , i nvece, vuole spendere
m e n o p r o p o n i a m o l ’H a w k s b i l l b y R e x r esort».
prenotazioni?
«Per Best Tours, l’andamento delle prenotazioni
per l’area Caraibi in generale è positivo e in linea con
le nostre previsioni - spiega
Loredana Busin, project
manager Caraibi -. L’interesse da parte del mercato è
sicuramente in ascesa. In
particolare, il Messico “caraibico”, che rientra nelle
novità di prodotto 2012 di
Best Tours, è la destinazione che sta andando meglio, sia a livello di soggiorni balneari (in riviera
Maya), sia di tour culturali».
«Come novità di prodotto
per il 2012, abbiamo inserito il Messico “caraibico”’
(Riviera Maya), sia con
soggiorni balneari sia abbinato a mini-tour. Abbiamo,
invece, consolidato tutte le
altre nostre destinazioni
storiche, tra cui Giamaica,
Antigua, Barbados, Turks
& Caicos, Repubblica Dominicana, Bahamas,... concentrandoci su prodotti esistenti - che hanno risposto
positivamente alle richieste
e alle aspettative dei clienti
- con un’accresciuta attenzione ai servizi e ai plus offerti, al fine di renderli ancora più aderenti agli elevati standard qualitativi che
garantiamo».
15

Scoppia il caso Lottomatica

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