Howe Leather - Thin Client Software and Hardware

CUSTOMER STORY
Howe Leather
Der Spezialist für hochwertiges Leder im Automotive-Bereich wollte die Thin Clients
seiner Werke in China und der Slowakei ersetzen. Das Unternehmen suchte
nach langlebigen Geräten mit einfacher Einrichtung, Instandhaltung und RemoteVerwaltung – und wurde bei IGEL Technology fündig.
Howe Leather
Howe Leather ist einer der führenden Hersteller von
Autoleder, der internationale Automobilunternehmen wie
Audi, Land Rover, Nissan, Toyota, Ford und VW zu seinen
Kunden zählt. Bei Howe Leather ist jede Phase des Produktionsprozesses geprägt von handwerklicher Tradition und
fortschrittlichster Fertigungstechnik. Der Hauptsitz und
die Gerberei des Unternehmens befinden sich in Australien, darüber hinaus verfügt das Unternehmen über hochmoderne Werke für den Lederzuschnitt in Shanghai, China
und Košice, Slowakei.
Als Howe Leather neue Thin Clients für die serverbasierte
Computing-Infrastruktur seiner Zuschnittanlagen suchte,
hatte Senior Network Administrator Peter Fraser eine Reihe
klar definierter Kriterien vor Augen. „Wir mussten eine bewährte, stabile und zuverlässige Technologie finden und
gleichzeitig die Kosten gering halten. Die Lösung musste dazu
in der Lage sein, proprietäre Anwendungen in einer Fabrikumgebung bereitzustellen, und das an unterschiedlichen
geografischen Standorten und unter verschiedenen klimatischen Bedingungen“, erklärt Fraser. „Zudem benötigten wir
ein sowohl im Hinblick auf die Datensicherheit als auch auf
Malware ein sicheres und kostengünstiges Solid-State-Gerät.
Es musste bei Bedarf auch von Mitarbeitern außerhalb der
IT-Abteilung physisch installiert und/oder einfach ersetzt und
gleichzeitig per Remote-Zugriff von den IT-Administratoren
in Australien konfiguriert und verwaltet werden können.“
Darüber hinaus war es wichtig, dass die Benutzer keine fundierten Betriebssystemkenntnisse benötigten, sondern lediglich Grundkenntnisse in der Computerbedienung wie die
Dateneingabe per Tastatur und Maus.
THE CUSTOMER
a Howe Leather
a Führender Hersteller von Automobil-Leder
a Sitz in Australien, Zuschnittanlagen in China und der Slowakei
IGEL Thin Clients sind flexibler
Das IT-Team verglich eine Reihe an Thin Clients und einigte
sich schnell auf die Geräte von IGEL, nachdem es bei
DIE HERAUSFORDERUNG
a Erneuerung der Thin Clients in den Zuschnittanlagen
a Zuverlässiger, sicherer Betrieb bei geringen Kosten
a Einfache Nutzung und Remote-Verwaltung
a Datensicherheit hinsichtlich Malware
zahlreichen Konkurrenzprodukten Probleme festgestellt hatte.
Dazu zählten unter anderem seltene oder nicht vorhandene
Firmware-Updates, veraltete Client-Software, ein zu hoher
Lernaufwand für die Bedienung und Verwaltung, eine kurze
Produktlebensdauer, mangelhafte und komplizierte SupportKanäle sowie die Notwendigkeit einer Verwaltungssoftware
von Drittanbietern, was zu unklaren Zuständigkeiten und
zusätzlichem Schulungsaufwand geführt hätte.
„Bei den Geräten von IGEL trat keines dieser Probleme auf.
Zudem konnten sie von den IT-Mitarbeitern wesentlich flexibler für die abgesicherte Bereitstellung von Endbenutzer-Programmen konfiguriert werden“, so Fraser.
Howe Leather entschied sich für das Modell IGEL Linux
UD3 LX, das sich am besten für die Bereitstellung seiner proprietären Anwendungen für den Lederzuschnitt sowie sein
ERP-System eignet.
Stabile und sichere Linux-Plattform
„Linux ist nicht nur das wirtschaftlichste Betriebssystem, es bietet
auch eine extrem stabile und sichere Plattform“, erklärt Fraser.
„Die IGEL Thin Clients sind ideal für die harten Bedingungen in
der Fabrik geeignet, weil sie ganz ohne bewegliche Teile wie
Lüfter auskommen. Dadurch arbeiten die Geräte zuverlässig,
lautlos und mit minimaler Wärmeentwicklung.“
Howe verwendet auf seinen Thin Clients hauptsächlich selbst
entwickelte, proprietäre Anwendungen für den Zuschnitt
und die Verarbeitung von Leder. Die Geräte werden in den
Fabrikräumen im Kiosk-Modus bereitgestellt. Fabrikmitarbeiter
müssen die Thin Clients einfach einschalten, und schon wird die
Authentifizierung durchgeführt und eine Verbindung hergestellt.
Die Anwendungen werden über die Citrix Xen App Serverfarm
mittels ICA-Protokoll auf den Thin Clients zur Verfügung gestellt.
Die Universal Desktop-Strategie von IGEL ermöglicht die
standortunabhängige Bereitstellung aller serverbasierten Anwendungen und bietet gleichzeitig ein optimales Anwendererlebnis, größte Sicherheit, problemlose Verwaltung sowie
besonders niedrige Gesamtbetriebskosten. Die in alle IGEL
Universal Desktops integrierte Software bzw. Firmware bietet
die branchenweit größte Bandbreite serverbasierter Protokolle
für den Zugriff auf zentrale Anwendungen.
Mit nur einem Mausklick lässt sich auf den IGEL Thin Clients der
Citrix XenDesktop Appliance-Modus aktivieren. Der Wechsel
in den Citrix XenDesktop-Modus lässt sich remote über die
mitgelieferte IGEL Remote Management Suite-Software (UMS)
implementieren. Der Systemadministrator erstellt hierfür einfach
mit wenigen Mausklicks ein XenDesktop Appliance-Profil und
überträgt es per Drag-and-Drop auf die Zielterminals. Der IGEL
Universal Desktop-Ansatz bietet Unternehmen die Möglichkeit,
neben ICA jederzeit weitere Digital Services zu implementieren,
z. B. Internet, VoIP oder SAP.
Zu Beginn erhielt Howe Leather Unterstützung durch den IGEL
Reseller Teba Pty. Ltd. Teba führte erste Schulungen durch
und half dem Unternehmen bei der Konfiguration und der
Einrichtung der IGEL UMS-Software. Die Möglichkeit, „Profile“
zu erstellen und diese mit Thin Clients zu verknüpfen, bot Howe
bei der Konfiguration und Bereitstellung höchste Flexibilität.
DIE LÖSUNG
a IGEL Universal Desktop UD3 im abgesicherten Kioskmodus
a Keine beweglichen Teile und minimale Wärmeentwicklung
a Fernadministration mit der IGEL Universal Management Suite
(UMS)
Für das Rollout und die Verwaltung der IGEL-Geräte wurde
die IGEL Universal Management Suite verwendet. Die UMSSoftware ermöglicht es, Einrichtung, Wartung und Upgrades
zentral für alle IGEL Thin Clients vorzunehmen. Sie ist ein
benutzerfreundliches Management-Tool, mit dessen Hilfe Thin
Clients innerhalb von Minuten betriebsbereit gemacht werden
können. Die IGEL UMS ist intuitiv, sicher in der Anwendung
und für die Verwaltung von über 100.000 Thin Clients geeignet,
was mit einer spürbaren Entlastung der IT-Administratoren
einhergeht. Die UMS ist im Lieferumfang jedes IGEL Universal
Desktop enthalten.
DIE VORTEILE
a Schnelle Bereitstellung
a Höhere Produktivität
a Geringerer Zeit- und Kostenaufwand bei der Wartung
Über die Bereitstellung berichtet Fraser: „In die lokale
Konfigurationsdatei jedes Thin Clients wurde ein AdministratorKennwort
sowie
eine
Netzwerk-Routing-Konfiguration
hochgeladen. Damit stellten wir sicher, dass die Geräte
abgesichert sind und die Routing-Informationen selbst dann
auf einem Gerät verbleiben, wenn es vollständig aus der UMSDatenbank entfernt wird. So können wir die regelbasierte UMSKonfiguration bei Bedarf modifizieren und jedes der Geräte für
eine andere Aufgabe bereitstellen, ohne dabei grundlegende
Konfigurationsinformationen zu verlieren. Zudem sind die
Geräte durch den Passwortschutz sicher vor absichtlicher oder
versehentlicher Manipulation. Die Durchsetzung von ‘Regeln’,
indem UMS-Profildateien per Remote-Verbindung auf Thin
Clients angewendet werden, bietet höchste Funktionalität.“
Am Werk in Shanghai wurde bereits eine ganze Reihe älterer
Thin Clients von verschiedenen Herstellern durch Geräte von
IGEL ersetzt. „Der größte Vorteil ist, dass die Geräte von IGEL
mithilfe der Universal Management Suite per Remote-Zugriff
konfiguriert und rekonfiguriert werden können“, so Fraser.
„Dadurch reduzieren sich die Support-Kosten auf ein Minimum,
und es müssen keine Management-Tools von Drittanbietern
eingesetzt werden.“
Sobald der Rollout in Shanghai mit insgesamt 28 IGEL Thin
Clients abgeschlossen ist, wird das Unternehmen die neuen
Geräte auch in seinem größeren slowakischen Werk einführen.
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