anwenDerBericht - Thin Client Software and Hardware
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anwenDerBericht - Thin Client Software and Hardware
Anwenderbericht Nova Southeastern University IGEL liefert die Antwort auf Compliance-Fragen und ermöglicht ein hochwertiges Bildungsangebot in der zahnmedizinischen Abteilung Nova Southeastern University Die Nova Southeastern University (NSU) ist die siebtgrößte unter den nicht gewinnorientierten, unabhängigen Universitäten in den USA. Die Vorlesungen für die 29.000 Studenten finden an den vier Hauptstandorten des Campus in und um Ft. Lauderdale, Florida, sowie an weiteren ausgelagerten Instituten statt. Das landesweit anerkannte akademische Programm der Universität umfasst die Schwerpunkte Gesundheitswissenschaften, Optometrie, Osteopathie, Pharmazie und Zahnmedizin. Den Zahnmedizinstudenten der NSU wird an einem der zehn Lehrinstitute außerhalb des Campus die Arbeit mit hochmodernen zahnmedizinischen Systemen und Anwendungen vermittelt. Die Lehrinstitute sind 12 Stunden täglich geöffnet, sodass ein Arbeitsplatz im Schnitt von drei bis fünf Studenten täglich genutzt wird. Die neuen Systeme mussten robust genug sein, um versehentliche Stöße oder Tritte zu überstehen, und auch Laborstaub durfte ihnen nichts anhaben. Der Platz in den Instituten ist knapp bemessen, die Terminals mussten also relativ platzsparend eingerichtet werden. Der Kunde aa Siebtgrößte unter den nicht gewinnorientierten unabhängigen Universitäten in den USA, über 29.000 Studenten aa Studenten besuchen Kurse auf dem mehr als 120 Hektar Die Herausforderung In der Vergangenheit konnten die Studenten über die universitätseigenen Laptops auf Schulungsanwendungen und elektronische Patientenakten zugreifen. Durch Änderungen am Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), einer Richtlinie, die nationale Standards für die Sicherheit elektronisch geschützter Gesundheitsdaten festlegt, wurde der Einsatz der Studentenlaptops für den Zugriff auf die Akten zu einem potenziellen Sicherheitsrisiko. „Uns war es wichtig sicherzustellen, dass wir die Vorgaben des HIPAA einhalten“, betont Andrew Dunne, Director of Technical Support Services an der NSU. „Der vertrauliche Umgang mit Patientendaten hat bei uns höchste Priorität. Zudem sind die Bußgelder für HIPAA-Verstöße beträchtlich gestiegen, sodass wir schnellen Handlungsbedarf sahen.“ Die zahnmedizinischen Lehrinstitute stellen spezielle Anforderungen an die IT. Die neuen Systeme mussten mit der Citrix XenApp-Umgebung der Universität sowie mit bestehenden Anwendungen kompatibel sein und eine exakte Anzeige hochauflösender Bilder ermöglichen. Die Endgeräte an den ausgelagerten Instituten müssen zusätzlich über eine Tastatur, ein Signature Pad und einen Smartcard Reader verfügen. Die Studenten benötigen diese Tools, um realistische Szenarios zu simulieren, in denen Patienten ihre Daten eingeben, auf dem Pad unterschreiben und anschließend mittels Smartcard Reader zahlen. Im Zuge ihrer Ausbildung lernen die Studenten die Verwendung des Pads, die Bedienung des Readers und die Arbeit mit der Anwendung. großen Ft. Lauderdale-Davie-Campus, an drei weiteren Campusstandorten und an sieben ausgelagerten Lehrinstituten. Die Lösung Am Anfang des Upgrade-Vorhabens stand die Auswertung unterschiedlichster Lösungen. Andrew Dunne besprach sich unter anderem mit Scott Weil, Senior Account Manager bei Modcomp Systems & Solutions, einem Technologieunternehmen und IGEL-Partner mit Sitz in der Nähe von Deerfield Beach, Florida. Dunne kannte IGEL bis dahin nicht. Nach einer Vorführung der IGEL Thin Clients und der Management-Konsole sowie der Auswertung der zahlreichen Vorteile, die die IGEL-Lösung im Vergleich zum Wettbewerb bot, fiel die Entscheidung jedoch leicht. Innerhalb von sechs Monaten erwarb und installierte Dunnes Team 135 IGEL UD3 Universal Desktop Thin Clients. Die Lösung von IGEL erfüllte alle Anforderungen des zahnmedizinischen Lehrinstituts und wartete mit zusätzlichen Vorteilen auf. „Die Studenten sind auf eine exakte Anzeige der hochauflösenden Röntgenbilder angewiesen – für die IGEL-Geräte kein Problem“, erklärt Dunne. Der UD3 liefert stabile Videospeicher-Optionen bei einer maximalen Auflösung (1920 x 1200 Dualview). Weil führt weiter aus: „Für Zahnmedizinstudenten gehören Röntgenbilder zum Handwerkszeug, Videoschärfe ist ein wichtiges Thema. Die IGELGeräte bieten klarere Bilder als Citrix, zudem ist die grafische Oberfläche benutzerfreundlicher gestaltet.“ Die IGEL-Geräte funktionieren auch mit der Peripherie anderer Anbieter, beispielsweise Signature Pads und Smartcard Reader, problemlos. NSU verfügte in den Lehrsälen bereits über Signature-Geräte, Dunnes Team musste jedoch während der Testphase feststellen, dass einige der Systeme von anderen Anbietern nicht über einen integrierten PS/2-Anschluss verfügen. Das hätte zusätzliche Kosten durch die Anschaffung externer Geräte bedeutet. Die IGEL UD3 Thin Clients hingegen sind mit einem integrierten PS/2-Anschluss ausgestattet, sodass der Zukauf externer Geräte entfällt. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist das begrenzte Raumangebot im Lehrsaal. Aufgrund ihres schlanken Designs lassen sich die IGEL-Geräte so unterbringen, dass mehr Platz für die Studenten bleibt und die Clients zudem vor versehentlichen Stößen und Stürzen geschützt sind. Die gesamte Implementierung fand an einem einzigen Wochenende ohne jegliche Probleme statt, sodass die Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert werden konnten. „Von 120 installierten Geräten musste bei weniger als fünf ein kurzer Reset durchgeführt werden, damit sie reibungslos funktionierten. Insgesamt lief alles sehr glatt ab.“ Es traten keinerlei Hardware-Probleme auf, da die Installation wie auch das Projekt jetzt Selbstläufer sind“, fügt Johnston hinzu. Die Lösung aa IGEL UD3 Universal Desktop Thin Clients mit optionalem integriertem Smartcard Reader aa IGEL Universal Management Suite (UMS) Der wichtigste Vorteil stand jedoch ursprünglich gar nicht auf der Wunschliste der Universität. „Mithilfe der IGEL Universal Management Suite können wir unsere Thin Clients schnell installieren und neue Konfigurationsrichtlinien remote implementieren. Zudem sind bedarfsgesteuerte Firmware-Updates und Neustarts möglich“, betont Christopher Johnston, Systems Administrator bei der NSU und Projektverantwortlicher für den IGEL-Roll-out. „Jeder Student, der mit dem System arbeitet, kann Daten auf dem lokalen Laufwerk ablegen. Beim täglichen Neustart der Geräte werden alle verbleibenden Daten gelöscht.“ Die Herausforderung aa Upgrade-Systeme für Einhaltung der HIPAA-Richtlinien aa Kompatibilität mit bestehenden Anwendungen und Citrix XenApp-Umgebung aa Anschlussmöglichkeit für Signature Pad und Smartcard Reader Für die Universität lohnte sich die Investition in vielerlei Hinsicht. „Wir sparen bares Geld, indem wir keine vollwertigen PCs anschaffen“, erklärt Dunne. Zudem sind die IGEL-Geräte die energiesparendere Variante. „IGEL liefert das einzige voll funktionsfähige Gerät, das mit einem Smartcard Reader und einem Signature Pad verbunden werden kann, in einer CitrixUmgebung läuft, mit unseren elektronischen Patientenakten kompatibel ist und darüber hinaus für die Anzeige von Röntgenbildern geeignet ist.“ Die Universität möchte auf den Erfolg mit der IGEL-Lösung weiter aufbauen. „Gerade haben wir weitere sechs Geräte für unser NextBus TrackingSystem für Studenten angeschafft. Wenn andere Anwendungen dafür sprechen, kaufen wir noch weitere Geräte hinzu“, unterstreicht Dunne. Die Kundenvorteile aa Kleine, platzsparende Geräte mit robustem Design für anspruchsvollen Universitätsalltag aa Möglichkeit der Verarbeitung von hochauflösenden Röntgenbildern aa Schärfere Röntgenbilddarstellung als über das Citrix-Protokoll aa Problemlose Unterstützung von Signature Pads und Smartcard Readern aa Durch PS/2 Port kein Kauf zusätzlicher Hardware „Das IGEL Management System ist so umfassend, dass wir keine Hardund Softwareprobleme direkt an den Endgeräten lösen müssen“, erläutert Johnston. „Zehn unserer ausgelagerten Standorte gehören zum zahnmedizinischen Bereich. Der Besuch jedes einzelnen dieser Standorte ist mit einer 10- bis 30-minütigen Fahrt verbunden. Die IGEL-Lösung erleichtert die Fehlerbehebung enorm, da die Software ein automatisches Reset durchführt.“ 18 IT-Mitarbeiter unterstützen mehr als 3.000 Anwender in den NSU-Abteilungen des Bereichs Gesundheitswissenschaften. Je einfacher die Verwaltung, desto effizienter kann das IT-Team arbeiten. aa Schnelle Installation und Implementierung von Konfigurationsrichtlinien aa Bedarfsgesteuerte Firmware-Updates und Neustarts DE Deutschland (Zentrale) Hongkong Niederlande IGEL Technology GmbH Hanna-Kunath-Str. 31 D-28199 Bremen | Deutschland IGEL Technology Care of: Melchers (H.K.) Ltd. 1210 Shun Tak Centre | West Tower 168-200 Connaught Road C. Hongkong | China IGEL Technology Orteliuslaan 850 3528 BB Utrecht Telefon +49 (0)421 52094-0 [email protected] | www.igel.de IGEL Technology Australia Level 32 | 101 Miller Street North Sydney, NSW, 2060 | Australia Beijing IGEL Technology Care of: Melchers Beijing Ltd. Beijing Tower | Room 503-504 10 Changan Ave. (East) Peking 100006 | China Telefon +61 432103599 [email protected] | www.igel.com Österreich AT IGEL Technology Wienerbergstraße 11/A12 Vienna Twin Towers 1100 Wien | Österreich CN Shanghai IGEL Technology BVBA Researchpark Haasrode 1820 Interleuvenlaan 62 3001 Leuven (Heverlee) Guangzhou IGEL Technology GmbH Zweigniederlassung Schweiz World Trade Center Leutschenbachstraße 95 8050 Zürich SG Frankreich FR IGEL Technology 57, Esplanade du Général de Gaulle 92081 PARIS LA DEFENSE CEDEX Telefon +33 (0)1 46 96 56 89 [email protected] | www.igel.fr IGEL ist eine geschützte Marke der IGEL Technology GmbH. Alle Hardware- und Software-Namen sind Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Hersteller. Alle sonstigen genannten oder anders erkennbaren Marken, eingetragenen Waren- und/oder Dienstleistungsmarken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. [email protected] I www.igel.com IGEL Technology Care of: C. Melchers GmbH & Co. Singapore Branch | 101 Thomson Road # 24-01/05 United Square Singapur 307591 Telefon +65 6259 9288 [email protected] | www.igel.sg vereinigtes königreich Großbritannien & Nordirland UK IGEL Technology Ltd Merlin House Brunel Road Theale | Reading | Berkshire RG7 4AB | United Kingdom Telefon +44 (0)118 340 3400 [email protected] | www.igel.co.uk USA Telefon +86 20 8666 8700 [email protected] | www.igel.com/cn Telefon +41 (44) 308 37 41 [email protected] | www.igel.com 125-DE-185-1 Singapur IGEL Technology Care of: Melchers Guangzhou Ltd. Room 1108 | T.P. Plaza 9/109 Liu Hua Road Guangzhou 510010 | China Schweiz IGEL Technology Fridhemsgatan 94D 854 61 Sundsvall Telefon +46 (0)70 267 16 16 [email protected] | www.igel.com Telefon +86 21 6352 8848 [email protected] | www.igel.com/cn Telefon +32 (0)16 39 47 57 [email protected] | www.igel.com ©01/2014 IGEL Technology SE IGEL Technology Care of: Melchers (Shanghai) Ltd. 13 Floor | East Ocean Centre 588 Yanan Road (East) Shanghai 200001 | China Belgien CH Schweden Telefon +86 10 65257775 [email protected] | www.igel.com/cn Telefon +43 (0)1 99 460-6238 [email protected] | www.igel.com BE Telefon +31 (0)30 767 1055 [email protected] | www.igel.nl Telefon +852 2546 9069 [email protected] | www.igel.com/cn AustraliEN AU NL US IGEL Technology America, LLC 2106 Florence Avenue Cincinnati | OH 45206 | USA Telefon +1 954 739 9990 Kostenfrei (nur US): +1 877 GET IGEL [email protected] | www.igel.com