Fundamente 01-2015

www.fundamentemallorca.com
FUNDAMENTE
Das Magazin für Haus- und Grundbesitzer auf den Balearen
So schützen Sie sich vor Pfusch
Experten-Tipps: Wie man Ärger mit
schlechten Handwerkern vermeidet
So sehen das gute Handwerker
Ein Insider erklärt, was Kunden bei Auf­
trägen auf Mallorca einpreisen sollten
Ausgabe 1 / 2015
Erscheinungsweise: vierteljährlich
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FUNDAMENTE
Ausgabe 1/2015
Die elektronische Mitgliederzeitschrift von Fundamente Mallorca
erscheint viermal jährlich.
Redaktion:
An den Beiträgen dieser Nummer
arbeiteten mit:
Markus Liebscher, Oliver Girharz,
Dipl.-Ing. Daniel Gingerich, Daniel
Olabarria, Ralf Becker, Thomas
Fitzner, Yvonne Plattes, Asesor
Fiscal - Steuerberater Dipl.-Kfm.
Willi Plattes
Koordination und
Schlussredaktion:
Thomas Fitzner
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Gestaltung und Grafiken:
Cogneus Design, Marburg (Lahn)
Fundamente Mallorca SL
Camí dels Reis, 308
Complejo Can Granada Torre A, 2°
E-07010 Palma de Mallorca
Balearen, Spanien
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sich konstant, auch kann der
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Entscheidung bedarf fallbezogener
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Mallorca.
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INHALT
Wem trauen Sie?.......................................................................................................4
Die Gründungspartner von Fundamente Mallorca...................................................5
Kein Wort erfunden - acht Fallgeschichten zum Fürchten.........................................6
Diese Fragen helfen Ihnen, sich Pfuscher vom Leib zu halten.................................12
Unsere Negativ-Hitparade: Die 10 häufigsten Baufehler.........................................13
So funktioniert der Verbraucherschutz in Spanien..................................................16
So machen Sie das Recht zu Ihrem Verbündeten....................................................18
Sind Sie wirklich sicher? Ein paar alarmierende Tipps ….........................................21
„Warum soll ich auf Mallorca Einkommensteuer zahlen …?“..................................22
Wir drehen den Spieß um: Wer ist ein guter Kunde?..............................................23
Unsere Veranstaltung..............................................................................................34
Veröffentlichungen der Schriftreihe „Mallorca 2030“..........................................37
4
Wem trauen Sie?
I
n der Theorie ist der Konsument auch in Spanien durch einen wahren Festungsring von
Gesetzen geschützt. In der Praxis erfordert
das Ausfechten eines Falles ein gerüttelt Maß
an Leidensdruck oder aber einen bemerkenswertes Schadensumfang. Im Ausland gesellen
sich zu diesen bekannten Hemmschuhen die
Sprachbarriere und das Bewusstsein, weit weg
vom eigenen Empfehlungsnetzwerk zu agieren.
Das Schwerpunktthema dieser Ausgabe haben wir unseren Mitgliedern zu verdanken. Sie
wollten von Beginn an vor allem wissen, wem
sie hier, auf den Balearen, vertrauen können,
welche Firma eine Reparatur, einen Umbau oder
eine sonstige Dienstleistung auf solide und seriöse Weise vornimmt. Wir haben auf dieses Verlangen geantwortet. Seit Anfang März finden Sie
auf www.fundamentemallorca.com eine Liste
von Betrieben, die unseren Seriositätstest bestanden haben. Und
wir haben am 10. April 2015 in
Palma zu einer Info-Veranstaltung
eingeladen, um Haus- und Grundbesitzern dabei zu helfen, Ärger
mit schlechten Handwerkern zu
vermeiden. Auf den folgenden Seiten finden Sie
zum genannten Thema das, was wir Ihnen gerne
auch im individuellen Kontakt und gerne auch zu
anderen Themen geben: soliden, ehrlichen und
praxisnahen Rat, der hilft, Geld zu sparen und
das Nervenkostüm zu schonen.
Thomas Fitzner, Leiter der Öffentlichkeitsarbeit von
Fundamente Mallorca
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Die Gründungspartner von Fundamente Mallorca
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Mehr Pfuhl als Pool: Hier brauste nach Starkregen ein Sturzbach durch den Garten …
Foto: Matrol
Kein Wort erfunden - acht
Fallgeschichten zum Fürchten
Die folgenden Fallgeschichten stammen aus der Anekdotenschatulle von
­Oliver Girharz, Bausachverständiger und
bei Fundamente Mallorca der Mann für
alle bautechnischen Fragen. Die Beispiele
zeigen, wie teuer es kommen kann, wenn
man am falschen Ende spart oder dem
Falschen sein Vertrauen schenkt.
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1. Eine Klimaanlage sorgt für
schlechte Atmosphäre …
Ein Appartement sollte umgebaut
werden, der Auftrag lautete: Komplettentkernung. Der Bautechniker wurde
gebeten, einen prüfenden Blick auf die
Ausführenden zu werfen. Einer von ihnen
war beauftragt, sich von Anfang bis zum
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Ende um den Einbau einer Klimaanlage zu
kümmern. Ein Auftrag über 50.000 Euro,
für den Ankauf der Klimaanlage wurden
20.000 Euro als Anzahlung geleistet.
bekam, klang fachlich wackelig. Wo er denn
studiert habe, fragte der Sachverständige.
Die Antwort des Architekten: Er habe
in Österreich eine dreimonatige Fort­
bildung gemacht, das reiche dort, um sich
Als ersten Schritt entfernte der Beauf- Architekt nennen zu können.
tragte ein Fenster. Zum zweiten Schritt
kam es nie. Nicht nur verabsäumte es der
Das reicht vermutlich auf ­
Mallorca,
besagte „Techniker“, die Fensteröffnung und nur, wenn man es mit ­einem Ahabzudichten, was infolge starken Regens nungslosen zu tun hat. Zwar gelangt
zu einem erheblichen Wasserschaden im man auf unterschiedlichen Wegen zum
Appartement selbst und dem darunter Titel Architekt, doch ist natürlich auch
führte. Darüber hinaus ist vom Techniker in Österreich eine längere Ausbildung er– und der Anzahlung – nie wieder etwas forderlich.
gesehen worden. Die Klimaanlage wurde
nie bestellt, nie geliefert, nie bezahlt und
Gut nur, dass die vieljährige Erfahrung
natürlich auch nie installiert. Übrigens ein im Legospielen unerwähnt geblieben ist.
deutscher Techniker …
Mallorca ist und bleibt eine beliebte Spielwiese für schräge Quereinsteiger.
2. So leicht wird man in Österreich zum
Architekten. Aber nur auf Mallorca.
3. Wie aus einem großen Feuchte­
problem eine ganz große Sch… wird
Manchmal scheint es, dass mit der Distanz zur Heimat auch der Drang wächst,
Der Kunde war verzweifelt: Im frisch
vermeintlich ahnungslosen Kunden alles, erworbenen Haus, einem Neubau, war
aber auch wirklich alles auf die Nase zu überall Feuchtigkeit. Der Sachverständige
binden. Motto: Spain is different. Wobei wunderte sich: In 90 Prozent der Fällen
dieser Satz im folgenden Fall auch auf die stammt das Problem von aufsteigender
Alpenrepublik angewendet werden kann, Feuchte im Sockelbereich. Doch normawill man der Auskunft eines auf Mallorca lerweise vergehen Jahre, bis sich dieses
tätigen Architekten glauben.
Problem in sicht- und spürbarer Weise
niederschlägt. Also nahm er eine Probe
So begab es sich, dass unser Sachver- von den Salzausblühungen, die die Wänständiger wieder einmal gebeten wur- de verunzieren. Und fand fast ausschließde, sich ein Bauprojekt aus der Nähe lich Nitrate.
anzusehen. Er machte Bekanntschaft
mit dem Architekten, ließ sich das ProDas deutete auf Fäkalien hin, wahrjekt erklären und runzelte alsbald die scheinlich ein Schmutzwasserrohrbruch,
Stirn. ­Manches von dem, was er zu hören und möglicherweise war der SickergraFUNDAMENTE 1 / 2015
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Helmpflicht für Passanten: Zwei Balkone versprühen mediterranen Charme.
ben voll. Ein Tankwagen wurde gerufen,
um das Abwasser aus dem Rohrsystem
abzupumpen. Doch der Techniker am
Wagen hatte nicht seinen besten Tag: Als
der Schlauch angeschlossen war und das
Zeichen kam: Pumpe los!, vertat sich der
Mann in der Pumprichtung, was insofern
tragisch war, als der Behälter des Fahrzeugs bereits Abwasser enthielt – vom
ersten Kunden des Tages. Die Konsequenz
war spektakulär: Aus allen Öffnungen
schoss die braune Brühe und verwandelte das Traumhaus binnen Sekunden in ein
stinkendes Inferno.
Foto: Matrol
war nicht nur in diesem Sinn alles Sch… .
Als der Sachverständige – nachdem im
zweiten Arbeitsgang alles ordentlich abgepumpt und ein nervenstarkes Reinigungsteam das Haus wieder auf Hochglanz gebracht hatte – mit einer Kamerasonde das
Abwasserrohr prüfte, stellte er zu seiner
Verblüffung fest, dass kein Rohrbruch die
Ursache der Probleme war, sondern ein
Baufehler der dritten Art: Das Abwasserrohr mündete nicht in die Sickergrube,
sondern endete auf halbem Weg im Erdreich. Viel konnte da nicht fließen.
Moral von der Geschichte: Eine proDoch wie sich später herausstellte, fessionelle Bauleitung achtet nicht nur
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darauf, dass Abwasserleitungen dorthin
führen, wohin sie führen sollen, sondern
u.a. auch darauf, ob in allen Bereichen die
physikalisch begründeten Prinzipien befolgt werden. Auch wenn manche es nicht
wahrhaben wollen: Die physikalischen
Gesetze sind auch südlich der Alpen umfänglich wirksam.
4. Wo kommen denn all die Risse her?
Ein Haus auf tönernem Boden …
Ein von oben bis unten professionell
und korrekt gebautes Haus ist an sich
schon ein Luxus, ganz unabhängig vom
Preis. Das wird an der folgenden Fallgeschichte deutlich. Da wunderte sich der
Besitzer einer soeben um stolze 4,8 Millionen Euro erworbenen Edelimmobilie
über die vielen Risse und rief unseren
Gutachter zur Hilfe: Mit dem Haus stimme etwas nicht, das sei sogar ihm als Laien klar.
Tür- und Fensterstürze sind jene horizontal eingebauten Elemente, die sich
beidseits der Tür- oder Fensteröffnung
auf die Mauer abstützen und dafür sorgen, dass der Bau an dieser Stelle nicht
zusammenkracht. Im konkreten Fall hatte
der Gutachter nicht wie durch ein Wunder das große Los gezogen, weil er den
einzigen „in der Luft hängenden Sturz“
entdeckt hatte – im gesamten Haus ruhte
nicht ein einziger Tür- oder Fenstersturz
auf einer soliden Grundlage.
Dazu kam, dass der Bau keine Fundamente hatte. Der Millionenpalast war
buchstäblich auf Mörtel errichtet worden,
und weil dem Bauträger noch ein paar Anbau-Ideen gekommen waren und der Untergrund aus Ton bestand, “räkelte“ sich
die Konstruktion. Im Grunde mussten alle
Beteiligten machen, dass sie davonkamen
– statisch gesehen konnte ein Huster den
ganzen Bau zum Einsturz bringen.
Kosten der Totalsanierung: 1,2 MillioDer Bautechniker klärte zunächst danen Euro.
rüber auf, dass Risse in einem Gebäude
a priori vollkommen normal sind. Es gibt
5. Ein Bächlein im Keller … sowas über­
kein Haus ohne Riss. Doch als er die Milsieht man beim Kauf schon mal
lionenvilla sah, wunderte sich auch der
Techniker: Das neu gebaute Haus war von
Dieser Hauskäufer hatte eigentlich alRissen buchstäblich übersät.
les richtig gemacht und sogar eine namhafte deutsche Firma mit der bautechniNun musste der Gutachter zu einer ra- schen Prüfung beauftragt, bevor er den
biaten Maßnahme greifen, nämlich einer Kaufvertrag unterzeichnete. Dumm nur,
Bauteilöffnung. Er ließ einen Türsturz frei- dass den eingeflogenen Technikern der
legen und machte eine schreck­liche Ent- namhaften deutschen Firma ein Detail
deckung: Der gut 500 Kilo ­schwere Beton- entging: Da floss ein Rinnsal quer durch
träger hing praktisch in der Luft.
den Kellerraum, das direkt aus der Wand
zu kommen schien.
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Foto: Matrol
Bei manchen Kunstwerken ist auch die Rückseite interessant: Gutachter Girharz inspiziert
im Vollschutzanzug schweren Schimmelbefall.
Noch dümmer: Auf den Fotos im Bericht der namhaften Firma war das Rinnsal zu erkennen. Peinlich. Nicht alles, was
aus Deutschland kommt, funkelt vor Qualität. Unser Bausachverständiger stellte
fest, dass der Kellerraum des in mehreren
Ebenen an einen Hang gebauten Hauses
nicht gegen seitlich eindringende Feuchtigkeit isoliert war. Darüber hinaus waren
die Wände mit Gipskarton verkleidet, und
um das Maß voll zu machen, war dieser
genau von der falschen Art, nämlich normaler und kein Feuchtraumgipskarton.
Beim Abbauen einer Platte zeigte sich,
dass dahinter alles schwarz vor Schimmel
war.
nur das Haus trockengelegt, sondern auch
das Bankkonto.
6. Ein Fluss im Garten, und die
Nachbarn sind nicht überrascht
Ein herrliches Anwesen im Süden der
Insel, soeben von einer namhaften Gartenbaufirma für stolze 120.000 Euro
hergerichtet. Da öffneten sich die Himmelsschleusen, es ging einer dieser gefürchteten mediterranen Starkregen nieder – 70 Liter pro Quadratmeter wurden
gemessen –, und der Villabesitzer traute
seinen Augen nicht: Wo Pool und Garten
eine idyllische Landschaft bildete, rauschte nun ein Fluss durch.
Was beim Bau eine einfache und relaDie liebevoll angelegte Gartenlandtiv kostengünstige Angelegenheit geweschaft wurde zum Sumpfgelände, die
sen wäre, erwies sich im Nachhinein als
Fluten rissen alles mit, sprudelten über
teure Sanierungsmaßnahme. 400.000
Steinmauern und machten aus dem blauEuro statt 35.000. Da war am Ende nicht
en Pool ein braunes Matschloch.
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Was war passiert? Ein Besuch bei den
mallorquinischen Nachbarn brachte Licht
ins Dunkel: Diese verrückten Deutschen,
schüttelte der Einheimische den Kopf. Wie
konnte man nur in einem Sturzwassergraben ein Haus bauen? Das wisse doch jeder hier, dass sich bei starken Regenfällen
das Wasser genau hier einen Weg bahnt.
Ein Gespräch mit Nachbarn kann sehr
nützlich sein. Vor und nach Regenfällen.
7. Wenn ein deutscher Handwerker
zum Problem wird
ein schnellhärtender Gips, den nach 30
Sekunden nichts mehr rührt. „Yeso“ ist
Gips? So einfach ist Bauspanisch denn
doch nicht.
8. … und umgekehrt: Wenn deutsches
Material zum Problem wird
Besuch auf einer Baustelle in Llucmajor. Der Bauherr wollte alles richtig machen und holte das gesamte Material aus
Deutschland. Nur vom Feinsten. Und teuer! Einziges Problem: Das Bauunternehmen setzte es falsch ein. Ohne Verschulden, denn der Bauherr bestand darauf.
Da stand der spanischer Hausbauer vor
einem deutschen Eimer mit einer deutschen Aufschrift, und der Bauherr sagte:
Trag das da auf die Wand auf.
Oft kommen deutsche Handwerker auf
die Insel und bieten ihre Dienste an. Das
ist sinnvoll, denn Mallorca ist voller Deutscher, die gerne mit deutschen Handwerker arbeiten, unter anderem, weil sie mit
denen besser kommunizieren können.
Der Bausachverständige nennt drei
Manchmal können jedoch die Handwer- gute Gründe, Baumaterial auf der Insel
ker nicht mit dem Material kommunizie- zu kaufen: Erstens gibt es auf Malloerca
ren, das sie für ihre Arbeit einkaufen.
alles, was es in Deutschland auch gibt.
Zweitens ist es leichter, Garantien einzuGanz zu Beginn seiner Zeit auf der Insel fordern. Und drittens verstehen die spahat unser Bausachverständiger am eige- nischen Bauarbeiter die Beschriftungen.
nen Leib erlebt, welche Streiche Baumaterial spielen kann, wenn es missverstanden wird. Sprich: Wenn der Käufer nicht
wirklich versteht, was das Etikett sagt. Als
er sein eigenes Büro verschönern wollte,
kaufte er fünf Säcke Gips und rührte sich
einen Kübel voll an, um das Material mit
elegantem Schwung an die Wand zu klatschen. Jedoch – statt der Kelle mit einer
Ladung Gips hob der deutsche Fachmann
den ganzen Kübel in die Höhe. Ohne es zu
wissen, hatte er Ansetzmörtel gewählt,
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Diese Fragen helfen Ihnen, sich
Pfuscher vom Leib zu halten
►► Wie lange existiert die Firma bereits
auf der Insel? Die Antwort liefert einen
wichtigen Hinweis auf die Arbeitsqualität. Ein richtiger Pfuscher überlebt nicht
lange oder wechselt öfter seinen Firmenauftritt.
stände hat, können Sie unter bestimmten
Umständen für diese Schulden haftbar
gemacht werden. Nachfragen lohnt sich
nicht nur, sondern ist Pflicht. Für Privatpersonen ist diese Information ein guter
Seriositäts-Indikator.
►► Dürfen wir Ihre Geschäftsräume se­
hen? Nicht für jeden Auftrag lohnt sich
der Aufwand, doch manchmal reicht
schon die Frage, um sich anhand der
Reaktion des Unternehmers ein Bild zu
machen. Bei kostenintensiven Aufträgen
zahlt sich ein Besuch auf jeden Fall aus,
einen guten Vorwand gibt es immer. So
sauber, wie die Geschäftsräume aussehen, werden vielmals auch die Baustellen geführt und hinterlassen.
►► Arbeitet die Firma nur gegen Vor­
kasse? Ein umstrittenes Thema (s. unser
Artikel: „Wir drehen den Spieß um: Sind
Sie ein guter Kunde?“). Abhängig von der
Branche und dem Ruf des Unternehmens
ist Vorkasse üblich. Einem vollkommen
Unbekannten 50 Prozent der Auftragssumme vorab in die Hand zu drücken, ist
wahrscheinlich ein Fehler.
►► Hat die Firma eine ordentliche Haft­
pflichtversicherung? Beispiel: Oft muss
für eine Arbeit das Wasser abgestellt werden. Aus Versehen werden die Leitungen
zu früh geöffnet, der Wasserschaden ist
gewaltig. Gibt es keine Haftpflichtversicherung, kommt zum Ärger das rechtliche Problem (s. auch unser Artikel über
Ihre rechtlichen Möglichkeiten).
►► Hat die Firma Schulden bei Sozial­
versicherung und Finanzamt? Sobald Sie
als Unternehmer agieren, sind Sie verpflichtet, entsprechende Auskünfte einzuholen. Tun Sie das nicht, und stellt sich
heraus, dass der Auftragnehmer AußenFUNDAMENTE 1 / 2015
►► Bittet die Firma um Barzahlung? Das
ist nicht nur ein Steuerthema: Für Residenten steht Barzahlung über 2.500 Euro
oder mehr unter Strafe (Nichtresidenten:
15.000 Euro). Tricks wie eine Stückelung
der Zahlung helfen nicht.
►► Kann man mit ehemaligen Kunden
sprechen? Wer sich auskunftsfreudig
zeigt, wenn es um Referenzobjekte und
frühere Kunden geht, hat in aller Regel
nichts zu verbergen.
►► Ist das Personal qualifiziert? Nachweise darüber sind in der Fremde oft
schwer einzustufen. Bei Anbietern aus
dem eigenen Land sollte man auf diese
Art der Kontrolle nicht verzichten.
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Wohnen im Grünen – das ist nicht immer hundertprozentig romantisch.
Foto: Matrol
Unsere Negativ-Hitparade:
Die 10 häufigsten Baufehler
In aller Kürze beschreiben wir im
­Folgenden jene Arbeitsfehler, die unser
Bausachverständiger bei Mallorca-Immobilien am häufigsten feststellt. Wer mit
diesen Kenntnissen bewaffnet ist, wird
auch als Laie nicht mehr so leicht zum
Opfer inkompetenter Handwerker.
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1. Mangelhafte oder zu kleine
Entwässerungsleitungen …
… führen zum Beispiel bei Flachdächern, Terrassen, Balkonen und Einfahrten regelmäßig zu Wasserstaus und somit
zu Problemen. Auch Grundstücksentwässerungen lassen oft zu wünschen übrig.
Unterschätzen Sie nicht, wie stark es auf
den Inseln gelegentlich regnen kann.
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Hier wurde die Oberflächenvorbereitung vor dem Verputzen komplett vergessen.
Foto: Matrol
2. Mangelhafte oder fehlende
plastoelastische Fugenausbildungen
verloren, ansonsten drohen Rissbildungen und Schimmel. Und für Feuchträume
(nicht Nassräume!) gibt es einen eigenen
Ganz wichtig in Bädern: DehnungsSpezial-Gipskarton.
oder Dichtungsfugen sorgen dafür, dass
keine Risse entstehen und keine Feuchtig4. Mangelhafte Abdichtung von
keit eindringt.
Nass- und Feuchträumen
3. Falsches Material für Trocken­
bauwände und -decken
Thema Gipskarton (vulgo: Rigips), wobei Trockenbauwände und -decken auch
aus anderem Material bestehen können,
z.B. zementären Werkstoffen. Wichtig:
Es darf nicht das falsche Material sein.
So hat Gipskarton in Nassräumen nichts
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Der Klassiker: Eine Dusche, die unter
dem Fliesenbelag keine ordentliche Abdichtung hat. Ob ein Fliesenbelag dicht
hält, hängt von den Fugen ab. Wenn
die nicht komplett in Ordnung sind (d.h.
korrekt verarbeitet und regelmäßig erneuert), sickert irgendwann das Wasser
durch.
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5. Mangelhafte Untergrundvorbereitung der nicht als Dichtungsmittel g­ eeignet.
bei Oberflächenbearbeitungen
9. Wenn Maurer sich an einer Wand
Wenn sich Fliesen lösen oder der Putz
vergehen …
sich ablöst, hat der Handwerker den Untergrund nicht korrekt vorbereitet. GrunSelbst tragende Wände sind nicht vor
dieren ist das Mantra der Oberflächenbe- Anwandlungen mancher Handwerker siarbeitung. Wer z.B. eine von Bauarbeiten cher, die unter dem Motto „no pasa nada“
verschmutzte Fassade streicht, ohne den Löcher und Schlitze fabrizieren und damit
Untergrund gereinigt und vorbereitet zu sogar die Statik aus dem Gleichgewicht
haben, wird sich nur kurz über die Far- bringen können. Auch an nichttragenden
be freuen können – die Farbe bindet sich Wänden ist nicht alles erlaubt.
mit dem Dreck anstatt mit der Wand.
Die Folge: Es bröselt.
10. Materialverarbeitung bei zu hohen
Temperaturen oder starkem Wind
6. Mangelhafte Horizontal- und
Praktisch jeder Hersteller gibt in der
Vertikalsperren
Verarbeitungsanleitung an, in welchem
Im Volksmund Abdichtungen genannt. Temperaturbereich sein Material zu verBeispiele: Dächer, Terrassen.
arbeiten ist. Werden diese Vorgaben nicht
eingehalten, kann das gravierende Folgen
7. Ein Rohr führt durch die Außenhaut
haben. Und genau darin liegt das Probdes Gebäudes und lässt Wasser rein
lem, wenn etwa auf Mallorca von Juni bis
September ohne Blick aufs Thermometer
Leerrohre für Elektroleitungen, wie sie
auf der Baustelle angerührt und gemischt
in Spanien verpflichtend sind, können bei
und angebracht wird. Sind die Temperaunsachgemäßem Anlegen ein wahres Einturen zu hoch oder bläst ein starker Wind,
fallstor für Wasser darstellen. Diese Rohre
trocknet das Material zu schnell. Bei Putz
sind nicht wasserdicht, werden jedoch oft
beispielsweise führt das dazu, dass sich
durch die Außenhaut des Gebäudes ins
das Material nicht mit dem Mauerwerk
Erdreich geführt. Wenn es regnet, fließt
verbindet und es kommt zu spinnwebendas einsickernde Wasser direkt durch das
artigen Rissen. Profis reagieren auf derRohr ins Haus.
artige widrige Klimaverhältnisse, indem
sie mit einem Schlauch das Material näs8. Fenster und bodentiefe Terrassensen oder die Oberfläche mit einer Plane
türen ohne ordentliche Abdichtung
schützen. Damit verhindern sie ein zu
Dichtungen gegen Wind und Wasser rasches Austrocknen und gewährleisten
lassen oft zu wünschen übrig. Als Allzweck- eine korrekte Verarbeitungsqualität.
waffe gegen Lücken verwenden manche
Handwerker gerne Bauschaum, nur ist
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So funktioniert der
Verbraucherschutz in Spanien
Wie in allen europäischen Ländern ist
auch in Spanien der Verbraucherschutz
umfassend reglementiert. Das Problem
besteht in der Praxis darin, von den bestehenden Rechten Gebrauch zu machen.
Für einen deutschsprachigen Eigentümer
einer Spanien-Immobilie, insbesondere
für Nichtresidenten, stellt sich ein Verfahren in einer fremden Sprache nach
fremden Regeln zunächst einmal sehr ab­
schreckend dar.
nen, dass man als Auftraggeber lackiert
darsteht. Eine kurze Aufstellung:
Seit Juli 2014 haben die Balearen ein
neues Verbraucherschutzgesetz
Die Reform des bestehenden Verbraucherschutzgesetzes auf den Balearen
brachte die Einführung einer neuen und
besonder geschützten Personengruppe
mit sich: Minderjährige, betagte Personen sowie Behinderte. Auch der Tourist
wird als „schutzwürdige Spezies“ geFundamente Mallorca zielt mehr auf
nannt. Der Konsumentenschutz ist auf
Vorbeugung durch gute Information ab.
den Balearen eine Sache des regionalen
Doch sollte man zumindest die besteGesundheitsministeriums; beide Büros,
henden Möglichkeiten für den Fall ken-
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die dem geschädigten Verberaucher für
die Annahme von Beschwerden zur Verfügung stehen, befinden sich in Palma.
Wichtiger Punkt: Das Schlichtungsverfahren wird als effizienteste Methode der
Konfliktbeilegung anerkannt. Der Haken:
Für das schöne Gesetz war bei Erscheinen
dieses Magazins noch keine Durchführungsverordnung erlassen, der Tiger somit weitgehend zahnlos ...
Das Schlichtungsverfahren: rechtlich
bindend und mit Strafgewalt
Es nennt sich „arbitraje de consumo“
und steht jedem Bürger zur Verfügung,
der sich von einem Dienstleister übervorteilt fühlt. Das Verfahren muss in einer der beiden Amtssprachen der Region
durchgeführt werden, was natürlich auch
die Unterlagen mit einschließt. Ein Antrag
zur Aufnahme eines solchen Verfahrens
kann aus dem Internet heruntergeladen
werden, alle entsprechenden Infos gibt es
beim „Portal del Consumidor“ des Govern
Balear, dessen Web-Adresse jedoch ahnen lässt, auf welcher Prioritätsstufe der
Verbraucherschutz bei der Balearen-Regierung rangiert:
dem Konsumentenportal zu finden. Die
Schlichtungsstelle hat offizielle Strafbemächtigung.
Konsumenten-Vereinigungen: Die
Schwerpunkte liegen woanders
Mit der „Organización de Consumidores y Usuarios“ (OCU) verfügt Spanien seit
1975 über eine schlagkräftige Konsumentenschutzvereinigung, die aktuell rund
300.000 Mitglieder hat. Allerdings sind
Immobilien und Handwerkerleistungen
keine Schwerpunkte, die Organisation
betreibt vor allem Produkt-Testreihen,
betätigt sich als Herausgeber von thematisch fokussierten Verbraucher-Newslettern und bringt sich bei Reizthemen als
politische Lobby ein, wie zum Beispiel für
geschädigte Bankkunden.
Keine Hilfe für Residenten: Europas
Verbraucherschutzzentren
In Madrid besteht ein Ableger der
EU-Verbraucherschutzzentrale. Die sieht
ihre Aufgabe in der Betreuung von Touristen sowie bei Internet-Einkäufen. Das
bedeutet, das von der grundsätzlichen
Ausrichtung her das „Centro Europeo del
Consumidor en España“ für den deuthttp://www.caib.es/sacmicrofront/
schen Spanien-Residenten keine Anlaufcontenido.do?idsite=19&contstelle ist. Nichtresidenten sollte die Stelle
=51705&lang=ca&mcont=101
grundsätzlich offenstehen sein: Tel. 918224562. Deren Web www.cec.consuSeine Wirkung entfaltet das Verfahren
mo-inc. es ist jedoch nur auf Spanisch und
nur bei Unternehmen, die sich freiwilEnglisch verfügbar.
lig dem Schlichtungssystem unterwerfen. Eine Liste von Unternehmen, die
dies grundsätzlich tun, ist ebenfalls auf
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So machen Sie das Recht
zu Ihrem Verbündeten
Das spanische Recht bietet ein umfangreiches Arsenal an Waffen und
Schutzschildern, die in jeder Phase eines
Auftrags ihren Zweck erfüllen. Zeigt sich
ein Auftragnehmer irritiert, wenn Sie auf
Formalien bestehen, könnte das ein erstes Warnsignal sein.
►► Name oder Firmenbezeichnung
Was muss ein ordentlicher
Kostenvoranschlag enthalten?
►► Beschreibung des Produktes oder
der Dienstleistung (siehe auch folgender
Absatz)
Die Vereinbarung zwischen Immobilienbesitzer und Auftragnehmer kann frei
gestaltet werden. Die folgenden Punkte
sollten jedoch in jedem „Presupuesto“
enthalten sein:
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►► Steuernummer
►► Gesellschafts- oder Geschäftssitz mit
den Kontaktdaten
►► Identifizierung des möglichen Auftraggebers
►► Gesamtpreis mit entsprechender
Aufschlüsselung, einschließlich aller
Steuern, Aufschläge, Abzüge und Zusatzkosten (z.B. für Anfahrten)
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►► Identifizierung und Unterschrift des
Sofern Arbeitsumfang und -ergebnis
Firmenverantwortlichen
sehr klar sind, kann man einen Festpreis
(„precio cerrado“) vereinbaren.
►► Datum der Ausarbeitung
►► Raum für das Datum der Übergabe Eine Kunst für sich: Im richtigen
des Kostenvoranschlags sowie für des- Moment am Geldhahn drehen
sen Annahme
Ein wichtiger Punkt – und viele leid►► Gültigkeitsdauer des KVA
geprüften Haus- und Grundbesitzer auf
den Balearen werden dazu traurig nicken
– besteht darin, sicherzustellen, dass ein
Eine Leistungsbeschreibung, die keinen
Auftragnehmer seine Arbeit auch wirklich
Raum zur Interpretation bietet
und korrekt beendet. Deshalb sollte jede
Eine klare, ausführliche und konkrete Zahlung vor der besagten Fertigstellung
Beschreibung der Leistung ist das A und sorgsam dosiert werden. Und man sollte
O einer jeden Vereinbarung. Denn bei die größtmögliche Summe für den ZeitStreitigkeiten geht es darum, welcher von punkt nach Abschluss und Abnahme der
zehn Weißtönen denn nun gemeint war, Arbeiten vereinbaren. Diese Abnahme
mit dem die Fassade gestrichen werden beinhaltet bei technischen Einrichtungen
sollte. Bei allem Augenverdrehen des An- eine Funktionsprobe.
bieters – wer hier nicht pingelig ist, riskiert Probleme danach.
Diese Klauseln können Sie retten:
Fristen und Garantien
Die Beschreibung sollte enthalten:
Wer für die Fertigstellung der beauftragten Arbeiten eine Frist vereinbart,
►► Die auszuführenden Arbeiten
sollte den Vertrag mit Zähnen bewehren.
►► Die zu verwendenden Materialien
D.h. bei Nichterfüllung muss der Kunde
das Recht haben, den Vertrag aufzulösen
►► Die Kostenberechnung gemäß Quaund den Auftrag zurückzuziehen, oder
dratmeter, verwendetem Material oder
aber der Auftragnehmer bezahlt eine
aufgewendeten Stunden
Strafe, die meist pro Tag Verspätung beDes Weiteren ist anzuraten, dass jeg- rechnet wird. Auf diese Weise können
liche Modifizierung oder zusätzliche Be- ungerechtfertigte Verzögerungen vermieauftragung schriftlich erfolgen muss und den werden.
andernfalls keine Gültigkeit hat und somit
vom Auftragnehmer verantwortet werEine zeitbezogene Garantie gibt zusätzden muss, womit der Auftraggeber nicht liche Sicherheit. Der Verhandlungskunst
zur Zahlung verpflichtet ist.
des Auftraggebers ist es überlassen, eiFUNDAMENTE 1 / 2015
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nen Einbehalt des Preises zu vereinbaren.
Der Auftragnehmer wird an die Reparatur
von Mängeln wesentlich tatenfreudiger
ans Werk gehen, wenn er weiß, dass andernfalls die einbehaltene Summe für die
Behebung der Mängel einsteht.
Was Auftraggeber über
Versicherungen wissen sollten
►► Man bringt eine Beschwerde gegen
den Auftragnehmer ein, und nachdem
dieser Stellung bezogen hat, wird die Beschwerde entweder angenommen, oder
aber abgelehnt, wobei in diesem Fall
noch die Möglichkeit des Schiedsgerichts
(„arbitraje“) offensteht.
►► Man reicht gegen den Auftragnehmer bei der „Dirección General de Consumo“ eine Anzeige ein.
Eine Haftpflichtversicherung, wie sie
etwa die bei Fundamente Mallorca gelisteten Unternehmen aufweisen, deckt
Beide Verfahren beim Konsumentenjene Schäden ab, die im Zuge der Arbeiten
büro sind für den Beschwerdeführer bzw.
entstehen können. Sie deckt jedoch nicht
Anzeigeerstatter kostenlos.
die Schäden durch schlechte Ausführung
der Arbeiten ab – diese müssen auf andeKontaktdaten des Zentralbüros der
rem Weg reklamiert werden.
„Dirección General de Consumo“ auf Mallorca:
Auch sollte sichergestellt sein, dass der
C/ de Jesús, 38A
Auftragnehmer bei der Sozialversicherung
07010 Palma
angemeldet ist (eine der Bedingungen für
Tel. 971-784996, 971-177383
die Aufnahme in die Fundamente-Liste).
Dies ist etwa bei einem möglichen Unfall
(Siehe dazu auch unser Artikel über
auf der Baustelle von Bedeutung.
­Konsumentenschutz).
Wenn der Schaden entstanden ist:
Zwei Wege führen zum Recht
Wer gegen einen Auftragnehmer aus
gutem Grund die Maschinerie der Justiz
in Gang setzen will, kann das auf zweierlei
Arten tun: Eine Klage beim erstinstanzlichen Gericht, oder man wendet sich an
die Generaldirektion für Konsum bei der
balearischen Regierung.
Im zweitgenannten Fall bestehen ebenfalls zwei Möglichkeiten:
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Sind Sie wirklich sicher?
Ein paar alarmierende Tipps …
Die folgenden Ratschlägen sollen da- Welche Fehler sollten Besitzer einer
bei helfen, den richtigen Anbieter für Si- Balearen-Immobilie vermeiden?
cherheitssysteme zu finden.
►►
Es werden vorkonfektionierte
Alarmanlagenpakete „von der Stange“
►► Voraussetzung für ein professionell
gekauft. Diese bieten aber keinen auserstelltes Sicherheitskonzept – und somit
reichenden Schutz, da sie die individuelwirksamen Schutz – ist eine umfassende
len Ansprüche der Bewohner sowie die
Sicherheitsanalyse in der jeweiligen ImSicherheitsschwachstellen der Immobilie
mobilie vor Ort.
nicht berücksichtigen können.
►► Der Errichter sollte durch den VdS
►► Es werden Errichter beauftragt, die
(Vertrauen durch Sicherheit - VdS Schakeine Niederlassung auf Mallorca haben
denverhütung GmbH) zertifiziert sein;
und somit auch keine ständig verfügbadies stellt sicher, dass seine Leistungen
ren Mitarbeiter. Im Fall einer Störung der
höchsten Prüfstandards entsprechen.
Sicherheitsanlagen dauert es Tage, bis
►► Ausschließlicher Einsatz von Kompo- eine Reparatur erfolgt.
nenten namhafter Hersteller.
►► Der Errichter bietet keinen Kom►► Die Anlagen sollten so konzipiert plettservice (Beratung, Planung, Umsetsein, dass sie jederzeit erweiterbar sind zung, Service/Wartung, Notrufzentrale,
(wichtig z.B. bei Um- und/oder Ausbau Alarmintervention); der Kunde muss verschiedene Dienstleister beauftragen und
der Immobilie).
deren Zusammenarbeit koordinieren.
►► Einsatz von Fachpersonal, das auf die
jeweiligen Sicherheitsanlagen geschult ►► Verzicht auf die Aufschaltung der Sicherheitsanlage auf eine Notrufzentrale.
wurde.
Im Notfall reichen Außensirenen selten
►► Anwenderfreundliche, einfache Beaus, um Hilfe zu alarmieren.
dienung der Anlage.
►► Aufschaltung der Sicherheitsanlagen
►► Harmonische und optisch anspreauf eine spanische Notrufzentrale oder
chende Integration der Technik in das
die Polizei. Denn bei Sprachproblemen
Design der Immobilie.
ist es für umgehende Hilfe wichtig, dass
►► Möglichkeit zur Aufschaltung der die Mitarbeiter in der Notrufzentrale die
Anlage auf eine 24-Notrufzentrale.
Sprache des Eigentümers sprechen.
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„Warum soll ich auf Mallorca
Einkommensteuer zahlen …?“
… fragen sich viele deutsche Steuerbürger, die auf Mallorca ein Ferienhaus
haben. Pfusch – das gibt es auch in Steuerbüros. Im Folgenden die Fiskalfakten,
die viele Mallorca-Deutsche gerne vor
dem Immobilienkauf gewusst hätten:
►► Erstaunlich aber wahr: Auch wenn
der Nichtresident seine Inselvilla nicht
vermietet und ergo kein Einkommen
erzielt, muss er in Spanien Einkommensteuer bezahlen. Hier müssen alle Personen für Immobilien, die nicht als Hauptwohnsitz dienen, Einkommensteuer auf
einen anhand des Katasterwerts ermittelten fiktiven Nutzwerts entrichten (jeweils bis 31. Dezember des Folgejahres).
►► Ab 700.000 Euro Immobilienwert
besteht Vermögensteuerpflicht. (Auf
den Balearen steigt der auch für Nichtresidenten geltende Freibetrag per 2015
auf 800.000 Euro). Diese Abgabe beträgt
zwischen 0,2 und 2,5 Prozent des angesetzten Wertes. Schulden können nur in
Abzug gebracht werden, wenn sie unmittelbar und nachweislich mit dem Erwerb
in Verbindung stehen.
►► Wer seine Mallorca-Immobilie über
eine Vermögensgesellschaft hält, ist
aufgrund des neuen Doppelbesteuerungsabkommens seit 2013 ebenfalls
vermögensteuerpflichtig – von seltenen
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Ausnahmefällen abgesehen.
►► Wer seine Mallorca-Immobilie, die
über eine Vermögensgesellschaft gehalten wird, gratis nutzt, riskiert ein Verfahren wegen Steuerhinterziehung in
Deutschland. Fragen Sie dazu Ihren spanischen Steuerberater. Wenn er nicht
weiter weiß, fragen Sie uns.
►► Handwerkerleistungen ohne Rechnung können sich böse auf die Steuerlast
beim späteren Verkauf auswirken, speziell seit mit der letzten Steuerreform die
Anpassungs- und Inflationskoeffizienten
gekippt wurden. Diese hatten den steuerlichen Gewinn beim Verkauf bislang
stark geschmälert. Die Anpassungskoeffizienten sind nur noch für Verkäufe bis
400.000 Euro anwendbar. Wer schon viele Jahre im Besitz einer günstig erworbenen Immobilie ist, sollte vor dem Verkauf
ein Gespräch mit einem richtig guten
Steuerberater führen. Alleine mit dem
richtigen Zeitpunkt lassen sich oft Zehntausende Euro an Steuern sparen.
►► Wer seine Inselimmobilie vermietet,
sollte im Blick haben, dass er für die Mieteinnahmen sowohl in Spanien wie auch
in Deutschland steuerpflichtig ist. Zwar
schützt das Doppelbesteuerungsabkommen vor doppeltem Hinlangen der Finanzer, doch die doppelte Bearbeitung
bleibt nicht erspart.
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Wir drehen den Spieß um:
Wer ist ein guter Kunde?
Als Präsident von Business de Baleares weiß Markus Liebscher genau, wie
Handwerker ticken. Darum haben wir
ihn gebeten, auch die Auftragnehmer zu
Wort kommen zu lassen. Damit Haus- und
Grundbesitzer wissen, wie weit sie Verständnis für Verhaltensweisen aufbringen
sollten, die sie aus Deutschland nicht kennen. Und besser einschätzen können, wo
verdächtige Unverschämtheit tatsächlich
beginnt.
Glückwunsch. Sie haben eine Sonnen-Immobilie gekauft. Zwei Stunden
Flug und schon sind Sie in der Wärme.
Mal kurz über das Wochenende in die
vertraute Ferne. Geld wechseln ist Geschichte und auf der Insel wird Deutsch
gesprochen. Eigentlich alles wie zu Hause
– nur das Wetter ist besser. Sie haben es
richtig gemacht.
Falsch. Es ist manchmal verflucht, aber
wahr: Sie sind auf Mallorca näher an AfriOftmals wünscht man sich als Hand- ka als an Mitteleuropa.
werker und Dienstleister den perfekten
Ein weitgereister, weiser GeschäftsKunden. Sind Sie so einer? Ein paar Gemann mit deutschem Pass, arabischen
danken dazu:
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Wurzeln und mallorquinischem Wohnsitz
hatte folgenden Willkommensgruß für
mein Mallorca-Dasein parat: Vergleiche
nie! Akzeptiere das Leben auf Mallorca
wie es ist – oder gehe wieder dahin, woher du gekommen bist!
Eine gute Botschaft für so manchen
Teilzeitresidenten, der seinerseits eher
Sprüche auf Lager hat wie: „Aber in
Deutschland geht das auch“, oder „Zu
Hause ist das aber so-und-so“. Und das ist
dann freilich automatisch besser.
Ponça nach Artà bedeuten. Eine schlappe Autostunde. Die Suche nach der Finca
im Nowhere nicht mitgezählt. Wenn die
letzten hundert Meter einer Rallye-Sonderprüfung gleichen, sind sowohl das
Zeitmanagement wie auch der kakulierte
Stundensatz im Eimer.
Wenn Sie sich bei der Begrüßung über
die entgangene Urlaubsfreude echauffieren und erbost die Stunden der Verspätung
aufzählen (die Sie womöglich wartend an
Ihrem Pool verbracht haben), klingt das
nach einem klassischer Fehlstart einer
Haben Sie das auch schon mal gesagt? womöglich kurzen Kundenbeziehung. Oh
Dann halten Sie mal einen Moment den ja, man hätte Sie über die ZeitverzügeAtem an und versuchen einen Perspektiv- rung informieren können. Schließlich ist
wechsel.
das mallorquinische Mobilfunknetz recht
flächendeckend und meistens stabil.
Ein Handwerker oder Dienstleister
– ein deutschsprachiger, ein seriöser! – Wo soll die Einzelanfertigung denn hin,
möchte hier noch mehr als anderswo Ihr wenn Sie sie doch nicht wollen?
Partner sein. Was immer Sie vorhaben,
Sie heißen weder Lieschen Müller
es gibt reichlich Hürden und ein partnernoch Otto Normalverbraucher. Sie sind
schaftlicher Umgang ist Ihr Gewinn.
eher der Typ Erbe, Selfmade oder Privatier. Ihre Immobilie brauchte keine 40jähInselweiter Service ist die Regel, der
rige Bankfinanzierung, sondern gilt als Ihr
Weg zum Kunden deshalb oft weit
Zweit-, Dritt- oder Viertwohnsitz. Sie haÜben Sie sich in Geduld und Nachsicht. ben Ansprüche. Und einen individuellen
Anders als im gelobten Deutschland gibt Geschmack. Massanfertigung statt Stanes den gemeinen (deutschsprachigen) genware.
Handwerker – und das ist nicht bös gemeint – zwar in ausreichender Anzahl,
Das trifft sich gut. Eine Vielzahl der
aber eben nicht in jedem Dorf. Inselwei- hiesigen deutschsprachigen Dienstleister
ter Service – um also auch die letzte ein- bezieht qualitativ hochwertige Materialisame Finca fernab von Google Maps und en, hat kein Lager mit 08/15 Ramsch, sonNavigationssystemen zu erreichen – kann dern verschifft teure Unikate nach der Beschon mal eine Kundenanfahrt von Santa stellung extra für Sie auf die Insel. Hand
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aufs Herz, ist es so ungwöhnlich, dafür ten. Und raten Sie mal: Alle wollen genau
eine angemessene Vorauszahlung zu ver- das eine. Stichtagsgerechte Lieferung
langen?
oder Anbringung. Da kann man als Handwerker schon mal in Stress geraten.
Falls Sie nun denken: Aber ich bürge
doch – frei nach dem Slogan einer beDer eine oder andere gewiefte Manakannten Kreditkarte – mit meinem guten ger und schlaue Fuchs unter Ihnen wird
Namen, fallen mir ein paar Größen des sich schon über die vielen One-ManShowbiz ein, denen scheinbar am Flugha- Shows auf Mallorca gewundert haben.
fen ihr Portemonnaie mit dem gesamten Was wäre mit einer Wachstumsstrategie?
Vermögen abhanden gekommen ist.
Vervielfältigung der eigenen Arbeitskraft
oder Delegieren? Tolle Schlagwörter.
Ein bekannter Name als Zahlgarantie?
Da war doch dieser Tennisstar ...
Die Realität ist ernüchternd. Der eine
oder andere Mallorca-Unternehmer ist
Allen voran ein ehemaliger Tennisstar.
auf diesen Lösungssatz schon gestoßen,
Die beauftragte Gartenbau-Firma kämpfnur ist er schlicht und ergreifend nahezu
te mit dem Multimillionär in einem jahrenicht umsetzbar. Qualifizierte deutsche
langen Gerichtsstreit und musste diesen
Facharbeiter hieven sich für spanische
an den Rand der Zwangsversteigerung
Stundensätze kaum aus dem Bett, bevorseines Anwesens bringen, bevor die Rechzugen den Strand, solange das Gesparte
nung dann doch bezahlt wurde.
reicht, und kehren zeitnah der Insel reumütig den Rücken. Oder werden eben
Fakt ist: Sie sitzen in Deutschland –
selbst Unternehmer.
und das ist für den Handwerker auf Mallorca bei Nichtzahlung seiner Rechnung
KFZ-Meister wird man in Spanien
eine ärgerliche Hürde, wenn er sein Geld
nach rund sechs Monaten
kurzfristig eintreiben will. So etwas kann
existenzbedrohlich sein. Ihre EinzelanferRichtig, es gibt ja soviele spanische Artigung lässt sich kaum mehr woanders un- beitslose. Gute Idee. KFZ-Meister (oder
terbringen.
was man eben so nennt) wird man in Spanien nach rund sechs Monaten. GesellenSie sind ein Ehrenmann. Alle sind sich ausbildung inklusive. Und den wollen Sie
handelseinig geworden. Das Projekt läuft. an Ihren Mercedes lassen? Erklären Sie
Bis Ostern muss es stehen. Dann sind Sie ihm doch bitte noch in Ihrem „Oxford-Spawieder auf der Insel. Und Ihr Urlaub ist nisch“, dass er sich den Geräuschen, die
heilig. Dumm nur, dass alle zu Ostern den aus dem Getriebe kommen, annehmen
gleichen Gedanken haben. Oder zu Pfings- soll und fragen ihn, ob er eine Lösung für
ten. Oder im Sommer. Oder zu Weihnach- die Vibration bei 80 km/h hat.
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Es ist mehr als eine Herausforderung,
schnell gutes Personal zu finden. Ein großes Problem auf der Insel – nicht zuletzt
weil der Ausbildungsstandart schwach
war und gerade erst sukzessive verbessert wird.
Mallorca ist und bleibt eine Insel
280 Kilometer nördlich von Afrika
Zu allem Überfluss ist Mallorca eine Insel
– 280 km nördlich von Afrika.
Sie genießen vermutlich die meiste Zeit
auf dem Balearen-Eiland als Urlauber und
haben keinen Arbeiststress. Also nehmen
Sie es locker.
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Markus Liebscher ist Präsident von Business de Baleares, der deutschsprachigen
Bei den richtigen Unternehmern, beUnternehmer-Vereinigung auf Mallorca.
kommen Sie viel Leidenschaft, tolle Facharbeit, einen großen Willen, Ihre Wünsche zu erfüllen, und gleichzeitig die
mallorquinischen Klippen bestmöglichst
zu umschiffen. Dies gelingt nicht immer.
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