bei Ihrer Bank im Internet. Hier haben wir für Sie rund

Ihre Anleitung zum Onlinebanking
Willkommen bei Ihrer Bank im Internet.
Hier haben wir für Sie rund um die Uhr geöffnet.
Sie brauchen Rat? Den Kundendienst für das Onlinebanking erreichen Sie täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr unter der Telefonnummer 0771 977512.
Willkommen bei Ihrer Bank im Internet!
Hier haben wir für Sie rund um die Uhr geöffnet – jeden Tag. Das heißt: Sie können Ihre Bankgeschäfte erledigen, wann immer Sie möchten. Sie brauchen lediglich einen Computer mit Internetanschluss und Ihre persönlichen Anmeldedaten.
Unser Onlinebanking ist durch die Firewalls unserer Bank, unser digitales Sicherheitssystem, geschützt. Jeglicher Datenverkehr mit Ihrem Computer wird so
verschlüsselt, dass Unbefugte darauf nicht zugreifen können.
In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie sich beim Onlinebanking anmelden,
Rechnungen über Bank- oder Plusgiro begleichen und Überweisungen vornehmen. Außerdem finden Sie Hinweise zu anderen nützlichen Funktionen. Hier alle
Optionen zu beschreiben, die Ihnen beim Onlinebanking zur Verfügung stehen,
würde jedoch den Rahmen dieser Anleitung sprengen.
Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Möglichkeiten auf eigene Faust zu entdecken. Es
lohnt sich!
Inhalt
Der Weg zum Onlinebanking
Seite 3
Rechnungszahlung per Bank-/Plusgiro
Überweisungen Seite 5
Seite 7
Persönliche Einstellungen
Seite 9
Noch mehr nützliche Funktionen Seite 10
Wir helfen Ihnen gerne weiter
Seite 12
Der Weg zum Onlinebanking
Die Anmeldung beim Onlinebanking erfolgt über die Identifizierung per Sicherheitsterminal, mit der BankID auf der Karte, mit der BankID per Mobiltelefon oder mit einem
persönlichen Code.
1 Rufen Sie die Seite swedbank.se auf. Klicken Sie ganz oben rechts auf Logga in („Anmelden“).
Anmeldung über das Sicherheitsterminal
Anmeldung mit der BankID auf der Karte
2 Geben Sie Ihre schwedische Personen-
nummer ein und wählen Sie im Menü
neben dem Feld Logga in med („Anmelden
mit“) die Option Säkerhetsdosa („Sicherheitsterminal“). Klicken Sie auf Fortsätt
(„Weiter“).
3 Schalten Sie das Sicherheitsterminal mit
Geben Sie Ihre schwedische Personen-
nummer ein und wählen Sie im Menü
neben dem Feld Logga in med („Anmelden
mit“) die Option BankID på kort („BankID
auf der Karte“). Klicken Sie auf Fortsätt
(„Weiter“).
• Schieben Sie Ihre Karte in das
Kartenlesegerät.
der Pfeiltaste ein. Geben Sie Ihre
persönliche PIN ein.
4 Auf dem Display wird jetzt der Text APPLI
•
angezeigt. Drücken Sie die Taste 1.
•
Geben Sie im Feld Ihre schwedische
Personennummer ein und wählen Sie
die Option BankID på kort („BankID auf der
Karte“).
5 Auf dem Display erscheint nun ein
Einmalcode, den Sie im Feld für den
Einmalcode im Onlinebanking eingeben.
Klicken Sie auf Fortsätt („Weiter“).
• Klicken Sie auf Fortsätt („Weiter“) und
folgen Sie den Anweisungen.
Anmeldung mit persönlichem Code
Sie möchten lediglich Ihre Kontoumsätze einsehen oder Überweisungen
auf Ihren eigenen Konten bei der Swedbank vornehmen? Dann können
Sie sich auch mit Ihrem persönlichen Code (sechs Zeichen) anmelden.
In diesem Fall wählen Sie im Menü neben dem Feld Logga in med
(„Anmelden mit“) die Option Personlig kod („Persönlicher Code“). Ihren
persönlichen Code können Sie auf der Startseite unter Tillval/Beställ
personlig kod („Auswahl/Persönlichen Code anfordern“) anfordern.
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Anmeldung über das Sicherheitsterminal
2
4
3 Das Sicherheitsterminal ist in verschiedenen Ausführungen
erhältlich. Alle Geräte verfügen rechts unten über eine Pfeiltaste.
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Hinweis!
Denken Sie daran, dass es sich beim Sicherheitsterminal und bei der BankID auf der
Karte um Identitätsnachweise handelt. Bewahren Sie diese stets sicher auf.
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Rechnungszahlung per Bank-/Plusgiro – Anleitung
1 Wählen Sie auf der Registerkarte Betala/Överföra („Zahlung/Überweisung“) die Option
Bg/Pg-betalningar („Zahlung per Bankgiro/Plusgiro“). Geben Sie unter Från („Von“) die
entsprechenden Angaben ein. Wenn Sie zum ersten Mal eine Zahlung an einen neuen
Empfänger ausführen, geben Sie unter Lägg till ny mottagare („Neuen Empfänger hinzufügen“)
die Bank- bzw. Plusgironummer ein. Geben Sie anschließend die Zahlungsdetails ein: Betrag,
Zahlungstermin und Referenznummer oder eine Nachricht.
2 Klicken Sie auf Lägg till („Hinzufügen“).
Freigabe eines neuen Empfängers und einer
Zahlung über das Sicherheitsterminal
Freigabe eines neuen Empfängers und einer Zahlung über die BankID auf der Karte
3 Schalten Sie das Sicherheitsterminal mit
der Pfeiltaste ein. Geben Sie Ihre persönliche PIN ein. Auf dem Display wird jetzt der Text APPLI angezeigt. Drücken Sie die Taste 2.
4 Geben Sie die Ziffern, die im Onlinebanking unter der Rubrik Kontrollnummer („Kontrollnummer“) stehen, in das Terminal
ein.
• Folgen Sie den Anweisungen auf dem
Bildschirm.
•
5 Auf dem Terminal wird nun ein Zahlencode • Schieben Sie Ihre Karte in das
Kartenlesegerät.
angezeigt. Diesen geben Sie im Onlineban-
king im Feld Svarskod („Antwortcode“) ein.
Klicken Sie auf Godkänn („Freigabe“).
Die Zahlung befindet sich nun im Bereich
Betalningslista („Liste der Zahlungen“). Zur
Freigabe der Zahlungen auf der Liste klicken
Sie auf Till godkänna („Zur Freigabe“)
und wiederholen Sie die oben aufgeführten
Schritte.
6 Die Zahlung befindet sich nun im Bereich
Betalningslista („Liste der Zahlungen“). Zur
Freigabe der Zahlungen auf der Liste klicken
Sie auf Till godkänna („Zur Freigabe“) und
wiederholen Sie die oben aufgeführten
Schritte 3–5.
Die von Ihnen angegebenen Zahlungsempfänger werden automatisch in einer alphabetischen Liste
gespeichert, sodass Sie bei nachfolgenden Zahlungen die Angaben nicht erneut eingeben müssen.
Zahlungstermin
Wenn Sie keinen Zahlungstermin angeben, wird die Zahlung bei Freigabe vor 10:00 Uhr am selben
Tag ausgeführt. Anderenfalls wird die Zahlung am nächsten Buchungstag ausgeführt. Wenn Sie einen
Zahlungstermin angeben, werden die Zahlungen am angegebenen Tag ausgeführt. Der jeweilige Betrag
wird am Tag vor dem Zahlungstermin von Ihrem Konto abgebucht. Fällt der Zahlungstermin auf einen
Feiertag, erhält der Empfänger den jeweiligen Betrag am letzten Werktag davor.
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Freigabe eines neuen Empfängers und einer Zahlung über das Sicherheitsterminal
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Hinweis!
Machen Sie es sich zur Gewohnheit, die zu Ihren Rechnungen gehörenden Zahlungen
gleich nach Rechnungserhalt im Onlinebanking mit dem jeweiligen Zahlungstermin
anzulegen. So versäumen Sie keine einzige Zahlungsfrist.
Hinweis!
Sie möchten über bestimmte Vorkommnisse, beispielsweise elektronische Rechnungen
und abgelehnte Zahlungen, die aus einem beliebigen Grund nicht ausgeführt werden
konnten, automatisch informiert werden? Diesen Service können Sie unter der Rubrik Egna
inställningar („Persönliche Einstellungen“) auf der Startseite anfordern. Sie haben die
Auswahlmöglichkeit, per SMS oder per E-Mail benachrichtigt zu werden.
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Überweisungen – Anleitung
1 Wählen Sie auf der Registerkarte Betala/Överföra („Zahlung/Überweisung“) unter der
Option Överföringar („Überweisungen“) die entsprechende Rubrik. Geben Sie unter Från
(„Von“) die entsprechenden Angaben ein. Wenn Sie zum ersten Mal eine Überweisung an
einen Empfänger ausführen, geben Sie unter der Rubrik Lägg till ny mottagare („Neuen
Empfänger hinzufügen“) die Bankleitzahl, die Kontonummer und den Namen ein. Geben Sie
anschließend den Betrag, den Überweisungstermin sowie eventuelle Nachrichten ein.
2 Klicken Sie auf Lägg till („Hinzufügen“).
Freigabe eines neuen Empfängers und einer
Überweisung über das Sicherheitsterminal
Freigabe eines neuen Empfängers und
einer Überweisung über die BankID auf
der Karte
3 Schalten Sie das Sicherheitsterminal mit
der Pfeiltaste ein. Geben Sie Ihre persönliche PIN ein. Auf dem Display wird jetzt
der Text APPLI angezeigt. Drücken Sie die
Taste 2.
• Schieben Sie Ihre Karte in das
Kartenlesegerät.
• Folgen Sie den Anweisungen auf dem
Bildschirm.
4 Geben Sie die Ziffern, die im Onlinebanking
unter der Rubrik Kontrollnummer („Kontroll-
nummer“) stehen, in das Terminal ein.
5 Auf dem Terminal wird nun ein Zahlencode
angezeigt. Diesen geben Sie im Onlineban-
king im Feld Svarskod („Antwortcode“) ein.
Klicken Sie auf Godkänn („Freigabe“).
•
Der Zahlungsempfänger und die Über-
weisung befinden sich nun im Bereich
Överföringslista („Liste der Überweis-
ungen“). Zur Freigabe der Überweisungen
klicken Sie auf Till godkänna („Zur
Freigabe“) und wiederholen Sie die oben
aufgeführten Schritte.
6 Der Zahlungsempfänger und die Überweis-
ung befinden sich nun im Bereich Över-
föringslista („Liste der Überweisungen“).
Zur Freigabe der Überweisungen klicken Sie
auf Till godkänna („Zur Freigabe“) und wie-
derholen Sie die oben aufgeführten Schritte 3–5.
Die von Ihnen angegebenen Zahlungsempfänger werden automatisch in einer alphabetischen Liste gespeichert, sodass Sie bei nachfolgenden Überweisungen die Angaben nicht erneut eingeben müssen.
Überweisungstermin
Eine Überweisung auf ein Konto bei der Swedbank oder bei den Sparbanken erfolgt unmittelbar auf das
Empfängerkonto. Wenn Sie keinen Termin angeben, steht der jeweilige Betrag auf dem Empfängerkonto
am selben Werktag (kein Feiertag) zur Verfügung, wenn Sie die Überweisung vor 13:00 Uhr freigeben.
Anderenfalls steht der jeweilige Betrag am nächsten Werktag (kein Feiertag) zur Verfügung.
Sie brauchen Rat? Den Kundendienst für das Onlinebanking erreichen Sie täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr unter der Telefonnummer 0771 977512.
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Freigabe eines neuen Empfängers und einer Überweisung über das Sicherheitsterminal
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Hinweis!
Die Angaben zu Überweisungen und Zahlungen stehen im Onlinebanking 18 Monate lang
zur Verfügung. Informationen zu Ein- und Auszahlungen auf Ihren Konten sind 13 Monate
lang erhältlich.
Sie brauchen Rat? Den Kundendienst für das Onlinebanking erreichen Sie täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr unter der Telefonnummer 0771 977512.
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Persönliche Einstellungen
Unter Egna inställningar („Persönliche Einstellungen“), die Sie auf der Startseite
finden, können Sie Ihr Onlinebanking individuell nach Ihren Wünschen gestalten.
Folgende Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:
• Individuelle Gestaltung des Formats von Texten und Überschriften nach Ihren Wünschen.
• Angabe Ihrer Kontaktdaten für die dauerhafte Nutzung. Die Angaben werden beim Ausfüllen
neuer Formulare automatisch eingetragen.
• Sie können auswählen, ob Ihnen Angebote und Informationen zu verschiedenen Leistungen
und Aktionen zugesandt werden sollen.
• Sie können unseren Benachrichtigungsservice per E-Mail oder SMS zu beispielsweise
elektronischen Rechnungen anfordern.
• Die von Ihnen am häufigsten genutzten Seiten können Sie in der Hauptnavigation als
Favoriten anlegen, sodass sich diese rasch aufrufen lassen.
Hinweis!
An denselben Empfänger gehen mehrere Überweisungen? Wählen Sie auf der Registerkarte Betala/Överföra („Zahlung/Überweisung“) die Option Kontohändelser („Transaktionen“)
und anschließend Historiska kontohändelser („Frühere Transaktionen“). Klicken Sie hier auf
den aktuellen Empfänger. Klicken Sie auf Kopiera („Übernehmen“), um eine neue, ähnliche
Überweisung zu erstellen. Achten Sie darauf, dass die Bankgiro-/Plusgironummer und die
Referenznummer auf der neuen Überweisung korrekt sind.
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Noch mehr nützliche Funktionen
Unter der Option Beställ tjänster („Services anfordern“) auf der Startseite finden Sie
viele nützliche Services, die Sie ganz einfach anfordern können. Hier stellen wir Ihnen
in Kurzform einige davon vor.
1 Elektronisk faktura/e-faktura („Elektronische Rechnung/E-Rechnung“). Viele Unterneh-
men bieten ihren Kunden den Service, Rechnungen elektronisch direkt an das Onlinebanking
zu schicken. Das geht ganz einfach und ist zudem praktisch und umweltfreundlich. Wählen
Sie Anmäl elektronisk faktura („Elektronische Rechnung anmelden“) und folgen Sie den
Anweisungen auf dem Bildschirm.
2 Hitta dina kontovillkor („Auffinden Ihrer kontenbezogenen Geschäftsbedingungen“). Wählen
Sie auf der Startseite die Registerkarte Ekonomisk översikt („Finanzübersicht“). Hier finden Sie die
Rubrik Konton och lån – översikt („Konten und Kredite – Übersicht“). Klicken Sie auf das entspre-
chende Konto und wählen Sie Kontovillkor („Kontenbezogene Geschäftsbedingungen“). Außerdem
haben Sie die Möglichkeit, die Option Byt kontonamn („Konto umbenennen“) zu wählen. Hier können
Sie einen individuellen Kontonamen anlegen.
3 Elektroniskt lönebesked („Elektronische Gehaltsabrechnung“). Unter Övriga tjänster („Sonstige
Services“) finden Sie die Option Anmäl elektroniskt lönebesked („Elektronische Gehaltsabrechnung
anmelden“). Eventuell haben Sie hier die Möglichkeit, Ihre Gehaltsabrechnung künftig in elektroni-
scher Form zu erhalten.
4 e sparkonto („E Sparkonto“). Eröffnen Sie ein E Sparkonto. Dieses ist kostenfrei und erzielt außer-
dem höhere Zinsen als ein gewöhnliches Girokonto. Mit einem E Sparkonto können Sie kosten-
frei beliebig oft Ein- und Auszahlungen vornehmen. Wählen Sie auf der Registerkarte Spara/
Placera („Sparen/Anlegen“) die Option Öppna nytt sparkonto („Neues Sparkonto eröffnen“) und
anschließend e sparkonto („E Sparkonto“).
5 Mit den Optionen e-kort, Verified by Visa und MasterCard Secure Code werden Ihre Einkäufe im
Internet noch sicherer. Damit Sie Ihre Einkäufe im Internet mit Ihren Karten durchführen können,
müssen Sie sich an den Programmen e-kort, Verified by Visa oder MasterCard Secure Code
beteiligen. Diese Services finden Sie unter der Rubrik Kort („Karten“). Folgen Sie den Anweisungen.
6 BankID. Unter Övriga tjänster („Sonstige Services“) finden Sie die Option Beställ BankID
(„BankID anfordern“). Mit einer BankID können Sie beispielsweise online Ihre Steuererklärung
erledigen und Betreuungszeiten bei Krankheit Ihres Kindes melden. Für die Anforderung und Verwendung einer BankID muss das BankID-Sicherheitsprogramm auf Ihrem Rechner installiert sein.
Hinweis!
Wenn Sie einen neuen Zahlungsempfänger anlegen, können Sie zugleich die Zahlung kennzeichnen, indem Sie aus der Rubrik Kategori („Kategorie“) eine Alternative auswählen. Anschließend können Sie die entsprechenden Kategorien filtern und kontrollieren, wie viel Geld Sie
für die einzelnen Posten ausgegeben haben.
Sie brauchen Rat? Den Kundendienst für das Onlinebanking erreichen Sie täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr unter der Telefonnummer 0771 977512.
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Beställ tjänster („Services anfordern“)
1
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5
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Sie brauchen Rat? Den Kundendienst für das Onlinebanking erreichen Sie täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr unter der Telefonnummer 0771 977512.
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Wir helfen Ihnen gerne weiter
Der Kundendienst für das Onlinebanking hilft Ihnen bei Fragen zu den
Funktionen des Onlinebanking gerne telefonisch weiter. Sie erreichen den
Kundendienst täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr unter der Telefonnummer
0771 977512.
Sie können Ihre Frage auch gerne schriftlich an den Kundendienst
für das Onlinebanking richten – wählen Sie auf der Startseite die
Option Kontakta oss („Kontakt zum Kundendienst“). Sie erhalten
innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
Wenn Sie mehr über die Seite erfahren möchten, auf der Sie sich gerade befinden, klicken
Sie in der obersten Menüzeile rechts auf die Schaltfläche Hjälp („Hilfe“).
Die Funktionen des Onlinebanking können Sie in
unserer Demo unter swedbank.se ausprobieren.
DEMO
Sie haben Fragen zu Ihren Finanzen? Unsere telefonische Bank erreichen Sie täglich von
07:00 bis 23:00 Uhr unter der Telefonnummer 0771 221122. Dieser Service ist kostenfrei. Registrieren Sie sich im Menü Tillval („Auswahl“) im Onlinebanking.
Hinweis!
Geben Sie Ihren Konten individuelle Namen. Sie können Ihre Konten beliebig umbenennen, sodass Sie sie leichter zuordnen können. Wählen Sie auf der Registerkarte
Ekonomisk översikt („Finanzübersicht“) die Option Konton och lån – översikt („Konten
und Kredite – Übersicht“).
Sie brauchen Rat? Den Kundendienst für das Onlinebanking erreichen Sie täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr unter der Telefonnummer 0771 977512.
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Sie möchten mehr erfahren? Bei der Swedbank oder Sparbank
in Ihrer Nähe helfen wir Ihnen gerne weiter. Außerdem freuen
wir uns auf Ihren Besuch unter swedbank.se.
Beachten Sie bitte, dass die Internetadressen einiger Sparbanken anders lauten können als hier
angegeben. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer Bank.
Sie brauchen Rat? Den Kundendienst für das Onlinebanking erreichen Sie täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr unter der Telefonnummer 0771 977512.