Lassen Sie den Winter hinter sich. Ab ins Reifenjahr 2013.
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Lassen Sie den Winter hinter sich. Ab ins Reifenjahr 2013.
Lassen Sie den Winter hinter sich. Ab ins Reifenjahr 2013. Nur für den internen Gebrauch Die Sommersaison für Reifen- und Kompletträder ist eröffnet. Sie kann durch die hohe Zahl an Neuwagenverkäufen in 2009 im positiven Sinne sehr spannend werden. Darauf gilt es sich vorzubereiten und die Bevorratung vorausschauend zu planen. Wie immer sich der Markt entwickelt – der Volkswagen Service Deutschland wird Sie mit einem breiten Reifenangebot, Informationen und Produktdetails sowie Kampagnen und Fördermitteln unterstützen. 02 | 03 Inhaltsverzeichnis Neue Fahrzeugmodelle 2013 und ihre Reifendimensionen Liebe Geschäftsführerinnen, liebe Geschäftsführer, liebes Führungsteam im Service- und Räder-/Reifengeschäft, 06–07 Faktoren der Bedarfsermittlung im Autohaus 08 Die OTLG – Ihr Garant für ein stabiles Reifengeschäft 09 Das EU-Reifenlabel 10–1 1 Neues Teilenummern-System für Reifen und Kompletträder 12 Die SAP-Anwendung SQ 00 zur Reifensuche 13 Die wichtigsten Sommerreifen-Dimensionen für dieses Jahr 14 Die Service Offensive Aktionsangebote: Reifen 15 Die Service Offensive Aktionsangebote: Kompletträder 16–17 Seal-Technologie 18 Run-flat-Technologie (RFT) 19 Risiko Aquaplaning 20 Sommerreifen niemals im Winter, Winterreifen nie im Sommer 21 Rädereinlagerung rechnet sich Volkswagen Reifen Garantie Werbemittel online bestellbar unter www.vw-service-werbung.de 22–23 24 Der Wettbewerb im Servicegeschäft verschärft sich zunehmend und die Kundenanforderungen entwickeln sich stetig weiter. Die kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit entscheidet über unseren langfristigen Erfolg. Arbeitsqualität und ein umfassendes Produktangebot sowie die Qualifizierung unserer Mitarbeiter bilden dabei die wichtige Grundlage für unseren gemeinsamen Fortschritt. Das Reifengeschäft trägt nach wie vor in großem Umfang zur Kundenbindung bei. Das Angebot der Rädereinlagerung und der zweimal jährlich stattfindende Räderwechsel schaffen zusätzliche Kundenkontakte und erhöhen die Kundenzufriedenheit. Die guten Zulassungszahlen der letzten Jahre und die „Winterreifenpflicht“ haben den Reifenersatzbedarf deutlich erhöht. Das vorhandene Potenzial muss jetzt genutzt und ausgeschöpft werden. Wir unterstützen Sie mit Marketingkonzepten, Schulungs- bzw. Qualifizierungsmaßnahmen und den Außendiensten der Serviceregionen. Vielschichtige Konditionsbestandteile und eine Preisgarantie über die gesamte Saison hinweg bringen Planungssicherheit bei den Ein- und Verkaufspreisen. Das alles wird zu einer positiven Geschäftsentwicklung auch in 2013 beitragen. Wir hoffen auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit und den daraus resultierenden gemeinsamen Erfolg. 25–26 Kunden-Direktansprache mit VW.winner-Werbebriefen 27 Punkten mit Profil 28 Die Leistungen der Serviceregion und der OTLG 29 Neue Sommerreifen-Profile unserer Premium-Hersteller Fokus unserer Marktbearbeitung sind und bleiben die gemeinsamen Ziele. 30–31 Ulrich Brandl Leiter Service Verkauf Volkswagen Service Deutschland Serviceregion Süd Neue Fahrzeugmodelle 2013 und ihre Reifendimensionen. Golf VII Golf VII Variant 195/65 R15 91H/V 205/55 R16 91H/V/W 225/45 R17 91V/W/Y/Z 225/40 R18 92Y XL 225/35 R19 88Y 195/65 R15 91H/V 205/55 R16 91H/V/W 225/45 R17 91V/W/Y/Z 225/40 R18 92Y XL 225/35 R19 88Y Golf GTI Cabrio Beetle Cabrio 205/55 R16 91W 225/45 R17 91W/Y/Z 1 225/40 R18 92Y XL 1 215/60 R16 95H/V 215/55 R17 94V/W 235/45 R18 94V/W 235/40 R19 92V/W ² CC Passat Alltrack 235/45 R17 94V/W/Seal 235/40 R18 95V/W XL/Seal 235/35 R19 91Y XL/Seal 225/50 R17 94/98H/V/W/Y/Seal 225/45 R18 95V/W/Y XL/Seal nur in Verbindung mit Sportfahrwerk ² nur für Fahrzeuge mit Mehrlenkerachse hinten zulässig 1 Abb.: Golf VI Variant Neues Modell, Geheimhaltung bis März 2013. 06 | 07 Faktoren der Bedarfsermittlung im Autohaus. Eingelagerte Kundenräder –prüfen der eingelagerten Kundenräder auf Profiltiefe und Beschädigungen –Sommerreifen sollten ab 3 mm Profiltiefe ersetzt werden –sofortige Angebotserstellung und Kundenkontaktaufnahme –Erfassung der WinterräderProfiltiefe sofort bei der Umrüstung auf Sommerräder Kundenräder mit Umsteckauftrag –prüfen der Profiltiefe – Prüfung von Reifen und Ventilen auf Beschädigungen – prüfen der DOT – Reifen- und Prüfdaten erfassen – bei Ersatzbedarf Sofortangebot oder Kunden kontaktieren Gebrauchtwagen –Verkauf der letzten Jahre –etwaiger Ersatzbedarf unter der Berücksichtigung • Vielfahrer • Normalfahrer • Flottenkunden –momentaner Gebrauchtwagenbestand Die OTLG – Ihr Garant für ein stabiles Reifengeschäft. Neue Fahrzeugmodelle 2012/2013 Modelleinführungen und Derivate bringen oft neue Reifendimensionen mit sich. Bereiten Sie sich auf spontanen Ersatzbedarf vor und nutzen Sie dieses Kundenpotenzial von Anfang an für das Winterreifengeschäft (siehe Seite 06/07). Ersatzbedarf aus Neuzulassungen in 2008/2009 Hohe Zulassungsrate, bedingt auch durch die Abwrackprämie, bietet ein riesiges Reifenersatzpotenzial. Volkswagen 1.420.000 St. gesamt Golf/Jetta 598.000 St. 42,1 % Polo 180.000 St. 12,7 % Passat 179.000 St. 12,6 % Touran 110.000 St. 7,7 % Caddy 85.000 St. 6,0 % Tiguan 80.000 St. 5,6 % Transporter 66.000 St. 4,6 % Quelle KBA –Kompetente Beratung Reifenfachwissen über Produkte, Spezialthemen und Gesetzeslage Das alles schafft zufriedene Kunden und zusätzliche Kundenkontakte für Cross-Selling-Möglichkeiten. Absicherung der Warenverfügbarkeit durch konkrete Vereinbarungen mit den Reifenherstellern. Die zentrale Disposition konzentriert sich gezielt auf eine für das Reifengeschäft marktorientierte Anzahl an Fabrikaten und tatsächlich erforderliche Lagerpositionen. E ntsteht tatsächlich einmal ein Lieferengpass, kann im Regelfall eine Alternative angeboten werden. Für eine gezielte Reifensuche nutzen Sie die SAP-Anwendung SQ 00 (Details siehe Seite 13). Stabile Reifenpreise Bei uns gibt es keine Preisschwankungen wie im Internet-Reifenhandel. Nutzen Sie die guten Voraussetzungen und Ihr Wissen für mehr Reifenverkäufe –Breite Angebotspalette Von Premium bis Low-Budget – für jeden Kunden das richtige Angebot, kostenlose Reifen Garantie und kostenlose Altreifen-Entsorgung, Einlagerung etc. ... Zuverlässigkeit und Lieferfähigkeit –Aktive Kundenberatung im Sinne der Sicherheit Sommerreifen im Sommer, Winterreifen im Winter (siehe Seite 20/21) Am Anfang der saisonalen Einkaufsrunden locken die Betreiber der Reifenplattformen mit „Dumping-Preisen“ und kämpfen mit allen Mitteln um jeden Kunden. Allerdings erhöhen sich die Preise dort sukzessive mit steigender Nachfrage und bei abnehmender Reifenverfügbarkeit kann es nochmals beträchtliche Preiserhöhungen geben. Preisgarantie Nicht so bei der OTLG: Hier erhalten Sie mit der HEPo-Liste ein seriöses Planungstool ohne saisonale Schwankungen. Darauf können Sie sich verlassen! 08 | 09 Das EU-Reifenlabel bündelt Verkaufsargumente. Seit November 2012 ist die Auszeichnung aller Reifen und Kompletträder nach einem einheitlichen System geregelt. Achten Sie konsequent auf die Einhaltung bei allen angebotenen und ausgestellten Produkten. Hier nochmals zusammenfassend die wichtigsten Punkte. Alle Details finden Sie in der Taschenbroschüre „Das EU-Reifenlabel – Wichtige Informationen für den Reifenverkauf.“ des Volkswagen Service Deutschland. Diese Broschüre finden Sie im Service Net unter Zubehör/Reifen → Räder und Reifen → Reifenlabel. Die Kraftstoffeffizienz wird durch den Rollwiderstand der Reifen beeinflusst. Je niedriger der Rollwiderstand, desto geringer ist der Kraftstoffverbrauch. Die Nasshaftung gibt die Bremsleistung von Reifen auf nassen Straßenoberflächen an. Die Angaben zur Haftung sind in sieben Klassen von A (kürzester Bremsweg) bis G (längster Bremsweg) unterteilt. Laufruhige Reifen bringen eine geringe Lärmbelästigung für die Umwelt mit sich. Der Außenlärmpegel – der nicht mit dem Geräuschpegel im Innenraum des Fahrzeugs übereinstimmt – wird in Dezibel (dB) gemessen und als Piktogramm in drei Lautstärke-Kategorien dargestellt. Reifentests sind nicht zu ersetzen. Das EU-Reifenlabel gibt z. B. keine Auskunft über das Verhalten von Reifen bei winterlichen Straßenverhältnissen. Diese Regelung kann aber, laut Artikel 11 der EU-Verordnung, zu einem späteren Zeitpunkt angepasst werden. Die Ziele der EU-Verordnung: –Mehr Sicherheit im Straßenverkehr –Weniger Umweltbelastung (CO2-Ausstoß, Verkehrslärm) –Höhere Wirtschaftlichkeit (weniger Kraftstoffverbrauch) Die EU-Verordnung gilt für: Klasse C1: Reifen für Personenkraftwagen Klasse C2: LLkw Reifen nach ECE-R54 –mit einer Tragfähigkeit von ≤ 121 für Einfachbereifung –mit einem Geschwindigkeits-Index ≥ N Klasse C3: Lkw-Reifen nach ECE-R54 –mit einer Tragfähigkeit von über ≥ 122 bei Einfachbereifung – mit einer Tragfähigkeit von unter ≤ 121 bei Einfachbereifung und einem Geschwindigkeits-Index ≤ M Die Verordnung gilt nicht für: –Motorradreifen –Runderneuerte Reifen –Geländereifen für den gewerblichen Einsatz –Reifen, die ausschließlich für die Montage an Fahrzeugen ausgelegt sind, deren Erstzulassung vor dem 01. Oktober 1990 erfolgt ist –Notreifen des Typs T –Reifen mit einer zulässigen Geschwindigkeit von weniger als 80 km/h –Reifen für Felgen mit einem Nenndurchmesser ≤ 254 mm (10") oder ≥ 635 mm (25") –Reifen mit einer Zusatzvorrichtung zur Verbesserung der Traktion (z.B. Spikereifen) –Reifen, die ausschließlich für die Montage an Fahrzeugen ausgelegt sind, die für Rennen bestimmt sind Der verkaufende Betrieb ist für die Einhaltung der EU-Richtlinie selbst verantwortlich. Sichtbarmachung –Alle am POS ausgestellten oder sichtbaren Reifen für Pkw oder Kleintransporter müssen den vom Hersteller gelieferten Aufkleber direkt auf der Lauffläche tragen oder mit einer gedruckten Kennzeichnung in unmittelbarer Nähe des Reifens versehen sein. Deshalb hilft dem Kunden nur ein erfahrener Reifenspezialist weiter. Er weiß, was bei Reifen in puncto Fahrsicherheit, Ökonomie und Komfort noch alles eine wichtige Rolle spielt. Testkriterien EU-Reifenlabel Reifenindustrie* Information –Händler müssen die Kunden vor dem Kauf über die Klassen der Kraftstoffeffizienz, der Nasshaftung und des externen Rollgeräusches informieren. Dies gilt auch für Reifen, die nicht im Verkaufsraum ausgestellt sind, aber in den Verkaufsunterlagen oder im Internet angeboten werden. Reifentest Fachpresse* Trockene Fahrbahn Bremsen – Fahrstabilität – Handling – Nasse Fahrbahn Verkaufsunterlagen –Technische Werbematerialien (z.B. Preislisten, Websites, Angebote) müssen die Klassen der Kraftstoffeffizienz, der Nasshaftung und des externen Rollgeräusches enthalten. Eine vollständige Abbildung der Kennzeichnung ist nicht erforderlich. Bremsen Fahrstabilität – Handling – Aquaplaning – Seitenführung – Reifengeräusch Innen Kundenrechnung –Auf der Rechnung oder als Anlage zur Rechnung sind dem Endverbraucher die Angaben über die Klassen der Kraftstoffeffizienz, der Nasshaftung und dem externen Rollgeräusch auszuhändigen. Diese finden Sie in den Systemen ETKA, Reifenmanager und im ServiceNet/ PartnerNet. – Außen Rollwiderstand Reifenverschleiß – Laufleistung – PAK-Ölgehalt – Schnee und Eis Bremsen – Traktion – Grenzwert – Lenkpräzision – Quelle: Dunlop/Goodyear *plus weitere Merkmale, die in den Tests zugrunde gelegt werden 10 | 11 Neues Teilenummern-System für Reifen und Kompletträder der Warenart „M“. Die SAP-Anwendung SQ 00 zur Reifensuche. Bedingt durch die Einführung des EU-Reifenlabels und der damit verbundenen Informationspflicht gegenüber dem Endkunden, hat sich der Aufbau der Teilenummer für lose Reifen und Kompletträder der Warenart „M“ geändert. Fallbeispiel: Sie benötigen 4 Reifen z. B. in der Dimension 175/70 R14 84 T. Beispiel: Modifiziert ein Hersteller einen Reifen, um bessere Labelwerte zu erhalten, so verändert sich die EAN-Nummer des Reifens. Diese Änderung wird in unserer neuen Teilenummern-Logik berücksichtigt, um sicherzustellen, dass einem Reifen jederzeit das passende Reifenlabel zugeordnet ist. Teilweise sind Reifen mit Spezifizierung „normal“ in den Niederlassungen nicht vorrätig, dafür aber die verstärkte „extraload“-Version zu fast gleichen Einkaufspreisen. –In den Preislisten (Papier/Excel) wird die neue Teilenummer und auch der Labelwert abgebildet. –Umschlüsselungslisten finden Sie als .xls im ServiceNet unter: → Zubehör/Reifen → Räder/Reifen → Neue Teilenummern Bisher wurden Ihnen verstärkte Versionen nur angezeigt, wenn Sie gezielt danach gesucht haben. * Neue Teilenummer-Logik „Komplettrad“ zum 01.01.2013 Lösung: Durch Eingabe eines an der Suchstelle 6 werden Ihnen jetzt alle verfügbaren Reifen der gesuchten Dimension angezeigt – normal, verstärkt und C-Decke. Sollten in dieser Dimension auch Seal- und RTF-Ausführungen vorrätig sein, werden diese ebenfalls angezeigt. Neue Teilenummern-Logik „lose Reifen“ zum 01.01.2013: 1. Stelle Zubehör-Komplettrad 1. Stelle Zubehör-Reifen 2. Stelle Segmentkennung K = Komplettrad Auch ein Labelvergleich ist über die SQ 00 Abfrage möglich. 2. Stelle Segmentkennung T = Reifen 3. Stelle Saison S = Sommer, W = Winter, R = Ganzjahr 3. Stelle Saison S = Sommer, W = Winter, R = Ganzjahr 4./5. Stelle Reifenbreite (ersten beiden Stellen der Reifenbreite) 4./5. Stelle Reifenbreite (ersten beiden Stellen der Reifenbreite) 6. Stelle Spezifizierung 3 = Seal, 4 = Seal verstärkt, 5 = standard, 6 = verstärkt, 7 = RFT, 8 = RFT verstärkt, 9 = C-Decke 6. Stelle Spezifizierung 3 = Seal, 4 = Seal verstärkt, 5 = standard, 6 = verstärkt, 7 = RFT, 8 = RFT verstärkt, 9 = C-Decke 7./8. Stelle Reifenquerschnitt 7./8. Stelle Reifenquerschnitt 9. Stelle Zoll (2. Stelle, 16“ = 6 … 20“ = 0) 10. Stelle Speedindex Reifen (Geschwindigkeitsindex) 11. Stelle Reifenfabrikat (B = Bridgestone, C = Continental, …) 11. Stelle Reifenfabrikat (B = Bridgestone, C = Continental, …) 12./13. Stelle Profil-Index (alphanumerische Stelle 12/13) 12./13. Stelle Felgen-Index (alphanumerische Stelle 12/13) 14. Stelle 0–9 = Versionsnummer Standard/Handelsware Reifen 14. Stelle Laufrichtung* 1. 2. Z Z K K 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. W 2 0 W 2 0 5 5 5 5 5 5 6 6 H H C C 12. 13. 9 Q 9 Q *) Wi 1/3/5/7/9 links So 1/3/5/7/9 links Audi: Wi A/C links Audi: So A/C links 14. 1. 2. 1 2 Z T 2/4/6/8/0 rechts 2/4/6/8/0 rechts D/R rechts D/R rechts 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. W 2 0 5 5 5 6 H D 12. 13. 3 D Nur mit VZ-Bestand √ Nur Sommer … 9. Stelle Zoll (2. Stelle, 16“ = 6 … 20“ = 0) 10. Stelle Speedindex Reifen (Geschwindigkeitsindex) Programmabgrenzungen Nur Winter … Nur Ganzjahres … √ Nur Reifen Nur Kompletträder Labelwerte werden im Vertriebstext dargestellt. * - 704 - TH - * [x] ZTS - 17 Materialnummer 14. 0 A C D E RAudi Homologation L Lamborghini Homologation Bestandsübersicht Reifen und Kompletträder N O P QPorsche Homologation Reifentyp Hersteller Material Bezeichnung TG Positionstypengruppe aus Material Vertriebstext Y Z Bentley Homologation Sommerreifen Hankook ZTS-175-704-TH-KI0 Reifen Han 44 Bestand HEP Netto SA 0 44,32 ZSO AUArt Normalposition 175/70 R14 84T Han Kinergy Eco E/C/69/2 B BMW Homologation ZTS-176-704-TH-KI0 Reifen Han 44 0 47,47 ZSO Streckenposition 175/70 R14 88T XL Han Kinergy Eco C/C/69/2 M Daimler Homologation ZTS-179-704-TH-180 Reifen Han 44 0 62,15 ZSO Streckenposition 175/70 R14 95/93T C. Han Vantra LT F/C/70/2 Normale Reifen Verstärkte Reifen C-Decke 12 | 13 Die wichtigsten Sommerreifen-Dimensionen für dieses Jahr. Wer erstklassigen Service anstrebt, muss schnell auf die Nachfrage seiner Kunden reagieren. Achten Sie bei Ihrer Bevorratung auf die gängigen Dimensionen. Top 20 Sommerreifen Dimensionen 2012 Rang Privat- und Businesskunden gewichten! Die Service Offensive Aktionsangebote: Reifen. 1 Dimension Teilenummer 205/55 R16 91 W/Y/Z ZTS 205 556 W/Y/Z … Beachten Sie bei Ihrer Vororder vor allem die besonders günstigen Angebote, die im Rahmen der Prospektaktion service&zubehör im März und April beworben werden. Marke Tendenz VW Lose Reifen Dimension 165/70 R14 81T Fabrikat/Typ Fulda Eco Control Fahrzeuge Fox, Polo Mj. 02–09, up! Teilenummer ZTS 165 704 TO EC0 Fahrzeugtyp Reifenbezeichnung 165/70 r14 81T Fulda EcoControl =E =C Selektieren Sie bei der Reifenersatzermittlung nach privaten und geschäftlichen Fahrzeughaltern. Wenn Fuhrparks oder Flotten dabei sind, ist mit verstärktem Bedarf zu rechnen. Sprechen Sie deshalb mit Ihren Verkäufern: - Wann waren die Fahrzeugauslieferungen? - Wie steht es um die Kilometerstände der Fahrzeuge? - Wurden zwischenzeitlich Reifen oder Räder angeschafft? 2 – Informieren Sie sich über die Anzahl verkaufter Neuwagen in Ihrem Betrieb und ermitteln Sie die Reifendimensionen. – Sprechen Sie mit Ihren Verkäufern über die Anwendung des ZubehörVerkaufsProgramms bzw. informieren Sie sich bei Ihrem Bezirksleiter Service Verkauf. – Sensibilisieren Sie Ihre Kollegen aus anderen Abteilungen: Zubehör ist ein Gesamtthema zur Kundenbindung und Ertragssteigerung. ZTS 195 655 V … VW 3 215/55 R16 87W/Y XL ZTS 216 556 W/Y … VW 4 225/45 R17 91Y/Z ZTS 225 457 Y/Z … VW 5 6 Handlungsempfehlungen 195/65 R15 91V 7 8 9 205/55 R16 91V 165/70 R14 81T 255/35 R19 96Y/Z XL 225/40 R18 92W/Y/Z XL 245/40 R18 Y/Z XL ZTS 205 556 V … ZTS 165 704 T … ZTS 256 359 Y/Z … ZTS 226 408 W/Y/Z … ZTS 246 408 Y/Z … VW VW VW VW Audi =F =B 185/60 R14 82H Dunlop SP Sport Fast Response Fox, Polo Mj. 02–09, Golf III ZTS 185 604 HD FR0 z. B. für Fox, Polo 9N, Golf III/Variant =A =A = 1/68 dB =C ZTS 195 655 VD BRD 74,90 € ZTS 195 655 VC P50 z. B. für Passat/Variant, Golf V = 2/69 dB 74,90 € ZTS 205 605 VK P30 Alle Preise inkl. Reifen Garantie, pro Reifen, zzgl. Montage. Unsere selbstverständliche Zusatzleistung bei jedem Räder- und Reifenkauf: 195/55 R15 85V Dunlop SP Sport Fast Response Polo – Sie kostet nichts extra. – Sie gilt 24 Monate ab Kaufdatum. – Sie hilft bei Reifenschäden durch Nägel oder andere spitze Gegenstände, durch Beschädigungen an Bordsteinkanten und sogar bei Vandalismus. ZTS 195 555 VD FR0 Weitere Räder-/Reifenangebote im Innenteil. 195/65 R15 91V 195/65 R15 91V 205/55 R16 91W Volkswagen Pkw 205/55 R16 94V XL Continental Premium Contact 5 Golf IV/V/VI/VII, Bora, New Beetle, Passat bis Mj. 05, Touran ZTS 195 655 VC P50 Dunlop SP Sport BluResponse Golf IV/V/VI/VII, Bora, New Beetle, Passat bis Mj. 05, Touran ZTR 195 655 VD BR0 Pirelli Cinturato P7 Dunlop SP Sport Fast Response Golf IV/V/VI/VII, Bora, New Beetle, Passat bis Mj. 05, Touran, Jetta ab Mj. 06, EOS Passat, Caddy, Touran Gilt für alle Artikel: Verkauf solange Vorrat reicht. Für Satz- und Druckfehler sowie Rundungsdifferenzen bei Finanzierungsbeispielen übernehmen wir keine Haftung. Technische Änderungen vorbehalten. Alle Preise gültig bis 30.04.2013. Die Angebotspreise im Prospekt sind nicht kombinierbar mit anderen Nachlässen (z. B. Großkundennachlass, Sonderabnehmer). Neuwagenangebote nicht in Servicebetrieben. Ihr Volkswagen Partner Carl Bondbauer ZTS 205 556 WP C70 ZTS 206 556 VD FR0 11 12 13 205/55 R16 94H/V/W XL 225/55 R16 99W/Y XL 185/60 R14 82H 225/45 R17 91W ZTS 206 556 H/V/W ZTS 226 556 W/Y … ZTS 185 604 H … ZTS 225 457 W … VW Audi VW 205/60 R15 91V 215/55 R16 97W XL Autohaus Carl Bondbauer ster uer, Kfz-Mei Carl Bondba Bondbauer Autohaus Kleber Dynaxer HP 3 Passat Mj. 00, Golf IV n g! mi, Frühli Gib Gum Unsere Som Reifenbezeic 7Jx17“ ZTS 205 605 VK P30 Silber nt, Felge in Sterling us/Cross/Varia für Golf V/VI/Pl Jetta Silex 5C5 071 91W Pirelli 215/55 R16 15 16 17 18 235/45 R17 94W/Y/Z 235/40 R18 95W/Y/Z XL 225/55 R16 95W/Y 225/50 R17 94W/Y ZTS 226 507 W/Y … ZTS 235 457 W/Y/Z … ZTS 236 408 W/Y/Z ZTS 225 556 W/Y ... ZTS 225 507 W/Y … VW/Audi VW Audi 225/40 R18 92Y XL Pirelli Cinturato P7 Blue EOS, Passat ab Mj. 06 inkl. Reifen Audi 225/45 R17 91Y 8Jx18“ Felge in Titanium Beetle NF Variant, Eos, für Passat/ 3C0 071 Dunlop Sport Maxx Golf IV/V/VI/VII, Bora, New Beetle, Passat bis Mj. 05, Touran Leichtmetal Pirelli Cinturato P7 Blue Golf IV/V/VI,/VII Bora, New Beetle, Passat bis Mj. 05, Touran lfelgen Felgentyp ZTS 226 408 YD XX0 MSW „19“, Unser Fahrzeugtyp für Polo, Polo/Cr 6Jx14“ Z 071 685 CMS „C10“, 6,5Jx15“ , 7,5Jx17 Felge in Schwar 666 Z 071 668 Felge in Silber Autec „Ethos“ 4 3 nt, A 666 für Bus T5 “ Z 071 581 z poliert 215/65 R16 C 106/104T (109/107R) ZTS 219 656 R/T VW 20 245/40 R18 93W/Y/Z ZTS 245 408 W/Y/Z … Audi Hankook 89,90 € ZTS 206 556 ZTS 216 556 Passat/Variant 129,90 € WP BL0 z. B. für Bus Radial RA28 99,90 € 157,90 € VD FR0 z. B. für Eos, ZTS 219 656 T5 TH 280 = 2/71 dB Garantie, pro Reifen, zzgl. Montage. pro Felge 298,00 € pro Felge 498 A V7U Angebot 79,00 € 79,00 € 158,00 € 235/55 R17 235/55 R17 = 2/70 dB LIN Primacy 99V MICHE 225/40 R18 Volkswagen Zubehör Garantie inkl. Reifen letträder für alle Komp = 2/71 dB =A =C 043 Alle Preise P7 Blue PZeroNero Primacy MICHELIN 103W EL =B =C R XL Pirelli = 2/72 dB =B =E 2 = 2/70 dB 97Y/Z 235/45 R17 =F Cinturato 91Y Pirelli =A =B pro Felge. Volkswagen Original Sommer Kompletträder ZTS 225 457 YP BL0 oss, Fox us/Cross/Varia für Golf V/VI/Pl Golf VII Jetta, Touran, Felge in Silber 92Y XL Dunlop 3 SP Sport Maxx = 1/67 dB =B inkl. Reifen HP Garantie, pro 124,90 € t, Golf V/VI abrio, VII, Beetle/C IV/Bora/Varian z. B. für Golf Golf Plus/Cross, Golf Variant/Jetta, , Passat/Variant Touran, Scirocco YP BL0 CC/CC ZTS 225 457 Scirocco, Passat Passat/Variant, z. B. für Eos, ZTS 236 457 138,90 € 209,90 € YP ZN0 T5 z. B. für Bus ZTS 236 557 199,90 € WM PH0 z. B. für Tiguan ZTS 235 557 VM P30 z. B. für Golf Touran, Jetta ZTS 226 408 YD XX0 V/VI/VII, Golf V/VI/Va riant, Golf Weitere Reifena Plus/Cross, ngebote und Erklärungen 134,90 € auf der Rückse ite. Montage. Reifen, zzgl. Heckleiste in Chromoptik – schützt die Kanten – verleiht dem Fahrzeug eine edle und elegante Optik Unser Angebot – zum einfachen Aufkleben auf die Heckklappenkante 1 Für Polo A5 ab Baujahr 2010. 235/45 R17 97Y XL Pirelli P Zero Nero EOS, Passat ab Mj. 06 , Passat CC ZTS 236 457 YP ZN0 – aus hochwertigem Edelstahl in Hochglanz poliert – für eine sportliche Aufwertung des Fahrzeughecks Für ausgewählte Modelle von Polo, Golf, New Beetle, Jetta und Eos. Nr. 1 Felgentyp Reifenbezeichnung „Syenit“ Anthrazit glanzgedreht 7Jx16“ 215/45 R16 86H Pirelli P7 =F 235/55 R17 99V Michelin Primacy 3 Tiguan ZTS 235 557 VM P30 Fahrzeugtyp = 3/72 dB 225/40 R18 92Y/ZR XL Pirelli PZeroNero 3 „Helix“ Sterling Silber 8Jx18“ 235/45 R18 98Y/ZR XL Pirelli PZeroNero =F =B = 2/72 dB 561 073 148 88Z 4 „Motorsport“ Schwarz 8Jx19“ 235/35 R19 91Y/ZR XL Pirelli PZero =E =A = 2/72 dB 1K8 073 149 AX1 =B 259,00 € 6R0 073 146 16Z „Preston“ Schwarz gedreht 7,5Jx18“ =F Unser Angebot für Polo 6R =B 2 = 2/72 dB Volkswagen Nutzfahrzeuge Hankook Radial RA 28 Transporter T5 ZTS 219 656 TH 280 349,00 € 5K0 073 148 A AX1 für Beetle/Cabrio NF 449,00 € 58,90 € 6R0 071 360 499,00 € – Reifenbreite bis 245 mm – für Gummi-/Metallventile – 4-teiliges Set Unser Angebot 19,60 € oder Aluminiumventile – separate Taschen für Radbolzen 000 071 215 /A – 750 ml Reifendichtgel und Kompressor – bringt den Reifen in wenigen Minuten auf den gewünschten Betriebsdruck von bis zu 3,5 bar – bis 80 km/h einsetzbar – TÜV-Empfehlung Unser Angebot 99,90 € 5G0 064 230 Unser Angebot 37,90 € 8N1 064 200 – griffige Pedalkappen – aus hochwertigem gebürstetem Edelstahl mit Anti-Rutsch-Belag – jeweils mit elektronischem Gaspedal inkl. Blende – für Schaltgetriebe: 3-teilig, für DSG: 2-teilig Für ausgewählte Modelle von Beetle/Cabrio, Golf/Cabrio, Eos, Jetta, Unser Angebot 109,00 € Passat und Scirocco. Auch für weitere Fahrzeugmodelle erhältlich! Reifenpannenset „Terra-S“ 54,10 € 6R0 071 910 – griffige Pedalkappen – aus hochwertigem gebürstetem Edelstahl mit Anti-Rutsch-Belag Auch für weitere Fahrzeugmodelle erhältlich! – 1 Satz = 4 Stück Kennzeichnung ZTS 236 557 WM PH0 – für 6-Gang-Schaltgetriebe Für den neuen Golf. Für ausgewählte Modelle von Polo, Fox, Golf, Lupo, New Beetle Ventilkappen – bis zu einer Größe von 18" – einfache Zuordnung durch Transporter T5 – liegt bequem in der Hand und Bora. Reifentaschen-Set Unser Angebot – hochwertiger Sportschaltknauf im ansprechenden Design – bestehend aus drei Teilen: Gaspedal, Bremse, Kupplung Unser Angebot 000 073 900 Michelin Primacy HP Sport-Schalthebelknauf Pedalkappen-Sets für Passat CC/CC, Scirocco Volkswagen Zubehör 24,90 € 235/55 R17 103W EL Auch für weitere Fahrzeugmodelle erhältlich! – lässt sich leicht anbringen für Golf V/Variant/Plus/Cross, Golf VI/ Variant/Plus/Cabrio, Golf VII, Jetta Alle Preise inkl. Reifen Garantie, pro Rad, zzgl. Montage. 215/65 R16 C 106/104T (ohne Abbildung) 19 sponse ot 108,90 € 6R VD FR0 II, Golf V/VI/ t, Golf V/VI/V Passat/ IV/Bora/Varian abrio, Touran, z. B. für Golf Plus/Cross, Beetle/C Variant , Golf Jetta Variant , Eos, WP C70 Touran ZTS 205 556 Maxi/Life, Variant , Caddy/ z. B. für Passat/ ZTS 195 555 – Endrohr mit 76 mm Durchmesser und abgeschrägter Form z. B. für Polo 497 88Z ZTS 216 556 WP BL0 Alle Preise C 106/104T =B =E Unser Angeb Fahrzeugtyp to P7 Blue = 2/72 dB =A =A -Angebote sponse SP Sport FastRe = 1/68 dB Cintura 97W XL Pirelli 215/65 R16 Alle Preise 07.00 – 18.00 Uhr 09.00 – 12.30 Uhr P7 Cinturato = 2/71 dB 94V XL Dunlop =C =C 189,00 € = 2/71 dB =B =E 205/55 R16 Sport FastRe Dunlop SP =C =F 205/55 R16 Endschalldämpferblende 225/50 R17 98W/Y XL Öffnungszeiten im Service merreifen hnung 85V 195/55 R15 Auch für weitere Fahrzeugmodelle erhältlich! 14 53,90 € Mo – Fr Sa Ihr Volkswagen Partner im Landkreis Musterkreis. n spürbar Kunde, raturen steige in, lieber r, die Tempe ins Freie! Liebe Kund n wieder länge uns nach draußen Tage werde lockt Wie wär’s schmieden. endlich: Die ende Frühlingssonne auf Grüne zu finden Sie Ausflug ins und die wärm brauchen, schen den ersten was Sie dafür ke bis hin zu prakti Pläne für tainbi Höchste Zeit, Radtour: Vieles el mit einer vom topmodernen Moun zum Beispi – Frühjahrsden Seiten ame folgen Auto. den erhols en, jetzt eine ungen fürs en wie Brems sollten Sie Transportlös ausge e Komponent Volkswagen ungen levant Ihrem Auch e sicherheitsre r harten Belast Apropos: sicher und n. Denn geradrbatterie sind im Winte durch – damit Sie kur gönne bindlich r und Starte Ihr Auto unver starten können! Stoßdämpfe ng checken wir setzt. Gerne in einen schönen Frühli t unbeschwer 225/45 R17 Audi ab Zubehör Volkswagen lge „Velos“ ot Leichtmetallfe Unser Angeb Unser Angebot Sommerreifen Zubehör Volkswagen lge „Silex“ ot Leichtmetallfe Unser Angeb VW Wir sorgen für den richtigen grip. pro Reifen Musterstraße 00, 00000 Musterstadt Tel.: 0 00 00 / 00 00 00 Velos 10 März – April 2013 69,90 € z. B. für Golf IV/Bora/Variant, Golf V/VI/VII, Golf V/ VI/Variant, Golf Plus/Cross, Beetle/Cabrio, Touran, Passat/Variant, Jetta, Caddy = 2/71 dB 205/60 r15 91V Kleber Dynaxer HP3 =E 63,90 € ZTS 185 604 HD FR0 z. B. für Golf IV/Bora/Variant, Golf V/VI/VII, Golf V/VI/Variant, Golf Plus/Cross, Beetle/Cabrio, Touran, Passat/Variant, Jetta, Caddy 195/65 r15 91V Continental Premium Contact 5 =C AkTIonSAngeBoTe 53,90 € ZTS 165 704 TY EC0 = 2/70 dB 195/65 r15 91V Dunlop Sport BlueResponse =C Unser Angebot z. B. für Fox, Polo 9N, up! = 1/67 dB 185/60 r14 82H Dunlop SP Sport FastResponse SG 1K1 064 200 A DSG 1K1 064 205 A Unser Angebot 49,90 € Z 093 161 Radschraubenschlosssatz – Radsicherung mit Kugelbundscheibe – 4 codierte Radschrauben – 4 Schraubenkappen – 1 codierter Adapter (ohne Abbildung) Unser Angebot 59,40 € 000 071 597 – griffige Pedalkappen – aus hochwertigem gebürstetem Edelstahl mit Anti-Rutsch-Belag – für Schaltgetriebe: 3-teilig, für DSG: 2-teilig Für ausgewählte Modelle vom neuen Golf. Auch für weitere Fahrzeugmodelle erhältlich! Unser Angebot 99,90 € SG 5G1 064 200 DSG 5G1 064 205 14 | 15 Die Service Offensive Aktionsangebote: Kompletträder. Volkswagen Zubehör Sommerkomplettrad Syenit anthrazit/glanzgedreht Volkswagen Zubehör Sommerkomplettrad Motorsport schwarz Felge 7J x 16 Reifen 215/45 R16 86H Pirelli P7 Felge 8J x 19 Reifen 235/35 R19 91Y XL Pirelli P Zero für Polo 6R für Scirocco / Passat CC / CC 1K8 073 149 AX1 6R0 073 146 16Z Volkswagen Zubehör Sommerkomplettrad Preston schwarz/glanzgedreht Volkswagen Zubehör Sommerkomplettrad Helix sterlingsilber Felge 7,5J x 18 Reifen 225/40 R18 92Y XL Pirelli P zero Nero Felge 8J x 18 Reifen 235/45 R18 98Y XL Pirelli P Zero Nero für Golf VI/VII, Jetta für Beetle ab Mj. 2011 5K0 073 148 A AX1 561 073 148 88Z Seal-Technologie – Reifen, die sich selbst abdichten. Run-flat-Technologie (RFT) – Reifen, die niemals ganz platt werden. Seal-Reifen eignen sich für jeden Pkw. – Dichtmasse klebt an eingedrungenen Fremdkörpern bis 5 mm Durchmesser und dichtet den Reifen von innen ab, auch wenn sich der Fremdkörper entfernt. – Luftverlust wird im Schadenfall verhindert. – Montage und Demontage wie bei Standardreifen auf Standardfelgen. RFT – eine Technologie, die einen vollständigen Plattfuß verhindert. RFT-Reifen ohne Luftdruck RFT-Reifen sind spezielle Reifen, die auf Standardfelgen montiert werden können. Die Reifen haben eine verstärkte Seitenwand aus hitzeresistentem Gummi sowie einen widerstandsfähigen Wulstkern. Felge Beim Einsatz von RFT-Reifen muss im Fahrzeug ein Luftdruckkontrollsystem vorhanden sein. Bei einem Druckabfall kann der Reifen bis zu 80 Kilometer mit max. 80 km/h weitergefahren werden. verstärkte Seitenwand Nach Schadeneintritt ist der Reifen mit verminderter Geschwindigkeit fahrbar und lenkbar. Die Dichtmasse ist nicht als permanente Reifenreparatur nach einem Durchstich bestimmt. Es wird dringend angeraten, den Reifen baldmöglichst zu ersetzen. Die verstärkte Seitenwand des RFT-Reifens trägt das Fahrzeuggewicht auch bei völligem Luftdruckverlust; dadurch ist der Reifen fahrbar. Reifen dieser Bauart produzieren Continental als ContiSealTM und Pirelli als Seal Inside. Folgende Volkswagen Pkw rollen optional auf Bestellung mit solchen Reifen vom Band: Quelle: Continental Reifen Deutschland GmbH Seal-Reifen dichten sich selbst wieder ab. Löcher von bis zu 5 mm werden von innen wieder verschlossen. Eindringen des Nagels – Fremdkörper verbleibt im Reifen Fremdkörper verbleibt nicht im Reifen Passat 235/45 R17 94W CC 235/45 R17 94W Scirocco 235/40 R18 95W XL Scirocco R 235/35 R19 91Y ZR XL Sharan 205/60 R16 96H XL 215/60 R16 95H/V 235/40 R18 95W XL 235/40 R18 95W XL 235/45 R17 94W 235/45 R17 94W 225/45 R18 95W XL 225/50 R17 98H/V XL Reifen im Normalzustand Run-flat-Reifen ausschließlich für Fahrzeuge mit Luftdruckkontrollsystem. Gängige Alternativ-Bezeichnungen (z.B. in Preislisten): RFT → SSR, DSST, EMT, ROF, RSC, ZP Nützlicher Nebeneffekt: Auf das Ersatzrad kann verzichtet werden. Standard-Reifen ohne Luftdruck Felge „ContiSealTM-Reifen vermindern das Risiko von Reifenpannen und erhöhen dadurch die Sicherheit im Straßenverkehr.“ (Eugen Geyer, Technischer Produkt-Service, Konzern-Kundendienst Reifen) Felge Bei richtigem Luftdruck volle Tragfähigkeit und maximaler Grip. Normale Reifenkonstruktion hat keine Tragfähigkeit bei völligem Luftdruckverlust und ist nicht mehr fahrbar. 18 | 19 Risiko Aquaplaning. Sommerreifen niemals im Winter. Winterreifen nie im Sommer. Erklären Sie bei der Reifenberatung Ihren Kunden das steigende Risiko bei abnehmender Profiltiefe. Sommerreifen ... Winterreifen ... Profiltiefe 8 mm Nassbremstest von 80 km/h bis zum Stillstand Ergebnis: Der Bremsweg eines Pkw mit einer Restprofiltiefe von 1,6 mm verlängert sich im Vergleich zu einem neuen Reifen mit rund 8 mm Profiltiefe um rund 45 Prozent. –kurze Bremswege auf nasser und trockener Fahrbahn durch spezielle Mischungen und Profile –hohe Fahrstabilität bei Kurvenfahrten – langes Reifenleben bei Temperaturen über 10 °C durch spezielle Mischungskomponenten –sehr gute Haftung auf winterlich glatten oder nassen Straßen durch eine spezielle Kautschukmischung und die Profilgestaltung –sehr gute Verzahnung bei Schnee und Eis mithilfe des aufwendigen Lamellensystems –höhere Laufleistung bezogen auf Wintereinsatz … haben große Nachteile im Winter … haben große Nachteile im Sommer –höherer Verschleiß durch Aushärtung der Mischung bei winterlichen Temperaturen –deutlich längerer Bremsweg auf winterlich glatten oder nassen Straßen – verboten nach der Winterreifen-Verordnung Reifen hält Kontakt zur Fahrbahn. 34 km/h Aufprallgeschwindigkeit 3 mm –längerer Bremsweg bei Trockenheit und Nässe –instabileres Fahrverhalten bei sommerlichen Wetterbedingungen Reifenvergleich: deutliche Vorteile bei den Saison-Spezialisten. Wasserkeil schiebt sich zwischen Reifen und Fahrbahn. Trockenbremsen Sommerreifen 44 km/h Aufprallgeschwindigkeit 1,6 mm Ganzjahresreifen Winterreifen Wasserkeil unter dem Reifen verhindert Kontakt zur Fahrbahn. Getestet wurden die Bremswege mit ContiPremiumContact™ 2-Sommerreifen unterschiedlicher Profiltiefen aus 80 km/h bis zum Stillstand auf nasser Fahrbahn. Quelle: Continental Reifen Deutschland GmbH Quelle: Continental Reifen Deutschland GmbH Nassbremsen 36,6 m Schneebremsen 51,3 m 41,9 m 34,2 m 17,7 m 54,9 m 44,1 m (Bremsweg aus Tempo 100 km/h, >15 °C) 57,3 m (Bremsweg aus Tempo 100 km/h, >15 °C) 16,5 m (Bremsweg aus Tempo 40 km/h) 20 | 21 Eigene Rädereinlagerung rechnet sich. Lagerkapazitäten erschöpft? Nutzen Sie diese Chance für das Angebot unterschiedlich kalkulierter Dienstleistungspakete. Zum Beispiel mit „Standard“-, „Komfort“- und „Premium“-Leistungen. Die Modellrechnungen zeigen, wie sich Ihre Dienstleistung rechnen kann: Komplett-Dienstleistung durch die OTLG Damit Sie auf dieses wichtige Geschäft mit Ihren Kunden nicht verzichten müssen oder wenn Sie Ihre eigenen Aktivitäten erweitern möchten, bietet Ihnen die OTLG einen professionellen Einlagerungsservice, der alles umfasst: Hol- und Bring-Service, Räderreinigung, Einlagerung und Versicherung. Radwechsel Einlagerung Reifencheck Standard Komfort Premium • • • • • • • • • • • • 14,90 € 59,60 € 19,90 € 79,60 € Auswuchten Radreinigung z. B. pro Rad pro Satz 12,50 € 50,00 € Modell-Rechnungen mit 180 Sätzen (720 Stk.) BEISPIEL 1 Einlagerung 720 Räder x 12,50 € Umsatz bei Standard-Einlagerung: ohne weitere Verkaufschancen zu nutzen 9.000,00 € BEISPIEL 2 – Einlagerung in 3 Kategorien 50 %-Standard:360 x 12,50 € 4.500,00 € 25 %-Komfort: 180 x 14,90 € 2.682,00 € 25 %-Premium: 180 x 19,90 € 3.582,00 € Zwischensumme 10.764,00 € – weitere Zusatzgeschäfte durch: Reifenersatz / jeder 10. Reifen 72 Reifen (720 Reifen : 10) mit einem Durchschnittspreis von je ca. 75,00 € pro Reifen plus 13,00 € Montage/Wuchten. Dies ergibt: Zwischensumme 6.336,00 € Spurvermessung / jedes 20. Fahrzeug 9 Fahrzeuge vermessen (180 Fahrzeuge : 20) mit ca. 110,00 € je Spurvermessung. Dies ergibt: Zwischensumme 990,00 € Umsatz, wenn die Rädereinlagerung professionell erfolgt: Endsumme 18.090,00 € Mehrumsatz gegenüber Beispiel 1 9.090,00 € Unter diesen Angebotsstufen können Sie wählen: €/Radsatz Ground Service Rädereinlagerung, Transport, Versicherung 32,50 Store Service Rädereinlagerung, Transport, Versicherung, waschen 39,00 Store Service Plus Rädereinlagerung, Transport, Versicherung, waschen, Profiltiefe messen 43,00 Full Service Rädereinlagerung, Transport, Versicherung, waschen, Profiltiefe messen, vollständige Sichtprüfung auf äußere Beschädigungen, DOT, Herstellerund Profilbezeichnungen usw. 49,00 Weitere Informationen Für nähere Informationen wenden Sie sich an Ihre Serviceregion, Abteilung Service Verkauf bzw. an die Volkswagen Original Teile Logistik GmbH & Co. KG, Telefon 01805 - 89 68 54 80 oder 01805 VW OTLG 80 E-Mail: [email protected] Volkswagen Reifen Garantie – stellen Sie Ihre Vorteile heraus. Diese kostenlose Dienstleistung ist ein hervorragendes Instrument, um Kunden vom Reifen- oder Kompletträdereinkauf beim Volkswagen Partner zu überzeugen. Erklären Sie Ihren Kunden die Vorteile der Volkswagen Reifen Garantie. Unser Mystery Shopping im Oktober 2012 brachte es ans Licht: Bei der verdeckten Abfrage erfolgte in Frage 10 ein Hinweis auf die Reifen Garantie. 35 % 65 % Alle Werbemittel können online bestellt werden: www.vw-service-werbung.de Werbeausstattung zur Reifengarantie Thekenaufsteller „Volkswagen Reifen Garantie“ Acrylhalter mit Alu-Standfuß Format: 15 x 23 cm Z 250 026 B11 Kostenlos Das Ergebnis: 35 % der Reifenverkäufer haben die Reifen Garantie im Verkaufsgespräch nicht erwähnt – großes Potenzial wird nicht ausgeschöpft! Warum wird die Chance, die in diesem Marketinginstrument steckt, nicht genutzt? Jeder Kunde freut sich im Schadensfall über den Einkaufsvorteil bei der Ersatzbeschaffung – und jeder Verkäufer hat ein Verkaufsargument mehr als der freie Wettbewerb. Nutzen Sie diesen zusätzlichen Aspekt konsequent bei jeder Verkaufsberatung! Die starken Argumente: • Kostenlose Zugabe beim Kauf von Reifen/Kompletträdern (WA M und E) • 24 Monate gültig • Alle Pkw-Reifen • Alle SUV-Reifen • Alle LLkw-Reifen bis 17 Zoll Kostenlose Absicherung bei • Vandalismus • Beschädigung durch Bordsteinkantenanprall • Reifenschäden durch Nägel oder andere spitze Gegenstände Reifen Garantie Pass Das Wichtigste nach dem ReifenVerkauf. Mit den Geschäftsbedingungen und zur Kundeninformation. Erhältlich in VW- und Audi-Ausführung Z 250 028 B11 (... A06 = Audi) Die Bewerbung der Reifen Garantie vor dem Kauf, die Original Garantiesiegel auf der Kundenrechnung und die Aushändigung des Garantiepasses sind deshalb Ihre Verkaufsförderung, die Sie nichts kostet und die Ihre Kunden an Ihr Autohaus bindet. → Den Abwicklungsleitfaden mit allen Details finden Sie im Service Net unter Zubehör/Reifen → Räder und Reifen → Reifen Garantie. Profiltiefenmesser ISO 9002 Z 098 063 001 (Z 098 063 002 = Audi) 2er-Posterset „Volkswagen Reifen Garantie“ Format: DIN A1 Z 250 024 B11 Kundenflyer DIN lang, mit allen Informationen. Vielfach einsetzbarer Acryl-Prospektständer, optional bestellbar Z 250 028 011 Spiegelanhänger mit Werbe-Profiltiefenmesser aus Kunststoff Für jedes Kundenfahrzeug ohne akuten Reifenbedarf Z 250 031 A B08 Flagge „Volkswagen Reifen Garantie“ Für Masten mit und ohne Ausleger Format: 400 x 120 cm Z 253 050 B06 24 | 25 Alle Werbemittel können online bestellt werden: www.vw-service-werbung.de Kunden-Direktansprache mit VW.winner-Werbebriefen. Werbeausstattung zum Räderwechsel Themenspezifische Briefe mit aktuellen Angeboten und Flyer-Beilagen kommen bei Kunden gut an. Nutzen Sie deshalb dieses Programm, das zu zahlreichen Anlässen Kaufimpulse gibt – z.B. für saisonale Reifen- und Zubehörthemen, zur Erinnerung an die nächste HU oder als Verkaufsinstrument für die Anschlussgarantie vor dem 2. Fahrzeug-Geburtstag. Vor dem Aufkleben Klebeflächen am Reifen reinigen! Z 098 002 003 Keine Versuche mit PC-Druckern: Austretender Klebstoff kann Drucker zerstören! Reifen Service Reifen Service Name / Kunden-Nr.: Name / Kunden-Nr.: Amtl. Kennzeichen: Amtl. Kennzeichen: Einlager-Nr.: Einlager-Nr.: Eingelagert am: Lagerplatz Eingelagert am: Profiltiefe in mm bei Abgabe Lagerplatz Achtung! Bei Unterschreitung von 3 mm bei Sommerreifen, 4 mm bei Winterreifen, sofort Kunde informieren. Winterrad Sommerrad Alufelge Sommerrad VR Stahlfelge Alufelge Stahlfelge mit Radkappen mit Radkappen Räder säubern und nach Gewichten prüfen! Räder säubern und nach Gewichten prüfen! Reifen Service Reifen Service Name / Kunden-Nr.: Name / Kunden-Nr.: Amtl. Kennzeichen: Amtl. Kennzeichen: Einlager-Nr.: Einlager-Nr.: Eingelagert am: Lagerplatz Eingelagert am: Profiltiefe in mm bei Abgabe Lagerplatz Achtung! Bei Unterschreitung von 3 mm bei Sommerreifen, 4 mm bei Winterreifen, sofort Kunde informieren. Winterrad Sommerrad Alufelge Stahlfelge mit Radkappen Räder säubern und nach Gewichten prüfen! Profiltiefe in mm bei Abgabe Achtung! Bei Unterschreitung von 3 mm bei Sommerreifen, 4 mm bei Winterreifen, sofort Kunde informieren. Winterrad HL Außenbanner Format: 323x120 cm, mit Ösen und Befestigungs-Set Z 253 012 B11 Räderwechselzeit Achtung! Bei Unterschreitung von 3 mm bei Sommerreifen, 4 mm bei Winterreifen, sofort Kunde informieren. Winterrad VL Profiltiefe in mm bei Abgabe Rädereinlagerungs-Aufkleber Hochfeste, bedampfte Spezialfolie für Kautschuk erleichtert die Lagerregistratur Z 098 002 003 Sommerrad HR Alufelge Stahlfelge mit Radkappen Räder säubern und nach Gewichten prüfen! www.vw-reifenservice.de www.vw-reifenservice.de Räderwechselzeit 3er-Posterset „Räderwechsel und -einlagerung“ Format: DIN A1 Z 250 151 B11 .vw-reife www nservice .de ce.de www.vw-reifenservi Kein Platz im Keller? Bringen Sie Ihre Sommer- oder Winterräder zu uns! Wir machen vorsorglich einen Reifen Check, wuchten, waschen und lagern sie dann fachgerecht sowie günstig für Sie ein. Das spart Ihnen nicht nur viel Mühe, sondern auch Ärger zu Hause. Vereinbaren Sie gleich einen Termin mit uns. www.vw-reifenservice.de Höchste Zeit für einen Boxenstopp zum Räderwechsel bei uns. Unser Volkswagen Service ist für Sie da – auch bei der Rädereinlagerung. Übrigens: Bei uns gibt es alle Räder und Reifen zusätzlich mit der kostenlosen 24 Monate Volkswagen Reifen Garantie. Damit Ihr Volkswagen ein Volkswagen bleibt. Volkswagen Service. Räderwechselzeit Damit Ihr Volkswagen ein Volkswagen bleibt. Volkswagen Service. latz im Kein P ? Keller ern sie und lag l Mühe, ! schen zu uns r vie en, wa rräder ht nu Winte en nic , wucht t uns. oder rt Ihn Check min mi merReifen ein. Das spa einen Ter Ihre Som h einen ich Sie n Sie Sie gle sorglic stig für Bringe n vor baren ie gün che ein sow ma Ver . Wir recht Hause fachge er zu dann h Ärg n auc sonder ller? 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Weitere Informationen as komplette Werbebriefprogramm VW.winner finden Sie im Internet unter D www.vw-service-werbung.de 26 | 27 Serviceregion und OTLG: Unsere Leistungen bringen Ihnen entscheidende Wettbewerbsvorteile. Sammeln Sie weiter wertvolle Prämienpunkte. Seit vielen Jahren profitieren Sie beim Reifeneinkauf über Ihre Serviceregion nicht nur von guten Konditionen und einer professionellen Logistik, sondern auch vom Prämiensystem „Punkten mit Profil“. Sammeln Sie auch in diesem Jahr Punkte für Reifen und ausgewählte Kompletträder. Hersteller Marke Punktewert Bridgestone 5 Firestone 2 Continental 5 Semperit 2 Dunlop Dunlop 5 Fulda Fulda 2 Goodyear Goodyear 5 Hankook Hankook 5 Michelin 5 Kleber 2 Pirelli 5 Bridgestone Continental Michelin Pirelli Mit jedem Kauf von losen Reifen oder Kompletträdern der Warenart M und M 90 sammeln Sie Punkte, die Sie im Laufe des Jahres gegen attraktive Prämien einlösen können. Um teilzunehmen, müssen Sie lediglich eine Zielmengenvereinbarung abschließen und einen Startauftrag platzieren. Die nebenstehende Tabelle zeigt Ihnen, wie viele Punkte Sie je nach Reifenfabrikat erhalten. Die Sommerreifen/-kompletträder der Warenart M und M 90 werden zwischen dem 01.02.2013 und 31.12.2013 laut PmP-Bedingungen verpunktet. Ein Punkt entspricht einem Gegenwert von 0,20 €. Wir sind immer für Sie da. Alle angebotenen Produkte, Betriebsmittel und Werkstatteinrichtungen wurden von Fachleuten sorgfältig ausgewählt, in Bezug auf die Verwendung für Volkswagen Fahrzeuge speziell geprüft und freigegeben. Die Einkaufskonditionen können durch das hohe Gesamtvolumen aller Volkswagen Partner optimal kalkuliert werden. Qualifiziertes und auf Themen spezialisiertes Personal im Innenund Außendienst der Serviceregionen bietet eine hohe Fachkompetenz in allen Fragen. Betriebsinterne Vorteile –Lieferung 2 x täglich –Zentrale Räder- und Reifeneinlagerung –Unterstützung Flottengeschäft –Vereinfachter Wareneingang (Systembuchung) –VZ-Lagerbestand (Volkswagen/Audi mit Online-Anbindung) –Reifenmanager – Reifenmodul im ETKA 7.4 –Technische Unterstützung –Mitarbeiter-Schulung und -Coaching –Mitarbeiter-Information durch Service-Newsletter und -Zeitschriften –Motivationsveranstaltungen Das Bestandsmanagement und der Lieferservice durch die OTLG garantieren Ihnen eine hohe Warenverfügbarkeit sowie zeitliche und finanzielle Vorteile. Und wenn es einmal intern oder durch Kunden zu Reklamationen kommt, finden wir immer die passende Lösung. Unser Ziel: Mit einer umfangreichen Gesamtleistung wollen wir Sie so professionell wie möglich unterstützen. Finanzielle Vorteile –Frühorderprämien –Reifen-Punktesystem „Punkten mit Profil“ –Valutierung –Kostenloses Streckengeschäft –Reifen Garantie – Kostenlose Altreifenentsorgung –Service Offensive –Marketingkooperationen mit der Reifenindustrie –Mitarbeiter-Schulung und -Coaching –Onlineshop mit internen Hilfsmitteln und Verkaufsförderungsmaterial Marketingvorteile –Reifen Garantie –Kostenlose Altreifenentsorgung –Aktionsangebote –Prospekte und Internetauftritt –Werbebriefprogramm VW.winner –Kostenlose Anzeigenvorlagen –Plakate, Deko-Material, Streuartikel – Preisauszeichnungs-System Stand: Januar 2013 Weitere Informationen Weitere Infos erhalten Sie bei Ihrem Bezirksleiter Service Verkauf. Kundenzufriedenheit durch professionelle Unterstützung 28 | 29 Neue Sommerreifen-Profile unserer Premium-Hersteller. PKW SUV LLKW PKW PKW PKW Bridgestone Ecopia EP001S ContiCrossContact LX 2 ContiVAN Contact 100 SP Sport BluResponse EfficientGrip Performance Cinturato P1 VERDE –verbesserter Rollwiderstand und starke Nasshaftung durch optimierte Laufflächenmischung –geringer Rollwiderstand für herausragende Kraftstoffersparnis –maximale Beständigkeit gegen Aquaplaning dank breiter Wasserableitungsrillen –optimierte Reifenlebensdauer und Beständigkeit gegenüber Abrieb durch verstärkte Blocksteifigkeit Ausgewogener Allround-Reifen für den Einsatz auf der Straße und im leichten Gelände. – geschlossenes Schulterprofil mit zusätzlichen Lamellen, dadurch – hervorragendes Handling und sehr gute Bremseigenschaften auf trockener Straße – kurze Bremswege auf nasser Fahrbahn – hoher Fahrkomfort durch reduzierte Geräuschentwicklung des Reifens – sicheres und wirtschaftliches Fahren – hohe Laufleistung aufgrund verbesserter Wirtschaftlichkeit durch mehr Abriebfläche und reduzierten Abrieb – hohe Sicherheitsreserven bei schweren Lasten durch eine HighPerformance-Innenschicht und robuste Karkassbauweise – Schutz vor Rissbildung und Absplitterung des Profils –gewichtsreduzierte Reifenkon struktion –stabilisierte Profilblöcke bei Bremsmanövern –exzellente Bremswirkung –reduzierter Rollwiderstand ohne Einbußen bei der Nässeperformance –geringere Wärmeentwicklung im Reifeninneren – extrem niedriger Rollwiderstand – reduzierter Kraftstoffverbrauch und verringerte CO2-Emission – kürzere Bremswege auf nasser und trockener Straße – sehr gute Balance aus Rollwider- stand und Grip bei Nässe –Weiterentwicklung auf Basis des Cinturato P1 für kleinere Fahr zeuge und Stadtautos –verringerter Rollwiderstand –verbesserte Nasshaftung –reduzierter Kraftstoffverbrauch – lieferbar in 15 Zoll – Querschnitt 65 – Speed Index H PKW – lieferbar ab 15 bis 18 Zoll in diversen Serien von 70 bis 55 – Speed Indices S, T, H und V LLKW Bridgestone POTENZA Adrenalin RE002 –asymmetrisches Profildesign – Design mit soliden Mittelrillen für verbesserte Straßenlage und optimale Lenkpräzision –direktes Lenkverhalten und hohe Kurvenstabilität sorgen für ein aufregend sportliches Handling –hoher Widerstand gegen Aquaplaning – lieferbar ab 15 bis 19 Zoll in diversen Serien von 50 bis 75 – Speed Indices T, H und V – lieferbar ab 14 bis 17 Zoll in diversen Serien von 65 bis 50 – Speed Indices H, V und W – lieferbar ab 14 bis 16 Zoll in diversen Serien von 80 bis 55 – Speed Indices Q, T, R und H SUV LLKW – lieferbar ab 14 bis 16 Zoll in diversen Serien von 70 bis 50 – Speed Indices T, H und V – lieferbar ab 15 bis 18 Zoll in diversen Serien von 65 bis 40 – Speed Indices H, V, W und Y PKW PKW ContiVAN Contact 200 Hankook RA33 (Dynapro HP2) ECONODRIVE EfficientGrip Compact P ZERO Nero GT –stabile Blöcke im Profilmittenbereich und Blockkanten im Schulter bereich verbessern den Grip auf nasser sowie trockener Fahrbahn –verbessertes Handling auch bei schweren Lasten durch eine stabile Schulter- und Rippenstruktur –rollwiderstandsoptimierte Laufstreifenmischung –neu entwickelter Performance- Reifen für leistungsstarke SUV –symmetrisches, speziell designtes Profil –optimale Nässe-Eigenschaften durch 4 umlaufende Drainagerillen –top Bremsgrip und hervorragendes Ansprechverhalten im Handling –geräuscharm und komfortabel –hohe Laufleistung und niedriger Rollwiderstand –längere Laufleistung –geringerer Verbrauch durch reduzierten Rollwiderstand –verbesserte Nassfahreigenschaften und höhere Aquaplaning-Resistenz –Reduzierung der Reifenverformung und geringere Wärmeentwicklung –optimierte Silica-Ruß-Mischung –gute Wasserableitung durch ausgeprägte Profilrillen im Mittenbereich –hohes Gripniveau auf nasser Straße – gute Sicherheit bei Aquaplaning –Weiterentwicklung des P ZERO Nero –hervorragendes Handling, Stabilität sowie konstanter Fahrkomfort –entwickelt für sportliche Fahrzeuge der Mittelklasse –20 % geringerer Verschleiß gegenüber dem Vorgänger – lieferbar ab 15 bis 16 Zoll in diversen Serien von 75 bis 55 – Speed Indices R, T, H und W – lieferbar ab 15 bis 19 Zoll in diversen Serien von 50 bis 75 – Speed Indices T, H und V – lieferbar ab 14 bis 16 Zoll in diversen Serien von 80 bis 60 – Speed Indices S, R, T und H – lieferbar ab 13 bis 15 Zoll in diversen Serien von 70 bis 60 – Speed Indices R und T – lieferbar ab 16 bis 23 Zoll in diversen Serien von 25 bis 55 – Speed Indices V, W, Y und ZR/Y 30 | 31 Für weitere Exemplare dieser Broschüre und inhaltliche Fragen steht Ihnen Ihre zuständige Volkswagen Serviceregion gerne zur Verfügung. © Volkswagen Service Deutschland Service Marketing Brandgehaege 8 38444 Wolfsburg Druckfehler, Irrtümer und Änderungen vorbehalten. Nur für den internen Gebrauch in der Volkswagen Organisation. Stand 02/2013