Drogerien auf Erfolgskurs

Transcription

D/E ∙ € 6 / chf 9 / $ 8 / £ 4
Das internationale Magazin für
Laden-Marketing und Shop-Design
The International Magazine for
Retailing and Shop Design
NIVEA
107
Burj Dubai &
Dubai Mall
Konsumkultur:
Generations-Tsunami?
Trends im
Visual Marketing
SHOP Inhalt
Contents
Drogeriefachmärkte wie BIPA befinden sich auf
Erfolgskurs – Seiten 6 – 11
Health & beauty specialist stores like BIPA
are heading for success – pages 10 – 11
Im SHOP TALK spricht der amerikanische Retail Designer
Ron Pompei über die C3-Philosophie – Seiten 12 – 13
In SHOP TALK the American retail designer Ron Pompei
speaks about the C3 philosophy – pages 12 – 13
Sehr kreativ ist im Shopping-Center Loop 5 das Thema
Luftfahrt visualisiert – Seiten 18 – 21
The subject of air travel is creatively presented in the
Loop 5 shopping centre – pages 18 – 21
Aktuelle Trends im Visual Marketing – z. B. bei Gant
in London – Seiten 44 – 47
Current trends in visual marketing – for example at
Gant in London – pages 44 – 47
Inhalt
Contents
SHOP INSIDE
Editorial, Impressum, Leserservice
Editorial, Masthead, Reader service
Zur Eröffnung des Burj
Dubai am 4. Januar 2010
gab es natürlich ein
standesgemäßes
Feuerwerk. Darüber freute
sich als Nachbar auch die
Dubai Mall. Mehr darüber
lesen Sie auf den Seiten
44 bis 47.
To mark the opening
of the Burj Dubai on
4 January 2010 of course
there was a magnificent
fireworks display. The
neighbouring Dubai Mall
joined in the celebrations.
You can read more on
pages 44 – 47.
4 – 5
SHOP CONCEPT THEMA
Health & beauty stores head for success
Generations-Tsunami in der Konsumkultur?
The tsunami of our generation in consumer culture?
14 – 1
7
SHOP TALK
Ron Pompei über Erfolgsfaktoren von Retail-Konzepten
Ron Pompei on success factors in retail concepts
12 – 1
3
SHOP REPORT
Dielmann, Loop 5 Weiterstadt
18 – 2
1
SHOP PANORAMA
S2 Street & Sport, Arnotts, Intersport Glanzer,
Polo Ralph Lauren, Kneissl, Habitat, REWE, Digitec,
Esprit, Gant, ter Hürne, Larnaca Airport
22 – 3
9
VISUAL MARKETING
Der POS – Vom Standbild zum Film
The POS – from freeze-frame to film
40 – 4
3
RETAIL REPORT
Burj Dubai & Dubai Mall
44 – 4
7
SHOP EVENTS
Umdasch Shop Academy, Termin-Kalender, Neue Bücher
Umdasch Shop Academy, Calendar of Events, New Books
48 – 5
1
SHOP aktuell 107
6 – 11
umdasch shop-concept
3
SHOP Editorial
SHOP Inside
Generations-Tsunami
The tsunami of our
generation
„Die Inszenierung des
Genusses“... “The Stagecraft
of Culinary Pleasure”...
Liebe LeserInnen,
vor dem Hintergrund einer ersten
völlig im Internetzeitalter auf wachsenden Generation kom- Reinhard Peneder
men auf den Handel SHOP aktuell
spannende Verände- Chefredakteur
Editor-in-Chief
rungen zu. Es werden
künftig vor allem jene (Handels-) Unternehmen und Konzepte Erfolg haben, welche
die digitale mit der physischen Welt synchronisieren können. Es wird notwendig
sein, die Konsumenten permanent zum
Dialog und zur Interaktion auf allen Kanälen zu animieren.
Mehr zu diesem Zukunftsthema lesen
Sie auf den Seiten 14 bis 17 dieser Ausgabe. Außerdem analysieren wir in diesem
Heft den Erfolgskurs der Drogerien, talken
mit dem amerikanischen Stararchitekten
Ron Pompei, machen einen Blick nach
Dubai und berichten über gut ein Dutzend
neue, interessante Projekte. Vielleicht ist
auch diesmal die eine oder andere Anregung für Sie mit dabei!
… war der Titel des Vortrages von
Fernsehköchin Sarah Wiener beim Internationalen Alpbacher Handels-Forum.
Umdasch-Generaldirektor Dr. Reinhold
Süßenbacher war von diesem lebendigen Referat ebenso angetan wie
alle anderen Gäste (siehe auch Seiten
14 bis 17).
... was the title of the lecture by television chef Sarah Wiener at the Alpbach
International Retail Forum. Dr. Reinhold
Süßenbacher, Managing Director of
Umdasch, was as enthusiastic as all the
other guests about the lively talk (see
also pages 14 – 17).
Neues Tisch-Programm:
StackEasy
Mit „StackEasy“ hat Umdasch ShopConcept ein neues Tisch-Programm entwickelt, das ab sofort zur Verfügung steht.
Die Kernidee des Systems ist denkbar
einfach: Mit universellen Montagebuch-
sen können Beine und Distanzrohre an
Holz- und Glasplatten montiert werden.
Dieses Prinzip ermöglicht die Kreation
unterschiedlichster Tischarten.
Dear Readers,
Against the background of the first
generation to grow up entirely in the age
of the internet, exciting changes are in
store for the retail sector. In future, the
(retail) companies and concepts which
will be successful will be primarily those
which manage to synchronise the digital and the physical world. It will be necessary to encourage consumers to enter
into a permanent dialogue and interaction
on all channels.
You can read more on this future-oriented topic on pages 14 – 17 of this issue.
We also analyse in this magazine the successful course of health & beauty shops,
chat with the American star architect Ron
Pompei, take a look at Dubai and report
on over a dozen interesting new projects.
Maybe this time there is something here
to interest you too!
4
Auch die Broschüre zum neuen
Tisch-Programm steht ab
sofort zur Verfügung.
Selbst die Gestaltung von Tischen mit organischen Formen ist
mit „StackEasy“ möglich.
Leserservice Reader service
Wenn Sie Fragen im Zusammenhang mit dem Inhalt dieses SHOP aktuell haben, so wenden Sie sich per Fax oder Mail direkt an
die Redaktion. For further information on any of the topics in this issue of SHOP aktuell, please contact our editorial department by
fax or e-mail. Fax +43/7472/605-3722, E-Mail: [email protected]
Impressum
SHOP aktuell ist eine Publikation von Umdasch Shop-Concept. Adressen siehe Heftrückseite. Nummer 107/März 2010.
Deutsch-/Englischsprachige Ausgabe. Einzelpreis: € 6, CHF 9, $ 8, L 4. Abo-Preis: € 24 für 5 aufeinander folgende
Ausgaben (zuzüglich Porto). Kostenloser Bezug für Umdasch DMDB-Mitglieder. Projektleitung: Reinhard Peneder,
Umdasch Shop-Concept, A-3300 Amstetten. CvD: Mag. (FH) Sonja Scheidl. Autoren und Mitarbeiter dieser Ausgabe:
Reinhard Peneder, Mag. (FH) Sonja Scheidl, Ing. Michael Ripfl, Robert Jasensky, Aline Mensch, Milena Hunziker, Regula
Wirth, Christian Hammer. Gestaltung: Denise Siegl, Matthias Koch. Fotos/Illustrationen: Manfred Aigner, Reinhard
Peneder, Cornelia Suhan, Luis Paterno, dlv, Loop 5, Michael Meschede, Nivea, Bernhard Sperling, section.d, Manfred Lang,
EHI, dm, Patrick Bolger, Heinemann, Frank Barilko, Zukunftsinstitut, LEGO ®, Photocase/taku, Adrian Lambe, Polo Ralph
Lauren, Habitat, REWE, Assmann, JPS/ter Hürne, Marketing-Jazz/Sephora, Klaus Lach, KaDeWe, EuroDisplay, EuroShop,
Dielmann, Bon Prix, Salewa, Regula Wirth, Caran dÀche, American Vintage, Archiv. Übersetzung: Jane Michael. Druck:
Friedrich, Linz. Hinweis: Von Umdasch eingerichtete Projekte sind im Text oder Bildtext als solche gekennzeichnet.
SHOP aktuell 107
SHOP Inside
Hattrick für Umdasch beim
EuroShop RetailDesign Award
Hat trick for Umdasch at the
EuroShop RetailDesign Award
Die EuroShop Retail Awards 2010
gehen an die Projekte El Palacio de
Hierro (Guadalajara/Mexico), Elord Golf
Fashion (Seoul/Südkorea) und Intersport
Bründl (Kaprun/Österreich). Umdasch
Shop-Concept war als Ladenbau-Unternehmen an der Realisierung des Projektes Bründl maßgeblich beteiligt. Es
ist dies nach 2008 (Globetrotter/Köln)
und 2009 (Niketown/London) der dritte EuroShop RetailDesign Award mit
„Umdasch-Beteiligung“.
Diese begehrten Auszeichnungen
für herausragendes Retail-Design werden seit 2008 jährlich vom Europäischen
Handelsinstitut (EHI) und der EuroShop
(Messe Düsseldorf) vergeben. Wie schon
bei den ersten Verleihungen gibt es kein
Ranking oder unterschiedliche Kategorien. Alle drei Preisträger sind von der
hochkarätigen internationalen Jury als
gleichwertig eingestuft worden, die Preise demnach völlig identisch.
Das Bründl-Flagship unweit der
Kitzsteinhorn-Gletscherbahnen in Kaprun wurde von Blocher Blocher Partners geplant, weitgehend von Umdasch
Shop-Concept eingerichtet und hat am
23. Oktober 2008 seine Pforten geöffnet. Es besticht durch mutige Architektur, authentischen Materialmix und spannungsreiche Sortiments-Inszenierung
(SHOP aktuell hat über dieses Projekt in
der Nummer 105 ausführlich berichtet).
The EuroShop Retails Awards 2010
have been awarded to the projects El
Palacio de Hierro (Guadalajara/Mexico),
Elord Golf Fashion (Seoul/South Korea)
and Intersport Bründl (Kaprun/Austria).
As the participating shopfitting company Umdasch Shop-Concept played an
important role in the execution of the
Bründl project. Following awards in 2008
(Globetrotter/Cologne) and 2009 (Niketown/London) this is the third EuroShop
RetailDesign Award in which Umdasch
has been honoured.
These coveted awards for outstanding retail design have been presented
annually by the European Retail Institute
(EHI) and EuroShop (Messe Düsseldorf)
since 2008. As in previous years there
are neither rankings nor different categories. All three award-winners have been
judged by the distinguished international
jury as being of equal merit, so that the
prizes are identical in each case.
The Bründl flagship store is located
beside the valley station of the Kitzsteinhorn-Gletscherbahnen cable railway in
Kaprun. It was designed by Blocher Blocher Partners and was largely fitted out by
Umdasch Shop-Concept. The store was
opened on 23.10.2008. It attracts customers with its bold architecture, an authentic
material mix and exciting product presentation. (SHOP aktuell published a report
on the project in issue no. 105).
Dieter Blocher, Christoph Bründl, Jutta Blocher und Umdasch-Geschäftsführer Dr. Horst König (von
links nach rechts) bei der Verleihung des EuroShop RetailDesign Awards am 11. Jänner 2010 in New
York. Dieter Blocher, Christoph Bründl, Jutta Blocher and Dr. Horst König, Managing Director of
Umdasch (from left to right) at the presentation of the EuroShop RetailDesign Awards on 11 January
2010 in New York.
SHOP aktuell 107
Umdasch
MetallKompetenz
Umdasch
metal
expertise
Die Umdasch Shopfitting Group bietet
geballte MetallbauKompetenz an zwei
verschiedenen
Fertigungsstand
orten.
The Umdasch
Shopfitting Group
offers concentrated
metalworking
expertise at two
different locations.
Mit dem 2009 durchgeführten Ausbau des Fertigungsstandortes Budweis ist die Metallfertigungskompetenz
der Umdasch Shopfitting Group auf die
Standorte Leibnitz (Österreich) und eben
Budweis (Tschechien) fokussiert. Diese beiden Fertigungen ergänzen sich,
Technologien und Kapazitäten werden
konsequent abgestimmt. Insgesamt verfügt die Umdasch Shopfitting Group derzeit über acht eigene Fertigungsstätten
sowie über ein gut ausgebautes globales
Sourcing-Network. Das ermöglicht zum
einen eine standortbezogene Spezialisierung, zum anderen kann für jedes einzelne Projekt die ökologisch/ökonomisch
sinnvollste Beschaffungsvariante individuell gewählt werden.
With the expansion of the production
location in České Budějovice in 2009,
the metalwork expertise of the Umdasch
Shopfitting Group is now focused on the
facilities at Leibnitz (Austria) and of course České Budějovice (Czech Republic).
These two production locations complement each other as technology and
capacity are consistently aligned. The
Umdasch Shopfitting Group currently has eight own production locations at
its disposal and also possesses a welldeveloped global sourcing network. This
permits the individual locations to develop special expertise in certain fields on
the one hand, while allowing on the other
for the selection of the most efficient procurement variation ecologically and economically for each individual project.
5
SHOP Concept Thema
Drogerien/Parfümerien/Kosmetik
Text
Reinhard Peneder
Das von Schwitzke & Partner konzipierte NIVEA-Brandland in
Berlin ist eine Beauty-Oase der Extraklasse. Im jüngsten
NIVEA-Haus in Dubai werden Beratungs- und Serviceleistungen
deutlich sichtbar gemacht.
„Drogerie- und Parfümeriehandel im Erfolgsrausch!“, „Kosmetik spürt keine Krise“, „Plus im
Kosmetikschrank“, „Drogerien gewinnen überproportional“ – das sind nur einige der zahlreichen
Schlagzeilen aus der Fach- und Wirtschaftspresse, die in den letzten Monaten über das Branchensegment
Drogerien/Parfümerien/Kosmetik zu lesen waren. Vom starken Rückenwind profitieren allerdings vor allem
die Big Player der Branche. SHOP aktuell macht einen Blick hinter die Kulissen des Erfolgs.
Der Boom einer ganzen Branche – in der Headline vereinfacht
als „Drogerien“ bezeichnet – hat einige wesentliche Gründe.
Zum einen ist es der anhaltende Fitness-, Wellness-, Schönheits- und Gesundheitstrend, der mittel- und langfristig sogar
zusätzliches Potential verspricht. Zum anderen haben clevere
Unternehmen diese Trends sowie die Wünsche der Konsumenten rechtzeitig erkannt und sich mit stimmigen Ladenformaten am Markt positioniert. Vor allem in Deutschland profitieren
6
Parfümerien und Drogerien zusätzlich von der Schwäche der
Warenhäuser.
„Handel ist in erster Linie eine Kulturveranstaltung“ sagt Erich
Harsch, Vorsitzender der Geschäftsführung der dm-drogerie
markt GmbH, Karlsruhe. Er beschreibt damit, dass der Personal Care-Markt in Deutschland, in Österreich und mit Abstrichen in der Schweiz, recht einzigartig und ganz anders struktuSHOP aktuell 107
SHOP Concept Thema
dm glänzt mit einem freundlichen Auftritt, der kein Alterslimit
kennt. Bei der forcierten Präsentation wertiger Produkte
(großes Bild) bleibt auch die Ladenmarke permanent im
Blickfeld. Einrichtung: Assmann Ladenbau.
riert ist als in fast allen anderen Ländern. Insbesondere trifft das
auf den Betriebstyp des Drogeriefachmarktes zu. Wegen des
unterschiedlichen kulturellen Backgrounds ist eine 1:1 Übertragung dieser Konzepte in andere Länder nur schwer möglich,
wobei der in Einzelhandelskultur wenig vorbelastete CEE-Raum
eine Ausnahme darstellt.
Hohe Konzentration und ausgezeichnetes Image
Der Konzentrationsgrad in der Branche ist sehr hoch, traditionelle Drogerien und Parfümerien wurden und werden systematisch zurückgedrängt. Jeweils etwa ein halbes Dutzend Marktteilnehmer machen mit ihren Filialketten das große Geschäft.
In Deutschland sind Schlecker (rund 10.000 Standorte), dm
(über 1.000 Standorte), Rossmann, Müller und Budnikowsky
die größten Drogeriemarktbetreiber, Douglas führt das Parfümerie-Ranking an. In Österreich findet sich mit BIPA ein zusätzlicher Name bei den Top-Anbietern, Douglas und Marionnaud
schneiden sich die größten Stücke vom Duftkuchen ab. Das
Schweizer Ranking lässt eine größere Nähe zum ApothekenSHOP aktuell 107
Markt erkennen. Wegen der unterschiedlichen Sortimente sind
solche Umsatzvergleiche und Marktanteilsdarstellungen aber
nur eingeschränkt aussagekräftig. So reicht die Produktpalette bei Rossmann bis zu einem vielbeachteten, frequenzbringenden Weinregal. Und Müller hat sich überhaupt schon fast
zu einem Nonfood-Vollsortimenter entwickelt. Fest steht,
Umsatz Top-Player Drogerien im
deutschsprachigen Raum
Deutschland (2008)
Österreich
(2008 Schätzungen)
Schweiz (2008) 1)
1
Schlecker
5.115
Bipa
650
Sun Store
264
2
dm
3.361
dm
545
Beauty
Alliance
200
3
Rossmann
2.902
Schlecker
455
TopPharm
190
4
Müller
2.018
Müller
97
Impuls
Service AG
70 2)
5
Budnikowsky
Gewusst wie
81
Müller
67
332
Angaben in Millionen Euro;
1) Umrechnungskurs
CHF/€: 1,5;
2)
2007
Quellen: Lebensmittel Zeitung, medianet, Detailhandel Schweiz (Gfk)
7
SHOP Concept Thema
Bei der Einrichtung von „Duft-Inseln“ auf großen
internationalen Airports verfügt Umdasch Shop-Concept über
exzellentes Know-how. Unsere Beispiele kommen aus Dublin
(großes Bild) und Frankfurt (kleines Bild).
dass das Sortiment der Parfümerien auf Parfüms und Kosmetik fokussiert ist, in Drogerien ist diese Produktgruppe in
geringerer Breite und Tiefe Bestandteil eines umfangreicheren
Gesamtsortiments. Innerhalb dieses Gesamtsortiments ist die
Preissensibilität bei WPR-Produkten (Waschen, Putzen, Reinigen) deutlich höher als bei
G&K-Produkten (GesichtsTop Personal Care
und Körperpflege). Bio-ProRetailers in Europa
duktlinien spielen generell
Umsätze 2006 in
eine zunehmende Rolle. Auf
Milliarden Euro
Bio-Produkte spezialisierte
1 A.S. Watson
13,0
Ladenformate haben beson2 Boots
7,3
ders dann gute Chancen,
3 Schlecker
5,0
wenn sie mit erstklassigen
4 Celisio
3,0
Beratungs- und Serviceleis5 dm
2,8
tungen verknüpft sind, even6 Douglas
2,4
tuell auch in Verbindung mit
7 Alliance Unichem
2,0
8 Müller
1,6
Gastro-Konzepten.
9
Dank guter Positionierung,
hoher Kompetenz und Markenbeliebtheit ist das Image
8
10
von dm, Douglas, Rossmann, Bipa & Co. bei den Verbrauchern
formidabel, auch wenn zuletzt Schlecker aus verschiedenen
Gründen ins Gerede gekommen ist. Gegen branchen- bzw.
betriebstypenfremde Mitbewerber, wie den Lebensmitteleinzelhandel, die schwächelnden Warenhäuser, Apotheken, OnlineEinkaufskriterien bei G&K bzw. WPR
G&K
WPR
Es ist ein Geschäft, das sich insgesamt bei
G&K/WPR sehr gut auskennt
42 %
30 %
Man findet leicht, was man sucht
56 %
57 %
Angenehme Einkaufsatmosphäre
36 %
21 %
Bei Fragen werde ich vom Personal sehr gut beraten
39 %
25 %
Das Preisniveau ist insgesamt niedrig
35 %
46 %
Häufig attraktive Sonderangebote
41 %
52 %
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
60 %
63 %
Produkte insgesamt von guter Qualität
72 %
67 %
Die wichtigsten Marken sind im Sortiment
48 %
40 %
Sephora
1,0
Es gibt eine große Auswahl
40 %
35 %
Ihr Platz *)
0,7
Interessantes Angebot an Eigenmarken
25 %
25 %
* 2007 von Schlecker übernommen.
Quelle: www.retail-index.com
G&K = Gesichts- und Körperpflege, WPR = Waschen, Putzen, Reinigen.
Quelle: TNS Infratest/KPMG. Die Angaben beziehen sich auf Deutschland.
SHOP aktuell 107
SHOP Concept Thema
Die Styling Lounge von BIPA animiert zum Ausprobieren
und Entdecken (realisiert von section.d und LIMIT
Architects). Die plakativ gestalteten BIPA-Fassaden
schaffen eine starke Außenwahrnehmung.
Händler oder die Duftinseln auf den Airports behauptet man
sich gut. Letztere stellen, wie Marken-Brandlands à la Nivea in
Berlin und Hamburg, wahrscheinlich sogar eine Belebung des
Geschäfts dar. Neu gemischt werden die Karten möglicherweise dann, wenn es denn doch einmal zu einer weitgehenden
Wichtigkeit der einzelnen Produktgruppen im
Drogeriemarktsortiment aus Kundensicht *
(Deutschland)
Gesichts- und Körperpflege
51 %
Wasch-, Putz- und Reinigungsmittel
45 %
Kosmetik und Parfüm
37 %
Babynahrung und -pflegeprodukte
24 %
Gesundheitsprodukte
21 %
Foto
16 %
Tiernahrung
10 %
Schreibwaren
5%
Multimedia
3%
Spielwaren
2%
* Befragte, deren ausgewähltes Geschäft eine Drogerie ist.
Quelle: TNS Infratest/KPMG (2006)
SHOP aktuell 107
Liberalisierung des Arzneimittelmarktes in Europa kommt. Aber
das ist dann wieder eine andere Geschichte.
Positionierung: Wege zur Schönheit
Am Beispiel des österreichischen Marktes und zweier Ladenmarken sei aufgezeigt, dass mit unterschiedlichen Positionierungen und Markenstrategien gleich mehrere Wege überzeugend zum Erfolg führen können. Dem Bedürfnis ihrer Kunden
nach Qualität und dem sicheren Wohlgefühl einer wertigen
Handelsmarke kommen dm und BIPA gleichermaßen und auf
vielfältige Weise entgegen.
BIPA stärkt unter dem Claim „Alles Liebe, BIPA“ vor allem sein
Profil als Anbieter von Kosmetik- und Pflegeprodukten und
konnte zuletzt vor allem bei den jungen Zielgruppen, aber auch
bei einkommensstärkeren Kundengruppen kräftig punkten.
Unter dem Motto „Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“ setzt
dm hingegen neben Kosmetik vor allem auf ein Konzept, das
sich mit einem umfangreichen Sortiment an Wellness-, Ernährungs- und Gesundheitsprodukten auf besondere Weise der
Schönheit von innen widmet.
9
SHOP Concept Thema
Im Parfümeriebereich war und ist Umdasch Shop-Concept
u. a. für Marionnaud tätig. Unsere beiden Bilder kommen
aus Neuilly (Frankreich).
Die beiden unterschiedlichen und gleichermaßen erfolgreichen Strategie-Ansätze spiegeln auch die jeweilige Markenkommunikation wider. Hier vermittelt BIPA primär Glamour
und Coolness, brilliert mit modernem Laden- und Fassadendesign, verwandelt sein Kosmetiksortiment in einen „Walk of
Beauty“ und verführt z. B. in der „Styling Lounge“ zum persönlichen Entdecken und Ausprobieren der neuesten Trends
und Styles. Weniger trendy und fashionable, dafür in Kommunikation und Ladendesign betont gediegen und familiär präsentiert sich hingegen dm mit seinem freundlichen Markenimage,
das keine Altersschranken kennt und auch die Zielgruppe der
Generation 60+ mit einbezieht. Die kompromisslose Kundenorientierung wird an innovativen kleinen Details wie Kunden-WC,
Wickeltisch, Trinkbrunnen und Leselupen sichtbar. Ein weiterer
Trumpf ist die überragende und durchaus natürliche Freundlichkeit der dm-MitarbeiterInnen.
verstärkt aber die Beziehung (Stichwort Community). Ein
durchschnittlicher dm-Markt in Deutschland zum Beispiel ist
heute mit rund 540 m² um gut 10 % größer als noch vor einigen Jahren. Wertige Produkte und Produktgruppen werden in
der Präsentation zunehmend in Form von Depots thematisiert.
Dabei ist darauf zu achten, dass die CI der Ladenmarke präsent bleibt und sich die Kunden leicht orientieren können. Das
gewährleisten etwa konsequente Graphik-Design-Lösungen,
eine gute Gliederung der Präsentationsmöbel und differenzierte Beleuchtung.
Kompetenz braucht Fläche
In der Sortimentsgestaltung und Warenpräsentation von Drogerien/Parfümerien sind einige interessante Trends erkennbar.
Das aktive Einbeziehen und Verwöhnen der Kunden (Lounges,
Kosmetikstudios, integrierte Friseursalons etc.) braucht Platz,
10
Für die L’Oréal-Topmarke
Lancôme hat Umdasch eigene
Präsentationsmöbel für den
Wandbereich entwickelt.
Vom Ladenbau her gesehen
ermöglichen clevere Systemlösungen, adaptiert mit sortimentsspezifischen Warenträgern und dekorativen
Elementen, wirtschaftliche und
attraktive Auftritte gleichzeitig.
Bei der Einrichtungsgestaltung im Trend liegen Glas/Plexi (Transparenz, Leichtigkeit),
Holz (Nachhaltigkeit), beleuchSHOP aktuell 107
SHOP Concept Thema
In Oslo hat Umdasch Shop-Concept eine 150 m²
große Parfümerie für Fredrik & Louisa
eingerichtet (großes Bild), in Dubai sehenswerte
Duftinseln für Saks Fifth Avenue.
tete Warenträger und plakatives Branding mit Graphik-DesignLösungen.
Professionelle Ladenbau-Partner
Die Unternehmen der Umdasch Shopfitting Group verfügen
über umfassendes Know-how bei der Gestaltung und Einrichtung von Drogerien und Parfümerien. Die Bandbreite der Möglichkeiten reicht dabei von Konzeptions- und Planungsleistun-
√
√
√
√
Discounter
Übriger LEH
√
durchschnittlicher
Kunden
anteil
√
√
One-Stop
Shopping
Preisniveau
√
Qualität
Drogeriemarkt
SB-Warenhaus
Angebot
Fachkompetenz
Gründe für den Einkauf von G&K-Produkten in
verschiedenen Einkaufsformaten
gen bis hin zur Fertigung und Montage der Einrichtung. Über
höchste Kompetenz im gesamten „Gesundheitsbereich“ verfügt Umdasch Shop-Concept traditionell in der Schweiz. Das
belegen u. a. zahlreiche Läden, die Umdasch für namhafte
Händler und Filialisten eingerichtet hat. In Österreich liegt der
Schwerpunkt bei Parfümerien. Auf internationalem Parkett ist
Umdasch Shop-Concept nicht zuletzt mit Präsentationslösungen im Travel Retail Business präsent. Die Gestaltung und Realisierung von Depot- und Shop-in-Shop-Lösungen für Herstellermarken stellt eine weitere Facette der Tätigkeit dar, wie zum
Beispiel für L’Oréal. Die Marke Assmann Ladenbau ist seit vielen Jahren ein verlässlicher Partner für die Big Player dm und
BIPA. Gefragt ist der Ladenbauer zunehmend als Logistikpartner des Handels. Vor allem, wenn es darum geht, größere Roll
outs von kompletten Einrichtungen oder einzelnen Präsentationsmöbeln an verschiedenen Standorten zu sicheren Terminen
und Preisen zu realisieren. 80 %
√
40 %
√
25 %
√
25 %
Quelle: KPMG
SHOP aktuell 107
11
Interview
Michael Ripfl
SHOP Talk
Ron Pompei über
Erfolgsfaktoren von
Retail-Konzepten
Der renommierte amerikanische Retail Designer Ron Pompei kreiert für zahlreiche Top Brands (u. a.
Anthropologie, Coca Cola, Levi’s, MTV, Sony, Urban Outfitters) unverwechselbare Markenauftritte. Beim
Alpbacher Handels-Forum im Oktober 2009 hielt Pompei ein viel beachtetes Referat über seine DesignPhilosophie C3: „Commerce, Culture and Community“. Dabei wird der Laden zur Bühne, auf der die Community
ihren Lebensstil inszeniert. Michael Ripfl nützte für SHOP aktuell die Gelegenheit und unterhielt sich mit dem
Star-Designer über aktuelle Entwicklungen und Trends in der globalen Retail Design Szene.
neue Plattformen entstehen, die kulturelle Relevanz haben und Kunden-Communities bilden.
Wie schafft man es in Zeiten eines
gnadenlosen Verdrängungswettbewerbs, bei Marktsättigung und einer
unüberschaubaren Informationsflut,
mit seinem Angebot überhaupt in die
Wahrnehmung des Verbrauchers zu
kommen?
Im Gespräch mit
Michael Ripfl
unterstreicht Ron
Pompei die Bedeutung
von Authentizität,
Individualisierung und
Interaktivität bei der
Entwicklung von
Retail-Konzepten.
Der Einzelhandel befindet sich derzeit
in vielen Ländern in einer eher schwie
rigen Situation. Was können Sie aus
erster Hand über die Situation der USamerikanischen Retailer und Brands
berichten?
Die Lage der US-amerikanischen Retailer
und Brands variiert erheblich. Innerhalb
bestimmter Bereiche gab es zuletzt ein
hohes Maß an Konsolidierung. Dies führte zu starken Konzentrationstendenzen
im Einzelhandel. Die Unternehmen gehen
nun mit unterschiedlichen Strategien an
den Start. Eine dieser Strategien ist zweifellos das Bestreben nach innovativen
Geschäftsmodellen. Retailer und Brands
überdenken ihre Kundenbeziehungen.
Sie erzählen eine neue Geschichte und
12
der Kunde hat die Möglichkeit, diese mitzuschreiben. Er wird sozusagen zum CoAutor.
Wie wird sich aus Ihrer Sicht die Lage
in den USA kurz- bis mittelfristig entwickeln?
Kurzfristig wird die Konsolidierung anhalten und es großen, etablierten Marken
ermöglichen, erhebliche Marktanteile zu
halten. Diese Marken sind außerdem in
der Lage, vom rückläufigen Immobilienmarkt zu profitieren, wodurch sie selbst
in diesen schwierigen Zeiten expandieren
können. Mittelfristig werden neue Markenkonzepte entstehen, die von der derzeitigen und anhaltenden Verschiebung
sozialer Werte profitieren. Es werden
Eine effektive Produktpräsentation auf
einem gesättigten Markt setzt voraus, die
Wertevorstellungen sowie das psychografische Profil der Kunden zu kennen
und geht weit über eine demografische
Analyse hinaus. Man muss den individuellen Wunsch des Kunden erkennen,
Bestandteil einer Community mit gemeinsamen Werten zu sein. Brands sind heutzutage in der Lage, zusammen mit ihren
Kunden einzigartige Communities zu bilden. In diesen Gemeinschaften hat jeder
einzelne Kunde die Möglichkeit, ein „CoAutor“ der Marke zu werden. Sobald der
Dialog zwischen Kunde–Marke–Kunde
geschaffen wurde, entsteht eine authentische, wirksame und kundennahe Markenkultur, die das Produktangebot innerhalb des gesättigten Markts differenziert
und es von anderen Produkten abhebt.
Das führt dazu, dass der Kunde das Produkt oder die Dienstleistung wahrnimmt
und, was noch wichtiger ist, sein Interesse dafür geweckt wird.
Einige amerikanische Händler und
Marken wagen ja den Schritt über den
großen Teich nach Europa. Welchen
Unternehmen billigen Sie bei ihren
SHOP aktuell 107
SHOP Talk
Expansionsplänen besonders gute
Chancen zu und warum?
Zu den amerikanischen Brands mit überdurchschnittlichen Erfolgsaussichten in
Europa gehören Urban Outfitters, Apple,
Whole Foods und Anthropologie. Urban
Outfitters expandiert in ganz Europa,
da es die Jugendkultur auf einer globalen Ebene anspricht und sich gleichzeitig
an bestimmte Regionen anpasst. Apple
setzt sich gegenüber dem Mitbewerb mit
Innovationskraft und Kreativität durch.
Whole Foods pusht den Trend hin zu
Gesundheit und Wohlbefinden, der von
der LOHAS-Bewegung ausgeht. Anthropologie schafft ein einzigartiges Shoppingerlebnis, das die Vorstellungskraft
und den Entdeckungsdrang jedes Besuchers weckt.
Welches sind Ihrer Meinung nach
derzeit die herausragenden Handelskonzepte – auch im Hinblick auf Shop
Design?
Es gibt derzeit nur wenige Konzepte, die
sich wirklich abheben. Diejenigen, die
sich abheben, sprechen jedoch einen
bestimmten Konsumententyp, einen
definierten Lebensstil an. Ein wunderbares Beispiel dafür ist TAD in Rom, nahe
der Spanischen Treppe. TAD besteht
aus mehreren Erlebniswelten. Ausgestattet wie eine Boutique, bietet es dennoch alles: von Blumen, Musik, Friseur
salons über Bekleidung, einem Café,
Haushaltswaren bis zu Möbeln, Büchern
und Accessoires. Es ist konsequent auf
einen bestimmten Lebensstil ausgerichtet, spielt jedoch mit Gegensätzen, was
jedes Angebot noch attraktiver macht.
Was sind die großen Unterschiede
zwischen amerikanischen und euro
päischen Handelskonzepten?
Erfolgreiche Konzepte heben sich auf
besondere Weise durch ihre gehobene
kulturelle Relevanz hervor. Vereinfacht
gesagt, sind sie von Relevanz und haben
eine Community um sich versammelt,
deren Mitglieder als Botschafter der Marke agieren.
Wie bedeutend ist das Thema „Green“
– also die Berücksichtigung von Corporate Social Responsibility-Aspekten
– bei der Konzeption von Läden und
welche Auswirkungen hat es auf das
Shop Design?
SHOP aktuell 107
„Brands sind
heutzutage in der Lage,
zusammen mit ihren
Kunden einzigartige
Communities zu bilden.
In diesen
Gemeinschaften hat
jeder einzelne Kunde
die Möglichkeit, ein
‚Co-Autor‘ der Marke
zu werden.“
Umweltschutz und Nachhaltigkeit werden
weiterhin an Bedeutung gewinnen, bis es
schlicht ein unverzichtbarer Bestandteil
der Planung und der Markteintrittskosten
eines jeden Projekts ist. Im Shop Design
wird Green weiterhin eine wichtige Rolle bei der Materialauswahl und der Energienutzung spielen, so zum Beispiel bei
der Beleuchtung, Beheizung und Kühlung. Umweltfreundliches Design wird
sich weiter entwickeln und die Einzelhandelslandschaft prägen.
Wie sieht für Sie der idealtypische
Ablauf eines Store Branding-Pro
zesses, also der Entwicklung und
Realisierung eines Laden-Konzeptes,
aus? Welche Art von Beratern und
Gewerken sind daran beteiligt?
Meiner Meinung nach ist es wichtig, am
Beginn eines solchen Prozesses ein Verständnis für die Wertevorstellungen und
Erwartungen der Zielkunden sowie für die
Markeninhalte aufzubauen und schließlich einen Überblick über die unmittelbare Kulturlandschaft zum vollständigen Verständnis des aktuellen Marktes
zu gewinnen. Dadurch kann der Markenkern und der kulturelle Kontext analysiert
werden, um einen authentischen, wirksamen und kundennahen Store BrandingProzess in Gang zu setzen. Während dieses Prozesses sollten sich alle Beteiligten
frühzeitig in Form von gut organisierten
Arbeitsgruppen in den Arbeitsablauf einbringen.
Was meine Rolle im internationalen Business angeht, hat Pompei A.D. heutzutage
die Möglichkeit, Marken und Einkaufserlebnisse zu gestalten, die über den reinen
Verkauf hinausgehen und Innovationen
schaffen. Marken, die diesen gehobenen
Status erreichen, werden nicht nur wirtschaftlich erfolgreich sein, sondern auch
zu kulturellen Größen werden, die zur
derzeitigen Verschiebung sozialer Werte
beitragen. Dadurch etablieren sie sich als
Mitglieder entstehender Gemeinschaften
auf dem neuen Markt.
Ihre Arbeit basiert auf der C3-Philo
sophie: Commerce, Culture and Community. Was genau ist darunter zu verstehen?
Diese Philosophie beschreibt die Integration von Handel, Kultur und Gemeinschaft. Darunter verstehen wir, dass der
Handel die Kultur heutzutage wesentlich
mehr berücksichtigen und in Betracht
ziehen muss. Der Handel muss sich deshalb permanent verändern. Diese Veränderung findet statt, wenn der Konsument auf eine Markenidentität trifft, die
sich ihres Potentials für Innovation und
kreative Lösungen bewusst ist. In dieser gehobenen und bereicherten Umgebung entsteht ganz natürlich eine Markengemeinschaft, die die Markenidentität
unterstützt und deren Erfolg durch kontinuierliches emotionales Engagement,
durch gemeinsame Werte sowie Hingabe sichergestellt ist. Ihre Karriere ist ja ziemlich bunt verlaufen. Wo sehen Sie heute Ihre Rolle
im internationalen Retail-Business?
13
SHOP Concept Thema
Konsumkultur
Text
Reinhard Peneder
Im Zeitalter der „Zuvielisation“
Generations-Tsunami
in der Konsumkultur?
Vor dem Hintergrund der ersten völlig im Internetzeitalter aufwachsenden Generation kommen auf den
Handel gravierende Veränderungen zu. So zumindest sehen es Vordenker aus Gesellschaft, Wissenschaft,
Wirtschaft, Kultur, Architektur und Handel, die im vergangenen Herbst bei einigen bemerkenswerten
Handelsveranstaltungen referiert haben. SHOP aktuell hat sich für Sie beim EHI-Ladenbaukongress in Köln, beim
Kongress „Läden 2009“ in Wiesbaden und natürlich beim Internationalen Alpbacher Handels-Forum umgehört.
Am deutlichsten machte es Ibrahim Ibrahim, Managing Director
bei Portland Design in London. Er sprach bei Veranstaltungen
in Köln und Wiesbaden von einem durch das Internet verursachten „Generations-Tsunami in der Konsumkultur“. Es werden künftig vor allem jene (Handels-) Unternehmen und Konzepte Erfolg haben, so Ibrahim Ibrahim, welche die digitale mit
der physischen Welt synchronisieren können. Es wird notwendig sein, die Konsumenten auch am Verkaufsort („Places“) permanent zum Dialog und zur Interaktion auf allen Kanälen zu
animieren. Das geht deutlich über das Thema „Multi Channel
Retailing“ hinaus. Natürlich wird es auch in Zukunft noch Läden
geben, aber sie werden möglicherweise deutlich anders aussehen müssen.
Eines der Beispiele, die uns Ibrahim Ibrahim mit auf den Weg
gibt, können wir nur einige Stunden später im neuen LEGO ®
Flagship im Shopping-Center MyZeil in Frankfurt bewundern.
Man hält die Packung eines x-beliebigen LEGO ® Sets vor eine
Kamera und schon ist auf einem Bildschirm nicht nur der Inhalt
zu sehen, sondern auch zahlreiche Ideen zur Anwendung. Auch
nicht schlecht ist die Probierkabine, bei der über die an der Ware
angebrachten RFID-Chips die Lichtstimmung gesteuert wird.
Wem das zu theoretisch oder utopisch ist, dem sei der Leitartikel aus der TW 48/2009 von Michael Werner zur Lektüre empfohlen. Hier nur drei Sätze daraus: „Die Internet-Revolution wird
alle bekannten Konsummuster auf den Kopf stellen. Die Menschen werden weiter in die Städte und Läden gehen. Menschen
suchen immer Menschen. Sie werden, zumal bei Mode, immer
sehen, fühlen, spüren wollen. Doch die, die kommen, werden
mehr erwarten …“. Ganz scharf formuliert es Detlef Gürtler im
Wissensmagazin GDI Impuls: „Der Point of Sale ist immer seltener in den realen Räumen des Einzelhandels, sondern dort,
wo sich die Menschen gerade aufhalten. Die Läden müssen
Ibrahim Ibrahim von Portland
Design London sieht einen
„Generations-Tsunami“ auf uns
zukommen.
14
Matthias Horx: „Der ‚Prosumer‘
setzt auf Multiservices, Rund-umdie-Uhr-Lieferung und den
Erlebnis- oder Online-Einkauf.“
SHOP aktuell 107
SHOP Concept Thema
Konsumkultur
sich neu erfinden: Ausstellungsraum ohne Verkaufstheke, Probierlabor mit Beratung, Dienstleistungszentrum für die Kundenbetreuung.
aktive Marktteilnehmer, die bei ausgeprägter Nutzung des Internets nicht nur bewusst konsumieren, sondern sich auch aktiv
und kritisch mit der Kommunikationsarbeit von Unternehmen
und Marken auseinandersetzen und Veränderungen fordern.
Nach den LOHAS kommen die PARKOS
Auch der bekannte Trendforscher Matthias Horx sieht revolutionäre Entwicklungen auf uns zukommen. Die alte Wertschöpfungskette, von der Marktforschung über Design und Produktion hin zu Vertrieb, Marketing, Handel und Lieferung zum
Verbraucher werde in Zukunft, so Horx, von einer „Intermediation“ vom aktiven „Prosumer“ abgelöst, der rückwirkend das
Marketing und das Design von Produkten beeinflusst. Dieser
neue „Prosumer“ setzt auf Multiservices, Rund-um-die-UhrLieferung, kollaborative Innovation, Produktion-on-Demand
und den Erlebnis- oder Online-Einkauf. Handel und Hersteller
würden künftig verschmelzen und sich vom „Märkte aufteilen“
zum „Märkte machen“ entwickeln.
Die Zucker-Kommunikation in Berlin hat den neuen Konsumtyp ebenfalls bereits entdeckt und nennt ihn PARKOS. Der Partizipative Konsument (PARKO) soll die Schnittmenge aus der
LOHAS-Zielgruppe (Lifestyle of Health and Sustainability) und
intensiven Online-Usern bilden. PARKOS verstehen sich als
SHOP aktuell 107
„Das Unwahrscheinliche ist das Wahrscheinliche
geworden“
Nicht weniger als neun internationale Topreferenten beschäftigten sich beim Internationalen Alpbacher Handels-Forum der Umdasch Shop Academy mit Erfolgsfaktoren von
Inszenierungen aus benachbarten Disziplinen, nämlich Trendund Zukunftsforschung, Theater/Film, Architektur/Design,
Entertainment und Genusskultur. Dr. David Bosshart vom Gottlieb Duttweiler Institut in Zürich ging u. a. auf die Bewegung
des „Freemium“ ein, eine Kombination aus Free und Premium.
Die junge Generation von heute wird in einer Gratis-Epoche
groß: Mode ist fast gratis (Fast Fashion), Essen fast gratis (Fast
Food), Reisen fast gratis (Ryan Air, Easy Jet) und für Musik und
Internetnutzung zahlt man auch nichts mehr. Welche Zielgruppen wachsen da heran?
Ähnliche Gedanken bei Prof. Minx, langjähriger Leiter der
Daimler-Zukunftsforschung: Zukunft ist nicht mehr vorhersehbar und nicht mehr berechenbar. Es gibt nicht eine Zukunft,
sondern viele. Es gibt einige Gewissheiten zu den Schlüsselthemen Urbanität, Mobilität und Ressourcen. Im Jahr 1900
gab es 1,5 Milliarden Menschen auf der Erde, jetzt sind es 6,8
und in absehbarer Zeit 9,4 Milliarden. In den Schwellenländern
explodiert die Bevölkerung. Schon jetzt wohnen Dreiviertel der
Menschen in unüberschaubaren urbanen Regionen. Schon
denkt man heftig an die Stadt der Zukunft. Das sind Städte
ohne Müll, ohne Individualverkehr, ohne Abwässer. Das Elektro-Auto wird kommen, auch wenn die Batterien jetzt noch extrem teuer sind.
15
SHOP Concept Thema
Konsumkultur
Brennende Zukunftsfragen und das Bedürfnis nach
wahren Werten
Und wie agieren die Menschen auf einem übervölkerten Planeten, in einer Welt mit immer mehr Plastik, immer mehr Fake
und immer fadenscheinigeren Produktversprechen? Simonetta
Carbonaro, Konsumpsychologin und Expertin für Innovationsmanagement, gab darauf in einem „Jahrhundertvortrag“, wie
Moderator Peter Paul Polte konstatierte, Antworten. Es wächst
die Sehnsucht der Menschen nach dem Unverfälschten, nach
dem Artgerechten, nach dem Echten, nach dem Ehrlichen. Wir
suchen Verlässlichkeit. Und das, sagt sie, ist kein kurzfristiger Trend. Die Menschen glauben im Zeitalter der Zuvielisation
auch nicht mehr an künstliche Erlebnisse oder an Lifestyle, die
von Markenherstellern oder Werbeagenturen erfunden werden. Man nimmt sie zur Kenntnis, aber erkennt zugleich ihre
Lüge oder ihre Ironie. Die Menschen suchen das Urige, das
Original, das Originelle. Sie haben ein Bedürfnis nach wahren
Werten.
Mit dieser Thematik beschäftigte sich in Alpbach auch der
berühmte amerikanische Architekt und Marken-Designer Ron
Pompei. Er nennt seine Art zu Arbeiten die Verknüpfung von
„Commerce, Culture und Community“. Dabei greift er zurück
auf Beispielstädte oder Foren der Antike oder auf die Arbeit
der Handwerker in der Geschichte. Seine Botschaft: Die Menschen suchen Zugehörigkeit, Gemeinschaft, Integration – in der
Religion, in der Alltagskultur, beim Reisen, aber auch bei Marken. Ron Pompei arbeitet nach diesem Prinzip für viele Marken,
die ein Bild vermitteln müssen, aber dennoch lokale Identität
suchen. Auf seiner Kundenliste finden sich Namen wie Starbucks, Harley Davidson oder Anthropologie.
Daniel Strolz vom gleichnamigen Sport- und Modehaus in
Lech, hat das Thema Identität am Beispiel seiner Familie und
seiner Kunden entwickelt. In Alpbach hat er sehr viel über
Herkunft und Sehnsucht gesprochen. Strolz: „Wer einmal an
einem grauen Wintertag im Ruhrgebiet war, der weiß, warum
wir uns um unser Geschäft keine Sorgen machen müssen.“ Ein
Bei LEGO ® ist die
Verschmelzung von realen
und virtuellen Welten
längst Realität.
Knapp 200 Teilnehmer
waren zur KUNST DER
INSZENIERUNG in das
bekannte Tiroler
Kongressdorf Alpbach
gekommen.
16
SHOP aktuell 107
SHOP Concept Thema
Konsumkultur
Geschäft wie Strolz in Lech lebt von der ewigen Sehnsucht der
Menschen nach blauem Himmel, weitem Blick und heiler Welt.
Erich Harsch, Chef der ungemein erfolgreichen dm-drogerie
markt-Kette, sprach über die Mitarbeiter als Mittelpunkt eines
Markenauftritts. Er verweist auf den besonderen Umgang mit
den Menschen (dm beschäftigt europaweit 30.000 Mitarbeiter). Er fördert, lässt viele Freiheiten und ermöglicht dadurch
Erfolgserlebnisse.
„Inszenierung heißt, den Blick zu lenken“
Einen Blick hinter die Kulissen großer Inszenierungen gewährten in Alpbach Oscar-Preisträger Stefan Ruzowitzky, Fernsehköchin Sarah Wiener und der Laden-Dramaturg Dr. Christian
Mikunda. „Ich glaube“, so Ruzowitzky, „dass es in der Kunst
darum geht, Emotionen auszulösen. Menschen wollen sich
Gefühle abholen“. Beispiele dafür präsentierte der Oscar-Preisträger aus seinen Filmen, insbesondere aus dem ausgezeichneten KZ-Drama „Die Fälscher“, bei dem die Kameraführung
konsequent aus der Perspektive des Hauptdarstellers erfolgt.
Aus ihrem turbulenten Leben erzählte der Fernseh- und KochStar Sarah Wiener, aber auch über echte Genuss-Kultur. Dabei
trat sie vehement gegen die aufgesetzte Erlebniskultur in der
Gastronomie ein.
Die von Andre Heller gestalteten Swarovski Kristallwelten in
Wattens bildeten den stimmigen Rahmen für den Abschluss
der spektakulären Veranstaltung. Dr. Christian Mikunda startete mit einem fulminanten Credo in Sachen Inszenierung: „Der
Begriff Inszenierung wird in unseren Breiten nur allzu oft und
vorschnell mit Lüge gleichgesetzt. Dabei geht es bei der Inszenierung doch nur darum, den Blick zu lenken – im Interesse
des Käufers und des Verkäufers.“ In seinem virtuosen Referat erläuterte der Wiener Laden-Dramaturg und Buchautor,
wie man im Konsumenten die aus den Todsünden abgeleiteten
Hochgefühle weckt. Inszenierung LIVE bot dann die Besichtigung der Kristallwelten selbst. Als „Jahrhundertvortrag“
bezeichnete Moderator Peter
Paul Polte das Referat von
Simonetta Carbonaro.
CULTURAL ENTREPRENEURSHIP
EMPOWERMENT
Creativity & Self Expression
PERSONAL
BRAND
GLOBAL
WORLD CULTURE
Exploration
of the World
SOCIAL
COMMUNITY
Social Networks
& Interpersonal Roles
Quelle: Pompei A.D.
Inszenierung pur: Tom
Roeder, „der Mann mit dem
weißen Koffer“, zauberte
aus der Alpbacher
Dorfschiwiese ein
Feuerwerk.
SHOP aktuell 107
17
Shop Report
Dielmann, Loop 5
Text
Reinhard Peneder
Dielmann liefert
„Ideen fürs Gehen“
Die Darmstädter Dielmann-Gruppe ist ein erfreulicher Beweis dafür, wie gut sich ein mittelständisches,
inhabergeführtes Unternehmen im heute gnadenlosen Verdrängungswettbewerb behaupten kann.
Vorausgesetzt, es verfolgt nicht nur die richtigen Strategien, sondern es setzt sie auch konsequent genug
um. Zwei sichtbare Beispiele für die erfolgreichen „Ideen fürs Gehen“, so ein Dielmann-Slogan, sind im neuen
Shopping-Center Loop 5 in Weiterstadt in Form von sehenswerten Schuhläden zu sehen.
Das vor 75 Jahren gegründete Unternehmen wird heute in
dritter Generation von den Brüdern Dr. Thomas Dielmann
(Finanzen, Personal, Marketing) und Markus Dielmann (Ein18
kauf) geführt. Es präsentiert sich als mittelständischer Filialist
mit klarem Marktfokus auf den südwestdeutschen Raum und
einem Umsatz von über 60 Millionen Euro. Beschäftigt werden
SHOP aktuell 107
Shop Report
Dielmann, Loop 5
Wertiger Auftritt in einem herzerfrischend unkonventionellen Shopping-Center: Dielmann im Loop 5 in Weiterstadt.
mehr als 400 MitarbeiterInnen. Das Ladenportfolio umfasst 20
Dielmann Schuh-Fachgeschäfte, 7 Schuh-Fachmärkte sowie
5 Sport Hübner Sporthäuser bzw. -Fachmärkte. Rund drei
Viertel des Umsatzes entfallen auf den Schuhhandel, 25 %
auf Sport. Bei allem Sinn für Zentralität und einfache Strukturen geht man sehr individuell auf die Anforderungen der jeweiligen Standorte ein. Das erklärt auch die sehr unterschiedlichen Geschäftsgrößen, die bei den Schuhhäusern von 250 m²
bis 1.300 m² (im Haupthaus in Darmstadt) reichen. Dafür aber
schätzt man generell 1A-Lagen in Einkaufsstraßen bzw. Frequenzlagen in modisch orientierten Einkaufszentren.
„Zu einem breiten Angebot mittel- und hochpreisiger Markenschuhe für Damen, Herren und Kinder bietet das Unternehmen
einen exzellenten Service durch geschultes Fachpersonal. PerSHOP aktuell 107
sönliche Beratung und modische
Kompetenz garantieren, dass für
jeden Kunden die passenden ‚Ideen fürs Gehen‘ gefunden werden“
– so liest sich die Dielmann SchuhPhilosophie, die auch glaubwürdig
gelebt wird. Mitarbeiterqualifizierung spielt im Dielmann-Konzept
Thomas Dielmann:
deshalb eine wesentliche Rolle Dr.
„Marktführer heißt,
und ist entscheidender Erfolgs- doppelt so viel Umsatz
der nächst größere
faktor. Das Tempo der Expan- als
Mitbewerber.“
sion wird ganz wesentlich auch
dadurch bestimmt, wie gut eigene MitarbeiterInnen in (neue)
Führungspositionen herangeführt werden können. Angesagt ist
also ein „behutsamer Wachstumskurs“.
19
Shop Report
Dielmann, Loop 5
Die alte polnische Iskra ist ein thematisch stimmiger Eyecatcher im Dielmann Store im Loop 5.
Durch den Einsatz unterschiedlicher, generell jedoch wertiger, Materialien
und Oberflächen bekommt jede Abteilung einen eigenständigen Charakter.
DSTEP spricht im zeitgemäßen Darklook junge Zielgruppen an.
Eingerichtet hat das Projekt Umdasch Shop-Concept.
Marktführer in der Region
SHOP aktuell hat sich im Loop 5 in Weiterstadt umgesehen. Das
herzerfrischend unkonventionelle Shopping Center unweit des
Frankfurter Airports visualisiert mit vielen pfiffigen Details das
Thema Luftfahrt („luftiges“ Graphik-Design, Ruhezonen mit alten
Lufthansa-Sitzen, Fahrstühle in Cockpit-Optik, vom Glasdach
abgehängte Kleinflugzeuge u. ä). Dielmann nimmt das Thema
in seinem 1.000 m² großen Schuh-Fachgeschäft ebenfalls auf
und präsentiert mit einem alten polnischen Iskra-Schulflugzeug
einen richtigen Eyecatcher. Der Laden ist wertig eingerichtet,
dank guter Gliederung fällt die Orientierung leicht. Präsentiert
wird nach Themen und Größen. Mit Esprit und H&M gibt es auch
das passende modische Umfeld, womit eine wichtige Standortanforderung von Dielmann erfüllt ist. Eine Etage höher feierte
Rund um das Jubiläumsjahr 2010 hat man bei Dielmann aber
sehr ordentlich Gas gegeben. In Heidelberg und im Hessen
Center in Frankfurt wurden im Februar 2010 zwei neue SchuhFachgeschäfte eröffnet. Schon seit Herbst 2009 ist man im
neuen Shopping Center Loop 5 in Weiterstadt mit gleich zwei
Läden präsent. Damit liegt man deutlich auf Zielkurs. Und die
Ziele der Darmstädter sind sehr ehrgeizig. „Wir möchten in der
Region, in der wir tätig sind, Marktführer sein“ sagt Dr. Thomas
Dielmann. Dabei lässt er gleich gar keinen Interpretationsspielraum aufkommen, denn „Marktführer heißt, doppelt so
viel Umsatz als der nächst größere Mitbewerber.“
20
SHOP aktuell 107
Shop Report
Dielmann, Loop 5
Unweit des Frankfurter Airports visualisiert der Loop 5 sehr pfiffig das Thema Luftfahrt. Bis hinein in die komfortablen Toiletten-Räume…
Dielmanns „DSTEP“ Store Premiere. Der auf eine junge Klientel
ausgerichtete, 300 m² große Laden präsentiert sich im zeitgemäßen Darklook. Imagebilder, Neonstreifen, die sich durch den
gesamten Laden ziehen, akzentuierte Beleuchtung und hippe
Musik ergeben einen stimmigen POS-Auftritt.
„Über den Termin können wir nicht diskutieren“
5 hat Lars Albers von Umdasch Shop-Concept Neidenstein
sogar die Iskra in Polen ersteigert und nach Deutschland
gebracht. An der intensiven, langfristigen Zusammenarbeit mit
einem Ladenbau-Unternehmen schätzt Thomas Dielmann nicht
zuletzt die Möglichkeit, gemeinsam kompromisslos Wertanalyse zu betreiben und damit Einrichtungskosten zu sparen. Eine
Regel hat dabei aber oberste Priorität: „Wir können über alles
diskutieren, nur nicht über den Termin.“ Umdasch Shop-Concept ist bei den Dielmann-Stores nicht
nur in Sachen Shop-Design, Ladenplanung (Ulrich Näther) und
Ladenbau tätig, sondern begleitet die Projekte im Sinne von
Komplettausbau auch als Generalunternehmer. Das beinhaltet die Koordination aller notwendigen Gewerke, für den Loop
SHOP aktuell 107
21
Shop Panorama
S2 Street & Sport [1]
Ein Dutzend Top-Shops
Das Shop Panorama hält dieses Mal zwölf besonders sehenswerte Projekte aus der internationalen Retail-Welt
bereit. Von Mode über Elektro bis Möbel – ein bunter Branchenmix begleitet Sie auf den folgenden Seiten. Dabei
ist es natürlich weder Zufall noch ungewollt, dass hier Eröffnungen im Fokus stehen, an deren Realisierung
Umdasch Shop-Concept bzw. andere Unternehmen der Umdasch Shopfitting Group mitgewirkt haben. Dennoch
oder gerade deswegen können wir Ihnen einen Streifzug durch die neuesten Entwicklungen im Store Branding, in
der Architektur, Laden- und Lichtgestaltung sowie Visual Merchandising präsentieren.
Nr.
Projektname
Standort
Land
Branche/Sortiment
Seite(n)
[1]
S2 Street & Sport
Dresden
Deutschland
Sport / Schuhe
22
[2]
Arnotts
Dublin
Irland
Warenhaus
23
[3]
Intersport Glanzer
Sölden
Österreich
Sport
24
[4]
Polo Ralph Lauren
Paris
Frankreich
Mode
25
[5]
Kneissl
Innsbruck
Österreich
Sport
26
[6]
Habitat
Liverpool
Großbritannien
Wohnen
27
[7]
REWE
Berlin
Deutschland
Food
28 – 29
[8]
Digitec
Kriens
Schweiz
Elektro
30 – 31
[9]
Esprit
Münster
Deutschland
Mode
32 – 33
[10]
Gant
London
Großbritannien
Mode
34 – 35
[11]
ter Hürne
Regensburg
Deutschland
Parkett
36 – 37
[12]
Larnaca Airport
Larnaca
Zypern
Travel Retail
38 – 39
S2 Street & Sport
Bühne frei für
Schuh-Lifestyle
Infobox
Standort:
EKZ Elbe-Park
Peschelstraße 33
01139 Dresden
Deutschland
Kontakt:
www.sport2000-portal.de
Verkaufsfläche/Anzahl Geschosse:
92 m² / 1
Eröffnung:
September 2009
Branche:
Sport / Schuhe
Planung:
Umdasch Shop-Concept, Deutschland
Ladenbau:
Umdasch Shop-Concept, Deutschland
Ladenbausystem:
Quadra, Independent &
brandspezifische Entwicklung
Licht:
Swizz-Light
Boden:
Armstrong
Das neue Franchise-Konzept „S2
Street & Sport“ des Handelsverbunds Sport 2000 verschreibt sich
den neuesten Lifestyle-Trends
rund um das Thema Schuhe. Ziel
ist es, durch einen hohen
Wiedererkennungswert am POS
eine anspruchsvolle und modebewusste Zielgruppe zu erreichen.
22
SHOP aktuell 107
Shop Panorama
[2] Arnotts
Arnotts
Tradition mit neuem
Glamour
Als größtes und ältestes Warenhaus Dublins möchte Arnotts
nun an die Spitze der irischen Warenhaus-Liga. Einen entscheidenden Beitrag dazu soll der etappenweise Umbau des
gesamten Hauses leisten. Im Herbst 2009 wurde mit der Neugestaltung des Erdgeschosses (u. a. Ladies Shoes & Accessoires, Jewellery & Sunglasses, Beauty Services) der Startschuss
gelegt. Für jede Abteilung wurde ein auf das jeweilige Sortiment abgestimmtes Design-Konzept entwickelt. Die Visualisierung von Eleganz und Qualität – Kernkompetenzen, für die
Arnotts steht – bildet das übergeordnete Grundthema.
Infobox
Standort:
12 Henry Street
Dublin 1
Irland
Kontakt:
www.buy4now.ie/arnotts
Verkaufsfläche/Anzahl
Geschosse (Umbau):
1.270 m² / 1
Eröffnung (Umbau):
Oktober 2009
Branche:
Warenhaus
Planung:
Lambe+Tyndall
Ladenbau:
Umdasch Shop-Concept, Irland
Ladenbausystem:
Brandspezifische Entwicklung
Art Déco Elemente, eine Designbewegung der 1920er bis 1940er Jahre, der
Einsatz von warmen Farben und Materialien sowie indirektem Licht prägen
den Neuauftritt des renommierten irischen Warenhauses.
SHOP aktuell 107
23
Shop Panorama
Intersport Glanzer [3]
Intersport Glanzer
Stimmige Sport-Inszenierung
Platzhirsch Intersport Glanzer zeigt in der Winterski-Region Sölden Flagge und eröffnete seinen 11. Store. Jede der Filialen präsentiert unterschiedliche Sortimentsschwerpunkte und Marken,
so auch das neue Haus direkt bei der Giggijochbahn: Das Erdgeschoss konzentriert sich auf Sport- und Freizeitbekleidung
sowie Hardware (im Winter Schi und im Sommer vorwiegend
Outdoor). Das Markenportfolio umfasst namhafte Brands wie
Armani, Tommy Hilfiger, Peak und Outlyne. Das Untergeschoss
beheimatet eine Verleihstation mit Depot.
Infobox
Standort:
Giggijochbahn Talstation
6450 Sölden
Österreich
Kontakt:
www.glanzer.at
Geschosse:
779 m² / 2
Eröffnung:
November 2009
Branche:
Sport
Planung:
Umdasch Shop-Concept, Innsbruck
Ladenbau:
Umdasch Shop-Concept, Österreich
Ladenbausystem:
Arena Alu & brandspezifische
Entwicklung
Licht:
Moltoluce
Boden:
Wicanders, Traugott, Gerflor
Der Accessoires-Turm im Erdgeschoss ist ein Eye Catcher. Die runde
Formensprache setzt sich im gesamten Store konsequent fort.
24
SHOP aktuell 107
Shop Panorama
[4] Polo Ralph Lauren
Polo Ralph Lauren
Premiere für Blue Label
Polo Ralph Lauren hält auch in stürmischen Zeiten Kurs. Zwar
bleiben auch beim US-Label Sparmaßnahmen nicht aus, eine
Reihe an aktuellen Wieder- und Neueröffnungen, teilweise mit
neuen Konzepten, zeigt aber ganz deutlich, wohin die Reise geht. Seit November 2009 präsentiert Polo Ralph Lauren
im Pariser Printemps erstmals die junge Sportswear Kollektion „Blue Label“ für die männliche Klientel. Man setzt dabei auf
ein gewohnt klassisch-elegantes Interieur, das sich durch den
Einsatz hochwertiger Materialien wie Mahagoni-Echtholz und
gebürstetem Stahl auszeichnet.
Infobox
Standort:
Printemps
102 Rue de Provence
Paris 75009
Frankreich
Kontakt:
www.ralphlauren.com
Geschosse:
100 m² / 1
Eröffnung:
November 2009
Branche:
Mode
Planung:
Polo Ralph Lauren
Ladenbau:
Umdasch Shop-Concept, UK
Ladenbausystem:
Licht:
Polo Ralph Lauren (Konzept),
Umdasch Shop-Concept, UK (Lieferung)
Mit dem Umbau des Ladens im Printemps Flaggschiff möchte Polo Ralph
Lauren seine führende Position am französischen Markt weiter stärken.
SHOP aktuell 107
25
Shop Panorama
Kneissl [5]
Kneissl
Revival einer Kultmarke
Nach turbulenten Jahren startet die Kultmarke Kneissl neu
durch. Möglich macht es der neue Haupteigner Scheich Al
Jaber. „Star Lounges“ nennt sich das aktuelle Konzept des
österreichischen Traditionsunternehmens. Ein Mix aus Gastronomie und Handel schafft Wohlfühlatmosphäre auf hohem
Niveau und soll so Kneissl wieder als internationale Top-Marke
etablieren. Nach dem Innsbrucker Pilotprojekt folgen weitere
Lounges in Tourismusregionen (u. a. in Kitzbühel) mit zusätzlichen Serviceleistungen wie Test und Verleih. Das weltweite
Rollout in Form von Flächenpartnerschaften ist schlussendlich
das erklärte Ziel.
Infobox
Standort:
Maria Theresien Straße 2
6020 Innsbruck
Österreich
Kontakt:
www.kneissl.com
Geschosse:
75 m² (ohne Gastronomie) / 1
Eröffnung:
Oktober 2009
Branche:
Sport
Planung:
Arch. Rudolf Troppmair,
Umdasch Shop-Concept, Innsbruck
Ladenbau:
Ladenbausystem:
Arena, Linear & brandspezifische
Entwicklung
Das Konzept der Kneissl Star Lounges ist auf eine Fläche von 100 bis 150 m²
ausgelegt und im Premium-Segment angesiedelt.
26
SHOP aktuell 107
Shop Panorama
[6] Habitat
Habitat
Ausgeklügeltes Shop-Konzept
Habitat steht für moderne, preiswerte Möbel und Wohnaccessoires. Besonderen Wert legt die Einrichtungskette auf junge,
dynamische Designs, die ein lifestyle-orientiertes, trendbewusstes Publikum ansprechen. Habitat ist am britischen Heimmarkt sowie in Frankreich, Spanien und Deutschland mit eigenen Läden präsent, weitere 14 Länder werden von Partnern
betreut. Mit einem neuen Shop-Konzept macht der Wohn- und
Einrichtungs-Profi nun in der Shopping-Passage Liverpool One
von sich Reden.
Infobox
Standort:
Liverpool One
5 Wall Street
L1 8JQ Liverpool
Großbritannien
Kontakt:
www.habitat.co.uk
Geschosse:
1.000 m² / 2
Eröffnung:
Dezember 2009
Branche:
Wohnen
Planung
Habitat, Lewis & Hickey Architects,
Ladenbau:
Ladenbausystem
Licht:
Optelma
Eine klare Linien- und Wegeführung erleichtern die Kundenorientierung.
Imagebilder und gekonntes Merchandising emotionalisieren.
SHOP aktuell 107
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28
SHOP aktuell 107
Shop Panorama
[7] REWE
REWE
Zeichen setzen
Die REWE Group setzte Anfang November mit der Eröffnung
ihres deutschlandweit ersten Green Buildings einen nationalen und internationalen Maßstab für den nachhaltigen Bau und
Betrieb von Handelsimmobilien. Lionel Souque, Geschäftsführer
der REWE Supermärkte in Deutschland, erklärt: „Wir wollen zeigen, dass gerade in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten Ökologie und Ökonomie keine Gegensätze sind. Wenn wir heute Ressourcen sparen, dann stärken wir damit auch unmittelbar unsere
ökonomische Kraft.“
Infobox
Durch den richtungsweisenden Einsatz modernster Heizungs-,
Lüftungs-, Beleuchtungs-, Klima- und Kälteanlagen in Kombination mit bester Dämmung verringert sich der Energieverbrauch
des Green Buildings im Vergleich zu einem Standardbau um beinahe 50 Prozent. Das im deutschen Lebensmittelhandel bisher
kaum eingesetzte Prinzip der Tageslichtarchitektur wird im REWE
Green Building umfassend umgesetzt und mit bester Dämmung
(Zellulose) und nachhaltigen Materialien wie Holz kombiniert. Für
die Normal- und Tiefkühlverbundanlagen, die zur Kühlung der
Frischeprodukte und Tiefkühlsortimente dienen, wird ausschließlich natürliches Kältemittel eingesetzt. Insbesondere durch die
Verwendung nachwachsender Rohstoffe und die Zurverfügungstellung von Umwelt-Nachweisen leisteten auch die LadenbauPartner einen entscheidenden Beitrag zum nachhaltigen Bau des
Lebensmittelmarktes. Bei der Planung und Realisierung der Weinabteilung bewies Assmann Shop Design eindrucksvoll seine Stärke in dieser Disziplin.
SHOP aktuell 107
Standort:
REWE
Groß-Ziehtener Chaussee 37
Berlin-Rudow
Deutschland
Kontakt:
www.rewe.de
Geschosse:
1.830 m² / 1
Eröffnung:
November 2009
Branche:
Food
Planung:
Koch Architekten
Weinabteilung:
Planung:
Assmann Shop Design
Ladenbau Weinabteilung
Assmann Shop Design
Ladenbausystem:
ALL4one / A25
Das REWE Green Building wird durch ein 280 Meter
langes, umlaufendes Fassaden-Fensterband und
18 Dachlichtkuppeln erstklassig mit Tageslicht versorgt.
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Shop Panorama
Digitec [8]
Rohlackierte Stahlkonstruktionen, ein Mix aus dunklen und hellen Holzoberflächen, der Eiche
Rustikalboden sowie die nüchterne Deckengestaltung ergeben ein stimmiges Erscheinungsbild.
Digitec
Interaktive Shoppingwelt
Der Schweizer IT-Spezialist Digitec ist im Multi Channel Retailing
zu Hause. Von Mobiltelefonen über Notebooks bis Videokameras
bieten sowohl der Online-Shop als auch die stationären Läden
eine breite Produktpalette im unteren bis mittleren Preissegment.
Mit der Eröffnung der fünften Filiale in Kriens (Zentralschweiz)
bricht bei Digitec nun ein neues Shop(ping)-Zeitalter an. Mittels
des innovativen Showroom-Konzepts soll Einkaufen zum Erlebnis
werden. Die aus der Online-Welt bekannte aktive Informationsund Produktsuche der User kann im Store fortgesetzt werden.
Umfassende persönliche Beratung und Service unterstreichen
den Mehrwert des stationären Geschäfts. Das neue Konzept soll
sowohl auf bestehende Shops als auch neue Standorte übertragen werden.
Infobox
Standort:
Nidfeldstraße 5
6010 Kriens
Schweiz
Kontakt:
www.digitec.ch
Geschosse:
120 m² / 1
Eröffnung:
September 2009
Branche:
Elektro
Planung:
aekae GmbH
Ladenbau:
Umdasch Shop-Concept, Schweiz
Ladenbausystem:
Bereits die große, transparente Schaufensterfront animiert die
Kunden zum Ausprobieren der präsentierten Produkte. Die interaktiven Informationstools sind das Herzstück des Stores. Via
Touchscreen können sich die Kunden über Preis, Zubehör, Verfügbarkeit sowie spezifische Garantie- und Dienstleistungen des
jeweiligen Produkts informieren. Bildschirme an den Wänden zeigen laufend weitere Angebote. Präsentiert wird das Sortiment auf
kubisch geformten Tischen. Rote Flächen heben die Top-Angebote hervor. Das Store Design ist durch eine klare Linienführung
gekennzeichnet. Das Motto „Weniger ist mehr“ trifft bei Digitec
eindrucksvoll zu.
30
SHOP aktuell 107
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Shop Panorama
Esprit [9]
Esprit
Store Branding par
excellence
Infobox
Standort:
Stubengasse 19/21/31
Loerstraße 10/14/18
48134 Münster
Deutschland
Kontakt:
www.esprit.com
Geschosse:
1.900 m² / 2
Eröffnung:
November 2009
Branche:
Mode
Planung
Esprit, Corneille Uedingslohmann
Ladenbau:
Umdasch Shop-Concept,
Deutschland
Ladenbausystem
Licht
Ansorg
Im neuen Esprit Flagship Store in Münster verbinden ovale Durchgänge mit
LED-Lichtleisten die beiden Storebereiche
„edc by Esprit“ und „Esprit Casual“.
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Von den jungen Amerikanern Susie Russel und Douglas Tompkins 1963 aus der Taufe gehoben, zählt Esprit heute zu den
erfolgreichsten Marken im Modebusiness. Das an der Börse in
Hongkong notierte Lifestyle-Label treibt die Entwicklung und
Erweiterung seiner Produktlinien kontinuierlich voran. Dabei
beherrscht Esprit nicht nur sein Kerngeschäft. Rund 40 Lizenzen
hat das Unternehmen mittlerweile vergeben, zu den umsatzstärksten zählen Düfte, Brillen, Uhren und Schmuck. Aktuell verlagert
der Modekonzern seinen Aktionsradius stärker vom Wholesale
in den Retail-Bereich. Weltweit führt Esprit über 800 Läden in
Eigenregie. Der neue Mega Flagship Store in Münster ist einer
davon. Zwei Zielgruppen werden dort anvisiert: Während die
2007 lancierte Marke „edc by Esprit“ eine sehr junge, trend-orientierte Community anspricht, zielt „Esprit Casual“ auf die modische, erwachsenere Esprit Fangemeinde.
Zwei getrennte Eingangsbereiche und die gebrandeten Fassadenflächen machen die beiden Stilwelten bereits von außen
klar erkennbar. Im Store wird die Visualisierung der Markenidentität kompromisslos fortgesetzt. Gerostete Bleche im
edc-Treppenhaus kontrastieren beispielsweise mit hochglanz
lackierten, polierten Rückwänden und Deckenverkleidungen
im Casual-Bereich. Bunt wie ein Malkasten präsentiert sich
Esprit Kids. Farbenfrohe Möbel und abgehängte Deckenelemente prägen den Auftritt.
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SHOP aktuell 107
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Shop Panorama
Gant [10]
Gant
Flaggschiff in Top-Lage
Infobox
Standort:
187-191 Regent Street
W1B 4JP London
Großbritannien
Kontakt:
www.gant.com
Geschosse:
780 m² / 3
Eröffnung:
Jänner 2010
Branche:
Mode
Planung
BRATT Lifestyle Architecture, Gant
Ladenbau:
Ladenbausystem
Licht:
BRATT (Planung), Hacel (Lieferung)
Die vor 60 Jahren in Connecticut lancierte Marke Gant trägt bis
heute den American Spirit in sich. Nachdem der schwedische
Lizenznehmer die weltweiten Markenrechte übernommen hat,
werden die Fäden des erfolgreichen Unternehmens seit Ende
der 90er aber in der Stockholmer Firmenzentrale gezogen. Seit
2008 ist Gant übrigens im Besitz des Schweizer Familienkonzerns Maus Frères. Die Lifestyle-Marke spricht mit seinen Kollektionen eine sehr qualitätsbewusste Klientel an. In erster Linie
bekannt ist Gant als HAKA-Label. Aber auch die Kollektionen
für die weibliche Kundschaft legten in den letzten Jahren kräftig
zu. Neben Damen-, Herren- und Kindermode komplementieren
Schuhe, Uhren, Düfte, Brillen und Wohn-Accessoires das Lifestyle-Angebot. Der neue Flagship in der Regent Street spiegelt
diese vielfältige Markenwelt eindrucksvoll wider. Mit dem TopStandort demonstriert Gant erneut seine herausragende Bedeutung in der internationalen Retail-Szene.
Auf Basis eines Design-Konzepts von BRATT Lifestyle Achitecture realisierte Generalunternehmer Umdasch in jeder Etage eine
stimmige Lifestyle-Welt, die dem Lebensgefühl der jeweiligen
Zielgruppe entspricht. Der Mix aus Esche, Eiche und amerikanischer Walnuss begleitet durch den gesamten Store. Durch Beizungen und Färbungen dieser Echthölzer sowie unterschiedliche
Lichtinszenierungen, Musikuntermalungen und Deko-Elemente
ergeben sich individuelle Auftritte.
Der Londoner Flagship präsentiert unterschiedliche Lifestyle-Welten, die dem Lebensgefühl der Zielkunden entsprechen. Im Bild das Untergeschoss in Vintage-Optik mit der
jungen, hippen Kollektion „Gant Rugger“.
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Shop Panorama
ter Hürne [11]
Das ausgeklügelte
Farbkonzept für
Laminatboden,
Fertigparkett,
Massivholzdielen und
Paneele ermöglicht mit
ausdrucksstarken Motiven
und großflächigen
Produktmustern eine
einfache, intuitive
Orientierung.
ter Hürne
Einzigartig wie das Leben
Das Familienunternehmen ter Hürne steht bereits seit 50 Jahren für innovative Holzverarbeitung. Die gesamte Produktpalette des Parkett- und Laminatherstellers aus Südlohn wurde nun
nach aktuellen Erkenntnissen aus dem Neuromarketing in Farbwelten unterteilt. Neben dem neuen Logo und Slogan („Einzigartig wie das Leben“) sind die Produktkataloge, der Internetauftritt
und die POS-Module auf das neue Corporate Design angepasst
worden. Darüber hinaus öffnet sich für ter Hürne neben dem Einrichtungs- und Holzfachmarkt nun ein zusätzlicher Vertriebsweg.
Im Premium-Baumarkt Max Bahr wurde erstmals ein ter Hürne Shop-in-Store für Boden, Wand und Decke realisiert. Der im
November 2009 eröffnete Markt in Regensburg entspricht mit
seiner hohen Service- und Qualitätsorientierung im besonderen
Maße der Zielgruppe des Herstellers.
Infobox
Standort:
Premium-Baumarkt Max Bahr
Frankenstraße 2
93059 Regensburg
Deutschland
Kontakt:
www.terhuerne.de
Geschosse:
100 m² / 1
Eröffnung:
November 2009
Branche:
Parkett
Planung:
JPS, Oberhausen
Ladenbau:
Jonas, Oberhausen
Ladenbausystem:
Der großzügige Shop-in-Store spiegelt den hohen Anspruch der
Marke ter Hürne an Kompetenz, Innovation und Design wider.
19 Module, die sich als Leinwand für die starke neue Bilderwelt
verstehen, machen das gesamte Sortiment in Boden, Wand
und Decke für den Besucher erlebbar. Jede Produktgruppe ist
durch die Module in verschiedene Farbnuancen unterteilt. So
können bestimmte Persönlichkeitstypen und damit verbundene
Einrichtungsstile repräsentiert werden. Ein besonderes Highlight auf der Verkaufsfläche bildet der Beratungsbereich. Der
freitragende, hinterleuchtete Tisch unter dem textilen Dach lädt
zum ungezwungenen Gespräch ein.
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Shop Panorama
Larnaca Airport [12]
Larnaca Airport
Zyperns neue Shopping Mall
Anfang November 2009 ist am Flughafen Larnaca das neue Flughafenterminal in Betrieb genommen worden. Das 100.000 m²
große Terminal ist fast viermal größer als das nun stillgelegte
alte Terminal, das 1975 als kurzfristiges Provisorium gedacht
war. Mit der Eröffnung verdoppelt sich die Abfertigungskapazität auf 7,5 Millionen Passagiere pro Jahr, zur Verfügung stehen
67 Check-In-Schalter, 16 Fluggastbrücken und eine 6.000 m²
große Shopping Area (davon 5.000 m² „airside“). Errichtet wurde das Projekt von einem zypriotisch-französischem Konsortium. Betreiber ist die CTC-ARI Airport Ltd. (Cyprus Trading Corporation bzw. Aer Rianta International-Middle East).
Auf den Wunsch, uns zum Flughafen zu bringen, meint der
Taxifahrer „Alter Airport oder Shopping Mall?“. Das macht die
Bedeutung der Shopping Area am neuen Terminal spürbar. Tatsächlich wurde ein Travel-Retail-Konzept entwickelt, das hinsichtlich Sortiments- und Flächengliederung, Verkaufstechnik, Merchandising und Shop Design „State of the Art“ ist. Es
beinhaltet „Landside-Shops“ genauso wie ein ausgeklügeltes
„Walk-Through-Konzept“ (bei dem man nach der Flugscheinbzw. Zollkontrolle unmittelbar in der Shop- und Shopping
-Landschaft steht) sowie Gate-Shops und Arrival-Shops.
Alles zum Ziel, die Verweildauer der Fluggäste im „kommerziell nutzbaren Bereich“ des Terminals zu optimieren. Bei der
Sortimentszusammensetzung geht man maßgeschneidert auf
die Kundenstruktur ein, insbesondere auf die hohe Kaufbereitschaft russischer Gäste. Deutlich sichtbar wird das an sehr
wertigen Angeboten in den Bereichen Uhren/Juwelen, Wein/
Spirituosen und Tabak.
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Infobox
Standort:
Larnaca Zenon International Airport
Zypern
Kontakt:
www.larnaca-airport.info
Geschosse:
5.000 m² / 2
Eröffnung:
November 2009
Branche:
Travel Retail
Design/Planung:
Portland Design
Ladenbau:
Ladenbausystem:
Brandspezifische Entwicklungen &
div. Markenshops
Licht:
div. Unternehmen
(Verkaufsraumbeleuchtung)
bzw. Umdasch Shop-Concept
(Möbelbeleuchtung)
Das Markenangebot am Flughafen Larnaca ist auf eine
kaufkräftige internationale Klientel ausgerichtet.
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39
Visual Marketing
Text
Sonja Scheidl
Aktuelle Trends im Visual Marketing:
Der POS – Vom Standbild
zum Film
Produkte sind austauschbar und Märkte gesättigt. Die Internet-Revolution ist nicht mehr zu stoppen.
onsumenten suchen nach Authentizität und Interaktivität, Retailer gerade in wirtschaftlich schwierigen
K
Zeiten nach Erfolgsrezepten, um Kunden zu binden. Diese Entwicklungen stellen neue Anforderungen an
das Visual Marketing, also an die visuelle Gestaltung von Verkaufsorten und an die Warenpräsentation:
Erlebnisorientierung, Wandelbarkeit und Inszenierung machen den POS von heute aus.
„Kunden zappen inzwischen durch die Geschäfte genau wie
durch das TV-Programm. Der Händler hat nicht viel Zeit, den
Kunden zu überzeugen. Sekundenbruchteile entscheiden.“
Klaus Lach vom Europäischen Zentralverband Visuelles MarketDie POS-Welt und ihre vielen Namen
Instore Marketing, Visual Merchandising, Schauwerbung, Visual Marketing… Unklar definierte Begrifflichkeiten ohne eindeutige Abgrenzungen erschweren oft eine zielführende Auseinandersetzung mit der
Thematik. Eine Reihe an Instrumenten geht mit den erwähnten Begriffen einher: Laden-, Fassaden- und Schaufenstergestaltung, Warenpräsentation, Persönlicher Verkauf, Verkaufsförderung. Hinter diesen
Schlagwörtern verbirgt sich wiederum eine Vielzahl an Teildisziplinen.
Diese Reportage setzt den Fokus ganz klar auf die Schaufenstergestaltung und den Einsatz von Schaufensterfiguren. Der Begriff des
„Visual Marketing“ fungiert als Klammer über dem breiten Themenkomplex und umfasst die visuelle Gestaltung von Verkaufs-, Präsentations- und Ausstellungsorten sowie die Präsentation von Produkten
und Dienstleistungen.
40
ing/Merchandising (BDS) weiß, wie schwierig es ist, die Aufmerksamkeit der Konsumenten zu gewinnen. Professionelles Visual
Marketing kann den so wichtigen ersten Eindruck entscheidend
prägen und so zum Frequenz- und Umsatzbringer werden.
Entscheidend ist, dass das Visual Marketing-Konzept Bestandteil des Store Branding-Prozesses ist. Claudia Engel-Hutner,
ausgebildete Schauwerbegestalterin und heute Trainerin/Beraterin bei der Hutner Training AG, meint dazu: „Jede Abteilung
sollte durchaus ihre eigene Sprache sprechen und dabei
individuelle Stilwelten kreieren. Wichtig ist aber, dass das
Gesamtkonzept aus einem Guss kommt, dass es also eine
gemeinsame Klammer gibt. Wenn beispielsweise im Schaufenster eine völlig andere Stimmung erzeugt wird, als der Kunde
sie dann im Laden wiederfindet, erzeugt das Stress und Irritation.“ Auch Heike Fuhrmann, selbst ausgebildete Schauwerbegestalterin und jetzt Leiterin des „Forum Visual Merchandising“
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Visual Marketing
Photos: Marketing-Jazz/Sephora
Der Flagship der Parfümerie- und Kosmetikkette Sephora in Barcelona überrascht mit immer neuen, anlassbestimmten
Schaufenstergestaltungen (Christmas Fever – Love Attack – Mothers Day – Fathers Day).
der Akademie Handel, sieht einen klaren Trend: „Ein konsequentes Konzept muss sich vom Außenauftritt bis in das StoreInnere durchziehen. Ständige Veränderung und Bewegung ist
dabei heute ein Muss, um beim Kunden die nötigen AHA-Effekte zu erzielen.“
Das Schaufenster – Emotion und Fantasie gefragt
Eine Schaufensterpräsentation sollte in erster Linie Kauflust
auslösen und den Passanten in seinen Bann bzw. in den Store
ziehen. Obwohl das Schaufenster durchaus auch informative
Funktionen übernehmen kann, ist es nicht zielführend dort die
gesamte Warenvielfalt und Sortimentstiefe zu visualisieren.
Klaus Lach spricht sich ganz klar für eine emotionale Gestaltung aus: „Wer den Mut hat, seine Schaufenstergestaltung
oder seine Botschaften in der Auslage hoch dramaturgisch und
faszinierend anzureichern und den Passanten zu begeistern, zu
Wie oft tauschen Sie Ihre
Schaufensterfiguren aus?
5 %
Alle 1 bis 3 Jahre
2 %
Seltener
Jeden Monat
Seltener
50 %
23 %
Alle 4 bis 7 Jahre
66 %
Jede Woche
Alle 2 bis 3 Wochen
Quelle: TW Testclub
SHOP aktuell 107
Eine allgemeingültige Anleitung zur professionellen Schaufenstergestaltung gibt es allerdings nicht. Eine Reihe an Faktoren wie Sortiment, Betriebstyp, Unternehmensgröße und das
damit verfügbare Budget spielen eine entscheidende Rolle.
Claudia Engel-Hutner meint beispielsweise: „Der vom Betriebstyp stark abhängige Warendruck muss sich auch in der
Warenpräsentation und folgedessen im Schaufenster widerspiegeln. Das ergibt bei einem Fachhändler völlig andere
Gestaltungsweisen als bei einem Discounter.“
Wie häufig dekorieren Sie Ihre
Schaufensterfiguren um?
9 %
45 %
entzücken, zu verzaubern und manchmal auch vor den Kopf zu
stoßen, der hat es geschafft, Menschen zu unterhalten.“
Gelungene Schaufenster-Inszenierungen – wie hier bei Barneys in
New York – erzählen eine Geschichte und sprechen die Passanten
dabei emotional an.
41
Visual Marketing
Zur Bread & Butter in Berlin verwandelte das KaDeWe seine Schaufenster und die Eingangshalle in
Baumwollfelder. Die durchgängige Inszenierung nennt sich „The Beautiful South“ und widmet sich
mit Brands wie Levi´s und Pepe Jeans dem Thema Denim.
Das Visual Merchandising-Lexikon der TextilWirtschaft
unterscheidet folgende Schaufenstertypen:
● Anlassbestimmtes Schaufenster: Ein allgemeines
Ereignis wie z.B. Jahreszeiten, Jubiläum der Stadt etc.
dient als Leitthema.
● Bedarfsbestimmtes Schaufenster: Der umfassende
Bedarf an Artikeln wie z.B. „Alles für den Badeurlaub!“
dient als Leitthema. Betriebstyp: Warenhaus.
● Phantasiebestimmtes Schaufenster: Hochwertige
Waren werden im Rahmen einer stimmungserzeugenden Idee wie z.B. „Golfwiese mit Caddy“ präsentiert.
Betriebstyp: Facheinzelhandel.
● Stapelbestimmtes Schaufenster: Eine Vielzahl von
Waren werden in Sachgruppen präsentiert. Betriebstyp:
Discounter
● Puppenbestimmtes Schaufenster: Als ergänzende
Elemente werden u. a. Preisauszeichnung, Bilder und
Texte eingesetzt.
● Luxusbestimmtes Schaufenster: Als ergänzende
Elemente werden u. a. sehr wenig Ware und hochwertige Dekorationsstücke eingesetzt. Betriebstyp: Markeneinzelhandel, Designereinzelhandel.
● Warenhausbestimmtes Schaufenster: Als bestimmende Elemente sind u. a. gestaltete Rückwände,
weiträumiger Schaufensterraum, Preisauszeichnung
etc. zu nennen.
● Durchsichtbestimmtes Schaufenster: Der Einblick in
den Verkaufsraum signalisiert Offenheit und kommt im
hohen Maße dem Passanteninteresse entgegen. Verkaufsraum und Schaufenster verschmelzen in besonderem Maß zu einer absatzwirksamen Einheit.
42
Bei der Internationalen BDS Fachtagung im Oktober 2009
meinte Referent Thomas Paul Klein, Key Account Director bei
der BrandRetail Agentur Liganova: „In letzter Instanz muss
sich der POS vom Standbild zum Film entwickeln – er muss
wandelbar, kommunikativ und erlebbar werden.“ Wo die Reise
hingeht zeigte er am Beispiel des „Interactive Window“ bei
Diesel. Bleibt der Passant vor dem Store stehen, wird er über
eine Motiontracking-Videokamera gefilmt. Das Bild wird live in
ein Videospiel, das auf dem Bildschirm im Schaufenster läuft,
übertragen. So wird der potentielle Kunde Teil des Spiels und
steuert dieses rein durch die Bewegung seiner Arme. Die
Inhalte des Games sind konsequent auf die jeweilige Diesel
Kampagne abgestimmt. Bei einem guten Spielergebnis lockt
eine Belohnung im Store. Diesel möchte auf diese Weise insbesondere die junge Klientel emotional ansprechen und eine
höhere Markenbindung bewirken.
Der Trend geht also in Richtung dynamische, interaktive
Schaufenstergestaltung. Darüber hinaus kommt der Beleuchtung im Schaufenster (wie auch im Laden) eine immer wichtigere Bedeutung zu. Die Devise „Weniger ist mehr“ gehört
laut Visual Marketing-Profi Claudia Engel-Hutner aber der Vergangenheit an. Schaufenster werden wieder verspielter. Klaus
Lach geht noch einen Schritt weiter und spricht in diesem
Zusammenhang von Erotik und Verführung – Themen, die in
Las Vegas momentan stark thematisiert werden. Der Blick über
den großen Teich lohnt sich laut Lach. Die USA und insbesondere Las Vegas gelten als Vorreiter in Sachen inszenierter Visualisierungskonzepte.
Die Schaufensterfigur – Individualität gefragt
Die „Allround-Schaufensterfigur“ ist passé. Bei der Wahl der
Figuren orientieren sich die Händler immer häufiger an ihren
eigenen bzw. gewünschten Kunden. „Die Zeiten sind vorbei, als
es den einen neuen Figurtyp gab, den alle haben wollten. Heute
gibt es Figuren aller Altersgruppen, Figuren mit Perücke oder
SHOP aktuell 107
Visual Marketing
Ein Streifzug durch die britische Hauptstadt lohnt sich. Schauplätze wie Selfridges, Niketown, Liberty und Gant zeigen
aktuelle Trends in Sachen Schaufenstergestaltung und -figuren.
modellierten Haaren, bunte oder hautfarbene. Große Unternehmen lassen sich sogar Figuren ganz nach ihren individuellen
Vorstellungen anfertigen“, sagt Heike Fuhrmann. Auf die jeweilige
Marke bzw. Abteilung abgestimmte Figuren erleichtern dem
Kunden darüber hinaus die Orientierung im Laden und transportieren das gewünschte Image.
Auch die Position der Schaufensterfiguren spielt eine immer
größere Rolle: Sie treten in Zweier- oder Dreiergruppen auf,
spielen eine bestimmte Szene nach. „Man sucht den Lifestyle,
die Mobilität und Spontanität. Es lässt sich wesentlich besser verkaufen, wenn eine Story zu erkennen ist. Umso besser,
wenn diese dann dem aktuellen Trend entspricht“, weiß man
beim Figurenhersteller EuroDisplay. Doch jeder Trend hat auch
ein Ablaufdatum. Schaufensterfiguren werden daher heute
wesentlich häufiger getauscht als noch vor einigen Jahren. Die
durchschnittliche Einsatzdauer von Figuren sollte laut EuroDisplay
drei bis fünf Jahre betragen.
Das Berufsbild – Kreative Köpfe mit Weitblick gefragt
Nicht nur der Name ist neu, auch das Berufsbild des/der
„GestalterIn für visuelles Marketing“ hat sich auf Grund der
dargestellten Entwicklungen gewandelt. Klaus Lach resümiert: „Gestalter für visuelles Marketing entwickeln und realisieren heutzutage komplette Gestaltungskonzepte. Dabei
müssen sie sich mit der jeweiligen Unternehmensphilosophie,
der Zielgruppe und aktuellen Trends auseinandersetzen. Diese
SHOP aktuell 107
äußerst kreativen Köpfe gestalten Verkaufs-, Präsentationsoder Ausstellungsräume und präsentieren Produkte bzw. Dienstleistungen. Die Wirkung ihrer Werke verstärken sie durch Lichteinflüsse, Hintergrundmelodien oder auch durch entsprechende
Raumdüfte. Die Zeit der ‘Schmücker’ ist längst vorbei.“
Ob ein Einzelhandelsunternehmen nun eine eigene Abteilung
führt oder die Aufgaben extern vergibt, ist eine Grundsatzentscheidung, die individuell getroffen werden muss. Diese hängt
auch von einer Reihe an
Faktoren wie der Unternehmensgröße, dem Betriebstyp und der Positionierung ab.
Wichtig ist – und da sind sich
alle Experten einig – Fachpersonal am POS einzusetzen,
das durch seine kreative
und gleichzeitig strukturierte
Arbeitsweise die Mitarbeiter
im Verkauf unterstützt. Das
Motto lautet also: Bühne frei
für professionelle Inszenierungen! Schaufensterfiguren sind heute ein
wichtiges Tool der Zielgruppenansprache. Im Bild ethnische Figuren
der Firma EuroDisplay.
43
Retail Report
Schneller,
größer,
höher
… Dubai
Auch wenn sich Dubai nach unglaublichen
Jahren des Booms zumindest vorübergehend
auf „Normalbetrieb“ umstellen muss: Das
Emirat am Persischen Golf bleibt ein Land der
Superlative. Das hat die spektakuläre Eröffnung
des ebenso spektakulären Burj Dubai, dem mit
rund 820 Metern höchsten Gebäude der Welt,
am 4. Jänner 2010 eindrucksvoll demonstriert.
Getreu dem Motto „Klotzen, nicht kleckern“ lässt
sich auch der unmittelbare Nachbar des Burj
nicht lumpen: Die Dubai Mall ist mit 350.000 m²
Verkaufsfläche das derzeit weltgrößte ShoppingCenter. Umdasch Shop-Concept hat dort einige
bemerkenswerte Projekte eingerichtet.
Fast doppelt so hoch wie das Empire State Building in
New York und sechsmal so hoch wie der Stephansdom in
Wien – der Burj Khalifa (Burj Dubai) bricht alle Rekorde.
44
SHOP aktuell 107
Text
Reinhard Peneder, Sonja Scheidl
Die globale Wirtschaftskrise geht auch an Dubai nicht spurlos
vorüber. Begonnene Projekte verzögern sich in der Fertigstellung, andere werden in die Warteschleife geschickt, weniger
Touristen sorgen für Überkapazitäten in der Hotellerie. In den
zahlreichen riesigen Einkaufszentren ist der Anteil der Käufer
stärker zurückgegangen als die Frequenz (die Center werden
als „dritte Orte“ nach wie vor gern angenommen). Dennoch
hat sich die Wüstenmetropole längst auf höchstem Niveau als
Ferien-Destination, Finanz- und Kongress-Zentrum, ShoppingParadies sowie als viel genutzte Drehscheibe zwischen Europa und Asien, ja sogar Afrika, etabliert. Und wenn der Gegenwind nachlässt, dann wird der Ausbau von Dubai zum globalen
Megahub im Stile von Las Vegas oder Shanghai wohl zielstrebig weitergehen. Mit dem erklärten Ziel, weitgehende Unabhängigkeit vom Öl zu erlangen.
Ein weiterer „kleiner“ Baustein dazu war die Eröffnung des Burj
Dubai, der nun offiziell und in Würdigung eines Finanziers, dem
Herrscher und Scheich des Nachbaremirats Abu Dhabi, Burj
Khalifa heißt. Der „Turm von Dubai“, so in etwa die ursprüngliche
deutsche Übersetzung, beherbergt über 1.000 Luxuswohnun-
Retail Report
gen, ein Armani-Hotel, ein riesiges Aquarium, Sporteinrichtungen und mehrere Swimmingpools. Fünf Jahre wurde am neuen
Wahrzeichen gearbeitet, das mehr als eineinhalb Milliarden Euro
Baukosten verschlungen haben soll. Beim Blick auf die technischen Daten des weltgrößten Gebäudes überschlagen sich die
Superlative: Allein das verwendete Bewehrungseisen ist aneinandergereiht so lange wie ein Viertel des Äquators. Mit dem
Beton, der im Kern des Gebäudes verwendet wurde, könnten
mehr als 2.000 Kilometer Gehsteig befestigt werden. Die Außenseite des Turms besteht aus Glas und Stahl mit einer Fläche von
17 Fußballfeldern. Die zum Umdasch-Konzern gehörende Doka
Gruppe war an der Realisierung des Projektes durch die Lieferung der Schalungstechnik für den Gebäudekern maßgeblich
beteiligt. Wegen der architektonischen Form einer arabischen
Wüstenblume waren die Doka-Profis vor allem in Sachen Präzision gefordert. Noch nie in der Geschichte der Schalungstechnik wurde über einen so langen Zeitraum in schwindelerregenden Höhen geklettert und gearbeitet.
Zwei venezianische Kronleuchter komplettieren das luxuriöse Ambiente
bei Al Muftah in der Dubai Mall. Eingerichtet von Umdasch Shop-Concept.
Spezielle Themen und Marken werden in der Paris Gallery
in feinen, kleinen Nischen zelebriert.
Zarte Vitrinen und Schautische auf Marmor gesetzt, gekrönt von einem Lichterhimmel. Das ist typisch
für die Einrichtungsgestaltung der noblen Paris Gallery.
SHOP aktuell 107
45
Retail Report
Shopping, Entertainment & Glamour
Am Fuße des Burj Khalifa thront in ähnlich gigantischen Dimensionen die bereits erwähnte Dubai Mall. Rund 1.200 Läden, darunter die ersten Galeries Lafayette und die erste Bloomingdales-Filiale der Region, sowie 160 Gastronomie-Betriebe lassen
das Besucher-Herz höher schlagen. Ein wesentlicher Teil der
Mall ist die 40.000 m² umfassende Fashion Avenue, in der sich
Luxus-Labels wie Chanel, Gucci, Dior, Armani & Co. ein Stell-
Sorgt in der „Mall of the Emirates” eine Schihalle für
Wintersportgenuss, so ist es in der Dubai Mall eine
Eissporthalle in olympischen Dimensionen.
46
dichein geben. Besonders beeindruckend wirken die riesigen
Fassadenhöhen und -flächen dieser Shops. Der Attraktionen
nicht genug beherbergt die Dubai Mall den mit 220 Geschäften
größten Gold-Souk der Welt. Weitere Highlights sind das drei
Etagen hohe Aquarium, in dessen 7,5 Millionen Liter Wasser
sich 33.000 Wassertiere tummeln sowie eine Kunsteisbahn mit
olympischen Ausmaßen. Der Investor, die Emaar Malls Group,
erwartet sich etwa 30 Millionen Besucher jährlich. Das sind also
durchschnittlich 80.000 Besucher pro Tag. Da sind die 14.000
Parkplätze gerade richtig dimensioniert.
Das mit 33.000 Tieren bestückte Aquarium ist eine
Attraktion für Jung und Alt.
SHOP aktuell 107
Retail Report
Umdasch Shop-Concept hat in der Dubai Mall einige besonders attraktive Projekte eingerichtet. So zum Beispiel eine weitere Filiale für Nespresso, die auch in Dubai durch die konsequente Visualisierung des Store Brandings besticht. Im
Gold-Souk war Umdasch für Al Muftah, einen renommierten Schmuckhändler aus Qatar, tätig. Für den 120 m² großen
Laden war ein „Contemporary CD with Classic Elements“ zu
gestalten (Planung: Moutragi Interior Design). Mit klassisch
gestylten, rautenförmigen Vitrinen, interessanten Schautischen, einer abgestuften Gipsdecke, filigranen Einlegearbeiten
Den Top-Brands ist eine 40.000 m² große Fashion
Avenue mit eigenem Atrium gewidmet.
und punktgenauer LED-Beleuchtung ist das auch gut gelungen. Zwei venezianische Kronleuchter komplementieren die
luxuriöse Szene.
Die Paris Gallery zählt zu den Retailern, die den hochkarätigen Mietermix der 2008 offiziell eröffneten Dubai Mall im
Jahr 2009 vervollständigten. Die 8.000 m² großen, modern
gestalteten „Schatzkammern“ für luxuriöse Kosmetik, Uhren,
Schmuck und andere hochwertige Accessoires stellen zweifellos eine wesentliche Bereicherung des Centers dar. Wieder
hat Umdasch nach einer Planung von Via D’Arte mit zeitgemäßen Materialien eine großzügige, transparente und optimal
beleuchtete Verkaufslandschaft mit vielen Vitrinen und Tischen
sowie interessanten Nischen gestaltet. Für all diese Projekte ist es natürlich ein wesentlicher Vorteil, dass Umdasch vor
Ort in Dubai auch über eine eigene, leistungsfähige Fertigung
verfügt. Mit 220 Geschäften ist der Gold-Souk in
der Dubai Mall der größte der Welt.
SHOP aktuell 107
47
SHOP Events
„Die Eroberung der Herzen“
Der 8. Handelskongress der Wirtschaftskammer Oberösterreich am 27.
April 2010 im Palais Kaufmännischer
Verein in Linz wird unter dem Titel „Die
Eroberung der Herzen“ stehen. Auch
der Untertitel – „Zielgruppen des Handels berühren und begeistern“ – zeigt,
dass die Reise ganz in Richtung Kundenansprache geht. Kein Zufall deshalb
auch, dass mit Dr. Hans-Georg Häusel von der Gruppe Nymphenburg in
München ein Neuromarketing-Profi zu
den Referenten zählt. Ebenfalls vortragen wird Dr. Horst König von Umdasch
Shop-Concept („Emotional gestalte-
te Stores & Shops“). Veranstalter Mag.
Erwin Oppermann von der Shop Marketing Unternehmensberatung rechnet
wieder mit etwa 300 Teilnehmern. Weitere Informationen unter [email protected] oder unter der TelefonNummer +43/7229/66500.
Das RegioPlan EinkaufszentrenSymposium hat sich längst als wichtigste Plattform für Planer, Mieter und
Betreiber von Einkaufszentren in Österreich und dem CEE-Raum etabliert. Am
6. Mai 2010 in Wien steht die Veranstaltung unter dem Motto „Future beaming:
Wie Visionen zur Realität werden kön-
Dr. Hans-Georg Häusel (Gruppe Nymphenburg)
und Dr. Horst König (Umdasch Shop-Concept)
referieren am 27. 4. 2010 in Linz.
nen“. Bei Anmeldung zu dieser Veranstaltung über die Umdasch Shop Academy gibt es 30 % Rabatt auf den
regulären Teilnahmepreis. Weitere Informationen unter www.regioplan.eu.
5 neue Seminare in der Umdasch Shop Academy
Das Umdasch InfoCenter in Amstetten wird 2010 Schauplatz von mehr als 10 Seminaren der Umdasch Shop Academy sein. Hier steht den TeilnehmerInnen
– wie in Neidenstein, Oberentfelden und Bozen – auch eine ShopShow, eine ständig aktuelle Ladenbau-Ausstellung, zur Verfügung.
Neben vielen bewährten Veranstaltungen bietet die Umdasch Shop Academy 2010 gleich 5 neue Seminarformate an:
• Mit dem Seminar „Mit Zahlen führen und motivieren“ wird die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Hutner Training
fortgesetzt. Im Mittelpunkt wird dabei der
zielorientierte Umgang mit Leistungskennziffern und Mitarbeitern stehen.
• „Professionelle Mitarbeiter-Entwicklung“ ist der Titel eines Verkaufsseminars
mit Alexa Seibicke und setzt bereits bei
Rekrutierung und Casting an.
• „WIEN, schön schräg“ ist ein
Laden-Dramaturgie special mit Dr. Christian Mikunda und Mag. Denise MikundaSchulz. Im Fokus stehen ausschließlich
schräge Locations, beginnend beim Veranstaltungsort (Hollmann Beletage) und
(optional) endend am Life Ball, einem
global vermarkteten Top-Event.
• Das 2009 glänzend gestartete Format „KAUFGEFÜHLE“ erhält mit einem
Veranstaltungsort unmittelbar in der
Shop- und Shoppingszene (Globetrotter,
Köln) einen zusätzlichen Kick.
• Neu zusammengestellt und
Neue ReferentenGesichter in der
Umdasch Shop
Academy: Alexa
Seibicke, Gottfried
Steinecker, MarcChristian Riebe.
48
gemischt sind die „Bausteine für die
er folgreiche Ladengestaltung“, von
denen sich vor allem die Praktiker unter
den Handelsprofis angesprochen fühlen
sollten.
Einen ersten Überblick über die Termine im ersten Halbjahr finden Sie auf
den Seiten 50/51 dieses SHOP aktuell.
Das gedruckte Seminar-Programm 2010
mit allen Details übersenden wir Ihnen
auf Wunsch gerne. Insgesamt sind derzeit etwa 50 Veranstaltungen an 15 Veranstaltungsorten in 7 Ländern fixiert.
Der kompromisslose Fokus auf Themen rund um den POS, das Angebot
an Referenten der ersten europäischen
Kategorie, die exzellente Betreuung dieser Shop Academy-Veranstaltungen und
nicht zuletzt das hervorragende PreisLeistungs-Verhältnis werden von den
Teilnehmern immer wieder positiv hervorgehoben.
SHOP aktuell 107
SHOP Events
Laden-Dramaturgie LIVE!
in London und Tokio
Shop Dramaturgy LIVE!
in London and Tokyo
Die heiß begehrten Shop-Expeditionen „Laden-Dramaturgie LIVE!“ mit Dr.
Christian Mikunda führen 2010 nach London und Tokio. Vom 27. bis 29. Mai geht
es in die britische Metropole. Allerdings
stehen hier wegen der großen Nachfrage nur mehr einige Restplätze zur Verfügung, sodass die Umdasch Shop Academy nun vom 3. bis 5. Juni einen zweiten
Termin anbietet. In London sind gerade in
den letzten beiden Jahren herausragende neue Konzepte entstanden. Die Rede
ist etwa vom Shopping-Center Westfield
und vielen anderen Flagships und Stores
rund um Oxford Street, Regent Street
und Carnaby Street.
2009 feierte „Laden-Dramaturgie
LIVE!“ eine glänzende Tokio-Premiere.
Wegen des großen Interesses wurden
sogar zwei Veranstaltungen hintereinander durchgeführt. Begeistert kehrten
mehr als 40 TeilnehmerInnen zurück in
die Heimat. 2010 gibt es nun noch einmal
die Möglichkeit zur Teilnahme an dieser
fernöstlichen Shop-Expedition. Dr. Christian Mikunda hat es meisterhaft verstanden, ein viertägiges Programm mit nicht
enden wollenden Highlights zusammenzustellen.
Fordern Sie bei Interesse ganz einfach die Detailunterlagen zu diesen
außergewöhnlichen Veranstaltungen
an bzw. sind diese auch als pdf über
die Homepage www.umdasch-shopconcept.com verfügbar.
Die heiß begehrten Shop-Expeditionen
„Laden-Dramaturgie LIVE!“ mit Dr. Christian Mikunda führen 2010 nach London
und Tokio. Vom 27. bis 29. Mai geht es
in die britische Metropole. Allerdings
stehen hier wegen der großen Nachfrage nur mehr einige Restplätze zur Verfügung, sodass die Umdasch Shop Academy nun vom 3. bis 5. Juni einen zweiten
Termin anbietet. In London sind gerade in
den letzten beiden Jahren herausragende neue Konzepte entstanden. Die Rede
ist etwa vom Shopping-Center Westfield
und vielen anderen Flagships und Stores
rund um Oxford Street, Regent Street
und Carnaby Street.
2009 feierte „Laden-Dramaturgie LIVE!“
eine glänzende Tokio-Premiere. Wegen
des großen Interesses wurden sogar
zwei Veranstaltungen hintereinander
durchgeführt. Begeistert kehrten mehr
als 40 TeilnehmerInnen zurück in die Heimat. 2010 gibt es nun noch einmal die
Möglichkeit zur Teilnahme an dieser fernöstlichen Shop-Expedition. Dr. Christian Mikunda hat es meisterhaft verstanden, ein viertägiges Programm mit nicht
enden wollenden Highlights zusammenzustellen.
Fordern Sie bei Interesse ganz einfach
die Detailunterlagen zu diesen außergewöhnlichen Veranstaltungen an bzw.
sind diese auch als pdf über die Homepage www.umdasch-shop-concept.com
verfügbar.
Vom Seminarraum des Ana
InterContinental öffnet
sich ein großartiger Blick
auf die Shoppingviertel
Roppongi Hills und Tokio
Midtown.
From the seminar room of
the Ana InterContinental
participants have a
magnificent view of the
shopping districts
Roppongi Hills and Tokyo
Midtown.
SHOP aktuell 107
Noch ein
Jahr bis zur
EuroShop
One more
year to the
EuroShop
Das offizielle Sujet der EuroShop 2011.
The official poster of the EuroShop 2011.
Nur noch knapp ein Jahr ist es bis zur
nächsten EuroShop. The Global Retail
Trade Fair, wie sie offiziell im Untertitel
heißt, ist seit Jahrzehnten auch als globale Ladenbau-Leitmesse etabliert und
wird vom 26. Februar bis 2. März 2011
in Düsseldorf ihre Pforten öffnen. Erwartet werden rund 100.000 Besucher aus
etwa 100 Ländern. Ihnen werden an die
2.000 Aussteller ein illustres Angebot in
Sachen Ladenbau und Laden-Marketing
bieten. Auch Umdasch Shop-Concept
bzw. die Umdasch Shopfitting Group
wird mit zahlreichen Innovationen als
Aussteller präsent sein.
The next EuroShop is now only just
under one year away. For decades the
Global Retail Trade Fair, to use its official subtitle, has been recognised as the
leading trade fair for shopfitters. It will be
held from 26 February – 2 March 2011
in Düsseldorf. Some 100,000 visitors
from about 100 countries are expected to attend. Some 2,000 exhibitors
will present them with a distinguished
range of products and services in the
shopfitting and shop marketing sectors. Umdasch Shop-Concept, as part
of the Umdasch Shopfitting Group, will
be attending as an exhibitor with a wide
range of innovations.
49
Bücher Books
Kalender Calendar
Neue Bücher New Books (deutschsprachige Ausgaben)
P. Klausmann, C. Wetzel, B. Anderer
Matthias Horx
Personenzählung für
kundenorientiertes ShopControlling
Das Buch des Wandels
Besucher, die nicht zu Käufern werden, stellen ein
immenses Potenzial im Einzelhandel dar. Diese Neuerscheinung beschäftigt sich daher mit der Personenzählung, einem wichtigen Tool zur Analyse und
Vermeidung von Kaufabbrüchen. Geeignet ist das
Buch in erster Linie für Praktiker, die für die Einführung einer Personenzählanlage verantwortlich sind.
Josef Eul Verlag, Lohmar - Köln
2009, 93 Seiten
ISBN 978-3-89936-861-1
€ 39
Martin Lindstrom
„Das Buch des Wandels“ ist Horx´s Antwort auf die
Krise. Es kreist um die Frage, wie und unter welchen Umständen Menschen, Gesellschaften, Zivilisationen positive Veränderung gestalten können.
Mit neuesten Erkenntnissen aus Disziplinen wie der
Evolutionstheorie, Glücksforschung, Hirnforschung,
Spieltheorie etc. gibt der bekannte Zukunftsforscher Antworten. Kurzum: Eine philosophische und
gleichzeitig auch für Praktiker jeglicher Berufsfelder
spannende Betrachtung.
Deutsche Verlags-Anstalt, München
2009, 380 Seiten, 3. Auflage
ISBN 978-3-421-04433-4
€ 22,95 (A), € 23,60 (D), SFr 39,90
Andreas Haderlein
Buy Ology
Autor Martin Lindstrom präsentiert in „Buy Ology“
die Ergebnisse der nach eigenen Angaben weltweit
größten bislang durchgeführten NeuromarketingStudie. Ein kleiner Vorgeschmack: Spiegelneuronen
sorgen für den „Das will ich auch haben“-Effekt, der
eine kaufentscheidende Rolle spielt. „Sex sells“ ist
kein Patentrezept: In vielen Fällen beeinträchtigt der
sexuelle Stimuli die Werbewirksamkeit.
Campus Verlag, Frankfurt
2009, 230 Seiten
ISBN 978-3-593-38929-5
€ 24,90 (D), € 25,60 (A)
Sales Design: Vom Point-ofSale zum Point-of-Interest
Die Studie stellt gleich zu Beginn fest: Nimmt der stationäre Handel den Kampf gegen das E-Commerce
über den Preis auf, kann er nur verlieren. „Back to
the roots“ lautet daher die Devise: Der Handel muss
sich wieder stärker durch Beratung, Individualität,
Erreichbarkeit und vor allem Verführungskunst auszeichnen. „Sales Design“ liefert Methoden und Ansätze zum Wandel vom POS zum Point-of-Interest
sowie Best-Practice-Beispiele.
Zukunftsinstitut (www.zukunftsinstitut.de), Kelkheim
2009, 124 Seiten
ISBN 978-3-938284-48-3
€ 220
Event-Kalender* Calendar of events
Datum
Ort
Veranstaltung
Art
Information
2. 3. 2010
Oberentfelden
Eintagesseminar, Arndt Traindl
www.umdasch-shop-concept.com
2. – 4. 3. 2010
4. 3. 2010
9. 3. 2010
Düsseldorf
Neidenstein
Amstetten
Trade Fair for IT in Retail
Eintagesseminar, Irmgard Heyd
Eintagesseminar, Alexa Seibicke
www.eurocis.com
11. 3. 2010
16. 3. 2010
17. + 18. 3. 2010
17. 3. 2010
Oberentfelden
Amstetten
Oberentfelden
Zürich
Eintagesseminar, Christian Mikunda
Eintagesseminar, Max Wöss
Eintagesseminare, Irmgard Heyd
Handelskonferenz
www.gdi.ch
13. 4. 2010
15. 4. 2010
19. 4. 2010
19. 4. 2010
21. – 23. 4. 2010
27. 4. 2010
27. 4. 2010
Köln
München
Wien
Renens
Berlin
Linz
Düsseldorf
Kongress
Abendforum, D. Strolz, Ch. Bründl
Séminaire dún jour, Brigitte Beeler
International Retail Congress
8. Handelskongress
www.nymphenburg.de
www.worldretailcongress.com
[email protected]
28. 4. 2010
28. – 29. 4. 2010
3. 5. 2010
Amstetten
Prague
Paris
Shopping Center Congress
Séminaire dún jour
www.gcsc.de
4. 5. 2010
Amstetten
Eintagesseminar, A. Traindl, G. Steinecker
6. 5. 2010
Wien
Wie Platzhirsche ihr Revier
behaupten
EuroCIS
Visual Merchandising für Praktiker
Professionelle MitarbeiterEntwicklung
KAUFGEFÜHLE
Store Branding
Visual Merchandising für Praktiker
6th European Consumer Trend
Conference
KAUFGEFÜHLE
Neuromarketing Kongress
Umdasch Shop-Concept-Forum
Visual Merchandising
World Retail Congress
Die Eroberung der Herzen
KAUFGEFÜHLE
ICSC Europe
Des modules pour un concept réussi
des magasins
Wie Platzhirsche ihr Revier
behaupten
12. RegioPlan EinkaufszentrenSymposium
Shopping-Center-Kongress
www.regioplan.eu
50
SHOP aktuell 107
Bücher Books
Kalender Calendar
(englischsprachige Ausgaben)
W. Brune, H. Pump-Uhlmann
M. Bien, M. Helle
Centro Oberhausen – Die
verschobene Stadtmitte
International Lighting
Design Index 2010
Die beiden Autoren Brune und Pump-Uhlmann rollen in ihrem Buch den Shoppingcenter-Boom der
letzten 20 Jahre in der Rhein-Ruhr Region auf. Ihr
vernichtendes Urteil „Das Centro hat eine ganze
Stadt kaputt gemacht, und zwar für immer.“ Fazit:
Ein durchaus polarisierendes Werk, das zur Diskussion anregt.
Licht gewinnt in der Architektur, insbesondere
auch im Shop Design, stetig an Bedeutung. Dieses
Nachschlagewerk präsentiert über 100 aktuelle Projekte für Stadträume, Gebäude, Kulturleben und –
für SHOP aktuell-Leser besonders interessant –
L adenbau. Ein Almanach mit Brancheninformationen zu Lichtdesignern, Herstellern, Messen, Ausstellungen und Wettbewerben rundet das Werk ab.
Immobilien Zeitung Verlagsgesellschaft, Wiesbaden
2009, 125 Seiten
ISBN 978-3-940219-09-1
€ 24,90
Klaus N. Hang
Handelsjournal (Hrsg.)
Factbook Einzelhandel 2010
Das Wirtschaftsmagazin handelsjournal legt nun
zum zweiten Mal eine ausführliche Analyse der deutschen Einzelhandelslandschaft vor. Umfangreiche
Daten und Fakten zu Handelstypen, Vertriebsschienen und Sortimenten bilden das Herzstück der Neuerscheinung. Fachbeiträge zu Themen wie Werbung,
Ladenbau, ECR, Qualitätsmanagement, Sicherheit,
CRM… vervollständigen das Buch.
LVP Lebensmittel Praxis Verlag, Neuwied
2009, 250 Seiten
ISBN 978-3-88688-251-9
€ 39,00
avedition, Ludwigsburg
2009, 253 Seiten
ISBN 978-3-89986-108-2
€ 49,90, $ 69.00
Open – The Storebook
volume three
Das Fachmagazin „Sportswear International” begibt sich nun zum dritten Mal auf eine Reise um die
Shoppingwelt und stellt neue, trendige, lifestyleorientierte Läden vor. Zwischenstopps werden u. a.
bei OŃeill in Amsterdam, Barneys in Chicago und
G-Star in Tokio gemacht.
Deutscher Fachverlag, Frankfurt
2009, 188 Seiten
ISBN 978-3-86641-229-3
€ 79,90, $ 115.00
Datum
Ort
Veranstaltung
Art
Information
19. 5. 2010
Bozen
23. – 25. 5. 2010
27. – 29. 5. 2010 +
3. – 5. 6. 2010
8. 6. 2010
10. 6. 2010
14. 6. 2010
14. 6. 2010
15. 6. 2010
16. 6. 2010
17. 6. 2010
Las Vegas
London
RECon
Retail Real Estate Convention
Shop-Expedition, Christian Mikunda
www.icsc.org
Eintagesseminar, Markus Haslinger
Abendforum
Abendforum, Thomas Hochreutener
Séminaire dún jour, Brigitte Beeler
Abendforum, Hans-Jörg Bullinger
Eintagesseminar, Alfred Fuchsgruber
Eintagesseminar
23. 6. 2010
Oberentfelden
Eintagesseminar
22. – 24. 6. 2010
24. – 25. 6. 2010
17. 7. 2010
Hong Kong
Genf
Wien
Mit Zahlen führen und motivieren
Umdasch Shop-Concept Forum
Visual Merchandising
Ladendiebstahl LIVE!
Bausteine für die erfolgreiche
Ladengestaltung
Bausteine für die erfolgreiche
Ladengestaltung
Retail Asia Expo & Congress
13. Internationales Markentechnikum
WIEN, schön schräg
www.retailasiaexpo.com
www.markentechnik.ch
22. – 25. 8. 2010
9. – 10. 9. 2010
16. – 17. 9. 2010
21. – 23. 9. 2010
26. 2. – 2. 3. 2011
Tokio
Zürich
Berlin
Paris
Düsseldorf
60. Internationale Handelstagung
German Council Congress
EQUIPMAG
EuroShop
Trade fair
Konferenz Markenführung
Laden-Dramaturgie Special, Christian
Mikunda
Shop-Expedition, Christian Mikunda
Handelstagung
Shopping Center Kongress
Shopfitting Fair
The Global Trade Fair
Amstetten
Bozen
Aarau
Paris
Düsseldorf
Oberentfelden
Neidenstein
www.gdi.ch
www.gcsc.de
www.equipmag.com
www.euroshop.de
* Die Event-Infos sind in der jeweiligen Veranstaltungssprache angegeben.
SHOP aktuell 107
51
Anhänger der Strategischen
Dramaturgie und von Dr. Christian
Mikunda werden mit dem SeminarProgramm 2010 der Umdasch Shop
Academy voll auf ihre Rechnung
kommen. Zu den Shop-Expeditionen
nach London und Tokio gesellt sich mit
dem Format „WIEN, schön schräg“
ein weiteres Highlight.
Supporters of Strategic Dramaturgy
and Dr. Christian Mikunda will find
plenty to interest them in the 2010
seminar programme of the Umdasch
Shop Academy. In addition to the shop
expeditions to London and Tokyo there
will be a further highlight entitled
“WIEN, schön schräg”
(Vienna on the skew).
(Seminar language German)
Member of the Umdasch Shopfitting Group
Umdasch Shop-Concept GmbH
A-3300 Amstetten
Tel. +43 7472 605-0, Fax 63487
[email protected]
Umdasch Shop-Concept AG
CH-5036 Oberentfelden
Tel. +41 62 7372525, Fax 7372550
[email protected]
D-74933 Neidenstein
Tel. +49 7263 401-0, Fax 401-145
[email protected]
Umdasch Shop-Concept SAS
F-91160 Champlan
Tel. +33 1 60491840, Fax 60491841
[email protected]
Umdasch Shop-Concept Ltd.
GB-Oxford OX4 1LF
Tel. +44 1865 207800, Fax 207801
[email protected]
Umdasch Shop-Concept Ltd.
IRL-Drogheda, County Louth
Tel. +353 1 490 99 41
[email protected]
Umdasch Shop-Concept S.r.l.
I-39055 Pineta di Laives (BZ)
Tel. +39 0471 958700, Fax 958777
[email protected]
NL-7556 BN Hengelo (Ov.)
Tel. +31 74 2467360, Fax 2504423
[email protected]
Umdasch Shop-Concept spol. s r.o.
CZ-37001 České Budějovice
Tel. +420 387022011, Fax 7022013
[email protected]
Umdasch Shop-Concept L.L.C
UAE-Dubai
Tel. +971 4 3618462, Fax 3618335
[email protected]
ShopConsult by Umdasch GmbH
A-3300 Amstetten
Tel. +43 7472 605-0, Fax 605-3500
[email protected]
Außerdem steht Ihnen Umdasch Shop-Concept bzw. die Umdasch Shopfitting Group in den folgenden Planungs- und Verkaufsbüros bzw. an den folgenden Standorten zur Verfügung (Auswahl).
Österreich: Wien, Traun/St. Martin, Innsbruck. Schweiz: Münsingen (Bern), Renens (Lausanne). Deutschland: Hamburg, Oberhausen, Monheim, Bamberg. Frankreich: Claix/Grenoble. Italien:
Parma, Mailand, Roncadelle. Spanien: Madrid. Schweden: Gothenborg. Norwegen: Oslo, Stavanger. Slowenien: Zgornja Polskava. Kroatien: Zagreb. Serbien: Belgrad. Polen: Warschau. Russland:
Moskau. Griechenland: Athen. Saudi Arabien: Jeddah. Kanada: Toronto. USA: New York, Newport Beach/CA. Und wo immer Sie wollen!
www.umdasch.com • www.umdasch-shop-concept.com • www.assmann.at • www.jonas-shop.com • www.shopconsult.at

Drogerien auf Erfolgskurs

Transcription

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