Gut gemeint, ist das Gegenteil von gut gemacht - Controlling
Transcription
Gut gemeint, ist das Gegenteil von gut gemacht - Controlling
(Agiles-) Testmanagement und Qualitätssicherung in Banken und Versicherungen Agiles Testen und Testautomatiserung, Integration von Test- und Qualitätsmanagement, Steigerung der Testeffizienz und Testqualität, Regulatorische Aspekte Hyatt Mainz 27. & 28. Februar 2014 Für Anfragen klicken Sie bitte hier Plus: Optionaler halbtägiger interaktiver Workshop w am 26. Februar 2014 Hands on Model-based Testing Marc-Florian Wendland Leiter des OMG UML Testing Profiles Fraunhofer Institute for Open Communication Systems FOKUS P Gut gemeint, ist das Gegenteil von gut gemacht Die steigenden Anforderungen an die IT-Systeme von Banken und Versicherungen machen ein systematisches Vorgehen in der Qualitätssicherung von Software erforderlich. Der wiederholte Testaufwand durch immer kürzer gehaltene Releasewechsel belastet die Testressourcen. Da immer noch etwa zwei Drittel aller IT-Projekte scheitern, wird ein integriertes Test- und Qualitätsmanagement immer wichtiger. Plus: Interaktive Diskussionsrunde Agile Produktentwicklung vs. klassische Testansätze R Referenten Interaktive Roundtable Sessions Themenfokus 1: Zentralisiertes Testmanagement für Großprojekte in Banken Elvira Strobl Vice President, Head of Testing Services Private Banking and Wealth Management Switzerland Products Credit Suisse AG Jörg Pape Leiter Change- und Testmanagement Hamburger Sparkasse AG Martin Menzel Testmanager, Projektleiter VON ESSEN GmbH & Co. KG Bankgesellschaft Ingmar Haase Leiter Prozess- und Organisationsmanagement KBC Bank Deutschland AG Andrea Aleman Leitung Prozess-, Geschäftsarchitektur-, Testmanagement, IT-Koordination ERGO Direkt Versicherungen Themenfokus 2: Zusammenarbeit mit dem Requirements Management, der Entwicklungsabteilung sowie mit externen Partnern Sven Rudolph Leiter Test Automation & Agile Testing Test and Integration Center Themenfokus 3: Qualitätssicherung oder Regressionstesting Dörte Ulrich Teamleiterin SVT TC Support, stellvertretende Abteilungsleiterin TC Schweizerische Mobiliar VersicherungsGesellschaft AG Thomas Best Leiter Support & Datenqualität Kundenreporting Zürcher Kantonalbank c Carsten Rothermel Principal Security & IT-Quality Officer LBBW Luxemburg S.A. Intensive Networking Lernen Sie die anderen Konferenzteilnehmer besser kennen, in dem Sie Ihre Visitenkarten austauschen und direkt mit Ihnen sprechen Profitieren Sie u.a. von folgenden Themenschwerpunkten • Typische qualitative Herausforderungen im Spannungsfeld zwischen IT und den Fachbereichen als Trigger • Qualitätssicherung und Regressionstesting Kundenreporting • Prinzipien der agilen Softwareentwicklung • Testautomation auf Basis risikobasierter Regressionstests • Adaption von Best Practices des klassischen Testprozesses in den SCRUM-Cycle • Verzahnung der Testautomatisierung im agilen Testprozess • Testpolitik und strukturiertes Testen - Auswirkungen auf Fachbereiche • Berücksichtigung der Tests in der Langzeitplanung komplexer Systeme • Qualitätssicherung aus aufsichtlicher Perspektive • Agile Produktentwicklung vs. klassische Testansätze • Testing im Rahmen der Migration der Kernbank IT • Eine virtuelle Bank als Entwicklungs- und Testumgebung • Steigerung der Effizienz im Testprozess • Modell-basiertes Testen • Nutzung von HP ALM • Testdatenmanagement als Basis für Qualität im Testprozess Prof. Dr. Ina Schieferdecker Head of Competence Center Fraunhofer Institute for Open Communication Systems FOKUS Lars Matzke Project Manager FA&C, Central Billing Deutsche Börse AG Volker Davids Leiter Testcenter GAD eG Michael Hülskötter Kompetenzcenter Bankprozesse und Querschnittsfunktionen/Testcenter GAD eG conferences Elvira Strobl Vice President, Head of Testing Services Private Banking and Wealth Management Switzerland Products Credit Suisse AG Dr. Jochen Westheide Bereichsleiter Methoden/Tools/BW/ Statistik/SAP ARAG IT GmbH Lutz Krüdewagen Leiter Service & Support Center Sparkasse Hannover Dr. Markus Held Referent im Referat für IT-Infrastrukturen bei Banken BaFin Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Thomas Best Leiter Support & Datenqualität Kundenreporting Zürcher Kantonalbank W Half-Day Interactive Pre-Conference Workshop Hands on Model-based Testing 26. Februar 2014 13.30 Registrierung mit Kaffee und Teepause 16.00 Kaffe- und Teepause Marc-Florian Wendland Leiter des OMG UML Testing Profiles Fraunhofer Institute for Open Communication Systems FOKUS Zielgruppe Mitglieder des Vorstands und der Geschäftsführung, Direktoren, Leiter und leitende Mitarbeiter der Abteilungen: •Testmanagement •Test- und Releasemanagement •IT/Orga •Prozessmanagement •Organisation •Qualitätssicherung •Projektmanagement •Technologie- und Testservices Aus Banken, Versicherungen, KAGen Für Anfragen klicken Sie bitte hier Ihr Workshopleiter Marc-Florian Wendland studierte an der TFH Berlin Informatik. 2007 erlangte er den akademischen Grad des Diplom-Informatikers (Dipl.-Inform.), 2009 schloss er zusätzlich den Master of Science (M.Sc.) in Computer Engineering ab. Beide Abschlüsse beendete er mit Auszeichnung. Seine Interessen und wissenschaftlichen Arbeitsbereiche liegen bei der modellgetriebenen Entwicklung und dem modellbasierten Testen, sowie den UML-basierten Standards. Marc-Florian Wendland ist iSQI-zertifizierter TTCN3-Experte. Aktuell ist er Vorsitzender der UML Testing Profile Revision bei der OMG. Sein derzeitiger Arbeitsschwerpunkt sind die Entwicklung einer Werkzeugkette für modellbasiertes Testen, risikoorientiertes Testen, sowie Standardisierungsarbeiten bei der OMG. Seit 2008 arbeitet am Fraunhofer Institut für Offene Kommunikationssysteme FOKUS im Kompetenzzentrum MOTION (Modellierung und Testen für System- und Dienstlösungen) tätig. Tag 1 Donnerstag, 27. Februar 2014 Für Anfragen klicken Sie bitte hier 08.30 08.55 09.00 09.45 Empfang mit Kaffee und Tee 14.15 Begrüßung durch marcus evans und den Vorsitzenden Einführungsvortrag Die Einführung von Test Management bei einem Finanzdienstleister • Typische qualitative Herausforderungen im Spannungsfeld zwischen IT und den Fachbereichen als Trigger • Strukturierung des Implementierungsprojekts sowie die Auswahl der richtigen Testsoftware • Der Umgang mit Konflikten und Widersprüchen im Projekt • Lessons learned und Ausblicke für das Test Management Ingmar Haase Leiter Prozess- und Organisationsmanagement KBC Bank Deutschland AG 15.00 Case Study Qualitätssicherung und Regressionstesting Kundenreporting • Qualitätssicherungsprozesse des Anlagereport • Regressionstesting des Anlagereport • Automatisiertes Regressionstesting • Jahresendproduktion Anlagereport 15.45 12.15 Case Study Testautomation auf Basis risikobasierter Regressionstests • Wo legen wir den Focus? - Ausgangssituation • Welchen Ansatz verfolgen wir? – Relevante Requirements identifizieren und abdecken mit Hilfe RBQM von HP ALM • Wie gehen wir dabei vor? – NoRA, der neue Prozess zur Effizenzsteigerung im Regressionstest Migration eines Kernbankensystems – Herausforderungen an das Testmanagement • Stakeholder des Testmanagements • Orchestrierung von Testkampagnen im Projekt • Testschwerpunkte auf Basis einer Risikoanalyse • Ausbildung der End-User zu Testern • Umgang mit schützenswerten Daten beim Testen Case Study Herausforderung und Chance – die Migration unserer Kernbank IT • IT Service Management – Handlungsrahmen und Umsetzung • Migration unserer Kernbank IT – Weichenstellung: Ziele und Entscheidungen – Leitplanken: Management von Risiken, Kosten und Nutzen – Auf dem Weg zum Ziel: Ausbildung, Test und Validierung – Das Ergebnis: Erprobte Mehrwerte Lutz Krüdewagen Leiter Service & Support Center Sparkasse Hannover Case Study Andrea Aleman Leitung Prozess-, Geschäftsarchitektur-, Testmanagement, IT-Koordination ERGO Direkt Versicherungen Case Study Carsten Rothermel Principal Security & IT-Quality Officer LBBW Luxemburg S.A. Intensive Networking Worauf Sie bei der Einführung von agilen Arbeitsweisen achten sollten • Um kürzere Time-to-Market Zyklen zu erreichen, beschäftigt sich die ERGO Direkt seit längerem mit den Prinzipien der Agilen Software-Entwicklung • Dies erfordert insbesondere auch im Test einen höheren Automatisierungsgrad und eine Reduktion der Komplexität der gewachsenen Anwendungs- und Systemlandschaft • Der Vortrag geht auf die Veränderungen für die Mitarbeiter im Hinblick auf Verantwortungsbereiche und Anforderungen an das Testmanagement aufgrund des agilen Vorgehens ein • Am Beispiel, welche Voraussetzungen notwendig sind, um eine Testautomatisierung erfolgreich einführen zu können Testautomatisierung & Agile Projekte – Ein Blick hinter die Kulissen • Adaption von Best Practices des klassischen Testprozesses in den SCRUM-Cycle • Richtige Strukturen schaffen • Einbindung eines Automatisierungs-Frameworks in SCRUM • Verzahnung der Testautomatisierung im Agilen Testprozess • Wie kann man trotz agiler Vorgehensweisen ein ausführliches FehlerReporting erstellen? Migration eines Kernbankensystems 10.30 Lernen Sie die anderen Konferenzteilnehmer besser kennen, in dem Sie direkt mit Ihnen sprechen und Ihre Ansichten sowie Visitenkarten austauschen 11.00 Kaffee- und Teepause 11.30 Case Study Sven Rudolph Leiter Test Automation & Agile Testing Test and Integration Center Test-Automatisierung und Agilität Thomas Best Leiter Support & Datenqualität Kundenreporting Zürcher Kantonalbank c Buchungsinformation Heide Guhl-Behrendt Tel.: +49 30 89061 283 Fax: +49 30 89061 434 Email:[email protected] 16.30 17.15 Kaffee- und Teepause Regulatorische Hintergründe in der Software Qualitätssicherung Qualitätssicherung aus aufsichtlicher Perspektive • Projektrisiken und Software-Risiken – wie sie Aufsehern begegnen und wie Aufseher ihnen begegnen • Aufsichtliche Anforderungen • Besonderheiten bei einigen Anwendungsgebieten bzw. Systemarten • Überprüfung der Anforderungen Dr. Markus Held Referent BaFin Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht P Interaktive Diskussionsrunde 18.00 Agile Produktentwicklung vs. klassische Testansätze • Behindern klassische Testansätze ein effizientes Entwickeln und Betreiben moderner Software (im Internet)? • Wie kann agile Produktentwicklung mit agilen Testmethoden erfolgreich sein? • Schritt halten mit der erhöhten Flexibilität agiler Produktentwicklung Elvira Strobl Vice President, Head of Testing Services Private Banking and Wealth Management Switzerland Products Credit Suisse AG Dörte Ullrich Teamleiterin SVT TC Support, stellvertretende Abteilungsleiterin TC Schweizerische Mobiliar Versicherungs-Gesellschaft AG Thomas Best Leiter Support & Datenqualität Kundenreporting Zürcher Kantonalbank 13.00Mittagspause 19.00 19.05 Andrea Aleman Leitung Prozess-, Geschäftsarchitektur-, Testmanagement, IT-Koordination ERGO Direkt Ver.sicherungen Abschließende Worte des Vorsitzenden Ende des ersten Konferenztages Tag 2 Freitag, 28. Februar 2014 Für Anfragen klicken Sie bitte hier 08.30 08.55 09.00 Empfang mit Kaffee und Tee Buchungsinformation Heide Guhl-Behrendt Tel.: +49 30 89061 283 Fax: +49 30 89061 434 Email:[email protected] 14.30 Begrüßung durch den Vorsitzenden Strukturiertes Testen Case Study Testpolitik und strukturiertes Testen – Auswirkungen auf Fachbereiche • Testpolitik – Nutzen oder Last? • Inhalt: Ziele, Normen & Standards • Abgrenzung: horizontal und vertikal • Arbeitsgrundlage: Strukturiertes Vorgehensmodell • Auswirkungen auf Fachbereiche: Konzepte & Testen • Rollout & Schulung: Reden, reden, reden 15.15 r 15.45 Martin Menzel Testmanager, Projektleiter VON ESSEN GmbH & Co. KG Bankgesellschaft 09.45 Case Study Berücksichtigung der Tests in der Langzeitplanung komplexer Systeme • Eine pittoreske Systemlandschaft oder Gründe für eine Langzeitplanung • Rahmenvorgaben und Integration der „Mitspieler“ • Zeitstrahl und langfristige Planung • Flexibilität oder starrer Plan? 11.45 Themenfokus 1: Zentralisiertes Testmanagement für Großprojekte in Banken Themenfokus 4: Zusammenarbeit mit dem Requirements Management, der Entwicklungsabteilung sowie mit externen Partnern Eine virtuelle Bank als Entwicklungs- und Testumgebung • Kostendruck in der IT – von high cost to low cost locations • Voraussetzungen für den Transfer nach low cost locations -> Datensicherheit • Aufbau einer virtuellen Bank aus organisatorischer Sicht • Geburtswehen im Rollout • Auswirkungen im Projektentwicklungsprozess Themenfokus 5: Test-Herausforderungen im Versicherungsumfeld: Test-Annahmerichtlinien, Angebots- und Beratungssysteme, Auswirkungen von Systemanpassungen auf kritische Meldewesenprozesse, etc. 16.30 Case Study Wie der Testprozess laufen lernt oder wie steigere ich die Effizienz im Testprozess • Das klassische Testmanagement zu Fuß • Orchestrierung und Automation der Testprozesse • Standardisierung der Testprozesse • Vereinfachung der Arbeitsabläufe im Testprozess Volker Davids Leiter Testcenter Michael Hülskötter Kompetenzcenter Bankprozesse und Querschnittsfunktionen / Testcenter GAD eG Prof. Dr. Ina Schieferdecker Head of Competence Center Fraunhofer Institute for Open Communication Systems FOKUS Round Tables Themenfokus 3: IT-Architektur, Entwicklungszyklen von kommerzieller und eigenentwickelter Software und Anforderungsmanagement im Rahmen der IT-Governance Case Study 12.30Mittagspause Testmethodiken 13.45 Modell-basiertes Testen – Stand und Perspektiven • Validierung und Verifikation von Software Systemen • Automatisierte Test- Exekution, Case Generation und Framework Generation • Ausgesuchte Software Tools für modellbasiertes Testen • Integriertes Modellieren und Testen • Migration zum modellbasierten Testen Kaffee- und Teepause Thomas Best Leiter Support & Datenqualität Kundenreporting Zürcher Kantonalbank Kaffee- und Teepause Elvira Strobl Vice President, Head of Testing Services Private Banking and Wealth Management Switzerland Products Credit Suisse AG Lars Matzke Project Manager FA&C, Central Billing Deutsche Börse AG Themenfokus 2: Qualitätssicherung oder Regressionstesting Optimierung der Testprozesse 11.00 Nutzung von HP ALM bei der Deutschen Börse in Central Billing • Mastering Application Lifecycle Management: Nutzung von HP ALM in Central Billing • Agile Steuerung des Lebenszyklus konkreter Anwendungen in Central Billing • Beschleunigung von Anwendungstests Elvira Strobl Vice President, Head of Testing Services Private Banking and Wealth Management Switzerland Products Credit Suisse AG Jörg Pape Leiter Change- und Testmanagement Hamburger Sparkasse AG 10.30 Case Study Testdatenmanagement und spezielle Anwendungen Case Study Testdatenmanagement als Basis für Qualität im Testprozess • Ohne verlässliche Daten sind die darauf basierenden Tests fraglich, ohne umfängliche Daten sind die Tests unvollständig. Dabei gehts es nicht um besonders viele Daten sondern um möglichst viele fachlich unterschiedliche Datenkonstellationen • Das Testdatenmanagement ist Teil des Testprozesses. Richtig aufgesetzt, entlastet das Testdatenmanagement die SW-Entwicklung und professionalisiert den Test • Das Testdatenmanagement liefert vordergründig „nur“ Daten, definiert jedoch auch den Umgang mit den Testdaten • Eng verbunden mit dem Testdatenmanagement sind – nicht zuletzt wegen rechtlicher Aspekte wie Datenschutz und Datensicherheit – die Themen Testumgebung und Testuserverwaltung Dr. Jochen Westheide Leiter Methoden/Tools/BW/Statistik/SAP ARAG IT GmbH 17.30 Zusammenfassende Worte des Vorsitzenden 18.35 Ende der Konferenz Wir danken allen Personen und Firmen für die Unterstützung bei der Recherche und Konzeption dieser marcusevans Konferenz. Insbesondere möchten wir uns bei den Referenten für ihre Beiträge bedanken. Julian Kerber, Conference Director, Banking & Finance Division marcus evans (Germany) Ltd Referenten CV Ingmar Haase Als gelernter Versicherungskaufmann und Diplom-Ökonom verantwortet Herr Haase seit 2010 den Bereich Org./DV, Prozess- & Organisationsmanagement für das Deutschlandgeschäft der belgischen KBC Bank Gruppe. Zuvor hat Herr Haase als Direktor bei der SwissLife Versicherung in Zürich u.a. ein Großprojekt zur Einführung eines neuen Core Banking Systems und zur Implementierung einer komplett neuen Prozessstruktur geleitet. Weitere Erfahrungen rund um die Themen Projekt- und Testmanagement, Prozessoptimierung, Lean Management, Six Sigma und Risikomanagement konnte Herr Haase als Leiter des Bereichs Organisation bei der GE Money Bank Deutschland und Österreich, bei der AmpegaGerling Asset und Investment Management AG und als Consultant bei der IDS Scheer AG sammeln. Herr Haase ist ausgebildeter Business Coach und seit dem Jahr 2000 als Referent auf diversen (inter-) nationalen Kongressen zu den Themen Geschäftsprozessoptimierung, Risk & Cost Management, IT/Test/Quality Management und Projekt Management vertreten. Thomas Best Leiter Static Data Operations (SWX Swiss Exchange): Sicherstellen eines qualitativ hochstehenden Börsenbetriebs im Bereich Stamm- und Handelsdaten für die Märkte SWX und virt-x Leiter Triple’A Business Support & Reporting (Bank Julius Bär): Analyse, Auswertungen und Korrekturen von Kundenreporting Consultant / Business Analyst: Testmanagement bei diversen Projekten in Zürich und München Projekte: PULSE: pan-europäische Plattform für flexible Fondsprodukte mit wählbaren Garantien BS Offert Gui: Offert Tools für Broker und Bankpartner Leiter Support & Datenqualität Kundenreporting (Zürcher Kantonalbank): Sicherstellung des Regressionstestings für den Anlagereport und die Qualitätssicherungsprozesse, Fachbereichsverantwortung für die Reportingsysteme Dörte Ulrich 20.10– heute: Die Mobiliar, Bern SVT Testcenter: Teamleiterin Testcenter Testsupport, stellvertretende Abteilungsleiterin Testcenter 20.07– 2010: Die Mobiliar, Bern SVT Testcenter: Testmanagerin KLA für die Releases 20.07 – 2008: Atos Origin GmbH Frankfurt/Main, Hamburg: Testmanagerin Softwaretests für den Kunden Dresdner Bank 20.01 – 2007: Dresdner Bank AG Frankfurt/Main: Testmanagerin für verschiedene IT-Projekte der Buchungs- und Kontoauszugssysteme der Bank Elvira Strobl Mehr als 20 Jahre Erfahrung im Bereich Testing in Financial Services. In mehreren BankFusions-Projekten in Österreich als Testmanager im Gesamttest tätig mit Schwerpunkt Testmethodik, Testprozesse, Schnittstellentest. Seit 5 Jahren bei der Credit Suisse in Zürich. 3.5 Jahre davon als Overall Testmanager in Integrationsprogrammen mit dem Schwerpunkt Aufbau neuer Mandanten und Migration der Kundendaten auf die Schweizer Plattform. 1.5 Jahre im Senior Management der zentralen Testorganisation. Jörg Pape Das Change-, Test- und Releasemanagement sind die Schwerpunkte des Teams, das Herr Pape seit 2002 in einem Kreditinstitut leitet. In dieser Zeit war er als Projektleiter und zu diesem Aufgabengebiet beratend auch in anderen Kreditinstituten tätig. Nach der Migration von einem Verbandsrechenzentrum zur hauseigenen IT steuert er mit seinem Team das Change- und Testmanagement in einer komplexen Systemlandschaft mit hoher Entwicklungsdynamik. Prof. Dr.-Ing. Ina Schieferdecker studierte Mathematische Informatik an der Humboldt-Universität zu Berlin und promovierte 1994 an der Technischen Universität Berlin zu leistungserweiterten Spezifikationen und der Analyse von Dienstqualitätseigenschaften. Von 1997 bis 2004 war sie Leiterin des Kompetenzzentrums für Testen, Interoperabilität und Performanz (TIP) und ist derzeit Leiterin des Kompetenzzentrums für Modellierung und Testen (MOTION) am Fraunhofer Institut für Offene Kommunikationssysteme (FOKUS), Berlin. Sie leitet an der Freien Universität Berlin die Fachgruppe Modellbasierte Entwicklung und Qualitätssicherung von Software-basierten Systemen. Von 2003-2011 hat Prof. Schieferdecker an der an der Technischen Universität Berlin zum Entwurf und Testen von Telekommunikationssystemen gelehrt. Sie war Gastforscherin u.a. am International Computer Science Institute (ICSI), Berkeley/USA, am Centre de recherche informatique de Montréal (CRIM), Canada, an der University of Oslo, Norwegen und der University of Queensland, Brisbane/Australien. Von 2008 bis 2011 war Ina Schieferdecker Direktorin des Integrierten Graduiertenprogramms für Human-Centric Communication. Sie beschäftigt sich mit Fragen der Analyse, des Testens und der Bewertung von kommunikationsbasierten, verteilten Softwaresystemen unter Nutzung von spezifikationsbasierten Techniken wie UML, MSC und TTCN-3 und ist Autorin vieler wissenschaftlicher Publikationen auf dem Gebiet der Systementwicklung und des Testens. Frau Prof. Dr. Schieferdecker ist u.a. Preisträgerin des Förderpreises für junge Hochschullehrer 2004 der Alfried Krupp von Bohlen und Halbach-Stiftung. Sie erhielt Best Paper Awards von IFIP und IARA. Die ITEA Projekte TT-MEDAL und D-MINT, bei denen sie das deutsche Konsortium geleitet hat, erhielten den ITEA Achievement Award bzw. den ITEA Exhibition Award. Mehrere Studenten von Prof. Schieferdecker erhielten Preise für ihre Abschlussarbeiten. Dr. Markus Held arbeitet seit 2010 als Referent bei der BaFin, seitdem mit dem Schwerpunkt Aufsicht über die IT der Banken. Grundsatzarbeit und internen Beratung zur IT in der Kreditwirtschaft; Vertretung der BaFin in internationalen Arbeitsgruppen; Begleitung von IT-Prüfungen der Deutschen Bundesbank. Abschluss als Diplom-Informatiker (2006) und Promotion (2010) an der Eberhard Karls Universität Tübingen. Mehrere Publikationen zu IT-Sicherheit und IT-Strategie in der Kreditwirtschaft, sowie zu Workflow-Management-Systemen. Dr. Jochen Westheide hat mehrere Jahre für eine Unternehmensberatung als Entwickler und Senior-Consultant im Bereich Softwarequalitätssicherung gearbeitet, bevor er 2002 zu ARAG IT GmbH wechselte, einer Tochtergesellschaft des ARAG Konzerns in Düsseldorf. In seiner Rolle als zentraler Testkoordinator definiert er hier die Testprozesse und steuert die Tests. Seit 2007 hat er einen Lehrauftrag an der Hochschule Niederrhein. Seine Interessen liegen in der Softwarequalitätssicherung und in den Prozessen der Softwareentwicklung. Lutz Krüdewagen war nach seiner Ausbildung zum Sparkassenbetriebswirt als Firmenkundenberater und Innenrevisor bei den Sparkassen in Minden und Hannover tätig, bevor er über das Projektmanagement zur IT kam. Heute verantwortet er in der Sparkasse Hannover das interne Service & Support Center, das die Funktionen IT- & bankfachlicher Service Desk, Benutzermanagement und IT Kommunikation umfasst. Im Migrationsprojekt war er verantwortlich für die Themen Schulung und Kommunikation. Martin Menzel hat mehr als 15 Jahre Erfahrung in Softwareentwicklung, Projekt- und Testmanagement. Bei verschiedenen Banken verantwortete er die Entwicklung, Weiterführung oder Migration von kundennahen und hochverfügbaren Systemen auf Basis aktueller Technologien. Seit einigen Jahren sind das Testmanagement sowie die Durchführung von funktionalen und technischen Tests seine Tätigkeitsschwerpunkte. Herr Menzel ist Certified Tester Full Advanced Level sowie als Agiler Tester (CAT) und Requirements-Engineer zertifiziert. Michael Hülskötter Nach einer Ausbildung zum Wirtschaftsinformatiker begann Herr Hülskötter im Jahr 2000 im Testcenter der GAD und ist hier verantwortlich für: Testmethoden und Werkzeuge, Testreporting, Testfallautomatisierung und Geschäftsprozessautomatisierung. Andrea Aleman ist seit 2008 bei ERGO Direkt Versicherungen und seit 2010 als Abteilungsleiterin für Prozess-, Geschäftsarchitektur- und Testmanagement verantwortlich. Frau Aleman studierte Wirtschaftsinformatik und ist seit 1994 in der IT tätig, zunächst als Softwareentwicklerin, später als Beraterin und Projektmanagerin. In Verbindung mit Ihren Schwerpunkten im Bereich Projekt/Prozess- und Testmanagement beschäftigt sich Frau Aleman auch intensiv mit den dafür erforderlichen Soft Skills und Veränderungsprozessen in Unternehmen.