למכרז - מי שבע

Transcription

למכרז - מי שבע

‫מי שבע‬
‫תאגיד אזורי למים וביוב בע"מ‬
‫מכרז ‪ 01/15‬שירותי מחשוב ותקשוב‬
‫ינואר ‪2015‬‬
‫תוכן העניינים‬
‫‪0‬‬
‫‪5‬‬
‫מנהלה‬
‫‪0.1‬‬
‫כללי )‪(I‬‬
‫‪5‬‬
‫‪0.2‬‬
‫הגדרות )‪(I‬‬
‫‪6‬‬
‫‪0.3‬‬
‫מנהלה )‪(I‬‬
‫‪9‬‬
‫‪0.4‬‬
‫מסמכי המכרז )‪(I‬‬
‫‪13‬‬
‫‪0.5‬‬
‫סיווג רכיבי המפרט )‪(I‬‬
‫‪15‬‬
‫‪0.6‬‬
‫התחייבויות ואישורים שעל המציע להמציא עם הגשת ההצעה )‪(M‬‬
‫‪17‬‬
‫‪0.7‬‬
‫התחייבויות ואישורים שיידרשו מהמציע בגין זכייה בפרויקט )‪(M‬‬
‫‪24‬‬
‫‪0.8‬‬
‫זכויות התאגיד )‪(I‬‬
‫‪26‬‬
‫‪0.9‬‬
‫בעלות על המפרט ועל ההצעה )‪(M‬‬
‫‪27‬‬
‫‪0.10‬‬
‫שלמות ההצעה ואחריות כוללת )‪(M‬‬
‫‪28‬‬
‫‪0.11‬‬
‫בדיקת ההצעות והערכתם )‪(M‬‬
‫‪28‬‬
‫‪0.12‬‬
‫מחירים )‪(M‬‬
‫‪28‬‬
‫‪0.13‬‬
‫קבלני משנה )‪(M‬‬
‫‪29‬‬
‫‪1‬‬
‫‪30‬‬
‫יעדים )‪(I‬‬
‫‪1.1‬‬
‫פרטי המזמין‬
‫‪30‬‬
‫‪1.2‬‬
‫יעדים ומטרות‬
‫‪30‬‬
‫‪1.3‬‬
‫בעיות‬
‫‪31‬‬
‫‪1.4‬‬
‫הקשר העסקי ארגוני‬
‫‪33‬‬
‫‪1.5‬‬
‫תכנית עבודה שנתית‬
‫‪35‬‬
‫‪1.6‬‬
‫ישימות ועלות – תועלת‬
‫‪36‬‬
‫‪1.7‬‬
‫אופק הזמן‬
‫‪36‬‬
‫‪2‬‬
‫‪37‬‬
‫יישום‬
‫‪2.1‬‬
‫‪37‬‬
‫‪2.2‬‬
‫מערך המחשוב הקיים )‪(I‬‬
‫‪39‬‬
‫‪2.3‬‬
‫דרישות כלליות ממערכת המחשוב )‪(S‬‬
‫‪50‬‬
‫רחוב הסתדרות ‪ 57‬באר שבע‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫אתר‪www.mey7.co.il :‬‬
‫עמוד ‪ 2‬מתוך ‪164‬‬
‫אישור‪:‬‬
‫חתימה וחותמת מציע‬
‫‪2.4‬‬
‫דרישות יישום כלליות )‪(S‬‬
‫‪56‬‬
‫‪2.5‬‬
‫פרק רמת שירות )‪(S‬‬
‫‪69‬‬
‫‪2.6‬‬
‫פרק מדיניות גיבוי ארגוני )‪(S‬‬
‫‪73‬‬
‫‪3‬‬
‫‪74‬‬
‫טכנולוגיה )‪(I‬‬
‫‪3.1‬‬
‫‪3.2‬‬
‫כללי‬
‫דרישות טכנולוגיות מהפתרון המוצע‬
‫‪74‬‬
‫‪74‬‬
‫‪3.3‬‬
‫מבנה הרשת‬
‫‪74‬‬
‫‪4‬‬
‫‪76‬‬
‫מימוש‬
‫‪4.1‬‬
‫‪76‬‬
‫‪4.2‬‬
‫המציע )‪(S‬‬
‫‪76‬‬
‫‪4.3‬‬
‫דרישות ליישום הפרויקט )‪(M‬‬
‫‪77‬‬
‫‪4.4‬‬
‫תמיכה‪ ,‬שירות ותחזוקה )‪(M‬‬
‫‪77‬‬
‫‪4.5‬‬
‫קבלת מערכת‬
‫‪79‬‬
‫‪4.6‬‬
‫תיעוד )‪(S‬‬
‫‪79‬‬
‫‪4.7‬‬
‫התמודדות עם אירועי מחשוב ואבטחת מידע )‪(S‬‬
‫‪79‬‬
‫‪4.8‬‬
‫היפרדות בתום תקופת ההתקשרות )‪(S‬‬
‫‪80‬‬
‫‪5‬‬
‫‪81‬‬
‫עלות‬
‫‪5.1‬‬
‫‪81‬‬
‫‪5.2‬‬
‫הצעת המחיר )‪(S‬‬
‫‪81‬‬
‫נספחים‬
‫‪6‬‬
‫נספח ‪ - 0‬פרטי רוכש המכרז‬
‫‪6.1‬‬
‫‪91‬‬
‫‪91‬‬
‫‪6.2‬‬
‫‪6.3‬‬
‫נספח ‪ - 1‬פרטי מציע ומורשי חתימה והצהרת מציע‬
‫נספח ‪ - 2‬הצהרת המציע על הבנת סעיפי המכרז‬
‫‪92‬‬
‫‪94‬‬
‫‪6.4‬‬
‫‪6.5‬‬
‫נספח ‪ - 3‬תצהיר עמידה בתנאי סף‬
‫נספח ‪ – 4‬התחייבות ופירוט חוות השרתים המרוחקת‬
‫‪95‬‬
‫‪97‬‬
‫‪6.6‬‬
‫‪6.7‬‬
‫נספח ‪ - 5‬תצהיר בדבר היעדר הרשעה ו‪/‬או חקירה בעבירות שיש עימן קלון‬
‫נספח ‪ - 6‬הצהרה על ניסיון המציע‬
‫‪102‬‬
‫‪103‬‬
‫‪6.8‬‬
‫‪6.9‬‬
‫נספח ‪ - 7‬התחייבות המציע לקיום חקיקה בתחום העסקת עובדים‬
‫נספח ‪ - 8‬הצהרת תשלום שכר מינימום ועל אי העסקת עובדים זרים שלא כדין‬
‫‪104‬‬
‫‪107‬‬
‫‪6.10‬‬
‫‪6.11‬‬
‫נספח ‪ - 9‬הצהרת המציע על שימוש בתוכנות מקוריות‬
‫נספח ‪ - 10‬הצהרה בדבר זכויות קנין‬
‫‪109‬‬
‫‪110‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 3‬מתוך ‪164‬‬
‫‪6.12‬‬
‫נספח ‪ - 11‬הצהרה בדבר היעדר ניגוד עניינים‬
‫‪112‬‬
‫‪6.13‬‬
‫‪6.14‬‬
‫נספח ‪ - 12‬נוסח כתב ערבות ההצעה‪/‬לקיום המכרז‬
‫נספח ‪ - 13‬הסכם ונספחיו‬
‫‪114‬‬
‫‪116‬‬
‫‪6.15‬‬
‫נספח ‪ - 14‬נוסח ערבות בנקאית לביצוע המכרז‬
‫‪134‬‬
‫‪6.16‬‬
‫נספח ‪ - 15‬הצהרה בדבר שמירת סודיות ואבטחת מידע‬
‫‪136‬‬
‫‪6.17‬‬
‫נספח ‪ - 16‬אישור עריכת ביטוחים )ייחתם לאחר זכיית המציע(‬
‫‪137‬‬
‫‪6.18‬‬
‫נספח ‪ - 17‬הצהרה בדבר חלקים חסויים בהצעת המציע‬
‫‪140‬‬
‫‪6.19‬‬
‫נספח ‪ – 18‬נוסח נדרש להגשת קורות חיים של עובדי המציע‬
‫‪141‬‬
‫‪6.20‬‬
‫נספח ‪ - 19‬פירוט המוקד הטלפוני שברשות המציע‬
‫‪147‬‬
‫‪6.21‬‬
‫נספח ‪ – 20‬הצהרה על היקף פעילות לשנת כספים‬
‫‪149‬‬
‫‪6.22‬‬
‫נספח ‪ – 21‬נוהל אבטחת מידע ארגוני שעל הספק ליישמו‬
‫‪150‬‬
‫‪6.23‬‬
‫נספח ‪ – 22‬נוהל גיבוי מידע ארגוני מקומי ומרוחק‬
‫‪161‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 4‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 0‬מנהלה‬
‫‪0.1‬‬
‫‪ 0.1.1‬טבלת ריכוז מועדים‬
‫‪#‬‬
‫פעילות‬
‫מועד‬
‫‪1‬‬
‫פרסום מכרז‬
‫‪22/01/2015‬‬
‫‪2‬‬
‫סיור קבלנים חובה‬
‫‪ 03/02/2015‬בשעה ‪12:00‬‬
‫‪3‬‬
‫מועד אחרון להגשת שאלות ‪ /‬הבהרות‬
‫עד ‪ 12/02/2015‬עד ‪16:00‬‬
‫‪4‬‬
‫מועד אחרון לפרסום תשובות הבהרה‬
‫עד ‪19/02/2015‬‬
‫‪5‬‬
‫מועד הגשת הצעות מציעים במשרדי התאגיד ‪ 26/02/2015‬עד השעה ‪12:00‬‬
‫‪6‬‬
‫תוקף ערבות השתתפות‬
‫‪30/06/2015‬‬
‫‪7‬‬
‫תקפות הצעת המציע‬
‫‪30/06/2015‬‬
‫‪8‬‬
‫תקופת התקשרות הראשית‬
‫‪ 36‬חודשים‬
‫‪9‬‬
‫מספר תקופות הארכה אופציונאליות )בנות ‪ 5‬תקופות‬
‫שנה כל אחת(‬
‫‪0.1.1.1‬‬
‫התאגיד רשאי לשנות כל אחד מהמועדים המפורטים לעיל‪ ,‬ובכלל זה לדחות את המועד האחרון‬
‫להגשת ההצעות‪ ,‬כל עוד לא חלף מועד זה‪.‬‬
‫‪0.1.1.2‬‬
‫הודעה בדבר דחייה של אחד או יותר מן המועדים כאמור‪ ,‬ככל שתהיה כזו‪ ,‬תפורסם באתר‬
‫האינטרנט של התאגיד ‪ .www.mey7.co.il‬באחריות כל מציע להתעדכן בכל שינוי במועד כלשהו‪,‬‬
‫ככל שיהיה‪.‬‬
‫‪ 0.1.2‬ריכוז עלויות מכרז‬
‫סכום‬
‫‪#‬‬
‫עלות‬
‫‪1‬‬
‫רכישת מסמכי מכרז )במח' הכספים – קומה ‪ 1‬משרדי ‪ + ₪ 1,500‬מע"מ‬
‫התאגיד‪ ,‬ההסתדרות ‪ ,57‬באר שבע(‬
‫‪2‬‬
‫ערבות השתתפות במכרז‬
‫‪ 50,000‬ש"ח‬
‫‪3‬‬
‫ערבות ביצוע לספק‬
‫‪ 100,000‬ש"ח‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 5‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 0.1.3‬הזמנה להציע הצעות‬
‫מי שבע – תאגיד אזורי למים וביוב בע"מ )להלן‪" :‬מי שבע" או "המזמין"(‪ ,‬פונה בזאת במכרז פומבי לקבלת‬
‫הצעות לשירותי מחשוב ארגוניים‪ ,‬לרבות אך לא רק‪ ,‬אחריות לכלל מערך השרתים )חומרה(‪ ,‬התקשורת‬
‫)הפנים ארגונית והאקסטרנית(‪ ,‬אבטחת המידע‪ ,‬מערכות הווירטואליזציה‪ ,‬ניהול רישוי‪ ,‬ניהול איומים‪,‬‬
‫אבטחת מידע‪ ,‬גיבויים‪ ,‬רפליקציה לאתר מרוחק )‪ (DR‬ושירותי סיסטם )להלן‪" :‬השירותים"(‪.‬‬
‫במסמכי המכרז שלהלן מפורטים שלביו ותנאיו‪ ,‬כל הדרישות מהמציע ואופן הגשת ההצעה‪.‬‬
‫מטרת מכרז זה היא בחירת ספק אחד אשר יהא אחראי על כלל הפעולות המפורטות במסמכי המכרז על‬
‫נספחיו‪.‬‬
‫על המציע לצרף להצעתו את כל המסמכים הנדרשים והמפורטים במסמך זה‪ ,‬לרבות הסכם ההתקשרות על כל‬
‫נספחיו‪ ,‬כשהם חתומים על ידי מורשי חתימה כמפורט במסמך‪.‬‬
‫מסמך זה על נספחיו והצעת המציע יהיו חלק בלתי ‪ -‬נפרד מהסכם ההתקשרות שייחתם עם המציע אשר יזכה‬
‫במכרז‪.‬‬
‫‪ 0.1.4‬מהות השירותים הנדרשים‬
‫א‪ .‬הספק שיזכה במכרז‪ ,‬יספק לתאגיד שירותי מחשוב כוללים ויימדד על פי רמות שירות וזמינות‬
‫השירותים המוצעים על ידו לאורך כל תקופת ההתקשרות‪ .‬באחריות הספק תחזוקת כלל רכיבי‬
‫החומרה והרישוי הקיימים ויקים או ישדרג את מערך החומרה‪ ,‬התקשורת והסיסטם‪ ,‬בהתאם למפרט‬
‫הנדרש‪ ,‬על מנת שיספקו את הביצועים בהתאם לרמות השירות הנדרשות במכרז‪.‬‬
‫ב‪ .‬בנוסף‪ ,‬הספק יהיה אחראי לפעילות תקינה של מערכות המידע על השרתים המנוהלים על ידו לרבות‬
‫ניהול הפעילות מול ספקי התוכנה ומערכות המידע‪ ,‬לרבות אך לא רק‪ ,‬קונפיגורציה של מערכת‬
‫הקבצים‪ ,‬מערכת הדוא"ל הארגוני‪ ,‬שרתי בסיסי הנתונים‪ ,‬אבטחת מידע‪ ,‬גישה לנתונים‪ ,‬תקשורת‬
‫נתונים‪ ,‬עומסים‪ ,‬מערכת מידע ארגונית )‪ ,(ERP‬מערכת מידע גיאוגרפית‪ ,‬מערכות בקרת מים וביוב‬
‫וכיו"ב‪ .‬כפועל יוצא של אחריות זו‪ ,‬הספק יכתיב נהלים ושיטות עבודה ויפעל במשותף על מנת שכלל‬
‫פעילות המחשוב תעמוד ברמות השירות הנדרשות‪.‬‬
‫ג‪ .‬רמת השירות הנדרשת‪ ,‬מחייבת את הספק להפעיל מערך גיבויים מקומי הכולל שמירת דורות שינויים‬
‫ורפליקציה של המידע לאתר מרוחק כך שהתאוששות מאסון באתר הראשי‪ ,‬תהיה בהתאם לרמות‬
‫השירות הנדרשות‪.‬‬
‫‪0.2‬‬
‫הגדרות )‪(I‬‬
‫הגדרה‬
‫ביאור‬
‫התאגיד ‪ /‬המזמין‬
‫מי שבע – תאגיד אזורי למים וביוב בע"מ‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 6‬מתוך ‪164‬‬
‫הגדרה‬
‫ביאור‬
‫המציע‬
‫מגיש הצעה למכרז דנא מספר ‪01/15‬‬
‫הזוכה ‪ /‬הספק‬
‫מציע שהצעתו נקבעה ע"י וועדת המכרזים כהצעה הזוכה‪ .‬המציע הזוכה יחשב‬
‫כאחראי לכל הפעילות והשירותים אל מול התאגיד ביישום פרויקט זה‪ .‬כולל‬
‫אחריות על קבלני משנה במידה ויהיו‪.‬‬
‫זוכה אשר יבחר על ידי וועדת המכרזים ככשיר שני לביצוע השירותים‪.‬‬
‫זוכה חלופי‬
‫המכרז‪/‬המפרט‪ /‬הבקשה מסמך זה של בקשה להצעות על כל נספחיו השונים‪ ,‬לרבות מסמכי הבהרה ותשובות‬
‫להצעות‪/‬הבקשה‪/‬מסמכי התאגיד לשאלות הבהרה‪ ,‬ככל שתהיינה‪.‬‬
‫המכרז‬
‫מסמכי‬
‫ההצעה‬
‫המקור‬
‫של מסמכי הבקשה המקוריים כפי שהופצו ע"י המזמין למציעים‪.‬‬
‫ההצעה‪/‬המענה לבקשה‬
‫המענה למסמך זה ‪ -‬תשובת המציע למכרז‪ ,‬הכוללת את כל המידע הנדרש לתאגיד‪,‬‬
‫מסמכים המעידים על עמידתו בדרישות המכרז‪ ,‬התחייבותו לעמוד בתנאי המכרז‬
‫והצעת מחיר – כל זאת עפ"י דרישות המכרז‪.‬‬
‫ההסכם‬
‫שירותי‬
‫שירותים‬
‫הסכם שייחתם בין המציע הזוכה לבין התאגיד‪ ,‬על פי מכרז זה ואשר מצורף כנספח‬
‫‪ 13‬למסמך זה‪.‬‬
‫מחשוב‬
‫‪ /‬מערך השרתים )חומרה(‪ ,‬התקשורת )הפנים ארגונית והאקסטרנית(‪ ,‬אבטחת‬
‫המידע‪ ,‬מערכות הווירטואליזציה‪ ,‬ניהול רישוי‪ ,‬ניהול איומים‪ ,‬אבטחת מידע‪,‬‬
‫גיבויים‪ ,‬רפליקציה לאתר מרוחק )‪ (DR‬ושירותי הסיסטם‪.‬‬
‫שרתים‬
‫קריטיים‬
‫מערכות קריטיות‬
‫‪ /‬שרתים שאופי פעולתם אינו מאפשר השבתה שלהם )מתוכננת או שאינה מתוכננת(‬
‫והשבתתם גורמת להשבתת שירות מצד התאגיד באופן מיידי‪ .‬שרתים אלו‪ :‬שרתי‬
‫מערכת ה ‪) ERP‬בסיס נתונים ושרת אפליקציה(‪ ,‬שרת דוא"ל )‪,(MS Exchange‬‬
‫‪) DC‬ניהול הדומיין הארגוני(‪ ,‬שרת הקבצים הארגוני‪.‬‬
‫מועד עלייה לאוויר‬
‫המועד בו השלים הזוכה את הקמת ‪ /‬שדרוג מערכת המחשוב‪ ,‬העלאת השרתים‪,‬‬
‫תיקון הליקויים שנתגלו בבדיקות הקבלה כך שהמערכת הפכה לזמינה באופן מלא‬
‫לשימוש התאגיד‪.‬‬
‫תקופת השירות‬
‫תקופת ההתקשרות הנקובה במסמכי המכרז – סעיף ‪ 0.1.1‬לרבות תקופות האופציה‬
‫במידה ויחולו‪ .‬במהלך תקופה זו יחולו על הספק כלל הוראות המכרז‪ ,‬עמידה ביעדי‬
‫שירות‪ ,‬אחריות כוללת לכלל שירותי המחשוב‪.‬‬
‫יצרן חומרה‬
‫יצרן חומרה בעל היקף של מעל ל‪ 10% -‬בשוק העולמי בתפוצת החומרה המוצעת על‬
‫ידו‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 7‬מתוך ‪164‬‬
‫הגדרה‬
‫ביאור‬
‫‪Dedicated Cloud‬‬
‫‪High Availability and Maximum Security Dedicated Cloud Infrastructures‬‬
‫לרבות שירותי ניהול וניטור מערכת המחשוב על ידי טכנאים בעלי הכשרה מתאימה‬
‫לניהול סביבות וירטואליזציה‪ ,‬ניהול שרתים של חברת מיקרוסופט והסמכות‬
‫בתחום התקשורת הזמינים בכל שעות הפעילות של התאגיד‪.‬‬
‫שרת וירטואלי ‪ virtual /‬שרת בעל מערכת הפעלה עצמאית המופעל על חומרה פיזית באמצעות מערכת‬
‫וירטואליזציה‪ .‬השרתים יופעלו מתוך ענן ייעודי לתאגיד המופרד תשתיתית‬
‫‪machine / VM‬‬
‫משרתים השייכים ללקוחות או לפעילות שאינה של התאגיד – בתצורת ‪dedicated‬‬
‫‪ .cloud‬השרתים הווירטואליים נדרשים לפעול על מערכת ווירטואליזציה של חברת‬
‫‪ VMware‬בלבד‪.‬‬
‫‪UTM‬‬
‫מערכת או מכשיר )‪ (appliance‬לניהול איומי אבטחת מידע והכולל את כל התכונות‪,‬‬
‫לכל הפחות‪ ,‬המופיעות במכשיר מסוג ‪ Fortigate 100D‬לרבות ניהול רכיבי‪FW, :‬‬
‫‪Routing, VPN, Logs, Black/White Lists, Spam, Malware‬‬
‫רישוי‬
‫רישיון תוכנה נדרש לכל רכיב הנקרא ‪ software‬או רכיב תוכנה הנכלל בתוך חומרה‪.‬‬
‫הרישוי יהיה בהתאם לתנאי הרישוי של יצרן התוכנה ‪ /‬חומרה ו‪/‬או המפיץ המקומי‬
‫והספק לא יחרוג מתנאי הרישוי הנדרשים‪.‬‬
‫‪/‬‬
‫רפליקציה‬
‫מערכת מערכת לשכפול המידע באתר ראשי לאתר חיצוני‪ ,‬כך שהנתונים בשני האתרים‬
‫זהים‪ .‬המערכת תכלול יכולות לשמירת דורות שינויים ברמת ‪(snapshots)VM‬‬
‫ובעלת היכולות הקיימות‪ ,‬לכל הפחות‪ ,‬בתוכנת ‪Veeam Backup & Replication‬‬
‫‪.Enterprise version 8‬‬
‫מערך אחסון ראשי ‪ /‬מערכת משולבת חומרה ותוכנה לניהול ואחסון של מידע ארגוני באופן שבו המידע‬
‫קיים בפרוטוקולים הניתנים לגישה על ידי שרתים‪ ,‬תוכנות ומשתמשים‪ .‬מערכת זו‬
‫‪storage‬‬
‫תכיל את כלל מערכת האחסון לרבות הפעלת ‪ ,VM‬גישה לתיקיות וקבצים וכו'‪.‬‬
‫מערכת זו תכיל את התכונות הקיימות‪ ,‬לכל הפחות במערכת מסוג ‪EMC VNXe‬‬
‫‪3200‬‬
‫מערכת‬
‫ה‬
‫‪ERP‬‬
‫פריוריטי‬
‫‪ /‬מערכת מסוג פריוריטי של חברת אשבל הכוללת מודולים סטנדרטיים )פיננסים‪,‬‬
‫תקציב‪ ,‬רכש‪ ,‬מלאי( ומודול גבייה ואכיפה‪ .‬המערכת פועלת בגרסה ‪ 16‬על שני‬
‫שרתים ‪ -‬שרת בסיס נתונים‪ Win Std. 2012 / SQL Server 2012 :‬ושרת ‪IIS‬‬
‫מסוג ‪.Win Std. 2008R2‬‬
‫מערכת ‪GIS‬‬
‫מערכת מידע גיאוגרפית המותקנת על שני שרתי ‪ Windows Std. 2008 R2‬עליהם‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 8‬מתוך ‪164‬‬
‫ביאור‬
‫הגדרה‬
‫מותקן רישוי שרת ‪ – ESRI ArcGIS Server 10.2‬שרת אחד הוא שרת ‪ SQL‬והשני‬
‫שרת ‪.IIS‬‬
‫מערכת בקרת מתקנים‬
‫מערכת חיצונית שאינה מופעלת על שרתי התאגיד – המערכת מסוג ‪ .IPNP‬ייתכן‬
‫ובעתיד תופעל מערכת בקרת מתקנים על שרת בתאגיד‪.‬‬
‫שרת דוא"ל‬
‫מערכת ניהול הדואר האלקטרוני בארגון הכוללת שרת יחיד מסוג‬
‫‪Win Std.‬‬
‫‪.Exchange std. 2010‬‬
‫שרת ניהול דומיין ‪DC /‬‬
‫ניהול המשתמשים‪ ,‬הרשאות גישה‪ ,‬סיסמאות וגישה לתיקיות וקבצים באמצעות‬
‫שרת ייעודי לניהול משתמשים של חברת מיקרוסופט ‪Win 2008 Std. Domain‬‬
‫‪.Controller‬‬
‫שעות הפעילות‬
‫שעות הפעילות של התאגיד להלן‪:‬‬
‫ימים א' עד ה' בין השעות ‪ 8:00‬בבוקר ל ‪ 17:00‬בערב )פרונטאלי(‪ ,‬בימי א'‪ ,‬ג'‬
‫הפעילות עד ‪ .19:00‬שירות המוקד הטלפוני ממשיך את פעילותו בכל יום עד ‪20:00‬‬
‫בערב‪.‬‬
‫ימי שישי וערבי חג – פעילות מוקד הגבייה והבירורים הטלפוני בלבד – בין השעות‬
‫‪ 8:00‬בבוקר ועד ‪ 13:00‬בצהריים‪.‬‬
‫מנכ"ל התאגיד או מי שהוסמכו על ידו לפקח ולבקר את ההתקשרות מול הזוכה‬
‫מנהל‬
‫לרבות ניהול לוח הזמנים‪ ,‬רמות השירות הזמנת וביטול שירותים הניתנים על ידי‬
‫הספק )לפי מחירון שירותים המפורט בפרק ‪ 5‬להלן( ואישור תשלומים והפחתות‬
‫לספק‪.‬‬
‫מנהל פרויקט‬
‫מנהל פרויקט מטעם הזוכה האחראי לכלל הפעילויות מול התאגיד על פי הדרישות‬
‫המופיעות במכרז בהתאם לרמת השירות הנדרשת‪ .‬מנהל הפרויקט לא יוחלף אלא‬
‫באישור מראש ובכתב של המנהל‪.‬‬
‫‪0.3‬‬
‫מנהלה )‪(I‬‬
‫‪ 0.3.1‬איש קשר ושאלות הבהרה‬
‫‪0.3.1.1‬‬
‫ניהול מכרז זה מטעם התאגיד‪ ,‬באחריות מנהל אגף מינהל ‪ -‬מר אבי קוריאל או מי מטעמו )להלן‪:‬‬
‫"מנהל המכרז"(‪.‬‬
‫‪0.3.1.2‬‬
‫המועד האחרון להגשת שאלות הבהרה הוא לפי המופיע בסעיף ‪ 0.1.1‬לעיל‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 9‬מתוך ‪164‬‬
‫‪0.3.1.3‬‬
‫שאלות והבהרות יש להפנות בכתב בלבד לכתובת הדוא"ל הבאה‪ [email protected] :‬הודעה‬
‫למשתתף בדבר קבלת השאלות תישלח בדוא"ל ע"י מנהל המכרז או מי מטעמו‪ .‬נדרש להעביר את‬
‫השאלות בצורה זו בלבד‪.‬‬
‫‪0.3.1.4‬‬
‫חובה לציין בכל שאלה את הסעיף במכרז אליו היא מתייחסת‪.‬‬
‫‪0.3.1.5‬‬
‫תשומת לב המציעים לכך כי הודעות למציעים‪ ,‬ככל שתהיינה‪ ,‬להליך ניהול המכרז ועד למועד‬
‫הגשת ההצעות וכן תשובות לשאלות הבהרה תפורסמנה באתר האינטרנט של התאגיד שכתובתו‬
‫‪ www.mey7.co.il‬תחת לשונית מכרזים‪ .‬הפרסום יהיה בערוץ זה בלבד‪ .‬חובת מעקב אחר‬
‫פרסום הודעות בנוגע למכרז וכן מענה לשאלות ההבהרה‪ ,‬מוטלת על המציע בלבד‪ .‬לא תתקבל כל‬
‫טענה מצד המציע באשר לאי ידיעה בדבר פרסום ההודעות ותוכנן‪.‬‬
‫‪0.3.1.6‬‬
‫מובהר בזה‪ ,‬כי רק תשובות התאגיד בכתב אשר תפורסמנה באתר האינטרנט של התאגיד‪,‬‬
‫תחייבנה אותו‪ .‬התאגיד לא יהא אחראי להסברים בעל‪-‬פה שיינתנו על‪-‬ידי מי מעובדיו או על‪-‬ידי‬
‫כל גורם אחר‪.‬‬
‫‪0.3.1.7‬‬
‫התשובות לשאלות תהוונה חלק בלתי נפרד ממסמכי המכרז‪ ,‬והן תחתמנה על ידי המציע‬
‫ותצורפנה להצעתו‪.‬‬
‫‪0.3.1.8‬‬
‫התאגיד רשאי שלא להתייחס לפניות‪ ,‬להבהרות או להשגות‪ ,‬כולן או חלקן‪ ,‬והכול בהתאם‬
‫לשיקול דעתו הבלעדי‪ .‬מובהר בזה‪ ,‬כי פניה שתתקבל לאחר המועד האחרון להגשת שאלות‬
‫הבהרה‪ ,‬לא תיענה בכל מקרה‪.‬‬
‫‪0.3.1.9‬‬
‫מציע שלא יפנה‪ ,‬כאמור וכמפורט בפרק זה‪ ,‬יהא מנוע מלטעון טענות בדבר חוסר סבירות‪ ,‬חוסר‬
‫בהירות‪ ,‬שגיאות‪ ,‬אי‪-‬התאמה וכיו"ב‪.‬‬
‫‪ 0.3.1.10‬השתתפות בסיור הקבלנים הינו חובה‪ .‬מועד הסיור בהתאם למפורט בטבלת המועדים בסעיף‬
‫‪ .0.1.1‬לעיל‪ .‬נציג המציע יידרש להירשם במעמד הסיור בשמו של המשתתף במכרז‪ .‬מציעים‬
‫שלא הופיעו לסיור קבלנים לא יוכלו להשתתף בהליך המכרז ולהגיש שאלות והבהרות‪.‬‬
‫‪ 0.3.2‬תשלום עבור מסמכי המכרז )‪(M‬‬
‫‪0.3.2.1‬‬
‫ההשתתפות במכרז כרוכה בתשלום דמי השתתפות בשיעור המופיע בסעיף ‪ 0.1.1‬לעיל‪ .‬תשלום‬
‫דמי ההשתתפות מהווה תנאי סף להשתתפות המכרז והסכום ששולם לא יושב למשלם‪ ,‬בכל‬
‫מקרה‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 10‬מתוך ‪164‬‬
‫‪0.3.2.2‬‬
‫התשלום יעשה באמצעות תשלום בקופת התאגיד – רחוב הסתדרות ‪ 57‬באר שבע‪ .‬המציע יצרף‬
‫את הקבלה המוכיחה כי שילם דמי השתתפות למסמכי המכרז‪.‬‬
‫‪0.3.2.3‬‬
‫תשלום דמי ההשתתפות הינו תנאי להשתתפות למכרז‪.‬‬
‫‪ 0.3.3‬הגשת ההצעות )‪(M‬‬
‫‪0.3.3.1‬‬
‫כללי‬
‫א‪ .‬הגשת הצעה למכרז על ידי מציע‪ ,‬תהווה‪ ,‬לכל דבר ועניין‪ ,‬הסכמה מצדו של המציע לכל ההוראות‪,‬‬
‫התנאים והתניות המופיעים בכל מסמכי המכרז‪.‬‬
‫ב‪ .‬מציע רשאי להגיש הצעה אחת בלבד‪ .‬מציע שיגיש יותר מהצעה אחת‪ ,‬תיפסלנה כל הצעותיו‪.‬‬
‫ג‪ .‬ההצעה‪ ,‬על כל צרופותיה תוגש בשפה העברית‪.‬‬
‫ד‪ .‬כל מסמכי המכרז‪ ,‬לרבות כל המסמכים שיש לצרף להצעה בהתאם לאמור בסעיפים ‪ 0.6‬להלן‪ ,‬חייבים‬
‫להיות חתומים על ידי המציע ו‪/‬או על ידי גורם אחר‪ ,‬מורשה חתימה מטעמו )כגון עורך דין או רואה‬
‫חשבון( בחתימה וחותמת של המציע‪ ,‬הכל כנדרש על פי תנאי המכרז‪.‬‬
‫ה‪ .‬עמודים בהם יועד מקום לחתימה ייחתמו בשם מלא ובהתאם לנוהלי החתימה של המציע‪ .‬עמודים‬
‫בהם לא יועד מקום לחתימה ייחתמו בראשי תיבות בלבד‪ ,‬בכל עמוד ועמוד‪.‬‬
‫ו‪ .‬התאגיד רשאי לפסול כל הצעה שלא תוגש בהתאם לאמור בתנאי המכרז‪ ,‬לרבות הצעה הכוללת תיקון‬
‫או שינוי או השמטה או הסתייגות או התניה או תוספת בנוסח מסמכי המכרז‪.‬‬
‫‪0.3.3.2‬‬
‫מועד ומיקום הגשת ההצעות‬
‫א‪ .‬מועד ההגשה – כמופיע בסעיף ‪ .0.1.1‬לעיל‪.‬‬
‫ב‪ .‬מקום הגשת ההצעות – תיבת המכרזים של התאגיד – רחוב ההסתדרות ‪ ,57‬באר שבע‪ ,‬קומה ‪ ,1‬חדר‬
‫אמרכל – אבי קוריאל ‪.‬‬
‫ג‪ .‬התאגיד רשאי לפי שיקול דעתו הבלעדי‪ ,‬בכל עת‪ ,‬להקדים או לדחות את המועד האחרון להגשת הצעות‬
‫וכן לשנות מועדים ותנאים אחרים‪ .‬שינוי כאמור ייעשה‪ ,‬ככל שייעשה‪ ,‬באמצעות פרסום בעיתונות‬
‫ובאתר האינטרנט של התאגיד‪.‬‬
‫‪ 0.3.4‬אופן הגשת ההצעות‬
‫‪0.3.4.1‬‬
‫נוסח הגשת הצעה‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 11‬מתוך ‪164‬‬
‫א‪ .‬על המציע להגיש את הצעתו באופן שיפורט להלן‪ ,‬לצד ציון הפרטים הרלבנטיים וחתימתו על הנספחים‬
‫למכרז זה‪.‬‬
‫ב‪ .‬במידת הצורך ניתן להוסיף פרטים ומסמכים נוספים אותם מעוניין המציע לצרף והכלולים בהצעתו‪,‬‬
‫אולם יודגש כי אין לתת הצעה שלא כנדרש בכתב הצעת המשתתף עפ"י נוסח מכרז זה‪.‬‬
‫ג‪ .‬התאגיד שומר לעצמו את הזכות לפסול על הסף הצעות שלא תוגשנה במתכונת שלהלן‪.‬‬
‫ד‪ .‬יש לוודא‪ ,‬כי להצעה צורפו כל המסמכים הנדרשים על‪-‬פי תנאי הסף לרבות מילוי וחתימה בכל מקום‬
‫בו הדבר נדרש‪.‬‬
‫‪0.3.4.2‬‬
‫אופן הגשת ההצעה‪:‬‬
‫א‪ .‬את נוסח ההצעה יש להגיש ב‪ 2 -‬עותקים שאליהם יצורפו כל המסמכים הנדרשים בפרק ‪ 4‬שלהלן‪ .‬את‬
‫‪ 2‬העותקים יש למספר מ‪ 1-‬עד ‪ 2‬ולהכניס כל עותק לתוך מעטפה סגורה עליה יצוינו שם המציע‪ ,‬כותרת‬
‫המכרז ומספרו )מכרז מס' ‪ 01/15‬לשירותי מחשוב ארגוני(‪.‬‬
‫ב‪ .‬יובהר‪ ,‬כי כל אחד מ‪ 2 -‬עותקי ההצעה אמור לכלול ‪ 3‬חלקים‪:‬‬
‫חלק אחד – הצעת עבודה המתארת אותה בקווים כלליים‪.‬‬
‫חלק שני – מסמכי המכרז ונספחיו חתומים לרבות מענה לשאלות הבהרה‪.‬‬
‫חלק שלישי – מילוי הצעת המחיר של המציע בהתאם לפרק ‪ 5‬להלן – תשומת לב המציעים‬
‫כי חלק זה יש להגיש במעטפה נפרדת וסגורה כמפורט בסעיף ‪ 0.12.3‬להלן‪.‬‬
‫ג‪ .‬מתוך ‪ 2‬העותקים של ההצעה אשר יוגשו‪ ,‬יש לסמן בבירור ע"ג הכריכה‪/‬דף שער של עותק אחד )מס' ‪(1‬‬
‫כי הוא עותק מקור )לרשום עליו באופן מודגש את המילים "עותק מקור"(‪.‬‬
‫ד‪ .‬בעותק זה יימצאו כל האישורים וההתחייבויות המקוריים‪ .‬רק עותק מקור זה יהיה חתום בכל עמוד‬
‫עם חותמת וחתימת המציע‪ .‬העותק השני יהיה עותק מצולם של עותק המקור‪.‬‬
‫‪0.3.4.3‬‬
‫הצעה שתתקבל אחרי המועד הנקוב לעיל תיפסל מבלי שתיפתח‪.‬‬
‫‪0.3.4.4‬‬
‫התאגיד אינו מחויב לקבל את ההצעה הזולה ביותר או הצעה שלמה או חלקים מהצעה‪ .‬כל‬
‫הכרעה בנושא זה או אחר נתונה לשיקול דעתו הבלעדי של התאגיד‪.‬‬
‫‪0.3.4.5‬‬
‫התאגיד שומר לעצמו את הזכות להחליט שלא לבחור זוכה כלשהו למכרז‪.‬‬
‫‪0.3.4.6‬‬
‫התאגיד רשאי לא להתחשב כלל בהצעה שהיא בלתי סבירה‪ ,‬או במקרה של חוסר התייחסות‬
‫מפורטת לסעיף מסעיפי המכרז שלדעת התאגיד מונע הערכת ההצעה כדבעי‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 12‬מתוך ‪164‬‬
‫‪0.3.4.7‬‬
‫הגשת ההצעה חתומה מהווה ראיה חלוטה לכך שהמציע קרא את כל האמור במסמכי המכרז‬
‫וההסכם המצורף לו על נספחיו‪ ,‬הבין את האמור במסמכים אלה ונתן את הסכמתו הבלתי‬
‫מסויגת‪.‬‬
‫‪ 0.3.5‬שינוי לוחות הזמנים‬
‫‪0.3.5.1‬‬
‫מבלי לפגוע באמור לעיל‪ ,‬התאגיד רשאי‪ ,‬לפי שיקול דעתו‪ ,‬לשנות כל מועד הקבוע במכרז‪ .‬הודעה‬
‫על כך‪ ,‬תימסר באתר האינטרנט של התאגיד ו‪/‬או באמצעות הודעה שתשלח לכל המציעים‬
‫הרשומים‪.‬‬
‫‪0.3.5.2‬‬
‫על המועדים החדשים אשר ייקבעו ע"י התאגיד‪ ,‬במידה וייקבעו‪ ,‬יחולו כל ההוראות אשר חלו על‬
‫המועדים שקדמו להם‪.‬‬
‫‪0.3.5.3‬‬
‫במקרה של דחיית המועד האחרון להגשת הצעות‪ ,‬התאגיד רשאי לשנות את מועד תוקף הערבות‬
‫הבנקאית למכרז ו‪/‬או להאריך את תוקף ההצעות להלן‪.‬‬
‫‪0.3.5.4‬‬
‫לתאגיד לא תהיה כל חובה לדחות את המועד האחרון להגשת הצעות על פי בקשת מציע זה או‬
‫אחר‪ ,‬מכל סיבה שהיא‪ .‬למען הסר ספק‪ ,‬מובהר בזאת כי אין באמור בסעיף זה כדי להבטיח מתן‬
‫ארכה כלשהי‪.‬‬
‫‪0.3.5.5‬‬
‫לא יהיה בשינוי ו‪/‬או דחיית המועדים על מנת לגרוע מכל זכות אחרת ו‪/‬או נוספת העומדת‬
‫לתאגיד על פי מסמכי המכרז ו‪/‬או על פי דין‪ ,‬והמציע מוותר בזאת באופן סופי ובלתי חוזר וכן‬
‫יהיה מנוע ומושתק מלהעלות כל טענה ו‪/‬או תביעה ו‪/‬או דרישה בקשר עם מימוש זכויותיו של‬
‫התאגיד בהתאם להוראות סעיף זה‪.‬‬
‫מסמכי המכרז )‪(I‬‬
‫‪0.4‬‬
‫‪ 0.4.1‬תכולת מסמכי המכרז‬
‫המסמכים להלן יהוו יחד את מסמכי המכרז‪:‬‬
‫מפרט זה הכולל ‪ 6‬פרקים‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫פרק ‪ – 0‬מנהלה;‬
‫‪-‬‬
‫החלק המקצועי‪ :‬פרקים ‪ -1) 1-4‬יעדים; ‪ -2‬היישום; ‪ -3‬טכנולוגיה; ‪ -4‬מימוש(‬
‫‪-‬‬
‫פרק ‪ - 5‬פרק העלות – מבנה ודרישות ההצעה הכספית‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫נספחים‪:‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 13‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ o‬נספח ‪ - 0‬פרטי רוכש המכרז‬
‫‪ o‬נספח ‪ - 1‬פרטי מציע ומורשי חתימה והצהרת מציע‬
‫‪ o‬נספח ‪ - 2‬הצהרת המציע על הבנת סעיפי המכרז‬
‫‪ o‬נספח ‪ - 3‬תצהיר עמידה בתנאי סף‬
‫‪ o‬נספח ‪ – 4‬התחייבות ופירוט חוות השרתים המרוחקת‬
‫‪ o‬נספח ‪ - 5‬תצהיר בדבר היעדר הרשעה ו‪/‬או חקירה בעבירות שיש עימן קלון ו‪/‬או נושאן‬
‫פיסקאלי‬
‫‪ o‬נספח ‪ - 6‬הצהרה על ניסיון המציע‬
‫‪ o‬נספח ‪ - 7‬התחייבות המציע לקיום חקיקה בתחום העסקת עובדים‬
‫‪ o‬נספח ‪ - 8‬הצהרת תשלום שכר מינימום ועל אי העסקת עובדים זרים שלא כדין‬
‫‪ o‬נספח ‪ - 9‬הצהרת המציע על שימוש בתוכנות מקוריות‬
‫‪ o‬נספח ‪ - 10‬הצהרה בדבר זכויות קנין‬
‫‪ o‬נספח ‪ - 11‬הצהרה בדבר היעדר ניגוד עניינים‬
‫‪ o‬נספח ‪ - 12‬נוסח כתב ערבות ההצעה‪/‬לקיום המכרז‬
‫‪ o‬נספח ‪ - 13‬הסכם ונספחיו‬
‫‪ o‬נספח ‪ - 14‬נוסח ערבות בנקאית לביצוע המכרז‬
‫‪ o‬נספח ‪ - 15‬הצהרה בדבר שמירת סודיות ואבטחת מידע‬
‫‪ o‬נספח ‪ - 16‬אישור עריכת ביטוחים )ייחתם לאחר זכיית המציע(‬
‫‪ o‬נספח ‪ - 17‬הצהרה בדבר חלקים חסויים בהצעת המציע‬
‫‪ o‬נספח ‪ – 18‬נוסח נדרש להגשת קורות חיים של עובדי המציע‬
‫‪ o‬נספח ‪ - 19‬פירוט המוקד הטלפוני שברשות המציע‬
‫‪ o‬נספח ‪ – 20‬הצהרה על היקף פעילות לשנת כספים‬
‫‪ o‬נספח ‪ – 21‬נוהל אבטחת מידע ארגוני שעל הספק ליישמו‬
‫‪ o‬נספח ‪ – 22‬נוהל גיבוי מידע ארגוני מקומי ומרוחק‬
‫ובנוסף כל מסמך הבהרה או תוספת למכרז שיוצא בכתב ע"י התאגיד‪ ,‬במסגרת הליכי המכרז‪.‬‬
‫‪ 0.4.2‬שינויים בכוח האדם המוצע‬
‫‪0.4.2.1‬‬
‫שינויים לבקשת התאגיד‬
‫א‪ .‬התאגיד רשאי לפי שיקול דעתו הבלעדי לדרוש החלפה או הצבת עובד‪/‬ים מטעם הזוכה משיקולי‬
‫התאמה למשימה‪ ,‬אמינות‪ ,‬זמינות‪ ,‬סיווג ביטחוני וכו'‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 14‬מתוך ‪164‬‬
‫ב‪ .‬התאגיד רשאי‪ ,‬על חשבונו‪ ,‬לצרף לזוכה מומחים ויועצים מטעמו לצורך ביצוע העבודה או לבקש‬
‫מהזוכה להחליף את איש המקצוע מטעמו לצורך עבודה מסוימת‪ .‬במידה ויוחלט כאמור אין בכך בכדי‬
‫להפחית או לסייג בדרך כלשהי את אחריות‪.‬‬
‫‪0.4.2.2‬‬
‫שינויים לבקשת הספק‬
‫א‪ .‬חל איסור על הספק להחליף את איש צוות שהציג כחלק מהצעתו בכל שלב משלבי המכרז‬
‫וההתקשרות‪.‬‬
‫ב‪ .‬אם יבקש הספק להחליף איש צוות שהציג כחלק מהצעתו יהא עליו לפנות בכתב אל התאגיד בבקשה‬
‫לאישור ההחלפה ולאישור העובד החדש‪ ,‬לפחות ‪ 14‬יום עובר למועד סיום תפקידו של העובד המוחלף‪,‬‬
‫זאת במקרים דחופים כמו מחלה או נסיבות שבהן ראוי להעניק הודעה מוקדמת קצרה מכך‪.‬‬
‫ג‪ .‬התאגיד רשאי לפי שיקול דעתו הבלעדי‪ ,‬ליתן את אישורו או להימנע מכך‪ .‬כן יהא זכאי התאגיד‬
‫להפסיק את ההתקשרות מחמת החלפה כאמור‪ .‬הספק יהיה מנוע מלטעון כל טענה כלפי התאגיד באם‬
‫יעשה שימוש בסמכותו על‪-‬פי סעיף זה‪.‬‬
‫ד‪ .‬החלפת העובדים מותנית באישור בכתב של התאגיד ובלבד שהעובד החדש עומד בתנאי הסף ובעל‬
‫ניסיון ורמת מומחיות שאינה פוחתת מזו של איש הצוות שאותו הוא מחליף‪.‬‬
‫‪0.5‬‬
‫סיווג רכיבי המפרט )‪(I‬‬
‫‪ 0.5.1‬השיטה‬
‫סעיפי המכרז מסווגים לפי הסימון הבא‪:‬‬
‫סיווג‬
‫הסבר‬
‫‪I-Information‬‬
‫רכיב המובא לידיעה בלבד‪ ,‬אין בד"כ צורך בתשובה‪ .‬היעדר תשובה יובן כ"קראתי‬
‫והבנתי"‪ .‬אם בכ"ז יש הערות‪ ,‬יש לציינן בשלב שאלות ההבהרה‪ .‬בעת הגשת ההצעה לא‬
‫ניתן להעיר או להסתייג מרכיב זה‪.‬‬
‫‪G-General‬‬
‫רכיב הדורש תשובה כללית ובפורמט חופשי ובלבד שבסופו של דבר יינתן מענה ברור‬
‫לדרישה ‪.‬‬
‫‪S-Specific‬‬
‫סעיף הדורש תשובה מפורטת‪ ,‬מדויקת ומנומקת‪ .‬תיאור מדויק של הדרך בה מתקיימת‬
‫הדרישה בהצעת המציע‬
‫התשובה תהיה בפורמט מדויק שנדרש במכרז‪ :‬מילוי טבלה‪ ,‬צירוף אישורים‪ ,‬מלל חופשי‬
‫וכו'‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 15‬מתוך ‪164‬‬
‫סיווג‬
‫הסבר‬
‫‪M-Mandatory‬‬
‫רכיב סף הכרחי להגשת ההצעה ‪ (not go/go),‬תשובת המציע תהיה "קראתי והבנתי‬
‫מקובל עלי"‪ ,‬או קיום דרישה )המצאת אישור וכד'(‪ ,‬או התחייבות לקיום דרישה או‬
‫עניינית ומלאה בהתאם לסיווג ‪ S,‬הכול בהתאם לעניינו של הסעיף‪ .‬חוסר תשובה‪ ,‬תשובה‬
‫שאיננה עונה לדרישה‪ ,‬חוסר מענה לדרישה‪ ,‬או תשובה לא ברורה ולא חד משמעית‪ ,‬בסעיף‬
‫מסוג זה‪ ,‬עלולה להביא לפסילת ההצעה על הסף‪ ,‬על פי שיקול דעתו המוחלט של התאגיד‪.‬‬
‫כמו כן‪ ,‬כל הסתייגות‪ ,‬תוספת או השמטה מסעיפים אלה עלולה להביא לפסילת ההצעה‬
‫שהוגשה על ידי המציע‪.‬‬
‫‪O-Optional‬‬
‫סעיף המבטא דרישה אופציונלית‪ .‬המזמין רשאי לא לכלול דרישה זו במהלך ההתקשרות‪.‬‬
‫יודגש כי המחיר המוצע ע"י המציע כולל את עלות הדרישות האופציונליות‪ ,‬אלא אם כן‬
‫ציין המציע כי לא יספקן עם המערכת‪ .‬המחיר של מרכיב אופציונאלי יצוין בנפרד כל מנת‬
‫שהמזמין יוכל להתייחס בשיקוליו האם לרכוש את המרכיב או לא‪ ,‬גם למחיר‪.‬‬
‫‪N-No Relevant‬‬
‫סימון מיוחד לרכיבים שהושמטו במכרז ואין לענות עליהם‪ .‬מטרת הסימן לציין למגיש‬
‫ההצעה שאין כאן טעות אלא השמטה מכוונת‪.‬‬
‫סיווג של סעיף מסוים תקף גם לכל סעיפי המשנה שלו‪ ,‬אלא אם צוין אחרת בסעיף המשנה‪ .‬במילים אחרות‪,‬‬
‫סעיף שמסומן לידו סיווג ‪ -‬זה הסיווג המחייב‪ ,‬סעיף שלא מסומן לידו סיווג‪ ,‬ירש את הסיווג מהסעיף הראשי‬
‫הראשון שמעליו‪.‬‬
‫מעבר לכל סיווג יש לשים לב להנחיות שבגוף כל סעיף ולדרישות המנוסחות בו‪.‬‬
‫‪ 0.5.2‬מבנה ההצעה הנדרש )‪(M‬‬
‫א‪ .‬מבנה ההצעה יהיה תואם ‪ 1:1‬למבנה המפרט )מסמכי המכרז(‪ ,‬לדוגמא סעיף ‪ 1.1‬בהצעה יכיל תשובה‬
‫לסעיף ‪ 1.1‬במפרט‪.‬‬
‫ב‪ .‬סעיף לגביו אין תשובה ‪ -‬ייכתב על ידו "אין תשובה" והסעיף אחריו ישמור על מספרו המקורי במפרט‪.‬‬
‫ג‪ .‬מבנה ההצעה של המציע יהיה תואם לסדר הפרקים‪ ,‬הסעיפים וספרורם המקורי במפרט‪.‬‬
‫ד‪ .‬תוכן ומבנה התשובה בכל סעיף יתאים לסיווג הסעיף ולדרישה המובאת בו‪.‬‬
‫ה‪ .‬המציע מתחייב לכל הנדרש במסמכי המכרז אלא אם כן ציין אחרת‪.‬‬
‫ו‪ .‬המציע יכתוב מענה לכל הסעיפים בהם הוא נדרש במפורש לעשות זאת‪ .‬בסעיפים בהם המציע נדרש‬
‫למלא טבלאות הוא יעתיק את הטבלאות למסמך ההצעה וימלא כנדרש‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 16‬מתוך ‪164‬‬
‫‪0.6‬‬
‫התחייבויות ואישורים שעל המציע להמציא עם הגשת ההצעה )‪(M‬‬
‫‪ 0.6.1‬עמידה בתנאי סף‬
‫‪0.6.1.1‬‬
‫כללי‬
‫בהצעה זו מוזמנים להשתתף רק מציעים‪ ,‬אשר עומדים בכל תנאי הסף המפורטים להלן‪.‬‬
‫הוגשה הצעה ע"י מציע שאינו עומד בתנאי הסף‪ ,‬תיפסל הצעתו‪.‬‬
‫על תנאי הסף להתקיים במציע עצמו‪ .‬אם ההצעה מוגשת על ידי תאגיד – נדרש שתנאי הסף יתקיימו בתאגיד‪.‬‬
‫תנאי הסף להשתתפות מציע במכרז‪ ,‬הם‪ ,‬במצטבר‪ ,‬כדלהלן‪:‬‬
‫‪0.6.1.2‬‬
‫תנאי סף מנהליים‬
‫סימון‬
‫מסמכים נדרשים‬
‫‪#‬‬
‫תנאי סף מנהלי‬
‫א‬
‫המציע שילם דמי השתתפות במכרז לפי המפורט קבלה המעידה על רכישת מסמכי המכרז‬
‫בסעיף ‪ 0.1.2‬לעיל‪.‬‬
‫ב‬
‫המציע מנהל פנקסי חשבונות על פי פקודת מס יש לצרף אישור לפי חוק עסקאות גופים ‬
‫‬
‫הכנסה )נוסח חדש( וחוק מס ערך מוסף תשל"ו‪ -‬ציבוריים )אכיפת ניהול חשבונות ותשלום‬
‫‪ 1976‬או שהוא פטור מלנהלם וכן כי הוא נוהג חובות מס(‪ ,‬תשל"ו‪ 1976-‬והתיקונים לו של‬
‫לדווח לפקיד שומה על הכנסותיו וכן מדווח למנהל פקיד מורשה‪ ,‬רואה חשבון או יועץ מס‪ ,‬או‬
‫מס ערך מוסף על עסקאות שמוטל עליהן מס לפי אישור ממוחשב מאתר האינטרנט של רשות‬
‫חוק מס ערך מוסף‪.‬‬
‫המיסים המעיד על האמור לעיל‪.‬‬
‫ג‬
‫המציע רשום כדין בישראל‬
‫תעודת רישום תאגיד )חברה‪ ,‬עמותה‪ ,‬אגודה ‬
‫ד‬
‫מציע שהוא חברה או חברת חוץ ואינו רשום נסח עדכני של החברה מרשם החברות‪ ,‬‬
‫שיתופית או שותפות(‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫אם המציע הוא שותפות לא רשומה‪,‬‬
‫עליו לצרף להצעתו את הסכם‬
‫ההתאגדות בין השותפים או תצהיר‬
‫לפיו המציע הוא שותפות לא רשומה‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫אם המציע הוא עמותה רשומה ‪-‬‬
‫אישור ניהול תקין מרשם העמותות‪.‬‬
‫ברישומי רשם החברות כחברה מפרה ולא נשלחה הניתן להפקה דרך אתר האינטרנט של רשות‬
‫לו התראה כאמור בסעיף ‪362‬א' בחוק החברות התאגידים‪.‬‬
‫התשנ"ט‪) 1999-‬להלן‪" :‬חוק החברות"( על היותו‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 17‬מתוך ‪164‬‬
‫‪#‬‬
‫סימון‬
‫חברה מפרה‪.‬‬
‫לעניין סעיף זה "חברה מפרה" ‪ -‬חברה או חברת‬
‫חוץ שהפרה חובה לשלם אגרה או תשלומים‬
‫אחרים שהיא חייבת בתשלומם לפי סעיף ‪(6)44‬‬
‫בחוק החברות או כחברה שהפרה חובה להגיש‬
‫דו"ח לפי הוראות סעיפים ‪ 141‬או ‪ 348‬בחוק‬
‫החברות‪.‬‬
‫ה‬
‫המציע צירף להצעתו ערבות הגשה )ערבות מכרז( כתב ערבות הגשה בנוסח המצ"ב כנספח ‪.12‬‬
‫‬
‫– ערבות בנקאית אוטונומית‪ ,‬מאת בנק או מבטח‬
‫כמשמעותו בחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים‬
‫)ביטוח(‪ ,‬התשמ"א – ‪ 1981‬על סך ‪ 50,000‬ש"ח‪,‬‬
‫בתוקף עד ליום ‪ 30.06.15‬ותירשם לפקודת‬
‫המזמין‪ ,‬בנוסח המצ"ב כנספח ‪ 12‬להלן‪.‬‬
‫הערה‪ :‬תשומת לב המציעים כי קיימת חשיבות‬
‫הגשת ערבות תקינה ומדויקת על פי הנוסח שצורף‬
‫למסמכי המכרז‪ .‬כל חריגה בנוסח הערבות )גם‬
‫חריגה שלכאורה מטיבה עם התאגיד‪ ,‬כגון‪ :‬תוקף‬
‫ערבות ארוך יותר‪ ,‬ערבות צמודה וכו'( עלולה‬
‫להביא לפסילת ההצעה‪.‬‬
‫ו‬
‫פירוט נתוני היסוד של אופן התאגדותו‪ ,‬פרטי פירוט נתוני היסוד של אופן התאגדות ‬
‫המציע‪ ,‬מורשי חתימה והצהרת המציע – כמפורט המציע במידה והמציע הוא תאגיד‪ ,‬יצורף‬
‫להצעה אישור עוה"ד של התאגיד לגבי‬
‫בנספח ‪.1‬‬
‫רישום התאגיד‪ ,‬זכויות החותמים בשם‬
‫התאגיד וסמכותם לחייב את התאגיד‬
‫בחתימתם‪ ,‬ובכלל זה סמכותם לחייב את‬
‫התאגיד בהתחייבויות נושא מכרז זה‪ ,‬בנוסח‬
‫המצ"ב כנספח ‪.1‬‬
‫אם המציע הוא שותפות לא רשומה‪ ,‬ימולא‬
‫וייחתם הנספח ע"י כל אחד מהשותפים‬
‫בנוסח המיועד ליחיד‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 18‬מתוך ‪164‬‬
‫סימון‬
‫‪#‬‬
‫ז‬
‫הצהרת המציע על הבנת סעיפי המכרז‬
‫על פי הנוסח המצורף כנספח ‪ 2‬למסמכי ‬
‫ח‬
‫הצהרה על עמידה בתנאי הסף‬
‫ט‬
‫התחייבות המציע להעמיד חוות שרתים מרוחקת על פי הנוסח המצורף כנספח ‪ 4‬למסמכי ‬
‫המכרז‪.‬‬
‫הצהרה בדבר עמידה בתנאי סף‪ ,‬בנוסח ‬
‫המצורף כנספח ‪ 3‬למסמכי המכרז‪.‬‬
‫הקיימת ברשותו והעומדת בדרישות נספח ‪ 4‬המכרז‪.‬‬
‫למכרז‬
‫י‬
‫הצהרת המציע בדבר היעדר הרשעות‪ ,‬על פי ‬
‫הצהרה על היעדר הרשעות‬
‫הנוסח המצורף כנספח ‪ 5‬למסמכי המכרז‬
‫יא הצהרה על ניסיון המציע בשירותים נשוא המכרז‪.‬‬
‫הצהרת המציע בדבר ניסיונו‪ ,‬על פי הנוסח ‬
‫המצורף כנספח ‪ 6‬למסמכי המכרז‬
‫יב‬
‫המציע העסיק עובדים זרים כדין ושילם שכר תצהיר‪ ,‬בנוסח המצ"ב כנספח ‪ ,7‬לפיו המציע ‬
‫מינימום לפי חוק עסקאות גופים ציבוריים שילם בקביעות בשנה האחרונה לכל עובדיו‬
‫)אכיפת ניהול חשבונות‪ ,‬תשלום חובות מס‪ ,‬שכר כמתחייב מחוקי העבודה‪ ,‬צווי ההרחבה‪,‬‬
‫מינימום והעסקת עובדים זרים כדין( התשל"ו‪ -‬ההסכמים הקיבוציים וההסכמים האישיים‬
‫החלים עליו‪ ,‬ככל שאלו חלים‪ ,‬ובכל מקרה‬
‫‪.1976‬‬
‫לא פחות משכר מינימום כחוק ותשלומים‬
‫סוציאליים כנדרש‪.‬‬
‫תצהיר‪ ,‬בנוסח המצ"ב בנספח ‪ ,8‬לפיו המציע ‬
‫העסיק עובדים זרים כדין ושילם שכר‬
‫מינימום לפי חוק עסקאות גופים ציבוריים‬
‫)אכיפת ניהול חשבונות‪ ,‬תשלום חובות מס‪,‬‬
‫שכר מינימום והעסקת עובדים זרים כדין(‬
‫התשל"ו‪1976 -‬‬
‫התחייבות המציע לעשות שימוש אך ורק ‬
‫יג‬
‫שימוש בתוכנות מחשב מורשות‬
‫יד‬
‫הצהרת המציע בדבר זכויות קנין‪.‬‬
‫)להלן מפורטים בסעיף ‪(0.6.5‬‬
‫המכרז בצירוף אישור יצרן במידת הצורך‪.‬‬
‫בתוכנות מחשב מורשות‪ ,‬בנוסח התצהיר‬
‫המצ"ב כנספח ‪9‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 19‬מתוך ‪164‬‬
‫‪#‬‬
‫טו הצהרה בדבר שמירת סודיות ואבטחת מידע‬
‫סימון‬
‫המכרז – הצהרה זו תחתם על ידו ובנפרד על‬
‫ידי כל אחד מקבלני המשנה‪ ,‬במידה‬
‫וקיימים‪ ,‬אותם הוא מצרף להצעתו‪.‬‬
‫טז הצהרה על חלקים חסויים במכרז‪.‬‬
‫יז‬
‫מסמכי המכרז חתומים ב ‪ 2‬העתקים )מקור ‪ 1 +‬כלל מסמכי המכרז לרבות אך לא רק‪ ,‬‬
‫החלקים הכלליים והטכניים‪ ,‬הסכמים‪,‬‬
‫העתק מצולם(‬
‫נספחים‪ ,‬קבצי השאלות והתשובות‪ ,‬מענה‬
‫המציע כשהם חתומים בכל דף )ר"ת(‬
‫ובמקומות הנדרשים – חתימת מורשה‬
‫וחותמת‪ ,‬חתימת עו"ד‪ ,‬רו"ח וכל גורם אחר‬
‫הנדרש‪.‬‬
‫‪ 0.6.2‬תנאי סף מקצועיים‬
‫סימון‬
‫‪#‬‬
‫תנאי סף מקצועי‬
‫א‬
‫למציע מחזור פעילות של לפחות ‪ 5‬מיליון ‪) ₪‬כולל המציע יצרף תצהיר רו"ח על היקף פעילות ‬
‫מע"מ( לשנת כספים בכל אחת מהשנים ‪ 2011-‬לשנת כספים בכל אחת משנות הכספים‬
‫שהוצגו בדרישה‪ – .‬ההצהרה כמפורט בנספח‬
‫‪.2013‬‬
‫‪.21‬‬
‫ב‬
‫המציע מעסיק לפחות ‪ 10‬טכנאי מחשבים מהם ‪ 2‬קורות חיים של לפחות ‪ 2‬טכנאי מחשבים ‬
‫טכנאים ייעודיים למתן שירותי מחשוב במהלך לפי המפורט בנספח ‪ 19‬בצירוף ממליצים ‪/‬‬
‫תקופת ההתקשרות בעלי ניסיון והידע הבאים פרטי לקוחות המאשרים את קיומם של ‬
‫במצטבר )משמעותו טכנאי הממלא את כל הדרישות המפורטות‪.‬‬
‫)ניתן לצרף יותר משלושה טכנאים(‬
‫הדרישות להלן(‪:‬‬
‫א‪ .‬ניסיון מעל ‪ 5‬שנים בתחום סיסטם‪ ,‬הקמת‬
‫ואחזקת חוות שרתים בנות ‪ 10‬שרתים המזמין יבחר שלושה טכנאים למתן שירותי‬
‫פיזיים לפחות עבור לפחות ‪ 2‬לקוחות מחשוב במהלך תקופת ההתקשרות‪.‬‬
‫ובעלי תעודת הסמכה של מיקרוסופט‪.‬‬
‫ב‪ .‬ניסיון בתחום וירטואליזציה בסביבת‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 20‬מתוך ‪164‬‬
‫‬
‫‪#‬‬
‫סימון‬
‫‪ VMware‬גרסה ‪ 5‬ואילך‪.‬‬
‫ג‪ .‬בעלי ניסיון בתחום מערכות אחסון‬
‫מרכזיות )אחסון ‪ (SAN‬של ‪ EMC‬או‬
‫‪NetApp‬או ‪ Hitachi‬או ‪ ,IBM‬או ‪.HP‬‬
‫ג‬
‫מנהל פרויקט מטעם המציע בעל ניסיון בהקמת קורות חיים של מנהל פרויקט לפי המפורט ‬
‫ושדרוג חוות שרתים‪ ,‬תמיכה בלקוח ובעל תודעת בנספח ‪ 19‬בצירוף תעודות‪ ,‬ממליצים ‪ /‬פרטי‬
‫לקוחות המאשרים את קיומם של הדרישות‬
‫שירות הממלא לפחות את כל הדרישות להלן‪:‬‬
‫א‪ .‬תמיכה ושירות של לפחות ‪ 3‬לקוחות בעלי המפורטות‪.‬‬
‫מעל ‪ 100‬משתמשים כל אחד במהלך‬
‫‪.2011-2013‬‬
‫ב‪ .‬ניסיון בשדרוג חוות שרתים‪ ,‬לרבות‬
‫השבתות והעברת לפחות ‪ 3‬ארגונים מעל‬
‫‪ 100‬משתמשים כל אחד ממערכת מחשוב‬
‫ישנה לחדשה במהלך ‪.2011-2013‬‬
‫ג‪ .‬ניסיון בניהול צוות בין ‪ 3‬טכנאים לפחות‬
‫במהלך ‪.2011-2013‬‬
‫ד‪ .‬בעל תעודת ‪ VCP‬של חברת ‪VMWARE‬‬
‫ד‬
‫למציע מוקד שירות טלפוני המספק מענה אנושי לפי המפורט בנספח ‪ 20‬בצירוף דוחות שירות ‬
‫בשעות הפעילות והעונה לכל הפחות על התנאים כנדרש‪ ,‬פירוט מבנה ומערכות שו"ב ותיעוד‬
‫במוקד‪ ,‬פרטי נציגים בעלי ידע טכני‪,‬‬
‫הבאים‪:‬‬
‫א‪ .‬רמת השירות מינימאלית ‪ 90% :‬מהפניות ממליצים ‪ /‬פרטי לקוחות המאשרים את‬
‫המתקבלות נענות בתוך ועד ‪ 3‬דקות על ידי קיומם של הדרישות המפורטות‪.‬‬
‫נציג אנושי במהלך ‪ 6‬החודשים האחרונים‪.‬‬
‫ב‪ .‬נציגי שירות בעלי ידע טכני בפתרון תקלות‬
‫בתחום הסיסטם מוצבים בכל משמרת‬
‫במוקד‪.‬‬
‫ג‪ .‬מפעיל מערכת לניהול ותיעוד פניות‬
‫מסודרת המאפשרת הפקת דוחות תקלות‪,‬‬
‫רמת שירות‪ ,‬תקלות חוזרות והצבעה על‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 21‬מתוך ‪164‬‬
‫‪#‬‬
‫סימון‬
‫חריגים‪.‬‬
‫ד‪ .‬המוקד מאויש באופן מסודר בנציגי שירות‬
‫בימים א' עד ה' בין השעות ‪ 8:00‬ל ‪17:00‬‬
‫לכל הפחות‪.‬‬
‫ה‬
‫המציע מעסיק מנהל תקשורת ואבטחת מידע בעל קורות חיים של מנהל תקשורת ואבטחת ‬
‫הניסיון הבא במצטבר )משמעותו הממלא את כל מידע לפי המפורט בנספח ‪ 19‬בצירוף‬
‫תעודות‪ ,‬ממליצים ‪ /‬פרטי לקוחות‬
‫הדרישות להלן(‪:‬‬
‫א‪ .‬ניסיון של מעל ‪ 5‬שנים בהקמת ושדרוג המאשרים את קיומם של הדרישות‬
‫מערכי תקשורת‪ ,‬אבטחת מידע ל ‪ 2‬המפורטות‪.‬‬
‫ארגונים לפחות בעלי ‪ 100‬משתמשים )ניתן לצרף יותר מעובד אחד(‬
‫לפחות‪ ,‬ובעלי ‪ 2‬סניפים לכל הפחות‪.‬‬
‫ב‪ .‬תעודת הסמכה מיצרן תקשורת מוכר או‬
‫ממכללה מוכרת בתחום ‪FW / UTM /‬‬
‫‪.Security‬‬
‫‪ 0.6.3‬ערבות הגשה‬
‫‪0.6.3.1‬‬
‫ועדת המכרזים תהיה רשאית לחלט את סכום הערבות‪ ,‬כולו או חלקו‪ ,‬לאחר שנתנה למציע‬
‫הזדמנות להשמיע טענותיו בהתקיים‪ ,‬בין היתר אחד או יותר מהמפורט להלן‪:‬‬
‫א‪ .‬המציע נהג במהלך המכרז בעורמה‪ ,‬בתכסיסנות או בחוסר ניקיון כפיים‪.‬‬
‫ב‪ .‬המציע מסר לוועדת המכרזים מידע מטעה או מידע מהותי בלתי מדויק‪.‬‬
‫ג‪ .‬המציע חזר בו מהצעתו שהגיש למכרז לאחר הגשתה לתיבת המכרזים‪.‬‬
‫ד‪ .‬לאחר שהוכרז מציע זוכה במכרז‪ ,‬לא פעל לפי ההוראות הקבועות במפרט המכרז על נספחיו או‬
‫בהצעתו‪ ,‬שהן תנאי מוקדם ליצירת ההתקשרות של התאגיד עם הזוכה במכרז‪ ,‬לרבות חתימה על‬
‫ההסכם המצורף למפרט המכרז וחתימה על ערבות ביצוע‪.‬‬
‫‪0.6.3.2‬‬
‫הערבות תוחזר בדואר למציעים שלא זכו במכרז לאחר חתימת ההסכם עם הזוכה במכרז או עם‬
‫פקיעת הערבות‪ ,‬לפי המוקדם מביניהם‪.‬‬
‫‪0.6.3.3‬‬
‫ועדת המכרזים תהא רשאית לדרוש הארכות תוקף הערבות‪ ,‬כל עוד לא נחתם הסכם עם הזוכה‬
‫במכרז‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 22‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 0.6.4‬תוקף ההצעה‬
‫‪0.6.4.1‬‬
‫ההצעות תעמודנה בתוקף ממועד הגשתן לתיבת המכרזים ולמשך ‪ 180‬יום מהמועד האחרון‬
‫להגשת ההצעות‪.‬‬
‫‪0.6.4.2‬‬
‫לתאגיד שמורה הזכות להתקשר עם מציע אף לאחר המועד שנקבע לתום תוקף ההצעות‪ ,‬ובלבד‬
‫שלא הודיע המציע לתאגיד על בטלות הצעתו‪ ,‬לאחר המועד שנקבע לתום תוקף ההצעות‪.‬‬
‫‪0.6.4.3‬‬
‫במקרה בו‪ ,‬מכל טעם שהוא‪ ,‬לא יעלה בידי התאגיד להתקשר עם המציע הזוכה‪ ,‬או שההסכם עם‬
‫המציע הזוכה יבוטל‪ ,‬יהיה התאגיד רשאי לקבל את הצעת המציע הבאה בדרוג‪ ,‬בהתאם לאמור‬
‫להלן‪.‬‬
‫‪0.6.4.4‬‬
‫לאחר שהתאגיד יבחן את ההצעות‪ ,‬יודיע התאגיד על זהות המציע הזוכה וכן על זהות המציע‬
‫שדורג במקום השני במדרג ההצעות )להלן‪" :‬זוכה חילופי"(‪.‬‬
‫‪0.6.4.5‬‬
‫מבלי לגרוע מזכויותיו על פי כל דין או מכרז זה‪ ,‬שומר לעצמו התאגיד את הזכות לפנות אל הזוכה‬
‫החלופי על מנת שיבצע את השירותים על פי הצעתו וזאת גם לאחר שהוכרז על זוכה אחר במכרז‬
‫או שבוטלה זכייתו של הזוכה או שבוטל ההסכם עמו‪ ,‬זאת אף אם הצעתו של הזוכה החלופי‬
‫כאמור כבר אינה בתוקף‪.‬‬
‫‪0.6.4.6‬‬
‫לזוכה החלופי תהא שהות של ‪ 7‬ימים מיום פניית התאגיד אליו‪ ,‬להודיע לתאגיד על קבלת פנייתו‪.‬‬
‫לא עשה כן הזוכה החלופי‪ ,‬או שהשיב בשלילה‪ ,‬יהא רשאי התאגיד לחזור ולהציע את הצעתו זו‬
‫למציעים אשר דורגו במקום השלישי וכך הלאה‪ ,‬או לבטל מכרז זה‪ ,‬והכל על פי שיקול דעתו‬
‫הבלעדי והמוחלט‪.‬‬
‫‪0.6.4.7‬‬
‫לזוכה החלופי לא תהיה עילה לתביעה כלשהי במידה והתאגיד לא יתקשר עמו בסופו של דבר‪,‬‬
‫ולחלופין באם יתקשר עמו בהיקף עבודה הנמוך מתחולת העבודה בהסכם‪.‬‬
‫‪0.6.4.8‬‬
‫למען הסר ספק‪ ,‬אין בהוראות סעיפים אלה כדי לחייב את התאגיד לפנות לזוכה החלופי והתאגיד‬
‫יהא רשאי לפנות לכל גורם אחר או לפרסם מכרז חדש על פי שיקול דעתו הבלעדי ולזוכה החליפי‬
‫לא תהא כל טענה או דרישה כלפי התאגיד בעניין זה‪.‬‬
‫‪ 0.6.5‬זכויות קניין‬
‫‪0.6.5.1‬‬
‫על המציע להצהיר במענה לסעיף זה כי הוא הבעלים הבלעדי של זכויות הקניין בפתרון המוצע וכי‬
‫אין כל מניעה או הגבלה על הצעת הפתרון לתאגיד‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 23‬מתוך ‪164‬‬
‫‪0.6.5.2‬‬
‫במקרים בהם זכויות הקניין בחלק מהפתרון המוצע או כולן שייכות לצד שלישי‪ ,‬יפורט הדבר‬
‫במענה לסעיף זה‪ ,‬בתוספת הסבר מקור זכותו של המציע להציע לתאגיד את הפתרון‪.‬‬
‫‪0.6.5.3‬‬
‫המציע יתחייב לשפות את התאגיד על כל דרישה ו‪/‬או טענה ו‪/‬או תביעה של צד שלישי הקשורה‬
‫בזכויות הקניין של הפתרון המוצע וזאת מיד עם דרישתו הראשונה של התאגיד‪ ,‬ובלבד שניתנה‬
‫לספק הזדמנות להתגונן בפני אותה דרישה ‪/‬או טענה ו‪/‬או תביעה כאמור או נשלחה אליו הודעת‬
‫צד ג' באותה תביעה‪.‬‬
‫‪0.7‬‬
‫התחייבויות ואישורים שיידרשו מהמציע בגין זכייה בפרויקט )‪(M‬‬
‫התשובה הנדרשת מהמציע בסעיף זה היא בנוסח הבא‪" :‬לאחר זכייה במכרז נספק את כל האישורים ונעמוד‬
‫בכל התנאים וההתחייבויות‪ ,‬כנדרש בסעיף זה"‪.‬‬
‫‪ 0.7.1‬חתימה על ההסכם והתחלת ביצוע הפרויקט‬
‫‪0.7.1.1‬‬
‫המציע שיזכה במכרז יידרש לחתום על הסכם בינו לבין התאגיד בנוסח המצורף למפרט זה‬
‫כנספח ‪ 13‬על נספחיו )לרבות ערבות הביצוע והנספח הביטוחי( וזאת תוך ‪ 14‬ימים מהעברת‬
‫ההסכם לזוכה‪.‬‬
‫‪0.7.1.2‬‬
‫אי מילוי התנאים עפ"י סעיף ‪ 0.7.1.1‬שקולה להפרת ההסכם‪ .‬במקרה כזה יהא התאגיד רשאי‬
‫לחלט את הערבות שצורפה על‪-‬ידי המציע להצעתו‪ ,‬כולה או חלקה‪ ,‬וזאת מבלי שיהא בכך כדי‬
‫לגרוע מזכותו של התאגיד להיפרע מהמציע בגין כל נזק שנגרם לו מהפרה זו‪.‬‬
‫‪0.7.1.3‬‬
‫במקרה של הימנעות המציע הזוכה מלחתום על ההסכם במועד או במקרה של הפרה אחרת של‬
‫ההסכם בסמוך לאחר חתימתו רשאית ועדת המכרזים‪ ,‬עפ"י שיקול דעתה הבלעדי‪ ,‬להתכנס‬
‫ולבחור במציע אחר כזוכה במכרז‪ .‬במקרה כזה יחול הכלל האמור לעיל וכל הוראות זה על‬
‫נספחיו על הזוכה החלופי‪.‬‬
‫‪0.7.1.4‬‬
‫במקרה שגם הזוכה החלופי נמנע מלחתום על ההסכם רשאית ועדת המכרזים עפ"י שיקול דעתה‬
‫הבלעדי‪ ,‬לבחור במציע הבא בתור אחריו‪ ,‬בתנאים המפורטים לעיל‪.‬‬
‫‪0.7.1.5‬‬
‫יובהר‪ ,‬כי הספק הזוכה יידרש להמציא ערבות ביצוע‪ ,‬כנדרש בסעיף ‪ 0.7.2‬להלן‪ ,‬וכן לחתום על‬
‫הצהרת סודיות ולצרף הודעה מהמבטח בדבר עריכת ביטוח בהתאם לדרישות המפורטות‬
‫בהסכם‪.‬‬
‫‪0.7.1.6‬‬
‫כן‪ ,‬יובהר‪ ,‬כי בהסכם נכללות‪ ,‬בין היתר‪ ,‬הוראות מחייבות בדבר איסור הימצאות בניגוד עניינים‪,‬‬
‫שמירה על סודיות‪ ,‬חובת קיום והמצאת ביטוח‪ ,‬אחריות בנזיקין והיעדר קיומם של יחסי עובד‪-‬‬
‫מעביד בין המציע ומי מטעמו לבין התאגיד ‪ -‬כולן תחייבנה את הספק שיוכרז זוכה במכרז‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 24‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 0.7.2‬ערבות ביצוע‬
‫להבטחת זכויות התאגיד לפי ההסכם‪ ,‬ומילוי התחייבויות הזוכה על‪-‬פי מפרט מכרז זה‪ ,‬על‪-‬פי הצעת המציע‬
‫ועל‪-‬פי הוראות ההסכם‪ ,‬ימציא הזוכה במועד חתימת ההסכם‪ ,‬על חשבונו‪ ,‬ערבות בנקאית אוטונומית מאת‬
‫בנק או מבטח כמשמעותו בחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים )ביטוח(‪ ,‬התשמ"א – ‪ (1981‬לפקודת התאגיד‪,‬‬
‫בגובה ‪ 100,000‬ש"ח כולל מע"מ בהתאם להודעת הזכייה‪.‬‬
‫הוראות מחייבות נוספות בדבר ערבות הביצוע מעוגנות בהסכם‪.‬‬
‫‪ 0.7.3‬ניגוד עניינים‬
‫המציע הזוכה יחתום על הצהרה בדבר היעדר ניגוד עניינים‪ ,‬על פי הנוסח המצורף כנספח ‪ 11‬למסמכי המכרז‪.‬‬
‫‪ 0.7.4‬התחייבות לאבטחת מידע‬
‫‪0.7.4.1‬‬
‫הזוכה יתחייב לדאוג לאבטחת כל החומר שיגיע אליו במסגרת ביצוע פרויקט זה ולהציג לתאגיד‪,‬‬
‫על פי דרישתו או דרישת המנהל‪ ,‬את אמצעי אבטחת החומר‪.‬‬
‫‪0.7.4.2‬‬
‫הזוכה יתחייב למנוע גישה למערכות המחשוב ולמידע הקיים והשייך לתאגיד ממי שאינו שותף‬
‫לפרויקט על פי נוהל אבטחת מידע – נספח ‪ 22‬למכרז‪.‬‬
‫‪0.7.4.3‬‬
‫הזוכה יתחייב לדאוג שכל עובדיו וקבלני המשנה שלו ישמרו על המידע כאמור בחוק הגנת‬
‫הפרטיות התשמ"א‪ 1981 -‬ובתקנות שתוקנו מכוחו‪.‬‬
‫‪ 0.7.5‬התחייבות ספקי משנה‬
‫מבלי לגרוע מאחריותו המלאה של המציע לביצוע כל התחייבויותיו על פי בקשה זו להצעות‪ ,‬על המציע לצרף‬
‫התחייבות של כל ספקי המשנה העיקריים‪ ,‬במידה ויהיו כאלו‪ ,‬כי ביכולתם לספק את השירותים והטובין אשר‬
‫עליהם לספק במסגרת הצעת המציע‪ ,‬וכי הם מתחייבים לבצע את חלקם בהסכם אם תזכה הצעת המציע בה‬
‫הם משתתפים‪ .‬כמו כן תכלול ההתחייבות הצהרה של כל ספקי המשנה כי הם יספקו את השירותים והטובין‬
‫עליהם הם אחראים במסגרת הצעת המציע ישירות למזמין באם יידרשו לעשות זאת ע"י המזמין‪ ,‬כלומר‪ ,‬שאין‬
‫בהסכם בינם ובין המציע‪ ,‬במישרין או בעקיפין‪ ,‬כל התחייבות המונעת ו‪/‬או פוגעת ו‪/‬או סותרת את‬
‫התחייבותם לספק את השירותים והטובין ישירות למזמין‪.‬‬
‫יובהר ויודגש‪ ,‬כי בכל מקרה המציע הזוכה יהיה האחראי המוחלט והבלעדי למתן השירות נושא המכרז‬
‫והתאגיד יבוא בדברים לעניין השירות רק עמו‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 25‬מתוך ‪164‬‬
‫‪0.8‬‬
‫זכויות התאגיד )‪(I‬‬
‫התאגיד או ועדת המכרזים של התאגיד‪ ,‬רשאים‪:‬‬
‫‪ 0.8.1‬לא לדון בהצעה שאין בה התייחסות מפורטת לסעיף מסעיפי המכרז ונספחיו ו‪/‬או שלדעת התאגיד‬
‫מונעת הערכת ההצעה כראוי או שלא צורפו להצעה כל האישורים הנדרשים או שהוגשה לא במבנה‬
‫הנדרש‪.‬‬
‫‪ 0.8.2‬לבטל את המכרז כולו‪ ,‬לקבל חלק מההצעה בלבד‪ ,‬לפצל את העבודה בין מספר מציעים‪ ,‬או לצאת‬
‫במכרז חדש וזאת על פי החלטתו‪ ,‬ללא מתן שום הסברים למציעים או לכל גורם אחר‪ ,‬וללא הודעה‬
‫מוקדמת‪ .‬הודעת הביטול תפורסם באתר האינטרנט של התאגיד‪.‬‬
‫‪ 0.8.3‬לפנות במהלך הבדיקה וההערכה אל המציע‪ ,‬בכדי לקבל הבהרות להצעתו‪ ,‬או בכדי להסיר אי‬
‫בהירויות שעלולות להתעורר בבדיקת ההצעות או לבדוק את התאמתם‪ ,‬כפוף לכללי חוק חובת‬
‫המכרזים‪.‬‬
‫‪ 0.8.4‬לא לקבל את ההצעה הזולה ביותר כזוכה ו‪/‬או לא לקבוע את ההצעה שקיבלה את הציון הכולל‬
‫הגבוה ביותר או כל הצעה שהיא כזוכה‪.‬‬
‫‪ 0.8.5‬לפסול כל הצעה שאינה סבירה ו‪/‬או תכסיסנית ו‪/‬או לא להתחשב כלל בהצעה שהיא בלתי סבירה‬
‫מבחינת המחיר לעומת מהות ההצעה‪ ,‬תנאיה‪ ,‬חוסר התייחסות מפורטת לסעיף מסעיפי המכרז‪,‬‬
‫שלדעת התאגיד מונע הערכת ההצעה כדבעי‪.‬‬
‫‪ 0.8.6‬להשתמש במידע שיופיע בהצעות לצרכיו גם אם ההצעה של המציע לא תהיה ההצעה הזוכה‪ ,‬והמציע‬
‫מסכים לכך ללא סייג‪.‬‬
‫‪ 0.8.7‬הואיל והתאגיד נמצאת בפני שינויים מבניים )כגון מעבר לתאגיד על אזורי( שצפוי להביא לשינוי‬
‫בתהליכי העבודה‪ ,‬נשמרת לו הזכות בכל עת לאחר הזכייה‪ ,‬על פי שיקול דעתו הבלעדי‪ ,‬לשנות‬
‫מפרטים ופרטים אחרים שנכללו במסמכי המכרז וזאת מבלי שלמי מהמציעים תהיה כל טענה ו‪/‬או‬
‫דרישה בשל כך‪ ,‬לרבות דרישות ו‪/‬או טענות לביטול המכרז‪ ,‬הזכייה או עבודות נושא מכרז זה‪.‬‬
‫‪ 0.8.8‬בכל עת‪ ,‬ועל פי שיקול דעתו הבלעדי להתקשר עם ספקים אחרים לקבלת עבודות ושירותים נוספים‬
‫נושא מכרז זה ולמציע לא תהיה כל טענה בקשר עם כך‪ .‬המציע יסייע ככל שיידרש לכך ע"י התאגיד‪,‬‬
‫לכל גורם אחר אשר יבחר על ידו לביצוע עבודות נוספות‪.‬‬
‫‪ 0.8.9‬מובהר בזאת כי מימוש זכויותיו של התאגיד‪ ,‬כאמור לעיל‪ ,‬לא יזכה בכל עת את המציע בכל זכות‬
‫לפיצוי או לשיפוי בגין הוצאותיו בשל השתתפותו בהליכי מכרז זה‪ .‬עצם הגשת הצעה במסגרת הליך‬
‫זה מהווה הסכמה בלתי חוזרת לתנאי זה‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 26‬מתוך ‪164‬‬
‫‪0.9‬‬
‫בעלות על המפרט ועל ההצעה )‪(M‬‬
‫‪ 0.9.1‬בעלות על המפרט וההצעה‬
‫מובהר בזאת‪ ,‬כי חוברת המכרז הינה קניינו המשותף של התאגיד וחברת תשתיות מידע וטכנולוגיות בע"מ‪,‬‬
‫היא נמסרת למציעים לצורך הגשת הצעה למכרז בלבד‪ ,‬ולא לכל מטרה אחרת‪ ,‬והמציעים לא יהיו רשאים‬
‫לעשות בה שימוש למטרה אחרת‪ ,‬זולת הגשת הצעה למכרז‪.‬‬
‫לתאגיד תהיה האפשרות להשתמש בהצעה ובמידע שבה לכל צורך הקשור לפעילותו‪.‬‬
‫‪ 0.9.2‬צד שלישי – עיון בהצעה הזוכה )‪(G‬‬
‫ועדת המכרזים תאפשר למציע שהשתתף במכרז המבקש לעיין במסמכים שונים בהתאם לאמור להלן‪:‬‬
‫‪0.9.2.1‬‬
‫עיון במסמכים בהתאם ובכפוף לקבוע בתקנה ‪)21‬ה( בתקנות חובת המכרזים‪ ,‬התשנ"ג‪,1993-‬‬
‫בהתאם לחוק חופש המידע‪ ,‬התשנ"ח‪ ,1998-‬ובהתאם להלכה הפסוקה‪.‬‬
‫‪0.9.2.2‬‬
‫מציע הסבור כי חלקים מהצעתו כוללים סודות מסחריים או סודות מקצועיים )להלן‪" -:‬חלקים‬
‫סודיים"(‪ ,‬שלדעתו אין לאפשר את העיון בהם למציעים אחרים‪:‬‬
‫א‪ .‬יציין במפורש בהצעתו מהם החלקים הסודיים‪ ,‬בנוסח המצ"ב כנספח ‪.18‬‬
‫ב‪ .‬יסמן את החלקים הסודיים שבהצעתו באופן ברור וחד‪-‬משמעי‪.‬‬
‫ג‪ .‬במידת האפשר יפריד חלקים אלה מכלל ההצעה הפרדה פיזית‪.‬‬
‫‪0.9.2.3‬‬
‫מציע שלא סימן חלקים בהצעתו כסודיים יראוהו כמי שמסכים למסירת ההצעה כולה לעיון‬
‫מציעים אחרים‪.‬‬
‫‪0.9.2.4‬‬
‫סימון חלקים בהצעה כסודיים מהווה הודאה בכך שחלקים אלה בהצעה סודיים גם בהצעותיהם‬
‫של המציעים האחרים‪ ,‬ומכאן שהמציע מוותר מראש על זכות העיון בחלקים אלה של הצעות‬
‫המציעים האחרים‪.‬‬
‫‪0.9.2.5‬‬
‫שיקול הדעת בדבר היקף זכות העיון של המציעים מסור באופן מוחלט ובלעדי לוועדת המכרזים‪,‬‬
‫אשר תפעל בנושא זה בהתאם לדיני המכרזים ולאמות המידה המחייבות גוף ציבורי‪.‬‬
‫‪0.9.2.6‬‬
‫החליטה ועדת המכרזים לאפשר עיון בחלקים המפורטים בהצעת המציע הגם שהמציע הגדירם‬
‫כסודיים‪ ,‬תיתן על כך ועדת המכרזים התראה למציע‪ ,‬ותאפשר לו להשיג על כך בפניה‪ ,‬בתוך פרק‬
‫זמן ההולם את נסיבות העניין‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 27‬מתוך ‪164‬‬
‫‪0.9.2.7‬‬
‫החליטה ועדת המכרזים לדחות את ההשגה של המציע‪ ,‬תודיע על כך ועדת המכרזים למציע‬
‫בטרם מסירת החומר לעיונו של המבקש‪.‬‬
‫‪ 0.10‬שלמות ההצעה ואחריות כוללת )‪(M‬‬
‫המציע מצהיר כי ההצעה המוגשת היא שלמה ומוצעת כיחידה אחת‪.‬‬
‫מגיש ההצעה ייחשב לקבלן הראשי ויהיה אחראי לכל השירותים‪.‬‬
‫‪ 0.11‬בדיקת ההצעות והערכתם )‪(M‬‬
‫‪ 0.11.1‬שקלול אמות מידה‬
‫הזוכה במכרז ייקבע כמפורט להלן‪:‬‬
‫‪ 0.11.1.1‬שלב א' – בחינת עמידת ההצעה בכל תנאי הסף‪.‬‬
‫‪ 0.11.1.2‬שלב ב' – ציון עבור רכיב העלות )הצעת המחיר( – פתיחת מעטפות הצעות המחיר והערכת‬
‫ההצעות על פי טבלת ניקוד משקולות המובאת בסוף פרק ‪" – 5‬עלות"‪.‬‬
‫‪ 0.11.1.3‬שלב ג'‪ -‬בחירת ההצעה הזוכה‪.‬‬
‫ההצעה הזוכה תהיה ההצעה אשר תקבל את הציון המשוקלל הנמוך ביותר )תוצאת חישוב משקולות מחיר לפי‬
‫פרקי המחירון(‪.‬‬
‫‪ 0.12‬מחירים )‪(M‬‬
‫‪ 0.12.1‬על המציע למלא כנדרש את פרק ‪" – 5‬עלות"‪.‬‬
‫‪ 0.12.2‬הצעת המחיר הזולה ביותר תשוקלל לפי משקלות פרקים )טבלת המשקלות נמצאת לאחר כתב‬
‫הכמויות(‪ .‬ההצעה בעלת השקלול הנמוך ביותר היא ההצעה הזוכה ובתנאי שעמדה בכל תנאי‬
‫‪ 0.12.3‬את הצעת המחיר בנוסח המצ"ב "פרק ‪ – 5‬עלות" למכרז יש להגיש רק במעטפה נפרדת וסגורה ללא‬
‫סימני זיהוי ועליה יירשם הצעת מחיר ומספר המכרז בלבד‪ ,‬הצעה שלא תוגש במעטפה נפרדת תיפסל‬
‫על הסף‪.‬‬
‫‪ 0.12.4‬הצעת המחיר חייבת להיות חתומה על‪-‬ידי מורשי החתימה של המציע ומאושרת על‪-‬ידי עורך‪-‬דין‬
‫מטעם המציע‪ .‬הצעה לא חתומה או לא מאושרת תיפסל ולא תובא לדיון‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 28‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 0.12.5‬הצעת מחיר מותנית או מסויגת או הכוללת שינוי של נוסח ההצעה הכתוב ב"פרק ‪ – 5‬עלות" תפסול‬
‫את ההצעה על הסף‪.‬‬
‫‪ 0.12.6‬יודגש כי יש להגיש את ההצעה הכספית מודפסת על נייר בכתב דפוס‪.‬‬
‫‪ 0.12.7‬אין באמור לעיל משום התחייבות לתשלום מינימלי כלשהו‪ ,‬התשלום יהיה בהתאם לאמור לעיל‬
‫ולאחר קבלת אישור ביצוע העבודה בפועל ולשביעות רצון התאגיד‪.‬‬
‫‪ 0.13‬קבלני משנה )‪(M‬‬
‫בכפוף לכל האמור במכרז זה‪ ,‬המציע יהיה רשאי להפעיל קבלני משנה לצורך הגשת הצעתו ומימושה תוך קיום‬
‫התנאים האלה ‪:‬‬
‫‪ 0.13.1‬המציע אחראי לכל הפעילויות והתוצרים של קבלני המשנה שישולבו מטעמו בביצוע השירותים‪.‬‬
‫‪ 0.13.2‬למרות האמור לעיל‪ ,‬הזוכה אינו רשאי להחליף קבלן משנה ללא קבלת אישור מראש ובכתב מאת‬
‫התאגיד‪.‬‬
‫‪ 0.13.3‬בהצעת המציע‪ ,‬ככל שהמציע מציע קבלני משנה לביצוע העבודה או חלק ממנה‪ ,‬יציין זאת מפורשות‬
‫בהצעתו‪.‬‬
‫‪ 0.13.4‬על קבלן המשנה לעמוד בתנאי הסף הרלוונטי לתחום המבוצע על ידו‪.‬‬
‫‪ 0.13.5‬ביצוע ע"י קבלן משנה כפוף לאישור התאגיד מראש‪.‬‬
‫‪ 0.13.6‬יובהר‪ ,‬קבלן המשנה לא יהיה רשאי להעסיק קבלני משנה נוספים‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 29‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 1‬יעדים )‪(I‬‬
‫‪1.1‬‬
‫פרטי המזמין‬
‫‪ 1.1.1‬תאגיד מי שבע הוקם בשנת ‪ 2007‬בהתאם לחוק תאגידי מים וביוב תשס"א – ‪.2001‬‬
‫‪ 1.1.2‬תאגיד מי שבע הינה חברת תשתיות מתמחה‪ ,‬הכוללת בין מטרותיה העיקריות את הנושאים הבאים‪:‬‬
‫הבטחה של שירות איכותי ואמין ברמה גבוהה; ייעוד ההכנסות ממים וביוב להשקעה בתשתיות של‬
‫מים וביוב; שדרוג תשתיות המים והביוב; ניהול מקצועי ויעיל של משק המים והביוב העירוני – עם‬
‫דגש על שדרוג ושיפור התשתיות והקטנת שיעורי פחת המים ופחת הגבייה במגזר העירוני‪.‬‬
‫‪ 1.1.3‬התאגיד בעל תו תקן בינלאומי לאיכות ומצוינות ‪.ISO 9001-2008‬‬
‫‪ 1.1.4‬התאגיד משקיע מדי שנה עשרות מיליוני ש"ח בפיתוח ובשדרוג של תשתיות המים והביוב בבאר שבע‬
‫ובאופקים ובתכנון ובשדרוג של תחנות שאיבה בערים אלו‪ .‬התאגיד ממשיך לפעול בהתמדה לשדרוג‬
‫התשתיות ולצמצום פחת המים‪.‬‬
‫‪ 1.1.5‬התאגיד אחראי כיום לאספקת המים ושירותי הביוב לכ‪ 90,000 -‬בתי אב ברחבי באר שבע ואופקים‬
‫וכן מספק שירותי ביוב ושירותים שונים לגופים נוספים במרחב‪ .‬מספר התושבים בבאר שבע הוא כ‪-‬‬
‫‪ 221,000‬ובאופקים כ‪.26,000 -‬‬
‫‪1.2‬‬
‫יעדים ומטרות‬
‫התאגיד מבקש לצאת למכרז מחשוב )דנא( במסגרתו ספק המחשוב יהיה אחראי לכלל תשתיות המחשוב‬
‫הארגוניות ולעמידה ביעדי שירות על פי דרישות מכרז זה‪.‬‬
‫‪ 1.2.1‬מטרה ראשית‬
‫מתן אחריות כוללת לשירותי המחשוב הארגוניים בכדי להבטיח הפעלה אופטימאלית של משאבי המחשוב‪,‬‬
‫במטרה לשרת את הצרכנים בצורה מיטבית‪ ,‬יעילה‪ ,‬בטוחה ויציבה לאורך זמן‪.‬‬
‫הספק יידרש לאחריות כוללת על כלל ההיבטים הקשורים בתשתיות מחשוב ומערכות המידע בתאגיד‪ .‬התאגיד‬
‫יידרש לפיקוח על הספק לעמידה בכלל הדרישות הפונקציונאליות ועמידה ביעדי שירות‪.‬‬
‫‪ 1.2.2‬יעדים‬
‫א‪ .‬אופטימיזציה של שרתי התוכנה הקיימים במטרה להפיק את מירב הביצועים בשירות המשתמשים‪,‬‬
‫בראשם שרתי מערכת ה ‪ ERP‬ושרת הדוא"ל‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 30‬מתוך ‪164‬‬
‫ב‪ .‬שיפור ביצועים לאורך זמן של מערך הווירטואליזציה – על מנת שמשתמשי התאגיד יפעלו בצורה‬
‫מהירה ללא זמני המתנה על עמדות העבודה )בין ‪ 60‬ל‪ 70 -‬משתמשים עובדים על בתצורת ‪ VDI‬של‬
‫חברת ‪.(VMWare‬‬
‫ג‪ .‬גיבוי המידע לשני אתרים בו זמנים באופן רציף במטרה ששחזור המערכות הקריטיות יהיה בתוך יום‬
‫עבודה אחד וכלל המערכות בלא יותר משלושה ימי עבודה; מערך השחזור יאחסן לפחות ‪ 10‬דורות‬
‫שינוי בקבצים ו‪ 20 -‬דורות שחזור הודעות דוא"ל בכל עת‪.‬‬
‫ד‪ .‬אבטחת המידע הארגוני – מניעת זליגת מידע ונתונים לגורמים שאינם מורשים‪ ,‬מניעת הוצאת מידע‬
‫רגיש ממערכות המידע בארגון‪ ,‬ניהול ואבטחת איומים‪ ,‬וירוסים ונוזקות במטרה להשבית או מערכי‬
‫המחשוב‪ ,‬מחיקת מידע‪ ,‬מניעת גישה למידע‪ ,‬מחיקת מידע‪ .‬מניעת ניסיונות לביצוע פשעי מחשב וגניבת‬
‫פרטי אשראי‪ ,‬תשלומים‪ ,‬התחזויות‪ ,‬גניבת זהויות וכיו"ב‪.‬‬
‫ה‪ .‬ניהול איומי סייבר בהיבטי ניסיונות פגיעה בתשתיות קריטיות‪ :‬מתקנים‪ ,‬אביזרי פיקוד ובקרה‪,‬‬
‫מערכת המחשוב הראשית‪ ,‬מערכת הגבייה ושירות הלקוחות ‪ ,‬מערכת הדוא"ל ואתר האינטרנט של‬
‫‪1.3‬‬
‫בעיות‬
‫‪ 1.3.1‬צרכי מחשוב הולכים וגדלים‬
‫מערכת המחשוב הקיימת נבנתה באופן מדורג החל מהקמת התאגיד‪ .‬המערכת מבוססת תשתית בת ‪ 4‬שרתים‬
‫פיזיים ומערכת אחסון מרכזית המופעלת באמצעות מערכת וירטואליזציה של חברת ‪ .VMware‬על גבי מערכת‬
‫המחשוב הפיזית מופעלים כ‪ 15 -‬שרתים ו‪ 100 -‬תחנות עבודה מתוכן ‪ 60‬תחנות עבודה מופעלות בתצורת ‪VDI‬‬
‫הפועלים גם הם על תשתית הווירטואליזציה‪.‬‬
‫מערכת האחסון מסוג ‪ EMC 5300‬נרכשה בשנת ‪ 2010‬והורחבה במהלך התקופה עד כדי נפח פיזי של כ‪20 -‬‬
‫טרה בייט ב ‪ 5‬מגירות דיסקים מסוג ‪ SAS‬בלבד‪.‬‬
‫בשל גידול במספר המשתמשים הנהנים משירות‪ ,‬גידול במספר מערכות המידע ובנפח המידע הקיים וכן‬
‫העלאת רף יעדי השירות‪ ,‬הגבייה והאכיפה‪ ,‬מתמודדת המערכת עם האתגר שבהספקת שירות רציף‪ ,‬זמין‬
‫ומהיר‪.‬‬
‫‪ 1.3.2‬גידול בנפח ובדרישות ביצועים מצד מערכת ה ‪ –ERP‬פריוריטי‬
‫המערכת הקיימת בתאגיד שודרגה והינה מגרסה ‪ (HTML5) 16‬המעודכנת ביותר‪ .‬מערכת פריוריטי פועלת‬
‫בתאגיד משנת ‪ – 2007‬עם הקמת התאגיד והקמת בסיס נתוני הצרכנים כפי שהתקבל מעיריית באר שבע‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 31‬מתוך ‪164‬‬
‫המערכת הורחבה לכלל הצרכים הארגוניים – רכש‪ ,‬הנח"ש‪ ,‬תקציב‪ ,‬תפעול וניהול מסמכים ומערכת גבייה‬
‫ושירות לקוחות‪ .‬בשל הדרישות הרגולטוריות בתחום הגבייה ושירות הלקוחות‪ ,‬הנתונים נצברים ואינם‬
‫מופרדים למערכת היסטוריה )ארכיב(‪ .‬בסיס הנתונים הפעיל של המערכת הינו כ‪ 180 -‬ג"ב רשומות מידע‬
‫)המסמכים אינם נשמרים בבסיס הנתונים אלא מקושרים בתיקיות קבצים נפרדות( והגידול השנתי הוא כ‬
‫‪.20%‬‬
‫‪ 1.3.3‬היקף וסוגי השימושים במערכת ה ‪ - ERP‬פריוריטי‪:‬‬
‫מספר המשתמשים הפעיל במערכת – ‪ 120‬משתמשים‪ .‬מהם כ‪ 50 -‬עובדי קבלן הגבייה וכ‪ 20 -‬עובדי מוקד‬
‫טלפוני‪ .‬רוב השימוש היומיומי במערכת הוא לשליפת מידע לצורך מתן שירות לצרכנים‪ .‬פעולות הזנת מידע‬
‫נעשות בעת רישום תשלומים או פעולות החלפת ‪ /‬עדכון פרטי משלמים‪.‬‬
‫פרוצדורות מסיביות‪ :‬הרצות חיובים נערכות כל שבועיים – הפקת חיובים לצרכנים הינה פעולה הכוללת מספר‬
‫שלבי עדכון המופעלת במקביל לפעולת המשתמשים וגם לאחר שעות הפעילות באופן רציף‪ .‬פעולה זו כוללת‬
‫הפעלת חישובי ריבית וחיובים לצורך הפקת שוברי חיובים‪.‬‬
‫במקביל לפעולות בתחום הגבייה ושירות הלקוחות‪ ,‬מופעלת המערכת לטובת ניהול הפעילות החשבונאית‪,‬‬
‫רכש‪ ,‬הזמנות‪ ,‬תקציבים וניהול ספקים‪.‬‬
‫‪ 1.3.4‬עבודה בתצורת ‪Thin Client VDI‬‬
‫מתוך כ‪ 120 -‬משתמשים‪ ,‬כ‪ 60 -‬משתמשים בתאגיד עובדים בתצורת ‪ .VDI‬מערכות המחשוב שלהם מופעלות‬
‫בצד השרתים הווירטואליים על אותם השרתים הפיזיים ומערך האחסון הראשי של התאגיד‪.‬‬
‫על פי הרישומים‪ ,‬מופיעות תלונות חוזרות ונשנות על בעיות ביצועים )זמני תגובה( של תחנות ה ‪ VDI‬בהשוואה‬
‫לעבודה ישירה באמצעות מחשבי ‪ .PC‬הבעיות ככל הנראה נובעות מבעיות גישה לקריאה וכתיבה או בעיות‬
‫חלוקת משאבים פיזיים )מעבד‪ ,‬זיכרון( בין מספר גדול של מכונות וירטואליות‪.‬‬
‫התלונות הן בעיקר בעבודה מול יישומי מערכת ה ‪ ERP‬ומערכת הדוא"ל‪.‬‬
‫‪ 1.3.5‬תקשורת נתונים ארגונית‬
‫תלונות משתמשים על ביצועים יכולים לנבוע ממבנה הרשת הארגונית הקיים בתאגיד‪ .‬להלן מבנה מערכת‬
‫התקשורת‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫התקשורת בין ארבעת השרתים הפעילים למערכת האחסון ‪ ,EMC‬הינה באמצעות חיבורי ‪Fiber direct‬‬
‫‪ connect‬במהירות ‪ 4Gbe‬כל אחד‪ :‬בכל אחד מהשרתים קיימים שני חיבורים למערכת האחסון – ‪1‬‬
‫לכל בקר במערכת האחסון‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 32‬מתוך ‪164‬‬
‫‪-‬‬
‫תקשורת הנתונים הארגונית )בין השרתים לתחנות העבודה( מורכבת מ – ‪ 2‬מתגים מרכזיים מסוג ‪HP‬‬
‫‪ 2810‬המחוברים לארבעת השרתים הפיזיים )באמצעות מגשרי נחושת ‪ 1‬ג"ב כפולים בין כל שרת למתג‬
‫מרכזי( ולמתגי תקשורת קומתיים בכל אחת מהקומות במשרדי התאגיד )באמצעות מגשר אופטי יחיד‬
‫‪ 1‬ג"ב לכל אחד מהמתגים הקומתיים(‪ .‬עמדות העבודה של המשתמשים מחוברות לכל מתג קומתי‪.‬‬
‫נציין כי כלל המתגים עובדים ברמת פורט בודד במהירות ‪ 1‬ג"ב‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫חלוקת רשתות המשנה מתבצעת באמצעות מכשיר ה ‪ FW‬מסוג ‪) Fortigate 100D‬נרכש אוקטובר‬
‫‪.(2013‬‬
‫הקשר העסקי ארגוני‬
‫‪1.4‬‬
‫‪ 1.4.1‬סניפים‬
‫תאגיד מי שבע מונה שלושה אתרים מרכזיים‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫אתר התאגיד בבאר שבע – המונה כ‪ 100-‬עובדים‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫סניף אופקים – המונה כ‪ 6 -‬עובדים‬
‫‪-‬‬
‫המוקד הטלפוני בבית שמש – המספק שירות באמצעות כ‪ 20 -‬נציגי שירות טלפוני )מוקד זה משרת גם‬
‫תאגידים נוספים(‪.‬‬
‫‪ 1.4.2‬מבנה ארגוני‬
‫בתאגיד כ‪ 50 -‬עובדים; בנוסף פועלים בשירות התאגיד כ‪ 70 -‬עובדי קבלן גבייה חיצוני‪ :‬כ‪ 50 -‬עובדי קבלן‬
‫גבייה ושירותי קהל וכ‪ 20 -‬עובדי קבלן במוקד הטלפוני מרוחק )בית שמש(‪ .‬למרבית עובדי התאגיד וקבלן‬
‫הגבייה קיימות תחנות עבודה אישיות )‪ PC‬או ‪ (thin client‬ברשת ארגונית‪ .‬מחשבי עובדי הקבלן במוקד‬
‫הטלפוני אינם באחריות הספק או התאגיד‪.‬‬
‫תרשים מבנה ארגוני של התאגיד‪:‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 33‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 1.4.3‬מטה ראשי וסניפים לוויינים‬
‫מי שבע – תאגיד אזורי למים וביוב בע"מ‪ ,‬עתיד להפוך לתאגיד "על אזורי" ולשאת בניהול השוטף של תשתיות‬
‫המים והביוב ביישובים וערים נוספות בדרום‪ .‬רשות המים מקדמת פתרון זה לקראת שנים ‪ 2015-2017‬כחלק‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 34‬מתוך ‪164‬‬
‫מייעול ואיחוד תאגידי המים בישראל והוספת מגזרים נוספים‪ ,‬אולם מהלך זה מותנה בחקיקה והוצאתה אל‬
‫הפועל‪.‬‬
‫בכל תרחיש שהוא‪ ,‬גם במקרה והתאגיד מחליף תאגידי מים וביוב קיימים‪ ,‬עדיין פעילות השירות לתושב‬
‫במרכזי שירות לקוחות וגבייה ברמת יישוב תמשיך להתקיים‪ .‬ייתכן ויתווספו אליה פונקציות תפעול והנדסה‬
‫ברמת יישוב‪.‬‬
‫יוצא מכך כי התאגיד יפעל במתכונתו הנוכחית – אתר מרכזי בו פועלות רוב הפונקציות הארגוניות ומטה‬
‫החברה וסניפים לוויינים המספקים שירותי קהל‪ ,‬בירורים גבייה ותפעול שוטף )אחזקה והנדסה(‪.‬‬
‫‪ 1.4.4‬משמעויות הגידול בהיבט מערך המחשוב ומערכות המידע של התאגיד‬
‫)א( הוספת סניפים חדשים ‪ -‬עמדות עבודה חדשות יחוברו למערכת המרכזית‪ .‬מהיכרותנו את מערכות‬
‫המחשוב של התאגידים הקיימים באזור‪ ,‬כמעט ולא תידרש רכישת עמדות עבודה נוספות )העמדות הקיימות‬
‫ברובן המוחלט חדשות ו‪/‬או תחת אחריות(‪.‬‬
‫)ב( הגדלת בסיס הלקוחות של החברה – הוספת רשומות צרכנים חדשים לכל יישוב חדש שייקלט‪ .‬הגדלת‬
‫בסיס הנתונים )‪ (SQL‬של פריוריטי‪.‬‬
‫)ג( הוספת יישומים‪ ,‬אפליקציות ומערכות נוספות על אלו הקיימות כיום לניהול תהליכים ומידע ארגוני‪.‬‬
‫)ד( הוספת מידע חשבונאי והנדסי לשרתי התאגיד וקליטת מידע הנדסי עבור יישובים נוספים‪ .‬הרחבת נפח‬
‫אחסון הקבצים והמידע ההנדסי בשרתי התאגיד‪.‬‬
‫)ה( הוספת קווי תקשורת נתונים לכל סניף וחיבור בצורה מאובטחת ‪ SSL VPN‬באמצעות ציוד אבטחת מידע‬
‫בכל סניף )כדוגמת ‪ Fortigate‬או ש"ע(‪.‬‬
‫מהלך זה יביא לגידול בנפח המידע עם צירופם של עוד יישובים‪ ,‬זאת מעבר לגידול הטבעי השנתי של בסיס‬
‫הנתונים של מי שבע‪ .‬ההשקעה העיקרית היא בהגדלת נפח האחסון הקיים של התאגיד תוך דגש על רמת גיבוי‬
‫ורפלקציה של המידע הארגוני‪.‬‬
‫‪1.5‬‬
‫תכנית עבודה שנתית‬
‫להלן תוכנית העבודה לשנים הבאות המתמקדת בשתי אסטרטגיות )אופציות תפעוליות(‪:‬‬
‫‪ 1.5.1‬מעבר לתשתיות מחשוב בענן מחשוב חיצוני המאוחסן על ידי אחת מספקיות חוות השרתים‬
‫המאובטחות בישראל‪ .‬במצב זה‪ ,‬האתר הראשי והסניפים מקבלים שירות מחוות שרתים בישראל‬
‫שאינה נמצאת בתאגיד וחדר השרתים הקיים של התאגיד הופך לאתר גיבוי בשעת חירום בלבד‪.‬‬
‫כלומר כל התקשורת בין עמדות העבודה )באתר הראשי ובסניפים( לשרתי המידע היא אקסטרנית‬
‫)‪.(WAN‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 35‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 1.5.2‬שדרוג חדר השרתים של החברה והפיכתו לחדר שרתים שיתמודד עם הדרישות במהלך השנים‬
‫הקרובות אך שינוי דפוס העבודה של הספק – לשיטת עבודה בסגנון "אחריות כוללת"‪ .‬בשיטה זו‬
‫הספק "ירכוש" מהתאגיד את כלל חדר השרתים‪ ,‬עמדות העבודה וציוד התקשורת‪ ,‬ישדרגו או‬
‫יחליפו לפי בחירתו ויספק רמת שירות מחשוב לתאגיד לפי מדדי ‪ SLA‬מבוקרים על ידי התאגיד‪.‬‬
‫בהסכם יופעלו קנסות על חריגה מ ‪ .SLA‬ההסכם יכלול תשלום לפי כמות שרתים וירטואליים‬
‫וכמות נפח אחסון בשימוש‪ .‬התשלום יהיה לפי השימושים החודשיים של התאגיד‪ .‬במקביל יפעיל‬
‫אתר גיבוי ‪ DR‬לחדר השרתים של התאגיד בחוות שרתים של אחד מספקי חוות השרתים בישראל‪.‬‬
‫התאגיד ישלם לספק המחשוב עלות חודשית כוללת על שירותי מחשוב המנוהלים בחצרות התאגיד‬
‫על ידו‪ .‬בסיום התקופה ירכוש התאגיד את הציוד חזרה תמורת סכום ידוע מראש ויצא למכרז‬
‫מחשוב מחדש‪ .‬התאגיד בכל מקרה הוא המחזיק במידע הקיים בשרתים המוחזקים על ידי הספק‬
‫ובקווי התקשורת והטלפוניה‪.‬‬
‫‪1.6‬‬
‫ישימות ועלות – תועלת‬
‫התועלת הנמדדת משיפור ביצועי מערכת המחשוב הארגונית הינה במתן שירות יעיל ומהיר למשתמשי התאגיד‬
‫)הנהלה‪ ,‬גבייה‪ ,‬תפעול‪ ,‬הנדסה‪ ,‬רכש וחשבות(‪ ,‬עובדי קבלת קהל וציבור הפונים‪ ,‬שיפור בתהליכי שירות‬
‫לקוחות פרונטאליים‪ ,‬טלפונית וכן עבודת ‪ back office‬של עובדי התאגיד ועובדי קבלן הגבייה‪ ,‬הפקת שוברי‬
‫חיוב במועדם ופעולות נוספות במסגרת סל השירותים אליו מחויב התאגיד‪.‬‬
‫התועלת הנמדדת מגיבוי ורפליקציה של המידע ויכולת התאוששות מאסון במידה והאתר הראשי אינו עובד‬
‫מכל סיבה שהיא מאפשרת מתן שירותים והמשכיות תפקודית במידה ומתרחש אירוע קיצון‪ .‬יש לזכור כי‬
‫תאגיד המים והביוב הינו מפעל חיוני הנדרש להמשך שירות ואספקת מים גם בעת חירום‪.‬‬
‫‪1.7‬‬
‫אופק הזמן‬
‫תקופת ההתקשרות הראשונה הינה כמפורט בסעיף ‪ 0.1.1‬פרק ‪ 0‬להתקשרות‪ ,‬לעיל‪ .‬להלן לו׳׳ז משוער לביצוע‪:‬‬
‫‪ 1.7.1‬התקשרות עם המציע הזוכה ‪ -‬רבעון ראשון ‪.2015‬‬
‫‪ 1.7.2‬יישום מערכת מחשוב חדשה ומשופרת – עד סוף רבעון ראשון ‪.2015‬‬
‫‪ 1.7.3‬סיום הטמעה בקרב משתמשי התאגיד ‪ -‬עד סוף חודש מרץ ‪.2015‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 36‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 2‬יישום‬
‫‪2.1‬‬
‫‪ 2.1.1‬מושגים והגדרות‬
‫ראו פרק ‪ 0.2‬לעיל‪.‬‬
‫‪ 2.1.2‬יחידות הארגון והיקף משתמשים‬
‫בנוסף לפירוט המופיע בפרק ‪ 1‬סעיפים ‪ 1.3‬ו‪ 1.4 -‬לעיל‪ ,‬להלן ריכוז יחידות הארגון ומספר המשתמשים‬
‫)הנתונים עשויים להשתנות בהתאם לרכישות נוספות של עמדות מחשב(‪:‬‬
‫מיקום‬
‫יחידה‬
‫מס'‬
‫מס' עמדות‬
‫משתמשים‬
‫עבודה ‪PC‬‬
‫מס' עמדות‬
‫‪Thin‬‬
‫קומה‬
‫‪Client‬‬
‫הנהלה‬
‫‪8‬‬
‫‪6‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫אגף הנדסה‬
‫‪20‬‬
‫‪8‬‬
‫‪12‬‬
‫‪1‬‬
‫‪5‬‬
‫‪5‬‬
‫‪0‬‬
‫‪1‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10‬‬
‫‪5‬‬
‫‪1‬‬
‫אולם שירות לקוחות )ב"ש(‬
‫‪16‬‬
‫‪0‬‬
‫‪16‬‬
‫‪0‬‬
‫שירותי גבייה ואכיפה‬
‫‪30‬‬
‫‪5‬‬
‫‪25‬‬
‫‪(-1) + 0‬‬
‫אולם שירות לקוחות )אופקים(‬
‫סניף‬
‫‪3‬‬
‫‪3‬‬
‫‪0‬‬
‫‪2‬‬
‫שירותי גבייה ואכיפה‬
‫אופקים‬
‫‪3‬‬
‫‪3‬‬
‫‪0‬‬
‫‪2‬‬
‫‪100‬‬
‫‪40‬‬
‫‪60‬‬
‫אגף מינהל‬
‫אתר ראשי‬
‫באר שבע‬
‫אגף כספים‬
‫סה"כ‬
‫‪ 2.1.3‬משתמשים נוספים במערכות ארגוניות‬
‫)א( משתמשי מערכת דוא"ל‪ :‬כלל המשתמשים לעיל בעלי תיבת דואר בשרת הדוא"ל הארגוני‪ .‬בנוסף‬
‫קיימים מספר חשבונות נוספים עבור משלוח הודעות משירותים ומאפליקציות ארגוניות‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 37‬מתוך ‪164‬‬
‫)ב( משתמשי מערכת פריוריטי‪ :‬מוגדרים כ‪ 120-‬משתמשים במערכת פריוריטי בנוסף על המשתמשים‬
‫לעיל‪ ,‬קיימים משתמשים חיצוניים במערכת )כגון עובדי עיריית באר שבע‪ ,‬משרדים חיצוניים – עו"ד‪,‬‬
‫רו"ח וכיו"ב( ומשתמשי מוקד הטלפוני של קבלן הגבייה בבית שמש‪.‬‬
‫)ג( משתמשי מערכת ה ‪ – GIS‬היקף המשתמשים העיקרי – עובדי הנדסה‪ .‬קיימות ‪ 4‬עמדות מומחה ויתר‬
‫העמדות – הם צפיינים ברמת דפדפן ‪ .Web‬עמדות המומחה מותקנות בהתקנה של מערכת ‪ESRI‬‬
‫‪ ArcView Editor /Explorer‬ובמערכת ‪ GIM‬קליינט של חברת ת‪.‬ה‪.‬ל‪.‬‬
‫)ד( משתמשי מערכות הסריקה – קיימים סורקי מסמכים שולחנים וסורקים ברמת רשת )מכונות צילום(‬
‫לסריקת מסמכים למערכות המחשוב‪ .‬בנוסף קיימת מערכת סריקה )אפליקציה( של חברת ‪bar-scan‬‬
‫לקישור המסמך הסרוק למערכת פריוריטי‪ .‬הסורקים השולחנים מותקנים ברמת ‪ Driver‬למחשב‬
‫)חיבור ‪ (USB‬והסורקים ברמת רשת מוגדרים באמצעות דרייבר רשת מתאים‪ .‬מערכות הסריקה‬
‫והסורקים לא יהיו תחת אחריות הספק אך יידרש לתמיכה בהתקנת‪ ,‬הסרת ותיקון דרייברים לתחנות‬
‫עבודה בהן תידרש סריקת מסמכים‪.‬‬
‫)ה( מערכת ניהול תיקיות ומסמכים ארגונית – ניהול המסמכים הארגוני מנוהל על שרת ‪DC‬ארגוני בעלת‬
‫הרשאות ברמת ספרייה לכלל המשתמשים לפי מחלקות כהגדרתם ב ‪ .Active Directory‬מערכת ניהול‬
‫התיקיות והמסמכים הארגוני מנוהל על שרת קבצים ארגוני תחת מערכת ‪ .Win SRV 2008 R2‬נעשית‬
‫הגדרה אוטומטית של אות כונן לכל משתמש לגישה לתיקיות להן הוא מורשה‪ .‬הספק יידרש לתמיכה‬
‫מלאה במערך זה לרבות הגדרתו מחדש‪ ,‬בחינת הרשאות משתמשים ומעבר למערכת ניהול מסמכים‬
‫בעלת תמיכה בניהול גרסאות ומשתמשים על שרת נפרד שאינו שרת ‪ DC‬ארגוני‪.‬‬
‫‪ 2.1.4‬היקפי דרישה ממערכת המחשוב‬
‫מערכת המחשוב תידרש לתמיכה בכלל המערכות והמשתמשים כך שכלל המשתמשים במערכות יקבלו רמת‬
‫שירות מיטבית הנגזרת מביצועי מערכת המחשוב‪ ,‬התקשורת והרשת הארגונית‪ ,‬מהירויות הגישה‬
‫)קריאה‪/‬כתיבה( למערכת האחסון בשימוש הן מעמדות עבודה מסוג ‪ PC‬והן מעמדות עבודה מסוג ‪Thin-Client‬‬
‫ועבודה תחת ‪.VDI‬‬
‫רמת השירות הנדרשת מפורטת בפרק ‪ 2.5‬להלן‪.‬‬
‫‪ 2.1.5‬אופן המענה לסעיפים הטכניים בפרק זה‬
‫מענה נדרש )אחד מהערכים הבאים בלבד(‪:‬‬
‫הערה – המציע אינו נדרש להערה כלשהי אלא ברמת "קראנו והבנו"‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 38‬מתוך ‪164‬‬
‫נדרש – המציע יידרש לענות ברמת "הדרישה תבוצע"‪ .‬במידה וקיימות השגות – יש לפרטן בכתב‪.‬‬
‫פירוט נוסף – המציע יידרש לענות בתמציתיות כיצד הדרישה תבוצע‪ .‬ניתן לרשום מראה מקום להפניית‬
‫הקורא למסמכים נוספים בחוברת המענה למכרז‪.‬‬
‫‪2.2‬‬
‫מערך המחשוב הקיים )‪(I‬‬
‫הערה‪ :‬כלל המידע המופיע להלן בפרק זה‪ ,‬הינו לצורך הערכת סביבת העבודה הקיימת‪ .‬לא תהיה לספק כל‬
‫טענה ו‪/‬או דרישה נוספת במידה והנתונים להלן שונים מהקיים ו‪/‬או קיים חוסר‪ ,‬תוספת או שוני בין האמור‬
‫להלן לבין המצאי בפועל‪.‬‬
‫‪ 2.2.1‬תקשורת אקטיבית ופאסיבית‬
‫סקירה‪ :‬רשת התקשורת הארגונית הינה אחודה )רשת טלפוניה מבוסס ‪ .(IP‬בכל קומה – ארון תקשורת המכיל‬
‫מתג עבור תקשורת נתונים ומתג עבור תקשורת טלפוניה )‪.(POE‬‬
‫בכל מתג מועברים הנתונים באמצעות מגשר אופטי לריכוז בחדר שרתים )‪.(single-mode‬‬
‫‪ 2.2.2‬רכיבי סביבת המחשוב )פיזי(‬
‫סביבת המחשוב הפיזית בנויה מארבעה שרתים פיזיים מתוצרת ‪ HP‬ושרת אחסון מסוג ‪ .EMC‬התקשורת‬
‫ביניהם מנוהלת בחיבורים ישירים )‪ (Direct Connect‬אופטיים כפולים מכל שרת למערכת האחסון ברוחב פס‬
‫של ‪ 4Giga/sec‬כל חיבור‪.‬‬
‫התקשורת בין השרתים לרשת התקשורת הארגונית באמצעות שני חיבורי רשת במהירות ‪ 1Giga/sec‬מכל‬
‫אחד מהשרתים לכל אחד משני המתגים – החיבור הוא למתגים מנוהלים דגם ‪ HP 2810-24G‬במהירות‬
‫‪) 1Giga/sec‬כבל ‪ RJ45‬נחושת(‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 39‬מתוך ‪164‬‬
:‫ פירוט שרתים פיזיים פעילים‬2.2.3
‫מועד רכישה‬
‫כמות מפרט‬
2015 ‫ ינואר‬2x Xeon E5-2670v3 2.3 GHz (total 24 cores); RAM:
‫ שרת‬#
1 HP DL380
256 GB-2133mhz; HP 8GB microSD EM Flash
‫ שרת‬1
Gen9
Media Kit
1xHP Ethernet 10Gb 2P 510FLR-T Adptr
1xHP 82E 8Gb Dual-port PCI-e FC HBA
2xHP 500W FS Plat Ht Plg Pwr
2015 ‫ החל מינואר‬24x7x4 ‫ שנים‬3 : ‫אחריות‬
‫ספטמבר‬
2x Xeon E5-2650 (total 16 cores); RAM: 192 GB
2013 1xHP 4Gb Dual-port PCI-e FC HBA
1
HP DL360 G8 ‫ שרת‬2
1
NAS ‫ שרת‬3
2013 ‫ החל מאוקטובר‬NBD ‫ שנים‬3 :‫אחריות‬
2015 ‫ ינואר‬NAS EMC PX12-400r 12x 2TB SATA 7200RPM
‫)גיבוי מקומי‬
(model: BN9006WW70)
Ethernet 1Gbe ‫ חיבורי‬4 ‫כולל‬
2015 ‫ החל מינואר‬NBD ‫ שנים באתר‬3 :‫אחריות‬
2010 ‫דצמבר‬
:‫שרת קבצים מקומי סניף אופקים‬
1
HP ML350G6 ‫ שרת‬4
1x Xeon E5506; RAM: 4GB; 2x SAS 300GB-15K
‫אחריות יצרן הסתיימה‬
:‫ פירוט שרתים פיזיים לא פעילים‬2.2.4
2011 ‫ מרץ‬2x Xeon E5620 2.4 GHz (total 8 cores); RAM: 80
‫ שרת‬#
2
2
2
‫ אחריות יצרן הסתיימה‬GB
2010 ‫ אפריל‬2x Xeon E5520 2.3 GHz (total 8 cores); RAM: 64
GB;
2007 ‫ דצמבר‬2x Xeon E5410 2.33 GHz (total 8 cores); RAM: 32
GB
:‫אישור‬
164 ‫ מתוך‬40 ‫עמוד‬
www.mey7.co.il :‫אתר‬
08-952.4421 :‫טלפקס‬
‫ באר שבע‬57 ‫רחוב הסתדרות‬
‫‪ #‬שרת‬
‫‪ 4‬טייפ גיבוי )קלטות(‬
‫‪1‬‬
‫‪HP storagework ultrium 960‬‬
‫‪ 5‬שרת ‪HP ML150‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ 1x Xeon E5506; RAM: 8GB; 6x NL-SAS 2000GB +‬מרץ ‪2011‬‬
‫דצמבר ‪2007‬‬
‫‪) 2x73GB‬שרת גיבוי מקומי ‪(FilesX‬‬
‫אחריות יצרן הסתיימה‬
‫הערה‪:‬‬
‫שרתים אלה נמצאים בחדר השרתים אך אינם מחוברים לרשת הארגונית ו‪/‬או מכובים ללא שימוש‪.‬‬
‫‪ 2.2.5‬רכיבי תקשורת אקטיבית‬
‫להלן רשימת פרטי ציוד תקשורת אקטיבית )מתגים‪ ,‬ראוטרים וציוד ‪ (FW‬הקיים בתאגיד‪ .‬בכל קומה מותקן‬
‫ארון תקשורת קומתי לחיווט כלל נקודות הרשת בכל קומה‪ .‬המתגים מחוברים ביניהם בחיבור תקשורת ‪Fiber‬‬
‫‪ Single Mode‬יחיד במהירות ‪:1GB/sec‬‬
‫יצרן‬
‫‪#‬‬
‫מיקום‬
‫‪1‬‬
‫חדר שרתים ‪and Fortigate‬‬
‫תפקיד‬
‫סוג‬
‫‪Forticare‬‬
‫‪plus‬‬
‫‪8x5‬‬
‫‪Hardware‬‬
‫‪FW 100D‬‬
‫כמות‬
‫‪1‬‬
‫‪ FG-100D-BDL FortiGuard Bundle‬שירות עדכונים‬
‫לשנה‪.‬‬
‫רכישה‪ :‬ספטמבר ‪2013‬‬
‫)‪2 Backbone HP ProCurve Switch 2920 24port 1G(J9726A‬‬
‫תוספות‪:‬‬
‫‪2‬‬
‫חדר שרתים ‪HP‬‬
‫‪3‬‬
‫חדר שרתים ‪Cisco‬‬
‫‪4‬‬
‫חדר שרתים ‪MRV‬‬
‫‪a. 2x HP 2920 2-port 10GBASE-T Module‬‬
‫)‪2x2-port 10GbE SFP+ Module(J9731A‬‬
‫‪Module‬‬
‫‪Stacking‬‬
‫‪2-port‬‬
‫‪2920‬‬
‫‪b. HP‬‬
‫)‪(J9733A‬‬
‫ציוד בזק‪ Cisco 800 Biznet 08-6510445 :‬קו ניהול בזק‬
‫‪1‬‬
‫אינטרנט ‪ 50/4‬של התאגיד‬
‫ציוד בזק‪ OptiSwitch Master 105 :‬קו תמסורת ניהול בזק‬
‫לסניף אופקים‪ .‬מספר‪82-9306868 :‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 41‬מתוך ‪164‬‬
‫‪1‬‬
‫יצרן‬
‫‪#‬‬
‫מיקום‬
‫‪5‬‬
‫חדר שרתים ‪MRV‬‬
‫תפקיד‬
‫סוג‬
‫ציוד בזק‪ MRV OptiSwitch 606 :‬קו תמסורת למוקד ניהול בזק‬
‫כמות‬
‫‪1‬‬
‫טלפוני‪ .‬מספר ‪82-9308620‬‬
‫‪6‬‬
‫חדר שרתים ‪Cisco‬‬
‫ציוד בזק‪ Cisco 1941 :‬לניהול קווי תמסורת‬
‫ניהול בזק‬
‫‪1‬‬
‫‪7‬‬
‫חדר שרתים ‪D-Link‬‬
‫‪ 3‬מודמים ‪ 40/3 VDSL‬לחיבורי תקשורת‪:‬‬
‫תקשורת‬
‫‪3‬‬
‫א‪ .‬אינטרנט לאורחי התאגיד )חיצוני(‬
‫ב‪ .‬קו תקשורת לחוות שרתים גיבוי חיצוני‬
‫ג‪ .‬חיבור לעיריית באר שבע‬
‫‪8‬‬
‫חדר שרתים ‪HP‬‬
‫)‪HP 2520-8-PoE Switch(J9137A‬‬
‫טלפוניה‬
‫‪1‬‬
‫‪9‬‬
‫חדר שרתים ‪RAD‬‬
‫ציוד בזק‪ FCD-155 :‬קווי אלומת ‪ PRI‬צירי טלפוניה‪.‬‬
‫ניהול בזק‬
‫‪1‬‬
‫מרכזיית טלפונית מבוססת ‪ IP‬מסוג‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ 10‬חדר שרתים ‪Avaya‬‬
‫‪ Avaya IP-500 v2‬ניהול על ידי ספק חיצוני‪Tel-IP‬‬
‫‪ 11‬חדר שרתים ‪HP‬‬
‫)‪HP 2910-24G-PoE+ al Switch(J9146A‬‬
‫‪ 12‬חדר שרתים ‪HP‬‬
‫)‪HP ProCurve Switch 2510G-24 (J9279A‬‬
‫טלפוניה ק' ‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫תקשורת‬
‫‪1‬‬
‫ק' ‪2‬‬
‫‪ 13‬קומה ‪1‬‬
‫‪Cisco‬‬
‫‪ Cisco SF300-24P 24-port 10/100 PoE Managed‬טלפוניה‬
‫‪1‬‬
‫‪Switch with Gigabit Uplinks (SRW224G4P-K9‬‬‫)‪NA‬‬
‫‪ 14‬קומה ‪1‬‬
‫‪HP‬‬
‫תקשורת‬
‫‪1‬‬
‫‪ 15‬קומה ‪0‬‬
‫‪Cisco‬‬
‫‪ Cisco SF300-24P 24-port 10/100 PoE Managed‬טלפוניה‬
‫‪1‬‬
‫‪ 16‬קומה ‪0‬‬
‫‪HP‬‬
‫‪Switch with Gigabit Uplinks (SRW224G4P-K9‬‬‫)‪NA‬‬
‫תקשורת‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 42‬מתוך ‪164‬‬
‫‪1‬‬
‫‪#‬‬
‫מיקום‬
‫תפקיד‬
‫יצרן‬
‫סוג‬
‫‪ 17‬קומה ‪1-‬‬
‫‪Linksys‬‬
‫‪ Cisco SRW224P 24-port 10/100 + 2-port‬טלפוניה‬
‫כמות‬
‫‪1‬‬
‫‪Gigabit Switch‬‬
‫‪ 18‬קומה ‪1-‬‬
‫‪HP‬‬
‫תקשורת‬
‫‪2‬‬
‫‪ 19‬אופקים‬
‫‪Avaya‬‬
‫מרכזיית טלפונית מבוססת ‪ IP‬מסוג‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ Avaya IP-500 v2‬ניהול על ידי ספק חיצוני‪Tel-IP‬‬
‫‪HP‬‬
‫תקשורת‬
‫‪1‬‬
‫‪MRV‬‬
‫ציוד בזק‪ OptiSwitch Master 105 :‬קו תמסורת תקשורת‬
‫‪1‬‬
‫לסניף אופקים‬
‫‪ 2.2.6‬מערך גיבוי חשמלי‬
‫בניין התאגיד מוזן מרשת חברת חשמל‪ .‬בנוסף קיים בבניין גנראטור דיזל המספק זרם חשמל לכלל הבניין‬
‫במקרה של נפילת זרם חברת חשמל‪ .‬לגנראטור לוח מיתוג אוטומטי אך לוח המיתוג אינו מסוג ‪On-Line‬‬
‫והחשמל בבניין מופסק למספר דקות עד לכניסת גנראטור לעבודה‪ .‬המיתוג חזרה לזרם חברת חשמל הינו‬
‫אוטומטי ואינו כרוך בנפילת זרם במהלך המיתוג‪.‬‬
‫בנוסף על כך קיים ציוד אל‪-‬פסק הבא‪:‬‬
‫‪ .1‬חדר שרתים – ‪ – Advice UPS ONLINE TOP4000RM 4KVA‬כמות ‪ 2‬יחידות )אחת לא בשימוש(‪.‬‬
‫‪ .2‬בנוסף ספקי ‪ ADVICE‬מסוג ‪ – ONLINE 1.5KVA‬כמות ‪ 5‬יחידות )בארון תקשורת בכל קומה ותוספת‬
‫לחדר שרתים(‪.‬‬
‫במצב הקיים מערך הגיבוי החשמלי אינו תומך בנפילות זרם מעבר למספר דקות‪ .‬נדרש תכנון וביצוע על ידי‬
‫הספק של סידור מערך גיבוי להזנת כלל הרכיבים החשמליים בחדר השרתים דרך מערכת ‪ UPS‬חדשה מרכזית‬
‫בהספק של לפחות ‪.10KVA‬‬
‫‪ 2.2.7‬מערכת מיזוג אוויר – חדר שרתים‬
‫מערכת מיזוג האוויר בחדר השרתים מורכבת משני מזגנים מפוצלים בהספק ‪ 2.5‬כ"ס כל אחד מהם‪ .‬אחד מהם‬
‫הוא מזגן ותיק מהשני ואינו בשימוש אלא בחירום‪.‬‬
‫בחדר השרתים אין התרעה על טמפרטורה גבוהה )בקר טמפרטורה( ורכיב זה יתוכנן ויותקן על ידי הספק‬
‫להתרעה על טמפרטורה גבוהה של חדר השרתים‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 43‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 2.2.8‬מערך האחסון מסוג ‪:EMC‬‬
‫מערך האחסון מסוג ‪ EMC‬נרכש במאי ‪ .2011‬תוקף השירות ‪ /‬האחריות על ידי ‪ EMC‬הסתיימה במאי ‪.2014‬‬
‫מערך האחסון משמש לאחסון המכונות הווירטואליות )‪ – (VM‬השרתים ועמדות העבודה על גבי ‪Data Stores‬‬
‫נפרדים ב ‪ LUN's‬שונים‪ .‬כלל המידע הארגוני מנוהל על גבי מערך אחסון מרכזי מנוהל ביתירות מערך דיסקים‬
‫של ‪) RAID 6‬המלצות יצרן(‪.‬‬
‫תצורת מערכת האחסון‪:‬‬
‫;‪EMC VNX5300 DPE‬‬
‫;‪8xFC – up to 8Gb/sec; 4x 1GBASE-T iSCSI IO MOD PR‬‬
‫‪2x C13 PWRCORDS W/SI-32 Plugs 250V 10A‬‬
‫‪2nd Optional SPS for VMX 51/53‬‬
‫‪Unisphere for block and VNX OE for a VNX 5300‬‬
‫תצורת אחסון מגירות ל ‪ EMC‬דגם ‪:VNX5300‬‬
‫מערכת אחסון ‪ Active-Active‬המורכבת משני בקרים בתצורה דואלית המחוברים למגירות אחסון דיסקים‬
‫בתצורה הבאה )חישוב נפח לפי ‪:(RAID 6‬‬
‫פירוט דיסקים‬
‫נפח נטו בטרה בייט‬
‫)אומדן(‬
‫מגירה מס'‬
‫דיסקים‬
‫‪1‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10 x 600GB SAS 15k + 5 x 300GB SAS 10K‬‬
‫‪5.7‬‬
‫‪2‬‬
‫‪15‬‬
‫‪14 x 300GB SAS 15k + 1x 300GB SAS 10K‬‬
‫‪3.9‬‬
‫‪3‬‬
‫‪8‬‬
‫‪8x 300GB SAS 10K‬‬
‫‪1.8‬‬
‫‪4‬‬
‫‪15‬‬
‫‪11x 600GB SAS 15k + 4x 300GB SAS 10K‬‬
‫‪6.0‬‬
‫‪5‬‬
‫‪7‬‬
‫‪7 x 900GB SAS 10k‬‬
‫‪4.5‬‬
‫סה"כ נפח בטרה בייט )‪(raw data‬‬
‫‪21.9‬‬
‫הערות‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫סה"כ נפח ברוטו )‪ 21.9TB : (raw‬לפי הגדרות ‪Raid 5/6‬‬
‫‪-‬‬
‫המידע נרשם במקביל לשני בקרים – ‪Active Active‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 44‬מתוך ‪164‬‬
‫‪-‬‬
‫ייתכן ונפח האחסון נטו שונה בשל הקצאה שונה של הדיסקים הפיזיים בכל מגירה‪.‬‬
‫‪ 2.2.9‬מערכות קריטיות‬
‫המערכות הקריטיות בתאגיד‪:‬‬
‫א‪ .‬מערכת ה ‪ – ERP‬מסוג פריוריטי גרסה ‪ .16‬המערכת כוללת שני שרתים וירטואליים‪ :‬שרת בסיס‬
‫נתונים ושכבה אפליקטיבית מסוג ‪.MS-SQL 2012‬‬
‫ב‪ .‬מערכת דוא"ל מסוג ‪.MS Exchange 2010‬‬
‫ג‪ .‬שרת קבצים ארגוני הכול גם הגדרות ‪ DC‬מסוג ‪MS SRV 2008R2 Std.‬‬
‫ד‪ .‬מערכת ה ‪ GIS‬הארגונית מסוג ‪.ESRI ArcGIS Server 10.2‬‬
‫‪ 2.2.10‬רישוי קיים‬
‫להלן מצבת רישוי קיים‪ .‬במידה וקיימים הפרשי רישוי בין הקיים לנדרש‪ ,‬התאגיד ירכוש את הרישוי בהתאם‬
‫לתוכנית הרכש השנתית מהספק הזוכה או מספקים‬
‫הערות‬
‫כמות‬
‫‪#‬‬
‫יצרן‬
‫סוג רישוי‬
‫‪1‬‬
‫‪Microsoft‬‬
‫‪WinSRVStd 2008R2 SNGL OLP NL‬‬
‫‪12‬‬
‫‪2‬‬
‫‪WinSRVStd 2012R2 SNGL OLP NL‬‬
‫‪4‬‬
‫‪3‬‬
‫‪WinSRVStd 2008R2 SNGL OLP –CAL's‬‬
‫‪100‬‬
‫‪4‬‬
‫‪ExchangeSrvStd 2010 SNGL OLP NL‬‬
‫‪1‬‬
‫‪5‬‬
‫‪ExchangeSrvStd 2010 SNGL OLP –CAL's‬‬
‫‪100‬‬
‫רישוי משתמשים‬
‫‪6‬‬
‫)‪MS SQL SRV 2012 (CPU License‬‬
‫‪2x CPU‬‬
‫פריוריטי בלבד‬
‫‪7‬‬
‫‪MS SQL SRV 2008 R2‬‬
‫‪1‬‬
‫עבור שרת ‪GIS‬‬
‫‪8‬‬
‫)‪Win XP Pro + SP3 (OEM / OLP‬‬
‫‪60‬‬
‫תחנות עבודה‬
‫‪9‬‬
‫)‪Win 7 Pro (OEM / OLP‬‬
‫‪20‬‬
‫תחנות עבודה‬
‫‪Microsoft 10‬‬
‫)‪Office 2007 Heb. std. (OEM / OLP‬‬
‫‪30‬‬
‫)‪Microsoft 2010 Heb. std. (OEM / OLP‬‬
‫‪50‬‬
‫‪Microsoft Access 2012 runtime‬‬
‫‪10‬‬
‫‪VMware 13‬‬
‫‪vSphere 5.1 Enterprise Plus‬‬
‫‪1‬‬
‫וירטואליזציה‬
‫נרכשת‬
‫)עד‬
‫‪4‬‬
‫שרתים‬
‫וירטואליים(‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 45‬מתוך ‪164‬‬
‫הערות‬
‫כמות‬
‫סוג רישוי‬
‫יצרן‬
#
‫נרכשת‬
‫וירטואליזציה‬
4
vCenter Server 5.1 Standard
VMware 14
VDI ‫תחנות‬
60
View 5 Premier + ThinApp 4.6 Client
VMware 15
8 CPU
Veeam Standard 7.0
Veeam 16
GIS ‫שרתי‬
1
ArcGIS Server 10.2
ESRI 17
GIS ‫עמדות‬
2
ArcGIS for Desktop Basic 10.2
ESRI 18
GIS ‫עמדות‬
2
ArcGIS for Desktop Standard 10.2
ESRI 19
‫שרתים ותחנות‬
100
(‫ )לרבות דוא"ל‬ESET - Endpoint Security
ESET 20
‫ לשלוש שנים‬1/5/2014 :‫רכישה‬
‫ שרתים וירטואליים‬2.2.11
‫ רוב המכונות‬.RAM ‫ זיכרון‬32GB ‫ ל‬4GB ‫ לשרתים הווירטואליים ובין‬4x vCPU ‫בתצורה הראשונית הוקצו‬
‫ להלן טבלת הקצאות‬.(‫ )הקצאה סטטית של נפח דיסק וירטואלי המוגדר מראש‬Thick Provision ‫הוקצו ב‬
:‫נפחי דיסק לשרתים‬
:‫אישור‬
Server
VM Size
ArcGIS
156.2G
YuvalimSRV
242G
WPFSrv
44G
TS.Mey7.local
94G
SymantecSRV
39.9G
Shfahim-IIS
44G
Shfahim-SQL
44G
Qflow
44G
PriorityNew
1.7T
(‫ )לא פעיל וללא רישוי‬PineApp
82G
ITSRV
44.9G
IT360-Mey7
108G
Exchange
616G
08-952.4421 :‫טלפקס‬
‫‪VM Size‬‬
‫‪Server‬‬
‫‪223G‬‬
‫‪DC2K8‬‬
‫‪74G‬‬
‫‪DC2‬‬
‫‪687.3G‬‬
‫‪DC‬‬
‫‪32G‬‬
‫‪CallCenter‬‬
‫‪256G‬‬
‫‪ARCIIS‬‬
‫‪40G‬‬
‫‪Mey7-View1‬‬
‫‪40G‬‬
‫‪Mey7-View2‬‬
‫‪Total - 4.6T‬‬
‫‪ 2.2.12‬תצורת תחנות ‪:VDI‬‬
‫תחנות העבודה בתצורת ‪ Thin-Client‬מופעלות על גבי תשתית ‪ .VMware VDI‬הגדרת כלל המכונות המשמשות‬
‫לתחנות עבודה הן בתצורות הבאות‪:‬‬
‫‪#‬‬
‫סוג‬
‫כמות‬
‫‪vMemory vCPU‬‬
‫‪1‬‬
‫עמדות בעלות דרישות מחשוב "כבדות" – הרצת בדיקות לוגיות‬
‫‪5‬‬
‫‪2‬‬
‫‪4 GB‬‬
‫‪2‬‬
‫עמדות מחשוב עבור משתמשי ‪ back office‬ואופקים‬
‫‪10‬‬
‫‪1‬‬
‫‪3 GB‬‬
‫‪3‬‬
‫עמדות מחשוב לשימוש שוטף‪.‬‬
‫‪45‬‬
‫‪1‬‬
‫‪1 GB‬‬
‫‪ 2.2.13‬סכמת חדר שרתים קיים‬
‫סכמת חיבור בין מערך האחסון לשרתים‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 47‬מתוך ‪164‬‬
:‫ סכמת ארונות שרתים בחדר שרתים‬2.2.14
U 44
U 44
U2
Patch panel
U2
Patch panel
U2
Patch panel
U2
2U
U2
Fortigate 100D
U2
HP Switch 2510
Patch panel
U1
Modems’ Shelf
U1
HP 2510 Switch
U1
Modems’ Shelf
U1
HP 2510 Switch
U1
Routers
U1
Modems’ shelf
U1
Modems’ shelf
U2
DVR system
U1
U1
U1
KVM & Keyboard
1U
1U
1U
1U
HP DL360G8
HP DL360G7
HP DL360G7
HP DL360G6
EMC
Storage
VNX
5300
Avaya
IP500
Phones
U5
‫ רשת וטלפוניה‬,‫סכמת ארון תקשורת‬
:‫אישור‬
‫סכמת ארון שרתים‬
08-952.4421 :‫טלפקס‬
‫‪ 2.2.15‬תקשורת ורשת ארגונית‬
‫מבנה הרשת הארגונית הינו כדלהלן‪:‬‬
‫‪ 2.2.16‬גיבוי מידע קיים‬
‫‪-‬‬
‫קיים גיבוי לוקאלי לשרת ‪ – FilesX‬מותקן כשרת ‪ NAS‬בתצורת אחסון של שני דיסקים בתצורת‬
‫‪ RAID1‬עבור מערכת הפעלה ועוד ‪ 6‬דיסקים בגודל ‪ 2TB‬פיזי כל אחד = סה"כ ‪ 8TB‬נטו )מוגדר‬
‫בתצורת ‪ .(RAID5‬מערכת הרפליקציה מסוג ‪ Veeam 7‬מגבה את המידע ממערכת הווירטואליזציה‬
‫הלוקאלית‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫גיבוי חיצוני לחוות שרתים מרוחקת מתבצע באמצעות אותה תוכנה משרת הגיבוי המקומי )‪.(FilesX‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 49‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 2.2.17‬אבטחת מידע‬
‫קיימים מספר מנגנונים לאבטחת מידע ברמת ציוד חומרה‪ ,‬תוכנה ואפליקציות‪ .‬רמת אבטחת המידע תשודרג‬
‫לפי דרישות התאגיד המופיעות במסמך זה על ידי הספק‪ .‬אכיפת מדיניות אבטחת המידע תהיה באחריות‬
‫הספק ובאחריות מיניסטריאלית של התאגיד‪.‬‬
‫פירוט רכיבי אבטחת מידע קיימים‪:‬‬
‫א‪ .‬תקשורת ארגונית – ‪ – FW – Fortigate 100D‬רכיב ‪ UTM‬אשר יוגדר על פי מדיניות התאגיד לחסימת‬
‫תוקפים חיצוניים וזליגת מידע ארגוני מחוץ לתאגיד‪ .‬גישה חיצונית לתאגיד )שליטה מרחוק( תתאפשר‬
‫באמצעות זיהוי חיבור בצורה פרטנית ע"י מנגנון ‪ SSL VPN‬המנוהל באמצעות ה ‪.Fortigate‬‬
‫ב‪ .‬מנגנון אנטי ספאם – ‪ – Virtual Appliance PineApp‬רכיב חסימת דוא"ל חיצוני בעל סימנים כנוזקה‪,‬‬
‫חסימת שרתי דואר וחסימה פרטנית של תכנים על פי דרישה )תמונות‪ ,‬סרטונים וכו'(‪ – .‬ע"פ בדיקתנו‬
‫שרת זה לא פעיל וללא רישוי‪.‬‬
‫ג‪ .‬מערכת אנטי וירוס ארגונית מסוג ‪ ESET - Endpoint Security‬המסייעת בחסימת רוגלות‪ ,‬וירוסים‬
‫וכיו"ב באמצעות מנגנון סריקה ברמת דיסק ואמצעי אחסון נשלפים‪ .‬המערכת מבצעת בדיקת וסריקה‬
‫גם לקליינט הדוא"ל )‪.(MS Outlook‬‬
‫ד‪ .‬מערכת ‪ GPO‬ארגונית – במידה ומוגדרת בצורה נכונה‪ ,‬אינה מאפשרת התקנות שאינן מורשות‪ ,‬גישה‬
‫ל ‪ registry‬וכיו"ב‪.‬‬
‫הספק יידרש להגדרת הרכיבים המפורטים לעיל ואף להוסיף רכיבי ניהול אבטחת מידע כפועל יוצא של‬
‫מדיניות אבטחת המידע המפורטת בדרישות המכרז ותעודכן מעת לעת ע"י התאגיד‪ .‬יישום הדרישות יחול‬
‫כאמור על הספק‪.‬‬
‫‪2.3‬‬
‫דרישות כלליות ממערכת המחשוב )‪(S‬‬
‫‪ 2.3.1‬גבולות אחריות ספק‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 50‬מתוך ‪164‬‬
‫מילון מונחים‪:‬‬
‫מונח‬
‫הסבר‬
‫מלאה‬
‫אחריות מלאה לרבות ארכיטקטורה ותכנון מחדש לפי דרישות המכרז‪ ,‬סידור מחדש )פיזי‬
‫ו‪/‬או רה‪-‬קונפיגורציה(‪ ,‬שירות‪ ,‬שדרוג‪ ,‬החלפה‪ ,‬ביטוח ותיקון ברמת השירות הנדרשת במכרז‪,‬‬
‫ללא כל תמורה נוספת מעבר לתמורה החודשית‪ .‬בבעלות הספק‪.‬‬
‫שירות‬
‫בלבד‬
‫אחריות למתן שירות‪ ,‬חיבור ותיקון תקלות בלבד )ללא רכיבי‪ :‬רכישה‪ ,‬שדרוג‪ ,‬החלפה או‬
‫ביטוח( ברמת השירות הנדרשת במכרז זאת במסגרת התמורה החודשית‪ .‬בבעלות התאגיד או‬
‫צד ג'‪.‬‬
‫תחזוקה‬
‫אחריות למצאי קיים‪ ,‬תיקון פגמים ‪ /‬התקנה מחדש בעת הצורך ברמת השירות הנדרשת‬
‫במכרז זאת במסגרת התמורה החודשית‪ .‬רכישה או שדרוג קיים יהיה על חשבון ובבעלות‬
‫התאגיד בלבד‪.‬‬
‫שירות‬
‫מתן שירות בתשלום נפרד מהתמורה החודשית לפי רמת השירות הנדרשת במכרז‪.‬‬
‫בתשלום‬
‫חומרה‬
‫ציוד אלקטרוני מכל סוג הכולל יחידת עיבוד עצמאית )שרת‪ ,‬תחנה‪ ,‬דיסק‪ ,‬נתב‪ ,‬מתג וכיו"ב(‪.‬‬
‫סיסטם‬
‫ניהול‪ ,‬קונפיגורציה‪ ,‬טיפול‪ ,‬תחזוקה ותיקון מערכות מסוג‪ :‬וירטואליזציה‪ ,‬מערכות ההפעלה‪,‬‬
‫שרתי תוכנה )דוא"ל‪ ,‬בסיסי נתונים‪ ,‬ניהול ארגוני‪ GPO ,DC ,‬וכו' – למעט רכיבי ‪DBA‬‬
‫ותכנות(‪ ,‬שירותים )‪ ,(system services‬התקנות‪ ,‬טלאי אבטחה ותוכנה )כגון ‪,SP, patches‬‬
‫‪ ,(firmware‬מערך אחסון‪ ,‬דרייברים‪ ,‬דיסקים‪ ,‬הגדרה וניהול ארכיטקטורה של שרתים‬
‫ומערכי אחסון )‪.(NAS ,SAN‬‬
‫רישוי‬
‫רישוי הנרכש מיצרן חומרה )על פי הגדרת המכרז(‪ ,‬לרבות התקנה‪ ,‬התקנה מחדש‪ ,‬עדכוני‬
‫תוכנה‪ ,‬טלאי אבטחה וחבילות שירות‪.‬‬
‫תקשורת כל רכיב פיזי או וירטואלי או תכנותי הקשורים לניהול תקשורת נתונים בין רכיבי חומרה‬
‫לרבות טיפול בפרוטוקולים‪ ,‬הגדרות‪ ,‬דרייברים‪ ,‬ביצוע שינויים‪ ,‬שדרוגים‪ ,‬הגדרות‬
‫וארכיטקטורה של מערכי תקשורת נתונים בין רכיבי חומרה ו‪/‬או תוכנה ו‪/‬או וירטואליזציה‪.‬‬
‫ברמת רכיב חומרה‪ ,‬ברמת רשת ארגונית וברמת רשת אקסטרנית )‪ (WAN‬כגון סניף‪.‬‬
‫אבטחת‬
‫ניהול ויישום פעילויות שמטרתן הגנה על מערכות מחשב )לרבות רכיבי חומרה‪ ,‬מאגרי מידע‪,‬‬
‫מידע‬
‫מערכות הפעלה‪ ,‬אחסון מידע וכו'( מפני סיכונים המאיימים עליהן‪ .‬אבטחה זו כוללת אבטחה‬
‫פיזית של המבנה שבו נמצאות מערכות המחשב‪ ,‬אבטחה של מערכות החומרה והתוכנה‬
‫ואבטחה של המידע שנאגר בהן‪ .‬האבטחה הן בפני גורמי חוץ והן בפני גורמי פנים שאינם‬
‫מורשים‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 51‬מתוך ‪164‬‬
‫ספק המחשוב שייבחר למתן שירותי מחשוב לתאגיד אחראי על התחומים הבאים‪:‬‬
‫חומרה‬
‫‪#‬‬
‫תחום‬
‫‪1‬‬
‫מערך השרתים הפיזיים והווירטואליים של מלאה‬
‫התאגיד לרבות מערך אחסון ארגוני )מסוג‬
‫סיסטם‬
‫רישוי‬
‫תקשורת‬
‫מלאה‬
‫מלאה‬
‫שירות‬
‫בלבד‬
‫אבטחת‬
‫מידע‬
‫מלאה‬
‫‪ EMC‬או אחר ככל שיבחר הספק(– בין אם‬
‫יופעלו מחצרות התאגיד ובין אם יופעלו מחוות‬
‫שרתים חיצונית‬
‫‪2‬‬
‫מלאה‬
‫מערך תקשורת אקטיבית )מתגים‪ ,FW ,‬מלאה‬
‫תחזוקה‬
‫‪-‬‬
‫מלאה‬
‫ראוטרים וכיו"ב למעט רכיבים בשירות בזק או‬
‫ספקי מפ"א אחרים( בחדר שרתים‪ ,‬בקומות‬
‫ובסניפים ולמעט ציוד טלפוניה )מרכזיה‪ ,‬מתגי‬
‫טלפוניה(‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫מלאה‬
‫מערכת הגיבוי הלוקאלי והרפליקציה לחוות מלאה‬
‫שרתים )חיצונית או בחלופה לחוות שרתים‬
‫מלאה‬
‫שירות‬
‫בלבד‬
‫מלאה‬
‫שתוקם כפתרון ‪ DR‬בתאגיד(‬
‫‪4‬‬
‫‪-‬‬
‫מערכת ‪ UPS‬ומיתוג זרם לחדר השרתים‪ .‬מלאה‬
‫מלאה‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫)הספק אינו אחראי על הגנראטור ומערכות‬
‫חשמל מתח רשת הקיימים בתאגיד(‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫תחנות עבודה קיימות וחדשות ) ‪ PC, Laptops,‬תחזוקה‬
‫‪ ,(Thin-Clients‬מדפסות וסורקים לרבות‬
‫שירות‬
‫בלבד‬
‫תחזוקה‬
‫שירות‬
‫בלבד‬
‫מלאה‬
‫רישוי מע' הפעלה‪ ,‬אופיס‪ ,‬אנטי וירוס ותוכנות‬
‫צד שלישי‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫מלאה‬
‫ניהול רשת אקטיבי וניהול מערך אבטחת מידע מלאה‬
‫מלאה‬
‫מלאה‬
‫‪-‬‬
‫יישום מדיניות התאגיד והמכרז‪.‬‬
‫‪7‬‬
‫הקמת סניפים חדשים ‪ /‬חיבור סניפים בעלי תחזוקה‬
‫מלאה‬
‫תחזוקה‬
‫חומרה קיימת לתאגיד‪.‬‬
‫‪8‬‬
‫‪9‬‬
‫בלבד‬
‫מערכת תקשורת פסיבית תוספת נקודות שירות‬
‫בתשלום‬
‫תקשורת חדשות או שדרוג קצב‪.‬‬
‫יחידות מיזוג אוויר בחדר שרתים )מזגנים(‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫שירות‬
‫מלאה‬
‫שירות‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫עמוד ‪ 52‬מתוך ‪164‬‬
‫תחום‬
‫‪#‬‬
‫סיסטם‬
‫חומרה‬
‫רישוי‬
‫תקשורת‬
‫אבטחת‬
‫מידע‬
‫הבהרה‪ :‬יחידת ניטור ובקר טמפרטורה תהיה בתשלום‬
‫באחריות מלאה של הספק‪.‬‬
‫‪10‬‬
‫ארונות שרתים ותקשורת בחדר שרתים‪ ,‬מלאה‬
‫מלאה‬
‫‪-‬‬
‫מלאה‬
‫‪-‬‬
‫בקומות ובסניפים )כולל רכיבי תקשורת‬
‫פסיבית כגון מגשרים‪ ,‬כבילה אופטית וכו'(‬
‫ולמעט ציוד טלפוניה )מרכזיה‪ ,‬מתגי טלפוניה‬
‫ומגשרים שלהם(‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫מכונות צילום‪ ,‬מערכות ניהול תורים‪ ,‬מערכות ‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫טלפוניה‪ ,‬טלפונים וציוד היקפי המחובר להם‬
‫שירות‬
‫מלאה‬
‫בלבד‬
‫)כלל הציוד המתוחזק על ידי ספקי צד ג'(‬
‫‪12‬‬
‫חיבור תקשורת נתונים למוקד טלפוני חיצוני ‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫של קבלן הגבייה‬
‫‪13‬‬
‫‪14‬‬
‫שירות‬
‫מלאה‬
‫בלבד‬
‫תמיכה באפליקציות ובמערכות מידע של ‪-‬‬
‫שירות‬
‫ספקים – צד ג' המותקנות בשרתי התאגיד‪.‬‬
‫בלבד‬
‫ניהול אבטחת מידע והתמודדות עם איומי מלאה‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫שירות‬
‫מלאה‬
‫בלבד‬
‫מלאה‬
‫‪-‬‬
‫מלאה‬
‫סייבר על פי תרחיש מפעל חיוני לרבות אספקת‬
‫ציוד מתאים להתגוננות בפני מתקפות ואיומים‬
‫חיצוניים‪.‬‬
‫‪ 2.3.2‬שדרוג מערך חומרה קיים‬
‫הספק יידרש להעמיד מערכת מחשוב חדשה או משודרגת לתאגיד על פי דרישות רמות השירות של המכרז‬
‫בהתאם ולאחר תכנון מחדש של ארכיטקטורת המחשוב הקיימת‪ ,‬שקלול עלויות כלכליות מול דרישות איכות‬
‫והבטחת רמת שירות נאותה כך שביצועי המערכת לא יפגעו במטרות ויעדי המכרז‪ .‬למען הסר ספק ראוי‬
‫להבהיר כי אי עמידה ברמת השירות הנדרשת מצד הספק תגרור מתן קנסות‪ ,‬חילוט ערבות ביצוע ו‪/‬או הפסקה‬
‫מוחלטת של ההתקשרות החוזית עמו‪.‬‬
‫תהליך העבודה‪:‬‬
‫שלב‬
‫פירוט‬
‫‪1‬‬
‫הספק יקבל לבעלותו ולאחריותו את כלל השרתים‪ ,‬הציוד ההיקפי‪ ,‬הרישוי‪ ,‬רכיבי התקשורת‪,‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 53‬מתוך ‪164‬‬
‫שלב‬
‫פירוט‬
‫החומרה‪ ,‬רשימות המשתמשים‪ ,‬סיסמאות רשת וכל מידע או ציוד המפורט להלן‪:‬‬
‫א‪ .‬כלל השרתים הקיימים בתאגיד – המפורטים בסעיפים ‪ 2.2.4 ,2.2.3‬לעיל‪ .‬למעט שרת‬
‫המצלמות הקיימים בחדר השרתים ובסניף אופקים‪.‬‬
‫ב‪ .‬כלל רכיבי התקשורת האקטיבית הקיימים בתאגיד – המפורטים בסעיף ‪ 2.2.5‬לעיל‪ .‬למעט אלו‬
‫המוגדרים תחת עמודת תפקיד‪" :‬ניהול בזק" או "טלפוניה"‪.‬‬
‫ג‪ .‬מערך האחסון במלואו לרבות מערכת ה ‪ ,EMC‬מגירות הדיסקים והדיסקים ‪ -‬המפורטים‬
‫בסעיף ‪ 2.2.8‬לעיל‪.‬‬
‫ד‪ .‬מערך הגיבוי החשמלי – יחידות האל‪-‬פסק המפורטות בסעיף ‪ 2.2.6‬לעיל‪ .‬למעט גנרטור‬
‫ומערכת המיתוג‪.‬‬
‫ה‪ .‬מערך ארונות השרתים הקיימים – ‪ 2‬ארונות ‪ 44U‬וארון נוסף בגובה ‪.24U‬‬
‫ו‪ .‬מערך הציוד הפסיבי – כבילה‪ ,‬מגשרים וחיווט אופטי המחובר בארונות השרתים בחדר‬
‫השרתים‪ ,‬בארונות התקשורת הקומתיים ובסניפים למעט ציוד טלפוניה )מרכזיה‪ ,‬מתגי‬
‫טלפוניה‪ ,‬מכשירי טלפון‪ ,‬כבילה ומחברי רשת(‪.‬‬
‫ז‪ .‬הרישוי למערכות ההפעלה והווירטואליזציה המפורטים בסעיף ‪ 2.2.10‬לעיל ככל שקיים בפועל‬
‫בתאגיד למעט רישוי של יצרן ‪.ESRI‬‬
‫‪2‬‬
‫להלן רשימת מצאי של ציוד שתישאר בידי התאגיד ‪ /‬ספקי צד ג'‪:‬‬
‫א‪ .‬מערכת הטלפוניה – לרבות מרכזייה‪ ,‬מכשירי טלפון‪ ,‬מתגי טלפוניה‪ ,‬מחברים‪ ,‬מגשרים וכל‬
‫ציוד הקשור בה‪.‬‬
‫ב‪ .‬שרת מצלמות ומצלמות המותקנות באתר התאגיד ובסניף אופקים‪.‬‬
‫ג‪ .‬מודמים וציוד תקשורת השייך לחברת בזק ו‪/‬או למפעילי מפ"א‪ ,‬רט"ן אחרים והמותקן‬
‫בתאגיד‪.‬‬
‫ד‪ .‬מכונות צילום‪ ,‬תחנות מחשב‪ ,‬מחשבים ניידים‪ ,‬תחנות ‪ ,thin-client‬צגים‪ ,‬מדפסות‪ ,‬סורקים‪,‬‬
‫מערכות תורים‪ ,‬מקרנים וציוד היקפי הנמצא בחדר השרתים‪ ,‬בעמדות העבודה‪ ,‬בחדרי‬
‫העובדים ובסניפים‪.‬‬
‫ה‪ .‬רישוי שאינו נכלל ברשימת הרישוי המפורטת בסעיף ‪ 2.2.10‬לרבות רישוי יצרן ‪ ,ESRI‬רישוי‬
‫למערכת ה‪ GIS -‬של חברת ת‪.‬ה‪.‬ל‪ ,.‬רישוי למערכת ה ‪ – ERP‬פריוריטי‪ ,‬רישוי תוכנה של קבלן‬
‫הגבייה‪ ,‬רישוי למערכות של ספקי צד ג' כגון מערכת תורים וכיו"ב‪.‬‬
‫ו‪ .‬מזגנים המותקנים בחדר השרתים‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 54‬מתוך ‪164‬‬
‫שלב‬
‫פירוט‬
‫ז‪ .‬כלל המידע הקיים על השרתים הינו בבעלות התאגיד )לרבות בעלות על מאגרי המידע‬
‫הקיימים(‪.‬‬
‫ח‪ .‬כל ציוד אחר שיוחלט בסיור משותף עם ממונה המכרז ומנהל הפרויקט מטעם הספק להשאירו‬
‫בבעלות התאגיד‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫הספק יקים מערכת מחשוב לפי תכנון וארכיטקטורה מחדש של מערכת המחשוב בהתאם לצרכי‬
‫התאגיד‪ ,‬הגידול הצפוי‪ ,‬דרישות רמת השירות וכיו"ב‪ .‬הספק רשאי להעמיד מערכת מחשוב חדשה‬
‫במקום זו הקיימת כולה או חלקה‪ ,‬להחליף רכיבים קיימים‪ ,‬לשדרג‪ ,‬לתקן‪ ,‬להגדיר מחדש‪ ,‬לגרוע‬
‫ולבצע כל פעולה שתביא את מערכת המחשוב הקיימת לביצועים הנדרשים‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫הספק יבצע את השדרוג במינימום זמן השבתה לתאגיד תוך הקטנת עד מניעת השבתתן של מערכות‬
‫קריטיות בתאגיד על פי הגדרתן‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫לאחר ביצוע פעולות שדרוג מערכת המחשוב ולאחר הגדרת תקופת ייצוב מערכת בת עד ‪ 14‬ימי עבודה‬
‫ולאחר אישור בכתב של התאגיד‪ ,‬יהיה רשאי הספק למכור‪ ,‬להעביר או לגרוע ציוד עודף או שאינו‬
‫הכרחי ולהעבירו מחצרות התאגיד‪ .‬הגריעה‪ ,‬ההכנסות וההוצאות בגינה יחולו על הספק בלבד ולא‬
‫תהיה כל טענה לתאגיד או לספק בגין שיפוי כלשהו‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫סיום פעולת השדרוג ומעבר לשלב התחזוקה השוטפת יתבצע לאחר סידור מחדש של חדר השרתים‪,‬‬
‫ארונות תקשורת קומתיים וארונות תקשורת בסניפים לרבות‪ :‬חיווט וסידור מחדש של כבילה וציוד‬
‫תקשורת ושרתים‪ ,‬סימון וספרור‪ ,‬הפרדה בין רכיבים שבאחריות ובבעלות הספק לציוד בבעלות ספקי‬
‫צד ג'‪ ,‬התקנת בקר טמפרטורה וסידור כלל רכיבי החומרה‪ ,‬התקשורת האקטיבית‪ ,‬האחסון‪ ,‬הגיבוי‬
‫והרפליקציה‪ ,‬הגיבוי החשמלי‪.‬‬
‫‪ 2.3.3‬הגברת ביצועים של המערכות הקריטיות‬
‫הספק יידרש להגביר את הביצועים של המערכות הקריטיות על מנת שיספקו את השירות הנדרש למשתמשים‬
‫בזמני תגובה המפורטים בפרק רמת השירות במכרז זה‪ .‬המערכות הקריטיות הינן לפי ההגדרות בסעיף ‪0.2‬‬
‫לעיל‪.‬‬
‫האתגרים בהם נדרשת מערכת המחשוב לפעול‪:‬‬
‫א‪ .‬מערכת ‪ ERP‬המשמשת כ‪ 120 -‬משתמשים והמבצעת את כלל הפעילות הארגונית‪ :‬הנח"ש‪ ,‬רכש‪,‬‬
‫תקציב‪ ,‬תיעוד תקלות‪ ,‬תשלום לספקים‪ ,‬ניהול מערך שירות הלקוחות )‪ ,(CRM‬פעילות גבייה ואכיפה‪,‬‬
‫קבלת תשלומים בכל אמצעי התשלום‪ .‬וכן פעולות מחזוריות של הפקת שוברים לכ‪ 90 -‬אלף צרכני מים‬
‫וביוב )מחזור הפקת שוברים מדי שבועיים( הכולל ריצת חישוב חיובים )חישוב חוב וריבית( בטרם‬
‫משלוח להפקת שוברים בבית דפוס‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 55‬מתוך ‪164‬‬
‫ב‪ .‬מערכת דוא"ל מבוססת ‪ Exchange 2010‬המשרתת כ‪ 100 -‬משתמשים בו זמנית ונדרשת לעמוד בזמני‬
‫תגובה‪.‬‬
‫ג‪ .‬מערכת וירטואליזציה של עמדות העבודה – ‪ VDI‬הגוזלת משאבי מחשוב מהשרתים הקיימים‬
‫וממערכת האחסון המרכזית‪.‬‬
‫ד‪ .‬שיפור מהירויות גישת קריאה כתיבה למערכת הקבצים הראשית הקיימת‪.‬‬
‫ה‪ .‬שיפור תקשורת נתונים פנים ארגונית וחוץ ארגונית – בין התאגיד לסניף אופקים‪ .‬התלונות מסניף‬
‫אופקים הן על האטת קצב המתרחשת באופן רנדומלי או קבוע‪.‬‬
‫‪2.4‬‬
‫דרישות יישום כלליות )‪(S‬‬
‫‪ 2.4.1‬ארכיטקטורה‬
‫להלן פירוט הארכיטקטורה הנדרשת )הקמת מערכת מחשוב ארגוני חדשה( לרבות מבנה רשת‪ ,‬שרתים‪ ,‬אחסון‬
‫מרכזי‪ ,‬תקשורת‪ ,‬אבטחת מידע וגיבוי כמפורט בסעיפים ‪ 2.3-2.2‬לעיל וכמפורט להלן‪:‬‬
‫טופולוגיה של מערכת המחשוב החדשה – אופציה א'‪:‬‬
‫ק‬
‫יים‬
‫ק‬
‫יים‬
‫ק‬
‫יים‬
‫ק‬
‫יי ם‬
‫ק‬
‫יים‬
‫ק‬
‫יים‬
‫ק‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫יי ם‬
‫ק‬
‫יים‬
‫ק‬
‫יים‬
‫ק‬
‫יים‬
‫עמוד ‪ 56‬מתוך ‪164‬‬
:'‫אופציה ב‬
2 ‫ קומה‬- ‫מתג קומתי‬
2510G-24
2510G-48
‫ק‬
‫יים‬
‫ק‬
‫יים‬
SFP 1Gbe
SFP 1Gbe
SFP 1Gbe
‫ק‬
‫יים‬
SFP 1Gbe
SFP 1Gbe
Switch2
HP DL380Gen9
2xE5-2630v3\16x16GB DDR4\
2x300SAS 6G 10k
12x600SAS 12G 15k
4x900SAS 6G 10k
P440ar/2GB FBWC 12Gb
10Gb 2-port 510FLR
copper 10Gbe
HP DL360Gen8
2x300SAS + 4x600SAS
NAS EMC PX12-400r
12x 2TB SATA
70BN9006WW
‫ק‬
‫יים‬
‫יי ם‬
copper 10Gbe
copper 10Gbe
copper 10Gbe
copper 10Gbe
Cooper 1Gbe
Cooper 1Gbe
ESXi-1
Priority 16 Server
‫ק‬
‫יים‬
DC + Veeam + Vmotion
‫קי‬
‫ים‬Local
NAS 24Tera:
Backup
ESXi-2
HP 2920-24G (J9726A) + 2x2-port
‫ק‬
coppercopper
10Gbe 10Gbe
copper 10Gbe
(-1) ‫ קומה‬- ‫מתג קומתי‬
2510G-48
SFP 1Gbe
SFP 1Gbe
HP 2920-24G (J9726A) + 2x2-port
10GbE T + HP 2920 2-port Stacking
Module
2510G-48
SFP 1Gbe
Switch1 10GbE T + HP 2920 2-port Stacking
Module
HP DL360Gen9
2xE5-2670v3\16x16GB DDR4\ 2x300SAS 6G 10
k\ 10Gb 2-port 510FLR \ HP 82E 8Gb 2-Port
‫ק‬
‫יים‬
‫ק‬
‫יים‬
HP DL360Gen9
2xE5-2670v3\16x16GB DDR4\ 2x300SAS 6G 10
k\ 10Gb 2-port 510FLR \ HP 82E 8Gb 2-Port
Data Direct
Fiber Optic 8GB
Data Direct
Fiber Optic 8GB
Data Direct
Fiber Optic 8GB
Data Direct
Fiber Optic 8GB
EMC VNXe 3200
Rack1: 25x900GB SAS 15K 2.5
Rack2: 15x900GB SAS 15K 3.5
:SQL 2012 ‫דרישות הקמת והגדרת שרת פריוריטי פיזי‬
Raid Configuration:
a) System: Raid1: 2xHP300GB 6G SAS 10k – for Win SRV 2012 Std. OS
b) SQL: Raid10: 12xHP600GB 12G SAS 15k – for SQL data files
c) Log: Raid5: 4xHP900GB 6G SAS 10k – for data / log and tempdb
Stripe your RAID-config at 256k instead of 64k / 128k.This will increase performance of SQL
Server read-aheads .
Format Raids:
Full (not quick) format with a 4kb stripe size for System raid.
Full (not quick) format with a 64kb stripe size for disks in "SQL raid" & "Log raid".
Use NTFS volumes
:‫אישור‬
08-952.4421 :‫טלפקס‬
‫‪SQL Configuration:‬‬
‫‪Put TempDB on its own physical disks.‬‬
‫‪Maintenance:‬‬
‫‪Defragment the disks on a regular basis‬‬
‫יישום תהליך נדרש לביצוע גיבוי חם מקומי באמצעות ‪ CA ARCserve Central Virtual Standby‬לשרת‬
‫פריוריטי ‪ SQL‬בתצורה החדשה )גיבוי חם לשרת פיזי( – )השרטוט תחת זכויות יוצרים של ‪:(CA‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 58‬מתוך ‪164‬‬
CA ARCserve D2D (1) creates recovery points on the CA ARCserve D2D destination device (2)
for the source servers. Virtual Standby converts the recovery points to virtual machine format
(3) and stores the data as recovery point snapshots on the hypervisor system (4).
The monitor server (6) monitors the health of source servers. If the monitor server cannot detect
a heartbeat (5) from a source server (8), the monitor server powers on a thin-provisioned virtual
machine (7) on the hypervisor system (4) to function as the source server using data contained
in the most recent Recovery Point Snapshot. CA ARCserve Central Virtual Standby creates a
virtual machine partition that is the same size as the source server.
After you correct the problems on the source server, you can recover the source server (8) to its
current state using the data (7) that is stored in the VM on the hypervisor system.
:‫דרישות סיסטם‬
‫מענה המציע‬
‫דרישה‬
‫ספרור‬
‫הגדרת השרת הארגוני מחדש )התקנה מחדש( לרבות הגדרת‬
24.01.0010
Exchange, DC, Priority (DB + IIS), File Server :‫שרתי‬
‫ הוספת יכולות ניהול מסמכים ותיקיות על גבי שרת קבצים נפרד‬24.01.0020
.‫מגובה ומנוהל בדומיין‬
‫ הגדרת כלל התחנות מחדש )התקנה מחדש במידת הצורך( והפיכתם‬24.01.0030
,‫לתחנות בדומיין התאגיד לרבות הגדרת תיקיות מסמכים ברשת‬
.‫ שיתוף יומנים וכיו"ב‬,‫ חיבור לשרת דואר אלקטרוני‬,‫הרשאות גישה‬
.‫ המידע והקבצים גיבויים וניטור תקינות מתמשך‬,‫אבטחת הרשת‬
24.01.0040
‫התקנת שירותי ניהול ותמיכה מרחוק בשרתים ובתחנות באמצעות‬
24.01.0050
.‫הספק‬
‫יכולת הרחבת והטמעת אפליקציות של צדדים שלישיים לניהול‬
‫ שירות‬,‫ארגוני לרבות מערכות ניהול ותיוק מסמכים ומידע ארגוני‬
24.01.0060
.‫ שיתוף משאבים וכדומה‬,‫ ניהול משימות‬,‫לקוחות‬
‫הגדרות חיבור משתמשים מרוחקים לשרתי התאגיד‬
24.01.0070
‫ תשתיות מחשוב‬2.4.2
:‫אישור‬
08-952.4421 :‫טלפקס‬
‫המציע יידרש לספק שירות כולל למערך המחשוב באמצעות עובדיו מתחום הסיסטם‪ ,‬אבטחת מידע ורשתות‬
‫תקשורת לפי הפירוט להלן‪:‬‬
‫ספרור‬
‫דרישה‬
‫‪ 24.02.0010‬תחזוקה שוטפת של תשתיות אינטרנט )‪ (ISP‬וקישוריות תקשורת ייעודית‬
‫במידה ומתרחשות בעיות בתעבורת הנתונים מחוץ לתאגיד‪ :‬בדיקת קישוריות‪,‬‬
‫חיבור‪ ,‬קצבים ואיכות הקווים‪.‬‬
‫השירותים שנרכשו ע"י התאגיד‪:‬‬
‫א‪ + ISP .‬תשתיות אינטרנט‬
‫ב‪ .‬הגדרות‪ ,‬בדיקות ועדכון הפורטיגייט‪.‬‬
‫‪ 24.02.0020‬הגדרה מחדש של מערך אבטחת רשת באמצעות מכשירי ‪ FW‬מסוג ‪Fortigate‬‬
‫ותחזוקה שוטפת‪:‬‬
‫א‪ .‬אבטחת רשת הדואר הארגונית לרבות הגדרת מנגנון אבטחה היקפית כלל‬
‫ארגונית‪ ,‬המגן מפני מגוון איומי הדואר האלקטרוני והגלישה‪ ,‬דוגמת הפצצות‬
‫דואר‪ ,‬הפסקת שירות שרת הדואר‪ ,‬דואר זבל ווירוסים‪ .‬מנגנון לחסימת דואר‬
‫זבל ‪.‬‬
‫ב‪ .‬מנגנון אנטי ספאם החוסם או מתייג דואר נכנס כדואר זבל‪ ,‬בהתאם‬
‫למדיניות הארגונית‪.‬‬
‫ג‪ .‬מנגנון לחסימת וירוסים ‪ -‬מנוע אנטי‪-‬וירוס לזיהוי ולחסימת התפרצויות‬
‫חדשות בזמן אמת‪ ,‬מנוע היוריסטי לזיהוי תולעים והגנה כנגד איומים ידועים‬
‫ולא ידועים‪ ,‬כגון וירוסים‪ ,‬תולעים וקוד זדוני בסינון דרך הפורטים החיצוניים‬
‫הפתוחים )אינטרנט‪ ,‬דוא"ל וכיו"ב(‪.‬‬
‫ד‪ .‬ניהול תעבורת הדואר ‪ -‬דוחות תעבורת דואר המפרטים את ‪ :‬תעבורת הדואר‬
‫היומית ניהול דואר זבל חסום ושליטה ברשימות ה"שחורות" וה"לבנות"‬
‫באמצעות הניהול של ‪.Fortigate‬‬
‫ה‪ .‬ניהול מדיניות ‪ -‬הגדרת חוקים ברורים עבור הארגון ע"י מנהל רשת‪ .‬בעל‬
‫מנגנון שליטה על הדואר הנכנס והיוצא‪.‬‬
‫ו‪ .‬הגדרת עדכונים אוטומטיים‪ -‬הורדת עדכונים באופן אוטומטי המזוהים‬
‫באמצעות חתימות מהימנות מאתר היצרן‪ .‬סינון תעבורת אינטרנט ) & ‪HTTP‬‬
‫‪ - (FTP‬הגנה מלאה כנגד וירוסים‪ ,‬תולעים וקוד זדוני בזמן גלישה והורדת‬
‫קבצים מהאינטרנט‪ .‬שימוש במנועי אנטי‪-‬וירוס לסינון כלל האיומים בזמן‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 60‬מתוך ‪164‬‬
‫ספרור‬
‫דרישה‬
‫אמת‪.‬‬
‫ז‪ .‬הגדרה מחדש של חומת אש ו‪ – VPN -‬לרבות הגדרות ‪) VPN‬מבוסס‬
‫‪ (SSLVPN‬עם תמיכה מורחבת בהצפנה‪ ,‬המאפשר למשתמשים להתחבר לרשת‬
‫הארגונית ממיקום מרוחק בצורה בטוחה ונטולת סיכונים ‪ -‬עד ‪ 50‬חיבורים בו‬
‫זמנית‪.‬‬
‫ח‪ .‬הפקת דוחות חודשיים ונתונים סטטיסטיים מפורטים המופקים בקלות‬
‫מאפשרים למנהל הרשת לקבל מידע מדויק ומגוון על תעבורת הדואר והגלישה‬
‫הארגוניים‪ .‬שליטה על הגישה לאינטרנט ‪ -‬בעל יכולת הגדרת קטגוריות של‬
‫כתובות אינטרנט מסווגות )‪ ,(URL‬למניעת גישה לאתרי אינטרנט בעלי תכנים‬
‫לא פרודוקטיביים )הימורים‪ ,‬בידור‪ ,‬רשתות חברתיות וכדומה( או בלתי ראויים‪.‬‬
‫ט‪ .‬נא לפרט את הציוד הייעודי לטובת ‪ AntiSpam‬ברמת ספק‪ ,‬מודל ומפרט‬
‫תכונות – )בנוסף ל ‪ FW‬שיותקן בתאגיד( וכן את כלי הניטור שיש בידי המציע‬
‫על מנת לאתר התקפות על התאגיד )ניטור ‪ online‬של מכשיר ה ‪(FW‬‬
‫‪ 24.02.0030‬שדרוג ‪ /‬תחזוקת רשת על גבי מתגים מנוהלים קיימים ‪ /‬רכש‪:‬‬
‫מבנה וטופולוגיה של רשת התקשורת החדשה שתוגדר על ידי הספק כחלק‬
‫מהפתרון המוצע על ידו )הן בתאגיד והן באתר ה ‪ (DR‬לרבות חלוקתה לרשתות‬
‫משנה ומניעת גישה בין הרשתות הפנימיות‪ ,‬רשת הסניפים ומניעת גישה‬
‫מגורמים חיצוניים‪.‬‬
‫הגדרת רשת ‪ – Data-Link‬טווח כתובות מפוצלים ‪:‬‬
‫רשת שרתים‪192.168.L1.0/24 :‬‬
‫רשת מחשבי התאגיד‪ 192.168.L2.0/24. :‬עד ‪192.168.L3.0/24‬‬
‫רשת מחשבי עובדי קבלן הגבייה‪192.168.L4.0/24 :‬‬
‫הגדרות רשתות ‪ VLAN‬נפרדות במידת הצורך עבור הפעלת תחנות ברשת נפרדת‬
‫)כגון שימוש ברשת עירונית‪ ,‬רשת מתקנים וכיו"ב(‪.‬‬
‫ייתכן ותוקם רשת ארגונית בתצורה שונה בעלת חלוקה שונה מפוצלת לפי‬
‫הסגמנטים הבאים‪:‬‬
‫א‪ .‬רשת פנימית – שרתים ‪ /‬מערך אחסון )‪(iScsi / Fiber‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 61‬מתוך ‪164‬‬
‫ספרור‬
‫דרישה‬
‫ב‪ .‬רשת ניהול ‪VM‬‬
‫ג‪ .‬רשת ארגונית – תאגיד‬
‫ד‪ .‬רשת ארגונית – עובדי קבלן גבייה‬
‫ה‪ .‬ניתובים לרשתות חיצוניות )סניפים(‪.‬‬
‫ו‪ .‬רשת מתקנים ‪IPVPN / APN‬‬
‫‪ 24.02.0040‬תחזוקת מתג ארגוני להפעלה ב ‪ VLAN Data-Link‬ולשירות השרתים‪ ,‬תחנות‬
‫העבודה והציוד ההיקפי – חלוקת כתובות באמצעות שרת ‪.UTM‬‬
‫במידה ותידרש הפרדה לרשתות משנה מסוג ‪ - VLAN‬על הספק להגדיר ‪VLAN‬‬
‫נפרדים עבור רשתות תקשורת‪/‬טלפוניה המופעלות על גבי תשתית פיזית אחודה‪.‬‬
‫‪ 24.02.0050‬תחזוקת שרת ניהול רשת ארגונית ‪.Microsoft Active Directory‬‬
‫ניהול קבוצות המשתמשים וההרשאות בתאגיד‪ ,‬כ‪ Domain controller-‬ראשי‪.‬‬
‫מערכת הפעלה ‪. Windows Server 2012‬‬
‫תפקידים נוספים‪:‬‬
‫א‪ .‬הפעלת שירות עדכוני תחנות עבודה – אנטי וירוס‪.‬‬
‫ב‪ .‬הפעלת שירות עדכוני תוכנה למערכות הפעלה בתחנות עבודה‪.‬‬
‫‪ 24.02.0060‬הגדרה וקונפיגורציה שרת קבצים‪:‬‬
‫א‪ .‬ספריות משתמשים ‪ -‬תחת ‪) private‬הרשאות גישה ברמת משתמש(‪.‬‬
‫ב‪ .‬ספריות ארגוניות לפי הגדרה ארגונית ‪ /‬מחלקתית ‪ -‬תחת ‪) public‬הרשאות‬
‫גישה ברמת שייכות מחלקתית‪.‬‬
‫ד‪ .‬ספריות ארגוניות עבור ארכוב קבצים ומסמכים‪.‬‬
‫ה‪ .‬תחזוקת אפליקציית גיבוי‪ ,‬לגיבוי מידע מהשרתים לשרת הגיבוי‪.‬‬
‫פרוצדורות הפעלת גיבוי אינקרמנטלי‪ /‬דיפרנציאלי לאחר שעות העבודה לפי‬
‫מדיניות הגיבוי ‪.‬‬
‫‪ 24.02.0070‬התקנה מחדש‪ ,‬הגדרת וכן תחזוקת תחנות עבודה קיימות וציוד היקפי לפי‬
‫מדיניות רשת ארגונית – לרבות החלת מדיניות אבטחה והתקנת אפליקציות‬
‫באמצעות תרחישי הפעלה )‪ (batch procedures‬המנוהלים משרת ‪.DC‬‬
‫הכוונה לעבודה על גבי תחנות וירטואליות בשירותי טרמינל‪ .‬הספק נדרש לפרט‬
‫באיזו טכנולוגיה הוא ישתמש לטובת תחנות ה ‪.thin client‬‬
‫הגדרות תחנה קיימות‪:‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 62‬מתוך ‪164‬‬
‫ספרור‬
‫דרישה‬
‫א‪ .‬הגדרת משתמשים‪ :‬משתמש ע"פ הגדרות ‪ Domain Controller‬ולוקאל‬
‫אדמיניסטרטור לגישת ניהול ברמת תחנה )זאת נוסף על דומיין אדמיניסטרטור‬
‫ברמת רשת ארגונית(‪.‬‬
‫ב‪ .‬הגדרות משתמש ‪ -‬הרשאות התקנה מצומצמות לקובצי הפעלה בלבד ללא‬
‫יכולת הפעלת קבצי ‪ MSI‬או ‪ install‬המבצעים רישום ב ‪ .registry‬ללא גישה ל ‪-‬‬
‫‪.Microsoft Management Console MMC‬‬
‫ג‪ .‬הגדרות גישה למדפסות ולסורקים עפ"י תורי הדפסות ‪ -‬גישה מוגבלת לתורי‬
‫הדפסה לפי הגדרת פרופיל משתמש‪.‬‬
‫ד‪ .‬התקנת מערכת הפעלה‪ ,‬אנטי וירוס‪ RDP ,‬להשתלטות מרחוק‪ ,‬אופיס בגרסת‬
‫‪ Microsoft office Standard edition‬הכולל ‪word, excel , power point,‬‬
‫‪.outlook‬‬
‫‪ 2.4.3‬שרת דואר אלקטרוני‬
‫התקנה והגדרה של מערך דואר אלקטרוני )‪ (Mail server‬לפי הפירוט להלן‪:‬‬
‫ספרור‬
‫דרישה‬
‫‪24.03.0010‬‬
‫הגדרת שרת דואר אלקטרוני ‪ .Microsoft Exchange Server‬ההתקנה על‬
‫בסיס מערכת הפעלה ‪. Windows server 2012‬‬
‫)נדרש להציג בקצרה תוכנית עבודה ‪ /‬שלבי עבודה להעברת הארגון לשרת‬
‫דוא"ל בגרסה החדשה ביותר ובאיזו קונפיגורציה )שרת יחיד ‪ /‬מספר שרתי‬
‫דואר ‪ / DAG / 365 /‬שרת דוא"ל של ספק שונה ממיקרוסופט(‪.‬‬
‫קונפיגורציה של מערך דואר אלקטרוני‪Mx records, SMTP, IMAP :‬‬
‫ופתיחת פורטים בשרת ‪ .UTM‬ההגדרה תכלול ‪:‬‬
‫א‪ .‬הגדרת שרת הדואר ותיבות דואר למשתמשים ע"פ פרופיל‪.‬‬
‫ב‪ .‬הגדרת ‪ (web client access (OWA‬לגישה לתיבת הדואר לפי הגדרת‬
‫פרופיל משתמש‪.‬‬
‫ג‪ .‬יוגדר בסיס נתונים בשרת הדואר ‪ -‬עבור תיבות דואר נכנס ‪ /‬יוצא פעילות‪.‬‬
‫‪24.03.0020‬‬
‫הגדרת שרת דואר וכתובות משתמשים בתאגיד‪:‬‬
‫גודל תיבה טיפוסית‪100GB :‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 63‬מתוך ‪164‬‬
‫ספרור‬
‫דרישה‬
‫גודל תיבה למשתמש בקבוצת מנהלה‪1000GB :‬‬
‫הגדרת תיקיית ארכיב על שרת ‪ exchange‬לארכוב תיקיות ישנות‪.‬‬
‫‪24.03.0030‬‬
‫הגדרת ‪ mx records‬מול ה ‪ ISP /‬ספק הדומיין החיצוני‪.‬‬
‫‪24.03.0040‬‬
‫הגדרת ‪ outlook web access‬עבור כלל המשתמשים המוגדרים בתיבות‬
‫הדואר‪.‬‬
‫‪24.03.0050‬‬
‫הגדרת ‪ – Unified Messaging‬טיפול בקישוריות למערכת הטלפוניה )פקס‪,‬‬
‫טלפוניה‪ ,‬מסרים מיידים( ‪.‬‬
‫חיבור וקישור בין מערכת הדואר הקולי של המרכזייה לשרת הדוא"ל‪.‬‬
‫‪24.03.0060‬‬
‫הגדרת ‪ Replica‬לשרתים באמצעות תוכנה ייעודית‬
‫‪24.03.0070‬‬
‫העברת ‪ pst‬של משתמשים קיימים בארגון לשרת דוא"ל‪.‬‬
‫בדיקה שהקבצים נקיים מווירוסים ותולעים‪.‬‬
‫‪24.03.0080‬‬
‫הגדרת שיתוף יומנים ותיקיות דואר אלקטרוני על פי הנחיות המנהל בעת‬
‫ביצוע העברה‪.‬‬
‫‪24.03.0090‬‬
‫הגדרת ספר טלפונים ארגוני בשרת הדואר האלקטרוני‪.‬‬
‫העתקה ספר טלפונים ורשימות כתובות מרשימה קיימת בפורמט אאוטלוק‪.‬‬
‫‪ 2.4.4‬תחנות עבודה‬
‫שדרוג והתקנת תחנות עבודה בדומיין התאגיד לפי הפירוט להלן‪:‬‬
‫ספרור‬
‫דרישה‬
‫‪24.04.0010‬‬
‫הספק יידרש להעתיק את הנתונים האישיים הקיימים בכל תחנת עבודה אל‬
‫שרת הקבצים לפי הגדרות תיקיות משתמשים ותיקיות ארגוניות )תיקיות‬
‫‪private‬של משתמש ‪ +‬תיקיות ציבוריות‪ ,‬מחלקתיות וכדומה(‪.‬‬
‫‪24.04.0020‬‬
‫הספק יוודא עם המשתמש העתקת כלל המידע הקיים בתחנה לרבות ספריות‬
‫‪PST.‬‬
‫‪24.04.0030‬‬
‫הספק יידרש להתריע על כל באג‪ ,‬שינוי‪ ,‬או תקלה בתהליך ההעתקה‬
‫למשתמש‪.‬‬
‫‪24.04.0040‬‬
‫הספק יתקין מחדש את תחנת העבודה ויפעילה באמצעות פרופיל משתמש‬
‫מוגדר ב ‪.AD‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 64‬מתוך ‪164‬‬
‫ספרור‬
‫דרישה‬
‫‪ 24.04.0050‬במידה ויוחלט‪ ,‬הספק יבצע שדרוג רישוי של התחנות הקיימות למערכת‬
‫הפעלה מסוג ‪ win 7 or 8 pro‬והגדרת כל תחנה ‪ /‬משתמש בדומיין‪.‬‬
‫‪ 2.4.5‬מערך ניהול רשת ארגונית‬
‫מערך ניהול רשת ארגונית )‪ (active directory‬מופעל משרת ‪ DC‬יחיד לפי הפירוט להלן‪:‬‬
‫ספרור‬
‫דרישה‬
‫‪24.05.0010‬‬
‫הגדרת ‪ active directory‬ארגוני על שרת יחיד לפי ההגדרות להלן‪:‬‬
‫א‪ .‬מימוש ‪ forest‬יחיד‪.‬‬
‫ב‪ .‬כל ה‪ domains -‬הכלולים ב‪ forest -‬משתפים ביניהם סכמה‪ ,‬תצורה‬
‫)‪ Global Catalog ,(Configuration‬ויחסי ‪ Trust‬מלאים‪.‬‬
‫ג‪ .‬תכנון ‪ :domains‬בחירה ‪ .forest root domain‬מודל ה‪ :domain -‬מודל‬
‫שורש ייעודי )‪ (Dedicated Root‬במודל של עץ בודד‪.‬‬
‫ד‪ .‬רישום סיומת ‪ DNS‬אצל ספק שירותי האינטרנט‪.‬‬
‫‪24.05.0020‬‬
‫הגדרת שירות ‪: DNS‬‬
‫א‪ .‬בדיקת תמיכה ברשומות משאבי ‪(SRV Records) SRV‬‬
‫ב‪ .‬שירותי ה‪DCs locator -‬‬
‫ג‪ .‬שירותי עדכונים דינמיים )‪.(RFC2136‬‬
‫‪24.05.0030‬‬
‫מרחבי שמות‪:‬‬
‫הקצאת ‪ DNS Zone‬אל ‪Windows DNS Server : mey7.co.il‬‬
‫הקצאת ‪AD domain DNS Server: mey7.co.il‬‬
‫אחסון אזורי ה‪ DNS-‬ב‪.(Active Directory integrated zones) AD-‬‬
‫‪24.05.0040‬‬
‫הקצאת שרת ה‪ domains DNS Server -‬ל‪ Authoritative -‬עבור אזור זה‪.‬‬
‫הקצאה זו חשובה‪ ,‬לצורך איתור ה‪ Global Catalogs -‬ואת ‪replication‬‬
‫‪ (Domain Controllers) partners‬המקומיים‪.‬‬
‫‪24.05.0050‬‬
‫הגדרת תצורת תחנות העבודה מול ה ‪ DNS‬הגדרת כל משתמש כך שיוכל‬
‫לתשאל לפחות שני שרתי ‪ DNS‬הקרובים ביותר‪ .‬בדיקת הגדרת ה‪Primary -‬‬
‫‪ DNS Suffix‬של תחנות העבודה תהיה זהה לשם ה‪.Domain DNS -‬‬
‫‪24.05.0060‬‬
‫הגדרת יחידות ארגוניות ‪:Organizational Units‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 65‬מתוך ‪164‬‬
‫ספרור‬
‫דרישה‬
‫יחידות ארגוניות‪:‬‬
‫א‪ .‬הנהלה‬
‫ב‪ .‬הנדסה‬
‫ג‪ .‬חשבות וכספים‬
‫ד‪ .‬מינהל‬
‫ה‪ .‬גבייה‬
‫‪24.05.0070‬‬
‫אתרים – ‪: Public Sites‬‬
‫אתר ראשי‪http://www.mey7.co.il :‬‬
‫גישה למערכת גבייה‪ :‬דרך אתר משנה של ‪Mey7‬‬
‫גישה למערכת ניהול תורים‪ :‬דרך כתובת חיצונית נפרדת לשרת התורים במי‬
‫שבע‪.‬‬
‫כלל האתרים חייבים להיות מאובטחים על פי מדיניות אבטחת מידע ארגונית‬
‫על פי הנחיות התאגיד‪.‬‬
‫‪24.05.0070‬‬
‫הגדרת תחנות עבודה להפעלה ברשת‪.‬‬
‫א‪ .‬הגדרת ‪ Login Script‬לדומיין לכל משתמש‪.‬‬
‫ב‪ .‬ניתוב תיקיות ‪ my documents‬לנתיב מתאים של משתמש על שרת‬
‫האחסון‪.‬‬
‫ג‪ .‬הפעלת ‪ GPO‬ברמת משתמש מוגדר מה ‪.AD‬‬
‫ד‪ .‬התקנת או עדכון אנטי וירוס‪.‬‬
‫ה‪ .‬התקנת שירותים נדרשים – מערכת אופיס על פי פרופיל משתמש ב‪.AD -‬‬
‫‪24.05.0080‬‬
‫הגדרת מדפסות רשת ותורי הדפסה‪.‬‬
‫א‪ .‬כתובות ‪ IP‬סטטיות עבור כל מדפסת‪.‬‬
‫ב‪ .‬הרשאות הדפסה ברמת קבוצה לכל מדפסת‪.‬‬
‫‪ 2.4.6‬מערך אחסון קבצים ארגוני‬
‫מערך ניהול אחסון קבצים )‪ (Storage‬מופעל ומגובה משרת לפי הפירוט להלן‪:‬‬
‫ספרור‬
‫דרישה‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 66‬מתוך ‪164‬‬
‫ספרור‬
‫דרישה‬
‫‪24.06.0010‬‬
‫הגדרת ספריות משתמשים – תחת ‪) private‬הרשאות גישה ברמת משתמש(‪.‬‬
‫ירושת הרשאות מ ‪.AD‬‬
‫‪24.06.0020‬‬
‫הגדרת ספריות ארגוניות לפי הגדרה ארגונית ‪ /‬מחלקתית – תחת‪public‬‬
‫)הרשאות גישה ברמת שייכות מחלקתית(‪ .‬ירושת הרשאות מ ‪.AD‬‬
‫‪24.06.0030‬‬
‫הגדרת ספריות ארגוניות עבור – ‪ DB files, Exchange Files‬הרשאות גישה‬
‫עבור שירותים בלבד‪.‬‬
‫‪24.06.0040‬‬
‫הגדרות ספריות ארגוניות עבור ארכוב קבצים ומסמכים ממערכת המכירות –‬
‫הרשאות גישה ברמת שירות ‪ /‬משתמש תחת מדיניות‪SSO.‬‬
‫‪24.06.0050‬‬
‫הפעלת שירותי ‪ backup‬לגיבוי מידע‪.‬‬
‫‪24.06.0060‬‬
‫העתקת קבצים על מחשבים ושרתים באתרים קיימים לשרת האחסון תחת‬
‫תיקיות משתמשים ‪ /‬כלל ארגוני לפי השיוך‪.‬‬
‫‪ 2.4.7‬מערך אבטחת מידע ארגוני‬
‫מערך אבטחת רשת )‪ (network security‬לפי הפירוט להלן‪:‬‬
‫ספרור‬
‫דרישה‬
‫‪ 24.07.0010‬נעילת פורטים יוצאים בכל הטווח בכל מרחב הכתובות החיצוניות‬
‫‪24.07.0020‬‬
‫פורטים מאופשרים לשירותים חיצונים‪:‬‬
‫א‪ .‬שירותי אינטרנט‬
‫ב‪ .‬דואר אלקטרוני‬
‫ג‪ .‬שירותי שליטה מרחוק רק עבור כתובת ‪ IP‬חיצונית בודדת עבור שירות‬
‫למערכת המכירות וספק המחשוב‪.‬‬
‫‪24.07.0030‬‬
‫הגדרת רשת ‪ data-link‬ארגונית לרבות הפעלת ‪ NAT‬והגבלת‪DDOS.‬‬
‫‪24.07.0040‬‬
‫הגדרת ‪ IP tunnels, shared IP interface, Subscriber Interfaces‬ברשת‬
‫‪data-link‬ארגונית‪.‬‬
‫‪24.07.0050‬‬
‫הגדרת ‪ IP tunnels, shared IP interface, Subscriber Interfaces‬ברשת‬
‫‪ data-link‬ארגונית‪.‬‬
‫‪24.07.0060‬‬
‫מדיניות ניתוב כתובות ארגונית‪:‬‬
‫א‪ .‬רשימת כתובות ‪ IP‬לגישה בין רשתות ומהרשת החיצונית לכל אחת‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 67‬מתוך ‪164‬‬
‫ספרור‬
‫דרישה‬
‫מהרשתות‪.‬‬
‫ב‪.Route maps .‬‬
‫ג‪ .‬הגדרת שיתוף בין ‪.virtual routers‬‬
‫נדרש להציג כלי ניטור ב ‪ online‬של ציוד ה ‪ , FW‬ניהול וחסימת איומים‬
‫חיצוניים ונוהל גישה למשתמשים מרחוק )‪.(SSLVPN‬‬
‫‪24.07.0070‬‬
‫הפעלת עדכונים אוטומטיים לשרת ‪ UTM‬ולשירות אנטי וירוס המותקן על‬
‫שרת האחסון ‪ -‬הורדת עדכונים באופן אוטומטי המזוהים באמצעות חתימות‬
‫מהימנות מאתר היצרן‪.‬‬
‫‪ 2.4.8‬שירותי טכנאי במשרדי מי שבע )באר שבע ואופקים(‬
‫הספק יידרש להעמיד צוות טכנאים לטיפול בתקלות בתחומים שונים‪ .‬הטיפול יהיה פרונטאלי באמצעות‬
‫ביקורים שבועיים ופתרון תקלות באמצעות שליטה מרחוק באמצעות מוקד שירות לקוחות טלפוני מאויש‪:‬‬
‫ספרור‬
‫דרישה‬
‫‪24.08.0010‬‬
‫הספק יעמיד טכנאי שירות למחשבים‪ ,‬תקשורת וטלפוניה לטובת ביקורים‬
‫פעמיים )‪ (2‬בשבוע‪ ,‬למשך ‪ 5‬ש"ע כל ביקור‪ ,‬בזמני פעילות התאגיד‬
‫הביקורים יכללו פתרון תקלות מחשוב‪ ,‬התקנות ושדרוג תוכנות משרדיות‪,‬‬
‫עדכוני תוכנה ודרישות אפליקטיביות אחרות‪ ,‬סריקת לוגים בשרתי המזמין‪,‬‬
‫בדיקות יציבות שרתים לרבות שרתי דואר‪ ,‬בדיקות גיבויים‪ ,‬בדיקות תקינות‬
‫שרתים‪ ,‬מכלולי ציוד תקשורת וציוד היקפי‪ ,‬הגדרות משתמשים והרשאות‬
‫גישה‪.‬‬
‫הטכנאי יידרש לפגישות עבודה עם מנהל אגף מינהל על בסיס חודשי כחלק‬
‫מנוכחותו בתאגיד‪.‬‬
‫‪ 24.08.0020‬הטכנאי יידרש להכיר את תשתיות המחשוב ומערכות המידע לרבות פתרון‬
‫תקלות בתחום הטלפוניה והתקשורת‪.‬‬
‫‪24.08.0030‬‬
‫בנוסף יעמיד שירות מענה טלפוני לטובת פתרון תקלות דחופות באמצעות‬
‫מוקד שירות טלפוני שיהיה זמין בשעות הפעילות )סעיף ‪ 0.2‬הגדרות(‪ .‬המוקד‬
‫יהיה בעל שליטה במערכות המחשוב‪ ,‬שרתים‪ ,‬ציוד תקשורת‪ ,‬מערכת‬
‫טלפוניה‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 68‬מתוך ‪164‬‬
‫ספרור‬
‫דרישה‬
‫‪24.08.0040‬‬
‫הספק באמצעות הטכנאים ומוקד השירות יהיה הגורם המקצועי שייעץ‬
‫בהתקשרות בכלל הספקת שירותי ה ‪ IT‬מול ספקים חיצוניים בתחומים‬
‫הרלוונטיים לכל ספק כגון מעבדות לתיקון מדפסות‪ – .‬מערכת הגביה וכיו"ב‪.‬‬
‫הספק הינו הגורם המוסמך לטיפול בבעיות והגדרות‪.‬‬
‫‪24.08.0050‬‬
‫דרישות קדם‪:‬‬
‫בעלי ניסיון בתחום אחד או יותר )מחשוב‪ ,‬תקשורת‪ ,‬מערכות מידע( מעל ‪5‬‬
‫שנים‪.‬‬
‫בעלי תעודת הסמכה בתחום סיסטם‪ ,‬או ניהול רשתות ‪.‬‬
‫‪ 24.08.0060‬דרישות ניהוליות‪:‬‬
‫ניהול וטיפול במשימות שוטפות‪.‬‬
‫דיווח מסודר על בסיס דו שבועי על התקדמות השלמת משימות‪.‬‬
‫ידע וניסיון בתחום סיסטם‪ ,‬תקשורת וטלפוניה )ניתן לשלב מספר טכנאים‬
‫שונים(‪.‬‬
‫‪24.08.0070‬‬
‫נוכחות במשרדי התאגיד‬
‫ימי ביקור פרונטאליים בני ‪ 5‬ש"ע )בשעות הפעילות( פעמיים )‪ (2‬בשבוע‪.‬‬
‫תמיכה טלפונית‪:‬‬
‫זמין בשעות הפעילות )סעיף ‪ 0.2‬הגדרות(‪.‬‬
‫פרק רמת שירות )‪(S‬‬
‫‪2.5‬‬
‫מטרה‪ :‬להבטיח את רמת השרות ורמת תפקוד המערכות כך שיספקו מענה לצורכי ניהול המערכות המפורטות‬
‫בפרק ב' ‪ -‬מפרט טכני מיוחד‪.‬‬
‫הסכם רמת שרות זה הינו חלק בלתי נפרד מהחוזה עם הספק‪.‬‬
‫אי‪-‬עמידה בתקן רמת השרות לאורך זמן תחשב כהפרה יסודית של החוזה בנוסף להטלת קנס שיטיל התאגיד‬
‫על הספק‪.‬‬
‫תוצרים‪ :‬תקן לזמן תגובה ותפקוד המערכת בשוטף‪ ,‬תקן לזמן תגובה לבקשות לשנויים ותיקונים‪ ,‬תקן לגבוי‬
‫ולהתאוששות מאסון‪.‬‬
‫מונחים‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫ש"ע – שעת עבודה ‪ -‬נמדד לפי שעות עבודה בהגדרת שעות הפעילות )סעיף ‪ 0.2‬הגדרות(‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 69‬מתוך ‪164‬‬
‫‪-‬‬
‫י"ע – יום עבודה – נמדד לפי ימי עבודה בהם התאגיד פועל לפי הגדרת שעות הפעילות )סעיף ‪0.2‬‬
‫הגדרות(‬
‫שירות יחידת‬
‫רמת‬
‫נושא‬
‫פרמטר נבדק‬
‫הסבת‬
‫העברת שרתים ותחנות ‪ VM‬למערכת העברה‬
‫ללא שגיאות‬
‫החדשה בשלמותם‬
‫נדרשת‬
‫נתונים‬
‫הקמת‬
‫מדידה של איחור )המחירים‬
‫לא כוללים מע"מ(‬
‫הקנס‬
‫מלאה ש"ע‬
‫זמן עלייה לאוויר‬
‫הפעלה‬
‫המערכת‬
‫‪ ₪ 100‬לכל ש"ע‬
‫השבתה‬
‫‪ ₪ 500‬לכל יום‬
‫מלאה י"ע‬
‫בתוך ‪ 28‬י"ע‪.‬‬
‫תיקונים‬
‫"תקלה רגילה" – תיקון תקלות מענה תוך ‪ 2‬ש"ע‬
‫ותקלות‬
‫)איטיות מערכת‪ ,‬בעיות ב ‪ ,DC‬בעיות גמר טיפול עד ‪2‬‬
‫במערכת וירטואליזציה‪ ,‬מניעת גישה י"ע‬
‫איטיות‬
‫מערכת‬
‫לחלק‬
‫או‬
‫מהמשתמשים(‬
‫בשרתים‬
‫ותחנות‬
‫קנס‬
‫לתקופת‬
‫איחור )קלנדרי(‬
‫שרת‪ ₪ 500 :‬לי"ע‬
‫י"ע‬
‫תחנה‪ ₪ 100 :‬לי"ע‬
‫עבודה; כל תקלה שאינה חמורה או‬
‫בינונית‪.‬‬
‫"תקלה בינונית" – השבתה של שרת מענה תוך ‪ 1‬ש"ע‬
‫שאינו קריטי או בעיות גישה )חלקית גמר טיפול עד‬
‫‪ ₪ 100‬לש"ע‬
‫י"ע‬
‫או מלאה( למערכת אחסון קבצים ‪ /‬תוך ‪ 8‬ש"ע‬
‫בעיות גישה לבסיס נתונים או מקום‬
‫אחסון או לדוא"ל על פי החלטת‬
‫מנהל‪.‬‬
‫‪ ₪ 200‬לש"ע‬
‫"תקלה חמורה" – השבתה של שרת מענה מיידי‪ .‬גמר ש"ע‬
‫קריטי‪ ,‬השבתה של פעילות חיונית טיפול תוך ‪ 4‬ש"ע‬
‫בארגון על פי החלטת מנהל‪.‬‬
‫שרת שאינו קריטי ‪ :‬העלאת שרת מענה מיידי‪ .‬גמר י"ע‬
‫מקריסה‬
‫‪ ₪ 1000‬לי"ע‬
‫טיפול תוך ‪ 1‬י"ע‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 70‬מתוך ‪164‬‬
‫רמת‬
‫נושא‬
‫תקשורת‬
‫בעיית תקשורת בין אתר ראשי של גמר טיפול עד ‪ 30‬ש"ע‬
‫ואבטחת‬
‫המזמין לחוות השרתים של הספק דקות‬
‫נדרשת‬
‫מדידה של איחור‬
‫הקנס‬
‫מידע‬
‫המונעת‬
‫גישה‬
‫לשרתי‬
‫קנס‬
‫לתקופת‬
‫)המחירים‬
‫‪ ₪ 200‬לש"ע‬
‫הייצור‬
‫)‪ (Production‬בחוות הספק‪.‬‬
‫הספק‬
‫אחראי‬
‫לכלל‬
‫תשתיות‬
‫התקשורת‪ .‬קיימים קווי תקשורת‬
‫בבעלות התאגיד‪ ,‬אך גם לקווים אלו‬
‫הספק יספק שירות לרבות פנייה בשם‬
‫התאגיד לחברת בזק במידה והתקלה‬
‫היא בתשתיות בזק‪.‬‬
‫במקרה של טיפול מתמשך בתקלה‪,‬‬
‫שאינה תלויה בספק )אלא בחב' בזק‬
‫או בספק תוכנה( וחל עיכוב שלא‬
‫באשמת הספק – לא יחול קנס בגינה‪.‬‬
‫כנ"ל אך למערך ה ‪ DR‬בחוות הספק‬
‫‪ ₪ 100‬לש"ע‬
‫גמר טיפול עד ‪ 4‬ש"ע‬
‫ש"ע‬
‫בעיית תקשורת לאחד או יותר גמר טיפול עד ‪ 4‬ש"ע‬
‫מאתרי המשנה של המזמין‬
‫‪ ₪ 50‬לש"ע‬
‫ש"ע‬
‫תיקון תקלת תקשורת בציוד רשת גמר טיפול עד ‪ 1‬י"ע‬
‫י"ע‬
‫)תקלה שאינה קריטית(‬
‫‪ ₪ 200‬לי"ע‬
‫תיקון תקלת תקשורת באתר המזמין גמר טיפול עד ‪ 3‬ש"ע‬
‫משתמשים ש"ע‬
‫פעילות‬
‫המשביתה‬
‫‪ ₪ 100‬לש"ע‬
‫והוגדרה קריטית על ידי המזמין‬
‫)דוגמא השבתת פעילות שירות‬
‫לקוחות פרונטאלי(‬
‫טיפול בווירוסים ורוגלות המשביתים גמר טיפול עד ‪ 1‬י"ע‬
‫פעילות רציפה למשתמש‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫‪ ₪ 100‬לי"ע‬
‫יום עבודה‬
‫עמוד ‪ 71‬מתוך ‪164‬‬
‫נושא‬
‫רמת‬
‫נדרשת‬
‫הקנס‬
‫מידע עקב אירוע פריצה‪ ,‬וירוס‪ ,‬שעות‬
‫‪ ₪ 100‬לש"ע‬
‫עבודה‪:‬‬
‫שחזור‬
‫למצב‬
‫קודם‬
‫פורץ‬
‫)המחירים‬
‫השבתת מערכת מחשוב או מחיקת גמר טיפול עד ‪ 4‬ש"ע‬
‫‪ ,Hacking‬אירוע סייבר וכו'‬
‫קנס‬
‫מדידה של איחור‬
‫לתקופת‬
‫וחסימת‬
‫‪/‬‬
‫מעקף‬
‫פריצה‪.‬‬
‫דיווח‬
‫שוטף‬
‫העברת דיווחים‪ ,‬לוגים ואירועים דיווח מיידי עד ‪ 4‬י"ע‬
‫בתחום בעיות‪ ,‬במערך ה ‪ ,FW‬ש"ע‬
‫ניסיונות פריצה‪ ,‬בעיות חומרה‪ ,‬בעיות אירוע‪.‬‬
‫דיווח‬
‫במערך האחסון‪ ,‬השבתות וכיו"ב‬
‫‪ ₪ 200‬לי"ע‬
‫בהתרחש‬
‫תקינות‬
‫מערכת על בסיס‬
‫יומי למזמין‬
‫התקנת‬
‫תחנות‬
‫‪ ₪ 50‬לי"ע‬
‫זמן להתקנת והפעלה תקינה של גמר טיפול עד ‪ 1‬י"ע‬
‫י"ע‬
‫תחנת עבודה‪.‬‬
‫חדשות ‪ /‬זמן להתקנה והפעלה של מדפסת‬
‫משתמשים התקנת אופיס‪ ,‬הגדרת דוא"ל‬
‫חדשים‬
‫למשתמש‪ ,‬הקמת משתמש חדש‬
‫וגישה למערכות המחשוב ומערכות‬
‫המידע‬
‫תמיכה‬
‫טלפונית‬
‫שירות‬
‫טלפוני‬
‫מענה אנושי לקריאה טלפונית ל‪ -‬מענה אנושי בתוך פניות שלא ‪ ₪ 20‬לכל פניה‬
‫נענו בתוך‬
‫‪ 3‬דקות‬
‫‪ 100%‬מהפניות‬
‫פרק הזמן‬
‫‪ ₪ 20‬לכל י"ע‬
‫חזרה לפונה – מתן מענה טכני מענה תוך ‪ 4‬ש"ע‪ .‬י"ע‬
‫לשביעות רצון המשתמש‪.‬‬
‫ייצוא שרת וירטואלי למערכת צד מענה בתוך ‪ 2‬י"ע‬
‫‪ ₪ 200‬לי"ע‬
‫י"ע‬
‫שלישי‬
‫אחריות דיווח ותאום‪ :‬כל תיקון‪ ,‬עדכון גרסה או שנוי יעשה בידיעת ובתאום עם בעלי המקצוע הרלוונטיים‬
‫ברשות‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 72‬מתוך ‪164‬‬
‫פיצוי מוסכם‪ :‬כל איחור במתן שרות באחת המערכות הקריטיות המושבתות ישלם הספק קנס בהתאם לסוג‬
‫החריגה כפי האמור בטבלה‪.‬‬
‫תשלום מרבי‪ :‬סך הפיצוי המוסכם שיוטלו על הספק לא יעלה על ‪ 50%‬מהתשלום השנתי של התאגיד לספק‪.‬‬
‫כל זאת בלי לפגוע בזכותה של הרשות לבטל את ההסכם בגין קלקול‪ ,‬השבתה או העדר שרות שיהווה הפרה‬
‫יסודית של ההסכם‪.‬‬
‫‪2.6‬‬
‫פרק מדיניות גיבוי ארגוני )‪(S‬‬
‫להלן פירוט מדיניות גיבוי ארגונית נדרשת )מקומי ולאתר ‪:(DR‬‬
‫‪#‬‬
‫סוגי קבצים לגיבוי‬
‫סוג גיבוי‬
‫תדירות גיבוי‬
‫‪1‬‬
‫גיבוי קבצים )‪(CIFS‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫דורות‬
‫גיבוי מועדי‬
‫גיבוי דורות‬
‫לוקאלי‬
‫)עותקי גיבוי(‬
‫)עותקי גיבוי(‬
‫אינקרמנטלי‬
‫‪ Daily‬יומי‬
‫‪5‬‬
‫‪5‬‬
‫מלא‬
‫‪ Weekly‬שבועי‬
‫‪4‬‬
‫‪3‬‬
‫קבצי ‪ Data ) DB‬אינקרמנטלי‬
‫‪10‬‬
‫‪5‬‬
‫‪ (Files‬משרתי דוא"ל מלא‬
‫‪8‬‬
‫‪4‬‬
‫ושרתי ‪SQL‬‬
‫מלא‬
‫‪ Monthly‬חודשי‬
‫‪12‬‬
‫‪6‬‬
‫מכונות ‪) VM‬מכונה(‬
‫מלא‬
‫‪4‬‬
‫‪4‬‬
‫‪3‬‬
‫‪0‬‬
‫פרופיל‬
‫משתמש‬
‫וקבצי אינקרמנטלי‬
‫תאריך‬
‫שם המציע‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫בשירות‬
‫‪ DR‬גיבוי‬
‫לאחר‬
‫שעות‬
‫הפעילות‬
‫חתימה וחותמת‬
‫עמוד ‪ 73‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 3‬טכנולוגיה )‪(I‬‬
‫‪3.1‬‬
‫כללי‬
‫להלן הסביבה הטכנולוגית הקיימת בתאגיד‪:‬‬
‫‪ 3.1.1‬חוות שרתים בטכנולוגיית ‪VMware‬‬
‫‪ 3.1.2‬שרת דוא"ל ‪Microsoft Exchange 2010‬‬
‫‪ 3.1.3‬בסיס נתונים ‪.Microsoft SQL Server 2008 & 2012‬‬
‫‪ 3.1.4‬תחנות עבודה ‪ Windows XP Pro, Win 7 Pro‬בעלות אופיס ‪.2010, 2013‬‬
‫‪ 3.1.5‬עובדי התאגיד עובדים באמצעות גישת ‪ SSLVPN‬לתאגיד או תמסורת בין הסניפים‪.‬‬
‫‪3.2‬‬
‫דרישות טכנולוגיות מהפתרון המוצע‬
‫‪ 3.2.1‬עבודה תחת כל הפלטפורמות המפורטות לעיל‪.‬‬
‫‪ 3.2.2‬עבודה באמצעות עמדות ‪ Thin-Clients‬ועמדות ‪ PC‬ברשת הארגונית ובין הסניפים באמצעות שרתי‬
‫‪ Terminal Services‬או ‪ RDP‬או ‪ VDI‬או בגישה מאובטחת לשרת ה ‪ IIS‬של התאגיד‪.‬‬
‫‪3.3‬‬
‫מבנה הרשת‬
‫‪LAN 3.3.1‬‬
‫‪3.3.1.1‬‬
‫רשת התאגיד מורכבת מאתר מרכזי אחד ומשני אתרים נוספים )אופקים ומוקד טלפוני בבית‬
‫שמש(‪ ,‬שרתי התאגיד מותקנים במשרדים בבאר שבע וכן כ‪ 100-‬תחנות עבודה‪ .‬משתמשי התאגיד‬
‫הפועלים מאתרים מרוחקים – ניגשים באמצעות חיבור מאובטח או קו תמסורת‪.‬‬
‫‪3.3.1.2‬‬
‫האתר המרכזי מורכב מ כ‪ 15 -‬שרתים וירטואליים המופעלים על שרתים מתוצרת ‪ HP‬המריצים‬
‫מערכות הפעלה בגרסת – ‪.Win Server 2008/ 2012‬‬
‫‪3.3.1.3‬‬
‫כלל השרתים מופעלים באמצעות מערכת ווירטואליזציה של ‪ VMware‬בגרסה ‪ 5.1‬מסוג ‪.ESXi‬‬
‫‪3.3.1.4‬‬
‫שרת הדואר של התאגיד מבוסס על ‪.Exchange 2010 standard edition‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 74‬מתוך ‪164‬‬
‫‪WAN 3.3.2‬‬
‫‪3.3.2.1‬‬
‫בתאגיד קיימים מספר אתרים מרוחקים‪ .‬האתרים המרוחקים מתחברים אל הרשת מה‪WAN -‬‬
‫ע"ג תשתית קווי תמסורת של חברת בזק‪.‬‬
‫‪3.3.2.2‬‬
‫התחנות המרוחקות מתחברות לאתר המרכזי ע׳׳י מערכת ‪.VMware VDI‬‬
‫‪ 3.3.3‬תקשורת‬
‫‪3.3.3.1‬‬
‫כל השרתים מחוברים למתגים מנוהלים תוצרת ‪.HP‬‬
‫‪3.3.3.2‬‬
‫קווי האינטרנט בתאגיד יוצאים לאינטרנט דרך בזק וספק ה ‪ ISP‬הוא בזק בינלאומי‪.‬‬
‫‪3.3.3.3‬‬
‫מכשיר ה ‪ UTM/FW‬הוא של חברת ‪ Fortigate‬מדגם ‪.100D‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 75‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 4‬מימוש‬
‫‪4.1‬‬
‫‪ 4.1.1‬מכלול השירותים נשוא התקשרות זו הוא מתן שירותי מחשוב – הקמת ‪ /‬שדרוג מערכת המחשוב‬
‫הקיימת ותחזוקה שוטפת שלה על פי רמות השירות והדרישות כמפורט במכרז דנא‪.‬‬
‫‪ 4.1.2‬בפרק זה יוגדרו ההליכים הנדרשים על ידי המציע הזוכה למטרת מימוש ויישום של כלל מחויבויותיו‬
‫כחלק מנשוא התקשרות זו‪ ,‬לרבות תוכנית הקמה‪ ,‬הסבה והפעלה‪ ,‬אחזקה שוטפת‪ ,‬שירות והפעלת‬
‫מוקד התמיכה‪ ,‬תיעוד וכל שירות אחר שיספק המציע במסגרת השירותים נשוא התקשרות זו‪.‬‬
‫‪ 4.1.3‬יובהר להלן כי המפורט בפרק זה נועד להבטיח אחריות מלאה של הספק הזוכה למימוש כלל‬
‫מחויבויותיו על פי תוכנית העבודה המפורטת להלן‪ .‬כמו כן יובהר כי המפורט בפרק זה אינו בא‬
‫להחליף את מחויבויותיו הכוללות של הספק הזוכה כלפי התאגיד‪ ,‬למטרת מימוש זכייתו‪ ,‬גם אם לא‬
‫פורטו בפרק זה‪.‬‬
‫‪ 4.1.4‬התאגיד רשאי לבקש מהזוכה להחליף מי מעובדיו הנושא בתפקיד בפרויקט‪ ,‬והזוכה יהיה חייב‬
‫להפסיק העסקתו בפרויקט של עובד זה‪ ,‬בביצוע העבודות ולדאוג למחליף ברמה נאותה ותוך חפיפה‬
‫מסודרת‪ ,‬וזאת תוך פרק זמן שלא יעלה על ‪ 30‬ימי עבודה‪ .‬אין עורך ההתקשרות חייב לנמק דרישתו‬
‫זו‪ .‬הזוכה לא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין הפסד או נזק שייגרם‪ ,‬אם ייגרם‪ ,‬כתוצאה מהפסקת‬
‫העסקתו של עובד זה בפרויקט‪.‬‬
‫‪4.2‬‬
‫המציע )‪(S‬‬
‫‪ 4.2.1‬פרטי המציע‪ – .‬להלן בנספח ‪6.2‬‬
‫‪ 4.2.2‬ניסיון המציע‬
‫‪4.2.2.1‬‬
‫המציע יפרט בטבלה בנספח ‪ 6‬שלהלן את ניסיונו בפרויקטים הכרוכים בהתקנה‪ ,‬הדרכה ותחזוקה‬
‫של מערכות מחשוב על פי דרישות המכרז‪.‬‬
‫‪ 4.2.3‬ניסיון הצוות המקצועי‬
‫צוות המציע יכלול צוות הדרכה של לפחות שלושה טכנאים‪ ,‬בעלי ניסיון על פי המפורט בפרק ‪ 2‬למכרז‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 76‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 4.2.4‬מנהל פרויקט‬
‫‪4.2.4.1‬‬
‫מנהל הפרויקט הוא איש הקשר מטעם הספק אשר יהיה אחראי לכלל הפעילות נשוא התקשרות‬
‫זו‪ .‬מנהל הפרויקט יהיה אחראי על ביצוע העבודה בפועל‪ ,‬תוצרי העבודה‪ ,‬שלמות ביצועה‬
‫ואיכותה ויהיה חתום על כלל מסמכים ותוצרי העבודה‪.‬‬
‫‪4.2.4.2‬‬
‫המציע יצרף קורות חיים של מנהל הפרויקט‪ ,‬בקורות החיים יש לפרט את ניסיונו והתאמתו של‬
‫המנהל לביצוע התפקיד‪.‬‬
‫‪4.2.4.3‬‬
‫על המנהל הפרויקט מטעם הספק להיות זמין בשעות העבודה המקובלות‪ ,‬לעיתים ובמקרים‬
‫מיוחדים גם מעבר לשעות הרגילות‪.‬‬
‫‪4.2.4.4‬‬
‫מנהל הפרויקט שיוצע מטעם המציע יהיה בעל ניסיון בהקמת ושדרוג חוות שרתים‪ ,‬תמיכה‬
‫בלקוח ובעל תודעת שירות הממלא לפחות את כל הדרישות להלן‪:‬‬
‫‪4.2.4.5‬‬
‫תמיכה ושירות של לפחות ‪ 3‬לקוחות בעלי מעל ‪ 100‬משתמשים כל אחד במהלך ‪.2011-2013‬‬
‫‪4.2.4.6‬‬
‫ניסיון בשדרוג חוות שרתים‪ ,‬לרבות השבתות והעברת לפחות ‪ 3‬ארגונים מעל ‪ 100‬משתמשים כל‬
‫אחד ממערכת מחשוב ישנה לחדשה במהלך ‪.2011-2013‬‬
‫‪4.2.4.7‬‬
‫ניסיון בניהול צוות בין ‪ 3‬טכנאים לפחות במהלך ‪2011-2013‬‬
‫‪4.3‬‬
‫דרישות ליישום הפרויקט )‪(M‬‬
‫יובהר כי כל הדרישות ליישום הפרויקט שלהלן מחייבות את המציע הזוכה‪ ,‬ואי עמידה בהן בתקופת‬
‫ההתקשרות מהווה עילה עבור החברה להפסקת ההתקשרות וקניסת המציע הזוכה‪ ,‬כאמור בסעיף ‪ -‬להסכם‬
‫ההתקשרות‪ ,‬סעיף ‪ 2.5‬לעיל‪.‬‬
‫‪ 4.3.1‬התקנת המערכת‬
‫א‪ .‬התקנת המערכת תהיה באחריות הספק‪.‬‬
‫ב‪ .‬המציע נדרש לפרט על הדרישות הטכנולוגיות להתקנת המערכת לצורך היערכות מראש לרבות‪ :‬זיכרון‪,‬‬
‫מעבד‪ ,‬שטחי אחסון‪ ,‬מנגנוני גיבוי‪ ,‬גרסאות מערכות הפעלה‪.‬‬
‫ג‪ .‬ההתקנה תיעשה בתיאום עם צוות תשתיות בתאגיד לגבי פלטפורמת ההתקנה ומערכת ההפעלה הנדרשת‪.‬‬
‫‪4.4‬‬
‫תמיכה‪ ,‬שירות ותחזוקה )‪(M‬‬
‫‪ 4.4.1‬הגדרות‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 77‬מתוך ‪164‬‬
‫א‪ .‬תקלה חמורה ‪ -‬תקלה המשביתה את המשתמשים משימוש במערכת‪.‬‬
‫ב‪ .‬תקלה בינונית ‪ -‬תקלה שאינה מאפשרת הפעלה של פונקציה מהותית במערכת‪.‬‬
‫ג‪ .‬תקלה רגילה ‪ -‬תקלה שאינה משביתה ואינה פוגעת באופן מהותי‪ .‬בפונקציונאליות של המערכת‪.‬‬
‫‪ 4.4.2‬רמת שירות ) ‪( SLA‬‬
‫הערה‪ :‬הגדרות אלו באות יחד עם סעיף ‪ 2.5‬לעיל – "פרק רמת השירות" ואינן מחליפות אותו‪.‬‬
‫א‪ .‬תקלה חמורה – מתן פתרון לתקלה עד ‪ 4‬שעות מפתיחת התקלה אצל הספק‪ .‬מדידת שעות תיעשה ברצף עד‬
‫לפתרון התקלה‪.‬‬
‫ב‪ .‬תקלה בינונית ‪ -‬מתן פתרון לתקלה עד ‪ 8‬שעות מפתיחת התקלה אצל הספק‪ .‬מדידת שעות תיעשה ברצף עד‬
‫לפתרון התקלה‪.‬‬
‫ג‪ .‬תקלה רגילה ‪ -‬מתן פתרון לתקלה תוך ‪ 2‬ימי עבודה מרגע פתיחת התקלה אצל הספק‪.‬‬
‫‪ 4.4.3‬אחריות ותחזוקה שוטפת‬
‫מסגרת האחריות ומסגרת תקופת האחריות תכלול‪:‬‬
‫א‪" .‬תחזוקת שבר" ‪ -‬תיקון תקלות‪ ,‬הפעלת ספקי תוכנה וצד ג' במקרה של תקלת תוכנה או אפליקציה‪ ,‬ייצוב‬
‫מערכת‪ ,‬החלפת חומרה וציוד תקשורת‪ ,‬מענה לאירועי סייבר ואבטחת מידע וכיו"ב‪.‬‬
‫ב‪" .‬תחזוקה מונעת" – ייצוב המערכת‪ ,‬שיפור ביצועים‪ ,‬שדרוג גרסאות‪ ,‬בדיקות לוגים יומית‪ ,‬שבועית‪ ,‬התקנת‬
‫עדכוני מוצרים ורישוי תוכנה‪ ,‬הקשחת מערכות‪ ,‬הקשחת רכיבי תקשורת‪ ,‬בדיקת רכיבי אבטחת מידע וכיו"ב‪.‬‬
‫ג‪ .‬מענה טלפוני לפניות משתמשים ‪ -‬מוקד שירות ‪ -‬חלון שירות‪ :‬בשעות הפעילות )סעיף ‪ 0.2‬הגדרות(‪.‬‬
‫‪ 4.4.4‬מוקד תמיכה‬
‫א‪ .‬במסגרת התפעול השוטף‪ ,‬נדרש הספק להפעיל מוקד שירות אליו ניתן לפנות באמצעות הטלפון ובדוא"ל‪.‬‬
‫ב‪ .‬שעות פעילות המוקד‪ :‬בשעות הפעילות )סעיף ‪ 0.2‬הגדרות(‪.‬‬
‫ג‪ .‬עם פתיחת קריאה יפעל ההספק לסגירתה מהר ככל האפשר‪.‬‬
‫ד‪ .‬במידה ולא נפתרה התקלה ימשיך הספק בטיפול עד לפתירת התקלה‪.‬‬
‫ה‪ .‬המזמין יהיה רשאי לבקש דוחות סטטוס על טיפול בקריאות כחלק מהשירות המוקד‪.‬‬
‫‪ 4.4.5‬פירוט לגבי מוקד תמיכה ) ‪( S‬‬
‫בסעיף זה נדרש המציע לפרט את מתודולוגיית התמיכה הקיימת אצלו בארגון‪ ,‬צוות התמיכה‪ ,‬שעות פעילות ‪,‬‬
‫מנגנון אסקלציה‪ ,‬הסמכות קיימות וכיו"ב‪ .‬יש לצרף הסמכה ככל שקיימת‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 78‬מתוך ‪164‬‬
‫‪4.5‬‬
‫קבלת מערכת‬
‫א‪ .‬הספק יבצע בדיקות מסירת מערכת לאחר התקנתה והתאמתה לדרישות המזמין‪ ,‬ויודיע למזמין כי סיים‬
‫שהמערכת מוכנה לעבודה‪.‬‬
‫ב‪ .‬המזמין יבצע בדיקות קבלה למערכת ובמידה והמערכת עמדה בהם‪ ,‬יאשר קבלתה בכתב‪.‬‬
‫ג‪ .‬בעת קבלת המערכת לפי שביעות רצון החברה‪ ,‬תמציא החברה לספק "תעודת גמר"‪.‬‬
‫ד‪ .‬יובהר למציע הזוכה כי עליו להשלים את שלב ההדרכה‪ ,‬התקנה‪ ,‬הטמעה לשביעות רצונו המלא של התאגיד‪,‬‬
‫לא יאוחר מ‪ 3-‬חודשים מיום חתימת ההסכם‪.‬‬
‫‪4.6‬‬
‫תיעוד )‪(S‬‬
‫הספק נדרש לספק תיעוד בשתי רמות‪:‬‬
‫א‪ .‬מדריך למשתמש בשפה העברית בפורמט ‪ MS-WORD‬שיותקן בפורטל התאגיד )‪.(mey7.co.il‬‬
‫ב‪ .‬מדריך מקוצר למשתמש בהיקף של עמוד אחד בהדפסה איכותית ועמידה לכל בעל רישיון בשפה העברית‪.‬‬
‫ג‪ .‬מדריך למנהל המערכת בפורמט ‪MS-WORD‬‬
‫‪4.7‬‬
‫התמודדות עם אירועי מחשוב ואבטחת מידע )‪(S‬‬
‫הספק יידרש להתמודד עם אירועי מחשוב מסוגים שונים ולתת מענה ברמת אחריות כוללת בהיבטים הבאים‪:‬‬
‫א‪ .‬בעיות במערכת המחשוב הכוללת – התמודדות עם איטיות שרתים‪ ,‬בעיות גישת משתמשים‪ ,‬נעילות‪,‬‬
‫בעיות בדוא"ל‪ ,‬חיבור למכשירים‪ ,‬חיבור לתחנות עבודה בארגון‪.‬‬
‫ב‪ .‬גישה מרחוק לשרתים ומערכות מחשוב בחיבור מאובטח )‪.(SSLVPN‬‬
‫ג‪ .‬ניהול זהויות‪ ,‬גישה ומחיקת משתמשים‪ ,‬מניעת גישה למערכות‪ ,‬שרתי דוא"ל‪ ,‬מערכות מידע ושרתי‬
‫קבצים למשתמשים קיימים‪.‬‬
‫ד‪ .‬בעיות קריסת מערכות מחשוב )שרתים(‪ ,‬חומרה‪ ,‬תקשורת או מערכת אחסון‪.‬‬
‫ה‪ .‬התמודדות עם אירועים וניסיונות פריצה למערכות המחשוב‪ ,‬גניבת מידע‪ ,‬התחזות‪ ,‬גישה שאינה‬
‫מורשית על ידי גורמים פנימיים או חיצוניים‪ ,‬ניסיונות ‪ ,hacking‬חבלה‪ ,‬מחיקת ושינוי מידע‪.‬‬
‫ו‪ .‬גישת מכשירים סלולאריים למערכות מידע ארגוניות‪ ,‬הקשחת גישה ומניעת פרצות בגישה למערכות‬
‫מידע מתוך מכשירים נגועים )זומבי(‪ .‬חסימת גישה מרוחקת למערכות מידע ארגוניות‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 79‬מתוך ‪164‬‬
‫‪4.8‬‬
‫היפרדות בתום תקופת ההתקשרות )‪(S‬‬
‫התאגיד רואה חשיבות רבה להעברה חלקה בתום תקופת ההתקשרות בין הספק לתאגיד‪ .‬לעניין זה תום‬
‫תקופת ההתקשרות כולל את המקרים בהם הסתיים תקופת ההסכם ולא הוארך‪ ,‬או הוארך פרק הזמן‬
‫והסתיים או הופסקה עבודת הספק מסיבה כלשהי‪.‬‬
‫עם תום תקופת ההתקשרות‪:‬‬
‫‪ 4.8.1‬על הספק להעביר לידי התאגיד או לספק החדש שיבחר‪ ,‬את כל המידע והידע ביחס לכלל מערכות‬
‫ותשתיות המחשוב‪ ,‬סיסטם‪ ,‬אבטחת המידע‪ ,‬תקשורת‪ ,‬תיק אתר‪ ,‬שרטוטים וטופולוגיה של האתר‪,‬‬
‫סיסמאות‪ ,‬שיטות עבודה‪ ,‬מידע‪ ,‬ידע‪ ,‬ספרות‪ ,‬וכל מידע אחר שהצטבר אצלו ו‪/‬או אצל עובדיו והנדרש‬
‫לצורך המשך תפעול שוטף‪.‬‬
‫‪ 4.8.2‬הספק יעביר לבעלות התאגיד את השרתים המותקנים בתאגיד המפעילים את היישומים‪,‬‬
‫המאחסנים והמגבים את הנתונים‪ ,‬המגנים על מערכת וציוד אחר הדרוש להפעלת המערכת‪.‬‬
‫‪ 4.8.3‬על הספק להציג במסגרת הצעתו‪ ,‬את נוהל מסירת המערכת בתום ההתקשרות‪.‬‬
‫‪ 4.8.4‬הנוהל יכלול בתוכו את כל הנתונים‪ ,‬תצורת העברת המערכות‪ ,‬תצורת מערכת הווירטואליזציה‪,‬‬
‫נתוני התיעוד‪ ,‬מסמכים‪ ,‬שרטוטים ושיטות העבודה לרבות חפיפה בינו לבין נציגי התאגיד והספק‬
‫שיחליפו‪.‬‬
‫‪ 4.8.5‬הנתונים‪ ,‬במקרה זה‪ ,‬כוללים את כל קובצי מערכות המחשוב‪ ,‬קבצי מכונות וירטואליות‪ ,‬לרבות‬
‫קבצי מערכת‪ ,‬מסמכים‪ ,‬לוגים‪ ,‬אינדקסים‪ ,‬משתמשים‪ ,‬הרשאות‪ ,‬טבלאות עזר וכיו"ב‪ ,‬לרבות‬
‫נתונים היסטוריים ונתוני ארכיב מיום הקמת המערכת על ידו‪ ,‬מעודכנים למועד ההפרדות‪.‬‬
‫‪ 4.8.6‬התאגיד יהיה רשאי להמשיך לעבוד עם המערכת הקיימת בתקופת החפיפה‪.‬‬
‫‪ 4.8.7‬הספק )הזוכה במכרז זה( יעביר לספק החדש ובצורה חלקה את כלל הנתונים והמידע מהמערכת שלו‬
‫למערכת החדשה וישתף פעולה עם הספק החדש‪.‬‬
‫‪ 4.8.8‬כמו כן‪ ,‬על הנוהל להביא בחשבון מצב של 'חפיפה'‪ ,‬קרי – בחירת ספק חדש והמשך פעילות במערכת‬
‫עד העלאת המערכת החדשה לאוויר‪ .‬יש להביא בחשבון מצב בו המערכת העתידית תוקם בצורה‬
‫מודולארית ולפיכך תעבודנה במקביל שתי מערכות‪.‬‬
‫‪ 4.8.9‬למען הסר ספק יצוין כי גם במקרה בו ההתקשרות מופסקת על ידי התאגיד‪ ,‬חייב הספק לעמוד‬
‫בהתחייבויותיו בנושא העברת המערכת לספק החדש שיבחר על ידי התאגיד‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 80‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 5‬עלות‬
‫‪5.1‬‬
‫‪ 5.1.1‬פרק זה מגדיר את מבנה התעריפים עבור כל השירותים המתוארים בהתקשרות זו‪ .‬המחירים‬
‫המוצעים ימולאו עפ"י הדרישות המפורטות בפרק זה‪ .‬תנאי התשלום והתמורה מופיעים בפרק ‪0‬‬
‫סעיף ‪ 0.12‬ובהסכם ההתקשרות‪ ,‬נספח ‪ 6.12‬סעיף ‪.18‬‬
‫‪ 5.1.2‬המציע יציע מחירים בש"ח שישולמו על ידו בעבור הזכות לביצוע התקשרות זו‪ .‬המחירים אשר‬
‫יעמדו להשוואה בין ההצעות יהיו המחירים לא כוללים מע"מ‪.‬‬
‫‪ 5.1.3‬המציע ימלא את הטבלאות להלן במלואן ויחתום למטה על מסמך זה‪ .‬מציע שלא יעשה כן ‪ -‬הצעתו‬
‫עלולה להיפסל‪.‬‬
‫‪ 5.1.4‬המחירים המפורטים בהתקשרות זו וכל המחירים שיוצעו על ידי המציע הם מחירים סופיים‬
‫הכוללים את כל העלויות הישירות והעקיפות הנדרשות בכדי לספק את השירותים המפורטים‬
‫בהתקשרות זו‪ ,‬ולמציע הזוכה לא תהיה דרישה כלשהי לתוספת עלויות‪.‬‬
‫‪ 5.1.5‬כל השגה ו‪/‬או דרישה לגבי שינויים במבנה העלויות או פרשנות שונה שתינתן לאיזה מבין הסעיפים‬
‫על ידי הספק הזוכה לאחר בחירתו תידחה על הסף‪.‬‬
‫‪ 5.1.6‬המזמין רשאי להזמין חלק מהפריטים להלן‪ ,‬להגדיל‪ ,‬להקטין או שלא להזמין כלל מהכמות הנקובה‬
‫או להזמין במנות חלקיות או קצובות‪ ,‬על פי דרישתו הבלעדית של המזמין ולספק לא תהיה כל טענה‬
‫או דרישה מעבר לתמורה הנקובה‪.‬‬
‫‪5.2‬‬
‫הצעת המחיר )‪(S‬‬
‫המציע ימלא את הטבלה בשים לב לדרישות המפורטות ב"פרק ‪ – 2‬יישום"‪ ,‬לעיל‪.‬‬
‫המחירים בש"ח ואינם כוללים מע"מ‪.‬‬
‫יחידת‬
‫סעיף‬
‫תיאור רכיב‬
‫‪01‬‬
‫שדרוג מערכת המחשוב הקיימת‬
‫כמות‬
‫מחיר יחידה )‪(₪‬‬
‫מידה‬
‫הערה‬
‫סה"כ מחיר‬
‫)‪(₪‬‬
‫‪0‬‬
‫‪0‬‬
‫הערה‪ :‬כלל הסעיפים בפרק זה כוללים הספקה‪ ,‬התקנה פיזית‪ ,‬התקנת‬
‫מערכות הפעלה‪ ,‬אפליקציות וביצוע קונפיגורציה באתר התאגיד על פי‬
‫דרישות המכרז בתיאום ועל פי תוכנית עבודה מסודרת להתקנת‬
‫מערכת חדשה והשבתת מערכת קיימת המאושרת על מנהל הפרויקט‬
‫מטעם המזמין‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 81‬מתוך ‪164‬‬
‫סעיף‬
‫יחידת‬
‫כמות‬
‫מידה‬
‫)‪(₪‬‬
‫כלל הציוד יכלול שירות ואחריות יצרן למשך ‪ 3‬שנים באתר המזמין‬
‫לפחות אא"כ נרשם במפורש אחרת‪.‬‬
‫‪01.0010‬‬
‫‪ EMC‬מדגם‬
‫הספקה והתקנת מערכת אחסון תוצרת חברת‬
‫קומפלט‬
‫‪1‬‬
‫‪.VNXe3200‬‬
‫תצורת מערכת )‪:(VNXE3200 12.6TB usable‬‬
‫‪Dual‬‬
‫‪Controller Active-Active‬‬
‫תצורת דיסקים‪:‬‬
‫)‪2x 200Gb SLC SSD FAST Cache (raid 1‬‬
‫)‪4x 900GB SFF 2.5" SAS 6Gb/s (vault‬‬
‫)‪16x 900GB SFF 2.5" SAS 6Gb/s (raid 6‬‬
‫חיבורי תקשורת‪:‬‬
‫‪2x Quad port 8Gb/Sec FC Adapter‬‬
‫‪2x Dual SAS Expansion 6Gb ports‬‬
‫‪2x Dual Management / Service LAN ports‬‬
‫חבילת תוכנות‪:‬‬
‫‪VNXe base software‬‬
‫‪FAST Suite‬‬
‫)‪Virtual Storage Integrator (VSI‬‬
‫כבילה וחשמל‪Dual PSU :‬‬
‫כולל כלל הכבילה הנדרשת לרבות כבילה אופטית לשרתים ובין‬
‫המגירות של מערכת האחסון‪.‬‬
‫כולל סט מסילות תואם לארון שרתים קיים‪.‬‬
‫אחריות ושירות ל ‪ 5‬שנים למוצר‪:‬‬
‫‪5Y Basic Support – NBD 9x5‬‬
‫‪01.0020‬‬
‫הספקת והתקנת דיסקים למגירה קיימת ‪ DAE‬בתאגיד לרבות חיבור‬
‫יחידה‬
‫‪8‬‬
‫מגירה קיימת ל ‪:VNXe 3200‬‬
‫)‪900GB LFF 3.5" SAS 6Gb (V3-VS10-900U‬‬
‫השלמה באמצעות מגירה ‪ DAE 3U‬הקיימת בתאגיד – תוספת של ‪8‬‬
‫דיסקים נוספים מסוג ‪ 900Gb‬ל ‪ 7‬דיסקים קיימים(‬
‫‪01.0030‬‬
‫הספקה והתקנה של מתאם ‪ + RAZER‬כרטיס רשת נוסף לשרת ‪HP‬‬
‫יחידה‬
‫‪1‬‬
‫‪ DL360 Gen8‬קיים מסוג‪:‬‬
‫‪HP 82E 8Gb 2-port PCIe Fibre Channel Host Bus‬‬
‫)‪Adapter (AJ763B‬‬
‫‪01.0040‬‬
‫הספקה והתקנה של מתאם ‪ + RAZER‬כרטיס רשת נוסף לשרת ‪HP‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫יחידה‬
‫עמוד ‪ 82‬מתוך ‪164‬‬
‫‪1‬‬
‫סעיף‬
‫יחידת‬
‫כמות‬
‫מידה‬
‫)‪(₪‬‬
‫‪ DL360 Gen8‬קיים מסוג‪:‬‬
‫)‪HP Ethernet 10Gb 2-port 530T Adapter (656596-B21‬‬
‫‪01.0050‬‬
‫יחידה‬
‫הספקת והתקנת שרת מדגם )עבור פריוריטי ‪:(SQL‬‬
‫‪1‬‬
‫‪HP DL380 G9 2U SERVER‬‬
‫מעבדים‪:‬‬
‫‪ 2‬מעבדי ‪ 6‬ליבות מדגם ‪ – E5-2620v3‬תדר ‪2.4GHz‬‬
‫זיכרון ‪ 256‬ג"ב‪ – 16x16GB 2Rx4 PC4-2133P-R Kit :‬תדר‬
‫‪2,166MHz‬‬
‫מערך דיסקים בתצורת ‪ 24 – SFF‬יחידות של "‪.2.5‬‬
‫בקר נדרש‪:‬‬
‫‪HP Smart Array P840/4GB FBWC 12Gb 2-ports Int SAS‬‬
‫‪Controller 726897-B21‬‬
‫מערך דיסקים נדרש‪:‬‬
‫‪a) System: Raid1: 2xHP300GB 6G SAS 10k‬‬
‫‪b) SQL: Raid10: 12xHP600GB 12G SAS 15k‬‬
‫‪c) Log: Raid5: 4xHP900GB 6G SAS 10k‬‬
‫כרטיסי רשת‪:‬‬
‫‪1x HP Ethernet 10Gb 2-port 530T Adapter (656596‬‬‫)‪B21‬‬
‫‪1x HP 82E 8Gb 2-port PCIe Fibre Channel Host Bus‬‬
‫)‪Adapter (AJ763B‬‬
‫ספקי כוח‪:‬‬
‫‪2x PSU HP 800W FS Plat Ht Plg Pwr Supply Kit‬‬
‫רישוי ‪:ILO‬‬
‫‪HP iLO Adv E-LTU inc 1yr TS&U SW‬‬
‫כולל סט מסילות תואם לארון שרתים קיים‪.‬‬
‫אחריות ‪ 5 :‬שנים ‪24x7x4‬‬
‫‪01.0060‬‬
‫הספקת והתקנת אלפסק ‪ Advice‬או ‪ APC‬בתצורת ‪ 6KVA‬חד פאזי‬
‫יחידה‬
‫‪1‬‬
‫מסוג ‪ Online‬דגם‪ HTL1110/RM :‬או ש"ע לרבות מתאם ‪SNMP‬‬
‫בחיבור ‪ Ethernet‬להעברת חיווי ומידע בקרת הספק והפעלה על‬
‫מצברים‪.‬‬
‫אחריות ושירות יצרן ‪ 3‬שנים‬
‫‪01.0070‬‬
‫הספקת והתקנת ‪ HP GBIC 1Gbe‬מתאים למתגים סדרה ‪25xx‬‬
‫יחידה‬
‫‪4‬‬
‫הקומתיים להתקנה בתצורת ‪) Single Mode‬מחבר אופטי(‬
‫‪01.0080‬‬
‫השחלת כבלים אופטיים לקומות )‪ 1 ,0,(1-‬לטובת תוספת חיבור אופטי‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫מ"א‬
‫עמוד ‪ 83‬מתוך ‪164‬‬
‫‪100‬‬
‫סעיף‬
‫יחידת‬
‫כמות‬
‫מידה‬
‫)‪(₪‬‬
‫לכל ארון קומתי‪ .‬הכבילה תוצרת טלדור דגם‪ :‬העבודות כוללות‬
‫הלחמת קצוות לפי הצורך‪.‬‬
‫‪01.0090‬‬
‫קומפלט‬
‫הספקת והתקנת ‪ SOPHOS 230‬לרבות קונפיגורציה‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫‪SG 230 HW Appliance with 6 GE ports, 1 expansion‬‬
‫‪bay for optional FleXi Port module, HDD + Base License‬‬
‫‪for unlimited users + power cable‬‬
‫‪Includes: SG 230 Appliance, FullGuard 230 subscription‬‬
‫‪and 8x5 support. Cannot be un-bundled. Please use‬‬
‫‪FullGuard Renewal SKUs to renew TotalProtect (Part‬‬
‫)‪No.: SG23TCHEU‬‬
‫תקופת שירות‪ ,‬עדכונים ואחריות‪ 3 :‬שנים באתר‬
‫לרבות הגדרות לפי מדיניות אבטחת מידע ארגונית‬
‫‪01.0100‬‬
‫קומפלט‬
‫הקמת מערכת המחשוב החדשה‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫ סידור חדר שרתים לרבות ארונות השרתים ‪ -‬סידור כבילה מחדש של‬‫המתגים‪ ,‬ציוד רשת )מתגים‪ ,‬נתבים ומודמים וכו'( וכבלי התקשורת‪,‬‬
‫סידור מערכת הזנות החשמל‪ ,‬אל‪-‬פסק וההזנה לשרתים החדשים‪,‬‬
‫התקנה של כלל הציוד החדש בארון שרתים ופירוק חומרה וציוד קיים‬
‫שאינם נדרשים‪.‬‬
‫ העתקת השרתים ממערכת המחשוב הישנה בתצורת ‪ V2V‬לרבות‬‫שינוי הגדרות כלל השרתים ל ‪ - .thin provisioning‬העברת ‪VMFS‬‬
‫לגרסה ‪ – 5‬של כלל המכונות והעברת כלל מערכת ה ‪ VDI‬ל ‪Horizon‬‬
‫‪.6 Advanced‬‬
‫ הגדרת רשת לתצורת ‪ Class B‬והקמת ‪ DC‬ראשי ו ‪ DC‬משני‬‫לרבות הקמת רשת ‪ management‬נפרדת עבור ניהול השרתים‪,‬‬
‫המתגים ומערכות האחסון‪.‬‬
‫ הגדרה מחדש של כלל ה ‪ WAN‬וה ‪ LAN‬בציוד ה ‪ FW‬הקיים‬‫והחדש‪.‬‬
‫ חיבור מחדש של המשתמשים והמחשבים ל ‪ DC‬החדש לרבות‬‫הגדרת מדפסות ותחנות עבודה מחדש ברשת הארגונית‪.‬‬
‫ הגדרה והקמה מחדש של מערכת הווירטואליזציה ועמדות ה ‪VDI‬‬‫לגרסה החדשה ביותר )‪.(ESXi 5.5 + Horizon 6‬‬
‫ הפעלת מערך אבטחת מידע לפי דרישות המפרט הטכני והגדרת ה‬‫‪.SOPHOS 230‬‬
‫ הקמה מחדש של מערך חיבורי ‪ SSLVPN‬למשתמשים מרוחקים‬‫לרבות הגדרות גישה‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 84‬מתוך ‪164‬‬
‫סעיף‬
‫יחידת‬
‫כמות‬
‫מידה‬
‫)‪(₪‬‬
‫ הפעלת שירותי ‪ antispam + mail relay‬ארגוניים‪.‬‬‫ הפעלת מערך הגיבויים הלוקאליים והרפליקציה לאתר ‪ DRP‬חיצוני‬‫באמצעות מערכת ‪ veeam 8‬גרסת ‪.enterprise plus‬‬
‫ מיטוב של המערכת לביצועים אופטימאליים לפי דרישות ‪best‬‬‫‪ practice‬של ‪ HP‬עבור מערך אחסון ושרתים ודרישות מיקרוסופט‬
‫בתחום הסיסטם וה‪.SQL -‬‬
‫ הרצת המערכת ואישור מנהל הפרויקט על הפעלה תקינה‪.‬‬‫אופציות מערכות אחסון‪:‬‬
‫אופציה א' ‪ -‬הקמת כלל מערכות המחשוב על מערכת אחסון חדשה‬
‫מדגם ‪EMC 3200‬‬
‫אופציה ב' – הקמת כלל מערכות המחשוב על מערכת אחסון נוספת‬
‫קיימת )‪ (standby‬מסוג ‪EMC5300‬‬
‫‪01.0110‬‬
‫פרויקט הקמת מערכת ‪ RDS‬והעברת משתמשים מ ‪VDI‬ל ‪RDS‬‬
‫קומפלט‬
‫‪1‬‬
‫מבוסס )‪ 60‬משתמשים(‪:‬‬
‫‪Windows Server 2012 R2 Remote Desktop Services‬‬
‫‪ RDS‬הכוללים קונפיגורציה של תוכנות אופיס‪,‬‬
‫הקמת ‪ 5‬שרתי‬
‫פריוריטי קליינט‪ ,‬חיבור מדפסות וחיבור סורקים‪ ,‬החלת ‪GPO‬‬
‫ארגוני‪ ,‬הקמת ‪.RDS Load balancer‬‬
‫בדיקת הפעלה תקינה של כלל השירותים למשתמשים לרבות שירותי‬
‫סריקה‪.‬‬
‫העברת משתמשים לשירותי ‪ RDS‬ברמת תחנה ‪.VDI /‬‬
‫‪01.0120‬‬
‫פרויקט שדרוג ארגון מ ‪ Exchange 2010‬ל ‪:Exchange 2013‬‬
‫הקמת שני שרתי דוא"ל חדשים‬
‫קומפלט‬
‫‪1‬‬
‫‪Exchange 2013: CAS +‬‬
‫‪ Mailbox‬עם אפשרות גידול עתידי של שרתי ‪ .Mailbox‬העברת תיבות‬
‫משתמשים ל ‪ outlook 2013‬לרבות תיבות ארגוניות‪ ,‬יומני פגישות‪,‬‬
‫תיבות ‪ ,PST‬ארכיונים למיניהם וכיו"ב של כלל משתמשי הארגון‪.‬‬
‫‪01.0190‬‬
‫קומפלט‬
‫פירוק ציוד קיים‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫‪0‬‬
‫‪0‬‬
‫הספקת קרטונים ופירוק מערכת חומרה‪ ,‬ציוד היקפי וכבילה קיימים‬
‫בחדר שרתים שאינם בשימוש‪ ,‬סידור בקרטונים ועירום של הציוד‬
‫והכבילה בצורה מסודרת בקומה ‪ 2‬בבניין התאגיד‪.‬‬
‫‪01.0200‬‬
‫רישוי תוכנה‬
‫הערה‬
‫‪0‬‬
‫‪01.0210‬‬
‫הרחבת שירות ורישוי לציוד ‪ Fortigate 100D‬לשלוש שנים נוספות‬
‫יחידה‬
‫‪1‬‬
‫‪0‬‬
‫‪0‬‬
‫שירות והתקנת עדכונים‪.‬‬
‫‪01.0220‬‬
‫הספקה והתקנת ‪VMware vSphere Essentials Plus Kit (up 6‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫יחידה‬
‫עמוד ‪ 85‬מתוך ‪164‬‬
‫‪1‬‬
(₪) ‫מחיר יחידה‬
‫כמות‬
(₪)
‫יחידת‬
‫סעיף‬
‫מידה‬
GOV ‫ רישוי‬- CPU)
6
Host
Veeam Backup & Replication v8
cpu
5
‫יחידה‬
‫הספקה והתקנת‬
01.0230
GOV ‫ רישוי‬- host ‫ רישוי ברמת‬Enterprise Plus
Windows Server Standard 2012R2
‫הספקה והתקנת‬
01.0240
GOV ‫ רישוי‬-English OLP
120
CAL's
Windows Server Standard 2012 R2 OLP ‫הספקה והתקנת‬
01.0250
GOV ‫ רישוי‬- GOV CAL's
12
CAL's
Windows Server 2012 R2 Remote
Pack
‫הספקת והתקנת‬
01.0260
Desktop Services 5-User CAL
GOV ‫ רישוי‬- (‫ משתמשים‬5 ‫)חבילה של‬
100
Volume
‫( או בגרסה מתקדמת יותר‬15 ‫ )גרסה‬2013 ‫הספקת והתקנת אופיס‬
License
GOV ‫ רישוי‬- :‫מסוג‬
01.0270
Microsoft Office 2013 Standard Open License
2
:‫הספקת והתקנת רישוי‬
License
01.0280
Exchange Server Standard 2013 SAPack OLP NL Gov
120
:‫הספקת והתקנת רישוי‬
CAL's
01.0290
Exchange Standard CAL 2013 SA OLP NL Gov User
CAL
2
Host
‫ לשרת‬CA ARCserve ‫ של‬P2V ‫הספקת והתקנת רישוי גיבוי‬
License
:‫פריוריטי‬
01.0300
CA ARCserve Central Virtual Standby r16 per Host
License - Product plus 3 Years Value Maintenance
(CAACWBR160A013G)
150
:‫רישוי הגנה על יחידות הקצה‬
Users
01.0310
SOPHOS End Point:
Includes: Antivirus, Live Protection, Host Intrusion
Prevention (HIPS), Client Firewall, Application Control,
Device Control, Web Filtering, multiple platform support
(Windows/Mac/Virtual/Linux) and Sophos Protection for
Microsoft Exchange (AV/AS/content). Managed by SEC
(Sophos
Enterprise
Console)
with
the
following
exception: updating only from latest packages. Home
use included. NOTE: Standard prices for renewal of
Competitive Upgrade licenses
:‫אישור‬
08-952.4421 :‫טלפקס‬
‫סעיף‬
‫יחידת‬
‫כמות‬
‫מידה‬
‫)‪(₪‬‬
‫)‪(Part No.: ESPI3GSCU + ESPI2GSCU‬‬
‫שירות עדכונים‪ 3 :‬שנים‪.‬‬
‫‪02‬‬
‫שירותי מחשוב מנוהלים )חדר שרתים ומערכת ‪(DR‬‬
‫הערה‬
‫‪0‬‬
‫‪02.0010‬‬
‫שירותי מחשוב מנוהלים )סיסטם( לחדר השרתים )באר שבע( ומערכת‬
‫חודשי‬
‫‪36‬‬
‫‪0‬‬
‫ה ‪DR‬בחצרות הספק‬
‫הכוללים תחזוקה‪ ,‬ניטור וטיפול ב‪:‬‬
‫ חדר שרתים וציוד מחשוב‪ ,‬תקשורת‪ ,‬אחסון‪ ,‬סיסטם‪ ,‬מערכת‬‫אבטחת מידע‪ ,‬הגדרות וכל דרישה אחרת הקשורה בניהול מערכת‬
‫החומרה והמחשוב של התאגיד על פי רמת השירות הנדרשת‪.‬‬
‫ מערכת התקשורת הארגונית‪ ,‬לרבות מתגים קומתיים‪ ,‬תקשורת‬‫לאתרי משנה וציוד תקשורת של בזק לרבות טיפול בבעיות תקשורת‬
‫מול בזק‪.‬‬
‫ מערכות אבטחת מידע ו ‪ FW‬ותמיכה בחיבור משתמשים בתצורת‬‫‪ ,SSL-VPN‬אנטי ספאם מסוג ‪ ,PineApp‬עדכוני אנטי וירוס בכל‬
‫העמדות והשרתים הווירטואליים‪.‬‬
‫ מתן שירותי ניהול מערך המחשוב של התאגיד על פי דרישות המכרז‪.‬‬‫מתן שירותי תמיכה טלפונית‪:‬‬
‫ תמיכה עד ‪ 150‬משתמשים באתרי התאגיד‪ :‬סניף ראשי )ב"ש(‪ ,‬סניף‬‫אופקים‪ ,‬מוקד טלפוני )בית שמש( וסניפים אחרים במידת הצורך‪.‬‬
‫ עמידה בהגדרת רמת השירות הנדרשת מהמוקד הטלפוני לפי דרישות‬‫המכרז‪.‬‬
‫‪02.0020‬‬
‫חודשי‬
‫תוספת חיבור סניף חדש של התאגיד‪:‬‬
‫‪36‬‬
‫תוספת של עד ‪ 5‬משתמשים בסניף יחיד לשירותי המחשוב של‬
‫חיבור לשירותי ‪ VDI‬או חיבור תחנות ‪ PC‬קיימות לרבות רישוי‬
‫מתאים לכל משתמש‪.‬‬
‫בדיקת אתר קיים לרבות וירוסים‪ ,‬רוגלות‪ ,‬גיבוי ומחיקת מידע על פי‬
‫דרישות מנהל התאגיד או מי שהוסמך על ידו‪.‬‬
‫הקמת תיבת דוא"ל‪ ,‬הגדרה ורכישת רישוי מתאים‪ .‬העברת נתונים‬
‫מתיבת דוא"ל קיימת לחדשה‪.‬‬
‫צירוף דומיין תאגיד נוסף )במידת הצורך( לשרתי הדוא"ל של הספק‬
‫)‪.(Add Domain Alias‬‬
‫הקמת והגדרת תקשורת עסקית לרבות חיבור מאובטח )תמסורת‪,‬‬
‫‪ ,IPVPN‬או ‪ Secured VPN tunnel over VDSL‬בין הסניף‬
‫לתאגיד‪.‬‬
‫העתקת מידע ארגוני קיים לתיקיות הארגוניות של התאגיד‪.‬‬
‫פירוק עמדות וציוד מחשוב על פי דרישת מנהל התאגיד או מי‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 87‬מתוך ‪164‬‬
‫סעיף‬
‫יחידת‬
‫כמות‬
‫מידה‬
‫)‪(₪‬‬
‫שהוסמך על ידו‪.‬‬
‫תוספת תמיכה טלפונית ופרונטאלית‪.‬‬
‫עמידה בהגדרת רמת השירות הנדרשת‪.‬‬
‫במידה ויתווספו יותר מ ‪ 5‬משתמשים בסניף – התשלום הוא יחסי‬
‫למחיר החודשי עבור ‪ 5‬משתמשים‪.‬‬
‫‪02.0030‬‬
‫שנתי‬
‫הארכת אחריות למוצר קיים‪:‬‬
‫‪3‬‬
‫מערכת אחסון ‪ EMC 5300‬על ידי ספק המחשוב‪ .‬סוג האחריות‪:‬‬
‫אחריות מלאה על כלל רכיבי המערכת הקיימת )בקרים‪ ,‬דיסקים‪ ,‬ציוד‬
‫וחיבורי תקשורת נלווים‪ ,‬מגירות דיסקים‪ ,‬מערכת הפעלה וכיו"ב(‪.‬‬
‫מתן אספקת שירות‪ :‬אספקת והתקנת ציוד חלופי מקורי של היצרן‬
‫תוך ועד יום עסקים אחד באתר הלקוח ‪NBD‬‬
‫מפרט מערכת האחסון הקיימת מפורט בפרק ‪ 2‬למכרז זה‪.‬‬
‫‪03‬‬
‫שירותי טכנאי‬
‫‪03.0010‬‬
‫שירותי טכנאי סיסטם ברמת שירות‪:‬‬
‫הערה‬
‫‪0‬‬
‫חודשי‬
‫‪36‬‬
‫‪0‬‬
‫שירות משתמשים באתרי התאגיד פעם )‪ (1‬בשבוע לפחות ולמשך כ‪7 -‬‬
‫שעות לפחות כל ביקור‪.‬‬
‫תיאום זמני הביקורים מראש מול מנהל התאגיד או מי מטעמו‪.‬‬
‫שירות פרונטאלי בסניפים ככל שיהיו )כעת קיים רק סניף אופקים(‬
‫במסגרת ימי הביקור‪.‬‬
‫מתן שירותי סיסטם למשתמשים סיוע ותמיכה טכניים‪.‬‬
‫כמות שעות פרונטאליות )נוכחות פיזית(‪ 35 :‬שעות חודשיות לפחות‪.‬‬
‫‪03.0020‬‬
‫כנ"ל סעיף ‪03.0010‬‬
‫תוספת‬
‫תוספת מחיר בגין נוכחות פעמיים בשבוע‪:‬‬
‫מחיר‬
‫אך שירות משתמשים ייעשה פעמים בשבוע למשך כ‪ 7 -‬שעות לפחות‬
‫חודשי‬
‫‪36‬‬
‫כל ביקור‪ .‬כמות שעות חודשיות פרונטאליות‪ 70 :‬ש"ע‬
‫‪03.0030‬‬
‫שירות טכנאי פרונטלי מעבר לימי הפעילות המתואמים מראש לטובת‬
‫ש"ע‬
‫‪10‬‬
‫פעילות יזומה של התאגיד שאינה ברמת תקלה או מתן שירות לפי‬
‫רמת השירות הנדרשת‪.‬‬
‫‪03.0040‬‬
‫שירותי ‪ DBA‬בעל ניסיון מעל ‪ 5‬שנים בשרתי ‪ MS SQL‬ובעל ידע של‬
‫חודשי‬
‫‪36‬‬
‫לפחות שנתיים בשרת ‪ SQL‬של פריוריטי לרבות אך לא רק ביישום‬
‫פרוצדורות לביצוע כוונון ביצועי מערכת פריוריטי‪ ,‬הרצת ‪agents‬‬
‫קבועים‪ ,‬תחזוקת בסיס נתונים‪ .‬השירות יכלול ביצוע עבודות לטיפול‬
‫בשרת קיים וביצוע כוונון ביצועי שרת בהתאם לחומרה עליו יופעל‬
‫השרת‪ .‬המזמין רשאי לפסול ולבקש להחליף כאלו שאינם מתאימים‬
‫לדרישה זו‪.‬‬
‫‪04‬‬
‫שירותי רפליקציה לאתר ‪DR‬‬
‫הערה‬
‫‪0‬‬
‫‪04.0010‬‬
‫שירות רפליקציה של המידע הקיים בחוות השרתים של התאגיד‬
‫חודשי‬
‫‪36‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 88‬מתוך ‪164‬‬
‫‪0‬‬
‫סעיף‬
‫יחידת‬
‫כמות‬
‫מידה‬
‫)‪(₪‬‬
‫לחוות שרתים חיצונית של הספק העומדת בתקן ‪ .TIER3‬התמחור‬
‫בסעיף זה יכלול את הדרישות הבאות‪:‬‬
‫קו תמסורת סימטרי בין חוות השרתים של הספק למשרדי התאגיד‬
‫במהירות ‪ 10‬מגה סימטרי ומעלה‪.‬‬
‫יצירת אתר ‪ DR‬בחוות השרתים של הספק בתצורת ‪dedicated‬‬
‫‪ Virtual Subnet‬על פי דרישות המכרז הכולל אחסון רפלקציות של‬
‫המכונות הווירטואליות בנפח ‪ 32TB‬פיזי לפחות וביצוע רפליקציה‬
‫יומית של כלל השינויים בחוות השרתים של הספק‪.‬‬
‫עמידה בהגדרת רמת השירות הנדרשת לביצוע מדיניות גיבויים‪.‬‬
‫‪05‬‬
‫ציוד חומרה אופציונאלי‬
‫‪05.0010‬‬
‫כל המחירים בפרק זה כוללים הספקה והתקנה באתרי מי שבע‪ ,‬לרבות‬
‫הערה‬
‫‪0‬‬
‫‪0‬‬
‫הערה‬
‫‪0‬‬
‫‪0‬‬
‫‪0‬‬
‫קונפיגורציה‪ ,‬הגדרת משתמש וחיבור לדומיין‪ ,‬הגדרת חשבון דוא"ל‪,‬‬
‫בדיקות תקינות ציוד והתקנת אופיס )אם יידרש‪ ,‬רישוי אופיס יירכש‬
‫בנפרד על ידי המזמין(‪.‬‬
‫‪05.0010‬‬
‫הספקה והתקנת תחנת עבודה דגם ‪Intel Core* i3-4130/ 4GB :‬‬
‫יח'‬
‫‪1‬‬
‫‪DDR3*-1600Mhz/ HD500GB 7200 RPM / Integrated‬‬
‫‪ + Intel HD graphics / DVD‬כולל מערכת הפעלה ‪MS WIN 8.1‬‬
‫‪+ PRO‬סט מקלדת ועכבר‬
‫)‪ 800 DPI‬לפחות( אלחוטיים דגם‬
‫‪.Microsoft / Logitech‬‬
‫*הערה‪ :‬או מעבד ש"ע )או משופר יותר( לדגם המעבד ביום ההזמנה‬
‫מאותו משפחת מעבדים )אינטל‪ ,‬דור אחרון( כנ"ל לגבי רכיבי הזיכרון‬
‫)‪ DDR3‬ומעלה(‪.‬‬
‫התחנה תוצרת ‪ HP‬או ‪ DELL‬או ‪ Lenovo‬בלבד‪.‬‬
‫תחנת עבודה המיועדת לשוק עסקי בלבד‪.‬‬
‫אחריות ‪ 3‬שנים באתר לקוח ‪ -‬מלא )‪(3/3/3‬‬
‫‪05.0020‬‬
‫הספקה והתקנת תחנת עבודה דגם ‪Intel Core* i5-4460s/ 8GB :‬‬
‫יח'‬
‫‪1‬‬
‫‪DDR3*-1600Mhz/ HD-1TB 7200 RPM / Integrated Intel‬‬
‫‪ + HD graphics / DVD‬כולל מערכת הפעלה ‪MS WIN 8.1 PRO‬‬
‫‪+‬סט מקלדת ועכבר )‪ 800 DPI‬לפחות( אלחוטיים דגם ‪Microsoft‬‬
‫‪./ Logitech‬‬
‫*הערה‪ :‬או מעבד ש"ע )או משופר יותר( לדגם המעבד ביום ההזמנה‬
‫מאותו משפחת מעבדים )אינטל‪ ,‬דור אחרון( כנ"ל לגבי רכיבי הזיכרון‬
‫)‪ DDR3‬ומעלה(‪.‬‬
‫התחנה תוצרת ‪ HP‬או ‪ DELL‬או ‪ Lenovo‬בלבד‪.‬‬
‫תחנת עבודה המיועדת לשוק עסקי בלבד‪.‬‬
‫אחריות ‪ 3‬שנים באתר לקוח ‪ -‬מלא )‪(3/3/3‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 89‬מתוך ‪164‬‬
‫יחידת‬
‫סעיף‬
‫‪05.0030‬‬
‫הספקת כבלי תקשורת ‪ RJ45‬מסוג ‪ Cat6a‬ומעלה מסוכך זכר‪-‬זכר‬
‫כמות‬
‫מידה‬
‫יח'‬
‫)‪(₪‬‬
‫‪300‬‬
‫יצוק תוצרת טלדור או ש"ע באיכות זהה‪ .‬אורך ‪ 3-5‬מ"א‪.‬‬
‫‪06‬‬
‫הפרדות )סיום עבודת הספק(‬
‫‪06.0010‬‬
‫מסירת מידע‪:‬‬
‫הערה‬
‫‪0‬‬
‫‪0‬‬
‫קומפ'‬
‫‪0‬‬
‫‪0‬‬
‫‪0‬‬
‫מסירת כלל הנתונים ותיק אתר מלא ומעודכן עם סיום עבודת הספק‬
‫לרבות אך לא רק‪ :‬כלל המידע‪ ,‬המכונות הווירטואליות‪ ,‬קבצי‬
‫הנתונים‪ ,‬תיק אתר‪ ,‬סיסמאות לכלל המערכות‪ ,‬רכיבי הציוד ויחידות‬
‫הקצה‪ ,‬סכמות‪ ,‬שיטות עבודה‪ ,‬קונפיגורציות‪ ,‬שרטוטים וכל מידע אחר‬
‫שיידרש בין אם על ידי מחליפו ו‪/‬או המזמין ו‪/‬או צד שלישי המוסמך‬
‫לבצע את תהליך מעבר מערכת המחשוב מטעם התאגיד‪ .‬כלל המידע‬
‫יועבר לאתרי מי שבע או לחוות השרתים של מחליפו בצורה מושלמת‪.‬‬
‫סעיף זה יבוצע ללא כל תמורה מצד הספק בתום תקופת ההתקשרות‪.‬‬
‫‪06.0020‬‬
‫י"ע‬
‫חפיפה‪:‬‬
‫‪10‬‬
‫‪0‬‬
‫‪0‬‬
‫סיוע ועזרה פרונטאליים באתר מי שבע ו‪/‬או באתר מחליפו של הספק‬
‫למשך תקופה רציפה לפי תוכנית עבודה שתאושר על ידי המזמין‪ ,‬עד‬
‫להשלמת העלאת כלל השרתים ומערכות המחשוב מחדש‪ .‬החפיפה‬
‫תתבצע על ידי מנהל הפרויקט מטעם הספק באופן פרונטאלי לרבות‬
‫הדרכה וסיוע לנציגי מחליפו של הספק עד להעלאת השרתים מחדש‬
‫באופן מלא ותקין לשביעות רצונו של המזמין‪.‬‬
‫סעיף זה יבוצע ללא כל תמורה מצד הספק בתום תקופת ההתקשרות‪.‬‬
‫סה"כ מחירון ספק‬
‫שקלול הצעת מחיר המציע‪:‬‬
‫)הנחיות למילוי‪ :‬נא להעתיק סך כל פרק לעמודה ‪ B‬ולחשב את עמודה ‪(B x C = D‬‬
‫‪A‬‬
‫‪B‬‬
‫‪C‬‬
‫‪D‬‬
‫פרק‬
‫סה"כ מחירון פרק‬
‫משקל‬
‫מחיר משוקלל‬
‫‪ - 01‬שדרוג מערכת המחשוב הקיימת‬
‫‪40%‬‬
‫‪ - 02‬שירותי מחשוב מנוהלים )חדר שרתים ומערכת ‪(DR‬‬
‫‪25%‬‬
‫‪ - 03‬שירותי טכנאי‬
‫‪25%‬‬
‫‪ - 04‬שירותי רפליקציה לאתר ‪DR‬‬
‫‪10%‬‬
‫‪ - 05‬ציוד חומרה אופציונאלי‬
‫‪0%‬‬
‫‪ - 06‬הפרדות )סיום עבודת הספק(‬
‫‪0%‬‬
‫סה"כ שקלול הצעת מחיר המציע‬
‫שם החותם‬
‫חתימה ‪ +‬חותמת‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 90‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 6‬נספחים‬
‫‪6.1‬‬
‫נספח ‪ - 0‬פרטי רוכש המכרז‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫הנדון‪ :‬פרטי המשתתף במכרז ‪01/15‬‬
‫אני ____________ )שם מלא(‪ ,‬נציג ____________)שם המציע(‪ ,‬קיבלתי לידי את חוברת המכרז ‪01/15‬‬
‫לשירותי מחשוב ארגוני‪ ,‬והריני מאשר השתתפותי בהליך המכרז‪.‬‬
‫פרטי איש הקשר של הארגון הממלא את ההצעה לעניין מכרז זה הוא כרשום להלן‪:‬‬
‫שם הארגון‬
‫כתובת‬
‫טלפון במשרד‬
‫טלפון נייד‬
‫פקס‬
‫כתובת דוא"ל‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 91‬מתוך ‪164‬‬
‫‪6.2‬‬
‫נספח ‪ - 1‬פרטי מציע ומורשי חתימה והצהרת מציע‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫הנדון‪ :‬פרטי המציע ומורשי חתימה והצהרת המציע במכרז ‪01/15‬‬
‫אני‬
‫החתום‬
‫מטה‪,‬‬
‫____________ת‪.‬ז‪.‬‬
‫_________‬
‫ח‪.‬פ‪.‬‬
‫_____________‪,‬‬
‫שהנני‬
‫ממלא‬
‫תפקיד______________ אצל המציע ומוסמך בשם המציע לחתום על מסמכי המכרז ‪ 01/15‬ולהתחייב בשם‬
‫החברה על פיהם‪ ,‬לאחר שקראתי בעיון את מסמכי ההתקשרות והצעת המציע‪ ,‬על כל חלקיהם ונספחיהם‪,‬‬
‫מצהיר בזה בשם המציע‪:‬‬
‫‪ .1‬שם המציע כפי שהוא רשום במרשם‪________________________ :‬‬
‫‪ .2‬סוג התארגנות‪________________________ :‬‬
‫‪ .3‬תאריך הרישום‪________________________ :‬‬
‫‪ .4‬מספר מזהה )ח‪.‬פ‪ / .‬ע‪.‬מ‪________________________ :(.‬‬
‫‪ .5‬מספר חשבון בנק )בנק‪ ,‬מס' סניף‪ ,‬מס' חשבון(‪______________ ,______ ,_______ :‬‬
‫‪ .6‬איש הקשר מטעם המציע‪:‬‬
‫שם‪________________________ :‬‬
‫כתובת ‪________________________ :‬‬
‫טלפון‪________________________ :‬‬
‫פקס‪________________________ :‬‬
‫דוא״ל‪________________________ :‬‬
‫‪ .7‬פרטי המוסמכים לחתום ולהתחייב בשם המציע ודרישות נוספות כמו חותמת‪ ,‬אם ישנן‪:‬‬
‫שם‪ _____________ :‬ת״ז‪ _____________ :‬דוגמת חתימה‪_____________ :‬‬
‫שם‪ _____________ :‬ת״ז‪ _____________ :‬דוגמת חתימה‪_____________ :‬‬
‫הנ״ל מוסמכים להתחייב בשם המציע ביחד ‪ /‬לחוד )יש להקיף בעיגול(‪.‬‬
‫‪ .8‬קיבלנו את מסמכי ההתקשרות וקראנו את תכנם‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 92‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ .9‬אנו מקבלים את כל התנאים שקבע התאגיד ואין לנו כל הסתייגות לגביהם ואם הצעתנו תתקבל‪ ,‬אנו‬
‫מתחייבים לפעול על פיהם ועל‪-‬פי הצעת המציע המפורטת להלן והמצורפת בזה‪.‬‬
‫‪ .10‬הננו להצהיר ומאשר שנושא התקשרות זו והתנאים לביצועו ובכללם כל הגורמים המשפיעים ו‪/‬או‬
‫העשויים להשפיע על העבודות מוכרים לנו ולא יהיו לנו או לבא כוחנו כל תביעות או דרישות או טענות‬
‫הנובעות מאי הבנה ו‪/‬או אי ידיעה כלשהן של איזשהו פרט או תנאי הכלול במסמכי ההצעה או בהבהרות‬
‫שניתנו לנו‪.‬‬
‫‪ .11‬מצ"ב כל מסמכי ההצעה‪ ,‬על נספחיהם‪ ,‬כשהם חתומים על ידי בעל הסמכות לחייב את המציע ומולאו בהם‬
‫כל הפרטים הנדרשים לרבות הצעת המחיר‪.‬‬
‫‪ .12‬אין באמור בהצעה זו‪ ,‬כדי להוות כל הצהרה ו‪/‬או מצג ו‪/‬או התחייבות של התאגיד כלפינו או כלפי המציע‪.‬‬
‫הגשת הצעה ו‪/‬או השתתפות בתהליכים הנובעים ממנה אינם מקנים לנו‪/‬למציע זכות כלשהי מעבר לזכויות‬
‫המפורטות במפורש בגוף ההתקשרות‪.‬‬
‫‪ .13‬המציע מאשר‪ ,‬כי ידוע לו שהתאגיד שומר לעצמו את האפשרות שלא לבצע את הזמנת השירותים כלל‪ ,‬לפי‬
‫שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט ומבלי שתהיה לו חובת הנמקה ו‪/‬או שימוע‪ .‬בנוסף‪ ,‬שומר התאגיד את הזכות‬
‫להגדיל או להקטין את היקף ההתקשרות זו‪ ,‬להפסיקה )באופן מלא או חלקי‪ ,‬לתקופה או בכלל(‪ ,‬לחדשה או‬
‫לעכבה בהתאם לצרכיו ‪ -‬והכול‪ ,‬לפי שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט ומבלי שתהיה עליה חובת הנמקה ו‪/‬או‬
‫שימוע‪.‬‬
‫בכבוד רב‪,‬‬
‫אישור עורך הדין על הצהרת והתחייבויות המציע לעיל‪:‬‬
‫אני הח״מ_____________‪ ,‬עו״ד מאשר‪/‬ת כי ביום‪ ___/___/___:‬הופיע‪/‬ה בפני במשרדי אשר‬
‫ברחוב________________ בישוב‪/‬עיר____________ מר‪/‬גב'____________________ שזיהה‪/‬תה‬
‫‪/‬המוכר‪/‬ת לי באופן אישי‪ ,‬ואחרי שהזהרתיו‪/‬ה כי עליו‪/‬ה להצהיר אמת וכי‬
‫עצמו‪/‬ה על ידי ת‪.‬ז‪.‬‬
‫יהיה‪/‬תהיה צפוי‪/‬ה לעונשים הקבועים בחוק אם לא יעשה‪/‬תעשה כן‪ ,‬חתם‪/‬ה בפני על התצהיר דלעיל‪.‬‬
‫מספר רישיון‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 93‬מתוך ‪164‬‬
‫‪6.3‬‬
‫נספח ‪ - 2‬הצהרת המציע על הבנת סעיפי המכרז‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫הנדון‪ :‬הצהרה על הבנת סעיפי ההתקשרות‬
‫אנו הח״מ _____________________ נציג‪/‬ים מוסמך‪/‬ים מטעם )שם המציע( _____________________‬
‫ת‪ .‬ז‪/.‬ח‪ .‬פ‪) _________________ .‬להלן‪" :‬המציע"( כתובת _________________ מיקוד ___________‬
‫טלפון ___________ פקס___________‬
‫מאשרים ומצהירים בזה‪:‬‬
‫‪ .1‬קראנו והבנו היטב את האמור בכל מסמכי ההתקשרות‪ ,‬לרבות ההסכם ונספחיו‪ ,‬וטופס זה )להלן כולם‬
‫ביחד וכל אחד לחוד‪" :‬מסמכי ההזמנה"( ואנו מסכימים לכל האמור בהם‪.‬‬
‫‪ .2‬אנו מצהירים כי הננו מודעים לכך שההצעות תבחנה לפי אמות המידה והמחיר כפי שפורטו במסמכי‬
‫ההזמנה‪.‬‬
‫‪ .3‬הננו מתחייבים לבצע את כל פרטי ההסכם ונספחיו במלואם‪ ,‬ולהתחיל במתן השירות מידית או בכל יום‬
‫אחר כפי שיידרש‪ ,‬על פי לוח זמנים שייקבע על ידי התאגיד‪ ,‬ולהמשיך במתן ואספקת השירותים בתנאים‬
‫המפורטים בהסכם‪.‬‬
‫‪ .4‬הננו מתחייבים להעביר לתאגיד הסכם חתום כדבעי )על נספחיו( מיד עם דרישתו ותוך ‪ 7‬ימי עבודה‪.‬‬
‫‪ .5‬אנו מתחייבים להגיש ערבות ביצוע‪ ,‬כמפורט במסמכי ההתקשרות במועד חתימת החוזה‪.‬‬
‫‪ .6‬אנו מתחייבים להאריך את תוקף הערבות כל אימת שוועדת המכרזים תחליט לממש אופציית להארכת‬
‫תקופת ההתקשרות‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 94‬מתוך ‪164‬‬
‫‪6.4‬‬
‫נספח ‪ - 3‬תצהיר עמידה בתנאי סף‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫הנדון‪ :‬תצהיר עמידה בתנאי הסף‬
‫אנו הח״מ ________________ ת‪.‬ז‪ _____________ .‬נציג‪/‬ים מוסמך‪/‬ים מטעם________________‬
‫)שם המציע( חברת_______________ ח‪.‬פ‪) ______________.‬להלן‪ ":‬המציע"(‪ ,‬מצהיר בזאת כי‪:‬‬
‫‪ .1‬למציע מחזור פעילות של לפחות ‪ 5‬מיליון ‪) ₪‬כולל מע"מ( לשנת כספים בכל אחת מהשנים ‪.2011-2013‬‬
‫‪ .2‬המציע מעסיק לפחות ‪ 15‬טכנאי מחשבים מהם ‪ 2‬טכנאים ייעודיים למתן שירותי מחשוב במהלך‬
‫תקופת ההתקשרות בעלי ניסיון והידע הבאים במצטבר )ר"ל טכנאי הממלא את כל הדרישות להלן(‪:‬‬
‫א‪ .‬ניסיון מעל ‪ 5‬שנים בתחום סיסטם‪ ,‬הקמת ואחזקת חוות שרתים בנות ‪ 10‬שרתים‬
‫פיזיים לפחות עבור לפחות ‪ 2‬לקוחות‪.‬‬
‫ב‪ .‬בעלי ניסיון בתחום וירטואליזציה בסביבת ‪.VMware‬‬
‫ג‪ .‬בעלי ניסיון בתחום מערכות אחסון מרכזיות )אחסון ‪ (SAN‬של ‪ EMC‬או ‪ NetApp‬או‬
‫‪ Hitachi‬או ‪ ,IBM‬או ‪.HP‬‬
‫ד‪ .‬בעלי הסמכה מחברת מיקרוסופט בתחום הסיסטם או התקשורת‪.‬‬
‫‪ .3‬מנהל פרויקט מטעם המציע בעל ניסיון בהקמת ושדרוג חוות שרתים‪ ,‬תמיכה בלקוח ובעל תודעת‬
‫שירות הממלא לפחות את כל הדרישות להלן‪:‬‬
‫א‪ .‬תמיכה ושירות של לפחות ‪ 3‬לקוחות בעלי מעל ‪ 100‬משתמשים כל אחד במהלך ‪.2011-2013‬‬
‫ב‪ .‬ניסיון בשדרוג חוות שרתים‪ ,‬לרבות השבתות והעברת לפחות ‪ 3‬ארגונים מעל ‪ 100‬משתמשים כל‬
‫אחד ממערכת מחשוב ישנה לחדשה במהלך ‪.2011-2013‬‬
‫ג‪ .‬ניסיון בניהול צוות בין ‪ 3‬טכנאים לפחות במהלך ‪.2011-2013‬‬
‫‪ .4‬מוקד שירות טלפוני המספק מענה אנושי בשעות הפעילות והעונה לכל הפחות‪:‬‬
‫א‪ .‬רמת השירות מינימאלית ‪ 90% :‬מהפניות המתקבלות נענות בתוך ועד ‪ 2‬דקות על ידי‬
‫נציג אנושי במהלך ‪ 6‬החודשים האחרונים‪.‬‬
‫ב‪ .‬נציגי שירות בעלי ידע טכני בפתרון תקלות בתחום הסיסטם מוצבים בכל משמרת‬
‫במוקד‪.‬‬
‫ג‪ .‬בעל מערכת לניהול ותיעוד פניות מסודרת המאפשרת הפקת דוחות תקלות‪ ,‬רמת שירות‪,‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 95‬מתוך ‪164‬‬
‫תקלות חוזרות והצבעה על חריגים‪.‬‬
‫‪ .5‬מנהל תקשורת ואבטחת מידע בעל הניסיון הבא במצטבר )ר"ל הממלא את כל הדרישות להלן(‪:‬‬
‫א‪ .‬ניסיון של מעל ‪ 5‬שנים בהקמת ושדרוג מערכי תקשורת‪ ,‬אבטחת מידע ל ‪ 2‬ארגונים‬
‫לפחות בעלי ‪ 100‬משתמשים לפחות‪ ,‬ובעלי ‪ 2‬סניפים לכל הפחות‪.‬‬
‫ב‪ .‬תעודת הסמכה מיצרן תקשורת מוכר או ממכללה מוכרת בתחום ‪FW / UTM /‬‬
‫‪.Security‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 96‬מתוך ‪164‬‬
‫נספח ‪ – 4‬התחייבות ופירוט חוות השרתים המרוחקת‬
‫‪6.5‬‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫הנדון‪ :‬תצהיר התחייבות ופירוט חוות השרתים המרוחקת‬
‫אנו הח״מ _____________________ נציג‪/‬ים מוסמך‪/‬ים מטעם________________ )שם המציע(‬
‫חברת_______________ ח‪.‬פ‪) ______________.‬להלן‪ ":‬המציע"(‪ ,‬מצהיר בזאת כי‪:‬‬
‫א‪ .‬יש ברשות המציע חוות שרתים המנוהלת על פי אמות המידה והדרישות המופיעות להלן או שברשותי‬
‫מערך אחסון שרתים המופעל בחוות שרתים המנוהלת על פי אמות המידה והדרישות להלן‪.‬‬
‫ב‪ .‬הצהרה זו בתוקפה למשך כל ההתקשרות ובמידה ויהיו שינויים באמות המידה‪ ,‬התקנים ו‪/‬או‬
‫הדרישות להלן‪ ,‬נודיע בכתב לפני ביצוע השינוי ובכל מקרה לא נפחית מאמות המידה הנדרשות להלן‪.‬‬
‫ג‪ .‬התקנים ואמות המידה בהם נדרשת חוות השרתים לעמוד‪:‬‬
‫דרישה‬
‫‪-‬‬
‫פירוט דרישה‬
‫‪ TIA‬פרטי ודרישות של חוות שרתי ‪ Data Centre‬המאחסנים שרתים פרטיים‬
‫‪942‬‬
‫‪ Telecommunications‬וציבוריים ליישומים ותהליכים והמפרט את הדרישות בתחום‪:‬‬
‫‪Industry‬‬
‫‪-‬‬
‫ארכיטקטורת רשת‬
‫‪Association‬‬
‫‪No. 942 specification‬‬
‫‪-‬‬
‫תכנון חשמל‬
‫‪private‬‬
‫‪references‬‬
‫‪-‬‬
‫אחסון קבצים‪ ,‬גיבוי ואחסון בארכיון‬
‫‪domain‬‬
‫‪and‬‬
‫‪-‬‬
‫יתירות מערכת‬
‫‪Data‬‬
‫‪-‬‬
‫בקרת גישה לרשת ואבטחה‬
‫‪-‬‬
‫ניהול מסדי נתונים‬
‫‪-‬‬
‫אירוח אתרים‬
‫‪-‬‬
‫אירוח מערכות‪ ,‬אפליקציות ויישומים‬
‫‪-‬‬
‫הפצת תוכן‬
‫‪-‬‬
‫בקרת סביבה‬
‫‪-‬‬
‫הגנה מפני מפגעים פיזיים )שריפה‪ ,‬שיטפון‪ ,‬סערת רוחות(‬
‫‪public‬‬
‫‪Centre‬‬
‫‪requirements‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 97‬מתוך ‪164‬‬
‫דרישה‬
‫‬‫לפחות עמידה ב‪:‬‬
‫ניהול צריכת חשמל‬
‫פירוט דרישות מינימאליות‪:‬‬
‫‪Tier 3 - Redundant‬‬
‫‪-‬‬
‫ניתן ליישם פעילות תחזוקה מתוכננת מבלי לשבש את פעולת חומרת‬
‫המחשוב‪ ,‬אך אירועים בלתי מתוכננים עדיין יגרמו לשיבוש‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫יתירות יחידות כוח אספקת חשמל וקירור בעלי נתיבי הפצה מרובים אבל‬
‫‪Components:‬‬
‫‪99.982%Availability‬‬
‫עם רק נתיב אחד פעיל‪ ,‬יתירות כלל מערכת המחשוב‪ ,‬הקירור והחשמל‬
‫ברמת ‪.N +1‬‬
‫‪-‬‬
‫זמן השבתה שנתית של עד ‪ 1.6‬שעות‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫בעלת רצפה מוגבהת וקיבולת מספקת לשאת עומסי חשמל ותקשורת על‬
‫נתיב אחד בעת ביצוע תחזוקה בנתיב המקביל‪.‬‬
‫תשתית כבילה ותקשורת‬
‫‪-‬‬
‫בהתאם לדרישות ‪.TIA 568, TIA 569‬‬
‫‪LAN‬‬
‫‪-‬‬
‫תשתית ‪ 10GbE backbone‬בשדרה המרכזית של החווה‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫תשתית מיתוג ב ‪ 1GbE‬לפחות מנוהלת ‪.Layer 2,3‬‬
‫‪-‬‬
‫תשתיות אופטיות לחיבור התקני אחסון מידע‬
‫‪SAN‬‬
‫ומערכי‬
‫וירטואליזציה‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫הפרדת רשתות תקשורת פיזיות ברמת שרתים‪ ,‬גישת ניהול‪ ,‬רשתות נתונים‬
‫ארגוניות‪.‬‬
‫תשתיות אינטרנט ‪WAN‬‬
‫‪-‬‬
‫הפרדת רשתות תקשורת וירטואליות )‪ (VLAN‬ברמת לקוח‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫יכולות גישה במהירויות של ‪ 100‬מגה סימטרי ללקוח בודד‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫הפרדה וניתוב קווים ברמת ‪backbone switch‬‬
‫‪-‬‬
‫ניתוב לקוחות באמצעות נתבים‬
‫‪> 2.5 Mpps throughput (million‬‬
‫)‪ packets per second‬ללקוח בודד‪.‬‬
‫הגנה‬
‫וניהול‬
‫איומים‬
‫‪UTM‬‬
‫ניטור איומים‬
‫חוות שרתים‬
‫‪-‬‬
‫‪Firewall capacity: min 5 Gbps (512 byte) packet‬‬
‫‪-‬‬
‫‪Concurrent Sessions (TCP): > 1 million‬‬
‫‪-‬‬
‫‪Gateway-to-Gateway IPSec VPN Tunnels: >1000‬‬
‫‪-‬‬
‫‪Concurrent SSL-VPN Users >100‬‬
‫ברמת ניהול מעגלי איומים וחסימת ניסיונות פריצה באמצעות מערכי ניטור מאוישים‬
‫‪ 24/7‬ברמת חוות שרתים לרבות ניהול ‪ ,blacklist IP's‬ניהול חסימות פורטים‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 98‬מתוך ‪164‬‬
‫דרישה‬
‫וגישה למידע‪ ,‬התקפות ‪ DDOS‬וכיו"ב‪.‬‬
‫ניטור שרתים ברמת ‪ agents, services‬באמצעות כלי ניהול כגון ‪ IBM Tivoli‬או‬
‫אחרים‪.‬‬
‫פירוט חוות השרתים המוצעת‪:‬‬
‫מענה‬
‫כותרת התייחסות‬
‫בעלות חוות שרתים‬
‫כתובת חוות שרתים‬
‫רמת יתירות )‪Data Centre (TIER‬‬
‫מספר לקוחות מתארחים ומנוהלים‬
‫על ידי הספק‬
‫מספר שרתים פיזיים מנוהלים של‬
‫הספק‬
‫מספר שרתים וירטואליים מנוהלים‬
‫של הספק‬
‫שיטת קירור ארונות שרתים‬
‫גודל במ"ר חדרי שרתים‬
‫פירוט רמת יתירות מקורות חשמל‬
‫פירוט רמת יתירות קירור ומיזוג‬
‫אוויר‬
‫רוחב פס מוקצה ברמת חווה )עורק‬
‫אינטרנט ראשי(‬
‫רוחב פס מוקצה ברמת ספק‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 99‬מתוך ‪164‬‬
‫מענה‬
‫כותרת התייחסות‬
‫שירותים מנוהלים על ידי הספק‬
‫) ‪(FW, AV, Spam, Mail Secure‬‬
‫פירוט מערך אחסון ראשי ) ‪storage‬‬
‫מרכזי(‬
‫יצרן‬
‫מערך‬
‫וירטואליזציה‪,‬‬
‫רפליקציה )ציינו גרסאות תוכנה(‬
‫פירוט ציוד אבטחת מידע וניהול‬
‫איומים )‪ (UTM‬להגנה על השרתים‬
‫המנוהלים של הספק‬
‫פירוט ‪ DR‬של המידע המאוחסן על‬
‫ידי הספק‬
‫שיטת יישום פתרון ‪) DR‬טכנולוגיה‪,‬‬
‫שיטה‪ ,‬תהליכי עבודה‪ ,‬ניטור שלמות‬
‫נתונים במערך ‪(DR‬‬
‫מספר דורות שינויים לשמירת‬
‫נתונים היסטוריים‬
‫פירוט יכולות הפעלת מערך שרתים‬
‫מחוות השרתים )משרתי הספק‬
‫במידה והאתר הראשי לא מתפקד(‬
‫זמני התאוששות והפעלת לקוח‬
‫מחוות שרתים‪.‬‬
‫הערות נוספות‪:‬‬
‫צירוף נהלים נדרשים‪:‬‬
‫א‪ .‬נוהל הקמת שרת חדש‬
‫ב‪ .‬נוהל התאוששות והפעלת לקוח מאתר ‪.DR‬‬
‫ג‪ .‬נוהל שחזור קבצים ‪ /‬דוא"ל מגיבוי‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 100‬מתוך ‪164‬‬
‫ד‪ .‬נוהל גישה באמצעות שרתי טרמינל בחווה‬
‫ה‪ .‬נהלי אבטחת מידע‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 101‬מתוך ‪164‬‬
‫‪6.6‬‬
‫נספח ‪ - 5‬תצהיר בדבר היעדר הרשעה ו‪/‬או חקירה בעבירות שיש עימן קלון‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫הנדון‪ :‬תצהיר בדבר היעדר הרשעה ו‪/‬או חקירה בעבירות שיש עימן‬
‫קלון ו‪/‬או נושאן פיסקאלי‬
‫אני הח"מ ______________‪ ,‬ת‪.‬ז‪ ,____________ .‬לאחר שהוזהרתי כי עלי להצהיר את האמת וכי אהיה‬
‫צפוי‪/‬ה לעונשים הקבועים בחוק באם לא אעשה כן‪ ,‬מצהיר‪/‬ה בזאת כדלקמן‪:‬‬
‫‪ .1‬הנני מצהיר ומתחייב בזה כי המציע _____________ מס' זיהוי‪ /‬ח‪.‬פ‪ / .‬ח‪.‬צ‪ /.‬ע‪.‬ר‪.‬‬
‫____________________ )להלן‪" :‬המציע"( ו‪/‬או מי מבעלי השליטה בו ו‪/‬או מי ממנהליו לא הורשע‬
‫בעבירות שיש עימן קלון ו‪/‬או בעבירות שנושאן פיסקאלי‪ ,‬כגון אי העברת ניכויים‪ ,‬אי דיווח לרשויות‬
‫המס‪ ,‬אי מתן קבלות רשמיות וכד'‪ ,‬זולת אם חלפה תקופת ההתיישנות‪ ,‬לפי חוק המרשם הפלילי‬
‫התשמ"א‪;1981-‬‬
‫השבים‪,‬‬
‫ותקנות‬
‫בתצהיר זה – "בעל שליטה" – מי שהוא בעל זכות הצבעה באסיפה הכללית או בעל הזכות מנות‬
‫דירקטורים או את המנהל הכללי בתאגיד‪ ,‬ככל שהמציע הינו תאגיד‪.‬‬
‫‪ .2‬הנני מצהיר כי זהו שמי‪ ,‬זו חתימתי‪ ,‬ותוכן תצהירי דלעיל אמת‪.‬‬
‫שם‪______________ :‬ת‪.‬ז‪ ____________:.‬חתימה _____________‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 102‬מתוך ‪164‬‬
‫‪6.7‬‬
‫נספח ‪ - 6‬הצהרה על ניסיון המציע‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫הנדון‪ :‬הצהרה על ניסיון המציע‬
‫)ימולא על ידי מנהלים אצל המציע‪ ,‬כאשר המציע הינו תאגיד(‬
‫אני‬
‫הח"מ‬
‫_______________‬
‫ת‪.‬ז_______________‬
‫משמש‬
‫כ______________‬
‫בתאגיד‬
‫_______________ )להלן‪" :‬התאגיד"( )ימולא כאשר המציע הינו תאגיד(‪ ,‬מצהיר כי‪:‬‬
‫א‪ .‬קראתי ועיינתי בכל מסמכי המכרז‪.‬‬
‫ב‪ .‬הריני להצהיר בשם המציע כי אנו עומדים בכל תנאי המכרז‪ ,‬מכירים על בוריין את הדרישות ובעלי‬
‫ניסיון ובקיאות מקצועית ברמה הגבוהה ביותר‪ ,‬בתחום יישום‪ ,‬הפעלה‪ ,‬הטמעה ואחזקה של מערכות‬
‫מחשוב בארגונים בעלי צרכים דומים‪ ,‬בתחום המחשוב‪ ,‬לתאגיד‪.‬‬
‫ג‪ .‬להלן רשימת ארגונים וממליצים המעידים כי אנו מבצעים פעילות דומה )נא למלא את כל העמודות –‬
‫עמודה בה לא קיים מענה יש לסמן "‪ ("---‬ואין לנו כל התנגדות כי נציגי התאגיד יבדקו ויוודאו עם‬
‫הממליצים כי המידע הרשום מטה תואם למידע המתקבל מהם‪.‬‬
‫‪ #‬פרטי הלקוח‬
‫משך מתן מספר‬
‫פירוט‬
‫השירותים‬
‫המתקבלים‬
‫)בשנים(‬
‫מספר‬
‫משתמשים שרתים‬
‫סוג‬
‫מערכת קיום ונפח אחסון‬
‫וירטואליזציה של מערכת‬
‫וירטואליים‬
‫חיצונית‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 103‬מתוך ‪164‬‬
‫‪DR‬‬
‫‪ #‬פרטי הלקוח‬
‫משך מתן מספר‬
‫פירוט‬
‫המתקבלים‬
‫)בשנים(‬
‫סוג‬
‫מספר‬
‫משתמשים שרתים‬
‫מערכת קיום ונפח אחסון‬
‫וירטואליזציה של מערכת‬
‫וירטואליים‬
‫‪DR‬‬
‫חיצונית‬
‫‪6‬‬
‫‪7‬‬
‫‪8‬‬
‫‪9‬‬
‫ד‪ .‬זה שמי‪ ,‬להלן חתימתי ותוכן תצהירי דלעיל אמת‪:‬‬
‫‪6.8‬‬
‫נספח ‪ - 7‬התחייבות המציע לקיום חקיקה בתחום העסקת עובדים‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 104‬מתוך ‪164‬‬
‫הנדון‪ :‬התחייבות המציע לקיום חקיקה בתחום העסקת עובדים‬
‫אני החתום מטה‪____________ ,‬ת‪.‬ז‪ ,_________ .‬לאחר שהוזהרתי כי עלי להצהיר את כל האמת וכי‬
‫אהיה צפוי לעונשים הקבועים בחוק אם לא אעשה כן‪ ,‬מצהיר בזאת כדלהלן‪:‬‬
‫‪ .1‬אני נציג_____________ )להלן‪" :‬המציע"( ומוסמך להצהיר מטעם המציע‪.‬‬
‫‪ .2‬מצהיר בזה‪ ,‬בדבר קיומם של תנאי העבודה המפורטים בהמשך‪ ,‬כי הם חלים על כל עובדי המועסקים על‬
‫ידי‪ ,‬כנדרש עפ"י דין‪.‬‬
‫‪ .3‬מתחייב בזה‪ ,‬כי במידה ואזכה בהתקשרות‪ ,‬אקיים בכל תקופת ההסכם שייחתם בעקבות זכייתי‪ ,‬לגבי‬
‫העובדים שיועסקו על ידי את כל חוקי העבודה ובכללם החוקים המפורטים להלן‪.‬‬
‫פירוט החוקים‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫פקודת תאונות ומחלות משלוח יד )הודעה(‬
‫‪-‬‬
‫פקודת הבטיחות בעבודה‬
‫‪-‬‬
‫חוק החיילים המשוחררים )החזרה לעבודה(‬
‫‪-‬‬
‫חוק שעות עבודה ומנוחה – תשי"א‬
‫‪1951‬‬
‫‪-‬‬
‫חוק חופשה שנתית – תשי"א ‪1951‬‬
‫‪-‬‬
‫חוק החניכות – תשי"ג ‪1953‬‬
‫‪-‬‬
‫חוק עבודת הנוער – תשי"ג‬
‫‪1953‬‬
‫‪-‬‬
‫חוק עבודת נשים – תשי"ד‬
‫‪1954‬‬
‫‪-‬‬
‫חוק ארגון הפיקוח על העבודה ‪1954‬‬
‫‪-‬‬
‫חוק הגנת השכר – תשי"ח‬
‫‪1958‬‬
‫‪-‬‬
‫חוק שירות התעסוקה – תשי"ט‬
‫‪1959‬‬
‫‪-‬‬
‫חוק שירות עבודה בשעת חירום‬
‫‪1967‬‬
‫‪-‬‬
‫חוק הביטוח הלאומי )נוסח משולב(‬
‫‪1995‬‬
‫‪1945‬‬
‫‪1946‬‬
‫‪1949‬‬
‫‪-‬‬
‫חוק הסכמים קיבוציים‬
‫‪1957‬‬
‫‪-‬‬
‫חוק שכר מינימום – תשמ"ז‬
‫‪1987‬‬
‫‪-‬‬
‫חוק שוויון הזדמנויות – תשמ"ח‬
‫‪-‬‬
‫חוק עובדים זרים )העסקה שלא כדין( ‪1991‬‬
‫‪-‬‬
‫חוק העסקת עובדים על ידי קבלני כוח אדם‬
‫‪-‬‬
‫פרק ד' לחוק שיווין זכויות לאנשים עם מוגבלות‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫‪1988‬‬
‫‪1996‬‬
‫‪1998‬‬
‫עמוד ‪ 105‬מתוך ‪164‬‬
‫‪1998‬‬
‫‪-‬‬
‫סעיף ‪ 8‬לחוק למניעת הטרדה מינית‬
‫‪-‬‬
‫חוק הודעה מוקדמת לפיטורים ולהתפטרות התשס"א ‪2001‬‬
‫‪2000‬‬
‫‪-‬‬
‫סעיף ‪ 29‬לחוק מידע גנטי‬
‫‪-‬‬
‫חוק הודעה לעובד )תנאי עבודה(‬
‫‪2002‬‬
‫‪-‬‬
‫חוק הגנה על עובדים בשעת חירום‬
‫‪2006‬‬
‫‪-‬‬
‫סעיף ‪5‬א לחוק הגנה על עובדים )חשיפת עבירות ‪ 1997‬ופגיעה בטוהר המידות או במינהל התקין‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 106‬מתוך ‪164‬‬
‫‪6.9‬‬
‫נספח ‪ - 8‬הצהרת תשלום שכר מינימום ועל אי העסקת עובדים זרים שלא כדין‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫הנדון‪ :‬תצהיר על תשלום שכר מינימום ועל אי העסקת עובדים זרים שלא כדין‬
‫אני החתום מטה‪____________ ,‬ת‪.‬ז‪ ,_________ .‬לאחר שהוזהרתי כי עלי לומר את האמת‬
‫וכי אהיה צפוי לעונשים הקבועים בחוק אם לא אעשה כן‪ ,‬מצהיר‪/‬ה בזה כדלקמן‪:‬‬
‫‪ .1‬הנני נותן‪/‬נת תצהירי זה בשם_______________ שהוא הגוף המבקש להתקשר עם מי שבע – תאגיד אזורי‬
‫למים וביוב בע"מ )להלן ״הגוף״(‪ .‬אני מצהיר‪/‬ה כי הנני מוסמך‪/‬כת לתת תצהירי זה בשם הגוף‪.‬‬
‫‪ .2‬בתצהירי זה‪ ,‬המונחים "בעל זיקה"‪" ,‬הורשע" ו‪" -‬תושב ישראל" משמעותם כהגדרתם בסעיף ‪2‬ב לחוק‬
‫עסקאות גופים ציבוריים‪ ,‬התשל״ו‪ .1976-‬אני מאשר‪/‬ת כי הוסברה לי משמעותם של מונחים אלה וכי אני מבין‬
‫אותם‪.‬‬
‫)מחק את המיותר(‬
‫□ הגוף ו"בעל הזיקה" אליו‪ ,‬לא הורשעו ביותר משתי עבירות בתקופה שקדמה למועד מתן ההצעה של הגוף‬
‫הקובעת לצורך ההתקשרות הנוכחית עם מי שבע – תאגיד אזורי למים וביוב בע"מ‪ ,‬בעבירה לפי חוק שכר‬
‫מינימום ‪ ,‬התשמ"ז‪ ,1988 -‬אשר נעברו אחרי יום ‪ 31‬באוקטובר ‪.2002‬‬
‫□ הגוף ו"בעל הזיקה" אליו‪ ,‬הורשעו ביותר משתי עבירות בתקופה שקדמה למועד מתן ההצעה של הגוף לצורך‬
‫ההתקשרות הנוכחית עם הממשלה‪ ,‬בעבירה לפי חוק שכר מינימום‪ ,‬התשמ״ז‪ , 1987-‬אשר נעברו אחרי יום ‪31‬‬
‫באוקטובר ‪ ,2002‬אך ההרשעה האחרונה לא הייתה בשנה שקדמה למועד מתן ההצעה של הגוף לצורך‬
‫ההתקשרות הנוכחית עם מי שבע – תאגיד אזורי למים וביוב בע"מ‪.‬‬
‫‪ .3‬הגוף הינו "תושב ישראל"‪.‬‬
‫)מחק את המיותר(‬
‫□ הגוף ו"בעל הזיקה" אליו‪ ,‬לא הורשעו ביותר משתי עבירות בתקופה שקדמה למועד מתן ההצעה של הגוף‬
‫הקובעת לצורך ההתקשרות הנוכחית עם הממשלה‪ ,‬בעבירה לפי חוק עובדים זרים )איסור העסקה שלא כדין‬
‫והבטחת תנאים הוגנים(‪ ,‬התשנ"א‪ ,1991 -‬אשר נעברו אחרי יום ‪ 31‬באוקטובר ‪.2002‬‬
‫□ הגוף ו"בעל הזיקה" אליו‪ ,‬הורשעו ביותר משתי עבירות בתקופה שקדמה למועד מתן ההצעה של הגוף לצורך‬
‫ההתקשרות הנוכחית עם הממשלה‪ ,‬בעבירה לפי חוק עובדים זרים )איסור העסקה שלא כדין והבטחת תנאים‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 107‬מתוך ‪164‬‬
‫הוגנים(‪ ,‬התשנ"א‪ ,1991 -‬אשר נעברו אחרי יום ‪ 31‬באוקטובר ‪ ,2002‬אך ההרשעה האחרונה לא הייתה בשנה‬
‫שקדמה למועד מתן ההצעה של הגוף לצורך ההתקשרות הנוכחית עם מי שבע – תאגיד אזורי למים וביוב‬
‫בע"מ‪.‬‬
‫‪ .4‬זה שמי‪ ,‬להלן חתימתי ותוכן תצהירי דלעיל אמת‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 108‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 6.10‬נספח ‪ - 9‬הצהרת המציע על שימוש בתוכנות מקוריות‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫הנדון‪ :‬התחייבויות המציע בדבר שימוש בתוכנות מקוריות‬
‫‪ .1‬אנו הח״מ _________________ נציג‪/‬ים מוסמך‪/‬ים מטעם _______________)שם המציע( לאחר‬
‫שהוזהרתי להצהיר את האמת וכי אהיה צפוי לעונשים הקבועים בחוק אם לא אעשה כן‪ ,‬מצהיר‪/‬ה בזה‬
‫כדלקמן‪:‬‬
‫‪ .2‬הנני נותן הצהרתי זו בשם _________ שהוא הגוף המבקש להתקשר עם התאגיד במסגרת התקשרות זו‬
‫)להלן‪" :‬המציע"(‪ .‬אני מכהן כ _____________ הנני מוסמך‪/‬ת לתת תצהיר זה בשם המציע‪.‬‬
‫‪ .3‬הריני להצהיר כי המציע מתחייב לעשות שימוש אך ורק בתוכנות מקוריות לצורך מכרז מס׳ ‪ 01/15‬ולצורך‬
‫ביצוע השירותים נשוא ההתקשרות‪ ,‬ככל שהצעתו תוכרז כזוכה על ידי המזמין‪.‬‬
‫‪ .4‬זה שמי‪ ,‬להלן חתימתי ותוכן הצהרתי דלעיל אמת‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 109‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 6.11‬נספח ‪ - 10‬הצהרה בדבר זכויות קנין‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫הנדון‪ :‬הצהרה בדבר זכויות הקניין‬
‫אנו הח״מ _________________ נציג‪/‬ים מוסמך‪/‬ים מטעם _______________)שם המציע( ולאחר‬
‫שהוזהרתי להצהיר את האמת וכי אהיה צפוי לעונשים הקבועים בחוק אם לא אעשה כן‪ ,‬מצהיר‪/‬ה בזה‬
‫הנני נותן תצהיר זה בשם___________ שהוא המציע המבקש להתקשר עם התאגיד במכרז‬
‫מספר ‪ 01/15‬לשירותי מחשוב ארגוני )להלן‪" :‬המציע"(‪ .‬אני מצהיר‪/‬ה כי הנני מוסמך‪/‬ת לתת תצהיר זה בשם‬
‫המציע‪) .‬סמן ‪ X‬במשבצת המתאימה(‬
‫□ המציע הוא בעל זכויות הקניין‪ ,‬זכויות הפטנטים‪ ,‬זכויות היוצרים והזכויות האחרות הגלומות בהצעתו‬
‫לעניין הספקת והפעלת תשתיות המחשוב‪ ,‬התוכנות‪ ,‬רישוי התוכנה וכל שירות אחר שיסופק לתאגיד במסגרת‬
‫ההתקשרות )להלן ביחד – "זכויות הקניין"(‪ ,‬ולא קיימת מניעה משפטית כל שהיא להגיש הצעתו ולהתקשר‬
‫לפיה עם התאגיד כמפורט בהתקשרות‪.‬‬
‫□ זכויות הקניין או זכויות כלשהן ביחס להצעה הן בידי _______________)להלן‪" :‬היצרן"( והמציע מורשה‬
‫לפעול מטעמו‪ ,‬לספק ולהתקין את תשתיות המחשוב‪ ,‬התוכנות‪ ,‬רישוי התוכנה וכל שירות אחר שיסופק‬
‫לתאגיד במסגרת ההתקשרות עבור המזמין לכל תקופת ההתקשרות במספר הרישיונות הנדרשים‪ .‬מצ"ב‬
‫אישור היצרן למציע‪.‬‬
‫המציע מתחייב לשפות ולפצות את התאגיד בגין נזקים כלשהם בשל תביעות צד ג׳ נגדו כתוצאה מהפרת זכויות‬
‫קניין כלשהן בשל ההצעה או ההתקשרות של התאגיד בעקבות הרכישה או השימוש במוצרים הכלולים‬
‫בהצעתי‪ .‬זה שמי‪ ,‬להלן חתימתי ותוכן תצהירי דלעיל אמת‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 110‬מתוך ‪164‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 111‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 6.12‬נספח ‪ - 11‬הצהרה בדבר היעדר ניגוד עניינים‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫הנדון‪ :‬הצהרה בדבר היעדר ניגוד עניינים‬
‫אנו הח״מ _________________ נציג‪/‬ים מוסמך‪/‬ים מטעם _______________)שם המציע( מצהירים כי‬
‫לא מתקיים כל חשש לניגוד עניינים במישרין או בעקיפין מצד המציע ו‪/‬או בעלי תפקידים המועסקים אצל‬
‫המציע ו‪/‬או מי מטעמו בנוגע להתקשרות זו ולעבודות המפורטות בו‪.‬‬
‫הנני מתחייב להימנע ממתן שירותים לכל גוף או גורם אחר שיעמיד אותי במצב של ניגוד עניינים או חשש‬
‫לקיומו של ניגוד עניינים כלפי התאגיד‪ .‬אני מתחייב להודיע באופן מידי על כל נתון או מצב שבגינם אני עלול‬
‫להימצא בניגוד עניינים כאמור‪ ,‬מיד עם היוודע לי עליהם‪ ,‬וזאת בכל שלב משלבי ההתקשרות עם התאגיד‪.‬‬
‫ההחלטה על קיומו של ניגוד עניינים במקרה של זיקה או קשר לגורמים המפורטים בסעיף זה תיבחן על ידי‬
‫התאגיד‪ ,‬ואולם אין בכך כדי לגרוע מהחובה החלה עלי להימנע מניגוד עניינים או חשש לקיומו של ניגוד‬
‫עניינים ומהחובה להימנע מקיומם של זיקה או קשר לאותם גורמים העלולים להעמידו במצב של ניגוד‬
‫עניינים‪.‬‬
‫הנני מצהיר בזאת כי במידה והמציע יזכה אזי ימנע במשך כל תקופת הסכם ההתקשרות שייערך בינו לבין‬
‫התאגיד מליטול חלק בעבודה כלשהי הקשורה להתקשרות ואשר יש בה בכדי ליצור מצב של ניגוד עניינים‬
‫במישרין ובעקיפין‪.‬‬
‫הנני מתחייב ליידע את התאגיד במידה ויתעורר חשש כלשהו לניגוד עניינים כאמור לעיל וידוע לי כי במקרה זה‬
‫יהיה רשאי התאגיד שלא להעביר למציע‪ ,‬עבודה או שירות אשר מתקיים לגביהם חשש לניגוד עניינים והכול‬
‫עפ"י שיקול דעתו הבלעדי‪.‬‬
‫בלי לגרוע מכלליות האמור‪ ,‬אני מתחייב שלא לעמוד במצב של ניגוד עניינים גם לאחר מתן השירותים נושא‬
‫פנייה זו‪ ,‬בכל שלב שהוא‪ .‬ידוע לי שההחלטה בדבר קיומו של ניגוד עניינים או חשש לקיומו של ניגוד עניינים‪,‬‬
‫גם לאחר תקופת ההתקשרות‪ ,‬נתונה לתאגיד‪ ,‬באופן בלעדי‪ ,‬ואני מתחייב לפעול בהתאם להנחיותיו‪ ,‬כפי שיהיו‬
‫בכל עת‪.‬‬
‫אני אקבל על עצמי לבצע כל החלטה של התאגיד בעניינים הנוגעים להצהרתי זו‪ ,‬לפי שיקול דעת התאגיד‪,‬‬
‫לרבות החלטה על הפסקת ההתקשרות ביני לבין התאגיד‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 112‬מתוך ‪164‬‬
‫ולראיה באתי על החתום‪:‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 113‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 6.13‬נספח ‪ - 12‬נוסח כתב ערבות ההצעה‪/‬לקיום המכרז‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫הנדון‪ :‬ערבות מס' ________________‬
‫‪ .1‬לפי‬
‫בקשת‬
‫_____________‬
‫מס'‬
‫ח‪.‬פ‪.‬‬
‫ת‪.‬ז‪/.‬‬
‫‪/‬‬
‫ח‪.‬צ‪__________________.‬‬
‫מרחוב‬
‫_____________________________ )כתובת מלאה כולל מיקוד( )להלן ‪" -‬הנערב"( אנו ערבים‬
‫בזה כלפיכם באופן בלתי חוזר לתשלום כל סכום עד לסכום כולל של ‪ 100,000‬ש"ח )במילים מאה אלף‬
‫ש"ח( בלבד )להלן ‪" -‬סכום הערבות"( שתדרשו מאת הנערב בקשר למכרז מספר ‪ 01/15‬לשירותי מחשוב‬
‫ארגוני במי שבע – תאגיד אזורי למים וביוב בע"מ‪.‬‬
‫‪ .2‬סכום הערבות יהיה צמוד למדד המחירים לצרכן כפי שהוא מתפרסם מפעם לפעם על ידי הלשכה‬
‫המרכזית‬
‫לסטטיסטיקה‬
‫)להלן‬
‫‪-‬‬
‫"המדד"(‬
‫הצמדה‬
‫בתנאי‬
‫שלהלן‪:‬‬
‫"המדד היסודי" לעניין ערבות זו יהא מדד חודש ‪ 12/2014‬שהתפרסם ב ‪ 15‬לינואר ‪ 2015‬או במועד‬
‫נקודות‪.‬‬
‫_________‬
‫בשיעור‬
‫לכך‬
‫סמוך‬
‫"המדד החדש" לעניין ערבות זו יהא המדד האחרון שפורסם קודם לקבלת דרישתכם ע"פ ערבות זו‪.‬‬
‫יחושבו‬
‫זו‬
‫ערבות‬
‫לעניין‬
‫ההצמדה‬
‫הפרשי‬
‫אם יתברר כי המדד החדש עלה לעומת המדד היסודי יהיו הפרשי ההצמדה בסכום השווה למכפלת‬
‫ההפרש בין המדד החדש למדד היסודי בסכום החילוט מחולק במדד היסודי‪.‬‬
‫אם המדד החדש יהיה נמוך מהמדד היסודי נשלם לכם את הסכום הנקוב בדרישתכם עד לסכום‬
‫הערבות ללא כל הפרשי הצמדה‪.‬‬
‫‪ .3‬לפי דרישתכם הראשונה בכתב‪ ,‬אנו נשלם לכם כל סכום הנקוב בדרישה באופן מיידי ולא יאוחר מיום‬
‫עסקים אחד ממועד קבלת דרישתכם לפי כתובתנו המפורטת לעיל‪ ,‬ובלבד שלא יעלה על סכום הערבות‬
‫בתוספת הפרשי הצמדה‪ ,‬מבלי להטיל עליכם חובה להוכיח את דרישתכם ומבלי שתהיו חייבים לדרוש‬
‫את התשלום תחילה מאת הנערב ומבלי שנטען כל טענת הגנה שתעמוד או שיכולה לעמוד לחייב בקשר‬
‫כלפיכם‪.‬‬
‫לחיובו‬
‫"יום עסקים" – כהגדרתו במערכת הבנקאית ועפ"י הנחיות בנק ישראל מעת לעת‪.‬‬
‫‪ .4‬כל דרישה לתשלום מכח כתב ערבות זה תימסר לנו בכתב בסניף בכתובת ________________‬
‫כשהיא חתומה ע"י התאגיד‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 114‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ .5‬התשלום‪ ,‬כאמור בסעיף ‪ 3‬לעיל‪ ,‬יעשה על ידינו על דרך של העברה בנקאית לחשבון התאגיד ע"פ‬
‫הפרטים שיימסרו על ידכם בדרישתכם או באמצעות המחאה עשויה על ידנו לפקודתכם ע"פ שיקול‬
‫דעתכם הבלעדי‪.‬‬
‫‪ .6‬ערבות זו תישאר בתוקפה עד ליום ‪) 31.12.14‬כולל( בלבד ולאחר תאריך זה תהיה בטלה ומבוטלת‪ ,‬אלא‬
‫אם‬
‫תוארך‬
‫תוקפה‬
‫לבקשת‬
‫בהתאם‬
‫התאגיד‬
‫או‬
‫ערבות זו אינה ניתנת להעברה או להסבה‪.‬‬
‫חתימת הבנק‪________________ :‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 115‬מתוך ‪164‬‬
‫הנערב‪.‬‬
‫‪ 6.14‬נספח ‪ - 13‬הסכם ונספחיו‬
‫הסכם לשירותי מחשוב ארגוני עבור תאגיד מי שבע‬
‫שנערך ונחתם בבאר שבע ביום ___ לחודש ___ שנת ‪2015‬‬
‫בין‪:‬‬
‫רחוב ההסתדרות ‪ ,57‬באר שבע‬
‫טל'‪ ,08-9524421 :‬פקס'‪08-9524421 :‬‬
‫על ידי המורשים לחתום מטעמה‪ ,‬מנכ"ל התאגיד והאמרכל‬
‫להלן התאגיד‬
‫ מצד אחד ‪-‬‬‫לבין‪:‬‬
‫שם‪ ,_________________ :‬ע‪.‬מ‪ / .‬ח‪.‬פ‪_____________ :.‬‬
‫כתובת‪ ,_______________ :‬ישוב‪___________ :‬‬
‫מען למכתבים‪ ,_______________ :‬טלפון‪ ,__________ :‬פקס‪___________ :‬‬
‫להלן הספק‬
‫ מצד שני ‪-‬‬‫הואיל והתאגיד פרסם מכרז מספר ‪ ,01/15‬אשר העתקו מצורף כחלק בלתי נפרד מהסכם זה )להלן‪" :‬נספח‬
‫א'"(‪ ,‬בנושא‪" :‬שירותי מחשוב ארגוני עבור תאגיד מי שבע" )להלן‪" :‬השירותים"(‪.‬‬
‫והואיל וועדת המכרזים הכריזה על הספק כהצעה הזוכה בהתאם למכרז‪ ,‬לתנאיו ולהצעת הספק המהווה חלק‬
‫בלתי נפרד מהסכם זה )להלן‪" :‬נספח ב'"(‪ ,‬והכול בכפיפות להוראות הסכם זה‪.‬‬
‫והואיל והספק הציע לתאגיד לקבל על עצמו את ביצוע השירותים והוא מצהיר כי לו הידע‪ ,‬הניסיון והאמצעים‬
‫הנחוצים לביצוע השירותים עבור התאגיד כמפורט בהצעתו המצורפת להסכם‪ ,‬וכי הוא מעוניין להעמיד כל‬
‫זאת לביצוע השירותים ולקבל על עצמו ביצוע השירותים באופן‪ ,‬במועדים ובתנאים המפורטים להלן‪.‬‬
‫לפיכך הוצהר‪ ,‬הותנה והוסכם בין הצדדים כדלקמן‪:‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 116‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ .1‬מבוא ופרשנות‬
‫‪ .1.1‬המבוא להסכם זה והתוספות לו מהווים חלק בלתי נפרד ממנו‪.‬‬
‫‪ .1.2‬המכרז )על כל נספחיו‪ ,‬תנאיו‪ ,‬דרישותיו וחלקיו( מהווה חלק בלתי נפרד מהסכם זה‪.‬‬
‫‪ .1.3‬בהסכם זה תהיה למונחים המשמעות המופיעה במכרז‪.‬‬
‫‪ .1.4‬פרשנות ההסכם תיעשה באופן המקיים את דרישות המכרז המפורשות והמשתמעות בצורה המלאה‬
‫ביותר‪.‬‬
‫‪ .1.5‬הכותרות שבהסכם זה משמשות לנוחיות בלבד‪ ,‬ואין לפרש הוראות הסכם זה על פיהן‪.‬‬
‫‪ .1.6‬האמור ביחיד גם ברבים משמע וההפך; האמור בלשון זכר גם בלשון נקבה משמע וההפך‪.‬‬
‫‪ .1.7‬הוראות הסכם זה באות להוסיף על הוראות המכרז‪ ,‬אין בהוראות הסכם זה כדי לגרוע מהוראות‬
‫המכרז ומכל סעד לו זכאי התאגיד על פי המכרז ולא ייחשב האמור בהסכם זה כהקלה או כוויתור על‬
‫הוראה מהוראות המכרז‪ .‬הוראות המכרז שלא צוטטו או שלא יושמו בהסכם זה יחולו בשינויים‬
‫המחויבים וככל שהן ישימות על הוראות הסכם זה‪.‬‬
‫‪ .1.8‬בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין הצעת הספק כפי שאושר על ידי התאגיד לבין יתר נספחי‬
‫ההסכם כולם או חלקם‪ ,‬תגברנה הוראות יתר נספחי ההסכם על פני הצעת הספק‪.‬‬
‫‪ .2‬התאגיד מוסר בזה לספק והספק מקבל על עצמו ליתן לתאגיד את השירותים נשוא מכרז זה‪ ,‬כאמור‬
‫בסעיפי ההסכם שלעיל‪ ,‬בהתאם להוראות הסכם זה ובהתאם להנחיות נוספות שתינתנו על ידי התאגיד‪.‬‬
‫למונחים שבהסכם זה‪ ,‬על נספחיו‪ ,‬תינתן המשמעות הנתונה להם במכרז‪ ,‬זולת אם משתמע אחרת מן‬
‫ההקשר‪ ,‬והכול בהתאם לכל התנאים ולכל הדרישות לפי המכרז‪.‬‬
‫‪ .3‬השירותים הנדרשים‬
‫‪.3.1‬הספק יספק את השירות המבוקש‪ ,‬כמפורט במכרז ובמועדים הנקובים בו‪.‬‬
‫‪ .3.2‬נציג מטעם התאגיד לצורך הסכם זה מנהל אגף מינהל ‪ -‬מר אבי קוריאל או מי שיורה עליו מנהל‬
‫התאגיד כנציג האחראי‪.‬‬
‫‪ .4‬כוח אדם מטעם הספק‬
‫‪.4.1‬הספק מצהיר כי‪:‬‬
‫‪ .4.1.1‬הנציג מועסק על ידי הספק;‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 117‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ .4.1.2‬מנהל הפרויקט‪ ,‬מטעם הספק מר‪/‬גב' ____________ ת‪.‬ז‪ ______________ .‬הינו האחראי‬
‫מטעם הספק על ביצוע השירותים נשוא מכרז זה‪.‬‬
‫‪ .4.1.3‬מנהל הפרויקט הוא איש הקשר מול התאגיד לכל דבר ועניין;‬
‫‪ .4.1.4‬טכנאי המחשוב ומנהל אבטחת המידע בשירות פרונטאלי וטלפוני במשרדי התאגיד‪ ,‬מטעם‬
‫הספק הם‪:‬‬
‫מר‪/‬גב' ____________ ת‪.‬ז‪______________ .‬‬
‫מר‪/‬גב' ____________ ת‪.‬ז‪______________ .‬‬
‫מר‪/‬גב' ____________ ת‪.‬ז‪______________ .‬‬
‫מר‪/‬גב' ____________ ת‪.‬ז‪______________ .‬‬
‫מר‪/‬גב' ____________ ת‪.‬ז‪______________ .‬‬
‫‪ .4.2‬בנוסף לאמור לעיל‪ ,‬הספק מתחייב להעסיק לשם מתן השירותים נשוא מכרז זה כוח אדם בהיקף‬
‫המתאים‪ ,‬מקצועי ובעל הכשרה וניסיון מתאימים‪.‬‬
‫‪ .4.3‬החלפת מנהל הפרויקט ו‪/‬או עובדים מטעם הספק מכל סיבה שהיא‪ ,‬לרבות במקרה שאין באפשרותו‬
‫של אחד מהמנויים לעיל ליתן את השירותים לתאגיד בהתאם למסמכי המכרז‪ ,‬ההצעה וההסכם‪,‬‬
‫מותנית באישור בכתב מאת התאגיד לפחות ‪ 14‬יום מראש‪ ,‬למעט מקרים חריגים בהם תתאפשר‬
‫הודעה בפרק זמן קצר יותר‪ .‬התאגיד יהא רשאי ליתן את אישורו או להימנע מכך‪ ,‬לפי שיקול דעתו‬
‫הבלעדי‪.‬‬
‫‪ .4.4‬הספק רשאי להעמיד לטובת מתן השירותים עובדים שהינם קבלני משנה ובלבד‪:‬‬
‫‪ .4.4.1‬הספק הינו אחראי בלעדית לכל הפעילויות והתוצרים של קבלני המשנה שישולבו‬
‫בביצוע השירותים‪.‬‬
‫מטעמו‬
‫‪.4.5‬למרות האמור לעיל‪ ,‬הספק אינו רשאי להחליף קבלן משנה ללא קבלת אישור מראש ובכתב מאת‬
‫‪ .4.6‬קבלן המשנה לא יהיה רשאי להעסיק קבלני משנה נוספים‪.‬‬
‫‪ .4.7‬הוראות סעיף ‪ 4‬זה לעיל‪ ,‬על סעיפיו‪ ,‬הן הוראות יסודיות בהסכם‪ ,‬והפרתן על ידי הספק תחשב כהפרה‬
‫‪ .5‬תקופת ההתקשרות‬
‫‪ .5.1‬ההתקשרות בין הספק לתאגיד תחל ביום __‪) __/__/‬מועד חתימת הסכם זה( ותסתיים ביום‬
‫__‪) __/__/‬להלן‪" :‬תקופת ההתקשרות"(‪ .‬תקופת ההתקשרות לא תעלה על ‪ 36‬חודשים מיום‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 118‬מתוך ‪164‬‬
‫חתימת ההסכם‪ .‬תקופת ההתקשרות תכלול את תקופת אספקת והפעלת מערכת המחשוב והטמעתה‬
‫לרבות הפעלה של כלל שרתי המחשוב‪ ,‬התקשורת‪ ,‬מערכות המידע עליהם פועלים השרתים‪ ,‬אתר ה‬
‫‪ ,DR‬מנגנוני הגיבוי והרפליקציה ויישום מדיניות אבטחת מידע וכיו"ב )תקופה שלא תעלה על חודש‬
‫אחד( והפעלתה באופן רציף לכל תקופת ההתקשרות של הספק עם התאגיד‪.‬‬
‫‪ .5.2‬לתאגיד זכות חד צדדית ובלעדית להאריך את משך תקופת ההתקשרות ב‪ 5 -‬תקופות נוספות‪ ,‬בנות ‪12‬‬
‫חודשים‪ ,‬כל אחת )להלן "תקופת הארכת ההתקשרות"(‪ ,‬ובלבד שסה"כ ההארכות יהיו עד למקסימום‬
‫של ‪ 5‬שנים‪.‬‬
‫‪ .5.3‬מימוש ההארכה יעשה באמצעות הודעה מוקדמת לספק של ‪ 30‬יום לפני תום תקופת ההתקשרות‪.‬‬
‫‪.5.4‬יובהר‪ ,‬כי לאחר גמר ההתקשרות עם הספק‪ ,‬יופעל הסכם ההפרדות בהתאם לסעיף ‪ 4.8‬בפרק המימוש‬
‫במסמכי המכרז והספק לא יוכל לחזור בו מכל התחייבות להעביר את כל המידע והנתונים לעניין‬
‫העברת השרתים‪ ,‬מערכות המחשוב‪ ,‬מערכות האחסון‪ ,‬העתק גיבוי המכונות וכל מידע שיידרש מאת‬
‫התאגיד לתקופה של שנה מיום גמר ההתקשרות‪.‬‬
‫‪ .5.5‬הוראות סעיפים ‪ 5.4,5.2,5.1‬לעיל‪ ,‬הן הוראות יסודיות בהסכם‪ ,‬והפרתן על ידי הספק תחשב כהפרה‬
‫‪ .6‬התחייבויות הספק‬
‫‪ .6.1‬הספק מתחייב לספק את השירותים לשביעות רצונו של התאגיד בהתאם למפורט בהסכם זה‪ ,‬ובכלל‬
‫זה בהתאם ללוחות הזמנים אשר נדרשו על ידי התאגיד‪ .‬השירותים האמורים בהסכם זה דורשים‬
‫רמה גבוהה של מומחיות ומקצועיות‪ ,‬ולפיכך הספק אחראי באופן בלעדי לרמתם ולתוכנם של‬
‫השירותים האמורים בהסכם זה‪.‬‬
‫‪ .6.2‬הספק יבצע את העבודות על חלקיהן בהתאם לתנאים ולדרישות המפורטים בהסכם זה ובהתאם‬
‫להנחיות איש הקשר או מי מטעם התאגיד‪ ,‬כפי שיהיו מעת לעת‪ ,‬כל זאת מבלי לפגוע באחריותו‬
‫הכוללת של הספק‪.‬‬
‫‪ .6.3‬בכל מקרה של סיום ההתקשרות עם הספק‪ ,‬בין אם הופסקה כאמור מסיבות כלשהן‪ ,‬ובין אם‬
‫הסתיימה במועדה‪ ,‬יפעל הספק בכל האמצעים שברשותו על מנת לצמצם כל נזק שעלול להיגרם‬
‫לתאגיד בגין סיומה‪.‬‬
‫‪ .6.4‬הספק מתחייב לפעול בשיתוף פעולה עם התאגיד‪ ,‬עפ"י הנחייתו המפורשת של התאגיד או מי מטעמו‬
‫לרבות הדרכתו של הגורם‪ ,‬לגבי מהותן ושיטות ביצוען של הפעילויות שבוצעו על ידו במסגרת‬
‫השירותים‪.‬‬
‫‪ .6.5‬הספק לא יהיה רשאי להעביר את חובותיו או זכויותיו לפי ההסכם‪ ,‬כולן או מקצתן‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 119‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ .6.6‬הספק ימלא באופן מלא ומקצועי את כל התנאים והתחייבויותיו על פי תנאי הסכם זה עד למועד סיום‬
‫עבודתו בפועל‪.‬‬
‫‪.6.7‬הוראות סעיף ‪ 6‬זה לעיל‪ ,‬על סעיפיו‪ ,‬הן הוראות יסודיות בהסכם‪ ,‬והפרתן על ידי הספק תחשב כהפרה‬
‫‪ .7‬הצהרות הספק‬
‫הספק מצהיר בזאת כי‪:‬‬
‫‪ .7.1‬קיבל הסבר מפורט לגבי דרישות התאגיד והוא מסוגל ומתכוון לקיימן‪.‬‬
‫‪ .7.2‬כל הפרטים שמסר בהצעתו‪ ,‬ובכללם פרטים על מערכות המחשוב שיקים ויתקין בחצרות התאגיד‪,‬‬
‫ניסיונו ויכולתו לספק את השירותים‪ ,‬הינם מלאים ונכונים‪.‬‬
‫‪ .7.3‬הוא בעל ניסיון במתן השירותים וברשותו כוח אדם מקצועי ומיומן בהיקף נאות המאפשר לו לספק‬
‫את השירותים ולמלא אחר התחייבויותיו בהסכם זה‪.‬‬
‫‪ .7.4‬הוא קרא את כל תנאי המכרז והסכם זה ודרישותיהם‪ ,‬הבין אותם‪ ,‬והוא מתחייב לבצע את העבודות‬
‫על חלקיהן ובהתאם לתנאים ולדרישות המפורטים בהסכם זה ובהתאם להנחיות איש הקשר או מי‬
‫מטעם התאגיד כפי שיהיו מעת לעת‪ ,‬בדייקנות‪ ,‬ביעילות‪ ,‬במומחיות ובמיומנות‪ ,‬לשביעות רצון‬
‫התאגיד ובמועדים הקבועים בהזמנות‪ ,‬הכול בכפוף להוראות הסכם זה‪.‬‬
‫‪.7.5‬יספק את השירותים במועדים שיקבע התאגיד‪ ,‬ולפי הזמנה חתומה בידי מורשי החתימה של התאגיד‬
‫)להלן ‪" -‬ההזמנה"(‪.‬‬
‫‪ .7.6‬לכל אורך תקופת ההתקשרות )ותקופות ההארכות אם תהיינה(‪ ,‬יהיו ברשותו האמצעים והתנאים‬
‫הנדרשים לאספקת השירותים המבוקשים נשוא מכרז זה‪ ,‬לביצוע ההזמנות שיקבל והכול על פי‬
‫המכרז והסכם זה‪.‬‬
‫‪ .7.7‬הספק מצהיר בזה ומתחייב כי ברשותו הניסיון‪ ,‬המיומנות‪ ,‬הידע‪ ,‬הכלים‪ ,‬המכשור וכוח האדם‬
‫הדרושים לאספקת השירות המבוקש‪.‬‬
‫‪ .7.8‬כל הפרטים שמסר לתאגיד בהצעתו‪ ,‬ובכללם פרטים על ניסיונו ויכולתו לספק את השירותים‬
‫המבוקשים נשוא מכרז זה‪ ,‬הינם מלאים ונכונים‪.‬‬
‫‪ .7.9‬הוראות סעיף ‪ 7‬זה לעיל‪ ,‬על סעיפיו‪ ,‬הן הוראות יסודיות בהסכם‪ ,‬והפרתן על ידי הספק תחשב כהפרה‬
‫‪ .8‬פיקוח‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 120‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ .8.1‬התאגיד יהא רשאי לערוך על פי שיקול דעתו או לדרוש מהספק לבצע בדיקות אקראיות לבחינת רמת‬
‫השירות שיסופק לתאגיד כמפורט במכרז‪.‬‬
‫‪ .8.2‬התאגיד אינו מתחייב לבדוק את רמת השירות נשוא המכרז מיד עם קבלתו ועל אף האמור בכל דין‬
‫הוא לא יהיה מנוע מלטעון כי רמת השירות אינה מתאימה לדרישות המכרז וההסכם‪.‬‬
‫‪ .8.3‬הספק יאפשר לתאגיד או למי שימונה מטעמו לפקח על אספקת השירות המבוקש‪ ,‬טיבו ואיכותו‪ ,‬על‬
‫מנת לבדוק ולפקח על אופן מילוי התחייבויותיו‪ .‬הפיקוח ייעשה במועד סביר ולאחר תאום מראש עם‬
‫הספק‪.‬‬
‫‪ .9‬סודיות‬
‫‪ .9.1‬הספק מצהיר בזאת שידוע לו כי המידע שיתקבל במהלך מתן השירותים‪ ,‬הוא בעל רגישות מיוחדת‪,‬‬
‫ואין להעבירו לכל גורם שהוא אשר אינו מטעמו או מטעם נציגי התאגיד‪ .‬הספק מצהיר שידוע לו כי‬
‫העברת המידע האמור עלולה להסב לתאגיד נזקים משמעותיים במישורים שונים‪.‬‬
‫‪ .9.2‬הספק מצהיר שידוע לו כי המידע שיתקבל אצלו ואצל עובדיו או מי מטעמו במהלך מתן השירותים‬
‫הינו בגדר סודות מקצועיים ו‪/‬או חלה עליו חובת הגנת הפרטיות‪.‬‬
‫‪ .9.3‬הספק מתחייב לשמור את המידע ו‪/‬או הסודות המקצועיים בסודיות מוחלטת ולא לעשות בהם כל‬
‫שימוש‪ .‬למען הסר ספק‪ ,‬ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל‪ ,‬הספק מתחייב לא לפרסם‪ ,‬להעביר‪,‬‬
‫להודיע‪ ,‬למסור או להביא לידיעת כל אדם את המידע ו‪/‬או הסודות המקצועיים‪.‬‬
‫‪ .9.4‬הספק לא יעביר לכל גורם אחר שבו או עמו הוא קשור שלא לצורך מתן השירותים‪ ,‬כל מידע שהוא‬
‫הנוגע לשירותים‪ ,‬במהלך תקופת ההסכם ולאחריה‪ ,‬אלא אם כן ניתן לכך אישורו המוקדם של‬
‫התאגיד ובתנאים כפי שייקבעו על ידו‪.‬‬
‫‪ .9.5‬הספק מתחייב לפעול על פי הוראות התאגיד בכל הקשור לשמירת הסודיות‪ ,‬ובכלל זה להסדרת‬
‫אבטחת המידע ונוהלי הגישה למידע‪ ,‬לאיסוף‪ ,‬לסימון‪ ,‬לאימות ולעיבוד הנתונים; הספק מצהיר‪ ,‬כי‬
‫הוא מכיר את הוראות חוק הגנת הפרטיות‪ ,‬התשמ"א‪ ,1981-‬והתקנות שהותקנו על פיו‪ ,‬וכי יפעל‬
‫כמתחייב מחוק זה ומכל חיקוק אחר הנוגע לשמירתו וסודיותו של המידע שימצא בתאגיד‪.‬‬
‫‪ .9.6‬כל העבודות הכרוכות במתן השירותים ובביצוע התחייבויות הספק לפי הסכם זה‪ ,‬יבוצעו על ידי‬
‫עובדים אשר הוחתמו על הצהרות סודיות מתאימות בהתאם להוראות הביטחון‪ ,‬כמפורט לעיל ולהלן;‬
‫על אף האמור לעיל‪ ,‬התאגיד יהיה רשאי להפסיק את עבודתו של כל עובד‪ ,‬אם ראה זאת כנחוץ מטעמי‬
‫בטחון ומכל טעם אחר‪ ,‬לפי שיקול דעתו הבלעדי‪ ,‬ומבלי שיהיה חייב לנמק את החלטתו; הפסקת‬
‫עבודתו של עובד כאמור לא תשמש עילה לספק לתביעת תשלום או פיצוי כלשהו‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 121‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ .9.7‬העתקי הצהרות הסודיות בנוסח המצ"ב כנספח ‪ 15‬חתומות ע"י עובדי הספק יועברו לתאגיד‪ ,‬עם‬
‫חתימת ההסכם‪.‬‬
‫‪ .9.8‬הספק מתחייב לנקוט באמצעי בטחון לשמירת סודיות המידע‪ ,‬כמפורט בסעיף זה‪.‬‬
‫‪.9.9‬הספק ישפה את עורך המרכז בגין כל תביעה כלפיהם או תשלום שישלמו בשל גילוי מידע או שימוש‬
‫במידע‪ ,‬שנגרם בשל הפרת סעיף זה על ידי הספק‪.‬‬
‫‪.9.10‬‬
‫אם תחול על הספק או מי מטעמו חובה על פי דין לגלות מידע שהוא חייב שמירתו בסוד לפי‬
‫ההסכם‪ ,‬הוא יודיע על כך לתאגיד באופן מיידי‪ ,‬על מנת שהתאגיד יוכל להפנות בקשה לערכאה‬
‫המתאימה בבקשה לצו חיסיון וצו מניעה לשימוש במידע‪ .‬אם לא יינתן צו כאמור או אם התאגיד‬
‫יוותר על זכויותיו לגבי מידע מסוים‪ ,‬יהיה רשאי הספק לגלות את אותו חלק מהמידע הדרוש על פי דין‬
‫ויעשה כל שביכולתו על מנת שהמידע הנמסר יישמר בסוד‪.‬‬
‫‪.9.11‬‬
‫מוסכם ומוצהר כי ההתחייבויות ההדדיות שבסעיף זה אינן מוגבלות בזמן ואף יעמדו בתוקפן‬
‫במקרה של ביטול חוזה זה‪.‬‬
‫‪.9.12‬‬
‫הוראות סעיף ‪ 9‬זה לעיל‪ ,‬על סעיפיו‪ ,‬הן הוראות יסודיות בהסכם‪ ,‬והפרתן על ידי הספק תחשב‬
‫כהפרה יסודית של ההסכם‪.‬‬
‫‪ .10‬אחריות‬
‫‪.10.1‬‬
‫הספק יהיה האחראי הבלעדי והיחיד‪ ,‬יחד ולחוד‪ ,‬לכל נזק ו‪/‬או אובדן שייגרם כתוצאה ו‪/‬או‬
‫עקב מתן השירותים לתאגיד ו‪/‬או לרכוש ו‪/‬או לצד ג' כלשהו‪ ,‬לרבות נזק ואובדן שייגרם בידי כל מי‬
‫שבא מכוחו או מטעמו של הספק‪ ,‬וזאת בשל מעשה או מחדל של הספק או מי מטעמו הכרוך באחד כל‬
‫אחד מאלה‪:‬‬
‫‪ .10.1.1‬הפרת חובה חקוקה או הפרת הוראות שניתנו לספק על ידי התאגיד או מי מעובדיו;‬
‫‪ .10.1.2‬פעולה שלא בדרך המקובלת או שלא בתום לב;‬
‫‪ .10.1.3‬פעולה שנעשתה ברשלנות‪.‬‬
‫‪.10.2‬‬
‫הספק יהיה האחראי היחידי והבלעדי לכל תביעת נזיקין מטעם אנשי הצוות‪ ,‬עובדיו ו‪/‬או כל‬
‫הבאים מכוחם‪.‬‬
‫‪.10.3‬‬
‫התאגיד‪ ,‬עובדיו והבאים מכוחו לא יישאו בכל תשלום‪ ,‬הוצאה‪ ,‬אובדן‪ ,‬או נזק מכל סוג שייגרם‬
‫לספק ו‪/‬או לאנשי הצוות ו‪/‬או לעובדיו ו‪/‬או לקבלני המשנה מטעמו או לכל מי שבא מכוחו‪.‬‬
‫‪.10.4‬‬
‫הוראות סעיף זה ‪ 10‬על סעיפיו הן הוראות יסודיות בהסכם‪ ,‬והפרתן על ידי הספק תחשב‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 122‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ .11‬יחסים בין הצדדים‬
‫‪.11.1‬‬
‫מוצהר ומוסכם כי מערכת היחסים בין הצדדים להסכם זה הינה של ספק שירותים וכי בין‬
‫הצדדים לא מתקיימת ולא תתקיים‪ ,‬כתוצאה ממתן השירותים‪ ,‬מערכת יחסים של עובד מעביד ועל‬
‫בסיס הצהרה זו נקבעה התמורה‪.‬‬
‫‪.11.2‬‬
‫היה וייקבע על ידי ערכאה מוסמכת‪ ,‬כי על אף האמור לעיל התקיימו יחסי עובד מעביד בין‬
‫התאגיד לבין הספק ו‪/‬או מי מעובדיו ו‪/‬או מי מטעמו‪ ,‬מתחייב הספק כי ישפה ויפצה את התאגיד ו‪/‬או‬
‫כל מי מטעמו בגין כל נזק ו‪/‬או הוצאה ו‪/‬או אובדן שיגרמו כתוצאה מכל טענה ו‪/‬או תביעה ו‪/‬או קביעה‬
‫בקשר עם יחסי עובד מעביד כאמור‪ ,‬מיד עם דרישתו הראשונה של התאגיד‪.‬‬
‫‪.11.3‬‬
‫מבלי לגרוע מהאמור לעיל מוצהר ומוסכם בזה‪ ,‬כי היה וייקבע על ידי ערכאה מוסמכת‪ ,‬כי על‬
‫אף האמור לעיל התקיימו יחסי עובד מעביד בין התאגיד לבין הספק‪ ,‬יראו את הצדדים כאילו הסכימו‬
‫על תמורה בגובה ‪ 60%‬מהתמורה הקבועה בהסכם זה )להלן‪" :‬התמורה המופחתת"(‪ ,‬והספק מצהיר‬
‫בזה כי התמורה המופחתת הינה מלאה והוגנת עבור ביצוע מלוא התחייבויותיו עפ"י הסכם זה‪ ,‬במידה‬
‫וייקבע כי התקיימו יחסי עובד מעביד כאמור‪.‬‬
‫‪.11.4‬‬
‫במקרה כזה‪ ,‬הספק מתחייב להשיב לתאגיד את מלוא הסכומים שקיבל בקשר עם הסכם זה‬
‫מעבר לתמורה המופחתת )להלן‪" :‬סכום ההשבה"( בתוספת הפרשי הצמדה למדד המחירים לצרכן‬
‫וריבית מקסימלית‪ ,‬ממועד תשלומם ועד למועד ההשבה בפועל‪ ,‬והתאגיד יהא זכאי לקזז את סכום‬
‫ההשבה מכל סכום החייב לספק עפ"י הסכם זה ו‪/‬או כל דין‪ ,‬לרבות כל סכום לו יהא הספק זכאי עקב‬
‫הקביעה על קיומם של יחסי עובד מעביד עפ"י פסיקת ערכאה מוסמכת כאמור‪.‬‬
‫‪.11.5‬‬
‫מוצהר ומוסכם כי לספק או למי מטעמו לא יהיו זכויות של עובד התאגיד‪ ,‬וכי למעט תשלום‬
‫התמורה הם לא יהיו זכאים לכל תשלום‪ ,‬או הטבה אחרת בגין מתן השירותים‪ ,‬לרבות תשלומים בגין‬
‫הוצאות טלפון‪ ,‬דואר‪ ,‬צילומים‪ ,‬הדפסות‪ ,‬פקס‪ ,‬נסיעות‪ ,‬אש׳׳ל וכיוצא באלה הוצאות‪.‬‬
‫אין לראות בכל זכות הניתנת לתאגיד או לנציגיו לפיקוח‪ ,‬להדרכה או הכוונה של הספק או מי‬
‫‪.11.6‬‬
‫מטעמו‪ ,‬אלא כאמצעי להבטיח את מתן השירותים כראוי וביצוע הסכם זה במלואו ואין בה כדי‬
‫להקים מערכת יחסים של עובד מעביד‪.‬‬
‫‪.11.7‬‬
‫הספק מצהיר כי הינו המעביד של העובדים המועסקים על ידו והוא בלבד נושא באחריות‬
‫כלפיהם ובכל החובות המוטלות על מעביד על פי חוק ו‪/‬או ההסכמים הקיבוציים ו‪/‬או צווי הרחבה‬
‫החלים על העובדים בענף בו הם מועסקים‪.‬‬
‫‪.11.8‬‬
‫הספק מתחייב לשלם לעובדיו לפחות שכר מינימום‪ ,‬כמוגדר בחוק שכר המינימום‪ ,‬התשמ"ז‪-‬‬
‫‪ ,1987‬כולל הפרשה בגין זכויות סוציאליות‪.‬‬
‫‪.11.9‬‬
‫הוראות סעיף ‪ 11‬זה על סעיפיו הן הוראות יסודיות בהסכם‪ ,‬והפרתן על ידי הספק תחשב‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 123‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ .12‬ניגוד עניינים‬
‫הספק מצהיר ומתחייב שאין ולא יהיה לו‪ ,‬במהלך תקופת ההתקשרות בין הצדדים‪ ,‬ובמהלך‬
‫‪.12.1‬‬
‫שלושה חודשים מתום תקופת ההתקשרות‪ ,‬ניגוד עניינים מכל מין וסוג שהוא‪ ,‬בתחום נושא מתן‬
‫השירותים לפי הסכם זה‪.‬‬
‫‪.12.2‬‬
‫הספק מצהיר ומתחייב שלא ייצג או יפעל מטעם כל גורם שהוא בתחום השירותים נשוא מכרז‬
‫זה‪ ,‬למעט מטעם התאגיד במהלך תקופת ההתקשרות בין הצדדים ושלושה חודשים לאחריה‪ ,‬אלא אם‬
‫כן התקבל לכך אישור מראש ובכתב של התאגיד‪.‬‬
‫‪.12.3‬‬
‫על הספק להודיע לתאגיד באופן מיידי על כל נתון או מצב שבשלו הוא או מי מעובדיו או כל צד‬
‫שבו או עמו הוא קשור עלולים להימצא‪ ,‬במישרין או בעקיפין‪ ,‬במצב של ניגוד עניינים בין תפקידו‬
‫האמור בהסכם זה לבין עניין אחר‪ ,‬מיד עם היוודע לו הנתון או המצב האמורים‪.‬‬
‫‪.12.4‬‬
‫אם לדעת התאגיד נתון הספק או מי מטעמו או כל צד אחר שבו או עמו קשור הספק‪ ,‬בכל שלב‬
‫של ביצוע ההסכם‪ ,‬במצב בו הוא נמצא או עלול להימצא בניגוד עניינים‪ ,‬רשאי התאגיד להורות על‬
‫הפסקת עבודתו של הספק ועל סיום ההתקשרות עם הספק‪ ,‬מטעם זה בלבד‪.‬‬
‫‪.12.5‬‬
‫הספק מתחייב לדאוג לכך שכל עובד אשר עתיד להעניק את השירותים יחתום על הצהרה‬
‫והתחייבות להימנע ממצב של ניגוד עניינים‪ .‬חתימת העובד כאמור מהווה תנאי למתן את השירותים‬
‫באמצעות העובד‪.‬‬
‫הוראות סעיף ‪ 12‬זה על סעיפיו הן הוראות יסודיות בהסכם‪ ,‬והפרתן על ידי הספק תחשב‬
‫‪.12.6‬‬
‫‪ .13‬שיפוי‬
‫‪.13.1‬‬
‫הספק מתחייב לשאת בתשלום כל סכום אשר בתשלומו יחויב התאגיד בקשר למתן השירותים‪,‬‬
‫לרבות הפרת הסכם זה‪ ,‬בין אם נעשו ע׳׳י הספק ובין אם ע"י מי מעובדיו או מטעמו‪ ,‬וכן לשאת בכל‬
‫נזק ו‪/‬או הוצאה שיגרמו לתאגיד עקב כך‪.‬‬
‫‪.13.2‬‬
‫הספק מתחייב לשפות את התאגיד בגין כל סכום בו יישא או עלול התאגיד לשאת‪ ,‬הנובע‬
‫מפעולות ו‪/‬או מחדלים אותם ביצע הספק בקשר להסכם זה‪ ,‬לרבות‪ ,‬תשלום לקבלני משנה ריבית‬
‫והוצאות נוספות שתהיינה כרוכות בכך‪.‬‬
‫‪.13.3‬‬
‫הספק מתחייב לשפות את התאגיד בגין כל סכום בו יצטרך התאגיד לשאת במידה וחרף האמור‬
‫בהסכם זה‪ ,‬ייקבע כי התקיימו יחסי עובד מעביד בין התאגיד ובין מי מעובדי הספק‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 124‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ .14‬קיזוז ועיכבון‬
‫‪.14.1‬‬
‫התאגיד רשאי לקזז ו‪/‬או לעכב אצלו תשלומים אשר יגיעו לספק או כל סכום מהם כנגד‬
‫סכומים אשר יגיעו לתאגיד מאת הספק‪.‬‬
‫‪.14.2‬‬
‫בכל מקרה של גרימת נזק לתאגיד על ידי הספק או עובדיו או ע"י קבלני המשנה מטעמו‪ ,‬בין‬
‫במישרין ובין בעקיפין‪ ,‬יהיה לתאגיד זכות לעכב ו‪/‬או לקזז מתוך הכספים שיגיעו לספק את כל‬
‫הסכומים שהתאגיד עלול לשאת בהם במקרה כזה )בין קצוב ובין שאינו קצוב(‪ ,‬לפי שיקול דעתו של‬
‫‪.14.3‬‬
‫הספק מוותר בזאת על כל זכות קיזוז וזכות עיכבון כלפי התאגיד‪.‬‬
‫‪ .15‬ביטוח לאומי‪ ,‬ביטוח בריאות ותשלומים סוציאליים‬
‫‪.15.1‬‬
‫הספק מצהיר שהינו משלם כדין‪ ,‬מס הכנסה‪ ,‬דמי ביטוח לאומי וביטוח בריאות החלים עליו‪.‬‬
‫‪.15.2‬‬
‫הספק מתחייב להמשיך ולהפריש כסדרם את כל התשלומים הסוציאליים החלים עליו בין על‬
‫פי חוק‪ ,‬הסכם קיבוצי‪ ,‬צו הרחבה‪ ,‬הסכם אחר‪ ,‬נוהג או סיבה אחרת‪.‬‬
‫‪.15.3‬‬
‫‪ .16‬איסור הסבה ו‪/‬או העברת ביצוע העבודה לאחר‬
‫הספק אינו רשאי להסב הסכם זה כולו‪ ,‬או חלק ממנו‪ ,‬ולא להעביר או למסור לאחר כל זכות‬
‫‪.16.1‬‬
‫או חובה הנובעת מהסכם זה אלא אם כן ניתנה לכך הסכמת התאגיד מראש ובכתב‪ .‬ניתנה ההסכמה‬
‫כאמור‪ ,‬לא יהיה בכך כדי לשחרר את הספק מהתחייבות‪ ,‬אחריות או חובה כלשהי על פי דין והסכם‪.‬‬
‫‪.16.2‬‬
‫‪ .17‬וויתור‬
‫‪.17.1‬‬
‫שום וויתור‪ ,‬הנחה‪ ,‬הימנעות מפעולה או ארכה מצד התאגיד לא יחשבו כוויתור של‬
‫התאגיד‪/‬המזמינים לפי הסכם זה ולא ישמשו מניעה לתביעה על ידו‪ ,‬אלא אם כן נעשה ויתור זה‬
‫במפורש ובכתב‪.‬‬
‫‪ .18‬תמורה‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 125‬מתוך ‪164‬‬
‫‪.18.1‬‬
‫תשלום לספק בעבור מתן שירותיו לתאגיד – התאגיד יעביר את התמורה בגין מתן השירותים‬
‫במכרז הנקובים בפרק ‪ 5‬למכרז – סעיף "‪ - 5.3‬הצעת המחיר" כתנאי למתן השירותים במלואם‬
‫ולשביעות רצונו המלאה של התאגיד בהתאם לתנאי הסכם זה‪ ,‬בהתאם לתנאי המכרז ובהתאם‬
‫למחיר המפורט בהצעתו של הספק בפרק העלות‪.‬‬
‫‪.18.2‬‬
‫הספק יגיש את חשבונותיו החודשיים עד ל ‪ 5‬לחודש העוקב בעבור חודש החיוב‪ .‬ההגשה תהיה‬
‫בחשבונית מס ותכלול פירוט השירותים המחויבים )מקט‪ ,‬תיאור מקט‪ ,‬כמות‪ ,‬מחיר יחידה וסה"כ‬
‫מחיר( על פי כתב הכמויות המופיע בפרק ‪ 5‬למכרז‪.‬‬
‫‪.18.3‬‬
‫התשלומים ישולמו לספק בתוך ‪ 60‬ימים קלנדריים מיום אישור החשבון החודשי אשר יועבר‬
‫על ידי הספק‪.‬‬
‫‪.18.4‬‬
‫המחירים הנקובים בהצעה יהיו תקפים למשך כל תקופת ההתקשרות בהסכם זה‪ ,‬לרבות אם‬
‫הוארכה על ידי התאגיד‪ ,‬בהתאם להוראות הסכם זה‪.‬‬
‫‪.18.5‬‬
‫מוסכם בזאת כי מלבד סכום התמורה הנקוב לעיל לא ישלם התאגיד בעבור קבלת השירות‬
‫שום סכום נוסף‪ ,‬לא כשכר לא כעמלה לא כהשתתפות בהוצאות ובשום דרך אחרת‪ ,‬והספק יישא לבדו‬
‫בכל ההוצאות הקשורות במתן השירות לרבות שכירת עובדים שיהיו דרושים לשם ביצוע השירות וכן‬
‫בכל הוצאות או תשלומים אחרים‪ .‬כן מוסכם כי בקביעת המחיר הנ"ל לקח הספק בחשבון את כל‬
‫הקשיים העלולים להיגרם במתן השירות‪ ,‬והוא לא יהיה זכאי לכל תוספת שהיא עבור כל קושי‬
‫שיתעורר בביצוע השירות‪.‬‬
‫‪.18.6‬‬
‫הספק מצהיר בזאת כי התמורה הנקובה לעיל הינה תמורה מלאה‪ ,‬כוללת וסופית למתן‬
‫השירותים על ידו ולכל מחויבויותיו של הספק מכוח הסכם זה‪ ,‬וכי אין הוא זכאי לכל תשלום נוסף‬
‫בגין שכר טרחה ו‪/‬או החזר הוצאות או כל עילה אחרת‪ .‬מובהר בזאת למען הסר ספק‪ ,‬כי אם יבצע‬
‫הספק עבודות מעבר לנדרש בהסכם זה‪ ,‬בלא אישורם מראש ובכתב של המנהל והחשב – הוא לא יהא‬
‫זכאי לכל תמורה שהיא בעבור עבודתו זו‪.‬‬
‫‪.18.7‬‬
‫לתמורה החודשית יתווסף מס ערך מוסף בשיעור החוקי במועד כל תשלום‪.‬‬
‫‪.18.8‬‬
‫הספק לא יהא זכאי לכל תשלום‪ ,‬הטבה‪ ,‬קיזוז או תמורה כל שהיא עבור אספקת שירותים‬
‫שאינם תואמים את דרישות המכרז ותנאי הסכם זה‪.‬‬
‫‪.18.9‬‬
‫לספק לא תהיינה כל דרישות או טענות לתאגיד בגין עיכובים בתשלום הנובעים ממחדלים של‬
‫הספק‪ ,‬כגון‪ :‬אי הפעלה תקינה של מערך המחשוב‪ ,‬התקשורת‪ ,‬אבטחת המידע‪ ,‬מערכת ה ‪ ,DR‬איחור‬
‫בהגשת חשבונות‪ ,‬חשבוניות‪ ,‬מסמכים‪ ,‬וכיו"ב‪.‬‬
‫‪.18.10‬‬
‫נציג התאגיד יבדוק את החשבון ויהיה רשאי לדרוש מהספק הבהרות או השלמות‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 126‬מתוך ‪164‬‬
‫‪.18.11‬‬
‫התאגיד יהיה רשאי לקזז כל סכום או תשלום המגיע לו מהספק לפי מסמכי ההזמנה או בגין‬
‫ביצוע עבודות אחרות עבור התאגיד‪ ,‬כנגד כל סכום או תשלום המגיע לספק מהתאגיד על פי מסמכי‬
‫ההזמנה או על פי כל הסכם אחר ביניהם‪.‬‬
‫‪.18.12‬‬
‫התאגיד רשאי לנכות במקור כל סכום שיהיה חייב בניכוי כדין‪ ,‬אלא אם ימציא הספק אישור‬
‫מפקיד השומה על פטור מלא או חלקי מניכוי במקור‪ .‬מובהר בזה כי סכום שנוכה כמס במקור יהווה‬
‫חלק מהתשלום לכל דבר ועניין‪ .‬כל עיכוב שיחול בתשלום עקב אי המצאת האישורים נשוא סעיף זה‬
‫במועד‪ ,‬יהיה על אחריות הספק‪.‬‬
‫‪.18.13‬‬
‫הוראות סעיפים ‪ 18.1-18.3 ,18.8‬לעיל הן הוראות יסודיות בהסכם‪ ,‬והפרתן על ידי הספק‬
‫תחשב כהפרה יסודית של ההסכם‪.‬‬
‫‪ .19‬הצמדת התמורה‬
‫הצמדת התמורה למדד המחירים לצרכן )להלן ‪ -‬המדד( כפופה להוראות המפורטות להלן‪:‬‬
‫‪.19.1‬‬
‫המחירים הינם סופיים ולא ישתנו‪ ,‬מכל סיבה שהיא‪ ,‬עד תום ‪) 12‬שנים‪ -‬עשר( חודשים ממועד‬
‫החתימה על חוזה זה‪.‬‬
‫‪.19.2‬‬
‫לאחר ‪ 12‬החודשים כאמור תוצמד התמורה המגיעה לספק למדד המחירים לצרכן )להלן ‪-‬‬
‫"המדד"(‪ ,‬מדד הבסיס להצמדת התמורה יהיה המדד הידוע בתום ‪ 12‬החודשים כאמור‪ .‬ההצמדה‬
‫תיעשה על בסיס השוואה בין מדד הבסיס לבין המדד האחרון הידוע במועד הגשת החשבון‪.‬‬
‫מובהר כי כל חשבון המוגש לתאגיד יוגש בצירוף הפרשי הצמדה בהתאם לאמור לעיל‪ .‬לא‬
‫‪.19.3‬‬
‫ישולמו הפרשי הצמדה בדיעבד‪.‬‬
‫‪ .20‬תרופות‬
‫‪.20.1‬‬
‫לא עמד הספק בהתחייבויותיו על פי הסכם זה מכל סיבה שהיא‪ ,‬בין אם התחיל במתן‬
‫השירותים ובין אם טרם החל בכך‪ ,‬ולא תיקן את ההפרה תוך ‪ 7‬ימים מקבלת התראה בכתב מאת‬
‫התאגיד‪ ,‬רשאי התאגיד‪ ,‬לפי שיקול דעתו הבלעדי‪ ,‬להפסיק מיידית את ההתקשרות עם הספק או כל‬
‫חלק ממנה ללא התראה נוספת‪ ,‬או לבטל את ההסכם וזאת מבלי לגרוע מזכות עורך המכרז לסעד או‬
‫פיצוי שיפוי כאמור בהסכם זה או על פי כל דין‪.‬‬
‫‪.20.2‬‬
‫הפר הספק את ההסכם הפרה יסודית‪ ,‬תהיה רשאי התאגיד להפסיק את ההתקשרות‪ ,‬או כל‬
‫חלק ממנה‪ ,‬בהודעה לספק ללא כל התראה מראש ולבטל את ההסכם וזאת מבלי לגרוע מזכות‬
‫התאגיד לסעד או פיצוי כאמור בהסכם זה או על פי כל דין‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 127‬מתוך ‪164‬‬
‫‪.20.3‬‬
‫נוכח הספק לדעת כי קיימת אפשרות מסתברת כי לא יוכל לעמוד בהתחייבויותיו‪ ,‬כולן או‬
‫מקצתן‪ ,‬מכל סיבה שהיא‪ ,‬או כי לא יוכל לעמוד במועדי ובתנאי השירות שנקבעו בהסכם זה‪ ,‬בין אם‬
‫התחיל באספקת השירות המבוקש ובין אם לאו‪ ,‬יודיע על כך מיד בעל פה‪ ,‬בפקסימיליה ובדוא"ל‬
‫למנהל התאגיד‪ .‬הודיע הספק כאמור‪ ,‬רשאי התאגיד לפי שיקול דעתו להפסיק את ההתקשרות עם‬
‫הספק או כל חלק ממנה‪ ,‬ויחולו הוראות סעיף זה בשינויים המחויבים‪.‬‬
‫‪.20.4‬‬
‫הופסקה ההתקשרות עם הספק‪ ,‬כולה או מקצתה‪ ,‬מכל סיבה שהיא‪ ,‬רשאי התאגיד להתקשר‬
‫בהסכם לאספקת השירות המבוקש עם ספק אחר‪.‬‬
‫‪.20.5‬‬
‫בכל מקרה של ביטול הסכם זה שלא עקב הפרת ההסכם על ידי התאגיד‪ ,‬מתחייב הספק‬
‫להמשיך באספקת השירות המבוקש אשר הוזמן על ידי התאגיד אלא אם כן יחליט התאגיד אחרת‬
‫ויודיע על כך לספק בכתב‪.‬‬
‫‪.20.6‬‬
‫הפר הספק את החוזה הפרה יסודית‪ ,‬יהא התאגיד זכאי לכל סעד ותרופה משפטית על פי חוק‬
‫החוזים )תרופות בשל הפרת חוזה(‪ ,‬תשל"א‪ 1970-‬ועל פי כל דין‪.‬‬
‫‪.20.7‬‬
‫מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל‪ ,‬מוסכם בין הצדדים כי הזכות לתרופות כוללת‪:‬‬
‫‪ .20.7.1‬את הזכות להפחית מהתמורה המגיעה לספק סכום שווה ערך לנזק שנגרם כתוצאה ממתן או‬
‫מאי מתן השירותים‪ .‬וכן את הזכות לקזז ו‪/‬או לעכב אצל התאגיד תשלומים אשר יגיעו לספק‬
‫כנגד כל סכום שהספק חייב לתאגיד‪ ,‬לרבות סכומים שהספק חייב לתאגיד שלא בקשר לעבודה‬
‫נשוא הסכם זה‪.‬‬
‫‪ .20.7.2‬את זכות התאגיד לבטל הסכם זה‪ ,‬להפסיק את מתן השירותים על ידי הספק על אתר ולבצע‬
‫את השירותים בעצמו ו‪/‬או באמצעות אחרים‪.‬‬
‫‪.20.8‬‬
‫התרופות המוענקות לתאגיד הן מצטברות אחת לשנייה ואין בהסכם זה כדי לשלול את זכותו‬
‫של התאגיד לקיזוז‪ ,‬פיצוי‪ ,‬שיפוי או כל סעד נוסף מכוח דין או הסכם‪.‬‬
‫‪.20.9‬‬
‫על אף האמור בכל דין‪ ,‬לא תהיה לספק כל זכות לעיכבון לגבי השירות המבוקש שבידיו‪.‬‬
‫‪.20.10‬‬
‫הוראות סעיף זה על סעיפיו הן הוראות יסודיות בהסכם‪ ,‬והפרתן על ידי הספק תחשב כהפרה‬
‫‪ .21‬ערבות‬
‫‪.21.1‬‬
‫כבטחון למילוי ההתחייבויות של הספק על‪-‬פי הסכם זה מתחייב הספק להמציא לתאגיד‬
‫במעמד חתימת הסכם זה ערבות בנקאית )או ערבות של מבטח כמשמעותו בחוק חוק הפיקוח על‬
‫שירותים פיננסיים )ביטוח(‪ ,‬התשמ"א‪ (1981-‬אוטונומית בלתי מותנית‪ ,‬בסך של ‪ 100,000‬ש"ח )להלן‪-‬‬
‫"ערבות הביצוע"(‪ ,‬צמודה למדד המחירים לצרכן שתהיה למשך תקופת ההתקשרות בתוספת ‪ 180‬יום‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 128‬מתוך ‪164‬‬
‫לאחר תום התקופה‪ .‬במידה והתאגיד יממש את האופציה להארכת תקופת ההסכם‪ ,‬יאריך הספק את‬
‫תוקף ערבות זו בהתאמה עד ל‪ 180 -‬יום לאחר תום כל תקופה‪ .‬הערבות תשמש להבטחת קיום מלוא‬
‫התחייבויות הספק על פי המכרז והסכם זה‪ ,‬ובמועדן‪ .‬הערבות תהא בנוסח המצ"ב כנספח ‪ 14‬למסמכי‬
‫‪.21.2‬‬
‫המצאת ערבות הביצוע על כל התנאים המפורטים לעיל ואישורה בידי התאגיד כתואמת‬
‫לדרישותיו‪ ,‬מהווה תנאי מוקדם לכניסתו של הסכם זה לתוקף‪.‬‬
‫התאגיד רשאי לדרוש להאריך את תוקף הערבות בעוד שישה חודשים לאחר תום תקופת‬
‫‪.21.3‬‬
‫הערבות‪ ,‬במקרה בו יהיה הדבר נדרש על מנת להבטיח סיום אספקת השירותים‪.‬‬
‫‪.21.4‬‬
‫אין בנוסח הערבות לשמש כל הגבלה או תקרה להתחייבויותיו של הספק‪.‬‬
‫‪.21.5‬‬
‫הערבות תהיה ניתנת לחילוט על ידי התאגיד לצורך גביית תשלום פיצויים מוסכמים‪ ,‬לצורך‬
‫גביית פיצויים אחרים המגיעים לתאגיד עקב הפרת המכרז או ההסכם על ידי הספק‪ ,‬או לצורך כל‬
‫תשלום אחר המגיע לספק מהתאגיד‪.‬‬
‫‪.21.6‬‬
‫מובהר בזאת כי חילוט הערבות לא ייחשב כתשלום פיצויים מוסכמים מאת הספק לתאגיד‪ ,‬וכי‬
‫התאגיד יהיה זכאי לקבל מן הספק את ההפרש בין הסכום ששולם עקב חילוט הערבות‪ ,‬ובין סכום‬
‫הנזק שנגרם לתאגיד בפועל‪.‬‬
‫‪.21.7‬‬
‫למען הסר ספק‪ ,‬מובהר כי הערבות ניתנת לחילוט על ידי התאגיד בכל מקרה של הפרת הוראה‬
‫מהוראות המכרז או הסכם זה או בגין התנהגות שאינה מקובלת ושאינה בתום לב‪ ,‬לצורך גביית‬
‫תשלום פיצויים מוסכמים‪ ,‬לצורך גביית פיצויים אחרים וכן לצורך גביית כל תשלום אחר המגיע או‬
‫עשוי להגיע לתאגיד מאת הספק‪.‬‬
‫מימש התאגיד את הערבות באופן חלקי או מילא מכל סיבה שהיא‪ ,‬על הספק להעביר לתאגיד‬
‫‪.21.8‬‬
‫ערבות נוספת העונה על דרישות הערבות המפורטות לעיל‪ ,‬לרבות סכום הערבות‪ ,‬וזאת כתנאי להמשך‬
‫ההתקשרות בין הצדדים‪.‬‬
‫‪ .22‬הפסקת ההתקשרות‬
‫בנוסף למפורט במכרז ומבלי לגרוע מזכותו של התאגיד מכוח סעיף ‪ 20‬לעיל‪ ,‬מוסכם בזה כי‬
‫‪.22.1‬‬
‫התאגיד יהיה רשאי להודיע לספק בהודעה מוקדמת של ‪ 60‬יום על הפסקת פעילות על פי הסכם זה‬
‫וזאת מכל סיבה שהיא ומבלי שהתאגיד יהא חייב לפרש ולנמק את עילת ההפסקה כאמור‪ .‬מוסכם‬
‫ומוצהר כי לא תהא לספק כל תביעה או דרישה כספית או אחרת כלפי התאגיד בקשר עם הפסקת‬
‫פעולתו על פי הסכם זה‪.‬‬
‫‪.22.2‬‬
‫מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל‪ ,‬יהיה התאגיד רשאי לבטל הסכם זה ללא צורך במתן הודעה‬
‫מוקדמת לספק‪ ,‬מיידית‪ ,‬בהתרחש כל אחד מהמקרים הבאים‪:‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 129‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ .22.2.1‬אם ימונה קדם מפרק‪ ,‬מפרק זמני או קבוע לספק; ויובהר‪ ,‬במקרים המפורטים לעיל על הספק‬
‫להודיע מיידית לתאגיד בדבר מינוי כאמור‪.‬‬
‫‪ .22.2.2‬אם ימונה כונס נכסים זמני או קבוע לעסקי ו‪/‬או לרכוש הספק; ויובהר‪ ,‬במקרים המפורטים‬
‫לעיל על הספק להודיע מיידית לתאגיד בדבר מינוי כאמור‪.‬‬
‫‪ .22.2.3‬אם יינתן צו הקפאת הליכים לספק‪ .‬ויובהר‪ ,‬במקרה המפורט לעיל על הספק להודיע מיידית‬
‫לתאגיד בדבר מתן צו כאמור‪.‬‬
‫‪ .22.2.4‬אם הספק הפסיק לנהל את עסקיו לתקופה רצופה העולה על ‪ 30‬יום; ויובהר‪ ,‬במקרה המפורט‬
‫לעיל על הספק להודיע מיידית לתאגיד בדבר הפסקה כאמור‪.‬‬
‫‪ .22.2.5‬אם הספק הסב את ההסכם‪ ,‬כולו או מקצתו‪ ,‬לאחר בלי הסכמת התאגיד מראש ובכתב;‬
‫ויובהר‪ ,‬במקרה המפורט לעיל על הספק להודיע מיידית לתאגיד בדבר הסבה כאמור‪.‬‬
‫הפסקת הפעילות תחייב את הספק על פי סעיף ‪ 4.8‬בפרק המימוש במסמכי המכרז‪.‬‬
‫‪.22.3‬‬
‫‪ .23‬קניין רוחני‬
‫‪.23.1‬‬
‫מוסכם בזאת בין הצדדים כי כל זכויות הקניין הרוחני בכל המידע הקיים לרבות תוצרי‬
‫העבודות שעשה הספק עבור התאגיד ובכל תוצרי הפיתוח הייחודיים שיבוצעו‪ ,‬ככל שיבוצעו‪ ,‬באופן‬
‫ייעודי עבור התאגיד במסגרת חוזה זה‪ ,‬לרבות‪ ,‬כל מידע הגלום בתוצרים שהכין הספק לשם ביצוע‬
‫השירות או כתוצאה ממנו‪ ,‬לרבות כל תוצרי הביניים של הנ"ל‪ ,‬למן ראשית פיתוחם יהיו בבעלות‬
‫הבלעדית והמלאה של התאגיד‪ .‬כמו כן מצהיר הספק ומתחייב כדלקמן‪:‬‬
‫‪ .23.1.1‬הספק מתחייב לא לעשות שימוש בזכויות קניין רוחני אלה שלא לצרכי המכרז‪ ,‬ובפרט שלא‬
‫להעבירם בכל דרך שהיא לצד שלישי‪ ,‬אלא בהסכמה בכתב ומראש של התאגיד‪.‬‬
‫‪ .23.1.2‬הספק נותן בזה לתאגיד רישיונות שימוש הניתנים להעברה לצד שלישי בכל הרכיבים אשר‬
‫זכויות הקניין הרוחני בהם הינן בבעלות הספק‪ ,‬בהתאם לפירוט שניתן ע׳׳י הספק בהצעתו‪.‬‬
‫‪ .23.1.3‬בידי הספק רישיונות שימוש מטעם בעלי זכויות הקניין הרוחני הרלבנטיות בכל רכיב בו הוא‬
‫משתמש והוא אינו בעל זכויות הקניין בו‪.‬‬
‫‪ .23.1.4‬העברת רישיונות השימוש המפורטים לעיל הינה חלק מחובותיו של הספק לפי חוזה זה והם‬
‫ניתנים מבלי שהתאגיד נדרש לחתום על חוזה או הסכם נוסף‪ ,‬מעבר להסכם זה‪.‬‬
‫‪ .23.1.5‬מסירת הרישיונות ע׳׳י הספק על פי סעיף זה וקבלתם על ידי התאגיד לא יהוו משום הסכמה או‬
‫הודאה מצד התאגיד בדבר עמידת הספק במלוא ההוראות בדבר זכויות הקניין הרוחני על פי‬
‫חוזה זה‪ .‬בכלל זה‪ ,‬מסירת הרישיונות ע"י הספק על פי סעיף זה וקבלתם על ידי התאגיד לא יטיל‬
‫על התאגיד חובה לבדוק עמידתם של כל הרישיונות בדרישות חוזה זה או חובה לבדוק קבלת‬
‫מלוא הרישיונות הדרושים על פי חוזה זה‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 130‬מתוך ‪164‬‬
‫‪.23.2‬‬
‫מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל מוסכם כי התאגיד יהיה רשאי‪ ,‬בעצמו או באמצעות כל גורם‬
‫אחר מטעמו‪ ,‬לעשות כל שינוי ברכיבים שיש בהם זכות יוצרים‪ ,‬ללא הסכמת הספק ואף ללא ידיעתו‪,‬‬
‫ולא תהיה לספק או לקבלני המשנה או למי מטעמו כל זכות לטעון כי יש בשינויים כאלו כדי לפגוע בו‪,‬‬
‫בכבודו או בשמו הטוב‪ ,‬ולא תישמע טענה כזאת מאת או ביחס לעובד או עובדי או למי מטעמו אשר‬
‫עסקו בהכנת רכיבים אלו‪.‬‬
‫‪.23.3‬‬
‫מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל מתחייב הספק לדאוג לכך שלא תהא מניעה לביצוע פעולה‬
‫כלשהי לצורך ביצוע חוזה זה בשל זכויות מוסריות‪ ,‬כמשמען בחוק זכות יוצרים‪ ,‬התשס"ח‪ ,2007-‬של‬
‫עובדיו או צדדים שלישיים‪.‬‬
‫‪.23.4‬‬
‫מבלי לגרוע מכל זכות‪ ,‬טענה או סעד הנתונים לתאגיד בשל הפרת הוראות חוזה זה ע׳׳י הספק‪,‬‬
‫מתחייב הספק לשפות את התאגיד בשל כל טענה או תביעה של צד שלישי בגין הפרה של זכויות קניין‬
‫רוחני הנובעות ממימוש ההצעה של הספק‪.‬‬
‫‪.23.5‬‬
‫מבלי לגרוע מהאמור בסעיף זה מתחייב הספק להודיע לנציג התאגיד על כל המצאה‪,‬‬
‫כמשמעותה בחוק הפטנטים‪ ,‬התשכ"ז ‪ ,1967 -‬או מידע שיש בו זכויות קניין רוחני והוא בעל פוטנציאל‬
‫מימוש מסחרי)להלן ‪" -‬תוצר לוואי מסחרי"(‪ ,‬בין שהינו נשוא לפטנט ובין אם לאו הנובעת מביצוע‬
‫החוזה וזאת מיד עם גילויה או פיתוחה‪ .‬מבלי לפגוע באמור לעיל‪ ,‬מתחייב הספק שלא לפעול בכל דרך‬
‫שהיא לרישום פטנט הקשור עם ביצוע החוזה או נובע מחוזה זה‪ .‬כן מתחייב הספק להימנע מביצוע‬
‫העברת זכויות לצד ג' כלשהו באמצאה או בפטנט הנובעים מביצוע החוזה או תוצאותיו או בשימוש‬
‫בהם או ניצולם וכל זאת ללא קבלת הסכמה מהתאגיד מראש ובכתב‪ .‬הבעלות בהמצאה או בתוצר‬
‫הלוואי המסחרי יהיה של התאגיד‪ ,‬אלא אם יסוכם אחרת מראש ובכתב‪ -.‬האם באמת יש למחוק כפי‬
‫שכתוב בטבלת השאלות תשובות?‬
‫‪.23.6‬‬
‫הספק מתחייב בכל מקרה כאמור לעיל‪ ,‬לנקוט בכל הצעדים הדרושים להבטחת זכויותיו של‬
‫התאגיד בשיתוף התאגיד‪ ,‬ובכלל זה שמירה על סודיות‪ ,‬מסירת כל המידע הנדרש‪ ,‬וסיוע בהגנה על‬
‫ההמצאה‪ ,‬הוצאות בפועל לצד ג' הכרוכות בהבטחות זכויות התאגיד‪ ,‬יחולו על התאגיד‪ -.‬האם‬
‫למחוק?‬
‫‪.23.7‬‬
‫הסכמת הצדדים בדבר בעלותו הבלעדית והמלאה של התאגיד בתוצרי העבודות והפיתוח‪,‬‬
‫ומתן רישיונות השימוש ‪ -‬הכול כמפורט לעיל בסעיף זה‪.‬‬
‫‪.23.8‬‬
‫במקרה בו יבוטל ההסכם בסמכות התאגיד לאפשר הפעלה של הפרויקט על ידי צד ג' אחר‬
‫)שאיננו הספק הזוכה( עבור התאגיד‪ ,‬וזאת לרבות הנגישות לחומרי תחזוקה‪ ,‬אבטחת איכות ואבטחת‬
‫מידע‪.‬‬
‫‪.23.9‬‬
‫סעיף זה הינו מעיקרי ההתקשרות‪ ,‬והפרתו תיחשב כהפרה יסודית של החוזה‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 131‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ .24‬ביטוח‬
‫הספק מתחייב לרכוש אצל מבטח מורשה את כל הביטוחים המפורטים בזה‪ ,‬לטובתו ולטובת מי שבע – תאגיד‬
‫אזורי למים וביוב בע"מ ולהציגם לתאגיד כשהם כוללים את כל הכיסויים והתנאים הנדרשים‪ ,‬כמפורט בנספח‬
‫‪.16‬‬
‫‪ .25‬התאגיד רשאי לעשות פעולות במקום הספק‬
‫כל פעולה שהספק ו‪/‬או מי מטעמו התחייבו לבצע ולא ביצעו ‪ ,‬וכן כל התחייבות המוטלת על מי מהם לפי‬
‫החוזה והוא לא מילאה – רשאי התאגיד לשים נותני שירותים אחרים תחתיהם ולעשותם במקומם ועל‬
‫חשבונם‪ ,‬ובלבד שנשלחה אליהם לפני כן הודעה בכתב על ידי המנהל‪ ,‬והדורשת מהם למלא את התחייבויותיו‬
‫תוך הזמן שנקבע בהודעה‪ .‬מובהר כי אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויותיו של התאגיד בהתאם לחוזה זה‬
‫ובהתאם לכל דין‪.‬‬
‫‪ .26‬ויתור על סעדים מניעתיים‬
‫הספק ו‪/‬או מי מטעמו לא ינקטו נגד התאגיד ונגד כל אחד מטעמו או הנותן להם שירותים בקשר עם העבודה‪,‬‬
‫בכל הליך משפטי של צו מניעה‪ ,‬צו עשה ו‪/‬או הליך הצהרתי שיש עמם פגיעה או הפרעה כלשהי בקידום ו‪/‬או‬
‫בהמשך ביצוע השירותים נשוא הסכם זה‪ .‬הסעדים היחידים להם יהיו הספק ו‪/‬או מי מטעמו זכאים כלפי‬
‫התאגיד‪ ,‬אם בכלל‪ ,‬במסגרת הליכים משפטיים‪ ,‬יהיו סעדים כספיים בלבד‪.‬‬
‫‪ .27‬שונות‬
‫‪.27.1‬‬
‫כתנאי לכניסתו לתוקף של הסכם זה‪ ,‬יציג הספק בפני התאגיד את פוליסות הביטוח הנדרשות‬
‫בהתאם למכרז‪.‬‬
‫בכל מקרה של סתירה בין הוראות חוברת המכרז או ההצעה לבין הסכם זה‪ ,‬יפנה הספק‬
‫‪.27.2‬‬
‫לקבלת הוראות מאת המנהל‪ .‬הכרעת המנהל עפ"י שיקול דעתו הבלעדי היא שתקבע באופן סופי‬
‫ומוחלט‪.‬‬
‫‪.27.3‬‬
‫יובהר‪ ,‬כי גם התחייבויות שהסכים להן הספק בהצעה מעבר לדרישות החובה המפורטות‬
‫במכרז‪ ,‬תחייבנה את הספק‪.‬‬
‫הסכם זה מבטל הסכמים קודמים‪ ,‬הסכמות‪ ,‬מערכות יחסיים ומו"מ אשר היו בין התאגיד‬
‫‪.27.4‬‬
‫מחד והספק מאידך‪ ,‬עובר לכריתתו‪.‬‬
‫‪.27.5‬‬
‫כל שינוי בתנאי הסכם זה הינו משולל תוקף אלא אם כן נעשה בהסכמת הצדדים ובכתב‪.‬‬
‫‪.27.6‬‬
‫סמכות שיפוט ייחודית בכל הנוגע להסכם זה מוענקת לבית המשפט המוסמך בבאר שבע‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 132‬מתוך ‪164‬‬
‫‪.27.7‬‬
‫כתובות הצדדים הינן כמופיע במבוא להסכם זה‪.‬‬
‫‪.27.8‬‬
‫הודעה אשר תשלח מצד אחד למשנהו תחשב כנתקבלה תוך ‪ 72‬שעות מיום הישלחה בדואר‪.‬‬
‫‪.27.9‬‬
‫נציגי התאגיד החותמים על חוזה זה מצהירים בזה כי ההוצאות וההרשאות להתחייב הכרוכות‬
‫בביצוע חוזה זה תוקצבו כחוק‪.‬‬
‫ולראיה באו הצדדים על החתום‪:‬‬
‫התאגיד‬
‫הספק‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 133‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 6.15‬נספח ‪ - 14‬נוסח ערבות בנקאית לביצוע המכרז‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫הנדון‪ :‬ערבות מס' ________________‬
‫‪ .1‬לפי בקשת _____________ מס' ת‪.‬ז‪ / .‬ח‪.‬פ‪ / .‬ח‪.‬צ‪ __________________.‬מרחוב‬
‫_______________________ )כתובת מלאה כולל מיקוד( )להלן ‪" -‬הנערב"( אנו ערבים בזה כלפיכם‬
‫באופן בלתי חוזר לתשלום כל סכום עד לסכום כולל של ‪ 200,000‬ש"ח )במילים מאתיים אלף ש"ח(‬
‫בלבד )להלן ‪" -‬סכום הערבות"( שתדרשו מאת הנערב בקשר להסכם מספר ‪ 01/15‬לשירותי מחשוב‬
‫ארגוני במי שבע – תאגיד אזורי למים וביוב בע"מ‪.‬‬
‫‪ .2‬סכום הערבות יהיה צמוד למדד המחירים לצרכן כפי שהוא מתפרסם מפעם לפעם על ידי הלשכה‬
‫המרכזית‬
‫לסטטיסטיקה‬
‫)להלן‬
‫‪-‬‬
‫"המדד"(‬
‫הצמדה‬
‫בתנאי‬
‫שלהלן‪:‬‬
‫"המדד היסודי" לעניין ערבות זו יהא מדד חודש ‪ 12/2014‬שהתפרסם ב ‪ 15‬לינואר ‪ 2015‬או במועד‬
‫נקודות‪.‬‬
‫__________________‬
‫בשיעור‬
‫לכך‬
‫סמוך‬
‫"המדד החדש" לעניין ערבות זו יהא המדד האחרון שפורסם קודם לקבלת דרישתכם ע"פ ערבות זו‪.‬‬
‫יחושבו‬
‫זו‬
‫ערבות‬
‫לעניין‬
‫ההצמדה‬
‫הפרשי‬
‫אם יתברר כי המדד החדש עלה לעומת המדד היסודי יהיו הפרשי ההצמדה בסכום השווה למכפלת‬
‫ההפרש בין המדד החדש למדד היסודי בסכום החילוט מחולק במדד היסודי‪.‬‬
‫אם המדד החדש יהיה נמוך מהמדד היסודי נשלם לכם את הסכום הנקוב בדרישתכם עד לסכום‬
‫הערבות ללא כל הפרשי הצמדה‪.‬‬
‫‪ .3‬לפי דרישתכם הראשונה בכתב‪ ,‬אנו נשלם לכם כל סכום הנקוב בדרישה באופן מיידי ולא יאוחר מיום‬
‫עסקים אחד ממועד קבלת דרישתכם לפי כתובתנו המפורטת לעיל‪ ,‬ובלבד שלא יעלה על סכום הערבות‬
‫בתוספת הפרשי הצמדה‪ ,‬מבלי להטיל עליכם חובה להוכיח את דרישתכם ומבלי שתהיו חייבים לדרוש‬
‫את התשלום תחילה מאת הנערב ומבלי שנטען כל טענת הגנה שתעמוד או שיכולה לעמוד לחייב בקשר‬
‫כלפיכם‪.‬‬
‫לחיובו‬
‫"יום עסקים" – כהגדרתו במערכת הבנקאית ועפ"י הנחיות בנק ישראל מעת לעת‪.‬‬
‫‪ .4‬כל דרישה לתשלום מכח כתב ערבות זה תימסר לנו בכתב בסניף בכתובת ________________‬
‫כשהיא חתומה ע"י התאגיד‪.‬‬
‫‪ .5‬התשלום‪ ,‬כאמור בסעיף ‪ 3‬לעיל‪ ,‬יעשה על ידינו על דרך של העברה בנקאית לחשבון התאגיד ע"פ‬
‫הפרטים שיימסרו על ידכם בדרישתכם או באמצעות המחאה עשויה על ידנו לפקודתכם ע"פ שיקול‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 134‬מתוך ‪164‬‬
‫הבלעדי‪.‬‬
‫דעתכם‬
‫ערבות זו תישאר בתוקפה עד ליום _________ )כולל( בלבד ולאחר תאריך זה תהיה בטלה ומבוטלת‪,‬‬
‫אלא אם תוארך תוקפה בהתאם לבקשת התאגיד או הנערב‬
‫חתימת הבנק‪________________ :‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 135‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 6.16‬נספח ‪ - 15‬הצהרה בדבר שמירת סודיות ואבטחת מידע‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫הנדון‪ :‬הצהרה בדבר שמירת סודיות ואבטחת מידע‬
‫אנו הח״מ _________________ נציג‪/‬ים מוסמך‪/‬ים מטעם _______________)שם המציע( מצהיר‬
‫ומתחייב בזה‪:‬‬
‫‪ .1‬לא לגלות‪ ,‬להראות או למסור‪ ,‬בין במשך תקופת העסקתי בחברה או על ידה ובין לאחר מכן‪ ,‬לשום אדם או‬
‫גוף‪ ,‬שום סודות מסחריים‪ ,‬או אחרים של התאגיד ושום מידע הנוגע לתאגיד או לקבלני המשנה בכלל ולעניין‬
‫הסכם ההתקשרות נשוא התקשרות זו‪ ,‬בפרט‪ ,‬או שום מידע הקשור במישרין או בעקיפין ברכושן‪ ,‬עסקיהן‪,‬‬
‫ענייניהן‪ ,‬לקוחותיהן‪ ,‬ספקיהן‪ ,‬והאנשים או הגופים הקשורים במשרד או בחברה או הבאים עמהן במגע וזאת‬
‫בין שהסודות והאינפורמציה האמורים הגיעו אלי כתוצאה מהעסקתי בחברה או במתן שירותים למשרד ובין‬
‫שהגיעו לידיעתי בכל אופן אחר שהוא‪.‬‬
‫‪ .2‬לא לעשות כל שימוש במידע כאמור לעיל שלא למטרות ביצועה של העבודה נשוא ההסכם שנמסרה לביצועי‬
‫על ידי התאגיד‪ ,‬כולל בצוע שכפולים‪ ,‬העתקים‪ ,‬וכיו"ב‪ ,‬שלא למטרות אלה‪.‬‬
‫‪ .3‬כי ידוע לי שאי מילוי ההתחייבויות כלפי המשרד על פי הצהרה מהווה עבירה על חוק העונשין‪ ,‬התשל"ז‪-‬‬
‫‪1977.‬‬
‫‪ .4‬כי ידוע לי שהעברת מידע כאמור בסעיף ‪ 1‬או ‪ 2‬לעיל‪ ,‬למאן דהוא‪ ,‬ללא אישור בכתב מהמשרד‪ ,‬עלול להסב‬
‫למשרד נזקים כלכליים משמעותיים ביותר‪.‬‬
‫התחייבות זו תמשיך לחול אף לאחר תום תקופת ההסכם האמור‪ .‬התחייבות זו לא תחול על מידע שהוא‬
‫בבחינת נחלת הציבור‪.‬‬
‫שם החברה‪ ___________:‬שם העובד‪ _____________ :‬מס׳ ת‪.‬ז‪ .‬עובד ‪_____________:‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 136‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 6.17‬נספח ‪ - 16‬אישור עריכת ביטוחים )ייחתם לאחר זכיית המציע(‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫)להלן "המזמין" ו‪/‬או "התאגיד"(‬
‫אישור עריכת ביטוחים‬
‫הנדון‪ :‬אישור על עריכת פוליסות _____________________________ )להלן‪" :‬הספק"( מכרז מספר‬
‫‪ 01/15‬לשירותי מחשוב ארגוני )להלן‪" :‬העבודות"(‬
‫הננו מאשרים בזאת כי לבקשת הספק ערכנו את הביטוחים המפורטים להלן בגין פעילות הספק‪ ,‬לרבות‬
‫כמוגדר בהסכם‪:‬‬
‫א‪ .‬ביטוח חבות המוצר משולב בביטוח אחריות מקצועית‬
‫לכיסוי אחריותו של הספק על פי כל דין בגין אובדן ו‪/‬או נזק ו‪/‬או הפסד העלולים להיגרם לכל אדם ו‪/‬או גוף‬
‫כלשהו לרבות )ומבלי לגרוע מכלליות האמור( התאגיד ו‪/‬או עובדיו כתוצאה ממעשה ו‪/‬או מחדל מקצועי של‬
‫הספק ו‪/‬או עובדיו לרבות טעות ו‪/‬או השמטה בקשר עם ביצוע העבודות ו‪/‬או הפרויקט נשוא ההסכם‪ .‬וכן בגין‬
‫אחריותו של הספק על פי דין בגין אובדן ו‪/‬או נזק‪ ,‬לרבות נזק תוצאתי‪ ,‬העלולים להיגרם לכל אדם ו‪/‬או גוף‬
‫כלשהו לרבות )ומבלי לגרוע מכלליות האמור( התאגיד ו‪/‬או עובדיו כתוצאה ממוצר של הספק בקשר עם ביצוע‬
‫העבודות ו‪/‬או הפרוייקט נשוא ההסכם‪ .‬מוצר ‪-‬משמעו גם עבודה לקויה בהרכבת‪/‬הכנת המוצר‪.‬‬
‫הביטוח אינו כולל כל הגבלה בדבר אובדן שימוש או עיכוב בעקבות מקרה ביטוח‪ ,‬הפרת סודיות ואי יושר של‬
‫עובדים‪.‬‬
‫הביטוח מורחב לכסות את אחריות התאגיד הנובעת מאחריות הספק המבוטח והתאגיד נכללת בשם המבוטח‬
‫לצורך העבודות הנ"ל בלבד‪ .‬הביטוח כולל סעיף אחריות צולבת‪ ,‬לפיו הכיסוי הביטוחי יחול על כל אחד מיחיד‬
‫המבוטח בנפרד‪ ,‬כאילו הוצא על שמו בלבד ביטוח זה על תנאיו‪ ,‬הוראותיו וחריגיו‪ ,‬כשהוא נפרד ובלתי תלוי‬
‫בקיומם של המבוטחים האחרים‪ .‬דינה של שותפות הכוללת כמה אנשים‪ ,‬כדין גוף משפטי אחד‪ .‬ואולם‪ ,‬מובהר‬
‫כי הביטוח אינו מכסה את אחריותו המקצועית של התאגיד כלפי הספק‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 137‬מתוך ‪164‬‬
‫הביטוח הינו בעל תחולה רטרואקטיבית מיום תחילת ביצוע העבודה‪ ,‬אף אם ביצוע העבודה החל בטרם נחתם‬
‫ההסכם‪ ,‬אך לא לפני התאריך‪) ______ :‬להלן‪" :‬התאריך הרטרואקטיבי"( והוא כולל תקופת גילוי מורחבת‬
‫של ‪ 6‬חודשים‪.‬‬
‫גבולות האחריות‪ ₪ 2,000,000 :‬לפחות‪ ,‬למקרה ובמצטבר לתקופת ביטוח שנתית‪.‬‬
‫תוקף הפוליסה‪ :‬מיום _____________ ועד ליום _____________‪.‬‬
‫ב‪ .‬ביטוח אחריות כלפי צד שלישי‬
‫לכיסוי אחריותו של הספק על פי דין‪ ,‬בגין אובדן ו‪/‬או נזק העלולים להיגרם לגופו ו‪/‬או לרכושו של כל אדם ו‪/‬או‬
‫גוף כלשהו לרבות )ומבלי לגרוע מכלליות האמור( התאגיד ו‪/‬או עובדיו‪ ,‬בגבולות אחריות כנקוב להלן‪.‬‬
‫הביטוח אינו כולל כל הגבלה בדבר חבות הנובעת מאש‪ ,‬התפוצצות‪ ,‬בהלה‪ ,‬מכשירי הרמה‪ ,‬פריקה וטעינה‪,‬‬
‫הקמה ו‪/‬או פירוק‪ ,‬מתקנים סניטריים פגומים‪ ,‬הרעלה‪ ,‬כל דבר מזיק במאכל או במשקה‪ ,‬זיהום תאונתי‪ ,‬נזק‬
‫לרכוש שהמבוטח או כל אדם אחר בשירותו פועלים או פעלו בו ו‪/‬או עליו שלא במישרין בעת קרות מקרה‬
‫הביטוח‪ ,‬נזק בזדון‪ ,‬פרעות‪ ,‬שביתות‪ ,‬חבות המבוטח בגין וכלפי קבלנים‪ ,‬קבלני משנה ועובדיהם וכן תביעות‬
‫תחלוף מצד המוסד לביטוח לאומי‪.‬‬
‫הביטוח מורחב לכלול את התאגיד כמבוטח נוסף לצורך הפרויקט‪ ,‬בכפוף לסעיף אחריות צולבת לפיו ייחשב‬
‫הביטוח כאילו נערך בנפרד עבור כל אחד מיחידי המבוטח‪.‬‬
‫גבולות האחריות‪ ₪ 2,000,000 :‬לפחות‪ ,‬למקרה ובמצטבר לתקופת ביטוח שנתית‪.‬‬
‫הפוליסה תבוצע לפי הנוסח הידוע בשם‪" :‬ביט" בגרסתו העדכנית‪.‬‬
‫תוקף הפוליסה‪ :‬מיום _____________ ועד ליום _____________‪.‬‬
‫ג‪ .‬ביטוח חבות מעבידים‬
‫לכיסוי חבות הספק על פי הדין הישראלי כלפי כל המועסקים על ידו‪ ,‬בגבולות אחריות כנקוב להלן‪.‬‬
‫הביטוח אינו כולל כל הגבלה בדבר עבודות בגובה ובעומק‪ ,‬פיתיונות ורעלים‪ ,‬העסקת נוער‪ ,‬שעות עבודה‪,‬‬
‫אחריות כלפי ובגין קבלנים‪ ,‬קבלני משנה ועובדיהם‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 138‬מתוך ‪164‬‬
‫הביטוח מורחב לכלול את התאגיד כמבוטח נוסף לצורך הפרויקט‪ ,‬במידה ויחשב כמעסיקו של מי מעובדי‬
‫הספק ‪.‬‬
‫גבולות האחריות‪ ₪ 6,000,000.- :‬לתובע ולמקרה ‪ ₪ 20,000,000.-‬במצטבר לתקופת הביטוח‪.‬‬
‫הפוליסה תבוצע לפי הנוסח הידוע בשם‪" :‬ביט" בגרסתו העדכנית‪.‬‬
‫תוקף הפוליסה‪ :‬מיום _____________ ועד ליום ______________‪.‬‬
‫ד‪ .‬כללי לכל הפוליסות‬
‫א‪ .‬הננו מאשרים כי ידוע לנו שהאחריות לתשלום פרמיות הביטוח והשתתפות עצמית חלה על הספק‬
‫בלבד‪ ,‬ולא על התאגיד‪.‬‬
‫ב‪ .‬ההשתתפות העצמית בגין מקרה ביטוח אחד או סדרה של מקרי ביטוח הנובעים מסיבה מקורית אחת‪,‬‬
‫לא תעלה ע"ס ‪.₪ 50,000.-‬‬
‫ג‪ .‬מוסכם‪ ,‬כי מעשה או מחדל בתום לב‪ ,‬של יחיד מיחידי המבוטח העלול לגרוע מהזכויות על פי פוליסה‬
‫זו לא יגרע מזכויות התאגיד על פי ביטוחים אלה‪.‬‬
‫ד‪ .‬אנו מוותרים בזאת על זכות השיבוב ו‪/‬או התחלוף כלפי התאגיד ועובדיו‪ ,‬למעט כלפי מי שגרם לנזק‬
‫מתוך כוונת זדון‪.‬‬
‫ה‪ .‬הננו מאשרים כי כל הביטוחים הנ"ל הינם קודמים לכל ביטוח הנערך על ידי התאגיד ו‪/‬או עבורו‬
‫)"ביטוח ראשוני"(‪ ,‬ואנו מוותרים על כל טענה ו‪/‬או דרישה ו‪/‬או תביעה בדבר שיתוף ביטוחי התאגיד‬
‫ו‪/‬או טענת "כפל ביטוח"‪.‬‬
‫ו‪ .‬הננו מתחייבים כי ביטול הביטוחים הנ"ל ו‪/‬או שינוי לרעה בהם‪ ,‬במלל או בסכומים‪ ,‬לא ייעשה אלא‬
‫בהודעה מראש של ‪ 30‬יום לתאגיד בכתב‪ ,‬בדואר רשום‪.‬‬
‫)חתימת המבטח(‬
‫)חותמת המבטח(‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫)שם החותם(‬
‫עמוד ‪ 139‬מתוך ‪164‬‬
‫)תפקיד החותם(‬
‫‪ 6.18‬נספח ‪ - 17‬הצהרה בדבר חלקים חסויים בהצעת המציע‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫א‪.‬ג‪.‬נ‪,.‬‬
‫הנדון‪ :‬הצהרה בדבר חלקים חסויים ‪ -‬מכרז ‪01/15‬‬
‫הננו מבקשים שהסעיפים הבאים בהצעתנו יהיו חסויים ולא יועברו למציעים האחרים‪.‬‬
‫*** יש לצרף להצעה נוסח בו החלקים החסויים מחוקים‪ .‬יובהר כי מסמך זה מהווה בקשה בלבד והחלטה‬
‫בדבר חיסיון כאמור נתון לוועדת מכרזים בלבד‪.‬‬
‫מס' סעיף‬
‫עמוד‬
‫נושא‬
‫פירוט הנימוקים לבקשה‬
‫בהצעתנו‬
‫סעיפים הנוגעים לעלויות ולהוכחת עמידה בדרישות הסף‪ ,‬אינם חסויים‪ .‬הכול בכפוף לאמור בפרק ‪ 0‬למסמכי‬
‫ההתקשרות‪ .‬בכל מקרה ידוע לנו כי הסמכות להחליט אם מסמך כלשהו חסוי או לא‪ ,‬הינה של ועדת המכרזים‬
‫של התאגיד אשר תפעל בעניין זה עפ"י שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 140‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 6.19‬נספח ‪ – 18‬נוסח נדרש להגשת קורות חיים של עובדי המציע‬
‫‪ 6.19.1‬טופס הגשה ‪ -‬מנהל פרויקט‬
‫שם מנהל הפרויקט‬
‫שנת לידה‬
‫ת‪.‬ז‪.‬‬
‫תארים וקורסים‬
‫סוג התואר ‪ /‬תעודה‬
‫מועד גמר )חודש ‪ /‬שנה(‬
‫מוסד‬
‫תואר ראשון‬
‫תואר שני‬
‫תואר שלישי‬
‫תעודה ‪ /‬קורס‪:‬‬
‫_______________‬
‫_______________‬
‫_______________‬
‫_______________‬
‫_______________‬
‫* נא לצרף את התעודות המפורטות בטבלה זו‪.‬‬
‫ניסיון בפרויקטים דומים‬
‫לקוח ‪ /‬ענף‬
‫שנות פעילות‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫תיאור תפקיד‬
‫פרטי איש קשר‬
‫תיאור פעילות‬
‫)שם ‪ +‬טלפון נייד(‬
‫עמוד ‪ 141‬מתוך ‪164‬‬
‫תחומי ידע נוספים‪:‬‬
‫תחום ידע‬
‫רמת מומחיות מקצועית‬
‫פרטים נוספים‬
‫הצהרה‬
‫הריני מצהיר כדלקמן‪:‬‬
‫אני בעל ניסיון של ___ שנים לפחות‪ ,‬ב ___ השנים האחרונות שקדמו למועד האחרון להגשת הצעות‬
‫למכרז זה‪ ,‬ב‪._______________________ -‬‬
‫תאריך‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫חתימה‬
‫עמוד ‪ 142‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 6.19.2‬טופס הגשה – טכנאי סיסטם‬
‫שם טכנאי‬
‫ת‪.‬ז‪.‬‬
‫מוסד‬
‫_______________‬
‫_______________‬
‫_______________‬
‫_______________‬
‫_______________‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 143‬מתוך ‪164‬‬
‫הצהרה‬
‫למכרז זה‪ ,‬ב‪._______________________ -‬‬
‫תאריך‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫חתימה‬
‫עמוד ‪ 144‬מתוך ‪164‬‬
‫‪6.19.1‬‬
‫טופס הגשה – מנהל אבטחת מידע‬
‫שם מנהל אבטחת מידע‬
‫ת‪.‬ז‪.‬‬
‫מוסד‬
‫_______________‬
‫_______________‬
‫_______________‬
‫_______________‬
‫_______________‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 145‬מתוך ‪164‬‬
‫הצהרה‬
‫למכרז זה‪ ,‬ב‪._______________________ -‬‬
‫תאריך‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫חתימה‬
‫עמוד ‪ 146‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 6.20‬נספח ‪ - 19‬פירוט המוקד הטלפוני שברשות המציע‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫א‪.‬ג‪.‬נ‪,.‬‬
‫הנדון‪ :‬פירוט המוקד הטלפוני שברשות המציע ‪ -‬מכרז ‪01/15‬‬
‫אנו הח״מ _________________ נציג‪/‬ים מוסמך‪/‬ים מטעם _______________)שם המציע( מצהירים כי‬
‫ברשות המציע המערכות הבאות במצטבר‪ ,‬אשר עובדות חצי שנה קודם להגשת ההצעה ואשר יופעלו למתן‬
‫השירותים במכרז זה‪:‬‬
‫דגם‬
‫‪#‬‬
‫שם המערכת ‪ /‬מודול‬
‫‪1‬‬
‫מודול ‪Automatic Call Distributor - ACD‬‬
‫שנת ייצור‬
‫יצרן‬
‫לניהול ותיעוד תורים בין נציגי שירות‬
‫לרבות זמני תגובה‪ ,‬מענה‪ ,‬יירוט שיחות‬
‫ושיחות שלא נענו בפרק הזמן הנדרש‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫מודול ‪- CTI‬‬
‫‪Computer Telephone‬‬
‫‪ Integration‬לאינטגרציה בין מערכות‬
‫הטלפוניה למערכות המחשוב‬
‫‪3‬‬
‫‪Voice‬‬
‫מודול ‪– IVR‬‬
‫‪Interactive‬‬
‫‪ - Response‬אינטגרציה של מידע‬
‫במרכזייה עם מערכות המחשוב ומאפשר‬
‫"הקפצת" מסכים לנציג הכוללים מידע על‬
‫המתקשר‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫‪Customer Relation‬‬
‫מערכת ‪- CRM‬‬
‫‪ – Management‬ניהול ותיעוד פניות‬
‫משתמשים לרבות לוג דיווח‪ ,‬גורם מטפל‪,‬‬
‫מועד ושעת התחלה וסיום טיפול‪ ,‬דוחות‬
‫רמת שירות וכיו"ב‬
‫‪5‬‬
‫מערכת ניהול מוקד ‪ – KM‬לניהול שאלות‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 147‬מתוך ‪164‬‬
‫‪#‬‬
‫דגם‬
‫שם המערכת ‪ /‬מודול‬
‫שנת ייצור‬
‫יצרן‬
‫ותשובות‪ ,‬מקרים ותגובות לטיפול יעיל‬
‫בבעיות נפוצות של משתמשים )מערכת‬
‫ניהול ידע(‬
‫‪6‬‬
‫מערכת תיעוד שיחות המאפשרת תיעוד‬
‫התוכן בין נציג השירות למשתמש ויכולת‬
‫הבנה של רמת המענה‪ ,‬אופן המענה ורמת‬
‫האדיבות והשירות למשתמש‪.‬‬
‫תיעוד התקלות יהיה זמין לצפייה לתאגיד‬
‫בצורה רציפה של כלל ההיסטוריה החל‬
‫ממועד תחילת ההתקשרות‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 148‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 6.21‬נספח ‪ – 20‬הצהרה על היקף פעילות לשנת כספים‬
‫*** מסמך זה ייחתם על ידי רו"ח מטעם המציע‪.‬‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫הנדון‪ :‬הצהרה בדבר היקף פעילות של המציע‬
‫אנו הח״מ _______________‪ ,‬מ‪.‬ר‪ __________ .‬רואה החשבון מטעם _______________ )שם המציע(‬
‫מצהיר ומתחייב בזה כי הנתונים להלן הם נתוני אמת ומשקפים את הדוחות הכספיים והנתונים החשבונאים‬
‫כפי שמופיעים בדוחות הכספיים של המציע‪:‬‬
‫‪#‬‬
‫שנת כספים‬
‫‪1‬‬
‫‪2011‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2012‬‬
‫‪3‬‬
‫‪2013‬‬
‫היקף מחזור פעילות כספית‬
‫הערות דיווח‬
‫נתונים אלו נכונים ליום ‪.__/__/__ :‬‬
‫בברכה‪,‬‬
‫)חתימת רו"ח(‬
‫)חותמת רו"ח(‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫)שם החותם(‬
‫עמוד ‪ 149‬מתוך ‪164‬‬
‫)מספר רישיון(‬
‫‪ 6.22‬נספח ‪ – 21‬נוהל אבטחת מידע ארגוני שעל הספק ליישמו‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫הנדון‪ :‬יישום נוהל אבטחת מידע ארגוני‬
‫אנו מצהירים בזאת כי ניישם את נוהל המסגרת כמפורט להלן ונודיע בכתב על כל חריגה‪ ,‬שינוי או הפרה מצד‬
‫כל גורם חיצוני או פנימי של הנוהל לאבטחת מידע ברמת התאגיד‪.‬‬
‫‪ .1‬כללי‬
‫‪.1.1‬תיחום הנוהל‬
‫‪ .1.1.1‬הנחיות הנוהל חלות עבור כל מערכות המידע‪ ,‬קבצי אב‪ ,‬אפליקציות וכל מערכת בעלת מסד‬
‫נתונים שינוהלו על ידי הספק במסגרת מתן שירותים למכרז ‪ 01/15‬לשירותי מחשוב ארגוני‬
‫)להלן‪" :‬המכרז"( לתאגיד המים והביוב מי שבע – תאגיד אזורי למים וביוב בע"מ )להלן‪:‬‬
‫"התאגיד"(‪.‬‬
‫‪.1.2‬מטרות‬
‫‪ .1.2.1‬מטרת הנוהל הינה לספק מכלול הנחיות אבטחת מידע כלליות לספק עבור התאגיד‪ .‬כמו כן‪,‬‬
‫נוהל זה ישמש בסיס לדרישות אבטחת מידע עבור המערכות שיסופקו לתאגיד במהלך‬
‫ההתקשרות עם הספק‪.‬‬
‫‪.1.3‬ישימות‬
‫‪ .1.3.1‬נוהל זה הינו נוהל אב בעזרתו נדרש לבנות סט נהלים ספציפיים לכל מערכת‪ ,‬מודול או‬
‫אפליקציה אשר יסופקו על ידי הספק‪.‬‬
‫‪ .2‬הוראות‬
‫‪.2.1‬עקרונות כלליים‬
‫‪ .2.1.1‬על המערכת המסופקת לשמור על עקרונות אבטחת מידע הבאים‪:‬‬
‫‪ .2.1.2‬קיום מנגנונים מפותחים של זיהוי‪ ,‬אימות והרשאות‬
‫‪ .2.1.3‬מערכת ההרשאות תפעל על פי העיקרון‪ :‬״הכול אסור אלא אם כן הוגדר אחרת״‬
‫‪ .2.1.4‬המערכת תקל ככל האפשר על תחזוקתה‪ ,‬ניהול ההרשאות‪ ,‬המשתמשים שלה וכו׳‬
‫‪ .2.1.5‬המערכת תהיה גמישה ככל הניתן‪ ,‬תאפשר שינוי ברירות מחדל‪ ,‬ופרמטרים‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 150‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ .2.1.6‬המערכת תהיה נוחה להתממשקות למערכות חיצוניות לצורך יצוא ויבוא נתונים‬
‫‪ .2.1.7‬המערכת תספק שירותי ניטור‪ ,‬דיווח ופיקוח נאותים‪.‬‬
‫‪.2.2‬זיהוי ואימות )‪(Identification and Authentication‬‬
‫‪.‬‬
‫‪ .2.2.1‬יכולות הזדהות ואימות‬
‫על המערכת לספק יכולות זיהוי משתמשים‪ ,‬וכן לבצע אימות שאכן מדובר במשתמש שהזדהה‪.‬‬
‫תהליך זה מתרחש בשלב הראשוני של הכניסה למערכת‪ ,‬לפני שהמשתמש קיבל הרשאות כלשהן‬
‫למשאבי המערכת‪ .‬על המשתמש לספק מידע אשר יוכיח את זהותו‪ .‬על הספק לפרט את המנגנון‬
‫לזיהוי ואימות משתמשים‪.‬‬
‫‪ .2.2.2‬פירוט דרישות‬
‫לכל משתמש אינטראקטיבי ולכל אובייקט במערכת )קבצים‪ ,‬תוכניות וכו׳( ייקבע שם ייחודי בעל המאפיינים‬
‫הבאים‪:‬‬
‫‪.2.2.2.1‬‬
‫שם המשתמש יהיה אלפא‪-‬נומרי‪ ,‬חייב להכיל אותיות ולא מספרים בלבד‪ ,‬ולא סדרתי‬
‫)‪ ,1,2,3,4‬וכו׳(‬
‫‪.2.2.2.2‬‬
‫אורך מינימלי של שם משתמש‪ 5 :‬תווים‪.‬‬
‫‪.2.2.2.3‬‬
‫בכל כניסה למערכת יתבצע תהליך הזדהות של המשתמש‪ .‬אישור זהותו של המשתמש‬
‫יתבסס על מידע‪/‬חומרה המצויים בידי המשתמש בלבד )סיסמא‪ ,‬כרטיס חכם וכדומה(‪.‬‬
‫‪.2.2.2.4‬‬
‫על הספק לפרט יכולות זיהוי משתמשים )לעיתים מחמיר יותר( במהלך ‪ session‬אם‬
‫יש צורך בכך‪.‬‬
‫‪.2.2.2.5‬‬
‫על הודעות השגיאה לא לספק פרטים )למשל‪ ,‬לא לקבל הודעות ״סיסמתך אינה נכונה״‬
‫אלא ״פרטי הזיהוי אינם נכונים״(‪.‬‬
‫‪.2.2.2.6‬‬
‫על הספק לפרט יכולת קישוריות לשרתים חיצוניים של זיהוי ואימות לדוגמא‪:‬‬
‫‪.2.2.2.6.1‬‬
‫הסתמכות על הזדהות מערכת ההפעלה‬
‫‪.2.2.2.6.2‬‬
‫התממשקות לשרת ‪ Directory‬מרכזי‬
‫‪.2.2.2.6.3‬‬
‫התממשקות למנגנוני הזדהות של סיסמא חד פעמית‪ ,‬או כרטיסים חכמים‬
‫)‪ ,RADIUS‬וכו'(‪.‬‬
‫‪.2.2.2.6.4‬‬
‫בכל אופן‪ ,‬ההסתמכות תהיה חד‪-‬כיוונית‪ ,‬והרשאות באפליקציה לא יהוו מקור‬
‫לאסקלציה של הרשאות בפלטפורמות ״נמוכות״ יותר‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 151‬מתוך ‪164‬‬
‫‪.2.2.2.6.5‬‬
‫חשבונות משתמש של האפליקציה במערכת ההפעלה או בבסיס הנתונים לא‬
‫יהיו חייבים הרשאות אדמיניסטרטיביות‪ ,‬והספק יפרט את ההרשאות המדויקות להם‬
‫הם נדרשים‪.‬‬
‫‪.2.2.2.6.6‬‬
‫בשום מקום‪ ,‬לא באפליקציה ולא תוכניות נלוות המסופקות עמה‪ ,‬לא יתבצע‬
‫זיהוי ‪.hard coded‬‬
‫‪.2.2.2.6.7‬‬
‫כמו כן‪ ,‬כל המשתמשים יהיו ניתנים למחיקה‪ ,‬וכל הסיסמאות ניתנות לשינוי‬
‫תקופתי‬
‫‪ .2.2.3‬סיסמאות ברמת היישום ‪ -‬ניהול ומדיניות‬
‫דרישות בסיסיות לניהול הסיסמא המשמשת להזדהות המשתמש הנן‪:‬‬
‫‪.2.2.3.1‬‬
‫הסיסמאות יחוברו ע״י משתמש או מחולל סיסמאות‬
‫‪ .2.2.3.2‬רצוי לא לשמור את הסיסמאות במערכת‪ ,‬אך אם כן‪ :‬בטבלה או קובץ מוצפנים חד‬
‫כיוונית‬
‫‪.2.2.3.3‬‬
‫המערכת תספק למשתמש את היכולת לשנות את הסיסמא בעצמו‪ ,‬בכל עת‪.‬‬
‫‪.2.2.3.4‬‬
‫המערכת תאפשר לקבוע אילוץ החלפת סיסמא תקופתית‬
‫‪.2.2.3.5‬‬
‫בכל מקרה‪ ,‬הספק יפרט יכולות גמישות ופרמטרים שניתנים לשינוי לגבי הנושאים‬
‫שלמעלה‬
‫‪.2.2.3.6‬‬
‫הסיסמא לא תעבור גלויה ברשת‬
‫‪.2.2.3.7‬‬
‫על מנגנון הזיהוי והאימות להתממשק למנגנון ‪ audits‬אשר יתואר בהמשך‪.‬‬
‫‪.2.2.3.8‬‬
‫חוזק הסיסמא יוגדר בהתאם להגדרת רגישות המידע במערכת‪.‬‬
‫‪.2.2.3.9‬‬
‫במערכות בסיווג רגיש ועבור גישת מנהלי המערכת‪ ,‬חוזק הסיסמא המינימלי שייאכף‬
‫ע״י המערכת יהיה בהתאם למוגדר בתקן ישראלי ‪ 1495‬חלק ‪ 3‬לסיסמאות ברמה גבוהה‪ ,‬עם‬
‫שינויים‪ ,‬כמפורט‪:‬‬
‫‪.2.2.3.9.1‬‬
‫אורך סיסמא מינימלי‪ 6 :‬תווים‬
‫‪.2.2.3.9.2‬‬
‫מבחר תווים‪ :‬אותיות‪ ,‬ספרות וסימנים‬
‫‪.2.2.3.9.3‬‬
‫תווים חוזרים‪ :‬אסורים‬
‫‪.2.2.3.9.4‬‬
‫תווים עוקבים‪ :‬אסורים‬
‫‪.2.2.3.9.5‬‬
‫אותיות וספרות הנמצאות בסמיכות על גבי מקלדת‪ :‬אסורות‬
‫‪.2.2.3.9.6‬‬
‫משך תוקף מקסימלי‪ 90 :‬יום‬
‫‪.2.2.3.9.7‬‬
‫מינימום תוקף‪ 7 :‬ימים‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 152‬מתוך ‪164‬‬
‫‪.2.2.3.9.8‬‬
‫איסור על חזרה של אותה סיסמא‪ :‬השוואה מול ‪ 12‬סיסמאות אחרונות‬
‫‪.2.2.3.9.9‬‬
‫מספר ניסיונות גישה כושלים )מהפעם האחרונה שהוזנה סיסמא תקפה( עד‬
‫חסימת החשבון‪3 :‬‬
‫‪ .2.2.4‬הספק יפרט יכולות המערכת לרשום לוג‪ ,‬ולהתריע למנהל המערכת על אירוע נעילת חשבון‪.‬‬
‫‪.2.3‬מנגנון הרשאות‬
‫‪ .2.3.1‬הענקת הרשאות הגישה במערכות השונות תתבסס על שיטת ה‪Discretionary Access -‬‬
‫‪ .(Control) DAC‬בשיטה זו יוגדרו הרשאות ספציפיות לאובייקטים במערכת על‪-‬פי שמות‬
‫המשתמשים‪ ,‬שמות קבוצות משתמשים או שניהם יחד‪ .‬שינוי הרשאות הגישה יתבצע על‪-‬ידי‬
‫גורמים מוסמכים בלבד‪.‬‬
‫‪ .2.3.2‬על הספק לפרט את מנגנון ההרשאות של היישום‪.‬‬
‫‪ .2.3.3‬נדרש לפרט יכולת ניהול הרשאות‪ :‬ברמת המשתמש‪ ,‬ברמת קבוצת משתמשים‪ ,‬ברמת סוג‬
‫המידע )למשל‪ ,‬עפ״י סוג רשומה ‪ -‬לא כל המשתמשים רשאים לראות את כל אוכלוסיית‬
‫הרשומות(‪ ,‬ברמת אובייקט )מסך‪ ,‬כפתור‪ ,‬רשומה‪ ,‬שדה(‪ ,‬ברמת קבוצות אובייקטים‪ ,‬וכו'‪.‬‬
‫‪ .2.3.4‬נדרש לאפשר קביעת הרשאות מגוונת )‪ (read, write, update, delete‬ולא רק ) ‪access, deny‬‬
‫‪.(access‬‬
‫‪ .2.3.5‬הספק יפרט קיום אפשרות קביעת פרופיל משתמש לכל קבוצה או תפקיד ארגוני ומתן אפשרות‬
‫לניהול נוח של מערך פרופיל משתמש‪ .‬פרופיל המשתמש לא יהיו חשבונות משתמש לגיטימיים‬
‫במערכת אלא ישמשו להקניית הרשאות בלבד‪.‬‬
‫‪ .2.3.6‬נדרש לפרט אמצעי הורשת ההרשאות שבמערכת )האם שיוך משתמש לקבוצת משתמשים‬
‫יעביר אליו גם את ההרשאות של הקבוצה‪ ,‬שינוי פרופיל הרשאות ישנה הרשאות לכל מי שמשויך‬
‫לפרופיל זה‪ ,‬וכו'(‪ .‬בכל מקרה‪ ,‬נדרש לאפשר גמישות מקסימלית של ניהול הרשאות‪.‬‬
‫‪ .2.3.7‬נדרש לפרט יכולות תמיכה במנגנוני הרשאות חיצוני )למשל‪.(LDAP ,‬‬
‫‪.2.4‬ניהול משתמשים‬
‫‪ .2.4.1‬חלק קריטי ועיקרי מכל יישום ומערכת הרשאות‪ ,‬הינו מודול ניהול המשתמשים שלו‪ .‬על הספק‬
‫להציע מנגנון ניהול הקמת ותחזוקת משתמשים גמיש‪ ,‬ידידותי ונוח‪.‬‬
‫‪ .2.4.2‬הספק יפרט את מנגנוני ניהול המשתמשים‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 153‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ .2.4.3‬הספק יפרט לגבי יכולת יצירת מבנה ארגוני חכם במערכת ההרשאות‪ ,‬והיכולת לממשק אותו‬
‫לתוכן הרלוונטי בתוך האפליקציה )מאפשר תחזוקה אוטומטית של משתמשים‪ ,‬עפ״י מקומם‬
‫הארגוני(‪.‬‬
‫‪ .2.4.4‬נדרש לאפשר ניהול קבוצות חכם )קבוצה בתוך קבוצה‪ ,‬קבוצות חופפות וכו'(‪.‬‬
‫‪ .2.4.5‬נדרש לאפשר הוספת שדות מתארים רבים לרשומת חשבון המשתמש וקביעת קבוצות לפי‬
‫שדות אלו )למשל‪ ,‬ארגון עם עומק רב במבנה הארגוני שלו‪ ,‬סוגי משתמשים שונים הכוללים עובדי‬
‫חוץ‪ ,‬ספקים‪ ,‬וכו'(‪.‬‬
‫‪ .2.4.6‬נדרש לאפשר יצירת משתמש ע״י העתקת משתמש‪ ,‬או ע״י העתקת פרופיל משתמש‪.‬‬
‫‪ .2.4.7‬נדרש לאפשר למחוק משתמשים מהמערכת‪.‬‬
‫‪ .2.4.8‬נדרש להציע מערכת דוחות גמישה‪ ,‬כמפורט בסעיף מחוללי הדוחות בהמשך‪.‬‬
‫‪ .2.4.9‬נדרש לאפשר קליטת משתמשים חדשים וביטול משתמשים בעזרת קבצים חיצוניים‪ ,‬לפי‬
‫מפתח שם משתמש‪ ,‬מספר אישי‪ ,‬וכדומה‪.‬‬
‫‪ .2.4.10‬נדרש לפרט יכולות התממשקות למערכות חיצוניות של ניהול משתמשים כדוגמת שירותי‬
‫ספריה ‪.LDAP‬‬
‫‪ .2.4.11‬נדרש לפרט ממשקים מוצעים מול מערכות חיצוניות אשר יאפשרו הפעלת פונקציות )הקמת‬
‫משתמש‪ ,‬מחיקה‪ ,‬שינוי הרשאות( למשל‪ ,‬בעזרת ‪ API‬או בעזרת פקודות ‪.prompt‬‬
‫‪.2.5‬תיעוד‪ ,‬בקרה והתראה )‪(log, audit and alert‬‬
‫‪ .2.5.1‬על המערכת לתעד פעילות אשר תוגדר קריטית‪ ,‬פעילות אשר נראית חריגה )כולל פעילות‬
‫בבסיס הנתונים ו‪/‬או במערכת ההפעלה(‪ ,‬ופעילות או ניסיונות לביצוע פעולות אשר נוגדת מדיניות‬
‫אבטחת מידע‪ ,‬כפי שהוגדרה במערכת‪ .‬כמו כן‪ ,‬על המערכת לספק כלים מתאימים לשמירה על‬
‫קבצים אלו ויכולות דיווח לבעלי התפקידים המתאימים כדי שיוכלו לטפל בהתראות‪.‬‬
‫‪ .2.5.2‬מנגנון הבקרה )‪ (Audit‬במערכות יאפשר ביצוע מעקב אחר האירועים הבאים‪:‬‬
‫‪.2.5.2.1‬‬
‫שימוש במנגנון ההזדהות )‪ ,login/logout‬ניסיונות כושלים‪ ,‬וכו'(‬
‫‪.2.5.2.2‬‬
‫כישלון כניסה למערכת‬
‫‪.2.5.2.3‬‬
‫ניסיונות גישה למידע אסור‬
‫‪.2.5.2.4‬‬
‫אירועים אפליקטיביים שיוגדרו כדורשי בקרה עפ״י מנגנון כללים מיוחד לנושא‬
‫)לדוגמא‪ :‬דיווח על אישורי תקינה לאותו היצרן מעל ‪ X‬פעמים‪ ,‬וכו'(‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 154‬מתוך ‪164‬‬
‫‪.2.5.2.5‬‬
‫התחלת פעילות מסוימת אשר תוגדר כדורשת בקרה על‪-‬ידי המשתמש )פתיחת קובץ‪,‬‬
‫הרצת תוכנית(‬
‫‪.2.5.2.6‬‬
‫מחיקת אובייקטים במערכת‬
‫‪.2.5.2.7‬‬
‫פעילויות המבוצעות על‪-‬ידי גורמים בעלי הרשאות גבוהות‬
‫‪.2.5.2.8‬‬
‫פעולות אדמיניסטרציה )ניהול משתמשים‪ ,‬הורדה והעלאת מערכת‪ ,services ,‬וכו'(‬
‫‪.2.5.2.9‬‬
‫שגיאות תפעוליות )נפילת מערכת‪ ,‬הודעות שגיאות תוכנה‪ ,‬וכר(‪.‬‬
‫‪ .2.5.3‬עבור כל אירוע המוגדר כדורש בקרה יישמרו הפרטים הבאים‪:‬‬
‫‪.2.5.3.1‬‬
‫תאריך ושעה‬
‫‪.2.5.3.2‬‬
‫מקור ביצוע הפעולה )דוגמא‪ :‬כתובת ‪(IP‬‬
‫‪.2.5.3.3‬‬
‫שם המשתמש‬
‫‪.2.5.3.4‬‬
‫סוג האירוע‪.‬‬
‫‪.2.5.3.5‬‬
‫הצלחה או כישלון של האירוע‬
‫‪.2.5.3.6‬‬
‫זיהוי האובייקט עליו מבוצעת הפעולה )דוגמא‪ :‬שם קובץ(‬
‫‪.2.5.3.7‬‬
‫תיאור הפעולה )מה בוצע(‪ :‬עבור כל סוג אירוע נדרש לספק תוכן רלוונטי‪ .‬למשל‪ :‬עדכון‬
‫רשומה‪ ,‬ניסיון גישה לרשומה‪ ,‬מחיקת משתמש‪ ,‬הורדת מערכת‪ ,‬וכו׳‪.‬‬
‫‪ .2.5.4‬על ההודעות צריכות להיות אמינות‪ ,‬מלאות וברורות‪.‬‬
‫‪ .2.5.5‬על הספק לפרט יכולות המערכת לייצא את הנתונים למערכת מרכזית‪.‬‬
‫‪ .2.5.6‬על מנגנון הבקרה להתממשק למנגנון הדוחות ולספק רמה גבוהה של דוחות‪ ,‬חיתוך מידע‪ ,‬וכו׳‪.‬‬
‫‪ .2.5.7‬על הספק לפרט יכולות דיווח של המערכת )במייל‪ SNMP traps ,SMS ,‬וכו׳( למנהלי המערכת‬
‫על אירועים שיוגדרו כדורשי דיווח‪.‬‬
‫‪ .2.5.8‬על מערך הבקרה להיות מאובטח כיאות‪ .‬רק משתמשים מורשים יקבלו גישה אליו‪ ,‬ובמיוחד‬
‫נדרש להקפיד על בקרת גישה ליכולת להעלות ולהוריד את מנגנון הבקרה‪.‬‬
‫‪.2.6‬מערכת דוחות‬
‫קיום מערכת דוחות גמישה על המנגנונים הבאים‪:‬‬
‫‪ .2.6.1‬דוחות על מערכת ההרשאות )הרשאות למשתמש‪ ,‬משתמשים בקבוצת משתמשים‪ ,‬וכו׳(‬
‫‪ .2.6.2‬דוחות ממערכת ‪) auditing‬מספר אירועים מכל סוג‪ ,‬ניסיונות גישה כושלים‪ ,‬וכו׳(‬
‫‪ .2.6.3‬יכולת יצוא של הקבצים לתוכנות חיצוניות )פורמט ‪ ,TXT ,DOC ,XLS‬וכו׳(‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 155‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ .2.6.4‬קיום ‪ banner‬המסווג את הדוח‪ ,‬מציין את שם המשתמש שהפיק אותו‪ ,‬תאריך ושעה‬
‫‪ .2.6.5‬על מערכת הדוחות לאפשר למנהל המערכת להגדיר דוחות חדשים‬
‫‪ .2.6.6‬על הדוחות להיות קריאים‪ ,‬ברורים ואמינים‪.‬‬
‫‪.2.7‬מניעת התכחשות )‪(Non Repudiation‬‬
‫‪ .2.7.1‬נדרש לדאוג שטרנזקציות ופעולות אשר יוגדרו כלא ניתנות להתכחשות )כולל גם יצוא‪ ,‬יבוא‪,‬‬
‫גיבוי של נתונים וכו׳(‪ ,‬יכללו אפשרות איתור והוכחה של מקורן‪ .‬לצורך כך על הספק לפרט מהן‬
‫אמצעי האי התכחשות הקיימים במערכת המוצעת‪:‬‬
‫‪.2.7.1.1‬‬
‫‪ - End-to-end identification‬זיהוי התנועות לאורך כל דרכן וחייהן במערכת‪ .‬רישום‬
‫פרטים מזהים בכל הטבלאות‪/‬מודולים בהם פעולה מתרחשת‬
‫‪.2.7.1.2‬‬
‫שימוש בחתימה דיגיטלית )יישום ‪ ,PKI‬תאימות לתקני חתימה דיגיטאלית וכר(‪.‬‬
‫‪.2.8‬ניתוח פרוטוקולים‬
‫‪ .2.8.1‬על הספק לפרט את הפרוטוקולים המשמשים את האפליקציה בממשקים עם תוכנות צד ג'‪,‬‬
‫בזמן ביצוע אוטנטיקציה‪ ,‬בממשקים עם בסיס הנתונים‪ ,‬ועם שרתים ומודולים חיצוניים אחרים‪.‬‬
‫על הספק לפרט את אמצעי אבטחת המידע שבפרוטוקולים אלו‪.‬‬
‫‪.2.9‬שלמות הנתונים‬
‫‪ .2.9.1‬במקרים רבים נדרש לדאוג לכך שיחסים בין נתונים שונים במערכת יישמרו‪ ,‬שמידע לא ייפגם‬
‫כתוצאה מתהליכי עיבוד ועדכון ממושכים‪ ,‬ושטרנזקציות יוכלו להיות ״משוחזרות״‪ .‬כמו כן‪,‬‬
‫מנגנונים מתאימים צריכים להבטיח שלמות נתונים בעת העברת נתונים בין מערכות‪ ,‬בין‬
‫משתמשים‪ ,‬או בין אובייקטים במערכת‪.‬‬
‫‪ .2.9.2‬על הספק לפרט מנגנונים הקיימים לשלמות נתונים )שימוש בפרוטוקולים של שלמות נתונים‬
‫כגון ‪ ,(MIC (Message Integrity Check‬אלגוריתם לעיבוד הודעות ) ‪Check sums ,Message‬‬
‫‪ ,Digest‬וכר(‪.‬‬
‫‪ .2.9.3‬קיום מנגנוני בדיקה לתהליכי עדכון מסיביים במערכת‪ ,‬השוואה עם גיבוי שלפני הפעולה‪,‬‬
‫הצלבת תוצאות‪ ,‬וכר‪.‬‬
‫‪ .2.9.4‬קיום תהליך ניהול טרנזקציות אשר יאפשר יכולת שיחזור וטיפול של רשומות שסנכרונן נכשל‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 156‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ .2.9.5‬הפעלת פרוטוקולים של שלמות על נתונים המועברים בין יישומים‪ ,‬ייצוא ויבוא של נתונים‪.‬‬
‫קיום מנגנון מעקב וטיפול בתקלות בחילופי מידע בין מערכות )ראה גם סעיף העברת נתונים‬
‫בהמשך(‪.‬‬
‫‪ .2.9.6‬קיום מנגנוני אחזור נתונים במקרה של תקלה‪ ,‬שגיאה או מעבר למערכת גיבוי‪.‬‬
‫‪ .2.9.7‬קיום מנגנוני שלמות נתונים בבסיס הנתונים )למשל‪ ,‬קביעת יחסים בין שדות‪referential ,‬‬
‫‪.(integrity‬‬
‫‪.2.10‬‬
‫זמינות‬
‫‪ .2.10.1‬נדרש להבטיח שמשימות אשר הינן קריטיות מבחינת זמן עיבודן‪ ,‬יבוצעו במסגרת הזמן‬
‫הנדרש‪ ,‬ופעילויות אשר אינן כאלה‪ ,‬לא יהפכו לכאלה‪ .‬כמו כן‪ ,‬חשוב להבטיח שזמני ‪downtime‬‬
‫של המערכת‪ ,‬תקלות‪ ,‬או עומסים שונים לא יגרמו להשבתת פעילות‪.‬‬
‫‪ .2.10.2‬סעיף זה יוגדר ע״י התאגיד‪ ,‬בהתאם לדרישות המערכת והספק יידרש לעמוד בדרישות השירות‬
‫המפורטות בסעיפים המתייחסים לרמת השירות‪.‬‬
‫‪.2.11‬‬
‫אמינות‬
‫‪ .2.11.1‬נדרש לדאוג לרמת אמינות גבוהה של המערכת‪ ,‬על מנת שהמידע אשר יופק ממנה יהיה בעל‬
‫ערך גבוה‪ .‬נדרש לקבוע פרמטרי סף לפעילויות מרכזיות‪.‬‬
‫‪ .2.11.2‬סעיף זה יוגדר ע״י התאגיד‪ ,‬בהתאם לדרישות המערכת והספק יידרש לעמוד בדרישות השירות‬
‫המפורטות בסעיפים המתייחסים לרמת השירות‪.‬‬
‫‪.2.12‬‬
‫סודיות ופרטיות‬
‫‪ .2.12.1‬נדרש לפרט תמיכה בסיווג המידע ובשמירה על חסיון הפרט‪ .‬מידע אשר יוגדר כרגיש‪ ,‬נדרש‬
‫לאפשר טיפול בו באמצעי מידור והצפנה מיוחדים‪ .‬לדוגמא‪:‬‬
‫‪ .2.12.1.1‬תמיכה בסוגי מידע שונים‬
‫‪ .2.12.1.2‬יכולת ציון במערך ההרשאות של מסכים‪/‬קבצים‪/‬שדות או כל אובייקט אחר כרגיש‪ .‬על‬
‫כן‪ ,‬יהיו מסכים אשר לא יוצג בהם מידע רגיש‪ ,‬או מידע אישי למשתמשים מסוימים‪.‬‬
‫לחילופין‪ ,‬נדרש להגדיר במידת הצורך מסכים נפרדים‪ :‬אחד הכולל את המידע הרגיש ואחד‬
‫שלא‪.‬‬
‫‪ .2.12.1.3‬יכולת הגדרה במערכי ‪ audits‬לרישום גישה או ניסיונות גישה למידע המוגדר כרגיש‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 157‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ .2.12.1.4‬יכולת סימון רגישות המידע על דוחות המערכת‬
‫‪ .2.12.1.5‬מניעת אפשרות לבקשות לאחזור מידע כלליות‪ ,‬אלא רק בעלת קריטריונים ספציפיים‪.‬‬
‫‪ .2.12.1.6‬יכולת לעצב תהליכים אשר דורשים אישור של יותר מבן‪-‬אדם אחד )עקרון חשב‪-‬מבקר(‬
‫‪ .2.12.1.7‬יכולת לערבל )‪ (scramble‬נתונים המועברים מסביבת ‪ productions‬לסביבות אחרות‬
‫)ראה גם סעיף הפרדה בין סביבות(‪.‬‬
‫‪.2.13‬‬
‫הצפנה‬
‫על הספק לפרט יכולת תמיכת המוצר באמצעי הצפנה‪:‬‬
‫‪ .2.13.1‬פירוט תמיכה בתקני הצפנה )כגון‪.(SSL ,S-HTTP ,IDEA ,AES :‬‬
‫‪ .2.13.2‬פירוט יכולות ניהול המפתחות של המוצר )סימטרי‪ /‬א‪-‬סימטרי‪ ,‬אורך‪ ,‬שיטות החלפה‪ ,‬מסירה‬
‫וביטול‪ ,‬וכו'(‪.‬‬
‫‪ .2.13.3‬הצפנה מקומית של מידע נבחר‬
‫‪ .2.13.4‬הצפנת קובצי הסיסמאות של היישום‬
‫‪ .2.13.5‬הצפנה של סיסמאות במעבר ברשת )מול המשתמש ומול מערכות אחרות אם קיים(‬
‫‪ .2.13.6‬הצפנת נתונים המועברים בין יישומים‪.‬‬
‫‪.2.14‬‬
‫הפרדת סביבות‬
‫‪ .2.14.1‬על הספק לפרט את יכולות המוצר המוצע לעבוד עם סביבות שונות ) ‪test, QA, production,‬‬
‫‪.(development, staging, etc.‬‬
‫‪ .2.14.2‬נדרש לקיים מערך הרשאות ואוטנטיקציה נפרדים לכל סביבה‪.‬‬
‫‪ .2.14.3‬נדרש לפרט יכולות העברת מידע מאובטחת מסביבה לסביבה‪ ,‬כולל תמיכה ‪workflows‬‬
‫מתאימים לנושא אם קיימים‪ .‬נושאים לדוגמא‪:‬‬
‫‪ .2.14.3.1‬נדרש לפרט יכולות העברה מפיתוח לייצור כך שבמהלך התהליך לא תיפגענה זמינות‬
‫ושלמות נתוני הייצור‬
‫‪ .2.14.3.2‬בעת העברת המידע מסביבת הפיתוח לסביבת הייצור‪ ,‬מעבר ההרשאות יהיה‬
‫אופציונלי‪ ,‬כלומר ‪ -‬נדרש לאפשר את שתי האופציות‪ :‬להעביר את מערך המשתמשים‬
‫וההרשאות‪ ,‬ולא להעבירם‪.‬‬
‫‪ .2.14.3.3‬נדרש לפרט האם קיימת יכולת ‪ scrambling‬לנתונים רגישים במעבר מסביבת הייצור‬
‫לסביבות אחרות כדי שלא יופיעו בסביבות הלא מבצעיות )‪ ,test, QA‬וכו׳( ״‪as is‬״‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 158‬מתוך ‪164‬‬
‫‪.2.15‬‬
‫העברת מידע )‪(data transmission‬‬
‫‪ .2.15.1‬העברת קבצי מידע מחוץ לתאגיד‪ ,‬ממשקים והעברת קבצים או רשומות למערכות אחרות‪,‬‬
‫קשר רציף המעדכן מאגרי מידע במקומות שונים‪ ,‬כל אלו הינם מקור לפרצות אבטחת מידע‬
‫שונות‪.‬‬
‫‪ .2.15.2‬על הספק לפרט מנגנונים הקיימים למטרות אלו בשידור מידע או העברתו בין אפליקציות‬
‫בתחומים הבאים‪:‬‬
‫‪ .2.15.2.1‬זיהוי ואימות )‪(Authentication‬‬
‫‪ .2.15.2.2‬בקרת גישה )‪(Access control‬‬
‫‪ .2.15.2.3‬סודיות )‪(Data confidentiality‬‬
‫‪ .2.15.2.4‬שלמות )‪(Data integrity‬‬
‫‪ .2.15.2.5‬מניעת התכחשות )‪.(non-repudiation‬‬
‫‪.2.16‬‬
‫ניהול ‪session‬‬
‫‪ .2.16.1‬על המערכת לספק פונקציות ניהול ‪ session‬מפותחות על מנת לשמור על יכולת ‪non-‬‬
‫‪ repudiation‬ועל בטחון ה‪) session -‬כ‪ session -‬ניתן להגדיר את מכלול הפעולות אשר‬
‫המשתמש מבצע מעת ההזדהות וכניסתו למערכת‪ ,‬ועד ליציאה(‪.‬‬
‫‪ .2.16.2‬על הספק לפרט את מנגנון ניהול ה‪ session -‬של במוצר‪.‬‬
‫‪ .2.16.3‬נדרש לספק כלים מתאימים לזיהוי וקיום ‪ sessions‬בצורה מאובטחת‪ ,‬במטרה למנוע‬
‫התקפות מסוג ‪ ,session hijacking‬ו‪.man in the middle attacks -‬‬
‫‪ .2.16.4‬נדרש לפרט אמצעים להצפנה של הקשר אם קיימים‪ ,‬כדי למנוע האזנה ^‪ session‬בין הלקוח‬
‫לשרת‪.‬‬
‫‪ .2.16.5‬נדרש לספק אמצעים ‪ end-to-end identification‬דרך כל ‪ ,sessions‬גם אם ״עובר״ דרך‬
‫שרתים ומודולים שונים‪ ,‬לצורכי היכולת לתיעוד הטרנזקציה‪ ,‬ושמירה על עקרון ה‪non- -‬‬
‫‪ ,repudiation‬וכן גם כדי למנוע התקפות כדוגמת אלו בסעיפים קודמים‪.‬‬
‫‪.2.17‬‬
‫תיעוד‬
‫‪ .2.17.1‬יישמר תיעוד לגבי תפישת האבטחה הכוללת של המערכת‪ ,‬מנגנוני האבטחה השונים‬
‫המיושמים בכל מערכת ותוצאות הבדיקות שנעשו לבחינת יעילות מנגנוני האבטחה‪ .‬על בסיס‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 159‬מתוך ‪164‬‬
‫עקרונות אלה יבצע הספק אפיון מפורט של מערך אבטחת המידע במערכת המוצעת וכן אפיון כל‬
‫מערך ההרשאות ע״פ קבוצות משתמש‪.‬‬
‫‪.2.18‬‬
‫שלמות קוד המוצר‬
‫‪ .2.18.1‬על הספק להתחייב כי‪:‬‬
‫‪ .2.18.1.1‬קוד התוכנה מכיל רק את מה שנרשם בתיעוד המסופק עם התוכנה וסוכם מול‬
‫‪ .2.18.1.2‬קוד התוכנה חופשי מסיסמאות מסטר‪ ,‬דלתות אחוריות‪ ,‬סוסים טרויאנים‪ ,‬וכיו״ב‪.‬‬
‫‪ .2.18.1.3‬התוכנה נבדקה ע״י בוחני איכות בצורה מעמיקה‪ ,‬באגים הפוגעים באבטחת במידע של‬
‫המערכת בצורה מהותית תוקנו ולא ידוע לספק על קיום באגים נוספים כאלו‪.‬‬
‫‪ .2.18.1.4‬התוכנה נבדקה ע״י חבילת בדיקה מתאימה מפני קוד פוגעני‪ ,‬ווירוסים וכיו״ב‪ ,‬ולא‬
‫ידוע לספק כי היא כוללת קוד פוגעני שכזה‪.‬‬
‫‪ .2.18.1.5‬המערכת לא מבצעת שינויי קוד במערכות נלוות )מערכת הפעלה למשל(‪ ,‬אשר פוגעים‬
‫ברמת אבטחת המידע הכללית של מערכות המחשב של התאגיד‪.‬‬
‫‪ .2.18.1.6‬הספק מתחייב כי בגרסאות עתידיות של המוצר לא יתבצעו שינויים מהותיים )להבדיל‬
‫מבאגים לא צפויים( אשר יפגעו ברמת אבטחת המידע במערכת ללא אישור מפורש‬
‫מהתאגיד‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 160‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ 6.23‬נספח ‪ – 22‬נוהל גיבוי מידע ארגוני מקומי ומרוחק‬
‫תאריך‪__/__/__ :‬‬
‫לכבוד‬
‫הנדון‪ :‬יישום נוהל גיבוי מידע ארגוני מקומי ומרוחק‬
‫אנו מצהירים בזאת כי ניישם את נוהל המסגרת כמפורט להלן ונודיע בכתב על כל חריגה‪ ,‬שינוי או הפרה מצד‬
‫כל גורם חיצוני או פנימי של הנוהל לגיבוי מידע ארגוני ברמת התאגיד‪.‬‬
‫‪ .1‬מטרת הנוהל‬
‫‪.1.1‬הגדרת תהליכי פעילות הגיבויים בשרתים תאגיד המים והביוב מי שבע – תאגיד אזורי למים וביוב‬
‫בע"מ )להלן ‪" :‬התאגיד"( ופעולות לביצוע בדיקות תקופתיות לגיבויים‪.‬‬
‫‪ .2‬תיחום הנוהל‬
‫‪.2.1‬הנוהל מיועד לספק שירותי המחשוב של התאגיד לרבות פעילות הגיבוי בחוות השרתים החיצונית‪.‬‬
‫הנוהל מחייב כל גורם המטפל בשרתים בתאגיד ו‪/‬או אחראי לפעולות הגיבוי הלוקאלי והגיבוי לחוות‬
‫שרתים חיצונית‪.‬‬
‫‪.2.2‬הנוהל מפרט את התהליכים הבאים‪:‬‬
‫‪ .2.2.1‬בדיקת תהליכי הגיבוי‬
‫‪ .2.2.2‬ביצוע גיבוי מלא‪ ,‬בדיקת שיחזור‪.‬‬
‫‪ .2.2.3‬אבחון תקלות בגיבויים‬
‫‪.2.3‬קשר לנהלים אחרים‬
‫‪ .2.3.1‬הנחיות לגיבוי תוכנה נלווים של יצרני התוכנה‪.‬‬
‫‪ .2.3.2‬טיפול ודיווח תקלות לספק המחשוב של התאגיד‪.‬‬
‫‪ .3‬תהליך הגיבוי‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 161‬מתוך ‪164‬‬
‫‪.3.1‬אמצעי גיבוי‬
‫הגיבוי יתרחש בצורה סדירה אחת ליום באמצעים הבאים‪:‬‬
‫‪ .3.1.1‬גיבוי למערכת ‪ NAS‬מקומית בחוות השרתים בתאגיד‪.‬‬
‫‪ .3.1.2‬גיבוי חיצוני למערך אחסון בחוות שרתים מרוחקת של הספק )שרתי אחסון ‪ (SAN‬של שרתים‬
‫וירטואליים בשלמותם‪.‬‬
‫‪.3.2‬אמצעי גיבוי ראשי‬
‫‪ .3.2.1‬הגיבוי יתבצע באמצעות מערכת רפליקציה וגיבוי מסוג ‪ VEEAM Standard 7.0‬או מערכת‬
‫רפליקציה אחרת שתאושר על ידי התאגיד‪ .‬הרישוי הקיים מאפשר גיבוי הן מקומי והן חיצוני של‬
‫קבצים‪ ,‬שרתים וירטואליים‪ ,‬קבצי בסיסי נתונים וקבצי שרת דוא"ל‪.‬‬
‫‪ .4‬מדיניות הגיבוי בספריות הגיבוי הלוקאליות בתאגיד‬
‫‪.4.1‬סוגי הגיבויים בספרייה‪:‬‬
‫‪ .4.1.1‬גיבוי ראשוני – גיבוי מלא של ספריות ותיקיות הקבצים בשרתים ובמערכות‪.‬‬
‫‪ .4.1.2‬גיבוי יומי – גיבוי אינקרמנטלי המגבה את הקבצים שעברו שינוי באותו יום‪ .‬הגיבוי נשמר עד‬
‫שינוי הקובץ‪.‬‬
‫‪ .4.1.3‬גיבוי סופשבוע – גיבוי ארכיב )‪ :(ARCHIVE‬בשלושת השבועות הראשונים של החודש –הגיבוי‬
‫נשמר בשרת המקומי למשך ‪ 30‬יום‪ .‬כאשר סוף שבוע הינו בסוף החודש קלנדרי‪ -‬הגיבוי נשמר‬
‫באתר האחסון למשך שנה‪.‬‬
‫‪.4.2‬גיבוי דורות ע"פ סוגי הקבצים‬
‫‪ .4.2.1‬כל קובץ יישמר ‪ 3‬דורות אחורה באבחנה עפ"י סטאטוס‪ :‬קבצים פעילים שנמחקו – ישמרו‬
‫למשך ‪ 90‬יום; קבצים שאינם פעילים – ישמרו למשך ‪ 60‬יום‪ .‬בסוף התקופה ניתן יהיה לשחזר‬
‫את הקובץ מסוף החודש קלנדרי )במידה ונשמר בסוף החודש(‬
‫‪ .4.2.2‬קבצי דואר )‪ (ost‬נשמרים בצורה אינקרמנטלית‪ .‬כל קובץ יישמר ‪ 3‬דורות אחורה‪ .‬גיבוי הנערך‬
‫בסוף החודש יישמר למשך שנה‪.‬‬
‫‪ .4.2.3‬קבצי ‪ DB‬נשמרים למשך חודש ימים‪ .‬גיבוי סוף חודש יישמר למשך שנה‪.‬‬
‫‪ .5‬מדיניות הגיבוי החיצוני‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 162‬מתוך ‪164‬‬
‫כלל המידע יגובה ברמת שרתים וירטואליים – בצורה רפלקטיבית על פי העדיפות הבאה‪:‬‬
‫א‪ .‬שרת ‪ PriorityNew‬בשלמותו‪.‬‬
‫ב‪ .‬שרת ‪ Exchange‬בשלמותו‬
‫ג‪ .‬שרת ‪DC‬‬
‫ד‪ .‬שרת ‪ File Server‬ארגוני )קבצים ותיקיות ארגוניות(‪.‬‬
‫ה‪ .‬שרת ‪ – GIS‬בסיס נתונים ‪ARCGIS :‬‬
‫ו‪ .‬שרת ניהול תורים ‪QFLOW‬‬
‫ז‪ .‬שרתים נוספים על פי דרישה‪.‬‬
‫‪ .6‬בדיקות שחזור מגיבוי‬
‫‪.6.1‬פירוט תהליך לבדיקת הגיבוי המבוצע ע"י שרת הגיבוי הלוקאלי‬
‫‪ .6.1.1‬כל יום עבודה עד השעה ‪ 10:00‬בבוקר ייבדקו ביצועי הגיבויים ביום החולף ע"י טכנאי ספק‬
‫המחשוב בחיבור לרחוק למערכת הגיבוי המרכזית‪.‬‬
‫‪ .6.1.2‬הבדיקה תכלול מעבר על לוגים שהופקו ממערכת הגיבוי – ‪Veeam‬‬
‫‪ .6.1.3‬בסיום התהליך תועבר הודעת דוא"ל הכוללת סטטוס ביצוע גיבוי של תוכנת הגיבוי לאחראי‬
‫המחשוב של התאגיד ולרשימת תפוצה שתוגדר מראש על ידי ספק המחשוב והנהלת התאגיד‪.‬‬
‫‪ .6.1.4‬הגורם המוסמך יבדוק‪ ,‬מדי יום‪ ,‬כי כל השרתים אשר מגובים דרך מערכת הגיבוי‪ ,‬אכן מגובים‬
‫וגיבויים התבצעו בהצלחה‪ .‬במידה ולא ‪,‬טכנאי של ספק המחשוב ידאג לתקינות הגיבוי‪ .‬במידה‬
‫והתקלה לא טופלה בתוך שעתיים‪ ,‬ידווח תקלה ל ‪ help desk‬של ספק המחשוב ותצא הודעת‬
‫דוא"ל מסודרת לרשימת תפוצה בתאגיד בה מפורט כישלון הגיבוי‪.‬‬
‫‪.6.2‬בדיקות תקינות גיבוי שבועיות‬
‫‪ .6.2.1‬טכנאי ספק המחשוב יבדוק פעם בשבוע‪ ,‬את תקינות הגיבויים המבוצעים בספריות הגיבוי‪.‬‬
‫בדיקת הלוגים תתבצע אחת לשבוע – ביום ראשון בשבוע או ביום הראשון לאחר יום חג‪.‬‬
‫‪ .6.2.2‬הטכנאי יבדוק את יומן תסריט הגיבוי ויוודא כי כל השרתים המחוברים למערכת הגיבוי גובו‬
‫במהלך סוף השבוע הקודם‪.‬‬
‫‪ .6.2.3‬במידה ולא בוצע גיבוי‪ ,‬יבדוק את תסריט הגיבוי ויוודא כי כל השרתים מוגדרים וממופים‬
‫ביחידת הגיבוי‪.‬‬
‫‪ .6.2.4‬הטכנאי יבצע גיבוי באופן ידני‪ ,‬במידה והגיבוי לא הצליח‪ ,‬יודיע בדוא"ל להנהלת התאגיד‬
‫ולאחראי הבכיר של ספק המחשוב‪ ,‬ע"פ נוהל דיווח וטיפול בתקלות בתאגיד‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 163‬מתוך ‪164‬‬
‫‪ .6.2.5‬לאחר ביצוע הבדיקה‪ ,‬יתעד הטכנאי את הפעולות והתקלות שנתגלו בבדיקה בתיק אתר‪.‬‬
‫‪ .6.2.6‬בעקבות דיווח תקלות של משתמשים‪ ,‬מתבצע שחזור של הנתונים הרלוונטיים‪ .‬שחזור זה‪,‬‬
‫מהווה אישור לתקינות הגיבויים ושחזורם‪ .‬פעילות זו‪ ,‬מתבצעת בפועל‪ ,‬מספר פעמים בשבוע‪.‬‬
‫‪ .6.2.7‬לצורך בדיקת תקינות הגיבוי‪ ,‬הטכנאי יבצע שחזור קובץ מדגמי )קובץ ‪ (word or excel‬משרת‬
‫הגיבוי הלוקאלי למערכת למחיצת \\‪ , TEST_RESTORE‬זאת לאחר בדיקה כי המחיצה ריקה‪.‬‬
‫‪ .6.2.8‬בסיום השחזור‪ ,‬יוודא הטכנאי כי הקבצים תקינים‪.‬‬
‫‪ .6.2.9‬במידה והשחזור לא הצליח‪ ,‬יבצע גיבוי באופן ידני‪ ,‬במידה והגיבוי הידני לא הצליח‪ ,‬יודיע‬
‫למוקד התמיכה של הספק ולאחראי בתאגיד‪ ,‬ע"פ נוהל דיווח וטיפול בתקלות בתאגיד‪.‬‬
‫‪ .7‬אחריות‪ ,‬תחולה ותוקף‬
‫‪.7.1‬אחריות לביצוע הנוהל‪ :‬ספק המחשוב‪.‬‬
‫‪.7.2‬הנוהל חל על כל עובדי ספק המחשוב של התאגיד‪.‬‬
‫טלפקס‪08-952.4421 :‬‬
‫עמוד ‪ 164‬מתוך ‪164‬‬

למכרז - מי שבע

Transcription

Similar documents

אמריקאים חברות/תאגידים ל למילוי חובה שדות W8 BENE

מכירת אוטובוס תחבורה.pdf

עבור רשות שדות מיון וגיוס עובדים , הקמת מערכת לניהול

לצפייה לחץ כאן

יועץ לתהליכי רכש במועצה המקומית קדימה צורן

העמקים א הוועדה המקומית לתכנון ובנייה מבו מכרז איתור תובע

׳ שלום כיתה א

לכללי תאגיד ימים וביוב

מכרז להובלת מבנים יבילים

שיכון ובינוי- תחילת סיקור

price_list_aviem

12Q1_Post Israel_Hebrew.indd

בשער - Global Security | מגזין אבטחת מידע