Fra trainee til afdelingschef

MARTIN Kjær HANSEN
CAND.MERC.
STRATEGI, ORGANISATION OG LEDELSE
afdelingschef i Hellerup.
“Det, jeg særligt sætter pris på ved at være ansat
“Det var i høj grad et mål for mig at få lov til at
hos DFD, er ledelsens holdning om frihed under
bruge den erfaring, jeg havde samlet, i en ledel-
ansvar. Man tilbydes store frihedsgrader, så
sesmæssig funktion. I dag er min hovedopgave at
Arbejdsområder:
længe ansvaret forvaltes fornuftigt, og hvis man
udvikle afdelingen til at kunne yde og producere
Produktionsoptimering
optimalt uden at gøre køb på kvaliteten og der-
Medarbejdermotivation
med kundernes tilfredshed. Dette forudsætter,
Rekruttering
Det er Martin et godt eksempel på. Han startede
at personalet fungerer som en homogen gruppe,
Medarbejdertilfredshed
som alle andre ansatte hos DFD med et forløb
som trives på arbejdspladsen. Fokus er derfor
Mangfoldighedsledelse
i produktionen for at lære de grundlæggende
også rettet mod medarbejdernes tilfredshed og
Personalepsykologi
processer at kende. Siden blev han serviceas-
holdninger, der er en forudsætning for udvikling
Miljø og arb. miljø
og succes.”
Økonomi
ønsker ansvar, så får man det.”
sistent og var vigtigt bindeled mellem kunder og
henholdsvis chauffører, produktion og servicekonsulent.
Martin har stadig en gruppe kunder, som han ser-
Efter nogle måneder bragte traineeordningen ham
vicerer, dette dels for at have føling med kundernes
videre til et job som servicekonsulent med ansvar
ønsker og krav, dels for at kunne coache servicekon-
for en lang række kunder, og endelig blev Martin
sulenter, produktionschef og andre gruppeledere.
produktionsleder.
Kundetilfredshed handler i høj­
grad om, at der er over­
“De forskellige jobs har givet mig et indgående
ensstem­melse mellem
kendskab til virksomheden og de forretningsmæs-
den leverede og forven-
sige tankegange. Jeg lærte at kommunikere med
tede ydelse. Det kræ-
flere typer mennesker på forskellige niveauer i
ver en fælles holdning i­
organisationen, og jeg lærte at analysere adfærd
hele organisationen.
hos såvel medarbejdere som kunder. Det
betød stor udvikling på det personlige plan.
Det har været et utroligt alsidigt forløb. Ikke
to dage er ens, og tingene bliver aldrig
rutine. Det betyder, at man hele tiden
bliver udfordret. Stillingen som produktionsleder lærte mig ydermere at tænke
overordnet og bevare overblikket.”
Efter halvandet år som trainee fik Martin
Efter halvandet år som trainee
tilbudt jobbet som afdelingschef på
fik Martin tilbudt jobbet som
vaskeriet i Hellerup - et job, han ikke
afdelingschef på vaskeriet i
tøvede med at sige ja tak til.
Hellerup - et job, han ikke
tøvede med at sige ja tak til.
Væksten i De Forenede Dampvaskerier A/S (DFD) har blandt
meget andet medført ansættelsen af et stigende antal akademikere i stillinger der spænder lige fra IT over Miljø til HR, Økonomi,
Salg, Service og Marketing. Erfaringerne med den dynamik og
synergi, der opstår mellem faglærte, ufaglærte og akademikere
har været særdeles gode. Vores ambition er en kontinuerlig forbedring af, hvordan DFD bedst muligt udfordrer en nyuddannet
akademiker på netop hans eller hendes uddannelse.
Vi tilstræber en balance mellem spontanitet og kontinuitet, og
ikke mindst selvstændighed uden isolation.
FD er sammen med Elite Miljø A/S en del af den lands­dækkende
D
servicevirksomhed Kivi-Tex A/S
• DFD er en af Danmarks største servicevirksomheder inden for
vask og udlejning af tekstiler.
• Elite Miljø A/S er en landsdækkende rengøringsvirksomhed.
Vi er et firma, der værdsætter forskellighed og mangfoldighed
og vi appellerer til nyuddannede, der ikke er fremmede over for
begreber som tolerance, det uformelt uhøjtidelige og det flade
hierarki. Fagligt set kan vi tilbyde en arbejdsplads, der er karakteriseret ved sin variation af faglige og tværfaglige udfordringer
på noget nær alle niveauer og for enhver smag.
Samlet har de to selskaber en omsætning på omkring 1 mia. kr.
og over 2500 ansatte.
S AL
VICE ntakt / kundebes
G
R
E
øg / C
S
eko
d
n
R
u
M
e
t
r
i
a
a
l
m
e
s
g
/
Salgs
/ Sal
tek
bud
nik
Ud
u
t
d
k
v
u
i
k
d
ling
Pro
K
MILJ
Ø
P
ktledelse
oje
Pr
Med
INDK
ØB
Udviklin
g og
sorti regu
men le
Leverand
t ring
ørko
af
nta
kt
/C
SR
Kvalite
tsko
ntr
ol
Fo
rh
Projek
tle
d
jderudv
e
b
i
ar
ng
kli
old
dligeh
g ve
o
on
ati
l
l
ing
sta
vikl
d
In
U
olitik
edsp
h
r
ke
sik
port
T
I
Sup
T
I
G
U
R
Ko
n
t
r
a
k
t
e
OD
r og
ove
PR
r
e
r
nsk
Uddan
de
ing
o
n
e
m
he
imer
l
s
es
ste
opt
p
dig
l
an
r
ces
yn
Rekrutterin
er
g
Pro
001
18
Train
SO
e
t
e
e
/I
for
ø
løb
alit
kv
Pers
o
n
a
Rum
leb
en
lad
/R
og
N
KTIO
H
IT
ETIN
HA
CC
Ko
nta
ISO Ce
r
k
t
i
f
t
i
cer
til
ing
m
Arb
ejd
s
mi
H
lj
y
g
iej
ne
else
tled
jek
er
bejd udvi
ar
Ledelse
sser
Me
ler
RK
& www
MA
.net
a
Xtr
ater
M,
onsor
CR
/ Sp
ner
ag
mp
Ka
ning / Relationsp
følg
leje
p
O
t
r
n
a
o
k
ter o
af k
ga
ling
d
fta
n
a
Pr
se
o
el
M
ed
ng
i
l
k
www.dfd.dk