1 Sistema de Mejora Continua - AMTE – Asociación Mexicana de

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1 Sistema de Mejora Continua - AMTE – Asociación Mexicana de
Sistema de Mejora Continua
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Sistema de Mejora Continua
Perfil de la Empresa
 Foxconn es el nombre comercial de la empresa Taiwanesa Hon-Hai
Precision Industry Co. Fundada en 1974, líder en todo el mundo en la
manufactura de productos electrónicos.
 Foxconn tiene centros de operación en Asia, Europa y América.
 Enfoca sus productos en tres grupos: Computo, comunicaciones y
consumibles
 Provee servicios integrales a sus clientes, desde diseño, manufactura,
distribución y servicios post- venta.
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Sistema de Mejora Continua
Presencia Mundial
City of Komaron,
Hungary
San Jose
Santa Clara
Copenhagan,
Denmark
Fullerton
n
Bedford
n

n
n
n
n
n
n
New Jersey
n
Full Function Site
Reynosa
Manufacturing Site
Sales Service and Marketing
Guadalajara
n
Global Research & Development
Los Angeles
Tijuana
Jundiai
CD. Juarez
Chihuahua
DFW
Houston
Austin
Florida
Mullingar
, Ireland
Indaiatuba
Renfrew,
Scotland
Pardubice, Helsinki
Czech Republic
Harrisburg
Chennai
Singapore
Penang
Shenzhen
Futian
Shanghai
Beijing
Taipei
Tokyo
Nagano
Korea
Manaus
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Sistema de Mejora Continua
Segmentos de productos de Foxconn
Cómputo
Consumibles
Comunicación
Ordenadores portátiles
Consolas de juegos
Teléfonos inalámbricos
PC
Cámaras
Teléfonos inteligentes
Impresoras / MFD 's
Reproductores MP3
Routers
Macs
TV y monitores
Módems
Navegación
iPhone
STB
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Sistema de Mejora Continua
Clientes principales a nivel mundial:
Cómputo
Comunicación
Consumibles
intel.
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Sistema de Mejora Continua
FOXCONN
Chihuahua
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Sistema de Mejora Continua
Estado de Chihuahua
• Chihuahua es el Estado mas grande de
la republica Mexicana
•La extensión territorial del estado
alcanza 247,087 Km2, lo cual representa
el 12.6% del territorio nacional.
• Chihuahua es frontera con Estados
Unidos en los estados de Texas y Nuevo
México
•Chihuahua esta a 384 km. de El Paso,
TX.
• Población actual del estado 3’047,867 .
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Sistema de Mejora Continua
Foxconn Planta Chihuahua
• El edificio fue inaugurado en 1996 por
Motorola
•Foxconn adquirió la planta en Enero de 2004
•Instalaciones con sistema automático de aire
acondicionado, calefacción, iluminación,
seguridad, y alarma contra incendios y
generadores de electricidad de respaldo.
• Cafetería con capacidad para mas de 9000
empleados
• Campo de Futbol
• Cancha de Basquetbol
• Área de juegos para niños
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Sistema de Mejora Continua
Organigrama por áreas de Planta Chihuahua
GERENCIA GENERAL
RECURSOS HUMANOS
UNIDAD DE
PRODUCTO
UNIDAD DE
PRODUCTO
UNIDAD DE
PRODUCTO
CELULARES
TV SATELITAL
TABLILLAS
MOTOROLA
RECEPTORES
LUTRON
CONTROL DE COSTOS
SPRINT
ACCESORIOS
HUGHES
CALIDAD
VIRGIN
DISCOS DUROS
FINANZAS
TECNOLOGIAS DE
INFORMACION
GARMIN
METRO PCS
ASURION
KYOCERA
Departamentos Centrales
Unidades de Producto de Reparación
MATERIALES
INGENIERIA DE PLANTA,
SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE
Unidades de Producto de Manufactura
Clientes / Tipo de producto
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Sistema de Mejora Continua
Servicios
Servicios Actuales
Grupos de Productos
Reparación de productos con garantía, ya sea
unidades completas o de partes, manufactura de
productos completos, distribución y almacenamiento.
Teléfonos inalámbricos, teléfonos inteligentes,
decodificadores, dispositivos de navegación personal,
dispositivos telemáticos, cajas receptoras de TV
satelital y accesorios.
Telecomunicaciones
(proveedores
de
servicios
Segmentos de Clientes inalámbricos), proveedores de TV satelital, OEM,
proveedores de seguros de garantía extendida.
Clientes
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Sistema de Mejora Continua
Perfil del Sitio:
2x5 Turnos regulares 9 horas en cada una, además
de 2x2 (6am-6pm) fin de semana los cambios si es
necesario.
Promedio de 4.000 empleados.
TL9000, ISO 9001, certificación IS0 14001.
Empresa Certificada en CTPAT .
2004, 2008, 2010 Premio Nacional Trabajo en
equipo.
2010 Premio Nacional de Medio Ambiente por
CNNIME.
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Sistema de Mejora Continua
Tecnología Base
DEK infinito de la impresora
Universal GSM
Fuji CP643e
0201
Vitronics Horno
Foxconn
Sistema de Producción
Panasonic CM603
0201 & 01005
Aurotek Router
TRI AOI
Foxconn Plataforma de
Pruebas
Fábrica Visual
5S
Lean Manufacturing
6 Sigma
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Sistema de Mejora Continua
Estrategia de Calidad para la Mejora Continua
• 7 Black Belts
•16 Green Belts
Equipos de Trabajo
en todas las áreas de
la organización
•3 Expertos Lean MFG
DMAIC
Lean
EMC
Kaizen
Alineados con
los Objetivos
Clave
B.B.
Projects
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Sistema de Mejora Continua
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Sistema de Mejora Continua
Equipos de Mejora Continua EMC
Iniciativa organizacional de Calidad que ofrece la
oportunidad a todos los empleados de usar
metodologías para solucionar problemas o
detectar oportunidades en los procesos, dando
como resultado mejoras en calidad,
funcionamiento de productos, servicios y
reducción de costos.
Sistema de Mejora Continua
MISION
“Promover y coordinar con creatividad y
compromiso, el mejoramiento continuo de nuestra
empresa, con la finalidad de que los empleados
contribuyan al mejoramiento de la calidad por medio
de proyectos que ofrezcan soluciones y nuevas
propuestas a nuestros procesos, productos y
servicios por medio del uso de herramientas
estadísticas de clase mundial”
VISION
“Establecer en cada empleado la cultura de
mejoramiento continuo como forma de trabajo
e integrar a todos los miembros de la
organización en proyectos que contribuyan con
el mejoramiento de la calidad, reducción de
costos, productividad y entregas a tiempo”
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Sistema de Mejora Continua
Alcance de la iniciativa
Esta cultura de Mejora Continua aplica para
todos los empleados de Foxconn, sus
Proveedores y Clientes.
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Sistema de Mejora Continua
Estrategia de operación de EMC
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Sistema de Mejora Continua
Organización EMC
Gerente de Planta
Líder
Gerente de Calidad
Grupo de Black Belts
/ Expertos Lean
Coordinador de
Mejora Continua
Coordinador
EMC / Practicante
Coordinador
EMC / Practicante
Equipo de Soporte EMC
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Sistema de Mejora Continua
Categorías EMC
Categorías de Equipos de Mejora Continua
PPE
Proyectos de Planeación
Estratégica
GT
Grupos de
Trabajo
EMCP
Proyectos
seleccionados por la
gerencia y asignación
de BB
Uso de 6 Sigma y
metodologías Avanzadas
para la solución de
problemas
Impactan directamente
en las operaciones
estratégicas de la
organización
Equipo multifuncional
formado en su mayoría
por IL’s
Aplicación de 6 sigma y
otras metodologías
para el desarrollo de
los proyectos
Enfoque de
Mejoramiento en los
procesos y Reducción de
Costos
Desarrollo de
metodologías de
solución de problemas
Enfocados a la
productividad y la
calidad del proceso
Participación del
personal de todos los
niveles
Uso de Metodología
Kaizen y herramientas
de Lean
Manufacturing.
Enfocados a la
eliminación de
desperdicio y agregar
valor en los procesos.
Participación del
personal de todos los
niveles
Uso de Metodología
Kaizen y Eco-Eficiencia
Equipo multifuncional
formado por personal de
todos los niveles.
Equipos de Mejora de la
Calidad y Productividad
KAIZEN
Eventos Kaizen
KAIZEN
GREEN
Proyectos con
beneficios Ambientales
Enfocados a la
eliminación de
desperdicio y beneficios
ambientales.
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Sistema de Mejora Continua
Documentación de referencia
PR - 0035
 Procedimiento EMC.
FC - 0284
 Formato de Registro EMC
FC - 0731
 Formato de Documentación de Proyectos
MN - 0589
 Manual de Equipos de Mejoramiento Continuo
MN - 0849
 Manual de Lean Manufacturing
KAIZEN
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Sistema de Mejora Continua
Proceso EMC
Identificar la
Oportunidad e
Integrar el
Equipo
Registro de la
Mejora FC-0284
Competencia
Final
Determinar la
Categoría y
Autorización del
Proyecto
Desarrollo del
Proyecto según
Metodología
Validación por
Finanzas
Documentación
y Entrega de la
Evidencia
Kaizen Forum
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Sistema de Mejora Continua
Relación con otros departamentos
Recursos
Humanos
Entrenamiento
•Programación de cursos
anuales obligatorios de
Trabajo en Equipo, DMAIC,
5S’s y Lean Manufacturing
SGC y EHS
•Documentación de mejoras resultantes de
Auditorias internas y externas del Sistema de
Gestión de Calidad y Sistema de Salud,
seguridad y medio ambiente (ISO/TL 9000 ,
ISO14001)
Equipos de
Mejora
Continua
•Evaluación de desempeño
de los empleados.
•Sistema de comunicación
interno, TV Foxconn
Finanzas
•Validación del
impacto
económico de los
proyectos
Lean
Manufacturing y
Grupo de Black
Belts
•Asesoría para desarrollo e
implantación de proyectos
de Mejora Continua
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Sistema de Mejora Continua
Importancia de EMC
Los proyectos de Mejora permiten a los participantes
tener un desarrollo profesional y personal ya que
adquieren conocimientos en Lean Manufacturing,
herramientas de Solución de problemas , seis sigma y
sobre todo Trabajo en Equipo.
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Sistema de Mejora Continua
Importancia de EMC
La Mejora Continua tiene un impacto positivo en la
evaluación de desempeño de todos los empleados
Foxconn.
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Sistema de Mejora Continua
Importancia de EMC
La Mejora Continua en la organización es un punto
auditable para las certificaciones de ISO TL/9000.
ELEMENTOS DE LA NORMA
8.5.1. C.1. Programas de Mejora Continua: La organización debe establecer y mantener programas de mejoramiento
continuo que incluyan satisfacción del cliente y calidad de los productos y/o servicios.
8.5.1.C.2. Participación de los Empleados: La organización debe emplear métodos de motivación para que los
empleados participen el procese de mejora continua.
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Sistema de Mejora Continua
Importancia de EMC
La Iniciativa de Mejora Continua y Lean
Manufacturing son un valor agregado para atraer
nuevos negocios a la planta.
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Sistema de Mejora Continua
Meta EMC
La meta de la iniciativa de Mejora Continua
se determina en base al volumen de ventas
anuales.
De ahorro sobre
Ventas Totales.
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Sistema de Mejora Continua
Actividades de la iniciativa EMC
Inscripción y seguimiento de proyectos de mejora
Kaizen
Forum
Firma
de Carta
EMC
Kaizen
Forum
Kaizen
Forum
EXPO
EMC
Kaizen
Forum
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Sistema de Mejora Continua
Kick-Off
Descripción: Evento organizado al inicio del
año al cual asiste el Staff, supervisores y
lideres de Equipos de Mejora. Se presenta el
plan de trabajo del departamento de EMC
para el año en curso y cada gerente de área
firma una carta compromiso que se publica
en puntos estratégicos de la planta.
Objetivo: Hacer publico y reforzar el
compromiso de los lideres de la
Organización a brindar apoyo a la iniciativa
de Mejora Continua.
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Sistema de Mejora Continua
Kaizen Forum
Descripción: El Kaizen Forum es un
evento para compartir las mejoras basadas
en la filosofía Lean Manufacturing entre
todos los negocios de la planta. Este
evento es llevado a cabo cada 2 o 3 meses
durante el año de acuerdo a la cantidad
de equipos que se registren para
participar.
Objetivo: Promover y reconocer
los eventos Kaizen y compartir
información.
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Sistema de Mejora Continua
Evento de Promoción EMC
Descripción: Esta actividad se hace
en los horarios de comida de la
planta para captar a todo el
personal y promocionar la Iniciativa
de EMC mediante volantes
informativos y herramientas
visuales que sirvan de apoyo para
atraer la atención del personal.
Objetivo: Promover en todo el
personal la importancia de
participar en la iniciativa de Mejora
Continua así como informar acerca
de los lineamientos y beneficios.
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Sistema de Mejora Continua
Expo EMC
Descripción: Se elige un tema y se hace una
exposición fotográfica de los equipos que
trabajan en proyectos de mejora continua
además se hace una rifa de artículos
promocionales en el comedor.
Objetivo: Reconocer el esfuerzo de las personas
que desarrollan proyectos de mejora, promover
la participación de todo el personal en EMC.
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Sistema de Mejora Continua
Competencia Final
Descripción: Al final del año realiza un a
competencia interna de proyectos de
Mejora. Los Equipos que participan lo hacen
de manera voluntaria ,se dividen por
categorías y realizan una presentación
publica de sus proyectos. Los ganadores
obtienen premios y reconocimientos, así
como la oportunidad de representar a la
planta en el Foro Estatal de Calidad y
Productividad.
Objetivo: Dar a conocer los mejores
proyectos desarrollados en el año en curso
así reconocer y premiar su esfuerzo.
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Sistema de Mejora Continua
Foro Estatal de Trabajo en Equipo
Descripción: Este evento es Organizado cada
año por el Centro Chihuahuense de la Calidad y
productividad.
Objetivo: Lograr un intercambio enriquecedor
de conocimientos y experiencias con otras
empresas y brindar al personal que trabaja en
proyectos de mejora, la oportunidad de
representar a Foxconn fuera de la planta.
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Sistema de Mejora Continua
Competencia Nacional de Trabajo en
Equipo
Descripción: Este evento es Organizado
cada año por La Asociación Mexicana de
Trabajo en Equipo.
Objetivo: Lograr un intercambio
enriquecedor de conocimientos y
experiencias con otras empresas y brindar
al personal que trabaja en proyectos de
mejora, la oportunidad de representar a
Foxconn fuera de la planta.
Fotos de Cancún, Quintana Roo 2010.
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Sistema de Mejora Continua
S.W.A.T
FOXCONN HA OBTENIDO EL PREMIO NACIONAL EN TRES
OCASIONES, EN 2004, 2008 Y 2010.
Ganador 2004
2004
2008
Ganador 2008
2009
Finalistas Nacionales
Foxconn Chihuahua
2010
2011
Ganador 2010
2011
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Sistema de Mejora Continua
¡Gracias!
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