ניהול מערך הגבייה, שירות לקוחות ומוקד טלפוני בתחום חשבונות המים והביוב

‫תאגיד פלגי מוצקין בע"מ‬
‫מכרז פומבי מס' ‪3/2014‬‬
‫לניהול מערך הגביה‪ ,‬שירות לקוחות ומוקד טלפוני‬
‫בתחום חשבונות המים והביוב עבור תאגיד פלגי‬
‫מוצקין בע"מ‬
‫‪1‬‬
‫תוכן עניינים‬
‫פרק א'‪ -‬תנאי המכרז והוראות למציעים ‪3 ..................................................................................‬‬
‫נספח א' ‪ 1‬דף מידע ארגוני ‪15 ...................................................................................................‬‬
‫נספח א' ‪ 2‬תצהיר וכתב התחייבות המציע ‪17 ..............................................................................‬‬
‫נספח א' ‪ 3‬תצהיר לפי סעיף ‪2‬ב לחוק עסקאות גופים ציבוריים‪ ,‬תשל"ו‪19 .............................. 1976-‬‬
‫נספח א' ‪ 4‬נוסח ערבות מציע ‪20 .................................................................................................‬‬
‫נספח א'‪ 5‬תצהיר על קיום תנאים סוציאליים של העובדים ומצב הספק ‪21 .....................................‬‬
‫פרק ב' פירוט העבודה‪ ,‬נהלים ומפרט ‪25 .....................................................................................‬‬
‫פרק ג' הצהרת המציע ‪31 ..........................................................................................................‬‬
‫פרק ד' הצעת המחיר ‪34 ............................................................................................................‬‬
‫פרק ה' חוזה ‪0 .........................................................................................................................‬‬
‫נספח ה'‪ - 1‬נוהל העסקת חברות גבייה‪ ,‬אשר פורסם על ידי משרד הפנים‪19 ................................... .‬‬
‫נספח ה'‪ – 2‬מסמכי מכרז ‪20 ........................................................................................... 3/2014‬‬
‫נספח ה'‪ 3‬נוסח ערבות בנקאית לביצוע ‪21 ...................................................................................‬‬
‫נספח ה'‪ 4‬אישור עריכת ביטוח ‪122......................................‬‬
‫נספח ה'‪ 5‬התחייבות לשמירת סודיות ‪124..................................‬‬
‫‪2‬‬
‫פרק א'‪ -‬תנאי המכרז והוראות למציעים‬
‫‪ .1‬הגדרות‬
‫‪1.1‬‬
‫"התאגיד" – תאגיד "פלגי מוצקין בע"מ" ו‪/‬או כל נציג אחר מטעמו‪ ,‬אשר יוסמך על ידי‬
‫מנכ"ל התאגיד וכל מי שיוסמך על ידו לשם כך‪.‬‬
‫‪1.2‬‬
‫"המציע" – מועמד למתן השירותים המציע עצמו במכרז‪.‬‬
‫‪1.3‬‬
‫"הספק" – הספק הזוכה במכרז לרבות נציגיו של הספק‪ ,‬עובדיו‪ ,‬שליחיו ומורשיו‬
‫המוסמכים‪.‬‬
‫‪1.4‬‬
‫"מנהל אכיפה" – אחראי מטעם המציע הזוכה במכרז לניהול כל מערך הגביה והאכיפה‬
‫לרבות צוות העובדים והמערכת הממוחשבת‪ ,‬למתן מענה מקצועי לצוות העובדים‪ ,‬לדיווח‬
‫העבודה לתאגיד ולביצוע בקרה‪.‬‬
‫‪1.5‬‬
‫״שירותי גבייה כוללים״ – שירותי ניהול מערך הגביה של חיובים שיצברו רק החל ממועד‬
‫תחילת תוקפו של המכרז‪ ,‬שירות לקוחות מוקד מענה טלפוני על פי מסמכי המכרז וכן כל‬
‫מטלה או דרישה כפי שנהוג‪ ,‬מקובל או יידרש לצורך ניהול והפעלת מערך הגבייה הכולל‬
‫של התאגיד וכל נושא אחר הנוגע לשירות שיוטל על ידי מנכ"ל התאגיד‪.‬‬
‫‪1.6‬‬
‫״תושב״‪"/‬חייב"‪"/‬צרכן" ‪ -‬בר חיוב בתחום החיוב של התאגיד )לרבות בתי עסק‬
‫ותעשייה(‪.‬‬
‫‪1.7‬‬
‫״החיוב השנתי״ ‪ -‬סך החיובים המטופלים על ידי הספק והמגיעים לתאגיד מכלל ברי‬
‫החיוב‪ ,‬בניכוי חיובים כמפורט בסעיף ‪ 1.8‬להלן ובניכוי פטורים לפני ניכוי הנחות‪ ,‬לתקופה‬
‫של שנה קלנדרית‪.‬‬
‫‪1.8‬‬
‫״הגבייה בפועל״ ‪ -‬התקבולים המטופלים במחלקת הגבייה‪ ,‬כולל תקבולים מפיגורים‬
‫למעט אגרות ותשלומים בנושאים שונים המועברים ממוסדות ו‪/‬או מגופים שאינם‬
‫נישומים של התאגיד‪ ,‬כגון‪ :‬תשלומים מאיגודי ערים‪ ,‬מהוועדה לתכנון ובניה‪ ,‬ממשרדי‬
‫ממשלה‪ ,‬מרשויות מקומיות אחרות וכיו״ב‪.‬‬
‫יובהר‪ ,‬כי בסכום הגבייה בפועל לא יכללו רישומים כמפורט להלן‪:‬‬
‫‪.1.8.1‬‬
‫‪1.9‬‬
‫חובות שנגבו בהמחאות עתידיות לא יחשבו כתקבולים‪ ,‬אלא לאחר שנפרעו בפועל‪.‬‬
‫״מועד ההתחשבנות״ ‪ -‬בתום מחצית שנה מיום חתימת החוזה ובכל מחצית שנה עוקבת‬
‫שלאחריה‪ .‬במידת הצורך‪ ,‬תהא קיימת למנכ"ל התאגיד אפשרות לערוך התחשבנות ביניים‬
‫לתקופה הקצרה ממועד זה‪.‬‬
‫‪ .2‬תנאי ההתקשרות עם הזוכים במכרז יהיו עפ״י תנאי המכרז וחוזה ההתקשרות המצ״ב על נספחיו‬
‫ופרקיו כחלק בלתי נפרד ממסמכי המכרז‪.‬‬
‫‪ .3‬אין התאגיד מתחייב לקבל את ההצעה הזולה ביותר או הצעה כלשהי‪.‬‬
‫‪ .4‬כל מסמכי המכרז‪ ,‬על נספחיהם‪ ,‬וכן כל פרק ו‪/‬או נספח שאוזכר באחד או יותר מהמסמכים והנספחים‬
‫האמורים ייחשבו לכל דבר ועניין כמסמכי המכרז‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫‪ .5‬את מסמכי המכרז והמסמכים הנלווים אליו לרבות נוסח הסכם עליו יידרש הזוכה במכרז לחתום‪ ,‬ניתן‬
‫לרכוש אצל מזכירת התאגיד‪ ,‬תמורת תשלום של ‪ ₪ 3,500‬בתוספת מע"מ )התשלום לא יוחזר(‪ ,‬במשרדי‬
‫התאגיד ברחוב החשמונאים ‪ 12‬קריית מוצקין )להלן‪ :‬״משרדי התאגיד״(‪ ,‬בימים א׳‪ -‬ה׳ בין השעות‬
‫‪. 09:00-14:00‬‬
‫‪ .6‬עד לא יאוחר מיום ‪ 14.1.2015‬בשעה ‪ 14:00‬יודיע המציע בכתב למזכירת התאגיד על סתירות‪ ,‬שגיאות‪,‬‬
‫שאלות‪ ,‬אי התאמות או חוסר בהירות שמצא אם מצא במסמכי המכרז ו‪/‬או על כל מציע שהתעורר‬
‫אצלו בקשר למובנו של סעיף או תנאי או עניין כלשהו הכלול במסמכי המכרז או הנוגע לפרט כלשהו‬
‫מפרטי המכרז‪.‬‬
‫‪ .7‬מסר המשתתף הודעה כאמור בסעיף ‪ 5‬לעיל‪ ,‬התאגיד‪ ,‬אם יראה לנכון לעשות כן‪ ,‬ייתן תשובות בכתב‪,‬‬
‫לפני המועד האחרון להגשת הצעות‪ .‬התאגיד ימסור עותק של התשובות שנמסרו לכל אחד מהמשתתפים‬
‫וכל מציע יצרפם כחלק בלתי נפרד מהצעתו‪ ,‬לאחר שחתם עליהם בחותמת ובחתימה‪.‬‬
‫‪ .8‬מציע לא יהא רשאי לטעון כי בהצעתו הסתמך על תשובות שנתנו ע״י התאגיד או מי מטעמו‪ ,‬אלא אם‬
‫תשובות אלה ניתנו בכתב‪.‬‬
‫‪ .9‬התאגיד רשאי בכל עת‪ ,‬קודם למועד האחרון להגשת הצעות למכרז‪ ,‬להכניס שינויים‪ ,‬תיקונים‪ ,‬תנאים‬
‫ודרישות במסמכי המכרז‪ ,‬ביוזמתו או בתשובה לשאלות המשתתפים )להלן‪ :‬״שינויים והבהרות״(‬
‫ואלה יהיו חלק בלתי נפרד מתנאי המכרז ויובאו בכתב לידיעתם של המשתתפים ויוגשו חתומים יחד‬
‫עם מסמכי המכרז ונספחיו‪.‬‬
‫‪ .10‬מסמכי המכרז נמסרים למציעים למטרת הגשת הצעות למכרז זה בלבד‪ ,‬עפ״י תנאיו ולא ניתן לעשות‬
‫בהם שימוש לכל מטרה אחרת בלא אישור עורכי המכרז‪.‬‬
‫‪ .11‬כל המחזיק במסמכי המכרז‪ ,‬בין בתמורה ובין שלא בתמורה‪ ,‬אינו רשאי להעתיקם ו‪/‬או לעשות בהם‬
‫כל שימוש‪ ,‬זולת למטרת הגשת הצעתו במכרז זה‪ ,‬בלא אישור מראש ובכתב ממחבר ועורך המכרז‪.‬‬
‫‪ .12‬לוח זמנים‬
‫‪.12.1‬‬
‫כנס מציעים‪ 6.1.2015 :‬במשרדי התאגיד‬
‫‪.12.2‬‬
‫המועד האחרון להגשת בקשה להבהרות‪14.1.2015 :‬‬
‫‪.12.3‬‬
‫המועד האחרון להגשת ההצעה‪20.1.2015 :‬‬
‫‪.12.4‬‬
‫מועד תוקף ערבות המציע‪20.4.2015 :‬‬
‫‪.12.5‬‬
‫מועד תוקף ההצעות‪20.4.2015 :‬‬
‫‪.12.6‬‬
‫התאגיד רשאי לשנות כל אחד מהמועדים המפורטים לעיל‪ ,‬ובכלל זה לדחות את המועד‬
‫האחרון להגשת ההצעות‪ ,‬כל עוד לא חלף מועד זה‪ .‬הודעה בדבר דחייה כאמור תימסר לכל‬
‫מי שרכש את מסמכי המכרז או נרשם על‪-‬ידי נציג המשרד‪.‬‬
‫‪ .13‬תנאי סף להשתתפות במכרז‬
‫תנאי הסף הרשומים להלן מהווים חלק בלתי נפרד ממסמכי המכרז‪ ,‬הם מצטברים ויש לראותם‬
‫כמשלימים זה את זה‪ .‬הצעה שלא תעמוד בכל תנאי הסף‪ -‬תיפסל ולא תובא לדיון בפני ועדת המכרזים‪.‬‬
‫על המציע לעמוד בכל תנאי הסף בעצמו‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫‪.13.1‬‬
‫‪.13.2‬‬
‫‪.13.3‬‬
‫המציע מנהל ספרים כדין ועומד בתנאים הקבועים בחוק עסקאות גופים ציבוריים‪ ,‬התשל"ו‬
‫– ‪.1976‬‬
‫הגוף המציע הינו גוף משפטי מאוגד הרשום ברשם רשמי או גוף סטטוטורי‪.‬‬
‫אם הגוף המציע הינו עמותה‪:‬‬
‫‪.13.3.1‬‬
‫המציע הינו מלכ"ר לעניין חוק מס ערך מוסף‪.‬‬
‫‪.13.3.2‬‬
‫בעל אישור ניהול תקין‪ ,‬מטעם רשם העמותות‪ ,‬בתוקף לשנה השוטפת‪.‬‬
‫‪.13.4‬‬
‫המציע עומד בכל חובותיו מבחינת תשלום שכר ותשלומים סוציאליים לכל עובדיו באופן‬
‫קבוע בשנה האחרונה כמתחייב מחוקי העבודה‪ ,‬צווי ההרחבה‪ ,‬ההסכמים הקיבוציים‬
‫הרלוונטיים לענף וההסכמים האישיים החלים עליו‪ ,‬במידה שחלים עליו‪ ,‬ובכל מקרה לא‬
‫פחות משכר מינימום כחוק וכל התשלומים הסוציאליים כנדרש‪.‬‬
‫‪.13.5‬‬
‫המציע שילם עבור השתתפות במכרז‪.‬‬
‫‪.13.6‬‬
‫המציע הגיע לכנס מציעים כמפורט בסעיף ‪.17‬‬
‫‪.13.7‬‬
‫המציע יצרף להצעתו ערבות בנקאית‪ ,‬אוטונומית‪ ,‬חתומה כדין‪ ,‬לפקודת התאגיד‪ ,‬בנוסח‬
‫המצורף כנספח א'‪ ,4‬על סך של ‪ .₪ 100,000‬הערבות תעמוד בתוקפה עד ליום ‪,20.4.2015‬‬
‫במידת הצורך ועל פי דרישת התאגיד מתחייב המציע להאריך תוקפה של הערבות לתקופה‬
‫נוספת של עד ‪ 120‬יום נוספים ותהא צמודה למדד המחירים לצרכן‪.‬‬
‫הערבות תהא בלתי מותנית וניתנת על פי תנאיה לחילוט על פי פנייה חד צדדית של התאגיד‪,‬‬
‫כל אימת שהמשתתף לא יעמוד בהתחייבויותיו לפי תנאי מכרז זה‪.‬‬
‫הצעה שלא תצורף אליה ערבות‪ ,‬העונה על כל הדרישות המפורטות לעיל ‪ -‬תיפסל‪.‬‬
‫תנאי סף מקצועיים‬
‫‪.13.8‬‬
‫המציע סיפק את מכלול השירותים הנדרשים במכרז זה‪ ,‬כולל שירותי גביה מלאים בתחום‬
‫המים והביוב‪ ,‬במשך למעלה משנה ברציפות במהלך שלוש השנים האחרונות לתאריך‬
‫המכרז‪ ,‬עבור חמישה תאגידי מים וביוב‪ ,‬מהם לפחות שלושה תאגידים אשר מונים למעלה‬
‫מ‪ 15-‬אלף מדי מים פרטיים ו‪/‬או ‪ 50,000‬תושבים ע"פ נתוני הלמ"ס‪.‬‬
‫יודגש ויובהר כי אין בהגשת תביעות משפטיות ו‪/‬או ניהול תיקי הוצל"פ ו‪/‬או ביצוע פעולות‬
‫גביה מנהלית בלבד כדי לענות על דרישת הניסיון כאמור לעיל ולהלן‪.‬‬
‫‪.13.9‬‬
‫על המציע להיות בעל מחזור כספי של לפחות ‪) 70‬שבעים( מיליון ‪ ₪‬בשנה‪ ,‬בכל אחת משלוש‬
‫השנים ‪.2011-2013‬‬
‫‪.13.10‬‬
‫המציע גבה‪ ,‬עבור רשויות מקומיות ו‪/‬או תאגידי מיום וביוב‪ ,‬בכל אחת משלושת השנים‬
‫‪ ,2011-2013‬סך כולל של לפחות ‪ 250‬מיליון ‪.₪‬‬
‫‪.13.11‬‬
‫מצבת העובדים של המציע שהועסקו ומועסקים על ידו באופן ישיר ו‪/‬או עקיף במהלך שנת‬
‫‪ 2013‬הינה ‪ 150‬עובדים לפחות‪ ,‬שהועסקו בהיקף כולל של ‪ 150‬משרות מלאות לפחות‪ ,‬ואשר‬
‫עבודתם קשורה עם מתן שירותי גביה כוללים ברשויות מקומיות ו‪/‬או בתאגידי מיום וביוב‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫‪ .14‬מסמכים נדרשים להוכחת עמידה בתנאי הסף שעל המציע לצרף להצעתו‪:‬‬
‫כל מציע ימלא ויחתום על ידי בעל סמכות לחייב את המציע‪ ,‬ויגיש למשרד עותק של הצעתו שיכלול את‬
‫המסמכים והמידע שלהלן להוכחת תנאי הסף הרשומים לעיל‪:‬‬
‫‪.14.1‬‬
‫יש לצרף את האישורים הנדרשים לפי חוק עסקאות וגופים ציבוריים‪ ,‬תשל"ו‪:1976 -‬‬
‫‪.14.1.1‬‬
‫אישור מפקיד שומה מורשה‪ ,‬מרואה חשבון או מיועץ מס‪ ,‬המעיד על ניהול‬
‫פנקסי חשבונות ורשומות לפי חוק עסקאות גופים ציבוריים )אכיפת ניהול‬
‫חשבונות ותשלום חובות מס(‪ ,‬התשל"ו‪.1976 -‬‬
‫‪.14.1.2‬‬
‫‪.14.2‬‬
‫‪.14.3‬‬
‫‪.14.4‬‬
‫תצהיר מטעם המציע בנושא תשלום שכר מינימום והעסקת עובדים זרים‬
‫מאושר ע"י עו"ד‪) .‬נספח א' ‪.(3‬‬
‫תצהיר מטעם המציע בדבר קיום תנאים סוציאליים בנוסח נספח א'‪ 5‬למכרז‪.‬‬
‫במידה והמציע הוא תאגיד ‪ -‬יש להמציא העתק מאישור רישום מהרשם הרלוונטי‪ .‬במידה‬
‫והמציע הינו עמותה יש לצרף אישור בדבר ניהול תקין‪.‬‬
‫אישור בדבר היקף הגבייה‪ ,‬מחזור כספי ומצבת העובדים של המציע בשלושת השנים‬
‫‪ ,2011-2013‬חתום ע"י רו"ח בנוסח נספח א'‪ 2‬למכרז זה‪ ,‬בהתאם לדרישות בסעיף ‪,13.9‬‬
‫‪13.11 ,13.10‬‬
‫‪.14.5‬‬
‫אישור על קיום ביטוחים תקף ומעודכן למועד הגשת ההצעה ולפי הנוסח המצורף בנספח‬
‫ה'‪ 4‬לחוזה‪.‬‬
‫‪.14.6‬‬
‫על המציע לפרט את שמות תאגידי המים והביוב להם סיפק שירותי גביה לחשבונות מים‬
‫באישור עו"ד על פי הנוסח שבנספח א'‪ ,1‬ובו יפורטו ההיקף הכספי השנתי וסוג השירות‬
‫שסיפק המציע לתאגיד‪.‬‬
‫על המציע לצרף מסמכי קורות חיים מפורטים‪:‬‬
‫‪.14.7‬‬
‫‪ .14.7.1‬קורות חיים מפורטים של מועמד לתפקיד מנהל האכיפה המיועד לנהל את צוות‬
‫הגביה והאכיפה ולסייע בטיפול בהליכים מול נישומים לסוגיהם‪.‬‬
‫‪ .14.7.2‬על המועמד להיות בעל ‪ 10‬שנות ניסיון לפחות בניהול צוות עובדים בתחום האכיפה‬
‫והגבייה המונה כ‪ 5-‬עובדים לכל הפחות‪ ,‬בתאגיד או רשות מקומית בהיקף הדומה‬
‫לתאגיד "פלגי מוצקין בע"מ" מתוך שבע השנים האחרונות‪.‬‬
‫המועמד שייבחר‪ ,‬יועסק ע"י המציע הזוכה במכרז לכל אורך תקופת ההתקשרות‪,‬‬
‫אלא אם כן‪ ,‬יוחלף בהסכמת התאגיד‪.‬‬
‫‪ .14.7.3‬המסמך יכלול בין היתר פירוט כל כישוריו‪ ,‬הכשרתו‪ ,‬השכלתו וניסיונו של כל‬
‫מועמד‪.‬‬
‫‪ .14.7.4‬קורות חיים מפורטים של המועמדים המיועדים ע"י המציע לתפקידי מתן שירות‬
‫הלקוחות‪.‬‬
‫על המועמדים להיות בעלי ‪ 12‬שנות לימוד לפחות וניסיון של ‪ 3‬שנים לפחות מתוך‬
‫ארבע האחרונות‪ ,‬בתחום המיועד לטיפולו ובעל הידע בהפעלת ניהול מערכות גביה‬
‫ממוחשבות‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫‪.14.8‬‬
‫‪.14.9‬‬
‫אישור רישום או נסח חברה‪/‬שותפות עדכני מרשות התאגידים‪ .‬הנסח האמור לעיל ניתן‬
‫להפקה דרך אתר האינטרנט של רשות התאגידים‪ ,‬שכתובתו‪Taagidim.justice.gov.il :‬‬
‫בלחיצה על הכותרת "הפקת נסח חברה"‪.‬‬
‫במידה והמציע הינו מוסד ללא כוונות רווח והוא פטור מתשלום מע"מ‪ ,‬יש לצרף אישור‬
‫‪.14.10‬‬
‫מרשות המיסים על הפטור‪ .‬אי צירוף אישור על פטור ממע"מ‪ ,‬יגרום להוספת מע"מ כחוק‬
‫בעת בדיקת ההצעות‪.‬‬
‫צילום אישור רכישת מסמכי המכרז‪.‬‬
‫‪.14.11‬‬
‫המציע יצרף את הנספחים למכרז זה כשהם מלאים‪ ,‬חתומים על ידי רו"ח או עו"ד )בהתאם‬
‫לדרישה( ומעידים על מלוא הניסיון הנדרש מהמציע בהתאם לדרישות הסף‪.‬‬
‫‪.14.12‬‬
‫תצהיר לפיו מציע או בעל זיקה אליו לא הורשע‪ ,‬בשנתיים האחרונות‪ ,‬בפסק דין חלוט‬
‫‪.14.13‬‬
‫בעבירה לפי חוק שכר מינימום או לפי חוק עובדים זרים‪.‬‬
‫יש לחתום על כל מסמכי המכרז והחוזה בראשי תיבות בתחתית כל עמוד כהוכחה לקריאת‬
‫המסמכים והבנתם‪.‬‬
‫‪.14.14‬‬
‫התאגיד יהיה רשאי בכל עת שיראה לנכון‪ ,‬גם לאחר הגשת ההצעות או לאחר‬
‫פתיחתן‪ ,‬לדרוש מהמציע‪ ,‬להשלים ו‪/‬או להמציא פרטים ו‪/‬או מסמכים ו‪/‬או הבהרות נוספות‬
‫)להלן‪ :‬״הפרטים"(‪ ,‬לשביעות רצונו המלא‪ ,‬על מנת לבחון את המציע‪ ,‬חוסנו הכלכלי‪,‬‬
‫ניסיונו המקצועי‪ ,‬תוכן הצעתו‪ ,‬איכותה או לכל צורך או מטרה הנוגעות למכרז‪ ,‬למציע‬
‫ולהצעתו‪ ,‬ככל שיראה לנכון‪ ,‬במסגרת שיקוליו‪ ,‬ועל פי שיקול דעתו הבלעדי‪.‬‬
‫‪.14.15‬‬
‫המציע יהא חייב לספק את הפרטים הנדרשים‪ ,‬לשביעות רצונו של התאגיד ובתוך המועד‬
‫שנקבע והיה ולא יעשה כן‪ ,‬מכל סיבה שהיא‪ ,‬רשאי התאגיד שלא לדון בהצעתו ו‪/‬או לראות‬
‫באי צירוף הפרטים כתכסיסנות מצדו של המציע וכמי שאינו עומד אחר הצעתו על כל‬
‫המשתמע מכך )לרבות אפשרות חילוט ערבותו(‪.‬‬
‫‪ .15‬ערבויות‬
‫‪.15.1‬‬
‫המציע יצרף להצעתו ערבות בנקאית‪ ,‬אוטונומית‪ ,‬חתומה כדין‪ ,‬לפקודת התאגיד‪ ,‬בנוסח‬
‫המצורף כדוגמא כנספח א'‪ ,4‬על סך של ‪ ₪ 100,000‬תעמוד בתוקפה עד ליום ‪, 20.4.2015‬‬
‫בהתאם לנדרש בתנאי הסף‪.‬‬
‫הצעה שלא תצורף אליה ערבות‪ ,‬העונה על כל הדרישות המפורטות לעיל ‪ -‬תיפסל‪.‬‬
‫‪.15.2‬‬
‫הערבות תוחזר למציעים שהצעתם לא נתקבלה לאחר שייחתם חוזה עם מי שיקבע ע״י‬
‫התאגיד כזוכה‪.‬‬
‫‪.15.3‬‬
‫מציע שהצעתו תוכרז כזוכה‪ ,‬יעמיד ערבות בנקאית אוטונומית לפקודת התאגיד‪ ,‬על סך של‬
‫‪ ,₪ 500,000‬כשהיא צמודה למדד המחירים של הצרכן‪ ,‬חתומה כדין‪ ,‬בנוסח המצורף כנספח‬
‫ה'‪) 3‬להלן‪ :‬״ערבות ביצוע״(‪.‬‬
‫‪.15.4‬‬
‫הערבויות תהיינה לפקודת תאגיד פלגי מוצקין בע"מ‪ ,‬צמודות למדד המחירים לצרכן‪,‬‬
‫חתומות‬
‫כדין ובלתי מותנות וניתנות על פי תנאיהן לחילוט בפנייה חד צדדית של התאגיד‪ ,‬בכל‬
‫‪7‬‬
‫תקופת תוקפו של המכרז או ההסכם‪ ,‬לפי ההקשר והעניין‪ ,‬כל אימת שהמציע לא יעמוד‬
‫בהתחייבויותיו ע״פ תנאי המכרז או ההסכם‪.‬‬
‫‪.15.5‬‬
‫היה ותקופת ההתקשרות תוארך לתקופת האופציה‪ ,‬תוארך הערבות על ידי המציע‬
‫בהתאם אם וככל שיוארך ההסכם על ידי התאגיד וזאת במועד קבלת הודעת‬
‫התאגיד בדבר הארכת תקופת ההסכם‪.‬‬
‫‪.15.6‬‬
‫המציע יישא בכל ההוצאות הכרוכות במתן הערבות לביצוע‪.‬‬
‫‪ .16‬עמידה בדרישות הביטוח‬
‫מבלי לגרוע מאחריות חוקית של המציע שהצעתו תוכרז כזוכה ו‪/‬או על פי דין או הסכם‪ ,‬מתחייב המציע‬
‫הזוכה להחזיק ביטוחים בתוקף עפ״י דרישות המכרז‪ ,‬בהיקף שלא יהיה מצומצם מהמפורט בדרישות‬
‫כפי שמופיעות בחוזה ההתקשרות וכמופיע בנספח ה'‪.4‬‬
‫‪ .17‬הבהרות‬
‫‪.17.1‬‬
‫תתקיים פגישה לצרכי הבהרות )כנס מציעים( בתאריך ‪ 7.1.2015‬בשעה ‪ .11:00‬הפגישה‬
‫תתקיים במשרדי התאגיד‪ ,‬רח' החשמונאים ‪ 12‬ק‪.‬מוצקין‪.‬‬
‫‪.17.2‬‬
‫ההשתתפות בישיבת ההבהרות הינה חובה‪ .‬מציע שלא ישתתף בישיבת ההבהרות לא יוכל‬
‫להגיש הצעה במכרז‪ .‬לא תהא אפשרות אחרת לקבל מידע או לברר שאלות טכניות‪/‬מנהליות‬
‫בקשר למכרז‪.‬‬
‫‪.17.3‬‬
‫את השאלות‪ ,‬הערות‪ ,‬הבהרות והשגות יש לשלוח אל מנכ"ל פלגי מוצקין בע"מ‪ .‬באחריות‬
‫המציע לוודא כי המנכ"ל קיבל את המסמך‪.‬‬
‫‪.17.4‬‬
‫המענה לשאלות יינתן בכתב או בדוא"ל ויובא לידיעת כל רוכשי המכרז ויהווה חלק בלתי‬
‫נפרד ממסמכי המכרז‪.‬‬
‫‪ .18‬הצהרות הנדרשות מהמציע ומובנות מהשתתפותו‬
‫‪.18.1‬‬
‫המציע מצהיר כי בהגשת הצעתו והשתתפותו במכרז‪ ,‬כמוה כהודעה ואישור‪ ,‬שכל‬
‫פרטי המכרז וההסכם ידועים ונהירים לו וכי הוא מסוגל למלא אחר ההתחייבויות‬
‫המפורטות במכרז ובהסכם‪.‬‬
‫‪.18.2‬‬
‫המציע מצהיר כי ידוע לו שכל טענה בדבר טעות או אי הבנה בקשר לפרט כלשהו או לפרטים‬
‫כלשהם מפרטי המכרז ו‪/‬או ההסכם לא תתקבל לאחר הגשת הצעת המציע‪.‬‬
‫‪.18.3‬‬
‫המציע מצהיר כי ידוע לו שאין התאגיד מתחייב לקבל את ההצעה הזולה ביותר או הצעה‬
‫כל שהיא‪.‬‬
‫‪.18.4‬‬
‫המציע מצהיר כי ידוע לו כי אסור למציע למחוק ו‪/‬או לתקן ו‪/‬או לשנות את מסמכי המכרז‪.‬‬
‫כל שינוי ו‪/‬או תוספת ו‪/‬או מחיקה ו‪/‬או תיקון שייעשו במסמכי המכרז או כל הסתייגות‬
‫ביחס אליהם‪ ,‬בין על ידי שינוי או תוספת בגוף המסמכים ובין במכתב לוואי או בכל דרך‬
‫אחרת‪ ,‬עלולים להביא לפסילת ההצעה‪.‬‬
‫‪8‬‬
‫‪.18.5‬‬
‫המציע מצהיר כי המחיר המוצע על ידו במכרז‪ ,‬כולל את כל העלויות הכרוכות‪ ,‬בייצור‪,‬‬
‫אספקה‪ ,‬הובלה‪ ,‬הקמה‪ ,‬התקנה‪ ,‬אחריות‪ ,‬ביטוח‪ ,‬אחזקה‪ ,‬רישוי‪ ,‬אגרות‪ ,‬היתרים‪ ,‬תקנים‪,‬‬
‫כ״א‪ ,‬ציוד‪ ,‬אמצעים וכל הוצאה אחרת הכרוכה ביישום תוצאות המכרז‪.‬‬
‫‪.18.6‬‬
‫המציע מצהיר כי ידוע לו שהתאגיד כפוף להוראות רגולציה ואמות מידה מחמירות‬
‫ומחייבות אשר מתעדכנות בהתאם להנחיות רשות המים ובהתאם לכל דין‪ ,‬וכי הצעתו‬
‫כוללת עמידה דקדקנית בכל הוראות הרגולציה כאמור‪ .‬כן ידוע למציע כי במידה ותאגיד‬
‫המים יחוייב בקנסות ו‪/‬או שיפוי צרכנים ו‪/‬או כל תשלום או נזק בגין אי עמידה בכללים‬
‫ובאמות מידה לפי כל דין‪ ,‬יהא על המציע לשאת בעלויות ובתשלומים הללו ללא כל תנאי‪.‬‬
‫‪.18.7‬‬
‫המציע מצהיר‪ ,‬כי ידוע לו כי היה ויחליט התאגיד כאמור שלא לבצע את העבודות‬
‫ו‪/‬או לא לחתום על החוזה ו‪/‬או לא לבצעו‪ ,‬לא תהיה למשתתפים במכרז כל תביעה‬
‫ו‪/‬או דרישה ואו טענה מכל סוג שהוא‪ ,‬למעט הוצאות בגין רכישת טפסי המכרז‬
‫שתוחזר לזוכה במכרז‪.‬‬
‫‪.18.8‬‬
‫המציע מצהיר כי ידוע לו כי הוא יעמוד אחר הצעתו עד לתום הליכי המכרז‪ ,‬כל עוד לא‬
‫הודיע התאגיד על סיומם והושבה לו ערבות ההשתתפות שלהבטחת הצעתו‪.‬‬
‫‪.18.9‬‬
‫על המציע לחתום על כל עמודי המכרז‪ ,‬וחתימתו מהווה אישור כי קרא והבין את האמור‬
‫בהם‪.‬‬
‫‪.18.10‬‬
‫בנוסף להצהרות אלו ולהצהרות אחרות במסמכי המכרז‪ ,‬יצרף המציע להצעתו‪ ,‬הצהרה‬
‫חתומה‪ ,‬בנוסח המצורף בפרק ג' )להלן‪ :‬״הצהרת המציע״(‪.‬‬
‫‪ .19‬התמורה לזוכה‬
‫‪.19.1‬‬
‫בגין ביצוע כל העבודות והשירותים נשוא המכרז – על המציע במכרז להציע את אחוז‬
‫ההנחה על התמורה המקסימלית העומדת על סך של ‪) ₪1,450,000‬מיליון ארבע מאות‬
‫חמישים שקלים( לשנה עבור הגביה בעיר קריית מוצקין ו‪) ₪ 450,000-‬ארבע מאות וחמישים‬
‫אלף שקלים( לשנה עבור הגביה ברשות המקומית רכסים‪ ,‬כל זאת כמפורט בהצעת המחיר‬
‫בפרק ד' )להלן‪" :‬התמורה הבסיסית"(‪.‬‬
‫‪.19.2‬‬
‫אחוז ההנחה על התמורה המקסימלית לא יעלה על ‪ ) 10%‬להלן‪" :‬ההנחה המרבית"(‪.‬‬
‫הצעת מחיר אשר תעלה על ההנחה המרבית‪ ,‬תיפסל‪.‬‬
‫‪.19.3‬‬
‫התמורה הבסיסית הנה צמודה למדד המחירים לצרכן מיום חתימת החוזה בתוספת של ‪2%‬‬
‫)שני אחוזים( שנתיים‪.‬‬
‫‪.19.4‬‬
‫‪.19.4.1‬‬
‫בנוסף לתשלום לעיל יתווסף או ייגרע תשלום נוסף מהתמורה הבסיסית‪ ,‬בהתאם לאחוז‬
‫הגביה בפועל )ולא במצטבר( בעיר קריית מוצקין בלבד ועמידה ביעדים באופן הבא‪:‬‬
‫תוספת תשלום )בונוס( על סך ‪) ₪ 180,000‬מאה שמונים אלף שקלים( מעל לתמורה‬
‫הבסיסית‪ ,‬תשולם במידה שהמציע יבצע גביה בפועל של בין ‪ 96%‬ל‪ 98% -‬בקרית מוצקין‪.‬‬
‫‪.19.4.2‬‬
‫תוספת תשלום )בונוס( על סך ‪) ₪ 300,000‬שלוש מאות אלף שקלים( מעל לתמורה הבסיסית‬
‫)דהיינו ‪ ₪ 120,000‬מעבר לתמורה בסעיף ‪ ,(19.4.1‬תשולם במידה שהמציע יבצע גביה בפועל‬
‫של מעל ל‪ 98%-‬בקרית מוצקין‪.‬‬
‫‪9‬‬
‫‪.19.4.3‬‬
‫הפחתה )קנס( על סך ‪) ₪ 270,000‬מאתיים ושבעים אלף שקלים( מהתמורה הבסיסית‪ ,‬ינוכה‬
‫‪.19.5‬‬
‫במידה ואחוז הגביה בפועל בעיר ירד מתחת ל‪ 96%-‬בקרית מוצקין‪.‬‬
‫נכון לתאריך המכרז מספר מדי המים באחריות התאגיד הינו ‪ 19,000‬מדי מים‪ ,‬כאשר‬
‫‪.19.6‬‬
‫‪ 17,000‬מתוכם בקרית מוצקין ו‪ 2,000-‬במועצה מקומית רכסים‪ .‬עבור כל ‪ 125‬מדי מים‬
‫חדשים שיתווספו לסך מדי המים הכולל של קריית מוצקין ורכסים‪ ,‬יהא זכאי המציע‬
‫לתוספת שנתית של ‪.₪ 12,000‬‬
‫בגין פעולות גביה בהן ינקוט המציע )להלן‪" :‬הוצאות גביה"( לא תשולם תמורה נוספת‬
‫‪.19.7‬‬
‫אולם‪ ,‬המציע יהא זכאי לגבות מהחייבים את ההוצאות בהתאם לסוג הפעולה ובכל מקרה‪,‬‬
‫לא יותר מהסכומים המקסימליים המופיעים בתקנות המסים )גבייה( )קביעת הוצאות‬
‫מרביות(‪ ,‬התשע״א ‪) 2011-‬נספח א'‪ 6‬תקנות המסים(‪.‬‬
‫עבור פעולות גביה נוספות‪ ,‬אשר לא נכללו ברשימה לעיל‪ ,‬תסוכם התמורה מול מנכ"ל‬
‫התאגיד קודם לתחילת העבודה או תוך כדי ביצועה‪ ,‬בהתאם לנסיבות ובלבד שתמורה זו‬
‫לא תעלה על התעריפים המקובלים בלשכת ההוצל"פ האזורית ובמידה ויתפרסמו תעריפים‬
‫כאמור ע"י משרד הפנים‪.‬‬
‫‪.19.8‬‬
‫‪.19.9‬‬
‫סכומי קיזוזים בין מוסדות וגופי התאגיד‪ ,‬לא ייכללו בסכום הגביה בפועל‪.‬‬
‫סכומי גביית היטלי מים וביוב לא יכללו בסכום הגביה בפועל‪.‬‬
‫‪.19.10‬‬
‫המציע יהא זכאי לתשלום אגרת חיבור מד מים לאחר ניתוקו וחיבורו עקב אי תשלום אגרת‬
‫מים‪ ,‬אותה ייגבה מהחייב על פי דין‪.‬‬
‫קריאת מוני המים תעשה ע"י המציע‪ .‬יודגש כי קריאת מוני המים כלולה בתוך סל‬
‫השירותים ולא תינתן על כך תמורה נוספת‪.‬‬
‫‪.19.12‬‬
‫כל דרישה ושינוי רגולטורי שיחייב את המציע‪ ,‬לרבות שינויים רגולטוריים ודרישות של‬
‫רשות המים‪ ,‬תחול על המציע והמציע יידרש לעמוד במלוא הדרישות ולבצע את כל‬
‫ההתאמות הדרושות‪ ,‬על חשבונו בלבד ולא תשולם בגין כך כל תמורה נוספת‪.‬‬
‫‪.19.11‬‬
‫‪ .20‬תקופה ההתקשרות‬
‫‪.20.1‬‬
‫ההתקשרות תהא לתקופה של שנתיים ממועד חתימת החוזה‪.‬‬
‫‪.20.2‬‬
‫לתאגיד תהא קיימת אופציה להאריך לעוד שתי תקופות‪ ,‬כל אחת של עד שלוש שנים‬
‫נוספות‪ ,‬וכל זאת בהתאם ובאישור ועדת המכרזים של התאגיד ובהתאם להודעה בכתב‬
‫שימסור התאגיד למציע ‪ 30‬יום לפני תום כל אחת מהתקופות‪.‬‬
‫‪.20.3‬‬
‫למרות האמור לעיל‪ ,‬רשאי התאגיד בכל עת‪ ,‬לפי שיקול דעתו הבלעדי‪ ,‬להפסיק את‬
‫ההתקשרות לאחר חלוף ‪ 12‬חודשים מתחילת ההתקשרות‪ ,‬בהודעה מוקדמת בכתב‪ ,‬של ‪30‬‬
‫יום מראש‪.‬‬
‫‪ .21‬אופן הגשת ההצעות‬
‫‪.21.1‬‬
‫המציע יגיש את כל מסמכי המכרז ונספחיו כשהם חתומים וממולאים כדבעי‪ ,‬מהודקים‪,‬‬
‫אשר יוכנסו חתומים בידי המציע ב־‪ 2 -‬עותקים זהים ויגישם במעטפה סגורה עליה ירשם‬
‫‪10‬‬
‫"מכרז ‪ 3/2014‬לניהול מערך הגביה‪ ,‬שירות לקוחות ומוקד טלפוני בתחום חשבונות המים‬
‫והביוב עבור תאגיד פלגי מוצקין בע"מ "‪.‬‬
‫‪.21.2‬‬
‫הצעת המחיר כמופיע בפרק ד' תוגש במעטפה נפרדת ממסמכי המכרז‪.‬‬
‫‪.21.3‬‬
‫הצעה מפורטת בהתאם לדרישות המכרז יש להפקיד במסירה אישית במעטפה סגורה‬
‫נושאת ציון מכרז מס' ‪ ,3/2014‬בתיבת המכרזים במשרדי התאגיד‪ ,‬רח' החשמונאים ‪12‬‬
‫ק‪.‬מוצקין‪ ,‬עד ליום ‪ 20.1.2015‬שעה ‪.12:00‬‬
‫‪.21.4‬‬
‫משלוח הצעה בדרך אחרת מהדרך המצוינת לעיל אינו עונה על דרישות המכרז‪ ,‬והינו על‬
‫אחריותו הבלעדית של המציע‪.‬‬
‫‪.21.5‬‬
‫כל ההוצאות מכל מין וסוג שהוא‪ ,‬הכרוכות בהכנת ההצעה למכרז ובהשתתפות במכרז‬
‫ובכלל זה אגרות‪ ,‬רישיונות‪ ,‬אישורים ו‪/‬או כל תשלום אחר אותו חייב לשלם המציע‪ ,‬בין‬
‫בגין המכרז ובין בגין פעילותו הקשורה למכרז תחולנה על המציע‪.‬‬
‫‪.21.6‬‬
‫המציע יגיש הצעתו‪ ,‬הצעת המציע ‪ -‬פרק ד' שינקוב עבור השירותים המוצעים יכלול את‬
‫מלוא התמורה אותה מבקש לעצמו המציע ובכלל זה גם בגין העבודה‪ ,‬הניוד‪ ,‬החומרים‪ ,‬כוח‬
‫האדם והציוד הדרוש לביצוע העבודה‪ .‬הצעות המחיר יוגשו במטבע ישראלי בלבד ולא‬
‫תכלולנה מע״מ‪.‬‬
‫‪.21.7‬‬
‫למען הסר ספק‪ ,‬הזוכה יישא בכל ההוצאות הכרוכות בהכנת מסמכי המכרז להגשה וכל‬
‫הדרוש בהתאם להוראות המכרז‪.‬‬
‫‪.21.8‬‬
‫על המציע לחתום על כל עמודי המכרז‪ ,‬וחתימתו מהווה אישור כי קרא והבין את האמור‬
‫בהם‪.‬‬
‫‪.21.9‬‬
‫ליד כל תיקון מחיר בהצעת המחיר‪ ,‬על המציע לחתום בחתימה וחותמת‪.‬‬
‫‪.21.10‬‬
‫במקרה של מילוי מחיר שונה על ידי מציע באחת משתי חוברות המכרז‪ ,‬יובא בחשבון‬
‫המחיר הנמוך מבין השניים‪ .‬יחד עם זאת במקום בו המחיר לא יהא כדרישות המכרז‬
‫התאגיד תהא רשאית לראות בכך תכסיסנות מצדו של המציע וכמי שאינו עומד אחר הצעתו‬
‫על כל המשתמע מכך‪.‬‬
‫‪.21.11‬‬
‫המציע יתייחס בהצעתו לכל הציוד אותו הוא נדרש לספק כמפורט במסמכי המכרז‪ ,‬לרבות‬
‫מפרטו הטכני‪ ,‬יכולותיו וכל אינפורמציה רלבנטית המעידה על טיבו של הציוד המוצע וכן‬
‫יפרט את היקף כוח האדם‪ ,‬כישוריו וניסיונו אשר בכוונתו להעמיד לרשות התאגיד לצורך‬
‫ביצוע העבודות )תוך הבחנה בין סוגי העבודות השונות(‪ ,‬ניסיונו כולל תעודות ואישורים‬
‫מקצועיים‪ ,‬כל זאת כמופיע בנספח א'‪.1‬‬
‫הצעה שלא תעמוד בכל התנאים המפורטים בסעיף זה עלולה להיפסל‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫‪ .22‬קריטריונים לבדיקת ההצעה‬
‫‪.22.1‬‬
‫‪.22.2‬‬
‫שלב א' בדיקת עמידה בתנאי הסף‬
‫בדיקת התנאים המוקדמים )תנאי סף( ‪ -‬כל הצעה תיבדק למול הדרישות המפורטות בסעיף‬
‫‪ 14‬לעיל‪ .‬הצעה שאינה עומדת בתנאים אלה תיפסל ולא תידון כלל‪.‬‬
‫שלב ב' ‪ -‬בדיקת איכות )‪ 20%‬מהציון הסופי(‪:‬‬
‫‪.22.2.1‬‬
‫איכות ההצעות תיבדק על פי הקריטריונים המפורטים להלן‪ ,‬כאשר מציע יוכל‬
‫לעבור לשלב בדיקת המחיר רק במידה וקיבל ציון של ‪ 70‬ומעלה )מתוך ‪(100‬‬
‫בבדיקת האיכות )להלן‪" :‬סף איכות"(‪.‬‬
‫‪.22.2.2‬‬
‫למרות האמור לעיל‪ ,‬במקרה שאף הצעה לא עברה את סף האיכות‪ ,‬רשאי המזמין‬
‫לפי שיקול דעתו להימנע מלפסול הצעות שציון האיכות שלהן נמוך מ‪ 70 -‬אך לא‬
‫נמוך מ‪.60 -‬‬
‫‪.22.2.3‬‬
‫למען הספר ספק על המציעים לשים לב כי ההיקפים המינימאליים שהוגדרו‬
‫בדרישות הסף די בהם לבדיקת "עמידת ההצעה בתנאי הסף"‪ ,‬אך אין די בהם‬
‫לבדיקת "איכות ההצעה"‪ .‬לכן‪ ,‬על המציע‪ ,‬במקרים הרלוונטיים‪ ,‬לפרט היקפים‬
‫ופעילות מעבר למינימום הנדרש בתנאי הסף‪ ,‬על פי הנדרש במכרז ובטופס ההצעה‬
‫שצורף למכרז‪ .‬זאת‪ ,‬מאחר שבסעיפים הרלוונטיים יינתן ציון בהתאם להיקף ו‪/‬או‬
‫לגודל‪.‬‬
‫‪.22.2.4‬‬
‫ציון האיכות יחושב על‪-‬פי הקריטריונים הבאים כאשר הניקוד הבסיסי בכל אחד‬
‫מהקריטריונים הנו ‪ 0‬נק'‪:‬‬
‫‪.22.2.5‬‬
‫מס' תאגידים להן סיפק המציע שירותי גביה – ‪ 50‬נקודות‬
‫הניקוד הנו עבור מס' תאגידי מים וביוב בעלי ‪ 15,000‬מדי מים פרטיים לפחות או‬
‫‪ 50,000‬תושבים ומעלה לפי נתוני הלמ"ס‪ ,‬להם סיפק המציע את מכלול השירותים‬
‫הנדרשים במכרז זה כולל שירותי גביה מלאים בתחום המים והביוב במשך למעלה‬
‫משנה ברציפות במהלך שלוש השנים האחרונות לתאריך המכרז‪ .‬הניקוד יינתן‬
‫באופן יחסי למציע בעל המספר הגבוה ביותר של תאגידים‪ ,‬שיקבל את מלוא ‪50‬‬
‫הנקודות וכל שאר המציעים ידורגו ביחס אליו )לדוגמא‪ :‬מציע עם הניסיון הרב‬
‫ביותר של לדוגמא ‪ 12‬תאגידים יקבל ‪ 50‬נק' ואילו מציע שלזכותו עומדים ‪6‬‬
‫תאגידים יקבל ‪ 25‬נק' =‪( 50*6/12‬‬
‫‪.22.2.6‬‬
‫מחזור כספי של המציע – ‪ 30‬נקודות‬
‫הניקוד הנו עבור מחזור כספי ממוצע על בסיס הדוחות הכספיים המבוקרים של‬
‫המציע לשנים ‪ .2011-2013‬הניקוד יינתן באופן יחסי למציע בעל המחזור הכספי‬
‫הגבוה ביותר‪ ,‬שיקבל את מלוא ‪ 30‬הנקודות וכל שאר המציעים ידורגו ביחס אליו‪.‬‬
‫‪12‬‬
‫‪.22.2.7‬‬
‫ניסיון של מנהל האכיפה ‪ 20 -‬נקודות‪:‬‬
‫הניקוד הנו עבור התרשמות מניסיון של מנהל האכיפה בתחום האכיפה והגביה –‬
‫הן מבחינת שנות הניסיון‪ ,‬היקפי הגביה ומספר העובדים אותם ניהל בתחום זה‪.‬‬
‫ניסיון המנהל יינתן גם על בסיס ראיון שיקויים איתו‪.‬‬
‫‪.22.2.8‬‬
‫סיכום הפרמטרים והנקודות לציון האיכות‪:‬‬
‫קריטריון‬
‫‪.22.3‬‬
‫נקודות‬
‫מס' רשויות‪/‬תאגידים להן סיפק המציע‬
‫שירותי גביה‬
‫‪50‬‬
‫מחזור כספי של המציע‬
‫‪30‬‬
‫ניסיון של מנהל האכיפה‬
‫‪20‬‬
‫סה"כ‬
‫‪100‬‬
‫שלב ג' ‪ -‬בדיקת המחיר )‪ 80%‬מהציון הסופי(‬
‫‪.22.3.1‬‬
‫בשלב זה תשוקלל הצעת המחיר שהוגשה על ידי המציע )פרק ד' ‪ -‬טופס הצעת‬
‫המחיר(‪.‬‬
‫‪.22.3.2‬‬
‫ציון המחיר יקבע כך שאחוז ההנחה המוצע הנמוך ביותר יקבל ‪ 80‬נקודות וכל‬
‫המציעים האחרים ינוקדו בציון נמוך יותר ביחס לאחוז הנמוך ביותר‪.‬‬
‫‪.22.4‬‬
‫שלב ד' – ציון סופי‬
‫הציון הסופי יקבע באופן הבא‪:‬‬
‫ציון סופי‬
‫=‬
‫‪ * 20%‬ציון איכות‬
‫‪80 +‬‬
‫*‬
‫אחוז ההנחה של הצעה הנבחנת‬
‫אחוז ההנחה הגבוה ביותר‬
‫‪.22.5‬‬
‫אין התאגיד מתחייב לקבל את ההצעה הזולה ביותר או כל הצעה שהיא‪.‬‬
‫‪.22.6‬‬
‫התאגיד רשאי לא להתחשב כלל בהצעה‪ ,‬שהיא בלתי סבירה מבחינת מחירה לעומת מהות‬
‫ההצעה ותנאיה‪ ,‬או בשל חוסר התאמה לדרישות המכרז או בשל חוסר התייחסות מפורטת‬
‫לסעיף מסעיפי המכרז שלדעת התאגיד מונע הערכת ההצעה כדבעי‪.‬‬
‫‪.22.7‬‬
‫התאגיד יהיה רשאי לדחות הצעות של מציעים אשר לא בצעו בעבר עבודתם לשביעות רצונו‬
‫או של רשות אחרת‪ ,‬או שנוכח לדעת שכישוריו אינם מספיקים לפי שיקול דעתו‪ ,‬כפוף לקיום‬
‫שימוע‪ ,‬כנדרש עפ״י דין‪.‬‬
‫‪.22.8‬‬
‫כל שינוי או תוספת שייעשו במסמכי המכרז או כל הסתייגות ביחס אליהם‪ ,‬בין על ידי שינוי‬
‫או תוספת בגוף המסמכים ובין במכתב לוואי או בכל דרך אחרת‪ ,‬עלולים להביא לפסילת‬
‫ההצעה‪.‬‬
‫‪.22.9‬‬
‫אי הגשת הצעת מחיר ו‪/‬או אי השלמת מקום הטעון מילוי ו‪/‬או כל שינוי או תוספת שייעשו‬
‫במסמכי המכרז או כל הסתייגות ביחס אליהם‪ ,‬בין על ידי שינוי או תוספת בגוף המסמכים‬
‫‪13‬‬
‫ובין במכתב לוואי או בכל דרך אחרת‪ ,‬עלולים לגרום לפסילת ההצעה‪ .‬במקרה של מילוי‬
‫מחיר שונה על ידי מציע באחת משתי חוברות המכרז‪ ,‬יובא בחשבון המחיר הנמוך מבין‬
‫השניים‪.‬‬
‫‪ .23‬התחייבויות הזוכה‬
‫‪.23.1‬‬
‫מציע‪ ,‬שהצעתו תתקבל ותוכרז כהצעה זוכה )להלן ‪" :‬הזוכה"( ותימסר לו הודעה בכתב על‬
‫זכייתו‪ ,‬יהא עליו לחתום על ההסכם על כל נספחיו ולהחזירו לתאגיד‪ ,‬כשהוא חתום כדין‪,‬‬
‫תוך ‪ 14‬ימים מתאריך הודעת התאגיד לזוכה בדבר זכייתו במכרז‪ ,‬וכן להמציא לתאגיד‬
‫במעמד החזרת ההסכם כאמור‪ ,‬ערבות בנקאית לביצוע החוזה )נספח ה'‪) (3‬להלן‪" :‬ערבות‬
‫ביצוע"( ואישור קיום ביטוחים בהתאם לחוזה‪.‬‬
‫‪.23.2‬‬
‫לא ימלא הזוכה אחר התחייבויותיו כולם או מקצתם‪ ,‬יהיה התאגיד רשאי עפ"י שיקול דעתו‬
‫הבלעדי‪ ,‬לבטל את זכייתו במכרז‪ ,‬לחלט את הערבות המצורפת להצעת המציע‪ ,‬כאמור לעיל‪,‬‬
‫וכן למסור את ביצוע המכרז למי שיקבל על ידה‪ ,‬והזוכה יפצה את התאגיד על כל הפסד‬
‫שיגרם לו בגין כך‪.‬‬
‫‪ .24‬נתונים כלליים‬
‫להלן נתונים באשר לתאגיד "פלגי מוצקין בע"מ" ובאשר להיקפי הגביה אשר בוצעו בו‪:‬‬
‫הנתונים והמידע המובאים להלן הינם על העיר קריית מוצקין ורכסים בלבד ואינם מחייבים את‬
‫התאגיד ויש לראות בהם משום מתן אינדיקציה כללית בלבד‪ ,‬אשר אין להסתמך עליה בשום דרך‬
‫שהיא בעת הגשת ההצעות למכרז‪.‬‬
‫‪.24.1‬‬
‫אוכלוסיית ברי החיוב באזור תחום השירות של התאגיד מונה כ – ‪ 50,000‬נפשות; ‪40,000‬‬
‫בק‪.‬מוצקין וכ‪ 10,000-‬במועצה מקומית רכסים‪.‬‬
‫‪.24.2‬‬
‫מספר מוני המים המצויים ברשת המים של תאגיד "פלגי מוצקין בע"מ" נכון להיום הנו‬
‫כ‪ 19,000-‬מדים; ‪ 17,000‬בקרית מוצקין ו‪ 2,000-‬ברכסים‪.‬‬
‫בכבוד רב‪,‬‬
‫איציק הרשקוביץ ‪ -‬מנכ"ל‬
‫תאגיד פלגי מוצקין בע"מ‬
‫‪14‬‬
‫נספח א' ‪ 1‬דף מידע ארגוני‬
‫נספח זה ימולא על ידי המציע ויצורף להצעתו‬
‫‪.1‬‬
‫שם המציע ‪____________________________________ :‬‬
‫מספר רישום ברשם החברות ‪____________________________________ :‬‬
‫כתובת ‪_________________________________________________ :‬‬
‫כתובת משרד רשום ‪________________________________________ :‬‬
‫מספרי טלפון ‪ __________________________ :‬נייד ‪___________________ :‬‬
‫מספרי פקסימיליה ‪_______________________________________ :‬‬
‫‪.2‬‬
‫עיסוק המציע ‪_________________________________________________ :‬‬
‫‪.3‬‬
‫אנשי מפתח‬
‫פרטי המנהלים בעלי זכות חתימה )במידה התאגיד הנו שותפות יש לציין את שמות השותפים(‪:‬‬
‫שם‬
‫‪.4‬‬
‫תחום התמחות ‪ /‬תפקיד‬
‫שנות ותק במציע‬
‫יכולת פיננסית של המציע‬
‫התאגיד רשאית לבדוק את יכולתו הכספית של המציע והמציע מתחייב לספק כל מידע במידה‬
‫ויידרש לכך על ידי התאגיד‪.‬‬
‫‪.5‬‬
‫כוח אדם ואמצעים‬
‫פרטים בדבר האמצעים וכוח האדם‪ ,‬אותו מייעד המציע לעבודה בתאגיד עפ"י חוזה זה )כולל‬
‫מצבת כוח אדם בשלושת השנים האחרונות ‪:(2011-2013‬‬
‫___________________________________________________________________‬
‫___________________________________________________________________‬
‫___________________________________________________________________‬
‫___________________________________________________________________‬
‫‪.6‬‬
‫איש הקשר במכרז מטעמו של המציע הינו ‪ -‬שם _____________ תפקידו במשתתף‬
‫_______________‪ ,‬מס' טל' נייד ‪ ___________________ :‬ופניותיו מטעמנו‪ ,‬ככל שתהיינה‪,‬‬
‫הנוגע למכרז‪ ,‬והתשובות שתימסרנה לו על ידי התאגיד תחייבנה אותנו‪.‬‬
‫בכל‬
‫‪15‬‬
‫‪.7‬‬
‫ניסיון קודם של המציע לצורך עמידה בדרישות הסף ‪:‬‬
‫פרטי התאגיד תקופת‬
‫וגודלו‬
‫תיאור‬
‫העבודה )כולל העבודה‬
‫חודשים(‬
‫היקף‬
‫איש הקשר‬
‫מטעם התאגיד‬
‫הגבייה‬
‫הממוצעת ותפקידו‬
‫לשנה‬
‫________________________________‬
‫חתימת המציע‬
‫אישור‬
‫אני הח"מ‪ _______________ ,‬עו"ד‪ ,‬מאשר‪/‬ת בזאת כי ביום _________________ הופיע בפני מר‬
‫____________________ נושא ת‪.‬ז‪ ________________ .‬וכי הינו הרשאי ומוסמך להתחייב בשם‬
‫המציע ולאחר שהבין את תוכן ומשמעות התחייבותו והצהרתו לעיל‪ ,‬חתם בפני על התצהיר וכתב התחייבות‬
‫זה‪.‬‬
‫_____________________‬
‫עורך – דין‬
‫‪16‬‬
‫נספח א' ‪ 2‬תצהיר וכתב התחייבות המציע‬
‫לכבוד ‪:‬‬
‫תאגיד פלגי מוצקין בע"מ‬
‫ג‪.‬א‪.‬נ‪.‬‬
‫הנדון‪ :‬כתב התחייבות המציע מכרז ‪3/2014‬‬
‫אני הח"מ ________________________ נושא ת‪.‬ז‪ ,_________________ .‬נושא במשרת‬
‫__________________ ב ________________________________________ )להלן ‪" :‬המציע"(‬
‫במכרז שבנדון‪ ,‬לאחר שהוזהרתי כי עלי להצהיר את האמת וכי אם לא אעשה כן אהיה צפוי לעונשים‬
‫הקבועים בחוק‪ ,‬מצהיר בזאת כדלקמן ‪:‬‬
‫‪ .1‬כי המציע סיפק את מכלול השירותים הנדרשים במכרז זה‪ ,‬כולל שירותי גביה מלאים בתחום המים‬
‫והביוב‪ ,‬במשך למעלה משנה ברציפות במהלך שלוש השנים האחרונות לתאריך המכרז‪ ,‬עבור חמישה‬
‫תאגידי מים וביוב‪ ,‬מהם לפחות שלושה תאגידים אשר מונים למעלה מ‪ 15-‬אלף מדי מים פרטיים או‬
‫לחילופין ‪ 50,000‬תושבים ע"פ נתוני הלמ"ס‪.‬‬
‫‪ .2‬המציע גבה‪ ,‬עבור רשויות מקומיות ו‪/‬או תאגידי מיום וביוב‪ ,‬בכל אחת משלושת השנים האחרונות‬
‫)‪ ,(2011-2013‬סך של לפחות ‪ 250‬מיליון ‪.₪‬‬
‫‪ .3‬כי המציע בעל מחזור כספי של לפחות ‪) 70‬שבעים( מיליון ‪ ₪‬בשנה‪ ,‬בכל אחת משלוש השנים האחרונות‬
‫)‪.(2011-2013‬‬
‫‪ .4‬כי מצבת העובדים של המציע שהועסקו ומועסקים על ידו באופן ישיר ו‪/‬או עקיף במהלך שנת ‪2013‬‬
‫הינה ‪ 150‬עובדים לפחות‪ ,‬שהועסקו בהיקף כולל של ‪ 150‬משרות מלאות לפחות‪ ,‬ואשר עבודתם קשורה‬
‫עם מתן שירותי גביה כוללים ברשויות מקומיות ו‪/‬או בתאגידי מיום וביוב‪.‬‬
‫‪ .5‬כי המציע עומד בכללי תאגידי מים וביוב )אמות מידה והוראות בעניין הרמה‪ ,‬הטיב והאיכות של‬
‫השירותים שעל חברה לתת לצרכניה(‪ ,‬תשע"א‪.2011-‬‬
‫‪ .6‬ידוע למציע שאם לא תתקיים התחייבויותינו זו‪ ,‬כולה או מקצתה‪ ,‬תהא זו הפרה יסודית של תנאי‬
‫המכרז והחוזה והתאגיד תהא רשאית לבטל את זכייתנו במכרז‪ ,‬בלא שתידרש ליתן התראה על כך וכן‬
‫תהא רשאית בין היתר ולא רק‪ ,‬לחלט את הערבות הבנקאית‪ ,‬כפיצוי מוסכם ללא הוכחת נזק‪ ,‬להתקשר‬
‫עם גורם אחר לביצוע העבודות נשוא ההצעה ולחייב אותנו בכל העלויות וההוצאות הכרוכות בעקבות‬
‫ההפרה ולא יהא בכך כדי לפגוע בכל זכות או סעד שיעמדו לרשות התאגיד עקב הפרת התחייבויות זו‪.‬‬
‫__________________ _____________________‬
‫תאריך‬
‫חתימת המורשה‬
‫________________________‬
‫חתימה וחותמת המציע‬
‫‪17‬‬
‫אישור‬
‫אני הח"מ‪ _______________ ,‬עו"ד‪ ,‬מאשר‪/‬ת בזאת כי ביום _________________ הופיע בפני מר‬
‫____________________ נושא ת‪.‬ז‪ ________________ .‬וכי הינו הרשאי ומוסמך להתחייב בשם‬
‫המציע ולאחר שהבין את תוכן ומשמעות התחייבותו והצהרתו לעיל‪ ,‬חתם בפני על התצהיר וכתב התחייבות‬
‫זה‪.‬‬
‫_____________________‬
‫עורך – דין‬
‫אישור רואה חשבון‬
‫לבקשת _______________________ )להלן‪" :‬המשתתף"( וכרואי החשבון שלו‪ ,‬ביקרנו את הצהרת‬
‫המשתתף בדבר היקף הגבייה והמחזור הכספי כמדווח לעיל‪.‬‬
‫ערכנו את ביקורתנו בהתאם לתקני ביקורת מקובלים‪ .‬הביקורת כללה בדיקה של ראיות התומכות בסכומים‬
‫ובמידע שבהצהרה וזאת במטרה להשיג מידה סבירה של בטחון שאין בהצהרה הנ"ל הצגה מטעה מהותית‪.‬‬
‫אנו סבורים שביקורתנו מספקת בסיס נאות לחוות דעתנו‪.‬‬
‫לדעתנו בהתבסס על ביקורתנו הצהרה זו משקפת באופן נאות מכל הבחינות המהותיות את הצהרת‬
‫המשתתף בדבר היקף הגבייה בשלוש השנים הקודמות למועד הגשת הצהרה זו )‪.(2011-2013‬‬
‫תאריך‪__________ :‬‬
‫_________________‬
‫בכבוד רב‪,‬‬
‫רואי חשבון‬
‫‪18‬‬
‫נספח א' ‪ 3‬תצהיר לפי סעיף ‪2‬ב לחוק עסקאות גופים ציבוריים‪ ,‬תשל"ו‪1976-‬‬
‫אני הח"מ ______________ ת‪.‬ז‪ ,______________ .‬לאחר שהוזהרתי כחוק כי עלי לומר את האמת‬
‫וכי אהיה צפוי‪/‬ה לעונשים הקבועים בחוק באם לא אעשה כן‪ ,‬מצהיר‪/‬ה בזאת בכתב כדלקמן‪:‬‬
‫‪ .1‬הנני עושה תצהיר זה כתמיכה למכרז מס' ‪ 3/2014‬שפרסם התאגיד פלגי מוצקין בע"מ )להלן‪:‬‬
‫"המכרז"(‪.‬‬
‫‪ .2‬הנני מכהן במציע במכרז בתפקיד __________________________ ומוסמך ליתן תצהיר זה‬
‫מטעם המציע במכרז‪.‬‬
‫‪ .3‬עד מועד ההתקשרות כהגדרתו בחוק עסקאות גופים ציבוריים‪ ,‬תשל"ו‪) 1976-‬להלן‪" :‬החוק"(‪ ,‬לא‬
‫הורשע המציע במכרז ובעל זיקה אליו ביותר משתי עבירות‪ ,‬ואם הורשע ביותר משתי עבירות – כי‬
‫במועד ההתקשרות חלפה שנה אחת לפחות ממועד ההרשעה האחרונה‪.‬‬
‫‪ .4‬לעניין סעיף ‪ 3‬לעיל‪ ,‬כל המונחים יהיו כמשמעותם בסעיף ‪2‬ב)א( לחוק‪.‬‬
‫‪ .5‬זה שמי‪ ,‬זו חתימתי ותוכן תצהירי אמת‪.‬‬
‫___________________‬
‫חתימת המוסמך מטעם המציע‬
‫במכרז‬
‫אישור‬
‫אני הח"מ ___________‪ ,‬עו"ד )מ‪.‬ר‪ ,( ________ .‬מאשר‪/‬ת כי ביום _______ הופיע‪/‬ה בפני מר‪/‬גב'‬
‫_________‪ ,‬ת‪.‬ז‪ ,_________ .‬לאחר שהזהרתיו‪/‬ה כי עליו‪/‬ה להצהיר את האמת וכי יהא‪/‬תהא צפוי‪/‬ה‬
‫לעונשים הקבועים בחוק באם לא יעשה‪/‬תעשה כן‪ ,‬אישר‪/‬ה בפני את תוכן תצהירו‪/‬ה לעיל בחתמו‪/‬ה עליו‬
‫בפני‪.‬‬
‫עו"ד _____________‬
‫‪19‬‬
‫נספח א' ‪ 4‬נוסח ערבות מציע‬
‫תאריך _____________‬
‫לכבוד‬
‫תאגיד פלגי מוצקין בע"מ‬
‫א‪.‬ג‪.‬נ‪,.‬‬
‫הנדון‪ :‬כתב ערבות מכרז מס' ‪3/2014‬‬
‫על פי בקשת __________________ ח‪.‬פ‪) _____________ .‬להלן ‪" :‬המציע"( אנו ערבים בזאת כלפיכם‬
‫לסילוק כל סכום עד לסך השווה ל‪ 100,000 -‬ש"ח )מאה אלף ש"ח( כולל מע"מ וזאת בקשר עם השתתפותכם‬
‫במכרז פומבי מס' ‪ 3/2014‬לניהול מערך הגביה‪ ,‬שירות לקוחות ומוקד טלפוני בתחום חשבונות המים והביוב‬
‫עבור תאגיד פלגי מוצקין בע"מ ולהבטחת מילוי תנאי דרישות ומסמכי המכרז‪.‬‬
‫אנו מתחייבים לשלם לכם כל סכום או סכומים עד לסך הנ"ל תוך ‪ 14‬יום מקבלת דרישתכם הראשונה בכתב‬
‫שתגיע אלינו‪ ,‬מבלי להטיל עליכם לבסס או לנמק את דרישתכם בתהליך כלשהו‪ ,‬או באופן כלשהו‪ ,‬או לדרוש‬
‫את הסכום תחילה מאת המציע בתביעה משפטית או בכל דרך אחרת‪ ,‬ומבלי לטעון כלפיכם טענת הגנה‬
‫כלשהי שיכולה לעמוד למציע בקשר לחיוב כלשהו כלפיכם‪.‬‬
‫אתם תהיו רשאים לדרוש מאתנו את תשלומו של הסכום הנ"ל בפעם אחת או במספר דרישות‪ ,‬שכל אחת‬
‫מהן מתייחסת לחלק מהסכום הנ"ל בלבד‪ .‬בתנאי שסך דרישותיכם לא יעלה על הסך הכולל הנ"ל‪.‬‬
‫ערבותנו זו הינה בלתי חוזרת ובלתי תלויה ולא ניתנת לביטול‪.‬‬
‫ערבותנו זו צמודה למדד המחירים לצרכן כפי שפורסם ע"י הלשכה המרכזי לסטטיסטיקה ביום ‪20.1.2015‬‬
‫ערבותנו זו תישאר בתוקף עד ליום ‪ 20.4.2015‬ועד בכלל‪.‬‬
‫דרישה שתגיע אלינו אחרי ‪ 20.4.2015‬לא תענה‪.‬‬
‫לאחר יום ‪ 20.4.2015‬ערבותנו זו בטלה ומבוטלת‪.‬‬
‫ערבות זו אינה ניתנת להעברה ולהסבה בכל צורה שהיא‪.‬‬
‫דרישה בפקסימיליה לא תיחשב כדרישה לעניין כתב ערבות זה‪.‬‬
‫תאריך _____________________‬
‫בנק _____________________‬
‫‪20‬‬
‫נספח א'‪ 5‬תצהיר על קיום תנאים סוציאליים של העובדים ומצב הספק‬
‫תאריך ‪____/___/___ :‬‬
‫תאגיד פלגי מוצקין בע"מ‬
‫א‪.‬ג‪.‬נ‬
‫הנדון‪ :‬תצהיר על קיום תנאים סוציאליים של העובדים ומצב הספק‬
‫אני עו"ד ____________________ הח"מ‪ ,‬מאשר בזאת כי _______________________ בעל ת‪.‬ז‬
‫_____________ שהינו מורשה חתימה מטעם _____________________)שם המציע‪ ,‬להלן‪:‬‬
‫"הספק"(‪ ,‬הצהיר בפני כי‪:‬‬
‫‪ .1‬הספק משלמם לכל המועסקים על ידו לא פחות משכר השווה לשכר מינימום‪.‬‬
‫‪ .2‬הספק עומד בכלל התשלומים הסוציאליים של כלל עובדיו כפי הנדרש בחוק לרבות הפרשה לקרן‬
‫פנסיה‪/‬ביטוח מנהלים‪ ,‬הפרשת דמי ביטוח לאומי‪ ,‬פיצויים וכן כל תשלום אחר המחוייב ע"פ חוק בקשר‬
‫עם העסקת עובדים‪ .‬כלל התשלומים וההפרשות מבוצעים במועדם התקין כמוסכם בחוזי העבודה‬
‫וכמוגדר בחוק‪.‬‬
‫‪ .3‬הספק מקיים על כלל עובדי הספק המועסקים על ידו‪ ,‬את כלל חוקי העבודה המפורטים להלן‪:‬‬
‫•‬
‫חוק ארגון הפיקוח על העבודה‪ ,‬תשי"ד‪.1954-‬‬
‫•‬
‫חוק דמי מחלה‪ ,‬תשל"ו‪.1976-‬‬
‫•‬
‫חוק הביטוח הלאומי ]נוסח משולב[‪ ,‬תשנ"ה‪.1995-‬‬
‫•‬
‫חוק הבנקאות )רישוי(‪ ,‬תשמ"א‪.1981-‬‬
‫•‬
‫חוק הגנה על עובדים בשעת חירום‪ ,‬תשס"ו‪.2006-‬‬
‫•‬
‫חוק הגנת השכר‪ ,‬תשי"ח‪.1958-‬‬
‫•‬
‫חוק הגנה על עובדים )חשיפת עבירות ופגיעה בטוהר המידות או במינהל התקין(‪,‬תשנ"ז‪1997-‬‬
‫•‬
‫חוק הודעה לעובד )תנאי עבודה(‪ ,‬תשס"ב‪.2002-‬‬
‫•‬
‫חוק הודעה מוקדמת לפיטורים ולהתפטרות‪ ,‬תשס"א‪.2001-‬‬
‫•‬
‫חוק החניכות‪ ,‬תשי"ג‪.1953-‬‬
‫•‬
‫חוק הסכמים קיבוציים‪ ,‬תשי"ז‪.1957-‬‬
‫•‬
‫חוק העסקת עובדים על ידי קבלני כוח אדם‪ ,‬תשנ"ו‪.1996-‬‬
‫•‬
‫חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים )עיסוק בייעוץ פנסיוני ובשיווק פנסיוני(‪ ,‬תשס"ה‪.2005-‬‬
‫•‬
‫חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים )קופות גמל(‪ ,‬תשס"ה‪.2005-‬‬
‫•‬
‫חוק חובת המכרזים‪ ,‬תשנ"ב‪.1992-‬‬
‫•‬
‫חוק חופשה שנתית‪ ,‬תשי"א‪.1951-‬‬
‫•‬
‫חוק חיילים משוחררים )החזרה לעבודה(‪ ,‬תש"ט‪.1949-‬‬
‫•‬
‫חוק למניעת הטרדה מינית‪ ,‬תשנ"ח‪.1998-‬‬
‫•‬
‫חוק מידע גנטי‪ ,‬תשס"א‪.2000-‬‬
‫•‬
‫חוק עבודת הנוער‪ ,‬תשי"ג‪.1953-‬‬
‫‪21‬‬
‫•‬
‫חוק עבודת נשים‪ ,‬תשי"ד‪.1954-‬‬
‫•‬
‫חוק עובדים זרים‪ ,‬תשנ"א‪.1991-‬‬
‫•‬
‫חוק עסקאות גופים ציבוריים‪ ,‬תשל"ו‪.1976-‬‬
‫•‬
‫חוק פיצויי פיטורים‪ ,‬תשכ"ג‪.1963-‬‬
‫•‬
‫חוק שוויון ההזדמנויות בעבודה‪ ,‬תשמ"ח‪.1988-‬‬
‫•‬
‫חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות‪ ,‬תשנ"ח‪.1998-‬‬
‫•‬
‫חוק שירות התעסוקה‪ ,‬תשי"ט‪.1959-‬‬
‫•‬
‫חוק שירות עבודה בשעת חירום‪ ,‬תשכ"ז‪.1967-‬‬
‫•‬
‫חוק שכר מינימום‪ ,‬תשמ"ז‪.1987-‬‬
‫•‬
‫חוק שכר שווה לעובדת ולעובד‪ ,‬תשנ"ו‪.1996-‬‬
‫•‬
‫חוק שעות עבודה ומנוחה‪ ,‬תשי"א‪.1951-‬‬
‫•‬
‫פקודת הבטיחות בעבודה‪.1946 ,‬‬
‫•‬
‫פקודת הראיות )נוסח חדש(‪ ,‬תשל"א‪.1971-‬‬
‫•‬
‫פקודת תאונות ומחלות משלוח יד )הודעה(‪.1945 ,‬‬
‫•‬
‫צו ההרחבה לביטוח פנסיוני מקיף במשק לפי חוק הסכמים קיבוציים‪ ,‬תשי"ז‪.1957-‬‬
‫•‬
‫הוראת תכ"ם ‪",‬הגדרות בנושא התקשרויות ורכישות"‪ ,‬מס' ‪.7.1.1‬‬
‫•‬
‫הוראת תכ"ם‪" ,‬עידוד העסקת עובדים ישראלים במסגרת התקשרויות הממשלה"‪ ,‬מס' ‪.7.12.9‬‬
‫•‬
‫הוראת תכ"ם‪" ,‬כללי התאמה בהתקשרויות שונות"‪ ,‬מס' ‪.7.17.3‬‬
‫•‬
‫הודעה "נוהל קבלת אישור בדבר הרשעות וקנסות בגין הפרת חוקי העבודה"‪ ,‬מס' ה‪.7.11.3.1.‬‬
‫•‬
‫הודעה‪" ,‬עלות שכר למעביד לכל שעת עבודה"‪ ,‬מס' ה‪.7.11.3.2 .‬‬
‫•‬
‫וכן כל הסכם קיבוצי ו‪/‬או צו הרחבה החלים על נותן שירותים מסוג נשוא מכרז זה‪.‬‬
‫‪ .4‬זה שמי‪ ,‬להלן חתימתי ותוכן תצהירי דלעיל אמת‪:‬‬
‫תאריך‬
‫שם מלא של החותם בשם המציע‬
‫חתימה וחותמת המציע‬
‫אישור עו"ד‬
‫אני החתום מטה‪ ________ ,‬עורך דין‪ ,‬מאשר בזה כי ביום ________ הופיע בפני‬
‫_______________ המוכר לי אישית ‪ /‬שזיהיתיו על פי תעודת זהות מס' ____________ ולאחר‬
‫שהזהרתיו כי עליו לומר את האמת כולה ואת האמת בלבד‪ ,‬וכי יהיה צפוי לעונשים הקבועים בחוק אם‬
‫לא יעשה כן‪ ,‬אישר נכונות הצהרתו דלעיל וחתם עליה‪.‬‬
‫תאריך‬
‫שם מלא של עו"ד‬
‫חתימה וחותמת‬
‫‪22‬‬
‫נספח א'‪ 6‬תקנות המסים‬
‫‪23‬‬
24
‫פרק ב' ‪ -‬פירוט העבודה‪ ,‬נהלים ומפרט‬
‫‪ .1‬מחשוב והגדרת המערכת‬
‫מערכת ממוחשבת הכוללת תוכנה חלונאית טבלאית‪ ,‬הפועלת בסביבת חלונות )‪(windows‬‬
‫‪.1.1‬‬
‫המבצעת‪ :‬ניהול‪ ,‬מעקב ובקרה של התראות‪/‬דוחות עירוניים מיום הפקתן ועד סיום מחזור‬
‫חייהן‪ .‬המערכת שעובדים עמה כיום הינה של חברת אוטומציה‪ .‬במידה ולמציע יש תוכנת‬
‫אכיפה שאינה מתממשקת עם תוכנת הגביה שתבחר ע"י התאגיד‪ ,‬מתחייב המציע להציג‬
‫חלופות אחרות על חשבונו לביצוע האכיפה כך שיתממשקו עם תכנת הגביה שברשות התאגיד‪.‬‬
‫על המערכת הממוחשבת לאפשר שליחת החשבונות לכתובת הדוא"ל של החייבים ולשלם‬
‫דרכה‪.‬‬
‫‪.1.2‬‬
‫הספק יהא האחראי הבלעדי לתפעול מערכת המידע מול ספק המערכת‪.‬‬
‫‪.1.3‬‬
‫הציוד הדרוש הנו‪ :‬שרת‪ ,‬כונן גיבוי של ‪ 1TB‬לפחות‪ ,‬קורא משולב כרטיסי אשראי‪ ,‬סורק‬
‫ומדפסת‪.‬‬
‫הציוד הדרוש לתחנת העבודה ‪ :‬מחשב ‪ PC‬בעל מעבד ‪ ,intel core i7‬כונן קשיח של ‪500 GB‬‬
‫‪.1.4‬‬
‫לפחות‪ ,‬צורב דיסקים‪ ,‬כרטיס רשת וצג בגודל "‪ 20‬לפחות‪.‬‬
‫על כל המחשבים יותקנו מערכת ‪) windows 7‬לפחות( ו‪) 2010 Office-‬לפחות(‪.‬‬
‫‪.1.5‬‬
‫‪ .2‬כוח אדם‬
‫‪.2.1‬‬
‫הספק יאייש את כל המשרות וכוח האדם הדרושים לביצוע השירות בעצמו ועל חשבונו‪ ,‬כל‬
‫זאת‪ ,‬בהתאם להוראות החוזה המצורף למכרז זה‪.‬‬
‫‪.2.2‬‬
‫למען הסר ספק יובהר כי היקף המשרות ומספר העובדים אשר יועסקו או יופעלו ע"י הספק‬
‫יהיה כפי שיידרש ע"י התאגיד‪ ,‬לצורך מתן השירות ולא יפחת בכל עת מ‪:‬‬
‫‪.2.2.1‬מנהל‪/‬ת ממונה על אגף האכיפה )להלן "מנהל האכיפה"(‬
‫‪.2.2.2‬מנהל‪/‬ת גבייה )להלן "מנהל הגבייה"(‬
‫‪ 5.2.2.3‬עובדים‪/‬ות המטפלים במתן שירות הלקוחות עבור התאגיד בסניף קריית מוצקין‬
‫‪.2.2.4‬עובד‪/‬ת אחד‪/‬ת המטפלים במתן שירות הלקוחות עבור התאגיד בסניף רכסים‬
‫‪.2.3‬‬
‫כל העובדים יעבדו בהיקף של במשרה מלאה‪.‬‬
‫‪.2.4‬‬
‫קבלני משנה‪ :‬מובהר ומודגש בזאת כי ביצוע העבודות‪ ,‬כולן או חלקן ע"י קבלני משנה‪ ,‬ייעשה‬
‫אך ורק בכפוף לאישור המזמין‪ .‬המזמין יהא רשאי לפסול‪ ,‬לפי שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט‪,‬‬
‫כל קבלן משנה שיוצע ע"י הספק‪ ,‬וכן יהא רשאי לדרוש ממנו לסלק מהאתר את ידו של כל‬
‫קבלן משנה‪ ,‬גם אם אושר מלכתחילה‪ ,‬והספק מתחייב לפעול בהתאם להנחיות המזמין‬
‫כאמור‪.‬‬
‫‪25‬‬
‫‪ .3‬תפקיד מנהל האכיפה‬
‫‪.3.1‬‬
‫פיקוח על תקינות נתונים בטבלאות מערכת‪.‬‬
‫‪.3.2‬‬
‫עדכון טבלאות מדדים‪ ,‬ריבית‪ ,‬בנקים וכו'‪.‬‬
‫‪.3.3‬‬
‫הרצת דוחות ביקורת לפי מועדים‪.‬‬
‫‪.3.4‬‬
‫אחריות לטיוב הנתונים עם זכייה במכרז‪.‬‬
‫‪.3.5‬‬
‫אחריות לטיוב הנתונים בשוטף‪.‬‬
‫‪.3.6‬‬
‫המנהל ירכז חובות אבודים ויציגם לרשות לפחות פעם ברבעון‪.‬‬
‫‪.3.7‬‬
‫חברת הגביה תדאג להשתלמויות של המנהל ועדכונו בנושאי הגביה‪.‬‬
‫‪.3.8‬‬
‫ידע בהפעלת מסכי אכיפת גביה במערכת המידע‪.‬‬
‫‪.3.9‬‬
‫יכולת הדרכה של עובדים במחלקה‪.‬‬
‫‪.3.10‬‬
‫על כל תקלה במערכת המנהל ידווח בדוא"ל לגזבר ולחברה המספקת את מערכות המידע‪ .‬כמו‬
‫כן המנהל יעקוב אחרי הטיפול בתקלה‪.‬‬
‫‪.3.11‬‬
‫אחריות לדאוג לגרסה העדכנית של מערכת המידע‪.‬‬
‫‪ .4‬פעולות הגבייה‬
‫‪.4.1‬‬
‫גביית תשלומי מים וביוב‪.‬‬
‫‪.4.2‬‬
‫טיפול בגביית שיקים שלא כובדו שנמסרו לתאגיד‪ ,‬לרבות שירותים משפטיים שיידרשו לצורך‬
‫הטיפול‪.‬‬
‫‪.4.3‬‬
‫פעולות קיזוז בין מוסדות וגופים של התאגיד‪.‬‬
‫‪ .5‬הנפקת חשבונות‪ ,‬חלוקתם וגביית תשלומים‬
‫הכנה‪ ,‬הדפסה ושכפול של כל הטפסים לרבות‪ :‬הקצבה לפי מספר נפשות‪ ,‬הוראות קבע‪ ,‬הצהרה על‬
‫תיקון קריאה‪ ,‬אישור לטאבו‪ ,‬סגירת חשבון והיעדר חובות ושאר הנפקות לרבות‪:‬‬
‫‪.5.1‬‬
‫הנפקת‪ ,‬חלוקת וגביית חשבונות חודשיים‪.‬‬
‫‪.5.2‬‬
‫הנפקת‪ ,‬חלוקת וגביית חשבונות תזכורת‪.‬‬
‫‪.5.3‬‬
‫הנפקת‪ ,‬חלוקת וגביית חשבונות דרישה‪.‬‬
‫‪.5.4‬‬
‫הנפקת וחלוקת התראות‪ ,‬הודעות בדבר חיוב ריבית והצמדה וכו'‪.‬‬
‫‪.5.5‬‬
‫קבלת המחאות דחויות ותכנונן ומסירותן להפקדה באמצעות הקופה בבנקים‪.‬‬
‫‪.5.6‬‬
‫הנפקה‪ ,‬חלוקה וגבייה של כל חשבון ודרישת תשלום אחר מהתושבים‪.‬‬
‫כל החשבונות יישלחו במעטפות מסודרות לתיבות הדואר של התושבים ו‪/‬או לדוא"ל עפ"י‬
‫בחירתו של התושב‪.‬‬
‫‪26‬‬
‫‪ .6‬שירותים לצרכן‬
‫‪.6.1‬‬
‫ניהול מעקב שוטף אחרי תשלומים שוטפים של הצרכנים‪.‬‬
‫‪.6.2‬‬
‫הוצאות הודעות תשלום לתושבים שנתיות ודו חודשיות בדבר חובותיהם לתאגיד‪.‬‬
‫‪.6.3‬‬
‫טיפול בחשבונות מוחזרים בשל שינוי כתובת ופרטים אחרים‪.‬‬
‫‪.6.4‬‬
‫בירור חשבונות עם אזרחים וגופים הנמצאים במסגרת תיק הגבייה‪.‬‬
‫‪.6.5‬‬
‫קבלת קהל‪ ,‬ניהול משא ומתן עם אזרחים‪ ,‬מוסדות וחייבים אחרים‪ ,‬על מנת להגיע להסדר‬
‫חובותיהם‪.‬‬
‫‪.6.6‬‬
‫גיבוש הסדרי תשלום ומעקב אחר ביצועם‪.‬‬
‫‪.6.7‬‬
‫הוצאות אישורים שונים לאזרחים‪.‬‬
‫‪.6.8‬‬
‫שליחת מנשר צבעוני לתושבים אחת לארבעה חודשים‪.‬‬
‫‪.6.9‬‬
‫הספק יעמיד לרשות הצרכנים את אמצעי הגביה הבאים‪:‬‬
‫‪.6.9.1.1‬‬
‫גביה באמצעות האינטרנט‬
‫‪.6.9.1.2‬‬
‫גביה באמצעות מענה אנושי‬
‫‪ .7‬פעולות אכיפה‬
‫‪.7.1‬‬
‫אכיפה לצורך סילוק חובות של חייבים‪ ,‬בדרך של תפיסה ועיקול‪ ,‬או בפתיחת הליכים‬
‫משפטיים לגביית החובות כחוב אזרחי‪.‬‬
‫‪.7.2‬‬
‫גבייה מחייבים אשר לא שילמו את חובותיהם‪.‬‬
‫‪.7.3‬‬
‫ניתוק וחיבור מונה מים וגביית תשלום עבור חיבור מונה המים לאחר תשלום החוב‪ ,‬בהתאם‬
‫להוראות התאגיד‪.‬‬
‫‪.7.4‬‬
‫ריכוז מידע לגבי מקומות עבודה וחשבונות בנקים של התושבים לצרכי הקמת מערכת גבייה‬
‫מרוכזת וכן לצורך ביצוע עיקולים לסרבני תשלום‪.‬‬
‫‪ .8‬עדכון נתונים ובדיקות‬
‫‪.8.1‬‬
‫בדיקה שוטפת במערכת הגביה לגבי קריאות וחיובים בגין צריכת מים לנכסים חדשים‪ ,‬צריכת‬
‫מים של מוני מים לבניה‪ ,‬מוני גינון‪ ,‬מוני מים למוסדות חינוך וצרכני מים גדולים אחרים כפי‬
‫שיימסרו לספק‪.‬‬
‫‪.8.2‬‬
‫עדכון קובץ התושבים על פי תעודות זהות‪.‬‬
‫‪.8.3‬‬
‫ביצוע עדכונים‪ ,‬שינויים ותוספות בספרי שומה‪ ,‬כרטיסי אב ועדכון החברה לאוטומציה‪.‬‬
‫‪.8.4‬‬
‫דיווח לחברה לאוטומציה על התקבולים השונים‪.‬‬
‫‪.8.5‬‬
‫תיאום עם החברה לאוטומציה לצורך הוצאות חשבונות שונים‪ ,‬דוחות מצטברים ודוחות‬
‫אחרים‪.‬‬
‫‪.8.6‬‬
‫עדכון שוטף של תעריפים כתוצאה משינוי המדד בחוקי העזר לביוב‪ ,‬היטלים ואגרות שונות‪.‬‬
‫‪27‬‬
‫‪ .9‬סיוע לגורמים המוסמכים בתאגיד‬
‫‪.9.1‬‬
‫הכנה‪ ,‬בדיקה‪ ,‬המלצה והגשת חומר ונתונים לוועדת הנחות ולוועדת ערר‪ ,‬לבתי משפט ולכל‬
‫וועדה אחרת‪.‬‬
‫‪.9.2‬‬
‫מתן שירותים ומידע לוועדת ההנחות וביצוע החלטותיה‪.‬‬
‫‪.9.3‬‬
‫תאום מדיניות בנושאי גבייה‪.‬‬
‫‪.9.4‬‬
‫תאומים והתאמות עם מחלקת הגזברות בתאגיד‪.‬‬
‫‪.9.5‬‬
‫יעוץ שוטף לתאגיד בנושאי גבייה‪.‬‬
‫‪ .10‬ביצוע לוגית מים‬
‫‪.10.1‬‬
‫הספק יבצע בדיקה חודשית לדוח "הלוגית"‪ .‬מבצע הלוגית יהיה עובד הבקיא בביצוע לוגית‬
‫ובעל ניסיון של ‪ 3‬שנים לפחות בתחום ובתפעול נכון של מערכת הגביה )להלן "מבצע הלוגית"(‪.‬‬
‫מבצע הלוגית ידאג לתיאום קריאות השעונים והמונים בשטח‪.‬‬
‫‪.10.2‬‬
‫מבצע הלוגית ידאג לבצע את תהליך עיבוד קריאות המים הכולל יבוא ויצוא קבצים והפקת‬
‫הדו"ח בלוח זמנים שיקבע ויאושר ע"י נציג התאגיד‪.‬‬
‫‪.10.3‬‬
‫מבצע הלוגית ידאג כי זמני ביצוע הקריאות יקבעו תמיד בפרק זמן קצוב של ‪ 60‬יום בין סיום‬
‫קריאה לתחילת קריאה חדשה‪ .‬במידה ומסיבה כלשהי יהיה צורך בביצוע הקריאות בפרק זמן‬
‫השונה מ‪ 60-‬יום יידרש לשם כך אישור נציג התאגיד‪.‬‬
‫‪.10.4‬‬
‫מבצע הלוגית יבדוק את תוצאות הקריאות ויבצע תיקונים במערכת עפ"י ההנחיות שימסרו‬
‫לו מנציג התאגיד ובהתאם למצבי המונה השונים‪.‬‬
‫‪.10.5‬‬
‫לאחר בדיקה של דוחות הלוגית יכין מבצע הלוגית רשימה של כל המקרים הדורשים קריאה‬
‫חוזרת ויעביר העתק לחברה המבצעת את הקריאות בשטח לצורך טיפול‪ .‬דיווח יימסר לנציג‬
‫התאגיד‪.‬‬
‫‪.10.6‬‬
‫תוצאות הקריאות ייבדקו בשנית ע"י מבצע הלוגית וכל מקרה ייבחן לגופו ובשיתוף התאגיד‪.‬‬
‫‪.10.7‬‬
‫במהלך הבדיקה הלוגית יושם דגש לנושא הצריכה המשותפת‪ .‬מבצע הלוגית יכין רשימה‬
‫מרוכזת של כל המתחמים בעלי צריכה משותפת של למעלה מ‪ 10-‬מ"ק לכל צרכן ויוחלט על‬
‫דרך הטיפול בשיתוף עם התאגיד‪.‬‬
‫‪.10.8‬‬
‫מבצע הלוגית יפיק דוחות סטטיסטיים לפי מהויות השימוש‪ ,‬דו"ח מצבי מונה‪ ,‬דו"ח הערות‬
‫קורא‪ ,‬דו"ח החלפת מדי מים‪ ,‬דו"ח מוני גינון‪ ,‬דו"ח מוסדות חינוך‪ ,‬דו"ח מונים לבניה ו‪/‬או‬
‫כל דו"ח אחר שיידרש התאגיד לצורך בקרה שוטפת‪ ,‬וזאת בעזרת החברה לקריאת המונים‪.‬‬
‫‪.10.9‬‬
‫למען הסר ספק‪ ,‬קריאת מוני המים תעשה על ידי הספק‪ .‬יודגש ויצויין‪ ,‬כי קריאת מוני המים‬
‫כלולה בתוך סל השירותים ולא תינתן על כך תמורה נוספת‪.‬‬
‫‪28‬‬
‫‪ .11‬ייעול הליכי הגבייה‬
‫‪.11.1‬‬
‫יזום פעולות להרחבת מסגרת משלמים מראש‪.‬‬
‫‪.11.2‬‬
‫יזום וטיפול בהרחבת מסגרות גבייה מרוכזות ממפעלים ומוסדות‪.‬‬
‫‪.11.3‬‬
‫יזום והקמת מסגרת גבייה מרוכזת באמצעות בנקים‪.‬‬
‫‪.11.4‬‬
‫יזום והפעלת מערך הצמדות וקנסות פיגורים‪.‬‬
‫‪ .12‬כללי‬
‫‪.12.1‬‬
‫הספק מתחייב בזה כי כל התשלומים שיבוצעו באמצעותו‪ ,‬לרבות תשלומים בכרטיסי אשראי‪,‬‬
‫שיקים או כל אמצעי תשלום אחר‪ ,‬יתקבלו במלואם לפקודת התאגיד בלבד‪ ,‬יירשמו באמצעות‬
‫קופה רושמת או בכל אמצעי תשלום אחר‪.‬‬
‫‪.12.2‬‬
‫על הספק לוודא כי מדי המים יוחלפו ע"י התאגיד כל ‪ 5‬שנים באמצעות יידוע והתרעה בכתב‬
‫ומראש לפחות ‪ 6‬חודשים לפני מועד ההחלפה‪.‬‬
‫‪.12.3‬‬
‫הספק יספק את דפי הלוגו והמעטפות לוגו מבוילות על חשבונו‪.‬‬
‫‪.12.4‬‬
‫כל פעולה אשר מקובל ונהוג לעשותה במחלקת גבייה בתאגידי מים ואשר לא הוזכרה במפורש‬
‫בסעיפי המשנה הנ"ל ו‪/‬או כל פעולה שהתאגיד תראה לנכון ליזום ולבצע במסגרת הליכי‬
‫הגבייה‪.‬‬
‫‪.12.5‬‬
‫התאגיד רשאי להפחית ו‪/‬או לצמצם את מהות הפעולות ו‪/‬או את היקפן ללא כל הודעה‬
‫מוקדמת בהתאם לשיקול דעתו המוחלט ללא כל צורך במתן נימוקים ומבלי שהספק יהא זכאי‬
‫לכל תשלום בגין שינויים אלו‪.‬‬
‫‪ .13‬קבלת קהל במחלקת הגביה‬
‫‪.13.1‬‬
‫שירות לקוחות‪:‬‬
‫‪.13.1.1‬‬
‫בירורי מצב חשבון‪ ,‬קליטת תנועות כספיות והפקת חשבונית‪/‬קבל בגין תשלום‪ ,‬עדכון‬
‫הקצבות‪ ,‬הוראות קבע‪ ,‬פרטי צרכן והסדרי תשלום‪ ,‬תיקון חשבונות בעקבות הצלבת‬
‫מדים‪ ,‬נזילה‪ ,‬פיצוץ מים ובוררות‪.‬‬
‫‪ .13.1.2‬עדכון פרטים לנכס‪ :‬החלפת מדים‪ ,‬חיבור מדים חדשים‪ ,‬פתיחת נכס וסגירת חשבון‪.‬‬
‫‪ .13.1.3‬הסברים לתושב בנושא תעריפי המים‪ ,‬אגרות ביוב וצריכה משותפת‪.‬‬
‫‪.13.1.4‬‬
‫מענה לפניות תושבים המגיעות בדואר ובפקס ייענו בכתב תוך פרק זמן של ‪ 7‬ימי עבודה‬
‫ומענה לפניות התושבים במייל תוך פרק זמן של ‪ 24‬שעות‪.‬‬
‫‪.13.1.5‬‬
‫הספק מתחייב למסור לתאגיד אחת לחודש טבלה מרכזת המפרטת את כמות הפניות‬
‫שהתקבלו‪ ,‬עיקר הפניה‪ ,‬מועד התגובה ועיקר המענה לה‪.‬‬
‫‪29‬‬
‫ימי עבודה‬
‫ראשון ורביעי‬
‫שני וחמישי‬
‫שלישי‬
‫שעות העבודה ‪ -‬בוקר‬
‫‪18:00– 8:30‬‬
‫‪16:00 – 8:30‬‬
‫‪14:00 – 8:30‬‬
‫שירות הלקוחות שיינתן ע"י הספק יהא מהמשרד ממנו ניתנים שירותי הגביה‪.‬‬
‫בימי קבלת קהל יורחבו שעות העבודה במחלקה עד לקבלת אחרון הפונים‪.‬‬
‫‪ .14‬שירות המענה הטלפוני‬
‫‪.14.1‬‬
‫השירות יכלול את הפעולות הבאות‪:‬‬
‫‪ .14.1.1‬מענה טלפוני ע"י נציג שירות בנושאי בירורי צרכנות מים‪.‬‬
‫‪ .14.1.2‬מענה טלפוני ע"י נציג שירות בנושא תשלומים‪.‬‬
‫‪ .14.1.3‬מענה טלפוני ממוחשב ‪ 24‬שעות לצורך תשלומים בלבד )‪ (IVR‬על חשבון הספק‪.‬‬
‫‪.14.2‬‬
‫השירות הטלפוני – מוקד בירורים יפעל בימים א'‪-‬ה' בשעות ‪ 8:00‬עד ‪.20:00‬‬
‫‪.14.3‬‬
‫מוקד התשלומים יפעל בימים א'‪-‬ה' בשעות ‪ 8:00‬עד ‪.22:00‬‬
‫‪.14.4‬‬
‫בחול המועד סוכות ופסח יפעלו השירות הטלפוני ומוקד התשלומים בין השעות ‪.16:00 – 8:00‬‬
‫‪.14.5‬‬
‫ההתקשרות למוקד תתבצע באמצעות קו טלפון שמספרו ייקבע ע"י הספק‪ ,‬אשר יאפשר‬
‫התקשרות באמצעות מענה אנושי וקולי‪ ,‬תשלום באמצעות כרטיסי אשראי באופן ממוחשב‬
‫בנוסף למענה האנושי‪.‬‬
‫‪30‬‬
‫פרק ג' ‪ -‬הצהרת המציע‬
‫לכבוד‬
‫תאגיד פלגי מוצקין בע"מ‬
‫א‪.‬ג‪.‬נ‪,.‬‬
‫הנדון‪ :‬מכרז פומבי מס' ‪ 3/2014‬לאספקת שירותי גבייה כוללים עבור תאגיד פלגי מוצקין בע"מ‬
‫‪.1‬‬
‫אני הח״מ מצהיר כי קראתי בעיון את כל מסמכי המכרז והנני מודע ומכיר את מהותה המקצועית‬
‫של העבודה נשוא המכרז‪.‬‬
‫‪.2‬‬
‫הנני מצהיר כי הבנתי את כל מסמכי המכרז כולל נספחיו וכי תנאי המכרז וכל הגורמים האחרים‬
‫המשפיעים על ביצוע העבודות נשוא המכרז‪ ,‬ידועים ומוכרים לי‪ .‬כמו כן הבנתי את שיטת ביצוע‬
‫העבודה‪ ,‬ביקרתי ובחנתי את האתרים והמקומות להם יינתנו השירותים נשוא המכרז‪ ,‬התנאים‬
‫והיקף העבודה לפיהם אצטרך לבצע העבודה‪ ,‬ולקבל שכרי וכי בהתאם לכך קבעתי את הצעתי‪.‬‬
‫‪.3‬‬
‫להבטחת קיום הצעתי הנני מצרף ערבות בנקאית ללא תנאי לטובת התאגיד בנוסח המצורף‬
‫למסמכי המכרז צמודה למדד המחירים לצרכן הידוע במועד האחרון להגשת ההצעות למכרז‪ ,‬בסך‬
‫‪ 100,000‬ש"ח כולל מע"מ‪ .‬הערבות תהא בתוקף עד ליום ‪ 20.4.2015‬ותהא ניתנת למימוש במשך כל‬
‫תקופה זו‪.‬‬
‫‪.4‬‬
‫אני מצהיר בזאת כי‪:‬‬
‫א‪ .‬הנני בעל הידע והמומחיות הדרושים למתן השירות נשוא המכרז והנני מסוגל מכל בחינה‬
‫שהיא‪ ,‬לבצע את כל הדרישות ו‪/‬או התחייבויות על פי הוראות המכרז‪.‬‬
‫ב‪ .‬ברשותי‪ ,‬או יש בכוחי להשיג את כל כוח האדם והציוד הדרוש על מנת לבצע את העבודות‬
‫נשוא המכרז‪.‬‬
‫ג‪ .‬הנני מסוגל‪ ,‬מכל בחינה שהיא לבצע את כל הדרישות ו‪/‬או ההתחייבות על פי הוראות המכרז‪.‬‬
‫ד‪ .‬כי ידוע לי שהאחריות המלאה לביצוע תוכנית העבודה וכי הציוד‪ ,‬כוח האדם והאמצעים‬
‫המופיעים במכרז הם בבחינת הכרח מינימאלי וכי אני מתחייב לספק מידי יום את כל הציוד‬
‫והאמצעים הדרושים לביצוע העבודה בהתאם למכרז זה המאושרת ודרישות המפרט הטכני‬
‫והוראות הסכם זה‪ ,‬וכמות העובדים הדרושה בהתאם לצרכים ולעמידה מיטבית בדרישות‬
‫העבודה‪.‬‬
‫ה‪ .‬מובהר ומוסכם בזאת שסמכות ביטול ו‪/‬או הפחתה של סכומי הגבייה‪ ,‬שמורה למנכ"ל התאגיד‬
‫וכל אדם אחר בלשכתו שהוסמך לכך כחוק על ידי היועץ המשפטי לממשלה‪ ,‬או מי‬
‫מטעמו‪.‬‬
‫ו‪.‬‬
‫ז‪.‬‬
‫לתאגיד זכות ביטול הגבייה מבלי לשלם למציע כל הוצאות בגינם‪.‬‬
‫המציע לא יהיה רשאי‪ ,‬במישרין או בעקיפין‪ ,‬לרבות באמצעות באי כוחו‪ ,‬שיועסקו בגבייה‪,‬‬
‫להחליט על ביטול הגבייה‪ ,‬הקטנת סכומה או שינויים בסכום‪ .‬כל בקשה כאמור תופנה אך ורק‬
‫למנכ"ל התאגיד ותהיה נתונה לשיקול דעתו הבלעדי‪.‬‬
‫‪31‬‬
‫ח‪ .‬מתחייב כי אעמוד בכל הדרישות הנדרשות עפ״י כל דין ו‪/‬או תקן לצורך מתן השירות נשוא‬
‫המכרז‪ ,‬לרבות דרישות בטיחות וגהות בעבודה‪ ,‬ולרבות תשלום לעובדיי עפ״י חוק שכר‬
‫מינימום לפחות‪.‬‬
‫ט‪ .‬המחירים הכוללים בהצעתי‪ ,‬כפי שנרשמו על ידי בהצעתי‪ ,‬כוללים את כל ההוצאות‪ ,‬בין‬
‫מיוחדות ובין כלליות‪ ,‬מכל מין סוג הכרוכות בביצוע העבודות נשוא תנאי המכרז על פי תנאי‬
‫המכרז‪ ,‬עפ״י הכלול במפרט הטכני לרבות רווח‪ ,‬וכל הוצאה אחרת לא כולל מע״מ‪.‬‬
‫י‪ .‬הצעתנו זו בתוקף ותחייב אותנו עד סיום תוקפה של הערבות לקיום ההצעה ועד בכלל‪.‬‬
‫יא‪ .‬ידוע לי כי אין התאגיד מתחייב לקבל את ההצעה הזולה ביותר או הצעה כל שהיא‪.‬‬
‫יב‪ .‬ידוע לי כי‪ ,‬התאגיד יהא רשאי בכל שלב‪ ,‬שלאחר בחירת הזוכה במכרז‪ ,‬במקרה של הפרת‬
‫ההסכם ו‪/‬או בשל אי עמידה בתוכנית העבודה לפנות למציע הבא שהצעתו‪ ,‬עמדה בתנאי‬
‫המכרז והיתה השנייה בטיבה‪ ,‬וזאת מבלי צורך לנמק ועפ״י שקול דעתו הבלעדי ואני מסכים‬
‫כי במקרה כזה לא תהא לנו כל טענה בהקשר לכך וכי בהשתתפותנו במכרז אנו מוותרים‬
‫בזאת באופן סופי ומוחלט על כל טענה הקשורה להחלטה כאמור‪.‬‬
‫יג‪ .‬ידוע לי כי‪ ,‬כל המידע‪ ,‬המסמכים‪ ,‬התכניות‪ ,‬וכל חומר שהועבר אליו ו‪/‬או הוכן‪ ,‬תוכנן ובוצע‬
‫על ידי המציע בקשר עם ביצוע חוזה זה‪ ,‬כאמור ‪ -‬הינו רכושו הבלעדי של התאגיד ואין‬
‫למוסרו ו‪/‬או להפיצו בכל דרך לגורם אחר ללא אישור בכתב ע״י התאגיד‪.‬‬
‫‪.5‬‬
‫אם אזכה במכרז הנדון‪ ,‬הנני מתחייב לבצע את התחייבויותיי עפ״י המכרז בהתאם לכל תנאיו‪,‬‬
‫לשביעות רצון התאגיד ו‪/‬או הממונה מטעמו‪ ,‬ועל פי הוראות ההסכם בכפוף לדין‪.‬‬
‫‪.6‬‬
‫אם הצעתי תתקבל‪ ,‬הריני מתחייב לבצע את כל הפעולות המפורטות להלן‪:‬‬
‫א‪ .‬תוך ‪ 14‬ימים מתאריך הודעתכם בדבר זכייתי במכרז‪:‬‬
‫‪ (1‬לחתום על ההסכם ולהחזירו לתאגיד כשהוא חתום כדין‪.‬‬
‫‪ (2‬להמציא לכם ערבות בנקאית ופוליסת ביטוח‪ ,‬הכול כמפורט בחוזה‪.‬‬
‫ב‪ .‬תוך ‪ 30‬יום מיום הודעתכם בדבר זכייתי במכרז‪ ,‬להתחיל בביצוע העבודות נשוא‬
‫המכרז‪.‬‬
‫‪.7‬‬
‫אני מצהיר בזאת כי ידוע לי שאם לא אבצע את הפעולות המנויות בסעיף ‪ 6‬לעיל כולן או מקצתן‬
‫התאגיד יהיה רשאי לבטל את זכייתי במכרז וכן תהא רשאית לחלט את הערבות הבנקאית‬
‫המצורפת להצעתי זו ולהתקשר עם מציע אחר לביצוע העבודות נשוא הצעתי‪.‬‬
‫‪.8‬‬
‫כן ידוע לי ואני מסכים שסכום הערבות ישמש פיצוי קבוע ומוסכם מראש‪ ,‬עקב אי קיום‬
‫ההתחייבויות שנטלתי על עצמי עם הגשת הצעתי למכרז‪.‬‬
‫‪.9‬‬
‫כן ידוע לי שבחילוט הערבות לא יהא כדי לפגוע בכל זכות או סעד שיעמדו לרשות התאגיד ו‪/‬או‬
‫מי מטעמו‬
‫למכרז‪.‬‬
‫עקב‬
‫הפרת‬
‫ההתחייבויות‬
‫שאני‬
‫נוטל‬
‫על‬
‫עצמי‬
‫עם‬
‫הגשת‬
‫הצעתי‬
‫‪ .10‬הנני מצהיר כי בהצעתי התחשבתי בעובדה כי עלי לשלם לעובדים שיבצעו את העבודות נשוא‬
‫המכרז לפחות שכר בהתאם להוראות שכר מינימום התשמ״ז ‪.1987‬‬
‫‪32‬‬
‫‪ .11‬בעצם הגשת הצעה זו הרינו נותנים הסכמתנו לכל התנאים הכלולים במסמכי המכרז‪ ,‬והננו‬
‫מוותרים בזאת ויתור סופי‪ ,‬מוחלט ובלתי מסויג על כל טענה בקשר לכל תנאי המכרז ו‪/‬או הוראה‬
‫הכלולים במכרז לרבות דרישותיו‪.‬‬
‫פרטי המציע‬
‫שם המציע‪ ________________________________ :‬ח‪.‬פ‪_______________ .‬‬
‫כתובת‪ ________________________ :‬טלפון‪____________________ :‬‬
‫פרטי החותם מטעם המציע‪:‬‬
‫שם פרטי ____________משפחה _________ ת‪.‬ז‪_____________ .‬‬
‫תפקיד במציע _________________טלפון נייד ____________________‬
‫תאריך‪______________ :‬‬
‫חתימה ‪ +‬חותמת ‪__________________ :‬‬
‫‪33‬‬
‫פרק ד' ‪ -‬הצעת המחיר‬
‫מכרז פומבי מס' ‪ 3/2014‬הצעת המציע‬
‫לכבוד‬
‫תאגיד פלגי מוצקין בע"מ‬
‫א‪.‬ג‪.‬נ‪.‬‬
‫הנדון‪ :‬הצעת מחיר לאספקת שירותי גבייה‬
‫עבור תאגיד פלגי מוצקין בע"מ‬
‫את הצעת המחיר וההנחה יש למלא בעט‪ ,‬בצורה ברורה‪ ,‬ובמקרה של מחיקה יש למחוק בעט )לא‬
‫בטיפקס( ולחתום ליד התיקון‪.‬‬
‫כללי‬
‫‪.1‬‬
‫הריני מתכבד להגיש בזאת‪ ,‬בשם__________________________ )שם המציע(‪ ,‬את הצעת‬
‫המחיר לניהול מערך הגביה‪ ,‬שירות לקוחות ומוקד טלפוני בתחום חשבונות המים והביוב עבור תאגיד‬
‫פלגי מוצקין בע"מ ואנו מתחייבים לבצע את כל העבודות שנדרש לבצע והמתוארות במפרטים‪,‬‬
‫במסמכי המכרז והחוזה‪.‬‬
‫‪.2‬‬
‫למען הסר ספק לא תהיינה כל טענות בגין אי התאמה בין הנתונים המופיעים בטבלה לבין המציאות‬
‫בשטח ובמידה וככל שיהיו הפרשים בין המצב בפועל לבין המפה והטבלאות יהיו באחריות המציע‪.‬‬
‫הצעת המחיר‬
‫‪.3‬‬
‫הצעתנו לביצוע מכלול השירותים בהתאם להוראות המכרז‪ ,‬מפרטי העבודה ומכלול הדרישות ובכלל‬
‫זה‪ ,‬עבור העמדת כל הציוד‪ ,‬כוח האדם והאמצעים הדרושים לביצוע מיטבי של כל השירותים‬
‫הנדרשים‪ ,‬כדלהלן‪) :‬ניתן להגדיר את האחוז הנדרש עד שתי נק' אחרי הנקודה העשרונית(‬
‫‪ ,_______%‬אחוז ההנחה מסך התמורה המרבית במכרז‪.‬‬
‫התמורה המרבית במכרז כאמור בסעיף ‪ 19.1‬הינה‪:‬‬
‫א‪ .‬עבור קריית מוצקין ‪ ₪ 1,450,000 -‬לא כולל מע"מ‬
‫ב‪ .‬עבור רכסים ‪ ₪ 450,000 -‬לא כולל מע"מ‬
‫)להלן‪ :‬״התמורה"(‪.‬‬
‫‪.4‬‬
‫אחוז ההנחה על התמורה המקסימלית לא יעלה על ‪ ) 10%‬להלן‪" :‬ההנחה המרבית"(‪.‬‬
‫הצעת מחיר אשר תעלה על ההנחה המרבית‪ ,‬תיפסל‪.‬‬
‫‪.5‬‬
‫לתמורה יתווסף מע"מ כדין במועד התשלום‪.‬‬
‫‪34‬‬
‫התמורה הנה צמודה למדד המחירים לצרכן מיום חתימת החוזה בתוספת של ‪) 2%‬שני אחוזים(‬
‫‪.6‬‬
‫שנתיים‪.‬‬
‫‪.7‬‬
‫מסכום זה יקוזז סך של ‪ ₪ 7,000‬כולל מע"מ עבור שירותי מחשוב מהחברה לאוטומציה‪ ,‬מדי חודש‪.‬‬
‫‪.8‬‬
‫הצעתנו מביאה בחשבון כי אנו נדרשים לכל האמצעים והתשומות הנדרשות לביצוע כל העבודות‪,‬‬
‫שקבע התאגיד‪ ,‬כמו גם את מכלול העלויות הכספיות הכרוכות בביצוע העבודה כמפורט במסמכי‬
‫המכרז‪.‬‬
‫הצעתנו מביאה בחשבון כי אנו נהיה חייבים לבצע את פעולות האכיפה כהגדרתן במכרז‪ ,‬בהתאם‬
‫‪.9‬‬
‫לתעריפים הנקובים במכרז באשר לכל פעולת אכיפה‪.‬‬
‫פרטי המציע‬
‫שם המציע________________________________‬
‫ח‪.‬פ_________________________________‬
‫פרטי החותם מטעם המציע‪:‬‬
‫שם‬
‫פרטי_____________‬
‫משפחה______________‬
‫ת‪.‬ז‪____________.‬‬
‫תפקיד‬
‫במציע‬
‫______________ תאריך‪ ______________:‬חתימה ‪ +‬חותמת ‪_____________________ :‬‬
‫פרק ה' ‪ -‬חוזה‬
‫חוזה‬
‫שנערך בקריית מוצקין ביום לחודש __ שנת ‪2014‬‬
‫בין‪ :‬תאגיד "פלגי מוצקין בע"מ" )להלן‪ :‬״התאגיד״(‬
‫לבין‪.‬‬
‫מצד אחד‬
‫שם __________________ ה‪.‬פ ______________‬
‫מרחוב ‪.....................................................................‬‬
‫טל‪ ............................... :‬פקס‪.............................. :‬‬
‫)להלן‪ :‬״הספק"(‬
‫מצד שני‬
‫הואיל‬
‫והספק עוסק במתן שירותי גבייה כוללים לרשויות מקומיות ותאגידים;‬
‫והואיל‬
‫והספק מצהיר כי הוא בעל הידע‪ ,‬היכולת‪ ,‬הניסיון‪ ,‬כוח אדם וכלל האמצעים‬
‫לתת שירותי גבייה ושירות לקוחות ומוקד טלפוני לרשויות המקומיות‬
‫ותאגידים;‬
‫וספק מכיר את נוהל העסקת חברות גבייה שפורסם על ידי משרד הפנים‬
‫והואיל‬
‫והואיל‬
‫והואיל‬
‫והואיל‬
‫והואיל‬
‫והמצורף לחוזה זה כנספח ה׳‪) 1‬להלן‪ :‬״הנוהל״( והוא מתחייב לפעול על פיו‬
‫לרבות על פי השינויים שיחולו בו מעת לעת;‬
‫והספק מכיר את כל הדינים המתייחסים לשירות שיינתן והוא מתחייב לפעול על‬
‫פיהם לרבות השינויים שיחולו בהם מעת לעת;‬
‫והתאגיד מעוניין בקבלת שירותי גבייה כוללים;‬
‫והתאגיד פרסם מכרז פומבי מס׳ __________ למתן שירותי גבייה כוללים הכל‬
‫כמפורט במסמכי המכרז )להלן‪" :‬השירות״(;‬
‫והספק הגיש הצעתו למכרז הנ״ל לאחר שקרא והבין את מסמכי המכרז ואת‬
‫מהות השירות;‬
‫והואיל‬
‫וועדת המכרזים של התאגיד בישיבתה מיום __________המליצה על קבלת‬
‫הצעת הספק וראש התאגיד אישר את המלצת ועדת המכרזים והתאגיד קיבל‬
‫את ההצעה;‬
‫והואיל‬
‫וברצון הצדדים להסדיר את תנאי ההתקשרות שביניהם;‬
‫לפיכך‪ ,‬הוצהר‪ ,‬הותנה והוסכם בין הצדדים כדלקמן‪:‬‬
‫‪0‬‬
‫‪ .1‬כללי‬
‫‪ .1.1‬הספק יפעל על פי הנחיות והוראות התאגיד ויהא כפוף למנכ"ל התאגיד ישירות‪.‬‬
‫‪ .1.2‬המבוא לחוזה זה לרבות כל ההצהרות הכלולות בו והנספחים לחוזה זה לרבות מסמכי‬
‫המכרז מהווים חלק בלתי נפרד ממנו ויפורשו ביחד עמו‪.‬‬
‫‪ .1.3‬כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד‪ ,‬והן לא תשמשנה לפרשנותו של חוזה זה‪.‬‬
‫‪ .1.4‬ההגדרות שבפרק א' למסמכי המכרז יחולו על חוזה זה‪.‬‬
‫‪ .2‬סתירה בין מסמכים‬
‫מוסכם במפורש‪ ,‬כי הנוהל על שינוייו ועדכוניו מחייב את הצדדים ומהווה חלק בלתי נפרד‬
‫מחוזה זה‪ .‬בכל מקרה של סתירה בין הוראות החוזה להוראות הנוהל ‪ -‬יגברו הוראות הנוהל‪.‬‬
‫‪ .3‬הנספחים לחוזה‬
‫נספח ה'‪ - 1‬נוהל העסקת חברות גבייה‪ ,‬אשר פורסם על ידי משרד הפנים‪.‬‬
‫נספח ה'‪ – 2‬מסמכי המכרז לרבות המפרט )פרק ב' למכרז(‬
‫נספח ה'‪ – 3‬נוסח ערבות ביצוע‬
‫נספח ה'‪ – 4‬אישור עריכת ביטוח‬
‫נספח ה'‪ – 5‬נוסח התחייבות לשמירת סודיות‬
‫‪ .4‬תקופת ההתקשרות‬
‫‪ .4.1‬תקופת ההתקשרות על פי חוזה זה תחל ביום מתן צו התחלת עבודה ע"י התאגיד לספק‬
‫ותסתיים לא יאוחר משנתיים ממועד זה ובכפוף לאמור בסעיף ‪ 4.3‬להלן‪.‬‬
‫‪ .4.2‬לתאגיד בלבד קיימת האופציה להאריך את תקופת ההתקשרות הקבועה בסעיף ‪4.1‬‬
‫לעיל בשתי תקופות נוספות‪ ,‬כל אחת של שלוש שנים נוספות‪ ,‬כל זאת בהתאם לשיקול‬
‫דעתו הבלעדי של התאגיד ובאישור ועדת המכרזים של התאגיד‪ ,‬בכפוף לכל דין‪.‬‬
‫‪ .4.3‬למרות האמור לעיל‪ ,‬מוסכם כי תקופת ההתקשרות לא תסתיים לפני ‪ 30‬ביוני לשנה‬
‫קלנדרית‪ ,‬גם אם כתוצאה מכך‪ ,‬תקופת ההתקשרות האחרונה תארך תקופה העולה על‬
‫שנה‪.‬‬
‫‪ .4.4‬רצה התאגיד לממש את זכותו לאופציה כאמור בסעיף ‪ 4.2‬לעיל‪ ,‬יודיע על כך לספק עד‬
‫‪ 30‬יום לפני תום תוקפו של חוזה זה‪ .‬במקרה כאמור תחודש ההתקשרות על פי התנאים‬
‫המפורטים בחוזה זה‪.‬‬
‫‪ .5‬סיום ההתקשרות‬
‫‪ .5.1‬למרות האמור לעיל‪ ,‬רשאי התאגיד בכל עת‪ ,‬לפי שיקול דעתו הבלעדי‪ ,‬להפסיק את‬
‫ההתקשרות על פי חוזה זה‪ ,‬לאחר חלוף ‪ 12‬חודשים מתחילת ההתקשרות‪ ,‬בהודעה‬
‫מוקדמת בכתב לספק‪ ,‬של ‪ 30‬יום מראש‪ ,‬ולספק לא תהיינה כל תביעות ו‪/‬או טענות‪,‬‬
‫כספיות או אחרות‪ ,‬למעט זכותה לקבלת התמורה המגיע לו בגין השירות שניתן על ידו‬
‫בפועל‪ ,‬אם ניתן‪ ,‬עד למועד הפסקת ההתקשרות‪ ,‬כאמור בהודעה‪.‬‬
‫‪ .5.2‬כדי למנוע כל ספק‪ ,‬מאחר והשירות הנדרש מהספק דורש יחסי אמון מיוחדים‪ ,‬הרי‬
‫שבכל מקרה בו יתערערו יחסי האמון יהא רשאי התאגיד להודיע לספק על ביטולו‬
‫‪1‬‬
‫המיידי של חוזה זה ללא כל הודעה מוקדמת‪ ,‬ובמקרה כזה ידאג הספק לפעול כאמור‬
‫בסעיפי המשנה של סעיף זה‪ ,‬והוא לא יהיה זכאי לכל פיצוי מכל מין וסוג שהוא‪.‬‬
‫‪ .5.3‬בכל מקרה של סיום ההתקשרות על פי חוזה זה‪ ,‬יפעל הספק להעברה מסודרת של‬
‫השירות לידי נציג התאגיד או חברה אחרת שתבוא במקומו‪ ,‬וכל המסמכים‪ ,‬ההצעות‪,‬‬
‫ההמלצות‪ ,‬מסמכים שהוכנו על ידי הספק במסגרת חוזה זה וכיו״ב‪ ,‬יועברו על ידו לידי‬
‫נציג התאגיד או למי שהוא יורה ולשביעות רצונו המלא של התאגיד‪ .‬ביצוע העברה‬
‫מסודרת כאמור הנו תנאי לזכותו של הספק לכל תשלום שהוא מהתאגיד‪ ,‬אשר טרם‬
‫שולם לו עד אותו מועד ולהחזרת כתב הערבות לספק‪.‬‬
‫‪ .5.4‬הספק יעביר לתאגיד‪ ,‬עם סיום תקופת ההסכם‪ ,‬ע״ג מדיה מגנטית ובהדפסה‪ ,‬את כל‬
‫המידע ונתוני החייבים שנמסרו לטיפולו ואשר נאספו על ידו משך כל תקופת פעילותו‬
‫עבור התאגיד עפ"י הסכם זה‪ .‬מידע זה יכלול בין השאר גם את כל העתקי הודעות‬
‫הדרישה והעתקי רישום העיקולים‪ ,‬עיקולי צד ג' והעיקולים בפועל שבוצעו במהלך‬
‫עבודתו השוטפת של הספק בתקופת ההסכם‪.‬‬
‫‪ .5.5‬המידע הנ"ל על כל החייבים שהיו בטיפול הספק ‪ ,‬יכלול‪ :‬איתורי כתובות‪ ,‬חשבונות בנק‪,‬‬
‫מקומות עבודה‪ ,‬החלפת מחזיקים‪ ,‬הסכמי תשלום ופריסתו וכן פרוט כל פעילות האכיפה‬
‫שנעשתה כלפי כל חייב וחייב משך כל תקופת עבודת הספק עבור התאגיד‪.‬‬
‫‪ .5.6‬מוסכם בזאת כי כל המידע שפורט לעיל הינו רכושו הבלעדי של התאגיד‪.‬‬
‫‪ .5.7‬הספק לא יהיה זכאי לקבל לאחר סיום עבודתו את דמי הפעולות והוצאות האכיפה‬
‫שביצע ושיהיו מחויבים בספרי התאגיד אך טרם נגבו בפועל‪ .‬חיובים אלה‪ ,‬באם ייגבו‬
‫בעתיד ע"י התאגיד‪ ,‬יהיו שייכים לתאגיד והספק לא יהיה זכאי לכל תמורה בשל גבייתם‪.‬‬
‫‪ .6‬התחייבויות הספק‬
‫‪ .6.1‬הספק מתחייב לעמוד בכללי תאגידי מים וביוב )אמות מידה והוראות בעניין הרמה‪,‬‬
‫הטיב והאיכות של השירותים שעל חברה לתת לצרכניו(‪ ,‬תשע"א‪ 2011-‬ובכל שינוי עתידי‬
‫באמות מידה אלו‪ .‬כל שינוי שיידרש ייעשה על חשבון הספק בלבד‪.‬‬
‫‪ .6.2‬שירותי גבייה‬
‫‪ .6.2.1‬הספק מתחייב בזאת‪ ,‬כלפי התאגיד‪ ,‬לבצע את שירותי הגבייה עבור התאגיד‪,‬‬
‫לרבות כל האמור והמפורט בפרק ב׳ לחוזה זה‪ .‬השירותים יבוצעו במיומנות‬
‫ובמקצועיות ובהיקפים הכלולים במסגרת העבודה‪ ,‬הכל כמפורט במסמכי‬
‫המכרז‪.‬‬
‫‪ .6.2.2‬מובהר‪ ,‬כי כל גבייה נוספת כאמור בסעיף זה‪ ,‬תיכלל במסגרת סך הגבייה על‬
‫פיו תשולם התמורה כמפורט בסעיף ‪ 13‬להלן‪.‬‬
‫‪ .6.2.3‬הספק יפעל על פי הנחיות והוראות התאגיד ויהא כפוף למנכ"ל התאגיד‬
‫ולממונה מטעמו על הגבייה ישירות‪.‬‬
‫‪ .6.2.4‬למען הסר ספק‪ ,‬אין ברשימה המפורטת בפרק ב׳ למכרז כדי למצות את כל‬
‫מטלות הספק ‪ ,‬אשר ידרש לבצע את כל הפעולות המפורטות בפרק זה ובכללן‬
‫את כל הפעולות אשר מקובל ונהוג לבצע במחלקות גבייה ברשות מוניציפאלית‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫הספק מתחייב לבצע כל מטלה או דרישה כפי שנהוג‪ ,‬מקובל או יידרש לצורך‬
‫ניהול והפעלת מערך הגבייה וכל נושא אחר הנוגע לשירות‪ ,‬שיוטל על ידי‬
‫התאגיד‪.‬‬
‫‪ .6.3‬שירות ומענה טלפוני‬
‫הספק מתחייב לעמוד במדדי השירות הבאים‪:‬‬
‫‪ 95% .6.3.1‬מהשיחות למוקד תענינה בתוך פרק זמן של ‪ 30‬שניות‪ ,‬שיעור השיחות‬
‫הננטשות לא יעלה על ‪ 10%‬וזמן שיחה ממוצע יהיה כ‪ 5-‬דקות‪ .‬הפרת סעיף זה‬
‫תיחשב כהפרה יסודית של החוזה ובגינה ישלם הספק לתאגיד קנס מוסכם וקבוע‬
‫מראש של יפחת מ‪ ,₪ 750-‬וזאת מבלי לגרוע מכל תרופה ו‪/‬או סעד המוקנים לספק‬
‫על פי כל דין ו‪/‬או חוזה‪.‬‬
‫‪ .6.3.2‬הספק מתחייב שעובדיו יענו בנימוס ובאדיבות לציבור הצרכנים ויעבדו בהתאם‬
‫ל"מדדי איכות ביצוע" שייקבעו ע"י המנהל‪.‬‬
‫‪.6.3.3‬‬
‫הספק מתחייב למסור לתאגיד את הדו"חות הבאים‪:‬‬
‫‪ .6.3.3.1‬דיווח יומי לגבי פניות פתוחות של תושבים שיש להשלים את הטיפול‬
‫בפנייתם במחלקת הגביה‪ .‬מוסכם כי הטיפול בפניות פתוחות יסתיים לא‬
‫יאוחר מחלוף ‪ 24‬שעות משעת הפנייה‪.‬‬
‫‪ .6.3.3.2‬הספק ידווח לתאגיד בכל חודש על פעילות המוקד בגין החודש החולף‬
‫כדלהלן‪:‬‬
‫•‬
‫דו"ח המפרט את כמות השיחות שהתקבלו‪.‬‬
‫•‬
‫דו"ח המפרט את כמות השיחות שנענו בפירוט יומי‪.‬‬
‫•‬
‫דו"ח המפרט את אחוז השיחות שהתקבלו ולא נענו‪.‬‬
‫•‬
‫דו"ח המפרט את כמות השיחות שנענו עד ‪ 30‬שניות‪.‬‬
‫•‬
‫דו"ח המפרט את כמות השיא של שיחות שנענו אחרי ‪ 30‬שניות‪.‬‬
‫•‬
‫דו"ח המפרט את זמני השיחה הכולל לפי מוקדן ולפי ימים ושעות‪.‬‬
‫•‬
‫דו"ח מרכז חודשי לסוגי הפניות‬
‫•‬
‫דו"ח מדגמי של הפנייה אל המוקד בחודש החולף לצורך בקרת איכות‪.‬‬
‫•‬
‫דו"ח משלמים באינטרנט‪ ,‬ב‪ IVR -‬ודרך נציג שירות‪.‬‬
‫‪ .6.4‬טיפול בחובות ופיגורים‬
‫‪ .6.4.1‬כל צעדי האכיפה המנהליים ייעשו על ידי הספק באמצעות גובה מס שיאושר‬
‫על ידי התאגיד‪ ,‬בהתאם לנוהל העסקת חברות גבייה ברשומ"ק‪ ,‬אשר יקבל את‬
‫אישורו של מנכ"ל התאגיד‪ .‬גובה המס יוחלף על ידי הספק מיד עם דרישה‬
‫ראשונה של מנכ"ל התאגיד‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫‪ .6.4.2‬הספק יבצע מעקב אחר פעולות האכיפה ויערוך תיעוד לפעולות אלה באמצעות‬
‫מערכת בקרה ממוחשבת‪.‬‬
‫‪ .6.4.3‬מנכ"ל התאגיד או מי מטעמו בלבד‪ ,‬יהיה רשאי להורות על הפסקת טיפול‬
‫בתיק‪ ,‬או מתן תנאים חריגים‪ .‬הוראה כזו תינתן בכתב‪ .‬אין באמור בסעיף זה‬
‫כדי לגרוע מסמכויות התאגיד ו‪/‬או מי מטעמו על פי כל דין‪.‬‬
‫‪ .6.5‬טיפול בהנחות ומחיקת חובות‬
‫‪ .6.5.1‬הספק יפעל בהתאם להחלטות ולהנחיות ועדת ההנחות ו‪/‬או הוועדה למחיקת‬
‫חובות ו‪/‬או התאגיד ובכפוף לכל דין‪ ,‬בכל הקשור לביצוע פעולות הגבייה ו‪/‬או‬
‫גובה ושיעור המסים‪ ,‬הקנסות וההנחות‪.‬‬
‫‪ .6.5.2‬כדי למנוע ספק‪ ,‬מוסכם בזאת בין הצדדים שהספק לא ייתן ולא יבצע הפחתות‬
‫והנחות בגבייה כלשהי על פי חוזה זה ללא אישור מנכ"ל התאגיד בכתב מראש‪.‬‬
‫‪ .6.5.3‬לתאגיד יהא הזכות הבלעדית להחליט בדבר מחיקת חובות ו‪/‬או מתן הנחות‬
‫ו‪/‬או הסדרים במסגרת הליכים משפטיים לחייבים שונים‪ ,‬בכפוף להוראות‬
‫הדין בעניין והוא יהא רשאי לטפל במחיקת חובות ובמתן הנחות כאמור‪ ,‬בין‬
‫לפני העברת החובות לטיפול הספק ובין לאחר העברת הטיפול בגבייתם לספק‪.‬‬
‫‪ .6.6‬כוח אדם‬
‫‪ .6.6.1‬הספק יאייש את כל המשרות וכוח האדם הדרושים לביצוע השירות בעצמו ועל‬
‫חשבונו‪ ,‬כמפורט בפרק ב'‪.‬‬
‫‪ .6.6.2‬מספר העובדים לא יפחת בכל עת משמונה עובדים ומנהל גביה‪.‬‬
‫‪ .6.6.3‬למען הסר ספק יובהר‪ ,‬כי היקף המשרות ומספר העובדים אשר יועסקו או‬
‫יופעלו על ידי הספק יהיה כפי שיידרש לצורך מתן השירות ואין באמור בסעיף‬
‫לעיל כדי להגביל את התאגיד מלדרוש‪ ,‬כי הספק יעסיק כוח אדם נוסף בהתאם‬
‫לצורך ולעניין‪.‬‬
‫‪ .6.6.4‬הספק יגיש לתאגיד את רשימת העובדים‪ ,‬שיוקצו על ידו לביצוע חיוביו על פי‬
‫חוזה זה והתאגיד יהא זכאי לבקש החלפת עובד או הפסקת העבודה של עובד‬
‫כלשהו על בסיס אי התאמה‪ ,‬חוסר שביעות רצון‪ ,‬אי עמידה בבקרת איכות‪,‬‬
‫במבחני קבלה‪ ,‬או בלוח זמנים‪ ,‬או מכל סיבה אחרת‪ ,‬לפי שיקולו‪.‬‬
‫‪ .6.6.5‬מוסכם בזאת במפורש‪ ,‬כי העובדים שיועסקו על ידי הספק במתן השירות‬
‫יעמדו בתנאי נוהל העסקת עובדי חברת גביה של משרד הפנים ויאושרו מראש‬
‫על ידי הועדה האמורה בסעיף ‪ 7‬לנוהל העסקת עובדי חברת גביה של משרד‬
‫הפנים‪ .‬לתאגיד תהא הזכות להודיע בכל עת על ביטול האישור להעסקת עובד‬
‫פלוני ועל חובת הספק להחליפו‪ .‬במקרה של הודעה כאמור‪ ,‬מתחייב הספק‬
‫להחליף את העובד בעובד מתאים אחר‪ ,‬אשר יאושר ע״י התאגיד תוך ‪ 15‬יום‬
‫מתאריך הדרישה‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫‪ .6.6.6‬מבלי לגרוע מכלליות האמור בנוהל שלעיל‪ ,‬התאגיד רשאי לדרוש מהספק‬
‫להעביר מתפקידו כל עובד המועסק על ידו ו‪/‬או מטעמו במתן השירות‪ ,‬ו‪/‬או‬
‫לדרוש את הפסקת עבודתו לאלתר וזאת ללא כל צורך במתן נימוקים‪ .‬דרש‬
‫התאגיד מהספק לפעול כאמור‪ ,‬חייב הספק לעשות כן באופן מיידי ‪.‬‬
‫‪ .6.6.7‬בקש הספק להחליף עובד‪ ,‬יחויב הוא במתן הודעה מוקדמת על כך לתאגיד‪ ,‬תוך‬
‫‪ 30‬יום לפחות‪ ,‬לפני מועד ההחלפה ובקבלת הסכמת התאגיד לכך בכתב‪.‬‬
‫אין באמור לעיל כדי לגרוע מאחריות הספק לרמת העובדים ורמת השירות‪.‬‬
‫‪ .6.6.8‬הספק מתחייב‪ ,‬כי במשך כל תקופת ההתקשרות‪ ,‬תשמר רמתם המקצועית של‬
‫העובדים המועסקים במחלקת הגבייה בתאגיד וכי לא יוחלפו עובדים‬
‫מקצועיים בעובדים בעלי רמה מקצועית נמוכה יותר‪.‬‬
‫‪ .6.6.9‬הספק מתחייב‪ ,‬כי כל עובד שיועסק במתן השירות יעבור הדרכה שתינתן על‬
‫ידי הספק ותתייחס להיבטים החוקיים והנהלים של עבודת הגבייה‪.‬‬
‫‪.6.6.10‬‬
‫הספק מתחייב למנות את מנהל הגבייה כאחראי לביצוע השירות והממונה על‬
‫כל העובדים המספקים את השירות‪.‬‬
‫‪.6.6.11‬‬
‫הספק יפעיל עובדים במסגרת פעולות ההוצאה לפועל וכן לתגבור מערך מקבלי‬
‫הקהל וטיפול בעבודות שונות שידרשו‪.‬‬
‫‪.6.6.12‬‬
‫הספק יקיים קבלת קהל במחלקת הגבייה בימים ובשעות כמפורט בפרק ב'‬
‫למכרז‪ ,‬ובהתאם לשינויים שיקבעו מעת לעת על ידי מנכ"ל התאגיד‪ .‬בכל‬
‫מקרה‪ ,‬לא תבוצע עבודה בשבתות ובחגים‪ ,‬גם מאחורי דלת סגורה‪.‬‬
‫‪.6.6.13‬‬
‫עובדים מקצועיים יועמדו לרשות התאגיד גם מעבר לשעות העבודה הרגילות‬
‫בהתאם לדרישות מנכ"ל התאגיד כפי שיהיו מעת לעת‪ ,‬הספק לא יהיה זכאי‬
‫לכל תשלום נוסף במקרים כאמור לעיל‪.‬‬
‫‪.6.6.14‬‬
‫למען הסר ספק מובהר‪ ,‬כי כל העובדים המועסקים במתן השירות להלן הם‬
‫עובדיו של הספק בלבד וכי לא יהיו בינם לבין התאגיד כל יחסי עובד ‪ -‬מעביד‪.‬‬
‫‪.6.6.15‬‬
‫הספק יעסיק את כוח האדם ו‪/‬או כל גורם אחר מטעמו בהתאם לכל דין‪.‬‬
‫‪.6.6.16‬‬
‫הספק מתחייב בזאת כי מצבת כח האדם אשר תועסק אצל הספק בהתאם‬
‫להסכם זה‪ ,‬לא תנויד ו‪/‬או תוחלף ללא הצדק סביר וללא אישור מראש ובכתב‬
‫מאת התאגיד‪.‬‬
‫‪ .6.7‬ציוד ומחשוב‬
‫‪ .6.7.1‬תוכנות האכיפה‪ ,‬מעקב אחר הנחות וכד׳‪ ,‬אשר הספק יזדקק להם לצורך ביצוע‬
‫השירות ו‪/‬או שהתאגיד ידרוש את השימוש בהם‪ ,‬יסופקו על ידי התאגיד‪ .‬למען‬
‫הסר ספק‪ ,‬מובהר בזאת‪ ,‬כי זכות השימוש בנתונים ובמידע שנאגרו במערכת‬
‫כאמור‪ ,‬תיוותר בידי התאגיד גם לאחר ביטולו ו‪/‬או סיומו של חוזה זה‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫‪ .6.7.2‬הספק מתחייב לספק את כל הציוד המשרדי אשר יהיה דרוש לצורך ביצוע‬
‫השירות נשוא חוזה זה‪ ,‬לרבות כמות מספקת של מדפסות‪ ,‬פקסים‪ ,‬סורקים‬
‫מכונות צילום ומקרן‪ .‬תחזוקת ואספקת הציוד המשרדי תיעשה על ידי הספק‪.‬‬
‫‪ .6.7.3‬הספק מתחייב בזאת לשאת בכל התשלומים הכרוכים בהקמה ותחזוקה‬
‫וחיבור של מערך המוקד הטלפוני למחשבי ונתוני התאגיד‪.‬‬
‫‪ .6.7.4‬בכפוף להוראות הנוהל‪ ,‬הספק יעמיד מחסן הולם למעוקלים‪ .‬המעוקלים יהיו‬
‫באחריות הספק מרגע ביצוע העיקול ועד להעברתם חזרה לידי בעליהם ו‪/‬או‬
‫מכירתם‪ .‬נוהל אחסון המעוקלים במחסן שיועמד לרשות הספק ייקבע על ידי‬
‫התאגיד על פי שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט‪ ,‬והספק מתחייב לפעול בהתאם‬
‫לנוהל זה ובהתאם לכל שינוי אשר התאגיד יכניס בו מעת לעת‪.‬‬
‫‪ .6.8‬זכויות במידע ובציוד‬
‫‪ .6.8.1‬כל מסמך‪ ,‬מידע או כל חומר אחר שיימסר ו‪/‬או יגיע לידי הספק ו‪/‬או מי מטעמו‬
‫במהלך ביצוע השירות והנוגע לשירות יהיה רכושו הבלעדי של התאגיד ויימסר‬
‫לידיו מיד עם דרישה ראשונה‪.‬‬
‫‪ .6.8.2‬הספק מתחייב שלא לעשות כל שימוש מכל סוג שהוא ולא להעביר לכל גורם‬
‫שהוא כל מסמך ו‪/‬או מידע ו‪/‬או חומר אחר אשר יגיע לרשותו ו‪/‬או לרשות מי‬
‫מטעמו בגין ביצוע השירות‪.‬‬
‫‪ .6.8.3‬הספק ו‪/‬או מי מטעמו וכל עובד שיועסק על ידי הספק בביצוע השירות‪ ,‬יחתמו‬
‫על הצהרת סודיות ושמירת מידע בנוסח המופיע בנספח ה'‪ .5‬ההצהרה החתומה‬
‫תימסר למנהל מאגר המידע של התאגיד‪ .‬הספק מתחייב שלא להתחיל‬
‫בהעסקתו של כל עובד בטרם חתם אותו עובד על הצהרת הסודיות כאמור‪.‬‬
‫‪ .6.8.4‬מבלי לגרוע מכל האמור לעיל בחוזה זה‪ ,‬לא תהיה לספק בשום מקרה ונסיבות‬
‫כל זכות עיכבון על כל חומר‪ ,‬מידע‪ ,‬ציוד ו‪/‬או כל דבר אחר אשר יימסר לו ו‪/‬או‬
‫יגיע לרשותו בקשר עם ביצועו של חוזה זה ויהיה עליו להחזירם בשלמותם מיד‬
‫עם דרישה ראשונה של התאגיד‪.‬‬
‫‪ .6.8.5‬למען הסר כל ספק מובהר בזאת‪ ,‬כי כל הנתונים‪ ,‬המסמכים וכל ציוד אחר אשר‬
‫ישמשו את הספק לצורך ביצוע חוזה זה‪ ,‬יהיו רכושו של התאגיד ולתאגיד תהיה‬
‫זכות לקבלם בכל עת‪ ,‬במהלך תקופת ביצוע חוזה זה ולאחריו‪ .‬האמור לעיל‬
‫יחול גם באשר לזכות השימוש אשר תהיה נתונה לתאגיד בכל תוכנת מחשב‬
‫אשר ייעשה בה שימוש לצורך ביצוע חוזה זה‪.‬‬
‫‪ .6.8.6‬גיבוי הנתונים אשר יבוצע ע"י הספק יהיה רכוש התאגיד והוא יוכל לעשות בו‬
‫כל שימוש בכל עת ולכל מטרה‪ ,‬וזאת ללא כל תשלום נוסף וללא צורך בהסכמת‬
‫הספק ו‪/‬או כל גורם אחר שהוא‪ .‬הספק לא יהא רשאי בשום מקרה ונסיבות‪,‬‬
‫לעשות כל שימוש בגיבוי כאמור‪ ,‬ויחולו הוראות כל סעיפי ‪ 6.6‬לעיל‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫‪ .6.9‬דו"חות‬
‫‪ .6.9.1‬מבלי לגרוע מכלליות האמור בסעיפים לעיל‪ ,‬הספק ימסור לנציג התאגיד‪,‬‬
‫דו״חות בכתב‪ ,‬כדלקמן‪:‬‬
‫‪.6.9.1.1‬‬
‫דו"ח יומי של התקבולים מיום האתמול‪.‬‬
‫‪.6.9.1.2‬‬
‫דו"ח שבועי המפרט אחוזי גבייה‪.‬‬
‫‪.6.9.1.3‬‬
‫עד ה‪ 13-‬לכל חודש‪ ,‬דו״ח הכנסות מותאם לפי מקור גבייה וסוג‬
‫שירות‪ ,‬בגין החודש הקלנדרי החולף‪.‬‬
‫‪.6.9.1.4‬‬
‫דו״ח תקבולים מפורט חודשי‪ ,‬עד העשירי לחודש בגין החודש החולף‪.‬‬
‫‪.6.9.1.5‬‬
‫אחת ל‪ 60-‬יום‪ ,‬דו״ח תקופתי שיכלול פירוט של כל התקבולים וכל‬
‫יתרות החוב שנותרו להמשך טיפול‪ .‬דו״ח זה יוגש לתאגיד בתוך‬
‫עשרה ימים מתום התקופה‪.‬‬
‫‪.6.9.1.6‬‬
‫דו"ח שנתי עפ"י הפורמט הנדרש ע"י נציבות המים – לגבי מהויות‬
‫השימוש‪.‬‬
‫‪.6.9.1.7‬‬
‫דו"ח שנתי עפ"י הפורמט של רשות המים – לתאגיד פלגי מוצקין‬
‫בע"מ‪.‬‬
‫‪.6.9.1.8‬‬
‫אחת ל‪ 6-‬חודשים דו״חות מסוקרים ואחת לשנה דו״חות מבוקרים‪,‬‬
‫עד למועד אותו תקבע התאגיד‪.‬‬
‫‪ .6.9.2‬הספק יספק דו״חות נוספים לפי דרישת המנכ"ל ו‪/‬או כל נציג אחר מטעם‬
‫התאגיד‪ ,‬באופן מידי‪.‬‬
‫‪.6.10‬‬
‫אחריות‬
‫הספק יהא אחראי לכל נזק שהוא‪ ,‬בין לנזק גוף בין לנזק רכוש‪ ,‬בין לנזק ממון‪ ,‬ו‪/‬או לכל‬
‫נזק אחר שייגרם לתאגיד ו‪/‬או לכל צד שלישי ו‪/‬או לכל עובד‪ ,‬כתוצאה ממעשה או מחדל‬
‫מצד הספק‪ ,‬הנובע בין במישרין ובין בעקיפין‪ ,‬מעיסוקו‪ ,‬בין אם נגרם על ידו בין אם‬
‫נגרם על ידי עובדיו ו‪/‬או שליחיו ו‪/‬או כל הנתון למרותו‪ ,‬בין אם במהלך החוזה ובין אם‬
‫לאחריו‪.‬‬
‫‪ .6.11‬שיפוי‬
‫הספק מתחייב בזאת לפצות ולשפות בשלמות את התאגיד על כל נזק וכנגד כל תביעה‬
‫או דרישה‪ ,‬מכל עילה שהיא‪ ,‬שתוגש על ידי אדם כלשהו‪ ,‬כנגדו ו‪/‬או נגד מי מעובדיו ו‪/‬או‬
‫שלוחיו ו‪/‬או מי שבא מטעמו‪ ,‬בגין כל תאונה‪ ,‬חבלה או נזק לרבות כמפורט בסעיפי‬
‫האחריות בהסכם זה‪ ,‬לכל אדם‪ ,‬לגוף ו‪/‬או לרכוש‪ ,‬לרבות ההוצאות המשפטיות שיגרמו‬
‫לו‪ ,‬בקשר עם ביצוע הסכם זה לרבות העבודות נשוא הסכם זה‪.‬‬
‫‪ .6.12‬ביטוח‬
‫‪.6.12.1‬‬
‫הספק אחראי כלפי התאגיד וכלפי כל צד שלישי לכל נזק שהספק אחראי לו על‬
‫פי כל דין‪ ,‬וכן לכל נזק ו‪/‬או הפסד מכל מין וסוג שייגרמו לתאגיד ו‪/‬או לרכוש‬
‫התאגיד כתוצאה מפעילות הספק ומביצוע חוזה זה‪ ,‬עד לסך של ‪$125,000‬‬
‫‪7‬‬
‫)מאה עשרים וחמישה אלף דולר אמריקאי( למקרה בודד ו‪) $500,000 -‬חמש‬
‫מאות אלף דולר אמריקאי( לסך המקרים בשנה‪.‬‬
‫‪.6.12.2‬‬
‫מבלי לגרוע מהוראות סעיף ‪ 6.10‬לעיל‪ ,‬מתחייב הספק לשפות את התאגיד בגין‬
‫כל סכום שהתאגיד יאלץ לשלם בתוקף דרישה ו‪/‬או תביעה בקשר לנזק כאמור‬
‫בסעיף ‪ 6.10‬לעיל‪ ,‬וזאת מיד לפי דרישתו הראשונה של התאגיד‪.‬‬
‫‪.6.12.3‬‬
‫מבלי לגרוע מאחריות הספק כאמור בסעיף ‪ 6.10‬לעיל‪ ,‬יסדיר הספק ביטוח מלא‬
‫)להלן‪" :‬הביטוח"( על חשבונו הוא‪ ,‬לטובתו ולטובת התאגיד יחד‪ ,‬בסכומים‬
‫כקבוע באישור על קיום ביטוחים אשר יוצא על ידי הספק עד ‪ 7‬ימים לאחר‬
‫החתימה על חוזה זה‪ .‬כנגד כל הסיכונים המנויים בסעיף ‪ 6.10‬לעיל העלולים‬
‫להיגרם במישרין או בעקיפין במהלך ביצוע העבודה נשוא חוזה זה ו‪/‬או כל חלק‬
‫ממנו ו‪/‬או במהלך תוקפו של חוזה זה‪ ,‬על הספק לדאוג לקיום הביטוח כאמור‬
‫לעיל בתוקף מלא במשך כל תקופת ביצוע הסכם זה‪ .‬מבלי לגרוע מכלליות הנ"ל‪,‬‬
‫יכסה הביטוח את הסיכונים הבאים‪ :‬סיכון מקצועי‪ ,‬רשלנות מקצועית כמו כן‪,‬‬
‫יכסה הביטוח את אחריותו של השילוחית של הספק בגין מעשיו או מחדליו של‬
‫אדם הבא מטעמו‪ ,‬או של כל אדם או גוף המייצג אותו או פועל מטעמו או עבורו‪.‬‬
‫‪.6.12.4‬‬
‫מבלי לגרוע מכל זכות של התאגיד על פי חוזה זה ו‪/‬או על פי דין‪ ,‬מובהר כי קיום‬
‫התחייבות הספק על פי סעיף ‪ 6.10‬לעיל הוא תנאי לביצוע תשלום כלשהו על‬
‫חשבון התמורה לספק‪.‬‬
‫‪.6.12.5‬‬
‫הספק יפקיד תוך ‪ 7‬ימים מיום החתימה על הסכם זה את פוליסת הביטוח על‬
‫כל נספחיה ו‪/‬או תעודת בעלות נפקות דומה מאת המבטחים‪ ,‬וכן כל שינוי‪,‬‬
‫תוספת ו‪/‬או פוליסה חדשה כפי שיהיו מעת לעת מיד עם היווצרותם‪ .‬כמו כן‪,‬‬
‫הספק ימציא לתאגיד תוך הזמן האמור לעיל‪ ,‬אישור מטעם חברת הביטוח לפיו‬
‫שולמה הפרמיה הראשונה בגין הביטוח הנ"ל‪ ,‬והספק ימציא לתאגיד מעת לעת‬
‫את הקבלות על המשך תשלום הפרמיות‪.‬‬
‫‪.6.12.6‬‬
‫ההוראות הבאות תחלנה על הביטוח‪:‬‬
‫‪ .6.12.6.1‬הביטוח יבוצע אצל חברה או חברות ביטוח בעלות מעמד נאות‪,‬‬
‫לשביעות רצון התאגיד‪.‬‬
‫‪ .6.12.6.2‬כל שינוי בתנאי הביטוח וכל התראה‪ ,‬דרישה‪ ,‬תביעה‪ ,‬טענה‪ ,‬פשרה‪,‬‬
‫מו"מ וכל פעולה אחרת תהיה טעונה הסכמתו של התאגיד מראש‬
‫ובכתב‪.‬‬
‫‪ .6.12.6.3‬פוליסת הביטוח תכלול הוראה לפיה‪ ,‬למרות כל הוראה נוגדת‬
‫בפוליסת הביטוח‪ ,‬הרי שלמטרות הביטוח יש לקרוא את המילה‬
‫"מבוטח" בפוליסת הביטוח כמתייחסת לכל אדם מהכלולים ב‪-‬‬
‫"מבוטח"‪ ,‬כאילו הייתה הפוליסה מוצאת לכל אחד מהם באופן‬
‫נפרד‪ ,‬וכי המבטח מוותר על כל זכות לסוברוגציה כנגד כל אחד‬
‫מהמבוטחים‪ .‬פוליסת אחריות צד ג' תכלול גם סעיף אחריות צולבת‪.‬‬
‫‪8‬‬
‫‪ .6.12.6.4‬פוליסת הביטוח תכלול הוראה על פיה‪ ,‬בשום מקרה לא יבוטל‬
‫הביטוח‪ ,‬כולו או חלקו‪ ,‬בין ביוזמת חברת הביטוח‪ ,‬בין ביוזמת‬
‫הספק‪ ,‬ובין ביוזמת מאן דהוא אחר אלא אם שלחה חברת הביטוח‬
‫לתאגיד על הכוונה לבטל את הביטוח כאמור‪.‬‬
‫‪ .6.12.6.5‬פוליסת הביטוח תכלול הוראה המקנה לתאגיד מעמד של בעל זכות‬
‫תביעה עצמאי על פי הפוליסה‪.‬‬
‫‪.6.12.7‬‬
‫הביטוחים הנזכרים לעיל הנם דרישות מינימום בלבד והספק רשאי לבצע‬
‫ביטוחים נוספים כראות עיניו‪ ,‬על מנת לכסות את מלוא אחריותו‪ ,‬כנזכר לעיל‪.‬‬
‫‪.6.12.8‬‬
‫הספק מתחייבת למלא בקפדנות את כל דרישות והתנאות הפוליסות וכן בקרות‬
‫מקרה ביטוח לפעול למימושן של הפוליסות‪.‬‬
‫‪.6.12.9‬‬
‫בכל מקרה של אירוע בו יאלץ התאגיד לשלם את דמי ההשתתפות העצמית‬
‫שבפוליסת הביטוח ו‪/‬או כל תשלום אחר אשר הספק חייב לשאת בו – הספק‬
‫מתחייב להחזיר מיידית לתאגיד את הסכום שיידרש על ידו‪ ,‬התאגיד רשאי‬
‫לקזז מהספק סכומים כנ״ל‪ ,‬מכל סכום המגיע לספק‪ .‬במידה והסתיים ההסכם‬
‫ביניהם לפני תשלום דמי ההשתתפות‪ ,‬רשאי התאגיד לחלט סכום זה מערבות‬
‫הביצוע‪ ,‬כמפורט בנספח ה'‪.3‬‬
‫‪ .6.13‬העברת מידע‬
‫‪.6.13.1‬‬
‫הספק יספק לכל גורם מוסמך מהתאגיד וללא כל דיחוי כל מידע לגבי מדידות‬
‫ונתוני הגביה‪.‬‬
‫‪.6.13.2‬‬
‫הספק מתחייב‪ ,‬כי כל מידע שיגיע אגב ביצוע החוזה‪ ,‬לספק או לעובדים‬
‫המועסקים על ידו במתן השירות ישמש לצורך ביצוע השירות בלבד‪ .‬לא יעשה‬
‫במידע כל שימוש לצורך אחר ולא יימסר מידע לאדם שאינו מוסמך לקבלו‪.‬‬
‫‪ .6.14‬ערבות הביצוע‬
‫‪.6.14.1‬‬
‫להבטחת מילוי כל התחייבויות הספק על פי חוזה זה ומבלי לגרוע מכל זכות‬
‫המוקנית לתאגיד על פי כל דין ו‪/‬או הסכם‪ ,‬ימציא הספק לתאגיד עם החתימה‬
‫על חוזה זה‪ ,‬ערבות בנקאית אוטונומית ובלתי מותנית לפקודת התאגיד )להלן‬
‫ ״ערבות הבצוע״( בנוסח המופיע בנספח ה׳‪ ,3‬בסך של ‪ 500,000‬ש"ח )חמש‬‫מאות אלף ש״ח(‪ .‬הערבות תהיה צמודה למדד המחירים לצרכן כפי שיתפרסם‬
‫מעת לעת על ידי הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה‪ ,‬כאשר מדד הבסיס הנו‬
‫המדד הידוע ביום הכנת הערבות‪ .‬מובהר‪ ,‬למען הסר ספק‪ ,‬כי הפקדת ערבות‬
‫הביצוע בידי התאגיד מהווה תנאי מוקדם לביצוע תשלום כלשהו אשר יגיע‬
‫לספק בהתאם לחוזה זה‪.‬‬
‫‪.6.14.2‬‬
‫ערבות הביצוע תהיה בתוקף לתקופה של לפחות ‪ 90‬יום לאחר תום תוקפו של‬
‫חוזה זה היא תחודש על ידי הספק בהתאם לדרישת התאגיד באם יבקש‬
‫התאגיד להאריך חוזה זה מעבר לתקופה הנקובה בסעיף ‪ 4‬לחוזה‪.‬‬
‫‪9‬‬
‫‪.6.14.3‬‬
‫מוסכם‪ ,‬כי התאגיד יהיה רשאי לממש את ערבות הביצוע כולה או חלקה‪ ,‬בפעם‬
‫אחת או במספר פעמים וזאת‪ ,‬בכל פעם שהתאגיד יהיה סבור‪ ,‬לפי שיקול דעתו‬
‫הבלעדי‪ ,‬המוחלט והבלתי ניתן לערעור‪ ,‬כי הספק לא עמד בהתחייבות‬
‫מהתחייבויותיו על פי כל דין ו‪/‬או חוזה זה ו‪/‬או במקרה בו נגרמו לתאגיד נזקים‬
‫אשר מחובת הספק לשפותו בגינם על פי הוראות חוזה זה וכל דין‪.‬‬
‫‪.6.14.4‬‬
‫כדי למנוע כל ספק מוסכם בזאת בין הצדדים‪ ,‬כי התאגיד יהיה רשאי לקזז את‬
‫נזקיו והוצאותיו מכל תשלום אשר מגיע ו‪/‬או יגיע לספק ואין בכך כדי לגרוע‬
‫מזכות התאגיד למימוש הערבות כאמור לעיל‪.‬‬
‫‪ .7‬משרדי מחלקת הגבייה‬
‫‪ .7.1‬התאגיד יעמיד לרשות הספק משרדים לשימוש הספק במתן השירותים נשוא המכרז או‬
‫לחילופין‪ ,‬הספק יציע חלופה בדמות משרדים שגודלם לא יפחת מ‪ 120 -‬מ"ר‪ ,‬ברמת‬
‫גימור גבוהה וכל זאת באישור מנכ"ל התאגיד‪.‬‬
‫‪ .7.2‬מיקום המשרד יהיה מרכזי ונגיש לתחבורה ציבורית‪ ,‬בעל שטח רחב לקבלת הקהל‬
‫והמשרדים בהם יינתנו השירותים יעמדו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות‪-‬‬
‫‪.1998‬‬
‫‪ .7.3‬תשלום השכירות בגין המשרדים ייעשה ישירות מול המשכיר של הנכס ע"י הספק‪.‬‬
‫‪ .7.4‬המשרד יכלול ציוד כמפורט בפרק ב' למכרז‪.‬‬
‫‪ .7.5‬במידה ושכר הספק את המשרדים מהתאגיד‪ ,‬יפנה את המשרדים ויחזיר את הציוד‬
‫לתאגיד מיד עם קבלת הודעה בדבר ביטול ההסכם ע"י התאגיד ו‪/‬או בתום תוקפו של‬
‫חוזה זה‪ ,‬כשמצבם כביום החתימה על חוזה זה למעט פחת ובלאי סבירים‪ .‬למען הסר‬
‫כל ספק‪ ,‬ומבלי לגרוע מכל יתר הוראות חוזה זה‪ ,‬יובהר כי לספק לא תהיה כל זכות‬
‫עיכבון בשום מקרה ונסיבות הן במשרדים‪ ,‬הן בציוד והן במידע אשר יימסר לרשותו‬
‫במסגרת חוזה זה ובמסגרת העבודות נשוא חוזה זה‪.‬‬
‫‪ .7.6‬במקרה של ביטול ו‪/‬או הפסקת ההתקשרות בין הצדדים מכל סיבה שהיא‪ ,‬יהא על‬
‫הספק לפנות את משרדי התאגיד תוך תקופה של חודש עד ‪ 3‬חודשים‪ ,‬בהתאם להחלטת‬
‫מנכ"ל התאגיד‪.‬‬
‫‪ .7.7‬מוסכם בין הצדדים שבכל מקרה של ביטול ו‪/‬או הפסקת ההתקשרות בין הצדדים מכל‬
‫סיבה שהיא לא יהא הספק רשאי לקבל כל צו ביניים אשר ימנע מהתאגיד שימוש‬
‫במשרדים או בציוד ו‪/‬או המשך פעולות הגבייה באמצעות צד ג' כלשהו‪ ,‬וזאת מבלי לגרוע‬
‫מכל זכות של התאגיד על פי חוזה זה ועל פי כל דין‪ ,‬ובכלל זה מהאמור בסעיף ‪ 6.6‬לעיל‪.‬‬
‫‪ .8‬האצלת סמכויות‬
‫‪ .8.1‬התאגיד ייפה את כוחו של הספק לבצע את כל פעולות הגבייה הדרושות בהתאם לפקודת‬
‫המסים )גבייה(‪ ,‬פקודת העיריות ותקנותיה‪ ,‬חוקי העזר של העירוניים וכל הוראות הדין‬
‫‪10‬‬
‫הרלוונטיות והכל בכפוף לקבלת כל אישור הנדרש לשם כך ולהוראות החוק והנוהל‪.‬‬
‫מוסכם בין הצדדים‪ ,‬כי ביצוע כל הליכי האכיפה‪ ,‬עיקולים ו‪/‬או כניסה למקרקעין לצרכי‬
‫גבייה לא ייעשו אלא על פי הוראה בכתב ומראש של מנכ"ל התאגיד ו‪/‬או מי שהוסמך‬
‫על ידם כדין‪.‬‬
‫‪ .8.2‬למען הסר כל ספק יובהר‪ ,‬כי התאגיד ממשיך להחזיק בכל הסמכויות החוקיות‬
‫המוענקות לו והספק יפעל אך ורק ובהתאם לסמכויות אשר יואצלו לו במפורש‪,‬‬
‫ובהתאם להנחיות החוק‪ ,‬הנוהל ולהוראות התאגיד‪.‬‬
‫‪ .9‬פיקוח‬
‫התאגיד ימנה איש קשר מטעמו‪ ,‬אשר יתאם פעולות ויפקח על ביצוע עבודות הספק‪.‬‬
‫‪ .10‬זכות עכבון וסעדי ביניים‬
‫‪ .10.1‬למען הסר ספק ומבלי לגרוע מכל יתר הוראות חוזה זה‪ ,‬יובהר‪ ,‬כי לספק לא תהיה כל‬
‫זכות עיכבון בשום מקרה ונסיבותיו‪ ,‬הן במשרדים והן במידע אשר יימסר לרשותו‬
‫במסגרת השרות‪.‬‬
‫‪ .10.2‬מוסכם בין הצדדים שבכל מקרה של ביטול ו‪/‬או הפסקת ההתקשרות בין הצדדים מכל‬
‫סיבה שהיא‪ ,‬לא יהא הספק רשאי לדרוש כל צו ביניים אשר ימנע מהתאגיד שימוש‬
‫במשרדים ו‪/‬או המשך פעולות הגבייה באמצעות צד ג׳ כלשהו וזאת מבלי לגרוע מכל‬
‫זכות של התאגיד על פי חוזה זה ועל פי כל דין‪.‬‬
‫‪ .11‬המחאת זכויות‬
‫‪ .11.1‬הספק אינו רשאי להמחות‪ ,‬להסב‪ ,‬ו‪/‬או לשעבד לאחר‪ ,‬או לאחרים את זכויותיו או‬
‫חובותיו‪ ,‬לפי חוזה זה‪ ,‬כולן או חלקן‪ ,‬או כל טובת הנאה על פי החוזה‪ ,‬בין בתמורה ובין‬
‫שלא בתמורה‪.‬‬
‫‪ .11.2‬העברת ‪ 25%‬ויותר מהשליטה בספק‪ ,‬בין אם ההעברה נעשתה בבת אחת ובין אם נעשתה‬
‫בחלקים‪ ,‬הינה העברה המנוגדת לאמור סעיף ‪ 11.1‬לעיל‪.‬‬
‫‪ .11.3‬הספק אינו רשאי למסור לאחר את ביצוע השירות‪ ,‬כולו או חלקו‪ ,‬או למסור לאחר כל‬
‫חלק מהפעולות הקשורות בביצוע החוזה‪ ,‬אלא בהסכמת התאגיד מראש ובכתב‪ .‬יש‬
‫לציין‪ ,‬כי העסקת עובדים‪ ,‬בין ששכרם משתלם לפי זמן העבודה ובין ששכרם משתלם‬
‫לפי שיעור העבודה‪ ,‬אין בה‪ ,‬כשלעצמה‪ ,‬משום מסירת ביצוע השירות לאחר‪.‬‬
‫‪ .12‬יחסי הצדדים‬
‫‪ .12.1‬הספק מצהיר בזה‪ ,‬כי הוא קבלן עצמאי וכי הוא מבצע את חיוביו על פי חוזה זה כקבלן‬
‫עצמאי וכי לא קיימים יחסי עובד מעביד בינו‪ ,‬או בין מי המועסק מטעמו בביצוע חוזה‬
‫זה ובין התאגיד‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫‪ .12.2‬הספק מצהיר בזה‪ ,‬כי הודיע והבהיר לכל מי מהמועסקים על ידו בביצוע חוזה זה‪ ,‬כי‬
‫בינם ובין התאגיד לא יתקיימו כל יחסי עובד מעביד‪.‬‬
‫‪ .12.3‬הספק מצהיר ומאשר בזה‪ ,‬כי העובדים שיבצעו מטעמו את התחייבויותיו על פי חוזה זה‬
‫הנם עובדיו בלבד וכי הם יהיו נתונים להוראותיו‪ ,‬פיקוחו והשגחתו המלאים‪ .‬הוא ישא‬
‫בכל ההוצאות והתשלומים הכרוכים בהעסקתם‪ ,‬לרבות בתשלום הניכויים על פי כל דין‬
‫הכרוכים בהעסקתם‪ ,‬והוא מתחייב לקיים כל הוראת דין החלה על מעביד‪ ,‬לרבות‬
‫תשלום שכר מינימום‪.‬‬
‫‪ .12.4‬חויב התאגיד לשלם סכום כלשהו‪ ,‬בגין מי מהמועסקים על ידי הספק בביצוע חוזה זה‪,‬‬
‫ישפה הספק את התאגיד עם דרישה ראשונה‪ ,‬בגין כל סכום‪ ,‬שחויב לשלם כאמור‪.‬‬
‫‪ .13‬חישוב התמורה לה זכאי הספק והעלויות אשר יחולו עליו‬
‫‪ .13.1‬התמורה כפי שנקבעה בחוזה זה הנה בהתבסס על הצעת הספק )פרק ד' למסמכי המכרז(‬
‫המצורפת כחלק בלתי נפרד מחוזה זה ותשולם כמפורט בסעיף ‪ – 19‬התמורה לזוכה‬
‫בפרק א' )להלן‪" :‬התמורה הבסיסית"(‪ .‬התגלו סתירות בין האמור בחוזה זה לבין‬
‫האמור בפרק ד׳ למסמכי המכרז‪ ,‬תקבע התמורה הנמוכה יותר הנקובה במי מהמסמכים‬
‫הנ״ל‪.‬‬
‫‪ .13.2‬התמורה כפי שמופיעה בהצעת המחיר הינה בגין כל פעולות הגביה והשירות כפי‬
‫שמופיעים בפרק ב'‪.‬‬
‫‪ .13.3‬תוספת תשלום )בונוס( על סך ‪) ₪ 180,000‬מאה שמונים אלף שקלים( מעל לתמורה‬
‫הבסיסית‪ ,‬תשולם במקרה שהספק יבצע גביה בפועל של בין ‪ 96%‬ל‪ 98% -‬בקרית מוצקין‬
‫בלבד‪.‬‬
‫‪ .13.4‬תוספת תשלום )בונוס( על סך ‪) ₪ 300,000‬שלוש מאות אלף שקלים( מעל לתמורה‬
‫הבסיסית‪ ,‬תשולם במקרה שהספק יבצע גביה בפועל של מעל ל‪ 98%-‬בקרית מוצקין‬
‫בלבד‪.‬‬
‫‪ .13.5‬הפחתה )קנס( על סך ‪) ₪ 270,000‬מאתיים ושבעים אלף שקלים(‪ ,‬ינוכה במידה ואחוז‬
‫הגביה בפועל ירד מתחת ל‪ 96%-‬בקרית מוצקין בלבד‪.‬‬
‫‪ .13.6‬נכון לתאריך המכרז מספר מדי המים באחריות התאגיד הנו ‪ 19,000‬מדי מים‪ ,‬כאשר‬
‫‪ 17,000‬מתוכם בקרית מוצקין ו‪ 2,000-‬במועצה מקומית רכסים‪ .‬עבור כל ‪ 125‬מדי מים‬
‫חדשים שיתווספו לסך מדי המים הכולל של קרית מוצקין ורכסים יהא זכאי הספק‬
‫לתוספת שנתית של ‪₪ 12,000‬‬
‫‪ .13.7‬התמורה הבסיסית הנה צמודה למדד המחירים לצרכן מיום חתימת החוזה בתוספת של‬
‫‪) 2%‬שני אחוזים( שנתיים‪.‬‬
‫‪ .13.8‬מהתמורה בהתאם להסכם זה יקוזז סך של ‪ ₪ 7,000‬לחודש בגין שירותי מחשוב‬
‫הניתנים לחברת המיחשוב של התאגיד‪.‬‬
‫‪12‬‬
‫‪ .13.9‬למען הסר ספק מובהר‪ ,‬כי הביטוי ״סכום הגבייה בפועל״‪ ,‬משמעותו כאמור בסעיף ‪1.8‬‬
‫בפרק א' למכרז‪.‬‬
‫‪ .13.10‬לתמורה יתווסף מע״מ כדין שישולם ביחד עם תשלום הקרן‪.‬‬
‫‪ .13.11‬למען הסר ספק מובהר‪ ,‬כי הספק לא יהא זכאי לתמורה נוספת בגין חובות שנמחקו על‬
‫ידי תאגיד על פי דין‪.‬‬
‫‪ .13.12‬בגין פעולות אכיפה ופעולות הוצאה לפועל )להלן ‪ -‬״הוצל״פ״( לא תשולם תמורה נוספת‪.‬‬
‫בגין פעולות גביה בהן ינקוט הספק )להלן‪" :‬הוצאות גביה"( לא תשולם תמורה נוספת‬
‫אולם‪ ,‬הספק יהא זכאי לגבות מהחייבים ההוצאות בהתאם לסוג הפעולה וכמפורט‬
‫להלן‪ ,‬ובכל מקרה‪ ,‬לא יותר מהסכומים המקסימליים המופיעים בתקנות המסים‬
‫)גבייה( )קביעת הוצאות מרביות(‪ ,‬התשע״א ‪) 2011-‬נספח א'‪ 6‬תקנות המסים(‪.‬‬
‫‪ .13.13‬משלוח התראות ודרישות תשלום יתבצעו ללא תשלום ועל חשבונו של הספק‪ .‬עבור‬
‫פעולות אכיפה נוספות‪ ,‬אשר לא נכללו ברשימה לעיל‪ ,‬תסוכם התמורה מול מנכ"ל קודם‬
‫לתחילת העבודה או תוך כדי ביצועה‪ ,‬בהתאם לנסיבות‪ .‬סכומי קיזוז בין מוסדות וגופים‬
‫של הרשות‪ ,‬לא יכללו בסכום הגביה בפועל ולא תשולם עבורם עמלה‪.‬‬
‫‪ .13.14‬בתום תקופת החוזה‪ ,‬ימסור הספק לתאגיד דו״ח בדבר שיקים עתידיים שנגבו על ידו‬
‫בתקופת ההתקשרות ואשר תאריך פירעונם לאחר סיום ההתקשרות‪ .‬למען הסר ספק‪,‬‬
‫מובהר כי הספק לא יהיה זכאי לכל עמלה על תקבולי הגביה‪.‬‬
‫‪ .13.15‬אחת לחודש‪ ,‬עד ל‪ 25-‬בכל חודש‪ ,‬יגיש הספק לתאגיד חשבון חודשי בצירוף דו״ח מפורט‬
‫בגין השירות שבוצע על ידו בחודש החולף‪ .‬הדו״ח יפרט את רשימת החייבים ואת‬
‫הכספים שנגבו על ידו בחודש החולף וכן פרטים נוספים כפי שיידרשו על ידי מנכ"ל‬
‫התאגיד‪.‬‬
‫‪ .13.15.1‬הדו״ח והחשבון יאושרו על ידי נציג התאגיד תוך ‪ 15‬ימים ממועד הגשתם‬
‫לתאגיד‪ .‬נציג התאגיד יהיה רשאי לערוך כל שינוי בחשבון ולהביאו לידיעת‬
‫הספק‪.‬‬
‫‪ .13.15.2‬התמורה לספק תשולם בהתאם לאמור בסעיף ‪ 15‬להלן‪.‬‬
‫‪ .13.16‬לאחר ריכוז הקבלות שחזרו מהבנקים והעברתן לגזברות התאגיד תבוצע התאמת‬
‫חשבונות מול מאזני הגבייה‪.‬‬
‫‪ .13.17‬הספק יהא רשאי להפסיק את מתן השירות ואף לבטל את החוזה אם לא ישולמו לו ‪6‬‬
‫חשבונות רצופים כאמור בסעיף זה‪ .‬הספק לא יהא רשאי להפסיק את מתן השירות‪,‬‬
‫כולו או חלקו‪ ,‬בכל מקרה אחר‪.‬‬
‫‪ .13.18‬מובהר בזאת‪ ,‬כי התמורה כוללת בחובה את ההוצאות ואת העלויות בגין הפעולות‬
‫הקשורות בביצוע השירות לרבות אלה המפורטות בסעיף ‪ 6‬לעיל‪.‬‬
‫‪ .13.19‬הספק ישא במלוא עלות הרכישה של‪ ,‬ציוד משרדי כגון‪ :‬כלי כתיבה‪ ,‬נייר צילום‪ ,‬מכונות‬
‫חישוב‪ ,‬טפסים‪ ,‬מעטפות וכדומה‪ ,‬אשר דרושים לצורך מתן השירות‪.‬‬
‫‪13‬‬
‫‪ .13.20‬מבלי לגרוע מכלליות האמור בסעיפי משנה של סעיף זה‪ ,‬לתאגיד נתונה זכות לקזז‬
‫מהתמורה אשר תשולם לספק כל סכום אשר לדעת התאגיד על הספק לשלם לו ו‪/‬או‬
‫לכל גורם אחר במסגרת ביצוע חוזה זה‪.‬‬
‫‪ .13.21‬לתאגיד הזכות למנות יועץ משפטי מטעמו אשר יטפל בכל הקשור בתיקים משפטיים‬
‫ובתיקי ההוצל"פ של מחלקת הגבייה‪ .‬הספק לא יהא זכאי לתמורה או עמלה בגין‬
‫כספים שיגבו בעקבות פעולות משפטיות שייעשו על ידי היועץ המשפטי של התאגיד‪.‬‬
‫הספק יעמיד לרשות היועץ המשפטי‪ ,‬ללא תשלום נוסף‪ ,‬כל מידע הדרוש לו לרבות‬
‫נתונים מעודכנים על החייבים‪.‬‬
‫‪ .13.22‬מובהר בזאת‪ ,‬כי כל התשלומים בגין הוצאות השימוש בטלפון יחולו על הספק וישולמו‬
‫על ידו באופן ישיר‪ .‬על אף האמור לעיל‪ ,‬ומבלי לפגוע בכל זכות שיש לתאגיד על פי חוזה‬
‫זה ו‪/‬או על פי כל דין‪ ,‬יהיה התאגיד זכאי לשלם תשלומים אלה במקום הספק ולנכותם‬
‫מכל תשלום המגיע לספק מהתאגיד‪.‬‬
‫‪ .13.23‬מובהר כי כל עבודה ו‪/‬או שירות ו‪/‬או ציוד אשר לא נזכרו במפורש בסעיף זה ו‪/‬או הסכם‬
‫זה ו‪/‬או במסמכי המכרז‪ ,‬ואשר דרושים לצורך ביצוע ומתן השירותים בהתאם לחוזה‬
‫זה‪ ,‬יבוצעו במלואם על ידי הספק ללא תמורה נוספת והתמורה לספק כמפורט בחוזה‬
‫זה כוללת את מלוא התמורה המגיעה לספק בגין שירותים אלה‪.‬‬
‫‪ .14‬סופיות התמורה‬
‫בכפוף לאמור בסעיף ‪ 13‬לעיל‪ ,‬התמורה אותה יקבל הספק כתמורה עבור ביצוע השירות‪,‬‬
‫תהווה תשלום מלא וסופי‪ .‬הספק לא יהא רשאי לדרוש מהתאגיד העלאות או שינויים‪,‬‬
‫בגין ביצוע חיוביו על פי חוזה זה‪ ,‬מכל סיבה שהיא‪.‬‬
‫‪ .15‬נוהל התשלום‬
‫‪ .15.1‬אחת לחודש‪ ,‬בסוף כל חודש‪ ,‬ינפיק הספק לתאגיד חשבונית על סך ‪ 1/12‬מהצעת המחיר‬
‫כפי שמופיעה בפרק ד' – בגין החודש שחלף‪ .‬תשלום התמורה יבוצע על ידי התאגיד‬
‫בשיטת ״שוטף‪60+‬״‪ .‬התאריך הקובע לחישוב הנ״ל‪ ,‬יהיה תאריך הפקת החשבונית‬
‫המפורטת‪ ,‬אותה הנפיק הספק לתאגיד‪.‬‬
‫‪ .15.2‬במועד ההתחשבנות‪ ,‬יערוך התאגיד התחשבנות תקופתית‪ ,‬לחישוב הבונוס המגיע לספק‬
‫מאת התאגיד‪ .‬זאת‪ ,‬על סמך דו״חות אותם ידרש הספק להפיק ואשר יאושרו על ידי‬
‫התאגיד‪ .‬סכומי יתר אשר שולמו לספק או הפרשים אותם על התאגיד לשלם לו‪ ,‬יקוזזו‬
‫מהתמורה המגיעה לספק או ישולמו בהתאם‪ ,‬לא יאוחר מתום הרבעון שלאחריו‪.‬‬
‫‪ .15.3‬יובהר‪ ,‬כי התחשבנות תקופתית זו לפי סע׳ ‪ 15.2‬לעיל‪ ,‬תיערך בנפרד מחישוב התמורה‬
‫החודשית לפי סעיף ‪ 15.1‬לעיל‪.‬‬
‫‪14‬‬
‫‪ .16‬תשלומי יתר‬
‫בתום תקופת חוזה זה יבדקו הצדדים את התשלומים שביצע התאגיד‪ ,‬לאור דו״חות וחשבונות‬
‫הספק שאושרו‪ .‬אם יתברר שהתאגיד שילם סכומי יתר‪ ,‬יחזירם הספק לתאגיד בתוך חודשיים‬
‫כשהם צמודים‪ ,‬למדד המחירים לצרכן‪ ,‬כפי שיתפרסם מעת לעת על ידי הלשכה המרכזית‬
‫לסטטיסטיקה או כל גוף רשמי אחר שיבוא במקומה‪ ,‬לתקופה שממועד ההתחשבנות ועד ליום‬
‫התשלום בפועל‪.‬‬
‫כמו כן הספק מצהיר כי ידוע לו כי הוא מחוייב לעמוד באמות המידה לשירות בכללים ‪ ,‬הנחיות‬
‫רשות המים ובכל דין אשר חל על התאגיד ביחס לגביה ולשירותים הניתנים לצרכני התאגיד‪,‬‬
‫לרבות שינויים שייערכו בהם מעת לעת‪ .‬ולכן הספק יחויב בכל תשלום אשר יושת על התאגיד‬
‫בגין אי עמידה בהוראות הדין ‪ ,‬אמות המידה או הנחיות רשות המים כאמור ‪ ,‬לרבות תשלום‬
‫אשר יושת על התאגיד כקנס או השבת סכומים לצרכנים בגין אי עמידה בהנחיות רשות המים‬
‫או בכל דין כאמור‪ .‬התאגיד יהא רשאי לקזז סכומים כאמור מתוך התשלומים המשולמים על‬
‫ידו לספק ‪.‬‬
‫‪ .17‬הפרות וסעדים‬
‫‪ .17.1‬האירועים הבאים יחשבו כהפרה יסודית של חוזה זה ויזכו את התאגיד בכל הזכויות‬
‫המוקנות לו במקרה של הפרה יסודית;‬
‫‪.17.1.1‬‬
‫מוסכם בין הצדדים כי כל סעיפי פרק ב' וכל סעיפי החוזה הינם תנאים‬
‫עיקריים ויסודיים של חוזה זה והפרת כל אחד מהם תיחשב כהפרה יסודית‬
‫של החוזה המזכה את התאגיד בפיצויים מוסכמים וקבועים מראש בסך של‬
‫‪ ₪ 30,000‬וזאת מבלי לגרוע מזכויות הספק העומדות לו לפי כל דין ו‪/‬או חוזה‪.‬‬
‫‪.17.1.2‬‬
‫הוטל עיקול זמני או קבוע או נעשתה פעולה כלשהי של הוצאה לפועל לגבי‬
‫נכסי הספק‪ ,‬כולם או חלקם‪ ,‬והעיקול או הפעולה האמורה לא הופסקו או‬
‫הוסרו לחלוטין תוך ‪ 10‬ימים ממועד ביצועם;‬
‫‪.17.1.3‬‬
‫מונה לנכסי הספק‪ ,‬כולם או חלקם‪ ,‬כונס נכסים זמני או קבוע או מפרק זמני‬
‫או קבוע;‬
‫‪.17.1.4‬‬
‫הוכח להנחת דעתו של התאגיד‪ ,‬כי הספק הסתלק מביצוע החוזה;‬
‫‪.17.1.5‬‬
‫כשיש בידי התאגיד הוכחות‪ ,‬להנחת דעתו‪ ,‬כי הספק או אדם אחר מטעמו נתן‬
‫או הציע שוחד‪ ,‬מענק‪ ,‬דורון או טובת הנאה כלשהי בקשר עם חוזה זה או‬
‫ביצועו וכן במקרים נוספים‪ ,‬כגון‪ :‬בוצעה מעילה חריגה; אי הקפדה או‬
‫שמירה לא נאותה על כספי התאגיד; יחס לא נאות באופן חריג ללקוחות‬
‫התאגיד‪.‬‬
‫‪.17.1.6‬‬
‫אם נפתחה חקירה פלילית או ננקטו הליכים פלילים נגד הספק ו‪/‬או נגד מי‬
‫מבעלי מניותיו ו‪/‬או מי ממנהליו ו‪/‬או מי מעובדיו הבכירים;‬
‫‪15‬‬
‫‪.17.1.7‬‬
‫התברר‪ ,‬כי הצהרה כלשהי של הספק שניתנה בקשר עם חתימת חוזה זה אינה‬
‫נכונה‪ ,‬או שהספק לא גילה עובדה מהותית‪ ,‬אשר‪ ,‬לדעת התאגיד היה בה כדי‬
‫להשפיע על ההתקשרות עמו;‬
‫‪ .17.2‬הפר הספק חוזה זה הפרה יסודית‪ ,‬יהא התאגיד זכאי לבטל את ההתקשרות עם הספק‬
‫וזאת‪ ,‬מבלי לגרוע מכל סעד או תרופה המוקנית לו על פי חוזה זה או על פי כל דין‪.‬‬
‫‪ .17.3‬לא יראו בשימוש התאגיד בזכויותיו על פי חוזה זה כביטול החוזה על ידו‪ ,‬אלא אם‬
‫הודיע על כך לספק במפורש ובכתב‪ .‬הספק יהיה חייב לעמוד בכל התחייבויותיו על פי‬
‫החוזה‪ ,‬כל עוד לא נתנה לו הודעה על ביטול החוזה‪.‬‬
‫‪ .17.4‬מוסכם בין הצדדים‪ ,‬כי איחור בתשלום לספק אשר לא יעלה על ‪ 35‬יום‪ ,‬לא יהווה הפרה‬
‫של חוזה זה והספק לא יהא זכאי לכל סעד כספי או אחר בגין איחור‪ ,‬כאמור‪.‬‬
‫‪ .17.5‬אין באמור לעיל כדי למנוע מהתאגיד לבקש כל סעד משפטי אחר בגין אי ביצוע‬
‫השירותים כנדרש מעבר לאמור בסעיפי חוזה זה‪.‬‬
‫‪ .18‬קנסות‬
‫‪ .18.1‬במידה והספק לא יעמוד בדרישות החוק‪ ,‬לרבות כללי תאגידי מים וביוב )אמות מידה‬
‫והוראות בעניין הרמה‪ ,‬הטיב והאיכות של השירותים שעל חברה לתת לצרכניו(‪,‬‬
‫תשע"א‪ ,2011-‬ישלם הספק לתאגיד קנס מוסכם וקבוע מראש בסך של ‪ ₪ 1,500‬בגין כל‬
‫הפרה‪.‬‬
‫‪ .18.2‬אם לא יעמוד הספק במדדי "איכות ביצוע" כמופיע בסעיף ‪ 6.3‬לחוזה ישלם הספק‬
‫לתאגיד קנס מוסכם וקבוע מראש בסך של ‪ ₪ 500‬בגין כל הפרה‪.‬‬
‫‪ .18.3‬היה והספק דרש תשלום חיוב מנפטר‪ ,‬הספק יקנס בסך של ‪ ₪ 1,000‬על כל הפרה שכזו‪.‬‬
‫‪ .18.4‬היה והוטל קנס על התאגיד בגין שירות לקוי שניתן ע"י הספק והיה כחלק מסך‬
‫השירותים השונים להם מחויב הספק בהתאם למפרט השירותים שבפרק ב'‪ ,‬יישא‬
‫הספק בתשלום הקנס באופן מיידי‪ .‬אי לכך ובהתאם לזאת‪ ,‬ינהל הספק את כל ההליכים‬
‫המשפטיים בגין תביעות התאגיד על הפרה במתן שירותי הגביה )מכל סוג שהוא(‪ ,‬בין‬
‫אם היו אלה באחריותו ובין אם לאו וזאת על חשבונו בלבד )והכול בהתאם לשיקול‬
‫דעתו הבלעדי של התאגיד(‪.‬‬
‫‪ .18.5‬הספק יפעל בהתאם להוראות והנחיות רשות המים הנוגעות להקמת מוקד‪ ,‬כפי‬
‫שיעודכנו מעת לעת‪ .‬מבלי לפגוע ביתר הוראות הסכם זה וזכויות המזמין בהתאם לכל‬
‫דין‪ ,‬כל קנס שיוטל על התאגיד עקב אי עמידת הספק בהוראות רשות המים‪ ,‬יחויב בו‬
‫הספק והתאגיד יהיה רשאי לקזז ו‪/‬או להפחית ו‪/‬או לגבות את סכומו מהתמורה לספק‪,‬‬
‫מבלי שיהיה חייב לנמק זאת או לתת הודעה מוקדמת‪.‬‬
‫‪ .19‬שונות‬
‫‪ .19.1‬התאגיד יהא זכאי לקזז מהכספים המגיעים לספק כל סכום המגיע לו ממנו‪ ,‬בין על פי‬
‫מסמכי החוזה ובין מכל עילה אחרת שהיא‪.‬‬
‫‪16‬‬
‫‪ .19.2‬מוסכם בין הצדדים‪ ,‬כי חוזה זה משקף נכונה את המוסכם והמותנה ביניהם במלואו‪,‬‬
‫וכי התאגיד לא יהיה קשור בכל הבטחות‪ ,‬פרסומים‪ ,‬הצהרות‪ ,‬מצגים‪ ,‬הסכמים‬
‫והתחייבויות‪ ,‬בכתב או בעל פה‪ ,‬שאינם נכללים בחוזה זה ואשר נעשו‪ ,‬אם נעשו‪ ,‬קודם‬
‫לחתימתו‪ .‬כל ויתור או הסכמה או שינוי מהוראות חוזה זה לא יהא לו כל תוקף‪ ,‬אלא‬
‫אם נעשה בכתב ובחתימת שני הצדדים והספק יהא מנוע מלהעלות כל טענה בעניין שלא‬
‫נעשה בדרך האמורה‪.‬‬
‫‪ .19.3‬מוסכם בזה במפורש‪ ,‬כי הספק לא יוכל בשום מקרה ונסיבות לבקש ו‪/‬או לקבל בבית‬
‫המשפט ו‪/‬או בבית דין כלשהו‪ ,‬ציווי ביצוע בעין ו‪/‬או ציווי עשה ו‪/‬או ציווי מניעה ו‪/‬או‬
‫צעד הצהרתי‪ ,‬זמניים או קבועים‪ ,‬בקשר לחוזה זה ו‪/‬או לביצועו ו‪/‬או לאי ביצועו על ידו‬
‫ו‪/‬או על ידי גורם אחר‪ .‬הספק מסכים‪ ,‬כי הוא יוכל לתבוע את התאגיד ו‪/‬או כל צד ג׳‬
‫אחר בקשר לחוזה זה ו‪/‬או בקשר לשירות רק לסעד כספי‪ .‬כן מצהיר ומסכים הספק‪ ,‬כי‬
‫הוא לא יעכב בידיו בשום מקרה ונסיבות כל חלק מהשירות ו‪/‬או כל מסמך )כגון‪:‬‬
‫שיקים‪ ,‬הוראות תשלום‪ ,‬מסמכי אשראי וכד׳( ו‪/‬או כל ציוד ו‪/‬או כל תוכנה ו‪/‬או כל קובץ‬
‫נתונים שניתנו לו על ידי התאגיד ו‪/‬או שהגיעו לידיו לצורך ביצוע חוזה זה והוא מוותר‬
‫על כל זכות עכבון המוקנית לו על פי כל דין‪ .‬הספק מתחייב שלא לבצע ולא לדרוש ביצוע‬
‫עכבון כאמור‪ ,‬ומתחייב שלא לבקש כל צו שיפוטי בדבר עכבון כאמור‪.‬‬
‫‪ .19.4‬הצדדים לחוזה זה מתחייבים לפעול בביצוע חוזה זה תוך שיתוף פעולה מלא‪.‬‬
‫‪ .19.5‬לצורך התחלת ביצוע השירות‪ ,‬התאגיד יכין דו״חות מתאימים ויהיה אחראי להתאמות‬
‫עד למועד העברת הגבייה לספק‪.‬‬
‫‪ .19.6‬במקרה של חילוקי דעות בין הצדדים בכל הנוגע לחוזה זה או הנובע ממנו‪ ,‬ינסו הצדדים‬
‫להגיע להבנה באמצעות מנכ"ל התאגיד ונציג הספק‪ .‬לא הגיעו הצדדים להבנה‪ ,‬יפעל‬
‫הספק על פי הנחיות מנכ"ל התאגיד באופן מלא‪ ,‬מבלי לפגוע בזכותו לקבל סעד‬
‫באמצעות הליך שיפוטי אשר יסיים את המחלוקת והכל בכפוף לכל יתר הוראות חוזה‬
‫זה באשר לסעדים אשר הספק רשאי לבקשם‪ .‬למען הסר ספק יודגש‪ ,‬כי הספק לא יהיה‬
‫זכאי בשום מקרה ונסיבות לבקש צו מניעה זמני ו‪/‬או קבוע ו‪/‬או לעכב בידו כל רכוש‪,‬‬
‫ציוד‪ ,‬מידע וכל דבר אחר השייכים לתאגיד ויהא זכאי לתבוע סעד כספי בלבד‪.‬‬
‫‪ .19.7‬מוסכם בזאת בין הצדדים‪ ,‬כי אם תינתן לתאגיד הוראה מאת משרד הפנים ו‪/‬או כל‬
‫גורם סטטוטורי אחר ו‪/‬או תיווצר מניעה חוקית או אחרת לביצוע חוזה זה‪ ,‬יבוא החוזה‬
‫לידי סיום וגמר באופן מיידי‪ ,‬ויחולו הוראות סעיף ‪ 5.3‬לעיל‪.‬‬
‫‪.19.8‬‬
‫כל הסכמה ו‪/‬או ויתור של התאגיד על כל זכות מזכויותיה על פי חוזה זה‪ ,‬לא יהיה בהם‬
‫כדי לגרוע מזכות התאגיד לשוב ולדרוש את מימוש זכותו כאמור בכל עת‪.‬‬
‫‪.19.9‬‬
‫התאגיד יהיה רשאי לבדוק וליישם הצעות העשויות להביא לתוספת הכנסות לתאגיד‬
‫או להקטנת הוצאותיו והספק יפעל ליישומן המהיר תוך שיתוף פעולה מלא עם התאגיד‪.‬‬
‫‪ .19.10‬הספק מצהיר‪ ,‬כי ביצוע השירות על ידו כאמור בחוזה זה אינו מעמיד אותו בכל מצב‬
‫של ניגוד אינטרסים או חשש כלשהו לניגוד אינטרסים וכי הוא ימנע מלקבל על עצמו‬
‫‪17‬‬
‫בעתיד ביצוע עבודות שיש להם נגיעה כלשהי לשירות נשוא חוזה זה ו‪/‬או חשש כלשהו‬
‫לכך שיקלע למצב של ניגוד אינטרסים‪.‬‬
‫‪ .19.11‬ככל שתחול חובת ביול חוזה ו‪/‬או מסמכים אחרים הקשורים או הנובעים ממנו‪ ,‬ישא‬
‫הספק בהוצאות הביול‪ .‬הספק ימסור לתאגיד‪ ,‬בתוך שבעה ימים ממועד חתימת חוזה‬
‫זה‪ ,‬שלושה העתקים מבוילים של החוזה‪ .‬מסירת העותקים המבוילים כאמור‪ ,‬תהא‬
‫תנאי לזכותו של הספק לקבלת תשלום כלשהו אשר יגיע לו בהתאם לחוזה זה‪.‬‬
‫‪ .19.12‬כל הודעה שישלח צד אחד למשנהו לפי חוזה זה‪ ,‬תינתן במסירה אישית או במכתב רשום‬
‫לפי הכתובת המצוינת במבוא לחוזה זה‪ .‬הודעה שנשלחה בדואר רשום תחשב‬
‫שהתקבלה ‪ 72‬שעות לאחר שיגורה מבית דואר בישראל‪.‬‬
‫ולראיה באו הצדדים על החתום‪:‬‬
‫__________________‬
‫___________________‬
‫תאגיד פלגי מוצקין בע"מ‬
‫הספק‬
‫‪18‬‬
‫נספח ה'‪ - 1‬נוהל העסקת חברות גבייה‪ ,‬אשר פורסם על ידי משרד הפנים‪.‬‬
‫)הנוהל אינו מצורף אולם באחריות המציעים להתעדכן בנוהל ולהכירו(‬
‫‪19‬‬
‫נספח ה'‪ – 2‬מסמכי מכרז מס'‪3/2014‬‬
‫‪20‬‬
‫נספח ה'‪ 3‬נוסח ערבות בנקאית לביצוע‬
‫תאריך ________‬
‫לכבוד‬
‫תאגיד פלגי מוצקין בע"מ‬
‫א‪.‬ג‪.‬נ‪,.‬‬
‫הנדון‪ :‬כתב ערבות מכרז מס' ‪3/2014‬‬
‫על פי בקשת_________________ ח‪.‬פ‪) _____________ .‬להלן ‪ :‬״הספק״( אנו ערבים‬
‫בזאת כלפיכם לסילוק כל סכום עד לסך השווה ל – ‪) ₪ 500,000‬חמש מאות אלף ‪ ( ₪‬בתוספת‬
‫מע״מ והפרשי הצמדה בגין עליית מדד המחירים לצרכן כפי שמתפרסם על ידי הלשכה‬
‫המרכזית לסטטיסטיקה )להלן‪" :‬המדד"( בין המדד שהיה ידוע נכון למועד האחרון להגשת‬
‫ההצעות )____________( לבין המדד שיהיה ידוע במועד חילוט הערבות )להלן‪" :‬סכום‬
‫הערבות"( ובלבד שסכום הערבות במועד החילוט לא יפחת מהסכום הנקוב לעיל‬
‫)חמש מאות אלף ‪ ( ₪‬וזאת בקשר לניהול מערך הגביה‪ ,‬שירות לקוחות ומוקד טלפוני בתחום‬
‫חשבונות המים והביוב עבור תאגיד פלגי מוצקין בע"מ ולהבטחת התחייבויות המבקש כלפי‬
‫התאגיד ובהתאם לדרישות מכרז פומבי מס׳ ‪.3/2014‬‬
‫אנו מתחייבים לשלם לכם כל סכום או סכומים עד לסך הנ״ל תוך ‪ 7‬יום מקבלת דרישתכם‬
‫הראשונה בכתב שתגיע אלינו‪ ,‬מבלי להטיל עליכם לבסס או לנמק את דרישתכם בתהליך‬
‫כלשהו‪ ,‬או באופן כלשהו‪ ,‬או לדרוש את הסכום תחילה מאת הספק בתביעה משפטית או בכל‬
‫דרך אחרת‪ ,‬ומבלי לטעון כלפיכם טענת הגנה כלשהי שיכולה לעמוד לספק בקשר לחיוב‬
‫כלשהו כלפיכם‪.‬‬
‫אתם תהיו רשאים לדרוש מאתנו את תשלומו של הסכום הנ״ל בפעם אחת או במספר‬
‫דרישות‪ ,‬שכל אחת מהן מתייחסת לחלק מהסכום הנ״ל בלבד‪ ,‬בתנאי שסך דרישותיכם לא‬
‫יעלה על הסך הכולל הנ״ל‪.‬‬
‫ערבותנו זו הינה בלתי חוזרת ובלתי תלויה ולא ניתנת לביטול‪.‬‬
‫ערבותנו זו צמודה למדד המחירים לצרכן הידוע האחרון כפי שפורסם ע״י הלשכה המרכזית‬
‫לסטטיסטיקה במועד חתימת ההסכם‪.‬‬
‫ערבותנו זו תישאר בתוקף עד ליום )שנה מתום תקופת ההתקשרות הראשונה( ________‬
‫ועד בכלל‪.‬‬
‫דרישה שתגיע אלינו אחרי ‪.......................‬לא תענה‪.‬‬
‫לאחר יום ‪ ...................‬ערבותנו זו בטלה ומבוטלת‪.‬‬
‫ולהסבה‬
‫להעברה‬
‫ניתנת‬
‫אינה‬
‫זו‬
‫ערבות‬
‫דרישה בפקסימיליה לא תיחשב כדרישה לעניין כתב ערבות זה‪.‬‬
‫בנק _______________‬
‫בכל‬
‫צורה‬
‫שהיא‪.‬‬
‫סניף ________‬
‫‪21‬‬
‫נספח ה'‪ 4‬אישור עריכת ביטוח‬
‫לכבוד‬
‫תאגיד פלגי מוצקין בע"מ‬
‫שם המבוטח ‪:‬‬
‫הננו מאשרים בזאת‪ ,‬כי ניתן על ידי חברתנו כיסוי ביטוחי ע״ש הנ״ל וכמפורט בהמשך‪:‬‬
‫‪ .1‬עיסוקו‪ :‬מתן שירותי גבייה עבור תאגיד פלגי מוצקין בע"מ‪.‬‬
‫חוזה מס׳ ‪._______________:‬‬
‫‪ .2‬תקופת הביטוח‪ :‬מ‪ __________-‬עד___________‪.‬‬
‫‪ .3‬ביטוח אחריות כלפי צד שלישי בגבולות אחריות של ‪:‬‬
‫___________ש"ח לאירוע ו‪____________-‬ש"ח סה״כ לתקופה‪.‬‬
‫)לפחות ‪ X‬לאירוע ו ‪ X-‬סה״כ לתקופה(‪.‬‬
‫ביטוח זה יבוצע בנוסח ובתנאים שאינם פחותים מתנאי הפוליסה הידועה בשם ״ביט״‪.‬‬
‫פוליסה זו הנה ראשונית וקודמת לכל ביטוח הנערך על ידי המזמין‪.‬‬
‫השתתפות עצמית ‪________________:‬ש"ח‪.‬‬
‫‪ .4‬ביטוח אחריות מעבידים בגבולות אחריות של ‪:‬‬
‫___________ש"ח לעובד ו‪____________-‬ש"ח למקרה ולתקופה‪.‬‬
‫)לפחות ‪ ₪ X‬לעובד ו‪ ₪ X -‬למקרה ולתקופה(‬
‫ביטוח זה יבוצע בנוסח ובתנאים שאינם פחותים מתנאי הפוליסה הידועה בשם ״ביט״‪.‬‬
‫השתתפות עצמית ‪. ₪ X – X :‬‬
‫‪ .5‬ביטוח אחריות מקצועית בגבול אחריות של ‪:‬‬
‫__________ש"ח לאירוע ו‪__________-‬ש"ח סה״כ לתקופה‪.‬‬
‫)לפחות ‪ X‬לאירוע ו‪ X -‬סה״כ לתקופה(‪.‬‬
‫הכיסוי הנו בנוסח ובתנאים שאינם פחותים מתנאי הפוליסה לביטוח אחריות מקצועית‬
‫של ״ כלל חברה לביטוח בע״מ״ )מהדורה ‪ ,(2/2000‬תוך ביטול הסייגים הבאים‪:‬‬
‫סייג מס׳ ‪ - 1‬הוצאת דיבה וכו׳‪.‬‬
‫סייג מס׳ ‪ - 3‬אובדן מסמכים וכו׳‪.‬‬
‫סייג מס׳ ‪ - 4‬אובדן השימוש וכו׳‪.‬‬
‫הפוליסה תכלול ״תקופת גילוי״ של ‪ 6‬חודשים‪.‬‬
‫פוליסה זו הנה ראשונית וקודמת לכל ביטוח הנערך על ידי המזמין‪.‬‬
‫השתתפות עצמית ‪_____________:‬ש"ח‪.‬‬
‫‪ .6‬בכל הביטוחים הנ״ל מתווסף לשם המבוטח‪ :‬״ ‪ ...‬ו‪/‬או קבלנים ו‪/‬או קבלני משנה ו‪/‬או‬
‫עירייה מקומית אלעד ו‪/‬או עובדיהם ו‪/‬או כל הבא מטעמם״‪.‬‬
‫)‪ +‬סעיף אחריות צולבת בביטוחי אחריות כלפי צד שלישי ואחריות מקצועית(‪.‬‬
‫‪22‬‬
‫‪ .7‬הננו מאשרים בזאת שבין המבוטח לבינינו קיים הסדר לתשלום הפרמיות‪ ,‬וכן שבכל‬
‫מקרה של שינוי ו‪/‬או ביטול הפוליסות‪ ,‬השינוי ו‪/‬או הביטול לא ייכנסו לתוקף בטרם‬
‫חלפו ‪ 60‬יום ממועד מתן ההודעה על כך במכתב רשום גם למבוטח וגם לתאגיד פלגי‬
‫מוצקין בע"מ‪.‬‬
‫בברכה‪,‬‬
‫___________________‬
‫חברה לביטוח בע״מ‬
‫הערה ‪ :‬על הספק להמציא לתאגיד פלגי מוצקין בע"מ מסמך זה‪ ,‬ללא שינויים‪ ,‬במעמד חתימת‬
‫החוזה‪.‬‬
‫‪23‬‬
‫נספח ה'‪ 5‬התחייבות לשמירת סודיות‬
‫לכבוד‬
‫פלגי מוצקין בע"מ‬
‫התחייבות לשמירת סודיות‬
‫בקשר עם חוזה למתן שירותי גביה‬
‫במסגרת מכרז מס'‪3/2014‬‬
‫אני החתום מטה ______________ח"פ‪/‬ת‪.‬ז________________)להלן‪" :‬הספק"‪"/‬העובד"(‬
‫מצהיר בזה כלפי פלגי מוצקין בע"מ )להלן ‪" :‬החברה"( כדלקמן‪:‬‬
‫‪ .1‬אני מתחייב לשמור בסודיות גמורה ומוחלטת‪ ,‬לא להעתיק ולא לעשות שימוש ושלא‬
‫להעביר לאחרים ו‪/‬או להרשות לאחרים להעתיק‪ ,‬ובכלל זה צילום ו‪/‬או תדפיס ו‪/‬או כל‬
‫צורת העתקה אחרת‪ ,‬בין במישרין ובין בעקיפין‪ ,‬כל מידע וידע עסקי‪ ,‬מסחרי‪ ,‬מקצועי‬
‫ו‪/‬או מכל סוג שהוא ו‪/‬או נתונים ו‪/‬או מסמכים ו‪/‬או רשומה ו‪/‬או חומר ו‪/‬או קבצי מחשב‬
‫אשר אינם נחלת הרבים‪ ,‬שהגיעו לידי או קיבלתי מהחברה ו‪/‬או מאחרים‪ ,‬בין בע"פ ובין‬
‫בכתב‪ ,‬ו‪/‬או כתוצר לוואי של עבודתי ו‪/‬או אספקת השירותים‪ ,‬הקשורים במישרין ו‪/‬או‬
‫בעקיפין עם החברה ו‪/‬או עם מכרז זה )להלן‪" :‬המידע"(‬
‫‪ .2‬המידע הנו בבעלותה הבלעדית של החברה והיא תהיה רשאית לעשות בו ו‪/‬או בכל חלק‬
‫ממנו‪ ,‬כל שימוש לפי שיקול דעתה הבלעדי‪.‬‬
‫‪ .3‬אני מתחייב לשמור על המידע בהקפדה‪ ,‬בסודיות ובמקום סגור ומאובטח ולנקוט בכל‬
‫אמצעי הזהירות הנדרשים לשם מניעת אובדנו של המידע ו‪/‬או הגעתו לידי צד ג' כלשהו‪.‬‬
‫למען הסר ספק‪ ,‬אפעל בהתאם להנחיות החברה כיצד לשמור ולאחסן את פרטי הוראות‬
‫הקבע של כרטיסי האשראי וכל מידע אחר והכל בהתאם לדרישות החברה‪.‬‬
‫‪ .4‬מבלי לגרוע מהאמור לעיל‪ ,‬במקרה של הפסקת ההתקשרות מכל סיבה שהיא לא אוכל‬
‫לעשות כל שימוש במידע ולא אאפשר לצד ג' כלשהו לעשות בו שימוש ואני מוותר וויתור‬
‫סופי ומוחלט על זכות העיכבון במידע ו‪/‬או במדיה כלשהי הכוללת את המידע ומתחייב‬
‫לשמרו ולהעבירו לאלתר חברה עם דרישה‪.‬‬
‫‪ .5‬אני אשא באחריות מוחלטת לכל נזק ואובדן שיגרמו למידע ו‪/‬או לחלק ממנו ואני‬
‫מתחייב לפצות ו‪/‬או לשפות את החברה‪ ,‬מיד עם דרישתה הראשונה‪ ,‬בגין כל נזק ו‪/‬או‬
‫הוצאה שיגרמו לה כתוצאה מהפרת התחייבויותיי האמורות בכתב התחייבות זה‪ ,‬וזאת‬
‫מבלי לגרוע ו‪/‬או לפגוע בכל תרופה ו‪/‬או סעד להם זכאית החברה מכוח כל דין ו‪/‬או‬
‫החוזה‪.‬‬
‫___________________‬
‫שם‬
‫_____________________‬
‫חתימה‬
‫‪24‬‬