טכניקות מובנות להעברת מסרים

Transcription

טכניקות מובנות להעברת מסרים
‫‪ – THINK ON YOUR FEET‬חשוב תוך כדי תנועה‬
‫חשיבות התכנית‬
‫למעלה מ‪ 09%-‬ממצבי הפרזנטציה הינם לא פורמאליים‪ .‬אנו נדרשים לתת מענה או להעביר רעיון‪,‬‬
‫לעיתים תוך כדי לחץ‪ ,‬בצורה ספונטאנית או במהלך פרזנטציה‪.‬‬
‫מנהלים משתמשים בהעברת רעיונות ככלי מרכזי לקידום נושאים בארגון‪ .‬למעשה יכולת העברת והבניית‬
‫מסרים אפקטיביים במצבים לא פורמאליים היא ‪ CORE COMPETENCE‬בתפקידים וארגונים רבים‪.‬‬
‫במרבית המקרים אין למנהל כל הכשרה בניסוח מהיר ושיטתי של רעיון או מסר בצורה בהירה‪ ,‬קליטה‬
‫ועם אימפקט גבוה‪.‬‬
‫ייחוד המודל‪:‬‬
‫המודל מקנה סט של כלים מעשיים להעברת מסרים אפקטיביים "תוך כדי תנועה"‪.‬‬
‫המשתתפים מתרגלים אינטנסיבית את השימוש בכלים ומשיגים תוצאות ממשיות ומובהקות‪,‬‬
‫המאפשרות לנסח תוך שניות מסרים בהירים‪ ,‬קליטים ועם אימפקט גבוה‪.‬‬
‫מה בתכנית?‬
‫סדר ואי סדר בהצגת מידע‬
‫מבנה וארגון רעיונות ‪ -‬שימוש בעיקרון ה‪ 3-‬וב"יתדות"‬
‫תכניות אינפורמטיביות לארגון מסרים‪ :‬תוכנית ה"שעון" ; תוכנית ה"מיקום" ; תוכנית ה"אספקטים"‬
‫תכניות אסרטיביות לארגון מסרים‪ :‬תוכנית ה"‪ ; "ZOOM IN ZOOM OUT‬תוכנית ה"מטוטלת";‬
‫תכניות להעשרת מסרים‪ :‬תכנית התמונה‬
‫תרגולי "התקלות"‬
‫משך הקורס‪ 51 :‬שעות אקדמיות‬
‫המנהל כחונך ‪ -‬הכשרת מנהלים בכלי חניכה לפי מודל ‪NEWS‬‬
‫מטרות‬
‫גיבוש תפיסת תפקיד המנהל כחונך המפתח את אנשיו ומוביל לשיפור ביצועים‬
‫הקניית כלים לחניכת עובדים לפי מודל ‪NEWS‬‬
‫הקניית מיומנויות חניכה ותרגול בטכניקות חניכה מגוונות‬
‫שיח קבוצתי לדיון בדילמות ניהוליות רלוונטיות איתן מתמודדים המנהלים בפועל‬
‫תכנית ותכנים‬
‫מפגש ‪ :1‬חניכה בשיטת ‪ NEWS‬מהי?‬
‫חלק א'‪ :‬חניכה מהי?‬
‫תפיסת ה‪Coach -‬‬
‫תפיסת עובדים כברי פיתוח‬
‫מהי אפקטיביות אישית‬
‫מיקוד בתוצאות רצויות‬
‫מעגל ‪ see-do-get‬לאיתור גורמים מעכבים ובולמי התקדמות כבסיס לשינוי‬
‫חלק ב'‪ :‬תפקידי המנהל כחונך‬
‫תפקידי המנהל כחונך‬
‫תכנון תהליך החניכה וקביעת יעדי החניכה ‪ +‬קישור כלי החניכה הנלמדים לתהליך הערכת עובד‬
‫בחינת מחויבות ויצירת הסכם חניכה;‬
‫חלק ג'‪ :‬חניכה בשיטת ‪NEWS‬‬
‫איתור נקודת מוצא לחניכת עובד בעזרת שאלון – איתור נקודות תקיעות אישיות‪ ,‬בין‪-‬אישיות וארגוניות‬
‫בארבעת כיווני ה‪ – NEWS -‬התנסות בשימוש וניתוח שאלון חניכה‬
‫הגדרת הצפון ‪ -‬התנסות אישית בשימוש בכלים להגדרת הצפון‬
‫הגדרת כיוון בתפקיד; הגדרת מטרות על ציר הכיוון בתפקיד; מודל קיפוד; בחינת תאימות בין כיוון‬
‫אישי וארגוני;‬
‫מפגש ‪ NEWS :2‬ככלי לחניכת עובד‬
‫חלק א'‪ :‬הגדרת המערב ‪ -‬התנסות אישית בשימוש בכלים לצמצום פערי ביצוע‬
‫הגדרת 'פער ביצוע' – איפיון חוסרים ברמת הביצוע;‬
‫הגדרת ‪ - WIG's‬בניית תוכנית עבודה והגדרת אבני דרך; קביעת סדרי עדיפויות וקדימויות; קביעת‬
‫מדדים ולוח תוצאות לסגירת 'פער הביצוע'; מיפוי מיומנויות נדרשות;‬
‫חלק ב'‪ :‬הצגת הדרום – תרגול לאיתור תפיסות ואמונות מקדמות ומעכבות‬
‫אפיון הבסיס להתפתחות בתפקיד‪/‬בארגון;‬
‫הצפת תפיסות אישיות מגבילות;‬
‫הגדרה מחדש של אמונות ותפיסות שתומכות בכיווני ההתפתחות; משמעת עצמית ופריצת אזורי‬
‫הנוחות;‬
‫חלק ג'‪ :‬הצגת המזרח – תרגול לזיהוי והגדרת ערכים מכוונים‬
‫זיהוי מקורות מוטיבציה; ערכים כמניע – מה באמת חשוב לי?;‬
‫זיהוי ערכים והגדרת ערכים; חיבור אישי לתפקיד מתוך זיהוי חשיבויות;‬
‫מפגש ‪ :3‬חניכה הלכה למעשה‬
‫חלק א' ‪ :‬מיומנויות חניכה‬
‫מיומנויות תצפית; מיומנויות מיפוי ואבחון; זיהוי והגדרת "צוואר בקבוק"‪ -‬סימולציות התנסות ותרגול‬
‫מיומנויות תשאול מוביל; מיומנויות הקשבה מתקדמות; כשלים נפוצים בהקשבה ‪ -‬סימולציות‬
‫להתנסות ותרגול המיומנויות‬
‫מיומנויות משוב ושיקוף; מיומנויות ניתוח אירועים ‪ -‬סימולציות להתנסות ותרגול המיומנויות‬
‫חלק ב'‪ :‬מצבי חניכה‬
‫חניכה ‪on the job‬‬
‫טיפול בהתנגדויות; כיצד חונכים אנשי מקצוע וותיקים; טיפול בחסמים; התמודדות עם‬
‫תקיעויות בתהליך החניכה ‪ -‬סימולציות להתנסות ותרגול‬
‫הערכות למפגש חניכה ברמת החונך‪ ,‬החניך והנושא‪/‬החומר‬
‫חלק ג'‪ :‬סימולציה מסכמת של פגישת חניכה עם עובד‬
‫משך הקורס‪ 39 :‬שעות אקדמיות‬