Verksamhetsplan 2015-2017 - Västra Götalandsregionen

H&H 34-2014
SKAPA VÄRDE
FÖR PATIENTEN
TILLGÄNGLIGHET OCH
ETT GOTT BEMÖTANDE
FOKUSERA PÅ
FRAMTIDSFRÅGOR
VERKSAMHETSPLAN
2015–2017
Det här är Habilitering & Hälsas verksamhetsplan för åren
2015-2017. Den följer Västra Götalandsregionens övergripande
verksamhetsplan (förändringsagenda) för hälso- och sjukvård.
Patienten är i fokus som medaktör, med tanke på den nya
patientlagen som träder i kraft 1 januari 2015.
Våra tre övergripande mål är:
• att skapa värde för patienten
• skapa tillgänglighet och gott bemötande
• fokusera på framtidsfrågor
Målen utgår från vår vision, vårt uppdrag och vår värdegrund.
Vi har tagit fram strategier för att nå målen. Aktivitetsplaner
visar konkret vad vi ska göra under de kommande åren.
Aktiviteterna kopplas till våra mål med mätetal för att se att
vi rör oss i rätt riktning.
Jag är övertygad om att vi tillsammans kan nå målen.
Berätta gärna hur det går och om du har förslag på hur vår
verksamhet kan bli ännu bättre.
Vänliga hälsningar
VÅR VISION
Ett gott liv i en fungerande vardag.
VÅR VÄRDEGRUND
Varje människa är unik och värdefull. Alla bemöts
med omtanke och respekt. Vårt förhållningssätt
bygger på öppenhet och delaktighet.
VÅRT UPPDRAG
VERKSAMHET AV HÖG KVALITET
• Vi utvecklar vården med fokus på hög
tillgänglighet och patientsäkerhet
• Vi arbetar förebyggande och hälsofrämjande
• Vi utvecklar och tar aktivt del av ny kunskap
• Vi erbjuder goda möten i vården
• Vi bedriver vård på jämlika villkor
• Vi är en attraktiv arbetsgivare
Mikael Forslund, förvaltningschef
SKAPA VÄRDE
FÖR PATIENTEN
STRATEGI Att se patienten som medaktör, samverka
MÅL Varje patient är medaktör och får säker och
med andra vårdgivare och brukarorganisationer, ha
en tydlig prioriteringsordning att förhålla oss till samt
att avvikelser rapporteras och analyseras i Medcontrol
möjliggör jämlik vård inom en rimlig väntetid.
jämlik vård efter behov. Vi erbjuder förebyggande
hälsofrämjande insatser.
Vi skapar värde för patienten (LÅNGSIKTIGT MÅL 2017)
NULÄGE
FOKUS 2015
AKTIVITETER 2015
• Ojämlika behandlingsmetoder inom Habiliteringen. Prioriteringsordning utvecklas.
• Jämlik vård
• Prioriteringsordning införs
i Habiliteringen
• Stora ekonomiska utmaningar
• De flesta patienter är nöjda med vården
och känner tillräcklig delaktighet
• Prioriteringsarbete
• Produktions- och kapacitetsplanering utvecklas
• Tydlig vårdprocess
• Effektiv vårdprocess
• Alla avvikelser ska rapporteras och
sammanställas i en analys
• Välinformerade och
• Patienter får inte alltid vård i rätt tid.
delaktiga patienter
Ibland upplevs hinder mellan organisatoriska
enheter i vårdkedjan.
• Fler ärenden registreras i Medcontrol men
måste även analyseras för ökat lärande och
eventuella åtgärder
Aktivitetsplan (NULÄGE TILL LÅNGSIKTIGT MÅL 2017)
Aktivitet
Frekvens
Nuläge 2014
Målvärde 2015
Mål 2017
Använd nationell patientenkät för
mätning av delaktighet
Vartannat år
Nationell patientenkät används inte
Genomför nationell
patientenkät
Öka värden
Antal förbättrande åtgärder
utifrån Medcontrol
Årsredovisning
Finns ingen mätning
Genomför mätning
Öka antal
förbättrande
åtgärder
Gemensamma specifika
behandlingsmetoder
i Habiliteringen
Årsredovisning
Identifiera behandlingsmetoder i de
gamla geografiska
områdena
Öka tillgängligheten
till gemensamma
specifika
behandlingsmetoder
Öka tillgänglighet
Medverka till utveckling av
nationella kvalitetsregister
Årsredovisning
Två kvalitetsregister:
CPUP och Gravt
hörselskadade
Tre kvalitetsregister
(Svenskt kvalitetsregister för synrehabilitering SKRS
tillkommer)
Ekonomiskt utfall
Månadsvis
Noll (prognos)
Noll
H&H Kompetensförsörjningsplan
2
Fyra kvalitetsregister
(HABQ tillkommer)
Noll
TILLGÄNGLIGHET OCH
ETT GOTT BEMÖTANDE
STRATEGI Vi arbetar med vår gemensamma värde-
MÅL En stark gemensam kultur där vi arbetar
grund. Ett kontinuerligt förbättringsarbete ger alla
möjlighet att utveckla och använda sin kompetens.
Det är viktigt att tydliggöra oklara vårdprocesser och
att våga prova nya arbetssätt!
med tydliga vårdprocesser. Patienten är nöjd och
får vård i rätt tid. Vi ger information som
patienten förstår.
Vi är tillgängliga och har ett gott bemötande (LÅNGSIKTIGT MÅL 2017)
NULÄGE
FOKUS 2015
AKTIVITETER 2015
• Vårdgarantin uppfylls inte på alla områden
• Tillgängliga resurser ska
utnyttjas på bästa sätt
• Kvalitetssäkra indata till
väntetidsdatabasen
• Patientuppföljningen ser olika ut
• Klara vårdgarantierna
• Identifiera interna köer
• Ökat inflöde av patienter framför allt
personer med hörselnedsättningar
• Nöjda patienter
• Arbeta fram en serviceguide
• Identifiera interna köer
• Lyfta värdegrundsarbetet på
utvecklingsdagarna och i
arbetsgrupper
• Interna köer är inte identifierade
• Serviceguide saknas
• Alla har inte infört ”Mina vårdkontakter”
• Svårt att rekrytera personal med
rätt kompetens
• Förbättrad kompetensförsörjning
• Rekryteringsåtgärder
• Varje verksamhetsområde ska
införa Mina vårdkontakter
Aktivitetsplan (NULÄGE TILL LÅNGSIKTIGT MÅL 2017)
Aktivitet
Frekvens
Nuläge 2014
Mål 2015
Mål 2017
Nationella vårdgarantin 90 dagar
Månadsvis
95%
100%
100%
Förstärkt vårdgaranti ”Kömiljarden”. Faktiskt
väntande i Hörselverksamheten är 60 dagar
Månadsvis
68%
80%
80%
Särskild satsning för barn och ungdomar med
psykisk ohälsa. Faktiskt väntande i Habiliteringsverksamheten är 30 dagar
Månadsvis
80%
80%
80%
Utförda tolkuppdrag
Delår, årsredovisning
98%
≥ 92%
≥ 92%
Andel patienter/tolkanvändare som är nöjda med
bemötandet, enligt nationell patientenkät
Vartannat år
Använder inte
nationell patientenkät
Genomför
nationell
patientenkät
Öka värden
Patienter som upplever att hörselrehabiliteringen
ökat livsglädjen en hel del eller väldigt mycket
(IOI-HA)
Vartannat år
Basvärde 2013 3,81
Bibehålla/öka
Bibehålla/
öka
Mina vårdkontakter
Delår, årsredovisning
Habiliteringen
i Göteborg ingår
90%
100%
3
H&H Kompetensförsörjningsplan
FOKUSERA PÅ
FRAMTIDSFRÅGOR
STRATEGI Genom att bedriva kunskaps- och teknik-
MÅL Vi ska ha rätt kompetens, bedriva forskning
baserad vård samt att våga prova nya arbetssätt får
patienten bästa möjliga vård och hjälpmedel.
Verksamheten får därmed konkurrenskraft.
och utveckling och samverka med lärosätena.
Verksamheten är ekonomiskt hållbar och är jämförbar med andra aktörer.
Vi fokuserar på framtidsfrågor (LÅNGSIKTIGT MÅL 2017)
NULÄGE
FOKUS 2015
AKTIVITETER 2015
• Vårt resultat ligger vid genomsnittet
i öppna jämförelser
• Fortsatt genomförande av Förändring För
Framtiden (FFF)
• Uppföljning av den nya
förvaltningsorganisationens
effekt och konsekvens
• Att nya forskningsstrukturen får genomslag i förvaltningen
• Utveckla utdatafunktioner
i Asynjavisph
• Forskningen är inte tillräckligt väl
sammanvävd med vården
• Vi behöver bli bättre på att använda
ny kunskap och teknik i vården och ta
tillvara befintlig kunskap
• Utdatafunktionerna i Vårdinformationssystemet Asynjavisph behöver utvecklas
• Fortsätt utveckla
vårdinformationssystem och använda
ny teknik
• Starta upp gemensamma
forskningsområden
• Fortsatt arbete utifrån medarbetarenkätens resultat
Aktivitetsplan (NULÄGE TILL LÅNGSIKTIGT MÅL 2017)
Aktivitet
Frekvens
Nuläge 2014
Mål 2015
Mål 2017
Ligga över snittet i Nysam gällande
Habiliteringen och Tolkverksamheten
Årsredovisning
Ja
Fortsatt
hög nivå
Fortsatt
hög nivå
Antal vetenskapliga publikationer
Årsredovisning
5 stycken 2013
3 stycken 2014 (tom 17/9)
Öka
Öka
Mäta antalet nettoårsarbetare
i bristyrken
Årsredovisning
Läkare 14,25
Psykolog 68.08
Audionom 118,67
Synpedagog 22,08
Öka
Öka
Medarbetarenkäten
Rapport
Snittvärde 67,2%
≥ 70%
Öka
Ta fram och använda produktionsmått
Årsredovisning
Finns många olika
Ta fram
Genomför
gemensamma
mätningar
mätvärden
4