Kongressjournal 2016
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Kongressjournal 2016 Wirtschaftskongress 9. Juni 2016 | Messe Erfurt WAC H S T U M mit Erfolg So gewinnen und halten Sie Ihre Kunden heute Unter der Schirmherrschaft des Thüringer Ministerpräsidenten Bodo Ramelow unterstützt von: Durchblick ist einfach. Wenn man für Investitionen einen Partner hat, der die Anforderungen der Branche kennt. Wenn‘s um Geld geht www.sparkasse-mittelthueringen.de S Sparkasse Mittelthüringen Inhalt Grußwort des Thüringer Ministerpräsidenten Bodo Ramelow ........................................................... 2 Grußwort des Oberbürgermeisters Andreas Bausewein ....................................................................... 3 erwicon – Der Wirtschaftskongress in Thüringen ..................................................................................4 Erfurt – der Kongressstandort...................................................................................................................... 5 Referenten und Moderatoren....................................................................................................................... 7 Zalando Logistics SE & Co. KG .................................................................................................................... 10 Autohaus Glinicke GmbH & Co. Vertriebs KG ..........................................................................................12 IKK classic ........................................................................................................................................................ 14 Dachser SE Logistikzentrum Erfurt........................................................................................................... 16 Drees & Sommer ............................................................................................................................................ 18 forum! GmbH .................................................................................................................................................. 19 PricewaterhouseCoopers AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft ..................................................... 20 Industrie- und Handelskammer (IHK) Erfurt .......................................................................................... 21 Helaba Landesbank Hessen-Thüringen ...................................................................................................22 OFB Projektentwicklung GmbH.................................................................................................................23 GOLDBECK Ost GmbH ..................................................................................................................................24 Sparkasse Mittelthüringen .........................................................................................................................25 Media & Communication Systems (MCS) GmbH Thüringen...............................................................26 Party Rent Group ...........................................................................................................................................27 Mediengruppe Thüringen GmbH...............................................................................................................28 Josef Keller GmbH & Co. Verlags-KG | THUECOM Medien GmbH ......................................................29 Ströer Deutsche Städte Medien GmbH ................................................................................................... 30 WISAG Produktionsservice GmbH .............................................................................................................31 NT Neue Technologie AG .............................................................................................................................32 Kallinich Media GmbH & Co. KG | allymarket GmbH & Co. KG ...........................................................33 SolarWorld Industries Thüringen GmbH .................................................................................................34 RKW Thüringen | Thüringer Agentur für die Kreativwirtschaft (THAK) | ThEx Mentoring .........35 Armin Nagel – 5 Sterne Redner...................................................................................................................36 Petra Polk ........................................................................................................................................................ 37 Visual Selling GbR .........................................................................................................................................38 RUN Thüringer Unternehmenslauf ...........................................................................................................39 Deutsche Post AG ......................................................................................................................................... 40 Erfurter Bahn GmbH .................................................................................................................................... 40 Flughafen Erfurt GmbH ............................................................................................................................... 41 Landesentwicklungsgesellschaft Thüringen mbH (LEG Thüringen) ................................................ 41 Mütze Korsch Rechtsanwaltsgesellschaft mbH ....................................................................................42 SWE Stadtwerke Erfurt GmbH ...................................................................................................................42 Wirtschaftsjunioren Mittelthüringen .....................................................................................................43 antaris Immobilien GmbH...........................................................................................................................43 Stadtverwaltung Gotha .............................................................................................................................. 44 Verband deutscher Unternehmerinnen e.V. .......................................................................................... 44 Arena Erfurt GmbH .......................................................................................................................................45 SELGROS Cash & Carry..................................................................................................................................45 Kreishandwerkerschaft Mittelthüringen ............................................................................................... 46 Initiative Erfurter Kreuz e.V. ...................................................................................................................... 46 Keyweb AG ......................................................................................................................................................47 TimePartner Personalmanagement GmbH .............................................................................................47 Versatel GmbH .............................................................................................................................................. 48 Oberbank Erfurt ............................................................................................................................................ 48 Henning&Kock GbR .......................................................................................................................................49 BriefStudio ......................................................................................................................................................49 Marini Event Team ....................................................................................................................................... 50 FVT Fachverlag Thüringen UG ................................................................................................................... 50 Weimar – Stabsstelle Wirtschaft und Nachhaltige Entwicklung ..................................................... 51 Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG .............................................................................. 51 Helios Prevention Center ............................................................................................................................52 Stadtverwaltung Erfurt, Amt für Wirtschaftsförderung ....................................................................52 Kongressjournal 2016 Impressum Herausgeber: Landeshauptstadt Erfurt Stadtverwaltung 99111 Erfurt www.erfurt.de Redaktion: Amt für Wirtschaftsförderung Redaktionsschluss: 23. Mai 2016 Layout: Werbeagentur Kleine Arche GmbH, www.kleinearche.de Druck: MultiColor 1 Grußwort des Thüringer Ministerpräsidenten Bodo Ramelow Sehr geehrte Unternehmerinnen und Unternehmer, liebe Gäste! Mit großer Freude habe ich die Schirmherrschaft über den 15. Wirtschaftskongress erwicon 2016 übernommen. Das diesjährige Thema „Wachstum mit Erfolg – So gewinnen und halten Sie Ihre Kunden heute“ ist ein Leitfaden, der die Wirtschaft auf Wachstumsfelder der Zukunft orientieren will. Für Thüringen mit seiner kleinteiligen Unternehmenslandschaft eröffnen sich durch ökologisch nachhaltiges Wirtschaften besonders gute Chancen. Denn ökologische Nachhaltigkeit heißt Verantwortung für kommende Generationen zu übernehmen, vor allem ist sie eine wichtige Grundlage für ein langfristiges Wirtschaftswachstum. Wirtschaftswachstum kann aber nur gesichert werden, wenn wir die Folgen des demografischen Wandels gestalten. Für unsere moderne und wachsende Gesellschaft ist die Integration von Geflüchteten eine große Herausforderung, die aber auch große Chancen bietet. Thüringen muss ein Chancenland werden. Damit das gelingt, braucht die Gesellschaft das Engagement der Unternehmen bei der Integration von Flüchtlingen in Ausbildung und Arbeit. Die Landesregierung ihrerseits garantiert stabile Rahmenbedingungen 2 und unterstützt mit ihrer Wirtschaftspolitik die zahlreichen Integrationsaktivitäten der Unternehmen. Regionale Kongresse wie der Erfurter Wirtschaftskongress sind wichtige Instrumente des Erfahrungs- und Meinungsaustauschs. Für Unternehmen, Institutionen, wissenschaftliche Einrichtungen und Netzwerke ist diese Veranstaltung eine bedeutende Kommunikationsplattform im Erfurter Raum mit einer Ausstrahlung auf ganz Thüringen. Jedes Jahr gelingt dem Kongress ein Informations- und Wissenstransfer, der unserer gesamten Wirtschaftsregion zugutekommt. Dafür gilt den Organisatoren des Kongresses mein herzlicher Dank. Der diesjährigen Tagung wünsche ich einen guten Verlauf und allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern viele fruchtbringende Anregungen und Gespräche. Bodo Ramelow Ministerpräsident des Freistaats Thüringen Kongressjournal 2016 Grußwort des Oberbürgermeisters Andreas Bausewein Um der Konkurrenz voraus zu sein, müssen Sie den Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern ihn mit Ihrer Leistung begeistern. Sehr geehrte Damen und Herren, verehrte Besucher des Erfurter Wirtschaftskongresses, dieser einleitende Satz des Wirtschaftswissenschaftlers Philip Kotler trifft nicht nur auf Unternehmen zu, sondern auch auf Vereine und Verbände, auf alle Stellen, die in irgend einer Weise Kundschaft haben, und damit auch auf öffentliche Institutionen wie die Kommunalverwaltung. Denn wenngleich diese nicht in unmittelbarer Konkurrenz zu anderen Institutionen steht, sollte sie vielfach doch noch stärker den Dienstleitungsgedanken verinnerlichen und den Bürger als Kunden betrachten. Mit dem Thema: „Wachstum mit Erfolg – So gewinnen und halten Sie Ihre Kunden heute“ steht der Kunde im Fokus des erwicon 2016. Ob im direkten Kontakt, in der Geschäftskorrespondenz oder mit Werbemaßnahmen – im Geschäftsalltag wird ein Unternehmen, werden Vereine, Verbände und Institutionen aber auch die Verwaltung auf verschiedenste Art und Weise von den Bürgerinnen und Bürgern – den Kunden – wahrgenommen. Wer ist ein potentieller Kunde und wie gewinne ich ihn? Und wenn man bereits Kunden hat. Wie erreicht und hält man diese? Wie geht man mit Bestands- und wie mit Neukunden um? Welche Erwartungen knüpfe ich diesbezüglich an die Mitarbeiter des Unternehmens? Wie bedingen sich Mitarbeiterund Kundenzufriedenheit? Und was hat all das für Auswirkungen auf den Erfolg des Unternehmens? Der 15. Wirtschaftskongress bietet Unternehmen des mitteldeutschen Wirtschaftsraums die Möglichkeit, das Thema Wachstum, Kun- Kongressjournal 2016 dengewinnung und -bindung in Form von Vorträgen und Workshops zu vertiefen und Einblicke in die Strategien anderer Unternehmen zu erhalten. Darüber hinaus bietet der Wirtschaftskongress beste Voraussetzungen sich auszutauschen, vorhandene Netzwerke zu vertiefen und neue Kontakte zu knüpfen. Referenten der Thüringer Wirtschaft sowie bundesweit aktive und namhafte Redner und Experten gewähren Ihnen ebenso wissenswerte wie kurzweilige Einblicke: Erfahren Sie, welche Strategien Unternehmen – und zwar nicht nur große, sondern insbesondere auch kleine und mittelständische Unternehmen – in Sachen Kundengewinnung, Kundenkontakt und Kommunikation anwenden. Nutzen Sie die Möglichkeit ungewöhnliche Wege zu gehen, beispielsweise beim Business-SpeedDating. Und werfen Sie einen Blick auf mögliche Verkaufskanäle und Vertriebsprozesse der Zukunft. Mit dem erwicon „Wachstum mit Erfolg – So gewinnen und halten Sie Ihre Kunden heute“ setzen wir den eingeschlagenen Weg branchenübergreifender Themen fort. Wie Sie in Ihren Tagungsunterlagen sehen, haben wir auch in diesem Jahr wieder ein vielversprechendes Programm zusammengestellt. Nutzen Sie die Vorträge genauso wie die Pausen, die kongressbegleitende Ausstellung und die Abendveranstaltung, um Kunden zukünftig noch besser zu gewinnen und zu binden. Ihr Andreas Bausewein Oberbürgermeister der Landeshauptstadt Erfurt 3 Wirtschaftskongress Kontakt: Landeshauptstadt Erfurt Amt für Wirtschaftsförderung Fischmarkt 11 99084 Erfurt Telefon: +49 361 655-4433 Telefax: +49 361 655-6880 [email protected] www.erfurt.de/erwicon 4 erwicon – Der Wirtschaftskongress in Thüringen Der Freistaat Thüringen – ein dynamischer und innovativer Wirtschaftsstandort mit dem höchsten Wirtschaftswachstum aller Bundesländer seit 1991, der niedrigsten Arbeitslosenquote der neuen Länder und einer großen Branchenvielfalt. Damit sich diese positive Entwicklung fortsetzt, ist es besonders wichtig Unternehmen, Branchen, Netzwerke und Politik zusammen zu bringen. Der Wirtschaftskongress erwicon bietet hierzu die passende Plattform. Unternehmer aus Thüringen und den angrenzenden Bundesländern haben beim erwicon die Möglichkeit neue Kontakte zu knüpfen, bestehende zu intensivieren oder neue Informationen zu sammeln. Im Jahr 2016 findet der erwicon inzwischen zum 15. Mal statt. Begonnen als Fachtagung für einzelne Branchen, hat sich der Kongress mit der Zeit zu einer branchenübergreifenden Kommunikationsplattform für Wirtschaft und Politik entwickelt. Mit wachsenden Teilnehmerzahlen und einer überregionalen Ausrichtung ist der Wirtschaftskongress eine wichtige Größe in der Kongress- und Tagungsstadt Erfurt geworden. Kongressjournal 2016 Erfurt – der Kongressstandort Durch ihre zentrale Lage, die optimalen Verkehrsbedingungen und die ausgezeichneten Tagungseinrichtungen ist die Thüringer Landeshauptstadt Erfurt ein regional und überregional bekannter und attraktiver Tagungs- und Wirtschaftsstandort. Die positive Entwicklung der Stadt ist charakterisiert durch anhaltend steigende Einwohnerzahlen, Neuansiedlungen und Unternehmenserweiterungen. Das politische, wirtschaftliche und kulturelle Zentrum des Freistaates Thüringen ist vor allem durch eine Branchenvielfalt geprägt. Zu den Schwerpunktbranchen zählen unter anderem der Maschinen- und Anlagenbau, die Mikrotechnologie und IT-Branche, die Nahrungsgüterwirtschaft, die Medienwirtschaft und Logistik. Mit dem Sitz der Landesregierung und deren Einrichtungen ist Erfurt zudem das politische Zentrum Thüringens. Kongressjournal 2016 Erfurt ist eine Wirtschaftsregion der Vielfalt, die unter dem Begriff Lebensqualität mit zahlreichen weichen Standortfaktoren viel zu bieten hat. Das Flair der historischen Altstadt, verschiedenste Einkaufsmöglichkeiten laden ebenso ein wie die vertretene Gastronomie und Kultur sowie die Möglichkeiten für sportliche Aktivitäten. Gleichermaßen spielen Faktoren wie Kinderfreundlichkeit, ein vielseitiges Wohnangebot und Flexibilität, das heißt mobil sein auch ohne eigenes Auto durch einen mehrfach prämierten öffentlichen Nahverkehr sowie die sehenswerte wald- und seenreiche Umgebung der thüringischen Großstadt eine große Rolle. 5 6 Kongressjournal 2016 Referenten und Moderatoren Dr. Nikolas Beutin Miriam Hamel Partner, Price WaterhouseCoopers AG WPG Leiter Customer Practice Dipl.-Ing., Geschäftsführerin, Visual Selling GbR 1992 – 1996 Studium VWL und Jura, Rheinische Friedrich-Wilhelms Universität Bonn 1997 – 1998 Promotion, WHU Koblenz 1997 – 2000 Projektleiter, Homburg & Partner 1999 – 2000 Promotion, Universität Mannheim 2000 – 2009 Geschäftsführer / CEO / Eigentümer, Homburg & Partner 2008 – 2011 Executive Education Alumni, Harvard Business School 2009 – 2013 Executive Partner Management Consulting, EY (früher J&M) seit 2002 Lehrbeauftragter an den Universitäten Mannheim, TU Darmstadt, Bamberg, Bayreuth etc. seit 2013 Partner, PriceWaterhouseCoopers AG WPG 1999 – 2003 Studium Lehramt an Grundschulen: Universität Erfurt 2003 – 2007 Studium zum Softwareengineer: Fraunhofer IPSI und SIT, Abschluss Diplom-Ingenieur Informationstechnik 2007 – 2008 IT-Security-Berater und Trainer: Secude Global Consulting 2008 – 2015 IT-Security-Berater, Trainer, Moderator und Datenschutzexperte: SAP SE; Visuelle Moderation von Strategie- Workshops; Datenschutz-Fachvorträge seit 2013 Unternehmerin und Expertin für „visuelle Verkaufsstrategien“ und Digitalisierung von Kundengesprächen Prof. Dr. Gregor Daschmann Katharina Hanisch Buchautor, wissenschaftlicher Beirat, Professor für Publizistik und Dekan an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz Regionalgeschäftsführerin Vertrieb Thüringen, AOK PLUS für Sachsen und Thüringen · Wissenschaftlicher Beirat des Marktforschungs- und Beratungsunternehmens „forum! Für beste Beziehungen“ in Mainz · Universitätsprofessor für Publizistik und Dekan an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz. · Autor des neuen Fachbuches „Das Fan-Prinzip: Mit emotionaler Kundenbindung Unternehmen erfolgreich steuern“. · Vorsitzender des Initiatorenkreises von Deutschlands Kundenchampions · Zuvor tätig als Professor für Medien- und Kommunikationswissenschaft, IJK Hannover sowie in verschiedenen Redaktionen des SWF-Hörfunk, dem ZDF und des SWF-Fernsehen 1977 – 1981 1981 – 1992 seit 1992 Pädagogikstudium Leipzig Lehrerin Realschule/ Gymnasium AOK Südthüringen/AOK Thüringen/ AOK PLUS · Referent berufliche Aus-und Weiterbildung · Hauptabteilungsleiterin Marketing · Geschäftsstellenleiterin · Regionalleiterin · Regionalgeschäftsführerin Carlo Enke Janine Jaensch Online Marketing Manager/Projektmanager, THUECOM Medien GmbH M.Sc. Corporate Management; B.Sc. Business Development, Drees & Sommer NRW 2010 – 2015 Studium Medienkunst/Mediengestaltung an der Bauhaus Universität Weimar 2014 Praktikum, THUECOM Medien GmbH 2014 – 2015 Online Marketing Berater und seit 08/2015 Online Marketing Manager / Projektmanager bei der THUECOM Medien GmbH 2009 BiTS Iserlohn, BWL & Management Studium 2010 – 2013 BiTS Iserlohn, Wissenschaftliche Mitarbeiterin Career Center 2013 – 2014 B&P Immobilien GmbH, Prozessmanagement seit 2014 Drees & Sommer GmbH NRW Kongressjournal 2016 7 Tobias Kallinich Franka Lampe Geschäftsführer Consultant 1996 – 1999 VORWERK Teppichwerke Hameln Ausbildung Industriekaufmann IHK 05/1998 Gewerbeanmeldung Kallinich Internetservice (Einzelunternehmen) 11/1999 Start in die Selbständigkeit Kallinich Medien GbR mit Sitz in Gotha von 2001 Kallinich Media GmbH & Co. KG mit Sitz bis heute in Gotha und Erfurt, Geschäftsführer 2011 bis heute Eltrado.com GmbH & Co. KG, Geschäftsführer 2012 bis heute Arnstadt Kristall Onlineshop, Betreibergesellschaft 2013 bis heute STEINER Spielwaren Onlineshop, Betreibergesellschaft 2013 bis heute Fanflosse Vertriebs- und Produktionsgesellschaft 2014 bis heute ComfortSun Infrarot Heizstrahlsysteme, Betreibergesellschaft 2015 bis heute einfacher-hoeren.de GmbH Leipzig, Geschäftsführer 2016 bis heute kribbelbunt.de Media GmbH, Geschäftsführer · Die Expertin für die F.L.I.R.T. Strategie weiß, was erfolgreiche Werbung ausmacht. Frisch & dynamisch führt sie Sie mit dem richtigen Konzept zum Erfolg, gewinnt Neu-Kunden und holt Ex-Kunden zurück. · Franka Lampe ist Bachelor of Arts in BWL-Industrie und Dialogmarketing-Fachberaterin BAW . Sie beschäftigt sich mit der F.L.I.R.T.-Theorie, Trends im Dialogmarketing und dem „kleinen Unterschied zwischen Mann und Frau“ in der Werbewelt.Ihre frische und direkte Art macht sie zu einer gefragten Rednerin für das Thema GenderMarketing. · Auch wenn es darum geht, ehemalige Kunden zurück zu gewinnen und zu rentablen, zufriedenen Käufern zu machen, gibt sie interaktiv, anschaulich und packend ihr Insider-Know-how an ihr Publikum weiter. Ihre Inspiration und Erfahrung sammelte sie als Beraterin bei der Deutschen Post AG. Sie ist Top Speakerin der Dialog-Schmiede© Deutsche Post AG. Christian Krajci Armin Nagel Dipl.-Ing. Bau, Betriebswirt (VWA) Niederlassungsleiter Drees & Sommer Erfurt Künstler, Service Comedian und Keynote Speaker, Der Powerdienstleister 1990 – 1996 Hochschule für Architektur und Bauingenieurwesen Weimar 1997 – 2000 Thüringische Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Erfurt 1997 – 2001 Büro Biskop & Layer, Weimar 2001 – 2007 Homola Projektmanagement AG/ ARCADIS 2007 – 2013 Projektmanager/-partner bei Drees & Sommer Leipzig GmbH seit 2014 Niederlassungsleiter Drees & Sommer, Büro Erfurt 1992 – 1999 Kulturwissenschaften / Ästhetische Praxis, Universität Hildesheim 1997 Hoogeschool voor de Kunsten, Utrecht (Schauspiel) 1999 Ecole Philippe Gaulier, London (Schauspiel) 2007 Lehrbeauftragter an der ZHDK, Zürich seit 2000 Service-Comedian seit 2014 5 Sterne Redner und Key Note Speaker Claudia Meimberg Petra Polk cb Coaching & Beratung, Weimar (Inhaberin) Rednerin – Netzwerkexpertin – Unternehmensberaterin – Social Media Expertin – Gründerin von W.I.N Women in Network Unternehmerin/Inhaberin Seit 05/2006 Selbstständige Prozessbegleiterin, Coach und Trainerin für Personen, Teams und Organisationen in Veränderungsprozessen Prozessbegleitung mit dem Facilitation-Ansatz Führungskräftetrainings Supervision / Coaching für Teams und Gründercoaching und Unternehmensberatung in Förderprogrammen der KfW und BAFA Moderation von Veranstaltungen wie z.B. des Unternehmerinnentages Mitteldeutschland Seminare zum Persönlichkeitsmodell „Enneagramm“ Seit 2015 Mitarbeit bei ThEx FRAUENSACHE., ein Projekt zur Vernetzung von Gründerinnen und Unternehmerinnen der K. Beratungsund Projektentwicklungsges. mbH 1981 1984 1984 – 1990 1990 – 2003 2003 – 2007 2007 – 2013 2010 2010 8 Realschulabschluss Berufsabschluss Einzelhandelskauffrau mit Hochschulreife Führungskraft im Einzelhandel Vertriebstätigkeit in verschiedenen Branchen – Lebensmittelindustrie, Investitionsgüter, Catering, Immobilien Ausbildung zur Versicherungsfachfrau und Bezirksleiterin im Vertrieb bei der Allianz Gründung des eigenen Unternehmens Vertrieb von Versicherungs- und Finanzprodukten Gründung von W.I.N Women in Network – Community für Frauen in Business und Karriere Rednerin und Unternehmensberaterin für Vertrieb – Marketing – Kommunikation – Social Media Kongressjournal 2016 Gaby Rösner Jesko Trahms Geschäftsführerin THUECOM Medien GmbH, Geschäftsstellenleiterin Josef Keller GmbH & Co. Verlags-KG (JKV), Geschäftsstelle Erfurt Rechsanwalt/Partner Mütze Korsch Rechtsanwaltsgesellschaft mbH 1988 – 1991 Studium „Produktdesign“, Fachschule für Angewandte Kunst Heiligendamm 1992 – 1996 Grafikdesignerin, Neumeister Werbeagentur Erfurt 1997 – 2000 Mediengestalterin (JKV) 2000 – 2012 Leiterin Bereich Neue Medien (THUECOM Medien/JKV) 2006 – 2014 Stellv. Geschäftsstellenleiterin JKV-Erfurt seit 2012 Geschäftsführerin THUECOM Medien GmbH seit 2014 Geschäftsstellenleiterin (GS Erfurt), Josef Keller GmbH & Co. Verlags-KG 1986 – 1994 Studium Rechtswissenschaften 1994 – 2016 Tätigkeit als Rechtsanwalt 1998 Erwerb der Qualifikation „Fachanwalt für Strafrecht“ seit 2009 Ombudsman der Grohe AG seit 2014 Chief Compliance Officer der Grohe AG seit 2014 Lehrbeauftragter an der TH Deggendorf Friedrich W. Schmitz Dr. Gertrud R. Traud Dipl.-Kaufmann, Vorstand, Unternehmerverband Thüringen e.V. Dipl.-Volkswirtin Chefvolkswirtin/Leitung Research 1978 – 1979 Bankausbildung, Zürcher Kantonalbank 1980 – 1985 Studium Wirtschaftswissenschaften, Abschluss: Dipl.-Kaufmann 1986 – 1989 Vorstandsassistent, Strabag Bau AG Köln 1989 – 1993 Immobilien-Consultant/Internationale Immobilienberatung, DTZ Zadelhoff GmbH 1993 – 2005 Geschäftsführer/Projektentwicklung, Hoff und Partner GmbH 2005 – 2011 Geschäftsführer/Gesellschafter, Project Consult 2011 – 2013 Geschäftsführer/Vorstand, Meyer Fachkräfte GmbH 2014 – heute Geschäftsführer/Gesellschafter, Senior Consultant, Project Consult 1996 1999 2005 2006 2012 2014 Bank Julius Bär Leitung Aktienmarktstrategie Bankgesellschaft Berlin Chefvolkswirtin Helaba Leitung Research Helaba Ernennung zur Bankdirektorin; Mitglied im Wirtschafts- und Zukunftsrat des Hessischen Ministeriums für Wirtschaft, Energie, Verkehr und Landesentwicklung Beförderung zur Bereichsleiterin Volkswirtschaft/Research Sylke Schröder Jens Wenzke Inhaberin BriefStudio Präsident des Unternehmerverband Thüringen e.V. 1984– 1992 Sekretärin in verschiedenen Unternehmen Ostthüringens 1992 – 2014 Tätigkeit bei einer Genossenschaftsbank – „Aufstieg“ von der Vorstandssekretärin bis zum Vorstandsmitglied Februar 2015 Gründung des BriefStudios Wesentliche fachtheoretische Qualifikationen 1985 – 1986 Ausbildung zur staatlich geprüften Sekretärin 1993 – 1995 Berufsbegleitende Ausbildung zur Bankkauffrau IHK 1995 – 2005 Zahlreiche Weiterbildungen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kommunikation 2006 – 2007 Genossenschaftliches Bankführungsseminar Abschluss: Dipl. Bankbetriebswirtin ADG Kongressjournal 2016 seit 2015 Präsident des Unternehmerverband Thüringen e.V. 9 Wer wachsen will, muss gut zuhören Was verstehen wir bei Zalando unter erfolgreichem Wachstum? Nur zufriedene Kunden kaufen wieder bzw. häufiger ein, bestellen immer größere Warenkörbe und berichten positiv über ihr Einkaufserlebnis. Zufriedene Kunden sind die besten Multiplikatoren und erleichtern die Neukundengewinnung. Neue Kunden zu gewinnen bedeutet also, erst einmal die bestehenden Kundenbeziehungen zu pflegen und durch neue Dienste zu vitalisieren. entwicklung unserer mobilen Apps ist deshalb entscheidend, um weiter wachsen zu können. Derzeit arbeiten wir im Rahmen von verschiedenen Pilotprojekten daran, die Lieferbedingungen noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden in Europa auszurichten. Wir experimentieren dazu beispielsweise mit dem Abholservice von Retouren direkt beim Kunden zu Hause und mit der Zustellung am Tag der Bestellung oder zum Wunschtermin. Wir müssen dafür in den Dialog mit unseren Kunden treten. Welche Bedürfnisse haben sie? Mit welchen Leistungen sind sie zufrieden? Was muss ihres Erachtens verbessert werden? Welche Dienstleistung fehlt womöglich, die sich unsere Kunden von Zalando wünschen? Der Dialog mit unseren Kunden, ihr Zuspruch sowie die Geschwindigkeit in der Umsetzung von Innovationen – und selbstverständlich ein geschicktes Marketing – haben uns in den vergangenen Jahren ein Wachstum ermöglicht, das uns stolz macht. Diesem Wachstum gerecht zu werden, ist allerdings ebenso herausfordernd, wie das Wachstum zu erzeugen. Zweistellige jährliche Wachstumsraten, von einem bereits hohen Umsatzniveau kommend, fordern eine sehr gewissenhafte Pflege der bestehenden Kundenbeziehungen. Die Qualität unserer Dienstleistung darf durch das stetige Wachstum nicht gefährdet werden. Wir bei Zalando haben in den vergangenen Monaten viel Zeit in den Dialog mit unseren Kunden investiert und viele neue Erkenntnisse gewonnen. Von Anfang an haben wir unser Angebot auf die Bedürfnisse unserer Kunden in den jeweiligen Märkten angepasst. Unsere Kunden sind ganz unterschiedlich und haben ebenso vielfältige Wünsche, z.B. in Bezug auf das Produktsortiment. Einig sind sie sich allerdings in dem Wunsch, sich einfach, zielgerichtet und schnell in unserem Shop umschauen zu können und dabei inspiriert zu werden. Gleichzeitig wollen sie zwischen verschiedenen Serviceoptionen wählen können, die zu ihnen passen. Das betrifft die Bezahlmöglichkeiten, verschiedene Möglichkeiten mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten, aber auch die Liefergeschwindigkeit sowie den Zustelltermin. Deshalb haben wir die Zalando App komplett überarbeitet, in neue Technologien investiert und verschiedene Apps, wie z.B. fleek entwickelt. Mehr als die Hälfte unserer Bestellungen werden mittlerweile über Smartphones und Tablets aufgegeben. Die ständige Weiter- Operative Exzellenz ist deshalb unser täglicher Antrieb in der Zalando Logistik, um das weitere Wachstum von Zalando bestmöglich unterstützen zu können. Das Zalando-Paket ist das Ergebnis all unserer Arbeit und es symbolisiert unsere Leistungsfähigkeit. Viele Tausend Kolleginnen und Kollegen arbeiten täglich mit Engagement und Leidenschaft in unserem Zalando Logistikzentrum Erfurt für Millionen Kunden in ganz Europa. Sie sind die Basis für das Wachstum von Zalando. Ihre Arbeit, ihre Ideen und ihr Einsatz sind ein entscheidender Teil unseres Erfolges. Ich danke unseren Mitarbeitern und unseren Kunden und wünsche Ihnen, liebe Leserinnen und Leser, einen erkenntnis- und ideenreichen Erfurter Wirtschaftskongress 2016. Kontakt: Zalando Logistics SE & Co. KG Standort Erfurt In der Hochstedter Ecke 1 99098 Erfurt 10 Kongressjournal 2016 Anzeige Kongressjournal 2016 11 Anzeige Produkt- und Servicequalität garantiert Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg Die Automobilgruppe Glinicke hat sich in diesem Jahr das Ziel gesetzt, sich zum ersten Ansprechpartner für Mobilität in der Region weiter zu entwickeln. Wichtige Aspekte sind dabei unter anderem die „weichen“ Faktoren wie Unternehmensimage, Mitarbeitermotivation oder Kundenzufriedenheit. Nur wer aufmerksam seinen Markt studiert und ernst nimmt sowie auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden eingeht, ist auf Erfolgskurs. Neue Konzepte und Ideen, der Ausbau eines immer professionelleren Kundenservices machen Kunden zu treuen Kunden und Interessenten neugierig. Eine kompetente, persönliche Beratung und Betreuung sind die wichtigsten Komponenten gerade auch im Zusammenhang mit dem diesjährigen Thema „Wachstum mit Erfolg – so gewinnen und halten Sie Ihre Kunden heute“. Auch in diesen schweren Zeiten der VW Dieselaffäre erweisen sich unsere Kunden als äußerst loyal. Ein Ergebnis unseres – seit Jahren immer auf´s neue ausgerichteten – Zieles der Erlangung höchster Kundenzufriedenheit. Unser Team ist sich bewusst, dass der Kunde Mittelpunkt unseres täglichen Tuns und unser höchstes Gut ist. Dieser anspruchsvollen Herausforderung stellt sich das Team jeden Tag aufs Neue. „Neben der Freude ist es zugleich Verpflichtung für kommende Aufgaben und Anspruch für unsere Kunden, Bestleistungen zu erbringen“, so Bernd Friedrich. Kontakt: Autohaus Glinicke GmbH & Co. Vertriebs KG Hermsdorfer Straße 2 99099 Erfurt Geschäftsführer: Bernd Friedrich Telefon: 0361 3435 550 Telefax: 0361 3435 214 bernd.friedrich@ glinicke-erfurt.de www.glinicke-erfurt.de Im letzten Jahr feierte Glinicke sein 85-jähriges Firmenjubiläum – am Standort Erfurt ist Glinicke auch bereits seit 1990 mit zwischenzeitlich 6 Marken ansässig. Kongressjournal 2016 13 Einen gesunden Lebensstil in den Alltag integrieren Das Bundesgesundheitsministerium hat im vergangenen Jahr zahlreiche neue Reformen vorgelegt: das GKV-Versorgungsstärkungsgesetz, das Krankenhaus-Strukturgesetz, das Hospiz- und Palliativgesetz sowie das Pflegestärkungsgesetz bringen deutliche Verbesserungen für Versicherte und Pflegebedürftige. Zum 1. Januar 2016 ist nun endlich auch das Präventionsgesetz (PrävG) vollständig in Kraft getreten. Mit dem Präventionsgesetz soll erreicht werden, dass lebensbedingte Volkskrankheiten wie Rückenleiden, Diabetes, Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder Adipositas eingedämmt werden und Menschen jeden Alters stärker als bisher einen gesunden Lebensstil in ihren Alltag integrieren können. Deshalb soll Gesundheitsförderung schwerpunktmäßig da stattfinden, wo sich die Menschen in ihrem Alltag auch aufhalten: ob Kita, Schule, Pflegeeinrichtung oder Arbeitsplatz. Passgenaues Betriebliches Gesundheitsmanagement Dank des PrävG können kleine und mittlere Betriebe beispielsweise bei Arbeitsschutz und betrieblichem Gesundheitsmanagement (BGM) von mehr Unterstützung profitieren. Bonus für Engagement Mit dem PrävG werden Krankenkassen verpflichtet ihren Arbeitgeberkunden Boni für die Teilnahme an Maßnahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung zu zahlen. Für ihr Engagement in Sachen betriebliches Gesundheitsmanagement erhalten Unternehmen und ihre Mitarbeiter bei der IKK classic bereits seit Jahren einen Bonus. Nach erfolgreichem Abschluss aller vereinbarten Maßnahmen erhalten Arbeitgeber 50 Euro für jeden teilnehmenden IKK-versicherten Beschäftigten, maximal bis zu einer Höhe von 2.500 Euro. Alle IKK-versicherten Mitarbeiter werden für ihre Teilnahme ebenfalls mit einem Bonus in Höhe von 50 Euro belohnt. Weitere Infos zum betrieblichen Gesundheitsmanagement unter: www.ikk-classic.de/bgm Foto: Werbefotografie Weiss Hier nimmt die IKK classic schon lange eine Vorreiterrolle ein: Seit Jahren arbeitet die Krankenkasse mit Firmen aus Handwerk und Mittelstand zusammen und kennt verschiedenste Arbeitsbedingungen und Bedürfnisse. Auf der Grundlage dieser Erfahrungen wurde ein betriebliches Gesundheitsmanagement entwickelt, das nach den Wünschen der Unternehmen gestaltet ist. Besonders kleine Unter- nehmen, die selbst nur geringe Ressourcen für das Thema haben, können von den Angeboten profitieren. Die IKK classic unterstützt damit ihren Einstieg in ein qualitätsgesichertes und langfristig angelegtes betriebliches Gesundheitsmanagement. Gesundheitsmanager entwickeln gemeinsam mit dem Unternehmen ein individuelles Konzept – passgenau zur jeweiligen Unternehmenssituation, den Arbeitsbelastungen und Gesundheitsfragen der Mitarbeiter. Auf Grundlage einer umfangreichen Analyse werden Ursachen möglicher Gesundheitsbelastungen erkannt, Arbeitsplätze und -abläufe optimiert und gezielt Methoden zum Ausgleich trainiert. Mitarbeiter lernen zum Beispiel in Workshops und Trainings, wie sie rückengerecht arbeiten, Stress vermeiden oder sich in den Pausen gesund ernähren. 14 Kongressjournal 2016 „Betriebliches Gesundheitsmanagement ist keine Glaubensfrage.“ Standpunkte: Andreas Gärtner, Landesgeschäftsführer der IKK classic in Thüringen, zu den Vorteilen eines betrieblichen Gesundheitsmanagements • BetrieblichesGesundheitsmanagementist längst keine Glaubensfrage mehr. Nachhaltig erfolgreiche Unternehmen zeichnen sich auch dadurch aus, dass sie die Gesundheit der Beschäftigten in die betrieblichen Managementprozesse aufnehmen. Studien und Wirtschaftsexperten belegen eindrucksvoll den Nutzen des betrieblichen Gesundheitsmanagements bei nachhaltigem Vorgehen. Jeder investierte Euro ist gut angelegt! • SichdemThemaGesundheitimBetriebzu widmen, bedeutet jedoch nicht ausschließlich den Abbau von Fehlzeiten. Denn der Krankenstand spiegelt nur einen Teil der gesundheitlichen Situation im Betrieb wider. Nicht sichtbar sind viele andere gesundheitliche Beeinträchtigungen, wie ungünstige Arbeitsplatzbedingungen, mangelnde Kommunikation oder falsches Zeitmanagement. • Einqualitätsgesichertesbetriebliches Gesundheitsmanagement wirkt sich nachweislich positiv auf die Motivation und Leistungsfähigkeit von Mitarbeitern aus. Mit zufriedenen und gesunden Mitarbeitern bestehen Unternehmen im Wettbewerb um Fachkräfte oder Kunden und erhalten die Arbeitsfähigkeit ihrer Belegschaft – ein wichtiger Aspekt im Hinblick auf die Anforderungen, die der demografische Wandel an die Betriebe stellt. Kontakt: IKK classic Landesdirektion Thüringen Magdeburger Allee 56 99086 Erfurt Telefon: +49 361 7479-0 Telefax: +49 361 7479-250 [email protected] www.ikk-classic.de Kongressjournal 2016 15 Mit intelligenter Logistik Geld verdienen In Thüringen ist es dem Familienunternehmen DACHSER in gut zehn Jahren gelungen, ein breites Kundenportfolio zu entwickeln. Basis dafür sind der Zugang zu einem stabilen europäischen Netzwerk mit klar definierten Laufzeiten, ein überaus hohes Qualitätsverständnis der logistischen Prozesse sowie hocheffiziente IT-Systeme. Neben DACHSER European Logistics und DACHSER Food Logistics trug auch die Kontraktlogistik wesentlich zur Entwicklung integrierter Lösungen für die Thüringer Wirtschaft bei. Die Mission zur Kundengewinnung und Kundenbindung im DACHSER Logistikzentrum Erfurt lautet: „Wir tragen aktiv zum Unternehmenserfolg unserer Kunden bei. DACHSER optimiert die Logistikbilanz seiner Kunden.“ Aber was ist eine Logistikbilanz? Diese ist zunächst ein betriebswirtschaftliches Werkzeug, das DACHSER bei ausgewählten Kunden im Rahmen eines gemeinsamen Projekts durchführen kann. Der Logistikdienstleister hat die Logistikbilanz mit Prof. Martin Göbl von der FH Kempten als Partner auf ein wissenschaftliches Fundament gestellt. Erfolg von Logistik ist messbar Kontakt: Dachser SE Logistikzentrum Erfurt Industriestraße 7 99334 Amt Wachsenburg Telefon: +49 36202 770-102 Telefax: +49 36202 770-119 [email protected] Eine Unternehmensbilanz ist eindeutig. Sie zeichnet ein ganzheitliches Bild der Kapitalund Vermögensstruktur und spiegelt den Erfolg eines Unternehmens wider. Um in einer Bilanz die Performance logistischer Maßnahmen darzustellen, um sie in ihrer Gesamtheit besser zu beurteilen, dürfen nicht nur die reinen Transportkosten betrachtet werden. Denn diese machen nur einen Bruchteil aller gesamten logistischen Messgrößen aus. Vielmehr hinterfragt DACHSER, wie die Logistik dem Kunden hilft, Geld zu verdienen, anstatt, was Logistik den Kunden kostet. Die Logistikkosten sind in der Regel bekannt, aber deren Output bzw. Erfolg, werden oftmals nicht gemessen. Die Logistikbilanz soll dem Kunden also Antworten auf die Fragen geben: „Was kann mein Unternehmen mit Logistik verdienen?“ und „Was kann es durch schlechte oder nicht zu Ende gedachte Logistik verlieren?“ Hat man das notwendige Zahlenmaterial zusammengestellt, zeigt sich eindrucksvoll, dass eine auf monetäre Ergebnisse ausgelegte Logistikbilanz einen wertvollen Beitrag leisten kann, um strategische Projekte für die Zukunft zu identifizieren. Dem Kunden wird transparent gemacht, welchen Wertbeitrag die Logistik für ihn leistet, und wie er möglichst effizient die Qualität seiner Produkte und Prozesse sicherstellen und kontinuierlich verbessern kann. Das stellt die Beziehung zwischen Kunden und Logistikpartner auf eine ganz neue Ebene, und eine neue und intensivere Zusammenarbeit kann sich entwickeln. Der international tätige Transport- und Logistikdienstleister DACHSER wurde 1930 in Kempten (Allgäu) gegründet. Im Geschäftsjahr 2015 erwirtschaftete das Familienunternehmen einen Gesamtumsatz von 5,6 Milliarden Euro. Derzeit sind 26.500 Mitarbeiter an weltweit 428 Standorten und mit 43 Landesgesellschaften tätig. Das Geschäftsmodell umfasst Transportlogistik, Warehousing und kundenindividuelle ValueAdded-Services. Die Business Lines European Logistics (Industriegüter) und Food Logistics (Lebensmittel) bilden zusammen das Business Field Road Logistics. Die zweite Säule des Unternehmens, DACHSER Air & Sea Logistics, ist auf den globalen Märkten mit Luft- und Seefracht-Dienstleistungen aktiv. Übergreifende Aktivitäten wie das Management globaler Supply Chains sowie branchenspezifische Lösungen für die chemische Industrie und die DIY-Branche ergänzen das Angebot. In Erfurt beschäftigt der Logistikdienstleister 143 Mitarbeiter. Das DACHSER Logistikzentrum Erfurt verfügt über ein Umschlagsterminal sowie ein Warehouse mit 7.200 Quadratmetern Fläche. Auf insgesamt 13.500 Quadratmetern Hallenfläche bewegen die Mitarbeiter jährlich 350.000 Tonnen und bringen die Waren der Kunden auf ihren Weg in die ganze Welt. www.dachser.de 16 Kongressjournal 2016 Anzeige Kongressjournal 2016 17 DREES & SOMMER Ihr innovativer Experte für Beraten, Planen, Bauen und Betreiben © Multifunktionsarena Erfurt © Erweiterungsbau IHK Erfurt © SRH Holding (SdbR) / Wald-Klinikum Gera ©Hauptpostgebäude Erfurt / Andreas Pöcking Kontakt: Drees & Sommer Anger 66 – 73 99084 Erfurt Seit mehr als 45 Jahren ist Drees & Sommer ein verlässlicher Partner für private und öffentliche Bauherren und Investoren. Das partnergeführte Unternehmen mit Hauptsitz in Stuttgart ist an 38 Standorten weltweit vertreten. Mehr als 2.000 Mitarbeiter betreuen aktuell 920 Projekte und setzen Maßstäbe in den Bereichen Entwicklungsberatung, Projektmanagement, Engineering, Immobilienberatung, Infrastrukturberatung und Strategische Prozessberatung. Innovation und „anders zu denken“ zeichnen die Arbeit der Bau- und Immobilienexperten aus. Zentraler Anspruch ist es, Ökonomie und Ökologie miteinander in Harmonie zu bringen. Hinter „the blue way“, wie wir ihn nennen, verbirgt sich die Überzeugung, dass sich zum Beispiel ein schonender Umgang mit Ressourcen und der kluge Einsatz regenerativer Energien nachhaltig positiv auf die Wirtschaftlichkeit eines Projekts auswirken und für den Kunden einen mehrfach messbaren Mehrwert bedeuten. Drees & Sommer setzt sich deshalb auch gemeinsam mit der EPEA Internationale Umweltforschung in Hamburg dafür ein, Cradle to Cradle® in der Baubranche zu etablieren und das Prinzip Bauherren, Investoren, Architekten und Produktherstellern näherzubringen. Mit BIM (Building Information Modeling) präsentiert das Unternehmen ein starkes digitales Werkzeug für reibungslose Abwicklungen. Wir bei Drees & Sommer legen Wert darauf, dass trotz aller Digitalisierung der Mensch, der persönliche Kontakt mit Kunden und Projektbeteiligten nicht zu kurz kommen darf! Mit vielen Kunden verbindet uns eine langjährige, vertrauensvolle Geschäftsbeziehung. Die Drees & Sommer Leipzig GmbH mitsamt ihren Niederlassungen in Erfurt und Dresden ist Ihr Schlüssel für die Lösung Ihrer Anliegen in der Region. Die hiesigen Berater verbinden globale Kompetenz mit dem Wissen um lokale Bedürfnisse, wie mehrere Leuchtturmprojekte in Thüringen zeigen. Bei der Generalsanierung der Wald-Kliniken Gera gewährleisteten die Projektmanager durch eine konsequente und zielgerichtete Leitung, dass der Kostenrahmen unterschritten wurde. Beim Neubau eines Bettenhauses für das Waldkrankenhaus in Eisenberg hat Drees & Sommer ebenfalls die Projektleitung und -steuerung inne. Sorgfalt, Kompetenz und Engagement waren maßgebliche Faktoren für die erfolgreiche bautechnische Beratung des Universitätsklinikums Jena bei dessen Neubau. Für den Erweiterungsbau der IHK Erfurt steuerten die Spezialisten für die Kammer von der VOF-Ausschreibung der Generalplanerleistung bis zur Inbetriebnahme und Übergabe des Neubaus zur vollsten Zufriedenheit des Kunden. Bei der Weiterentwicklung des Erfurter Steigerwaldstadions in eine Multifunktionsarena betreut Drees & Sommer unter anderem fortwährend die Kommunikationsplattform PKM, um ein konsistentes Datenmanagement und einen effizienten Austausch der Projektbeteiligten untereinander sicherzustellen. Besuchen Sie unseren Workshop um 16.00 Uhr zum Thema „Ersetzt die Digitalisierung den persönlichen Kontakt? Erfolgreiche Kundengewinnung und -bindung bei Drees & Sommer“ Christian Krajci Niederlassungsleiter Telefon: +49 361 59896-6410 [email protected] www.dreso.com 18 Kongressjournal 2016 Anzeige Bis zum 30.9. anmelden und Frühbucherrabatt sichern! KUNDENANALYSE UND UNTERNEHMENSWETTBEWERB Was Ihnen die Teilnahme bringt: - Durchführung einer Kundenbefragung - Messung und Analyse Ihrer Kundenbeziehungsqualität - Ergebnisbericht mit Benchmarkwerten könnte ein knackiger Claim stehen. -Hier Feierliche Prämierung der besten Unternehmen - Siegel-Verleihung an die ausgezeichneten Unternehmen ± www.deutschlands-kundenchampions.de Initiatoren: Mit-Initiator: Kongressjournal 2016 Partner: 19 Top-Thema Vertrieb 2030 – Die neun Megatrends Seit vielen Jahren beschäftigen sich zahlreiche Wissenschaftler und Praktiker auf der ganzen Welt mit dem Thema Zukunftstrends. Besonders tiefgreifende und nachhaltige Trends, die gesellschaftliche und technologische Veränderungen betreffen, werden dabei als Megatrends bezeichnet. Der Begriff „Megatrend“ wurde 1982 durch das gleichnamige Buch von Zukunftsforscher John Naisbitt geprägt. Megatrends sind langfristige und globale Treiber des Wandels. Sie verändern und durchdringen Zivilisationsformen, Technologie, Ökonomie sowie Wertesysteme. Sie haben eine Halbwertszeit von mehreren Jahrzehnten, sind resistent gegen Rückschläge und haben Auswirkungen in alle menschlichen Lebensbereiche. Das heißt, sie verändern nicht nur einzelne Segmente oder Bereiche des sozialen Lebens und der Wirtschaft; sie formen ganze Gesellschaften um. Schon allein deshalb sind sie oft unbequem, komplex und bisweilen paradox. Kontakt: PricewaterhouseCoopers AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Dr. Nikolas Beutin Partner/Customer Practice Leader Telefon +49 89 5790-5926 Telefax +49 69 95859-74852 [email protected] www.pwc.de Richtig verstanden und gedeutet, helfen Megatrends, die Zukunft nicht nur zu verstehen, sondern sie auch aktiv zu gestalten. Megatrends richtig und rechtzeitig zu deuten und auf dieser Basis zu handeln, ist eine gute Grundlage für Unternehmen, um sich einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Umso erstaunlicher ist es, dass es bisher keine umfassende Untersuchung gibt, die Megatrends im Hinblick auf die Veränderungen in Vertrieb, Marketing und Service thematisiert. Daher haben wir die folgenden neun Megatrends herausgesucht, die aus unserer Sicht den größten Einfluss haben: • Frauen, • SilberneRevolution, • Individualisierung, • Konsum, • Globalisierung, • Technologie, • Mobilität, • Urbanisierungund • Sicherheit. 20 Kurzcheck für Ihren Vertrieb Die Aufgaben für den Vertrieb der nächsten zwei Jahrzehnte sind enorm. Nur die Vertriebseinheiten, die sich schon heute darauf einstellen, werden erfolgreich sein. Auch, wenn viele Auswirkungen sich erst langsam zeigen werden: Sie werden kommen, oft sogar wahrscheinlich so schnell, dass der Vertrieb eines unvorbereiteten Unternehmens kaum noch reagieren kann. Wir haben die neun wichtigsten Empfehlungen aus den Vertriebs-Megatrends zusammengefasst: 1. Stellen Sie schon jetzt mehr Frauen ein. Wir empfehlen einen Frauenanteil von über 30 Prozent im Vertrieb. 2. Überprüfen Sie, ob die Anforderungen für Ihre Vertriebsstellen auch auf Mitarbeiter über 60 passen. 3. Überprüfen Sie Ihr Produkt- und insbesondere Service-Angebot in Hinblick auf Individualität und Mass Customization. 4. Vernetzen Sie den klassischen Vertrieb möglichst stark mit Online/Web, ohne nach Kanälen zu unterschieden. 5. Stellen Sie sich – wie die meisten deutschen Industrieunternehmen – auf einen Auslandsanteil von 80 Prozent des Umsatzes ein, der europäische Markt wird in vielen Branchen stagnieren. 6. Nutzen Sie schon heute moderne Cloudund Online-Technologien und nicht erst, wenn es alle machen. 7. Finden Sie familienfreundliche Modelle, um der Forderung Ihrer Kunden nach Internationalität mit möglichst geringer Mitarbeiterfluktuation gerecht werden zu können. 8. Gehen Sie davon aus, dass sich die Vertriebsgebiete immer mehr in die Zentren und Mega Cities verlagern. 9. Lernen Sie, mit Unplanbarkeit zu leben. Dies geht vor allem durch Schnelligkeit und Flexibilität in den internen Prozessen. Kongressjournal 2016 IHK Erfurt – Dienstleister der Wirtschaft Die Industrie- und Handelskammer (IHK) Erfurt ist die Selbstverwaltungsorganisation der Wirtschaft von und für 65.000 Mitgliedsunternehmen in der Region Nord- und Mittelthüringen. In unserer rund 170-jährigen Geschichte haben wir ein umfangreiches und anerkanntes Dienstleistungsspektrum entwickelt: angefangen von der Hilfe für Existenzgründer, die sich mit ihren Geschäftsideen erfolgreich am Markt etablieren wollen, bis hin zur Unterstützung von Firmen bei ihrem ersten Schritt ins Ausland. Darüber hinaus berät die IHK zu rechtlichen und steuerlichen Fragen und positioniert sich zu aktuellen wirtschaftspolitischen Themen. Eine unserer wichtigsten hoheitlichen Aufgaben ist jedoch die duale Berufsausbildung. Hier begleiten wir die Jugendlichen und deren Ausbildungsbetriebe vor und während der ge- samten Lehrzeit, sichern die Einhaltung leistungsgerechter Qualitätsstandards und organisieren die bundesweit einheitlichen Zwischen- und Abschlussprüfungen. Und wer auf der beruflichen Karriereleiter weiter nach oben klettern will, der kann auf zahlreiche Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote der Kammer zurückgreifen – genau zugeschnitten auf die ganz speziellen Anforderungen von Unternehmen und Beschäftigten. Prof. Gerald Grusser Hauptgeschäftsführer der IHK Erfurt Vor diesem Hintergrund hat die Industrie- und Handelskammer Erfurt auch die Zukunftsbörse „JOBfinder“ ins Leben gerufen. Die Veranstaltung bietet eine hervorragende Plattform für Unternehmen, Jugendliche und Arbeitssuchende bei der Vermittlung offener Ausbildungs-, Studien- und Arbeitsplätze. Sie informiert über interessante betriebliche Praktika und gibt Empfehlungen für eine zukunftsorientierte Fortbildung. Kontakt: Industrie- und Handelskammer (IHK) Erfurt Arnstädter Straße 34 99096 Erfurt Telefon: +49 361 3484-0 Telefax: +49 361 3485-950 [email protected] www.erfurt.ihk.de Kongressjournal 2016 21 Thüringen: Wachsendes Kundenpotenzial weltweit? Internationale Exporterfolge Thüringer Produkte und Dienstleistungen erfreuen sich national und international hoher Beliebtheit. Dafür sprechen die steigenden Umsätze der Industrie im In- und Ausland. Auch die Exportquote nahm von 12 Prozent zu Beginn der 90er Jahre auf zuletzt 33 Prozent zu. Besonders erfolgreich waren die Thüringer Industrieunternehmen 2015 außerhalb der Eurozone, wo sie ein Plus von 10 Prozent erzielten (Deutschland: 6 Prozent). Die Lieferbeziehungen reichen inzwischen in rund 200 der 240 in der deutschen Außenhandelsstatistik genannten Länder, wobei meist nur kleine Inselstaaten nicht zu den Käufern Thüringer Waren gehören. 5% 5% 5% 5% Italien Spanien Tsch. Republik 5% Österreich 6% China 6% Großbritannien 7% Frankreich 7% USA Ungarn 8% Polen Anteil an den Thüringer Exporten 2015 Intensive Beziehungen zu Ungarn, USA und Frankreich Kontakt: Helaba Landesbank Hessen-Thüringen Frau Dr. Gertrud R. Traud Chefvolkswirt/Leitung Research Neue Mainzer Straße 52 – 58 60311 Frankfurt am Main Telefon: +49 69 9132-2024 Telefax: +49 69 9132-2244 www.helaba.de Größter Nachfrager mit einem Anteil an den Thüringer Ausfuhren von 8 Prozent war 2015 Ungarn, das hauptsächlich Kraftwagen und Kraftwagenteile geliefert bekam. An zweiter Stelle mit nur kleinem Abstand folgten die USA. Sie bezogen vornehmlich elektronische und optische Erzeugnisse sowie Maschinen. Frankreich wurde von seinem Stammplatz vom 1. auf den 3. Rang verdrängt, obwohl auch dorthin die Exporte leicht gestiegen waren. Die nachgefragten Waren erstreckten sich über ein sehr weites Spektrum: Nahrungsmitteln, Maschinen, Kraftwagen/Kfz-Teile, Metallerzeugnisse, Glaswaren/Keramik, Gummi-/Kunstwaren – um nur die Warengruppen zu nennen, die einen Anteil von 7 Prozent und mehr an den Thüringer Ausfuhren nach Frankreich vorweisen können. Weitere wichtige Exportdestinationen stellen für Thüringen Großbritannien, China, 22 Österreich, Polen, Italien, Spanien und die Tschechische Republik dar. Die insgesamt sehr breite Exportbasis sowohl bezüglich der Länder als auch der Produkte ist ein stabilisierender Faktor für die Thüringer Wirtschaft. So können Einbußen wie im Fall von Russland durch verstärkte Vertriebsaktivitäten in anderen Regionen aufgefangen werden. Weltwirtschaft wächst nicht überall Wie ist es nun um die Konjunktur in den Hauptabnehmerländern als wichtige Einflussgröße für den Thüringer Außenhandel bestellt? Niedrige Inflationsraten und steigende Einkommen sorgen in Ungarn nach unseren Prognosen für ein anhaltend hohes Wachstum von real 2,5 Prozent in diesem und im kommenden Jahr. Für die USA gehen wir von ähnlich hohen Wachstumsraten aus – allerdings nur, wenn die konjunkturelle Belebung nach einem schwachen Start in 2016 bald einsetzt. Frankreich kann nach der Erholung im Vorjahr auch 2016 und 2017 mit einem Zuwachs deutlich über 1 Prozent rechnen. Die deutsche Konjunktur sollte zusammen mit der Entwicklung der Eurozone insgesamt Werte von mindestens 1,5 Prozent erreichen. Dagegen kommen wichtige Schwellenländer wie Russland und Brasilien kaum aus der Rezession heraus. Auch wird das Wachstumstempo in China weiterhin etwas abnehmen. Insgesamt dürfte das weltwirtschaftliche Wachstum aber bei rund 3 Prozent verharren. Dies ist zunächst eine beruhigende Nachricht für die Thüringer Exporteure, zumal damit im vergangenen Jahr die Exporte um gut 4 Prozent gesteigert werden konnten. Welthandel als Wachstumsmotor Die Wiedereinführung von Kontrollen an vielen innereuropäischen Grenzen verlangsamt den freien Warenverkehr inzwischen deutlich. Dabei war es in der Vergangenheit insbesondere die rasch voranschreitende handelspolitische Integration, die zu mehr Wachstum und Wohlstand in Europa geführt hat. Dieser ökonomische Zusammenhang macht nicht an den Grenzen der EU halt. Insofern sollten die Bemühungen um den Abschluss weiterer Handelsabkommen wie das TTIP (Transatlantisches Freihandelsabkommen) verstärkt werden. Nur so können mittel- und langfristig auch die Thüringer Unternehmen von den Wachstumsmärkten weltweit profitieren. Kongressjournal 2016 Substanz schafft Werte Die OFB Projektentwicklung GmbH ist eines der führenden Full-Service-Unternehmen für Projektentwicklung und Baumanagement von Gewerbeimmobilien in der Rhein-Main-Region mit Hauptsitz in Frankfurt am Main und Niederlassungen in Berlin, Erfurt und Kassel sowie Büros in München und Düsseldorf. Mit 58 Jahren Erfahrung im Immobiliensektor bietet die OFB ein starkes Fundament für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Das Leistungspaket reicht von der Projektentwicklung – im Auftrag oder auf eigenes Risiko – über Baulandentwicklung bis zur Generalübernahme. Mit 180 Mitarbeitern und einem Investitionsvolumen in Milliardenhöhe gehört die OFB zu den führenden Projektentwicklern in Deutschland. Mit ihrer Niederlassung in Thüringen ist die OFB ein kompetenter Partner der Wirtschaft und der öffentlichen Hand vor Ort und begleitet ihre Kunden von der ersten Planungsidee bis zum Einzug und betreut die Immobilie auch langfristig im Bereich Real Estate Management. Die Geschäftstätigkeit des OFB-Konzerns gliedert sich in die vier Sparten: Projektentwick- lung, Projektmanagement, Generalübernehmerleistungen und Facility-Management. Die bedeutendste Sparte des OFB-Konzerns ist die Projektentwicklung. Das Tätigkeitsfeld dieses Bereichs umfasst die Planung, Errichtung und Vermarktung von Gewerbeflächen wie z.B. Büro- und Verwaltungsgebäude, Einzelhandelsimmobilien, Hotels, sowie von Produktions- und Logistikhallen. Die Konzerngesellschaft GHT Gesellschaft für Projektmanagement Hessen-Thüringen mbH ist auf Projektmanagement spezialisiert. Dazu gehören u.a. Dienstleistungen aus den Bereichen Projektsteuerung/Baubetreuung von Bauvorhaben, der Bodenbevorratung und Erschließung, der technischen Infrastruktur sowie des allgemeinen Hochbaus . Die vierte Sparte des Konzerns – das Real Estate Management – liegt in den Händen der GGM Gesellschaft für GebäudeManagement und rundet die Leistungspalette der Unternehmensgruppe ab. Die Unternehmensgruppe der OFB Projektentwicklung GmbH (www.ofb.de) gehört zur Landesbank Hessen-Thüringen und damit zum Verbund der Sparkassen-Finanzgruppe. Kontakt: OFB Projektentwicklung GmbH Andreasstraße 37b 99084 Erfurt Telefon: +49 361 227-0 Telefax: +49 361 227-1062 E-Mail: [email protected] www.ofb.de Kongressjournal 2016 23 Goldbeck – mehr als ein Bauunternehmen Kundenbindung durch Kompetenz Goldbeck zählt zu den erfolgreichsten Hochbau-Unternehmen Deutschlands. Das inhabergeführte Familienunternehmen konzipiert, baut und betreut eine Vielzahl von Gebäudetypen. Viele Aufträge werden von Stammkunden erteilt. Wie gelingt Kundenbindung bei Goldbeck? Kunden erwarten für ihre Investitionen eine hohe Wirtschaftlichkeit, optimale Planungsund Abstimmungsprozesse, höchste Qualität in der Realisierung und das in immer kürzeren Zeitfenstern. Auf diese große Bandbreite der Anforderungen – von hochindividuellen Bürogebäuden über komplexe Produktionshallen bis hin zu multifunktionalen Logistikhallen – antwortet Goldbeck mit System. In sechs eigenen Werken in Deutschland und Tschechien werden die wesentlichen Bauelemente aus Stahl und Beton industriell vorgefertigt und auf der Baustelle letztendlich zusammengefügt. Kein anderes Unternehmen in der Baubranche hat den Systemgedanken so weit entwickelt wie Goldbeck. Geplant wird zudem integral. Die Konzeption, die Planung und die Realisierung sind auf das engste miteinander verzahnt. Wesentlich für die Kundenbindung ist die Dezentralität. Mit 42 Standorten im In- und Ausland ist das Niederlassungsnetz dicht geknüpft. Kunden werden regional vor Ort in sämtlichen Projektphasen betreut und fühlen sich verstanden und gut aufgehoben. Bauen und Dienstleistung mit System Das gilt auch für den Dienstleistungsbereich. Neben öffentlich-privaten Partnerschaften bietet Goldbeck deutschlandweit Property und Facility Management. Von den Kunden gibt es dafür Bestnoten – das zeigt der Property Management Report 2015: Hier belegt das Familienunternehmen Tabellenplatz eins in der Assetklasse Büroimmobilien (Umsatz unter 17 Millionen Euro). Mit über 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern setzte das 1969 gegründete Unternehmen im Geschäftsjahr 2014/15 über 400 Projekte um. Der Schwerpunkt liegt auf Industrieund Logistikhallen, Bürogebäuden und Parkhäusern. Darüber hinaus realisiert Goldbeck Schulen, Sporthallen, Kindertagesstätten, Hotels, Seniorenimmobilien und Solaranlagen. Das Angebot umfasst zudem die energetische und architektonische Revitalisierung von Gebäuden sowie das Gebäudemanagement. Goldbeck erbrachte damit eine Gesamtleistung von 1,9 Milliarden Euro. In den vergangenen Jahren ist Goldbeck durchschnittlich pro Jahr um 14 Prozent gewachsen. Kontakt: GOLDBECK Ost GmbH OT Ichtershausen Thöreyer Straße 1 99334 Amt Wachsenburg Telefon: +49 36202 707-0 Telefax: +49 36202 707-70 [email protected] www.goldbeck.de 24 Kongressjournal 2016 Anzeige Wachsen ist einfach. Wenn man für Investitionen einen Partner hat, der Ideen von Anfang an unterstützt. Wenn‘s um Geld geht www.sparkasse-mittelthueringen.de Kongressjournal 2016 S Sparkasse Mittelthüringen25 „Media & Communication Systems (MCS) GmbH Thüringen“ Die Media & Communication Systems (MCS) GmbH Thüringen, mit Sitz in Erfurt, ist ein modernes und leistungsstarkes Medien-, Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen für Hörfunk und Fernsehen. Das Unternehmen ist verantwortlich für den täglichen Produktions- und Sendebetrieb des KiKA von ARD/ZDF und des Mitteldeutschen Rundfunk Landesfunkhaus Thüringen. Das Unternehmen kann auf langjährige Erfahrungen bei der Bereitstellung und Betrieb aller räumlichen, technischen und infrastrukturellen Einrichtungen für die gewünschten Gewerke des Kunden sowie für eigene und Fremdproduktionen im Medienbereich verweisen. Hierzu zählt auch die Bereitstellung entsprechender personeller und organisatorischer Kapazitäten, wie zahlreiche EB-Teams und Studiocrews. Darüber hinaus verfügt die MCS GmbH Thüringen über Know-how bei der technischen Planung und Realisierung von Produktions- und Sendetechnik für Hörfunk und Fernsehen. Kontakt: Media & Communication Systems (MCS) GmbH Thüringen Für Image-, Werbefilme und Web TV kann die MCS GmbH Thüringen nach eingehender unverbindlicher Beratung alle Produktionsschritte – von der Idee über den Dreh bis hin zur Postproduktion – aus einer Hand anbieten: Autoren, Regisseure, Kamera-Teams und Cutter arbeiten dabei eng zusammen, um das Produkt richtig in Szene zu setzen und eine nachhaltige Wirkung zu garantieren. Die MCS GmbH Thüringen kann auf eine Reihe erfolgreicher Produktionen verweisen: • ImagefilmErfurtimAuftragdesAmtsfür Wirtschaftsförderung in Erfurt • ImagefilmJenaimAuftragderStadtJena • ImagefilmAusbildungimTEAG-Konzern im Auftrag der TEAG Außenstelle in Leipzig Auch in der media city leipzig, hat die MCS GmbH Thüringen eine hochwertige Postproduktion vorzuweisen. In den modernisierten Räumlichkeiten finden sich weitere Schnittplätze nebst Farbkorrektur. Modernstes digitales HD-Equipment lässt die Studios zur idealen Arbeitsumgebung für verschiedenste Produktionen werden. Motivierte Mitarbeiter und zuverlässige Technik bilden die Grundlage für qualitativ hochwertige Produktionen. Auch professionelle Luftbild- und Flugaufnahmen gehören zum Dienstleistungsangebot. • SendungendesKiKAvonARD/ZDF:KIKA LIVE, ERDE AN ZUKUNFT, Baumhaus uvm. Mit der Vermietung und dem Service von PC-Systemen rundet sie ihr Komplettangebot als Dienstleister in der Multimediabranche ab. • SendungendesMDRLandesfunkhaus Thüringen: Thüringen Journal, Fröhlich Lesen, Unser Dorf hat Wochenende Werbe-, Imagefilme und Web TV • LexiTV,Faktist…!,Plusminus,Unicato, Tatort, In aller Freundschaft, Die jungen Ärzte, Schloss Einstein uvm. Starke Bilder, schnelle Schnitte – Die MCS GmbH Thüringen setzt Unternehmen und Produkte ins richtige Licht. Referenzen: • Technischer Betrieb von MDR Thüringen – Das Radio Ralf Bundrock, Geschäftsführer Gothaer Straße 36 99094 Erfurt Telefon: +49 361 218-1401 Telefax: +49 361 218-1403 [email protected] www.mcs-thueringen.de 26 Kongressjournal 2016 Kreative Veranstaltungsplanung Party Rent bringt stimmungsvolle Atmosphäre in Locations, wie z.B. hier in einem umfunktionierten Berliner Kraftwerk. Wir leben in einer inspirierenden Zeit. Es gibt Dekorationstipps für ein schöneres Zuhause, immer neue Modeempfehlungen und FoodBlogger zeigen uns, welche kulinarischen Kunstwerke sich auf den Teller zaubern lassen. Gute Ideen gibt es mittlerweile für jeden Bereich, so auch für die Ausrichtung von Veranstaltungen. Wie es gelingt, das Corporate Event oder die Händlertagung zu einem Hingucker zu machen, darum kümmert sich Party Rent als Ausstatter seit über 20 Jahren. Der Dienstleister entwickelt Ausstattungskonzepte für jedes Veranstaltungsformat und schafft mit seinem Equipment Umgebungen für gute LiveKommunikation. Mit einem Händchen für Designmöbel, Tischkultur und Dekoration kreiert Party Rent in jedem Raum eine passende Atmosphäre. Um Veranstaltungsplaner zu den Möglichkeiten zu inspirieren, die es dabei gibt, hat Party Rent Tools und Services entwickelt, um eine passende Idee zu entwickeln: Inspiration per Party Rent App Die Tablet-App soll Gastronomen und Veranstalter bei ihren Planungen inspirieren, indem sie Ideen zu Produkten und Veranstaltungsformaten präsentiert. Hunderte Anwendungsbilder zu Table Top und dem dazu pas- senden Mobiliar lassen sich zu Moodboards zusammenstellen, die man teilen und vor Kunden präsentieren kann. Eine Budgetorientierung können App-Nutzer mit nur wenigen Klicks bei Party Rent anfordern. Regelmäßige Updates und die Offline-Funktion sorgen dafür, dass man immer und überall etwas Neues entdecken kann. Mehr Infos gibt’s unter partyrent.com/app. Visuals Es hilft, wenn Planer und Anbieter von der gleichen Sache reden. Dafür erarbeiten InnenarchitektInnen bei Party Rent CAD-Pläne, Renderings und Echtzeit-Szenarien der auszustattenden Location. Diese gemeinsame Basis erleichtert nicht nur die Ausstattungs- und Aufbauplanung, in Pitches präzisiert eine aussagekräftige Visualisierung die eigene Idee. Präsentation im Showroom An vielen der mittlerweile 21 Standorte verfügt Party Rent über einen Showroom. Kunden können hier ein Gefühl für die Haptik und die Wirkung bestimmter Arrangements bekommen. Vor Ort können dabei auch weitere Varianten ausprobiert werden. Die neuesten Präsentationsflächen arbeiten mit digitalen Panorama-Projektionen und lassen sich auch für kundeneigene Vorführungen nutzen. Als Partner des erwicon wird Party Rent sich am 9. Juni mit seinen Leistungen im CongressCenter der Messe Erfurt vorstellen. Interessierte können einen tieferen Einblick in die ServiceLeistungen des Ausstatters bekommen. Party Rent bringt stimmungsvolle Atmosphäre in Locations, wie z.B. hier in einem umfunktionierten Kraftwerk. Kontakt: Party Rent Group Projektbüro Erfurt Haarbergstraße 61 a 99097 Erfurt Telefon: +49 361 22246840 [email protected] www.partyrent.com Kongressjournal 2016 27 Tradition trifft Moderne – Ihre TLZ als ePaper Unser Anspruch ist es, stets aktuell und auf dem neuesten Stand zu sein. Deshalb versorgen wir die Region mit tagesaktuellen Nachrichten, die sie bewegen – verpackt in spannende Reportagen, Berichte und Kommentare. Doch nicht nur inhaltlich den Zeitgeist einzufangen und bürgernah abzubilden ist unsere journalistische Pflicht. Auch medial wollen wir langfristige wie zukunftsfähige Trends begleiten. Daher gibt es die Thüringer Landeszeitung als ePaper: traditionell in der Region verwurzelt, gekrönt durch digitales Lesevergnügen. Das ePaper der TLZ lässt sich am PC über den Thüringen Kiosk lesen oder auf dem Tablet als App für iOS und Android. Die App kombiniert Berichterstattung, die gewohnt in die Tiefe geht, mit der permanenten Aktualisierbarkeit des Internets. Die elektronische Zeitung entspricht hierbei 1:1 der gedruckten Ausgabe – vom Inhalt bis zum Layout. Zusätzlich versorgt Sie die App mit persönlich für Sie rele- vanten Nachrichten; der Thüringen-Newsticker hält Sie zu Ihren Lieblingsressorts und -themen immer auf dem neuesten Stand. Die neueste Ausgabe ist täglich bereits ab 5 Uhr morgens verfügbar. Darüber hinaus bietet die digitale TLZ optimalen Lesekomfort durch bildschirmgerecht aufbereitete Artikel. Neben individuell anpassbarer Schriftgröße gehören Archiv, Speicher- und Ausschneidefunktion zu den großen Vorzügen der Digitalisierung, die auch Sie fortan genießen können. Sie benötigen noch ein sorgfältig durch uns ausgewähltes Tablet? Oder sind bereits Leser der gedruckten Zeitung und möchten Ihren Bestandskunden-Vorteil kennenlernen? Sämtliche Informationen finden Sie online unter www.tlz.de/e-paper. Gern beraten wir Sie auch persönlich – unseren Leserservice erreichen Sie unter 03643 / 558 222. Kontakt: Mediengruppe Thüringen GmbH TLZ Redaktion Marienstraße 14 99423 Weimar Telefon: +49 3643 558 222 [email protected] www.tlz.de/e-paper 28 Kongressjournal 2016 Werbung & Marketing – ist unsere Kernkompetenz. Print, Online und Mobil. Passende Werbe- und Marketingmaßnahmen sind nicht nur für den Erfolg von Großkonzernen ausschlaggebend. Gerade kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) müssen gezielt werben, um ihre Wettbewerbspositionen zu stärken und langfristig erfolgreich zu sein. Dabei bietet das Internet immer mehr Möglichkeiten sowohl für Werbetreibende als auch Nutzer. Vor allem wird es mobiler! 77,6 Prozent der Bürger in Deutschland ab 14 Jahren sind regelmäßig online¹ und in allen Altersgruppen zeichnet sich bereits ein deutlicher Zuwachs ab. Fast drei Viertel der Onlinenutzer sucht nach Angeboten von Dienstleistern. Hierbei werden zu 46 Prozent Suchmaschinen und zu 27 Prozent Branchenverzeichnisse angesteuert² – Kontakte aufgenommen und es wird eingekauft. Eine zeit- und vor allem mediengerechte Onlinepräsenz ist also unumgänglich! Quellen: ¹Statistika2016; ²Frosa.omninet Der Keller Verlag, seit Jahrzehnten bekannt als verlässlicher Werbepartner für kleine und mittelständische Unternehmen, und die THUECOM Medien GmbH, Tochterunternehmen und profilierte Online Marketing Agentur, entwickeln gemeinsam maßgeschneiderte, erfolgreiche, innovative und vor allem medienübergreifende Werbe- und Kommunikationskonzepte. Die Kompetenzen beider Partner (Medien- und Marketingprofis) bieten Kleinunternehmen, Mittelständlern aber auch Firmengroßkunden die perfekte Chance, ihr Image und Leistungsangebot optimal in Szene zu setzen. Egal, ob regional, national, online oder gedruckt! Es ist der besondere Marketing-Mix von dem die Kunden und Partner der beiden Experten profitieren. Klassische und moderne Medien finden hier ein perfektes Zusammenspiel und bieten eine Vielzahl an Werbemöglichkeiten, um Unternehmen auf allen Märkten ganz nach vorn zu bringen. Dafür steht ein umfangreichesLeistungsangebot,u.a.… Kongressjournal 2016 • mediengerechtes Webdesign – Erstellung responsiver Websites/Optimierung bestehender Websites, • professionelle Onlineshops – individuelle E-Commerce –Lösungen, • moderne Produktionen – vom Video bis zur 360° PANORAMA-Tour, • Online Marketing – Suchmaschinenwerbung und -optimierung (SEA + SEO) • Mobil Marketing – Top-Platzierungen, mobile (Push) Nachrichten bis hin zur eigenen Web-App, • Social Media Marketing – Kommunikation über soziale Netzwerke sowie • Werbung in unseren Verzeichnisklassikern – Gelbe Seiten, Das Telefonbuch, Das Örtliche (im Buch, über Online bis hin zur App). Kontakt: Josef Keller GmbH & Co. Verlags-KG Zittauer Straße 30 99091 Erfurt Telefon: +49 361 7308-600 Telefax: +49 361 7308-620 [email protected] www.keller-verlag.de Unsere außerordentlichen Kompetenzen im Bereich der Suchmaschinenwerbung basieren auf einem starken Agenturverbund. Gemeinsam mit JKV-Onliner gehören wir zu dem kleinen Kreis der ausgewählten Google AdWords Premium-KMU-Partner in Deutschland. Diese Zertifizierung befähigen auch unsere hervorragend geschulten und qualifizierten THUECOM Onlinespezialisten für Unternehmen aller Branchen erfolgreiche, faire und messbare Anzeigen (Google AdWords)Kampagnen zu schalten. Ob online, mobil oder gedruckt: Dank unserer partnerschaftlichen Synergien sichern wir mit individuellen Lösungen die perfekte Erreichbarkeit unserer Kunden und das rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr – einfach, effektiv und verlässlich. Unternehmen, die ihr Marketing in die professionellen Hände unserer Experten-Teams legen, sparen selbst nicht nur wertvolle Zeit für ihr eigenes Kerngeschäft, sondern setzen nachhaltig auf Wachstum mit Erfolg! Ob Keller Verlag oder THUECOM – wir bieten den besonderen Service der Beratung vor Ort – stets mit dem erklärten Ziel, dass unsere Kunden sagen: Ja, das ist Werbung, die zu mir passt! Kontakt: THUECOM Medien GmbH Zittauer Straße 30 99091 Erfurt Telefon: +49 361 7308-888 Telefax: +49 361 7308-820 [email protected] www.thuecom-medien.de 29 Ströer Deutsche Städte Medien GmbH Die Ströer SE & Co. KGaA ist ein führendes digitales Multi-Channel-Medienhaus und bietet werbungtreibenden Kunden individualisierte und voll integrierte Premium-Kommunikationslösungen an. Ströer setzt damit in Europa auf dem Gebiet der digitalen Medien zukunftsweisende Maßstäbe in Innovation und Qualität und eröffnet Werbungtreibenden neue Möglichkeiten der gezielten Kundenansprache. Kontakt: Ströer Deutsche Städte Medien GmbH Magdeburger Allee 56 99086 Erfurt 0361/7791820 Ihre Ansprechpartner vor Ort Die Ströer Gruppe vermarktet und betreibt mehrere tausend Webseiten vor allem im deutschsprachigen Raum und betreibt rund 300.000 Werbeträger im Bereich „Out of Home“. Zum OoH-Portfolio zählen alle Medien, die außer Haus zum Einsatz kommen: von den klassischen Plakatmedien über das exklusive Werberecht an deutschen Bahnhöfen bis hin zu den Riesenpostern von blowUP media. Das Portfolio im Bereich der Online-Werbung erstreckt sich von der konzeptionellen Vermarktung im Internet, über hyperlokale mobile Werbung bis hin zur Bewegtbildvermarktung. Damit werden die User an allen digitalen Touchpoints – auf Smartphones, Tablets, Laptops, Desktop-PCs, Smart-TVs und digitalen Außenwerbeflächen – erreicht. Ströer beschäftigt rund 3.300 Mitarbeiter an mehr als 70 Standorten. Im Geschäftsjahr 2015 hat das Unternehmen einen Umsatz in Höhe von 824 Millionen Euro erwirtschaftet. Die Ströer SE & Co. KGaA ist im MDAX der Deutschen Börse notiert. In Thüringen ist die Ströer Deutsche Städte Medien GmbH als Anbieter für Außen- und OnlineWerbung erster Ansprechpartner. Über zehn Mitarbeiter kümmern sich um die Vermarktung, Bewirtschaftung und Instandhaltung von Werbemedien sowie spezielle Kundenanfragen. Rund 5.000 Werbeträger sowie Verkehrsmedien wie Busse oder Straßenbahnen stehen für aufmerksamkeitsstarke Werbung zur Verfügung. Auch mit digitalen Medien in Bahnhöfen und Einkaufszentren ist Ströer in Thüringen vertreten. Ströer-Produkte sind innovativ und in der Außenwerbung besonders designorientiert. Verschiedenartige Designund Produktlinien stellen sicher, dass sich besonders die Stadtmöbel harmonisch in das Gesamtbild der Städte einfügen. Dabei setzt Ströer auf Design, Funktionalität und umweltfreundliche Produktionsverfahren. Bereits seit mehreren Jahrzehnten steht Ströer Städten und Kommunen als starker Partner zur Seite. Um Lebens-, Wirtschafts- und Kulturstandorte nachhaltig zu fördern, engagiert sich Ströer ebenfalls für zahlreiche soziale und regionale Projekte, so auch in Thüringen. Marco Terme Teamleiter Vertrieb [email protected] Ralf Steinmann Referent Stadtmarketing [email protected] www.stroeer-direkt.de 30 Kongressjournal 2016 WISAG Produktionsservice – der Industriedienstleister für Thüringen Die WISAG Produktionsservice GmbH ist bundesweit der verlässliche Partner der produzierenden Industrie – entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Dank jahrzehntelanger Erfahrung und rund 10.000 Mitarbeitern ist die WISAG Produktionsservice eine feste Größe in der deutschen Industrie. Als Teil der WISAG Industrie Service Gruppe gehört das Unternehmen zu einem starken Verbund und profitiert dennoch von der Beweglichkeit und Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens. Die WISAG Industrie Service Gruppe mit Sitz in Frankfurt am Main ist einer der führenden deutschen Industriedienstleister. Kerngeschäft des Familienunternehmens ist die Übernahme von Sekundärprozessen rund um Produktion und Verwaltung bei industriellen Kunden. Das Leistungsspektrum umfasst die Geschäftsfelder Instandhaltung, technische Reinigung, industrielles Facility Management, Anlagenbau Elektrotechnik, Anlagenbau Gebäudetechnik, Produktionslogistik, Produktionsunterstützung sowie Industriemontage. Alles aus einer Hand Im Raum Thüringen liegen die Dienstleistungsschwerpunkte der WISAG Produktionsservice in den Bereichen Instandhaltung, Industriemontage, technische Reinigung sowie Vorrichtungs- und Stahlbau. Die Instandhaltungsexperten der WISAG bieten ihren Kunden alle erforderlichen Leistungen aus einer Hand. Starre Servicepakete gibt es nicht – hier steht der Kunde im Mittelpunkt. Deswegen werden alle Dienstleistungskonzepte grundsätzlich maßgeschneidert. Die Mitarbeiter der Industriemontage verlagern Maschinen, Anlagen sowie ganze Produktionsstätten und sind in der Lage, das gesamte Projektmanagement zu übernehmen. Die Fachleute für technische Reinigung kennen jede richtige Methode zur schnellen, schonenden und umweltfreundlichen Reinigung aller Maschinen und Anlagen sowie des Produktionsumfeldes – egal, ob mit Hilfe von Trockeneis, Dampf- und Sandstrahl oder Wasserhöchstdruck. Gern unterstützen die Experten ihre Kunden auch direkt in ihrem Produktionsprozess und im Bereich Produktionslogistik. Selbstverständlich ist die WISAG Produktionsservice nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Flexibilität dank Branchenkenntnissen „Bei allen Dienstleistungen bringen wir unsere umfangreichen Branchenkenntnisse zum Nutzen unserer Kunden ein“, erklärt Gernot Mock, Niederlassungsleiter der WISAG Produktionsservice in Erfurt. „Insbesondere in Situationen mit schwankender Auslastung bieten wir ihnen Flexibilität und „atmen“ mit ihnen. So ist die WISAG Produktionsservice mehr als nur ein kompetenter Dienstleister. Das verstehen wir unter Partnerschaft.“ Kontakt: WISAG Produktionsservice GmbH Niederlassung Erfurt Werner-von-Siemens-Straße 1 99086 Erfurt Telefon: +49 361 7531600 Telefax: +49 3617532052 [email protected] Niederlassung Gotha Ihr Ansprechpartner für Vorrichtungs- und Stahlbau Harjesstraße 2 99867 Gotha Telefon: +49 3622 640544 Telefax: +49 3622 640549 [email protected] www.wisag.de Kongressjournal 2016 31 Business Process Provider Das Leistungsspektrum der NT.AG umfasst die wesentlichen Schwerpunkte des Informationsund Wissensmanagements, von betriebswirtschaftlichen Prozessanalysen bis zur IT-Umsetzung in den komplementären Geschäftsbereichen Softwareentwicklung, Managed IT- und Hosting Services. Die besondere Expertise der NT.AG liegt in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Durch die digitale Transformation werden Wertschöpfungsketten neu gestaltet. Etablierte Märkte erfahren einen digitalen Umbruch, der auch zu einer kompletten Neuordnung von Anbieterstrukturen führen kann. Die NT.AG unterstützt ihre Kunden im digitalen Wandel ihrer Leistungen und trägt zur Sicherung bzw. zum Ausbau ihrer Marktstellung bei. Darüber hinaus ist die NT.AG im Leistungsverbund mit ihren Tochtergesellschaften in spezifischen Marktsegmenten selbst innovativer Anbieter von Dienstleistungen, die durch konsequente Gestaltung IT-gestützter Prozesse in kurzer Zeit etablierte Märkte erfolgreich umgestalten konnte. 1997 vom CEO Martin H. Kühn gegründet, konnte die NT.AG einen kontinuierlich erfolgreichen Entwicklungsweg vollziehen. Die Nachhaltigkeit des Unternehmenserfolges ergibt sich aus etablierten SaaS-Lösungen für namhafte Banken und Kreditinstitute, Ministerien aber auch für Mittelständische Unternehmen im deutschsprachigen europäischen Raum. Zur Sicherung der weiteren expansiven Entwicklung des Unternehmensverbundes wurde aktuell ein weiteres Bürogebäude neben dem Firmensitz ‚Kanonenschuppen‘ am Erfurter Dom errichtet. Hier konnte nicht nur zusätzlicher attraktiver Arbeitsraum, sondern auch die Erweiterung des firmeneigenen Rechenzentrums in höchster Zertifizierungsstufe realisiert werden. Als besonderes Highlight besitzt das repräsentative Geschäftsgebäude „Dompalais“ ein Tagungszentrum im Staffelgeschoss, mit imposantem Domblick von einer umlaufenden Dachterrasse. Kontakt: NT Neue Technologie AG Peterstraße 1 99084 Erfurt Dipl.-Kfm. Martin H. Kühn Vorstand / CEO Telefon: +49 361 26160-10 Telefax: +49 361 26160-20 [email protected] www.nt.ag 32 Kongressjournal 2016 Kallinich Media – digital ist besser! Ging es zum Agentur-Start vor mehr als 15 Jahren vorrangig um die Gestaltung von Webseiten, Geschäftsausstattungen, Werbeartikeln, Anzeigen und Logos, so heißt es heute für das 15-köpfige Kallinich-Media-Team vor allem: in Konzepten denken. – Und das in den großzügigen und chancenreichen Maßstäben, die sich aus der zunehmend erforderlichen Digitalisierung von Geschäftsprozessen ergeben. Welche Ideen und Aktionen sind es, die eine regional positionierte Marke zu einem international wirksamen Verkaufsversprechen werden lassen? Welche Instrumente braucht es, um in einem immer härter umkämpften E-Commerce-Umfeld an den Start gehen und dort auch bestehen zu können? Und welche Schritte sind es überhaupt, die das eigene Un- ternehmen, die eigenen Produkte und die das eigene Geschäftsmodell fit machen für das Internet der Dinge und die vielbeschworene Industrie 4.0? Bei Kallinich Media gibt es neben einigen praxiserprobten Antworten vor allem auch die relevanten Fragen, die zu allen Arten von Transformationsprozessen unbedingt gestellt werden müssen. Erst diese Fragen machen oftmals den Weg frei zu neuen Ideen. Insofern ist das Gespräch mit dem Kunden das A&O. Und wenn am Ende dann neben einem durchdacht gestalteten und technisch ausgereiften Onlineshop doch noch eine neue Geschäftsausstattung herauskommt, dann nur, weil sie ein notwendiger Teil des Ganzen ist. Kontakt: Kallinich Media GmbH & Co. KG Peterstraße 3 99084 Erfurt Telefon: +49 361 7897-466 Telefax: +49 361 38033-133 [email protected] www.kallinich-media.de Allymarket – und der Markt ist Deiner! Mit digitalen Vertriebslösungen aus einem Guss hat sich allymarket aus Erfurt einem echten Wachstumsmarkt verschrieben, denn die Entwicklungschancen im E-Commerce sind nach wie vor enorm. Und das trifft vor allem für den Mittelstand mit seinen vielseitigen Produkten zu, die sich zum Teil auf Weltniveau bewegen. Hier werden Vertriebspotenziale oftmals noch nicht umfassend ausgeschöpft. Allymarket setzt an diesem Punkt an und entwickelt – durch eigene jahrelange, praktische Erfahrungen gestützt – Vertriebsund Marketingkonzepte, die nachweislich funktionieren können. Den Beweis liefern unterschiedliche Konzepte, die bereits als Betreiberlösung oder in Form von Beteiligungsgesellschaften ins Leben gerufen worden sind. Dabei konzentriert sich der eigene Beitrag des Dienstleisters nicht nur auf das blanke Kongressjournal 2016 Konzept, sondern auch auf dessen Umsetzung. Neben Support-Aktivitäten im Handling von Online-Bestellungen oder telefonischer Kundenberatung nutzt allymarket die gesammelte Kompetenz einer angeschlossenen Werbe- und Marketingagentur, um den Online-Vertrieb zielgerichtet zu befördern. So finden sich Vertriebslösungen für handgefertigte Kristallgläser genauso im Portfolio wie für individuelle Plüschtierkreationen. Selbst ein webbasiertes Netzwerk für regional aktive Hörgeräteakustiker wurde in Kooperation mit einem Kunden entwickelt. Und wenn auch Sie die Chancen der Digitalisierung für Ihre Vertriebsprozesse nutzen möchten, könnte ein Gespräch ein Anfang sein. Kontakt: allymarket GmbH & Co. KG Peterstraße 3 99084 Erfurt Telefon: +49 361 7897-466 Telefon: +49 361 38033-133 [email protected] www.allymarket.de 33 SolarWorld Industries Thüringen SolarWorld REAl VALUE: Seit März 2014 produziert die SolarWorld Industries Thüringen GmbH als Teil des Konzerns SolarWorld AG am Standort Arnstadt Solarzellen und -module. Die SolarWorld AG produziert und vertreibt Solarstromlösungen und trägt damit weltweit zu einer sauberen Energieversorgung bei. Seit der Gründung 1998 durch Dr.-Ing. E. h. Frank Asbeck hat sich der Solarkonzern zur führenden Marke hochwertiger Solarstrommodule entwickelt. Heute ist SolarWorld größter in Europa und den USA produzierender Hersteller. Der Konzern hat seinen Hauptsitz in Bonn und beliefert über ein internationales Vertriebsnetz mit Standorten in Europa, den USA, Singapur und Südafrika Kunden in aller Welt. 3.800 Mitarbeiter auf vier Kontinenten tragen zum Erfolg des Unternehmens bei. Hillsboro (USA) haben ihren Ursprung in namhaften Unternehmen wie Siemens Solar, Bosch, Bayer Solar, ersol und Shell, sodass SolarWorld auf 40 Jahre Erfahrung in der Produktion von Solartechnik zurückblicken kann. Die Fertigungskapazität beträgt bei Wafern, Zellen und Modulen über ein Gigawatt. SolarWorld deckt in der Produktion alle Stufen der Wertschöpfungskette ab. Vom Solarwafer über Zellen bis zum Solarstrommodul vereint das Unternehmen alle Produktionsstufen unter einem Dach. Die Fertigungen in Freiberg und Arnstadt (Deutschland) sowie in Solarstromanlagen von SolarWorld sind auf allen fünf Kontinenten zu finden. Dazu gehören auch bekannte Referenzen wie die Anlage auf der Audienzhalle des Vatikans. Unter dem Namen Solar2World fördert der Konzern Hilfsprojekte in Entwicklungsländern. Neben hochwertigen Solarstrommodulen vertreibt SolarWorld weitere Komponenten für den Betrieb einer Solaranlage. Dazu gehören Wechselrichter, Montagesysteme, Speichersysteme für Solarstrom sowie Instrumente zum Energiemanagement. Der Vertrieb in Deutschland erfolgt über Fachpartner und den Großhandel. Im Gesamtjahr 2015 konnte der Solarkonzern zum ersten Mal mehr als ein Gigawatt an Modulen und Bausätzen absetzen. Seit 1999 ist SolarWorld börsennotiert. Kontakt: SolarWorld Industries Thüringen GmbH Robert-Bosch-Straße 1 99310 Arnstadt Telefon: +49 3628 6644-0 Telefax: +49 3628 6644-1133 www.solarworld.de 34 Kongressjournal 2016 RKW Thüringen Die Erfolgsgeschichte des RKW („RKW Rationalisierungs- und Innovationszentrum der Deutschen Wirtschaft e.V.“) begann bereits in den frühen 1920er Jahren. Einst unter dem Namen „Reichskuratorium für Wirtschaftlichkeit in Industrie und Handwerk“ gegründet, blickt das heutige RKW auf nahezu 100 Jahre Geschichte als starker Partner des Mittelstandes zurück. Die Förderung und Stärkung der Wirtschaft in Thüringen durch Beratung, Bildung und Service ist hierbei zentrale Aufgabe des RKW Thüringen. Als Begleiter und Impulsgeber der Thüringer Unternehmen stellt sich das RKW zukunftsorientiert und nachhaltig handelnd stets den wechselnden Herausforderungen, seien sie strukturell, politisch geprägt oder technisch begründet. Darüber hinaus ist das RKW Thüringen Träger und Partner von Projekten zwischen Ministerien, Universitäten, Unternehmen und Beratern – als Teil eines gut funktionierenden Netzwerkes auch über die Thüringer Landesgrenzen hinaus. Aktuelle Projekte sind die Thüringer Agentur für die Kreativwirtschaft und das ThEx Mentoring. Zudem arbeitet das RKW Thüringen beispielsweise als Projektpartner des Thüringer Zentrums für Existenzgründungen und Unternehmertum (ThEx). Thüringer Agentur für die Kreativwirtschaft (THAK) Als Impulsgeber für Innovation und Treiber des digitalen Wandels liegt in der Thüringer Kreativwirtschaft viel Potenzial. Kreativunternehmer bewegen sich in dynamischen Märkten und sind hoch motiviert, auf Veränderungen mit neuen Lösungen zu antworten. Um die Innovationskraft der Branche gesamtwirtschaftlich stärker nutzbar zu machen, zielt die Arbeit der Thüringer Agentur für Kreativwirtschaft (THAK) auf die Verzahnung von Kreativwirtschaft mit anderen Wirtschaftsbereichen. Daraus ergeben sich Möglichkeiten der Zusammenarbeit für Unternehmen mit Innovationswillen, die Wettbewerbsvorteile verschaffen. Die THAK initiiert und moderiert branchen- übergreifende Vernetzung und sensibilisiert regionale Unternehmen dafür, sich kreativwirtschaftlicher Expertise zu öffnen. Als Partner der Thüringer Kreativwirtschaft verhilft das Projekt darüber hinaus der kleinteiligen und vielfältigen Branche zu mehr Sichtbarkeit durch Netzwerkinitiativen und Erfahrungsaustausch. Die Thüringer Agentur für die Kreativwirtschaft (THAK) ist ein Projekt der RKW Thüringen GmbH und wird gefördert aus Mitteln des Thüringer Ministeriums für Wirtschaft, Wissenschaft und Digitale Gesellschaft und der Europäischen Union – Europäischer Sozialfonds (ESF). Kontakt: Thüringer Agentur für die Kreativwirtschaft (THAK) Gustav-Freytag-Straße 1 99096 Erfurt Telefon: +49 361 55467550 [email protected] www.thueringen-kreativ.de ThEx Mentoring Um junge Unternehmen auch nach der Gründungsphase nachhaltig zu unterstützen, bringt ThEx Mentoring Gründer und gestandene Unternehmer in individuellen MentoringPartnerschaften zusammen. Während die Gründer und jungen Unternehmer durch regelmäßige Gespräche Hinweise für ihren unternehmerischen Alltag sammeln können, profitieren die Mentoren von ganz neuen Ansätzen und der Reflexion ihrer eigenen Erfahrungen. Über die Rahmenbedingungen des Mentorings, wie Häufigkeit, Zeitraum und Themen, entscheiden die Beteiligten selbst. Auf regelmäßigen Veranstaltungen tauschen sich die Gründer und auch die Mentoren untereinander aus und bilden so Kongressjournal 2016 ein thüringenweites branchenübergreifendes Netzwerk. Die Idee des Mentorings ist nicht neu. Ohne benannt zu werden, findet Mentoring überall dort statt, wo Menschen ihre Erfahrungen weitergeben und andere beim Wachsen unterstützen. ThEx Mentoring stellt eine ergänzende Maßnahme zu existierenden Beratungsangeboten im ThEx dar und richtet sich vorrangig an junge Unternehmen in der Nachgründungsphase. ThEx Mentoring ist ein Projekt des RKW Thüringen e.V. und wird gefördert durch das Thüringer Ministerium für Wirtschaft, Wissenschaft und digitale Gesellschaft aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds (ESF). Kontakt: ThEx Mentoring Gustav-Freytag-Straße 1 99096 Erfurt Telefon: +49 361 55467525 [email protected] www.thex-mentoring.de 35 Service ist, wenn man trotzdem lacht Als Serviceexperte kreiert der 5 Sterne Redner Armin Nagel in seinen Vorträgen eine unterhaltsame, kreative Atmosphäre, in der es in den Köpfen seiner Zuschauer „klingelt“. Er begeistert mit seinem Grundprinzip des „learn and laugh“ und einem mitreißenden, unkonventionellen Stil. Das ZDF bezeichnet ihn als »Deutschlands ersten Service-Comedian«. www.service-redner.de Leider passiert genau das hierzulande viel zu selten. Dabei wäre es so einfach, Menschen mit Freude zu gewinnen. Dazu braucht es Kreativität, Frechheit, Mut – und die Bereitschaft zu erkennen, wie, wo und warum schlechter Service Kunden traurig macht. Und das geht. Ein Lachen am Ort des Grauens. Ein „Dankeschön“ am Rande der Verzweiflung. Ein Applaus auf offener Straße. Wenn Dienstleister ihre Kunden mit etwas Positivem überraschen, ernten sie ungewöhnliche Reaktionen. Wie die aussehen? Armin Nagel, bekannt für seine geistreichen und witzigen Anregungen zum Thema Service, hat für Sie ein kleines Quiz zusammengestellt. Wie bei seinen mitreißenden Vorträgen und Reden liegen dabei Scherzhaftes und Sinnstiftendes nah beieinander. Denn Humor und Originalität sind für Armin Nagel nicht Selbstzweck, sondern vielmehr höchst griffige Instrumente auf dem Weg zu besserem Service – frei nach dem Leitgedanken: Wer sich darüber Gedanken macht, wie er seinen Service optimiert, der sollte auch etwas Hirnschmalz darin investieren, wie er die bessere Qualität auch bemerkbar macht. Rund um den Globus hat sich der ComedyRedner, Moderator und Serviceexperte umgesehen und originelle Service-Ideen entdeckt. Manche davon sind so originell, dass es sie noch gar nicht gibt. Folgen Sie ihm also zu ausgewählten Orten unseres Alltags und finden Sie heraus: Welche der folgenden Ideen leben schon? Und welche müssen erst noch geweckt werden? Machen Sie einfach Ihren Haken dort, wo Sie überzeugt sind: Das ist eine wahre Dienstleistung. PARKPLATZ Perückenservice Dienstleister verteilt im Parkhaus Frauenperücken an Männer, wenn nur noch Frauenparkplätze frei sind. »Ungewöhnlicher Service ist von unbezahlbarem Wert – für Kunde und Dienstleister.« Knöllchen mit Lob Politesse verteilt statt Knöllchen Kino- und Eis-Gutscheine für rücksichtsvolles Fahren, gutes Einparkverhalten und freundliches Benehmen im Straßenverkehr. Knöllchenpfiff-Service Politesse warnt Autofahrer mit einer Trillerpfeife, damit sie noch schnell nachzahlen oder umparken können. FRIEDHOF Sarg-Self-Service Kunde kauft Sarg zum Selberbauen und Probeliegen. Kann zu Lebzeiten auch als Schrank benutzt werden. Online-Begräbnis-Service: Kunden können per Videoübertragung an Beerdigungen teilnehmen, wenn die Anreise zum Friedhof zu weit ist. Kontakt: Armin Nagel 5 Sterne Redner Untere Hauptstraße 5 89407 Dillingen/Donau Telefon: +49 (0)9071 770 35-0 Telefax: +49 (0)9071 770 35-29 [email protected] www.5-sterne-redner.de Schallplatten-Service Dienstleister lässt die Asche von Verstorbenen zu je 30 Vinylschallplatten pressen, die auch abgespielt werden können. INNENSTADT Vorleseservice Dienstleister sitzt in gemütlichem Ohrensessel am Straßenrand und liest während einer roten Ampelphase aus einem Buch vor. Run-pee-Service Kunde, der im Kino auf die Toilette muss, kann währenddessen auf einer App nachlesen, was er gerade im Saal verpasst. Sight-Jogging-Service Dienstleister geht mit Touristen in der Innenstadt eine Runde joggen und informiert dabei über touristische Highlights und Sehenswürdigkeiten. Das vollständige Quiz und die Lösungen finden Sie auf www.service-quiz.de 36 Kongressjournal 2016 Gesehen und gesehen werden... . . .ist heute einer der wichtigsten Erfolgsschlüssel für Ihr erfolgreiches Business. Netzwerken war schon immer ein sehr wichtiges Erfolgsinstrument. Heute haben Sie die Möglichkeiten mehr Tasten auf der Klaviatur zu spielen. Ich möchte Sie einladen, Ihre persönliche und virtuelle Präsenz zu erhöhen und diese Möglichkeiten strategisch zu verknüpfen. Es lohnt sich, denn ich spreche aus eigenen Erfahrungen. Petra Polk = persönliche Präsenz oder meine Fans sagen auch Petra Polk = Petra Power Seit 26 Jahren begleitet mich dieses Thema. Seit 1990 bei meinen Vertriebsaktivitäten in sieben verschiedenen Branchen, und während der letzten 10 Jahre gibt es für mich keine Grenzen mehr zwischen Marketing und Kommunikation. Vertrieb heute ist Marketing und Kommunikation. Machen Sie Ihre Persönlichkeit zur Marke Ihres Unternehmens und Ihre Mitarbeiter und Fans zum Markenbotschafter für Ihr Unternehmen und bauen Sie strategisch und zielgerichtet Ihr persönliches und virtuelles Netzwerk auf, aus und pflegen Sie es! „Die Kontakte von heute sind Ihr Business von morgen“ Wenn keiner von Ihrer Marke weiß, wenn man nicht über Sie spricht und wenn Sie persönlich keine Empfehlungen bekommen, dann ist Business einfach nur anstrengend. Ich wünsche Ihnen ganz viel Business mit Spaß, Freude und Leichtigkeit und möchte Ihnen Empfehlungen geben, wie Sie einfach immer auf der Sonnenseite des Lebens stehen, sich Ihre Kunden aussuchen können, und nie wieder Akquise machen müssen. „Neue Chancen erkennen und nutzen“ Wenn Sie, wie ich, ein Chancendenker sind, dann werden Sie in Social Media eine zusätzliche Möglichkeit für Ihr Marketing und Ihre Kommunikation sehen. Wichtig ist, dass Sie dort Ihre persönliche und zu Ihrem Unternehmen passende Strategie finden. Investieren Sie, wie auch bei Ihren anderen Marketingaktivitäten, in Expertenwissen und vor allem schaffen Sie dafür personelle Kapazitäten! Denn richtig, erfolgreiches Social Media Marketing braucht Zeit, und es braucht eine Zeit lang bis es fruchtet. Finden Sie die Plattformen, die zu Ihrer Zielgruppe passen, und spielen Sie auch dort die breiten Möglichkeiten der Klaviatur, was nicht heißt, dass Sie auf jeder „Hochzeit tanzen“ müssen! Ich selbst bin auch der Überzeugung, dass Social Media kein Generationsthema ist, doch wenn Sie es heute Kongressjournal 2016 noch nicht nutzen, verschenken Sie 50 Prozent Ihrer Möglichkeiten. Und gerade wenn ich an das Thema Fachkräftemangel denke, bieten Ihnen die neuen Möglichkeiten auch im Bereich Mitarbeiterfindung und Mitarbeiterbindung neue Chancen. Das Internet hat im Bereich Kommunikation vollkommen neue Möglichkeiten für Ihre interne und externe Kommunikation geschaffen. Dabei sein ist alles. „Wer nicht auffällt, fällt weg“ Zeigen Sie persönliche Präsenz und geben Sie virtuellen Kontakten die Möglichkeit Sie persönlich kennen zu lernen! Jetzt werden Sie sagen: „Wie meint Frau Polk das?“ Ich kenne doch eh alle Kontakte, mit denen ich virtuell vernetzt bin. Genau das empfehle ich Ihnen nicht. Machen Sie persönlich neue Kontakte und vernetzen Sie sich mit diesen virtuell! Machen Sie virtuell neue Kontakte und geben Sie ihnen die Chance zum persönlichen Kennenlernen! Denn Business wird auch heute immer noch von Mensch zu Mensch und nicht von Xing Account zu Xing Account gemacht. Auch im Web ist es möglich Vertrauen aufzubauen, doch persönlich ist persönlich, und das kann auch heute nicht vom Web übernommen werden. „Netzwerken ist Beziehungen aufbauen“ Schaffen Sie Möglichkeiten für Ihre persönlichen Beziehungen! Begeben Sie sich immer wieder Mal auf das andere Terrain, nutzen Sie die zahlreichen Chancen im Alltag mit neuen Menschen ins Gespräch zu kommen und vor allem das Ganze ohne konkrete Erwartungshaltung! Gerade dann werden sich für Sie ganz neue Möglichkeiten erschließen. Oft höre ich: „Dort treffe ich nicht meine Zielgruppe.“ Genau das meine ich. Sie müssen beim Netzwerken nicht Ihre Zielgruppe treffen, denn woher wissen Sie, wen die Menschen kennen, die Sie treffen. Im Durchschnitt hat jeder auf der Welt mindestens 500 Kontakte und von jedem Kontakt sind Sie nur genau 6 Kontakte entfernt. Im Zuge der globalen Welt können sich Chancen ergeben, von denen Sie heute nicht zu träumen wagen. Ich liebe es Menschen zu verbinden, Chancen zu nutzen, mein Wissen aus 26 Jahren Vertrieb, Marketing und Kommunikation in Vorträgen und Beratungen an Sie weiter zu geben, Zeit mit meiner Familie, unserem Enkelkind und Paul unserem Havaneser zu verbringen. Kontakt: Petra Polk Rednerin – Chancendenkerin – Netzwerkexpertin – Unternehmensberaterin – Social Media Expertin www.petrapolk.com www.win-community.com Sie möchten mehr von mir lesen: Buch „Like – so netzwerken Sie sich an die Spitze“ Meinen Blog finden Sie unter http://petrapolk-blog.com 37 Überlegen präsentieren, schnell überzeugen, in den Köpfen Ihrer Kunden bleiben – mit Visual Selling® Möchten Sie zukünftig souveräner präsentieren und Dienstreisen einsparen? Mit Visual Selling® lernen Sie: • AufdigitalerEbenegeschicktzukommunizieren, • MitLive-VisualisierungKomplexeseinfach und verständlich darzustellen, • GemeinsammitunsIhreindividuellen Unternehmensstrategien und -ziele visuell zu definieren, • Mit Nachhaltigkeit zu beeindrucken und dabei • IhreoperativenKostenzusenken. Mit unseren Visual Selling® Workshops und Schulungen setzen wir Impulse und zeigen auf, wie sich Vertrieb und Training neu gestalten lassen. Wir befähigen unsere Kunden dazu, mit unserer gezielt entwickelten Visual Selling® Methode und einer Auswahl an den richtigen Tools live vor ihren Kunden zu visualisieren und damit schnell zu überzeugen. Das wird möglich im direkten Dialog – aber auch im virtuellen Raum. Weiterhin unterstützen wir innovative UnternehmerInnen dabei, die Einzigartigkeit ihrer Produkte und Dienstleistungen herauszustellen. Wir visualisieren komplexe Zusammenhänge und Ideen aus den Köpfen unserer Kunden, sodass sie für deren Interessenten zu einer ganz leicht verständlichen visuellen Story werden, die begeistert. „Bilder sind schnelle Schüsse ins Gehirn.“ (Prof. Dr. W. Kroeber-Riel, Politologe und Professor, 1934 – 1995) Senken Sie Ihre Vertriebskosten, begeistern Sie mit Visualisierungen, überzeugen Sie mit Kreativität. DIGITAL. VISUELL. NACHHALTIG. Das Bild zum erwicon hat Viele fasziniert und für den Besuch des Kongresses in Erfurt begeistert. „Wachstum mit Erfolg“ – Entlang dieses spannenden Themas und seiner dazu gehörenden Bereiche finden Sie nun im CongressCenter Erfurt spannende Vorträge und kompetente Aussteller. Doch wie genau sind diese einzuordnen? Miriam Hamel, Geschäftsführerin Visual Selling GbR Das erklärt Ihnen in 5 Minuten Miriam Hamel, Geschäftsführerin der Visual Selling GbR. Freuen Sie sich auf eine mitreißende Live-Präsentation durch den Tag! Kontakt: Visual Selling GbR Marko und Miriam Hamel Andreasstraße 7 99084 Erfurt Telefon: +49 361 65361526 [email protected] www.visualselling.de 38 Kongressjournal 2016 Erfolgreiche Kooperation über Jahre – Erfolgreiche Kooperation über Jahre – Erwicon und RUN Thüringer Unternehmenslauf Erwicon und RUN Thüringer Unternehmenslauf Seit Jahren schon besteht eine fruchtbare nicht nur Sport- und Teamevent, sondern Seit Thüringer Jahren schon besteht eine fruchtbareder Unternehmen nicht nur Sport- und Teamevent, sondern Zusammenarbeit zwischen dem bietet der Kommunikation zwischen dem Thüringer bietet der Kommunikation der Unternehmen Wirtschaftskongress erwicon Zusammenarbeit und dem RUN untereinander breiten Raum. Kontakte knüpdem –RUN untereinander Thüringer Unternehmenslauf.Wirtschaftskongress Und das hat fen,erwicon pflegen, und vertiefen Netzwerke bilden – breiten Raum. Kontakte knüpThüringer Unternehmenslauf. das hat Unternehmensfen, pflegen, vertiefen – Netzwerke bilden – mit den gemeinsamen Intentionen zu tun: all das fördertUnd der Thüringer Kontakt: Wer in der Wirtschaft leistungsfähig sein lauf, in Intentionen seiner nunmehr mit den gemeinsamen zu achten tun: Auflage. all das fördert der Thüringer UnternehmensRUN Thüringer will, braucht Gesundheit, Fitness undinein gutes Wer der Wirtschaft leistungsfähig sein will, lauf, in seiner nunmehr achten Auflage. Unternehmenslauf GmbH Team. Beim RUN geht es um die Erfolge der Mit den Kollegen zu laufen braucht Gesundheit, Fitness und und ein Mitarbeitern gutes Mannschaft eines Unternehmens sich der anderen Team.mehr Beimals RUN und geht zu es feiern um dieund Erfolge Mit Thüringer den KollegenTelefon: und Mitarbeitern zu laufen +49 36201 579788 um Höchstleistungen Einzelner. zu präsentieren vielerorts be- und sich anderen Thüringer Mannschaft einesFirmen Unternehmens mehrhat alssichund zu feiern Telefax: +49 36201 579789 reitsEinzelner. zur guten Tradition entwickelt. Auch um Höchstleistungen Firmen zu die präsentieren hat sich vielerorts beinfo@thueringerAls wichtigster Thüringer WirtschaftskonOrganisationsteams des Unternehmenslaureits zur guten Tradition entwickelt. Auch die unternehmenslauf.de gress bietet erwicon Jahr für Als Jahr wichtigster relevante fes und des Wirtschaftskonerwicon frequentieren jedes Jahr Thüringer Organisationsteams des UnternehmenslauThemen, zugeschnitten auf die Bedürfnisse die jeweilige Partners. www.thueringergress bietet erwicon Jahr für Veranstaltung Jahr relevantedesfes und des erwicon fequentieren jedes Jahr Thüringer Unternehmen. Auch der RUN ist unternehmenslauf.de des Partners. Themen, zugeschnitten auf die Bedürfnisse die jeweilige Veranstaltung Thüringer Unternehmen. Auch der RUN ist Gemeinsam zum Ziel e d . log b e h t n u P r P . A w RUN ww im aden ownloogle Play. d s lo osten ei Go Jetzt ktore oder b S App Kongressjournal 2016 39 Werbebrief all-inclusive Erfolgreich werben per Post: Egal ob Brief, Karte, Prospekt oder Handzettel: Nutzen Sie Profi-Leistungen und zwar „alles aus einer Hand“! Kontakt: Deutsche Post AG Direkt Marketing Center Chopinstraße 4 04103 Leipzig Telefon: +49 341 6842-610 Telefax: +49 341 6842-622 www.direktmarketingcenter.de Sie möchten neue Kunden gewinnen, zu einer Veranstaltung einladen, Ihren Umsatz steigern, eine neue Leistung bekannt machen? Kurz: Sie möchten werben. Doch: · Wo finden Sie Ihre neuen Kunden? Brauchen Sie Adressen? · Was passt zu Ihrer Botschaft: ein persönlicher Brief, ein pfiffiger Flyer, eine ausgefallene Karte? · Was gehört alles in den Text, welche Bilder passen dazu? · Wer druckt das und was kostet es? · Wie kommt Ihre Botschaft kostengünstig zum Empfänger? An 27 Standorten bundesweit erhalten Sie kompetente Antworten auf Ihre Fragen. Die Direkt Marketing Center der Deutschen Post sprechen genau Ihre Sprache, kein WerbeFachchinesisch. Vergessen Sie Mailing-Listen, Lettershops, Full Service, Offsetdruck oder Digitaldruck... darum kümmern wir uns. Versprochen. Ihr persönlicher Berater schnürt exakt das richtige Paket für Sie und übernimmt auf Wunsch alle Aufgaben. Wie bei einem Baukasten-System setzen wir Module zu einem Ganzen zusammen – für Ihre optimale WerbeAktion. Von der Idee über die Auswahl der besten zertifizierten Dienstleister bis hin zum kostenoptimierten Versand. Keine Haken. Keine Überraschungen, denn all das erhalten Sie zum vorher fixierten Festpreis. Kostenlose Beratung in einem Direkt Marketing Center ganz in Ihrer Nähe. Pünktlich und sicher mit der Erfurter Bahn Kontakt: Erfurter Bahn GmbH Am Rasenrain 16 99086 Erfurt Telefon: +49 361 74207-250 Telefax: +49 361 74207-27 [email protected] www.erfurter-bahn.de 40 Der Konkurrenzdruck ist hoch. Das weiß auch ein Unternehmen wie die Erfurter Bahn GmbH, das sich nun schon seit mehr als 100 Jahren erfolgreich am Standort Erfurt behauptet. Begonnen hatte alles 1912 als Erfurter Industriebahn zunächst mit bescheidener Ausstattung: Einem kleinen Blockhäuschen als Geräteraum und Pferden bzw. Ochsen als Zugtieren für die Güterwagen. 1913 kam die erste Lokomotive und schnell boomte der Güterverkehr. 1998 stieg das Unternehmen dann auch in den Schienen-Personen-Nahverkehr ein. Inzwischen ist die Erfurter Bahn GmbH gemeinsam mit ihrem Tochterunternehmen Süd•Thüringen•BahnGmbHeinerdergroßen Anbieter im Schienenpersonennahverkehr Mitteldeutschlands. Sie legt jährlich über 10 Millionen Fahrplankilometer in Thüringen, Bayern, Sachsen und Sachsen-Anhalt zurück, befördert mehr als 8 Millionen Fahrgäste im Jahr und erbringt nach wie vor verschiedene Leistungen im Güterverkehr. Die insgesamt 470 Mitarbeiterinnen und MitarbeiterderErfurterBahnundSüd•Thüringen• Bahn wissen: Ihre Kunden im Personen- und im Güterverkehr gewinnen und halten sie nur durch Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Sicherheit und erstklassigen Service. Dieser Verantwortung stellen sie sich jeden Tag. Mit großem Engagement haben sich Erfurter Bahn und Süd•Thüringen•Bahn auf diese Art und Weise das Vertrauen zahlloser Kunden und Fahrgäste erarbeitet. Dieses Vertrauen gilt es zu erhalten, selbst, wenn zuweilen unverschuldete Widrigkeiten einen reibungslosen Ablauf im Schienenverkehr erschweren. In solchen Fällen bewähren sich gute Partner, ein enges Zusammenarbeiten mit den Kunden und funktionierende Netzwerke. Letztere sind auch erforderlich, wenn es darum geht, immer wieder neue und interessante Angebote für die Kunden zu schaffen. ERFURTER BAHN. KOMMT GUT AN! Kongressjournal 2016 Ein zufriedener Kunde beflügelt Der Kunde – das „Wesen“, das jedes Unternehmen gern kennen möchte. Man möchte ihn verstehen, ihm jeden Wunsch von den Augen ablesen und sich herzlich gern um beinah jedes Anliegen kümmern. Bedürfnisse des Kunden zu kennen, gar zu verstehen und zu schätzen ist ein erster Weg zum Erfolg. Die Zufriedenheit des Kunden sollte daher für jedes Unternehmen von besonderer Relevanz sein – natürlich auch für den Flughafen Erfurt-Weimar. Die Kundengruppen sind vielschichtig und durchaus konträr. Am wohl häufigsten mit dem Flughafen in Verbindung gebracht, wird der klassische Urlauber. Oft unbeachtet bleiben allerdings weitere Kundengruppen: Gewerbetreibende, die als Dienstleister am oder für den Airport fungieren, insbesondere Airlines, Reiseveranstalter und Reisebüros, aber auch Geschäftsreisende. Alle Akteure beeinflussen sich wechselseitig. Und was ist eigentlich mit den Abholern, Besuchern, Mitarbeitern und Anwohnern? Oppositäre Positionen bestimmter Kundengruppen sind nicht auszuschließen. Die Prioritäten liegen aber klar im Spektrum der luft- fahrtaffinen Wirkungsbereiche: Während der potenzielle Reisende ein breites Reiseangebot voraussetzt, was ein reges Flugaufkommen erfordert, würde sich ein Flughafenanwohner wohl Gegenteiliges wünschen. Den unterschiedlichen Anforderungen gilt es weitestgehend gerecht zu werden. Mit der Erweiterung und Verbesserung des gastronomischen, des Shopping- und des Erlebnisangebots wächst auch die Bindung anderer Interessengruppen an den Erfurter Flughafen. Dem Geschäftsreisenden wird ein erhöhter Komfort durch einen gesonderten Aufenthaltsbereich sowie Zugang zum Sicherheitsbereich gewährleistet. Und die intensive Partnerschaftspflege sowohl zu Airlines und Veranstaltern als auch zu Reisebüros ist eine Selbstverständlichkeit. Reisende und Dienstleister profitieren davon, letztendlich auch der Thüringer Airport und somit dessen gesamte Region. Kontakt: Flughafen Erfurt GmbH Binderslebener Landstraße 100 99092 Erfurt Telefon: +49 361 656-2233 www.flughafen-erfurt-weimar.de Vom interessierten Kunden durch Schaffung eines ansprechenden Angebots, über einen zufriedenen Gast bis hin zum überzeugten Stammkunden – ein Weg, der erfolgreich bestritten werden muss. Denn: Erfolg beflügelt. Full-Service für Unternehmen, Fachkräfte und Kommunen Als Wirtschafts-, Innovations- und Lebensstandort hat Thüringen viele Vorteile. Unternehmen aus aller Welt wissen das bereits zu schätzen und haben sich in den vergangenen Jahren mit tatkräftiger Unterstützung der Landesentwicklungsgesellschaft Thüringen mbH (LEG) im Freistaat angesiedelt. In aller Welt macht die LEG im Auftrag des Freistaates Thüringen mit einem umfassenden Standort-Marketing auf das Land als innovativen und leistungsstarken Wirtschaftsplatz im Herzen Europas aufmerksam. Vielfältig ist das Dienstleistungsangebot der LEG auch für Akteure im Freistaat, für Unternehmer, Bürgermeister, Landräte und Fachkräfte, die die LEG mit einem Full-Service unterstützt: Das LEG-Außenwirtschaftsteam Thüringen International begleitet Firmen bei ihren ersten Schritten auf internationales Parkett. Während Markterkundungs- und Delegationsreisen können Thüringer Unter- Kongressjournal 2016 nehmen auf den strategisch wichtigen Absatzmärkten hilfreiche Kontakte und in der Folge neue Aufträge schließen. Weil sich manches gemeinsam besser verwirklichen lässt, befördert die LEG mit dem Thüringer ClusterManagement die Zusammenarbeit von Firmen und Forschungseinrichtungen und hilft somit, technologische Potenziale im Land optimal auszuschöpfen. Auch bei der energetischen Erneuerung und der Suche nach qualifizierten Fachkräften unterstützt die LEG Unternehmen durch ihre Tochtergesellschaft ThEGA GmbH sowie durch die Thüringer Agentur Für Fachkräftegewinnung (ThAFF). Für Gemeinden, Städte und Landkreise hält die Landesentwicklungsgesellschaft zudem in den Bereichen Stadt- und Regionalentwicklung sowie bei der bedarfsgerechten Entwicklung von Industrie- und einstigen Militärflächen Unterstützungsangebote bereit. Kontakt: Landesentwicklungsgesellschaft Thüringen mbH (LEG Thüringen) Mainzerhofstraße 12 99084 Erfurt Telefon: +49 361 5603-0 [email protected] www.leg-thueringen.de 41 Mütze Korsch Rechtsanwaltsgesellschaft mbH Kontakt: Mütze Korsch Rechtsanwaltsgesellschaft mbH Rechtsanwalt Jesko Trahms Trinkausstraße 7 40213 Düsseldorf Telefon: +49 211 88292424 Telefax: +49 211 88292361 [email protected] www.mkrg.com Rechtsprechung und Gesetzgebung haben die straf- und zivilrechtliche Haftung des Unternehmers und der Verantwortlichen in den letzten Jahren massiv verschärft. Es vergeht kaum ein Tag, an dem die Presse nicht über irgendeinen „Skandal“, ein Ermittlungsverfahren oder entsprechende Gerichtsurteile berichtet. Dabei setzt sich zunehmend die Erkenntnis durch, dass die Geschäftsleitung für Fehlverhalten Dritter – beispielsweise ihrer Mitarbeiter – mit in Anspruch genommen werden kann. Dann hilft nur noch der Nachweis, alles Zumutbare unternommen zu haben, um einen Gesetzesverstoß zu verhindern. Das Landgericht München I hat beispielsweise kürzlich einen ehemaligen Vorstand verurteilt, an seinen ehemaligen Arbeitgeber Schadensersatz in Höhe von 15 Millionen Euro zu zahlen. Der Schadensersatzanspruch wurde damit begründet, dass er seiner Organisationspflicht nicht nachkam, indem er keine auf Schadensprävention und Risikokontrolle angelegte Compliance-Organisation einrichtete. Compliance ist aber nicht eine Frage der Unternehmensgröße; auch der Mittelstand ist von der Thematik betroffen! Dabei ist es völlig unerheblich, in welcher Branche Sie tätig sind. Es gibt immer eine Vielzahl von rechtlichen Vorschriften und Regelungen, deren Einhaltung Sie gewährleisten müssen. Es ist heute schon mit überschaubaren Mitteln und Maßnahmen möglich, ein Risikomanagement in Ihrem Unternehmen zu implementieren. Am Anfang steht dabei immer eine individuelle Analyse der geschäftsspezifischen Risiken, aus der dann die einzelnen Compliance-Maßnahmen ermittelt werden. MKRG Rechtsanwälte stehen Ihnen dabei gerne als kompetente Ansprechpartner zur Verfügung. Mit den geeigneten Maßnahmen lassen sich • dasRisikoIhrerpersönlichenHaftung minimieren und • derWertdesUnternehmenserhöhen! Mit dem Job-Ticket entspannt und klimafreundlich an den Arbeitsplatz © Artus.Atelier Kontakt: SWE Stadtwerke Erfurt GmbH Magdeburger Allee 34 99086 Erfurt Telefon: +49 361 564-0 [email protected] www.stadtwerke-erfurt.de 42 Stressfrei zur Arbeit, entspannt in die Freizeit, am Wochenende sogar mit der Familie. Wie das geht? Mit dem Job-Ticket der EVAG. Seit 2008 bieten die Verkehrsbetriebe das besondere Bonbon für Berufspendler an: „Das Ticket hat niemals Feierabend, denn auch am Wochenende kann man bis zu drei Personen mitnehmen“, sagt Myriam Berg, Vorstand der EVAG. Mehr als 1.500 Erfurter haben sich bereits für das Job-Ticket entschieden. Die Vorteile liegen auf der Hand. Mit dem Job-Ticket fährt man nicht nur günstiger mit der Straßenbahn zur Arbeit. Nach Feierabend fahren ab 18 Uhr ein Erwachsener und zwei Kinder bis einschließlich 14 Jahren kostenlos mit. An Wochenenden und an Feiertagen sogar ganztags. Ideal, nicht nur für den Weg zur Arbeit, sondern auch, wenn man sich einfach mal in der Stadt treffen möchte. Insgesamt bieten inzwischen 30 Erfurter Unternehmen ihren Mitarbeitern die Vorteile des Job-Tickets an und leisten damit einen effektiven Beitrag zum Klimaschutz, denn sie verbessern ihre individuelle Umweltbilanz und können eingesparten Parkraum als Kundenparkplatz nutzen. Ganz nebenbei kommen die Mit- arbeiter mit Bus, Bahn und Straßenbahn sicher und entspannt am Arbeitsplatz an. Das Job-Ticket ist eine wunderbare Möglichkeit, etwas für die eigenen Mitarbeiter zu tun. Denn bereits ab 10 Nutzern wird ein Rabatt gewährt. Von der EVAG gibt es für jeden Nutzer des JobTickets einen Rabatt auf das Abo Plus. Mit Arbeitgeberbeteiligung fahren die Mitarbeiter sogar noch günstiger und sparen bis zu 10 Prozent. In der Tarifzone 10, dem CityTarif Erfurt, zahlen Nutzer des Job-Tickets mit Arbeitgeberbeteiligung statt 56,60 Euro für die Monatskarte weniger als 45 Euro. Das Job-Ticket ist für alle Verbindungen im Verkehrsverbund Mittelthüringen erhältlich: von Gotha bis Gera. Voraussetzung ist der Abschluss eines Rahmenvertrages. Der Einstieg in das Job-Ticket ist zu jedem Monatsersten möglich, wenn der vom Arbeitgeber bestätigte Antrag bis zum 10. des Vormonats bei der EVAG eingegangen ist. Gern beraten wir Sie ganz individuell zum JobTicket: telefonisch: 0361 564-4647 oder per E-Mail: [email protected]. Kongressjournal 2016 Wirtschaftsjunioren – Netzwerk für junge Unternehmer und Führungskräfte Die Wirtschaftsjunioren sind die Stimme der jungen Wirtschaft mit einem deutschlandweiten und internationalen Netzwerk junger Unternehmer und Führungskräfte. In Thüringen haben sie sich als Organisatoren der Gründermesse Ignition einen Namen gemacht. Es gibt 5 gute Gründe, sich als Wirtschaftsjunior selbst zu verwirklichen: 01 Staubige Wirtschaft? Von wegen! Gestalte Wirtschaft und Politik durch dein Charisma hinter den Kulissen mit. 02 Stark. Stärker. Du. Mit Workshops, Trainings und Coachings kitzeln wir alles aus dir heraus, was in deiner Persönlichkeit steckt. 03 Gemeinsam ist man einfach nicht allein. Wirtschaftsjunioren sind überall zu Hause, denn unser Netzwerk umspannt die ganze Welt. 04 Learning by doing. Auch der Spielplatz der Grundschule ist es wert, ein waschechtes Projekt zu werden. Einfach mal machen, ausprobieren und lernen. Vorstand der Wirtschaftsjunioren Mittelthüringen (v.l.n.r.): Ralph Hutschenreuther, WolfRüdiger Wirth, Franziska Teichert, Elisabeth Götze, Dr. Ulf Schwalbe 05 Robin Hood aus Überzeugung. Die Wirtschaftsjunioren setzen sich für die Schwächeren der Gesellschaft ein und unterstützen Jugendliche auf dem Weg von der Schule in den Beruf. Finde heraus, ob Du Wirtschaftsjunior bist unter www.generation-wj.de In Erfurt und Umgebung treffen sich die Wirtschaftsjunioren Mittelthüringen jeden ersten Montag im Monat zum Juniorenabend im Radisson Blu Hotel, Erfurt. Details, Kontaktdaten und weitere Termine unter www.wj-mittelthueringen.de Kontakt: WJ Mittelthüringen c/o IHK Erfurt Arnstädter Straße 34 99096 Erfurt [email protected] www.wj-mittelthueringen.de Eine Übersicht über alle Kreise in Thüringen gibt es online unter www.wj-thueringen.de antaris Immobilien GmbH Die richtige Wahl wenn es um Immobilien geht! Ihr kompetenter Immobilienberater! Wir bieten Ihnen: Unser seriöses, zuverlässiges und motiviertes Team bietet Ihnen individuelle Beratungslösungen und umfassenden Service rund um die Vermittlung und Verwaltung von Wohnund Gewerbeimmobilien. • Mehrals20JahreErfahrungimImmobilienbereich durch die Geschäftsführerin • ExzellenteMarktkenntnisse • Tatkräftige und hochmotivierte Mitarbeiter • RegelmäßiggeschultesFachpersonal • Marktprägendund-führendindergewerblichen Vermietung in Erfurt • Netzwerkezuregionalenundüberregionalen Maklerhäusern und Projektentwicklern • KooperationmitRechtsanwälten,Steuerberatern, Banken und der Stadt Erfurt • ZusammenarbeitmitBauunternehmen, Projektentwicklern und Architekten • ExaktePlanungundeffizientgesteuerte Umsetzung der Objektstrategie • BeratungundServicerundumdieImmobilie • Rundumbetreuung–allesauseinerHand • AufschlussüberdenMarktwert Und vieles mehr! Unser Kerngeschäft umfasst: Vermietung von Büro- und Einzelhandelsflächen, Wohnimmobilien, Gastronomieflächen, Lager- und Produktionshallen. Verkauf von Wohn- und Geschäftshäusern, Büroobjekten, Mehrfamilienhäusern, Einfamilienhäusern, Eigentumswohnungen, Kapitalanlagen, Grundstücken, Produktions-, Logistik- und Lagerhallen. Verwaltung von Büroimmobilien, Mehrfamilienhäusern, Wohnund Geschäftshäusern, Lager- und Industrieobjekten. Kongressjournal 2016 Kontakt: antaris Immobilien GmbH Anger 81 99084 Erfurt Telefon: +49 361 550-4930 Telefax: +49 361 550-4939 [email protected] www.antaris-immobilien.de 43 Gotha – zentraler Wirtschaftsstandort mit Geschichte und Zukunft Kontakt: Stadtverwaltung Gotha Referat für Wirtschaftsförderung Hauptmarkt 1 99867 Gotha Telefon: +49 3621 222-0 Telefax: +49 3621 222-100 [email protected] www.gotha.de/wirtschaft Gotha ist eine Stadt mit vielen Gesichtern sowie einer überaus wechselvollen Geschichte. Hier trifft Tradition auf Fortschritt und Wirtschaft auf Kultur. Die zentrale Lage in Deutschland und Europa ist ein wesentlicher Standortvorteil. Beste Verkehrsanbindungen begünstigen eine Wirtschaft mit Branchenvielfalt. Heutige Gewerbeflächen befinden sich da, wo früher Zeppeline landeten. In Hallen, in denen früher Flugzeuge oder Straßenbahnen gebaut wurden, ist jetzt Maschinenbau und Fahrzeugtechnik beheimatet. Namhafte Unternehmen, vorwiegend des verarbeitenden Gewerbes der Metall-, Kunststoff- und Holzverarbeitung, sind hier ansässig. Die Transport- und Logistikbranche, das Baugewerbe, die Kultur- und Kreativwirtschaft sowie ein prosperierendes Handwerk und ein ausgedehnter Dienstleistungssektor schaffen Arbeitsplätze und Steuerkraft. Gewerbegebiete befinden sich im traditionellen Industrie- und Gewerbestandort Gotha-Ost oder im Gewerbegebiet Gotha-Süd nahe der Autobahn A4. Die Mitarbeiter des Referates für Wirtschaftsförderung setzen auf Kommunikation, Kooperation und Netzwerkbildung. Die Lage im größten Wirtschaftsraum Thüringens ermöglicht eine aktive Teilnahme an zahlreichen kleinen und größeren Projekten von Institutionen der Landesregierung oder der Wirtschaft. Das Referat ist kommunikative Schnittstelle zur kommunalen und regionalen Verwaltung, zu Verbänden und Institutionen. Regelmäßige Branchentreffen werden organisiert und sind gelebte Netzwerkarbeit. Verband deutscher Unternehmerinnen e.V. Kontakt: Verband deutscher Unternehmerinnen e.V. Landesverband Thüringen Landesverbandsvorsitzende Katrin Katzung Telefon: +49 3643 8539-90 [email protected] www.vdu.de/landesverbaende/ thueringen.html Unternehmerinnen aus dem Freistaat sichtbar zu machen, ist das Anliegen des EmilyRoebling-Preises, der seit 2009 jährlich vergeben wird. Initiiert wurde dieser Preis und der Unternehmerinnentag Mitteldeutschland vom VdU Landesverband Thüringen. In diesem Jahr wurde Sandra Köditz von der SAE Schaltanlagenbau Erfurt GmbH mit dem Preis dotiert. Die Thüringer Aufbaubank stiftete das Preisgeld in Höhe von 5.000 Euro. Die 10 ausgewählten Nominierten wurden ausführlich in der Presse und am 20.04.2016 auf dem Unternehmerinnentag Mitteldeutschland vorgestellt. Getreu dem Motto „Unternehmerinnen aus Leidenschaft“ treffen sich im Verband selbstständige Frauen zum Erfahrungsaustausch, Netzwerken und Fortbilden. Auf Bundesebene stellt der VdU e.V. inzwischen eine Stimme in der Politik dar, mit der gerechnet und gesprochen wird. Unternehmerinnen haben die Möglichkeit ein halbes Jahr lang an Veranstaltungen teilzunehmen bevor sie sich entscheiden, ob sie in den Verband eintreten. Die nächste gute Gelegenheit ist das Sommerfest am 13.07.2016. Wenn Sie uns kennen lernen möchten, nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Foto: Markus Schlevogt 44 Kongressjournal 2016 Vorteil Erfurt – Herzlich willkommen in der Arena! Stadion im Wandel. In Deutschlands Mitte wird eines der größten Infrastrukturprojekte des Freistaats Thüringen Wirklichkeit. Aus dem Erfurter Steigerwaldstadion wächst eine moderne Multifunktionsarena. In bester Lage, mit hochwertiger Infrastruktur und einmaliger Atmosphäre. Als neuer Mittelpunkt für Profi- und Freizeitsport sowie für Tagungen, Ausstellungen und Konzerte. Mit der Arena Erfurt stößt die Vermarktung des Kongressund Messestandortes Erfurt in neue Bereiche vor. Bereits ab Sommer 2016 finden Veranstalter aller Couleur in der neuen Multifunktionsarena die perfekten Rahmenbedingungen für Kongresse, Tagungen, Events und Konzerte. Sie bietet Raum für kleine bis mittlere Kongresse von 250 bis 750 Personen, Konzerte bis 2.000 Personen und Open-Air Events bis 30.000 Personen. Ein perfektes Umfeld finden hier auch Hausmessen aus den Bereichen Wissenschaft, Technik und Kultur, wie beispielsweise Immobiliengespräche, Kunstausstellungen oder Ausbildungsbörsen. Mit einem Eröffnungs-Triple feiert Erfurt seine neue Multifunktionsarena: Den Auftakt macht am 11. Juni HERBERT GRÖNEMEYER mit einer Zusatzshow seiner „DAUERND JETZT – Tour 2016“. Am 14. August erlebt die Arena mit dem Fußball-Freundschaftsspiel gegen den Bundesligisten 1. FSV Mainz 05 ihre sportliche Premiere. Am 3. September können Erfurts Bürger und Bürgerinnen beim Sportabzeichentag des Landessportbundes Thüringen ihr neues Stadion im Rahmen eines „Tages der Offenen Tür“ in Besitz nehmen. Kontakt: Arena Erfurt GmbH Magdeburger Allee 34 99086 Erfurt Telefon: +49 361 400-0 Telefax: +49 361 400-1111 [email protected] www.arena-erfurt.de Herzlich willkommen in Ihrem SELGROS Cash & Carry Erfurt Der SELGROS Cash & Carry für Sie! SELGROS-Großhandelsmärkte sind auf die Bedürfnisse von Gastronomen, Kiosken, Einzelhändlern und anderen Gewerbetreibenden ausgerichtet und der ideale Profi-Partner für Sie! Wir unterstützen Sie täglich mit Angeboten, die Sie konkurrenzfähig machen sowie mit vielen Serviceleistungen von Profis für Profis. Kontakt: SELGROS Cash & Carry Erfurt Vielfalt für Sie! An der Flurscheide 1 99098 Erfurt Bei uns finden Sie mehr als 50.000 Artikel aus dem Food- und Non Food-Bereich. Sie können Ihren gesamten Warenbedarf bei uns abdecken – individuell, bequem, zeitsparend und zu fairen Preisen! www.selgros.de Für Gewerbetreibende, Freiberufler und Selbstständige Kongressjournal 2016 Telefon: +49 361 4925-0 Telefax: +49 361 4925-199 Wir sind für Sie da: Mo. – Fr. 6 – 22 Uhr Sa. 7 – 20 Uhr 45 Zuverlässig und innovativ mit der Kreishandwerkerschaft Mittelthüringen Holger Prüfer Kreishandwerksmeister Kontakt: Kreishandwerkerschaft Mittelthüringen Tradition und Moderne – passt das zusammen? Ja! Den Beweis liefert das Mittelthüringer Handwerk mit seinen Innungsbetrieben. digen Handwerks in Mittelthüringen. Sie ist zuständig für die Landkreise Weimarer Land und Ilm-Kreis sowie die Landeshauptstadt Erfurt. Telefon: +49 361 5624591 Telefax: +49 361 5624594 [email protected] Die Fachbetriebe der Innungen in Mittelthüringen stehen für Qualität im Handwerk, Zuverlässigkeit und Innovation. Sie sind Vorbild, tragen gesellschaftliche Verantwortung und sind eine Wirtschaftsmacht in Mittelthüringen. 30 Handwerksinnungen und 3 Landesinnungsverbände mit ca. 1000 Innungsbetrieben sind Mitglied der Kreishandwerkerschaft Mittelthüringen und nutzen das umfangreiche Angebot – von der Beratung über das Ausbildungswesen bis zur Innungs-Geschäftsführung. www.kreishandwerkerschaftmittelthueringen.de Die Kreishandwerkerschaft Mittelthüringen vertritt die Gesamtinteressen des selbststän- Sie möchten uns kennenlernen? Dann suchen Sie einfach den Kontakt zu uns. Anzeige Am Kühlhaus 27 99085 Erfurt Wir bringen unsere Region voran ... ... mit unserem Engagement für die Menschen und Unternehmen am und um das Erfurter Kreuz. Initiative Erfurter Kreuz 46 www.initiative-erfurter-kreuz.de e.V. Kongressjournal 2016 Datensicherheit, Datenverfügbarkeit und Kosteneinsparung mit dem richtigen Rechenzentrumspartner Unternehmen wollen wachsen und gleichzeitig Kosten senken. Datenqualität wird zum Erfolgsfaktor, aber die Datenmenge wird größer und komplexer. Sie benötigen flexible, skalierbare Lösungen, hohe Sicherheit wie auch Zuverlässigkeit. Das Outsourcing von ITInfrastruktur zur Keyweb AG als Rechenzentrumsbetreiber hilft ihnen, diese Herausforderungen zu meistern und sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Welche Vorteile bietet Outsourcing ins Rechenzentrum? Gerade mittelständischen Unternehmen bieten sich viele Vorteile: konstante klare Kosten, geringe Kapitalbindung und 24/7/365 Support durch Fachkräfte. Sie gewinnen Flexibilität, da die Ressourcen im Rechenzentrum einfach erweitert oder reduziert werden können und erhöhen gleichzeitig die Sicherheit. Risiken wie Sabotage, Unwissenheit, Datenverlust oder Ausfallzeiten werden durch einen erfahrenen Partner minimiert. Was macht ein gutes Rechenzentrum aus? Die Keyweb AG betreibt ihre eigenen Rechenzentren ausschließlich in Deutschland mit einem der höchsten Datenschutzstandards weltweit. Als Erfurter Unternehmen bedeutet regionale Nähe für uns persönliche Beratung vor Ort. Unser technischer Support ist 24/7/365 für Sie da. Die TÜV-Zertifizierung Stufe 2 tekPLUS bestätigt, dass die KeywebRechenzentren baulich, technisch und organisatorisch vor Diebstahl, Ausfall oder Beschädigung geschützt sind. Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören Brandschutz, Zutrittskontrolle und Videoüberwachung, aber auch eine redundante USV gestützte Stromversorgung inkl. Notstrom sowie eine multiredundante Datenanbindung mit 80GBit Backbone. Die Redundanz setzt sich mit kluger Klimatisierung fort und bei alledem setzt Keyweb 100 % Ökostrom ein. Kontakt: Keyweb AG Neuwerkstraße 45/46 99084 Erfurt Telefon: +49 361-65853-55 Telefax: +49 361-65853-88 E-Mail: [email protected] www.keyweb.de Keyweb – Ihr Partner für erfolgreiches Outsourcing. TimePartner – vom Dienstleister zum Partner TimePartner ist ein starker und frischer Personaldienstleister in Deutschland. Mit über 8.000 Mitarbeitern (m/w) sowie rund 100 Niederlassungen ist TimePartner bundesweit präsent. Die TimePartner Gruppe bietet passgenaue und zuverlässige Personallösungen und ist in den Geschäftsfeldern Zeitarbeit, InhousePartner, HighProfessionals und Konstruktion starker Partner namhafter Unternehmen. Als etablierter Dienstleister in Mittel- und Südthüringen haben wir uns in den letzten Jahren vom reinen Dienstleister zu einem wichtigen Partner unserer Kunden entwickelt. Unsere Meinung und unser Wissen sind gefragt und werden in immer neu entstehende Projekte eingebracht. Auch durch unser wachsendes Netzwerk können wir unseren Kunden schnell Kontakte vermitteln und Kongressjournal 2016 neue Lösungen anbieten. Dadurch versetzen wir unsere Kunden in die Lage, sich auf deren Kerngeschäft zu konzentrieren und die eigene Zeit effektiv zu nutzen. Egal ob es um saisonale Spitzen oder um den Aufbau Ihrer Stammbelegschaft geht – Vertrauen Sie auf einen starken Partner mit vielfältigen Projekterfahrungen im In- und Ausland. Der Erfolg gibt uns Recht. Unser Kundenstamm reicht von weltweit operierenden Konzernen bis zu kleinen mittelständischen Betrieben. Die Wichtigkeit, die das jeweilige Projekt für uns einnimmt, wird allerdings nicht von der Größe des Auftraggebers bestimmt. Für uns ist jede Personalsuche von hoher Priorität. Kontakt: TimePartner Personalmanagement GmbH Krämpferstraße 2 99084 Erfurt Martin Kummer Niederlassungsleiter Telefon: +49 361 663873-11 [email protected] [email protected] timepartner.com Wir sind Your best Partner. 47 Verbindungen sind unser Geschäft – persönlich, sicher, vor Ort Das zweitgrößte Glasfasernetz Deutschlands Kontakt: Versatel GmbH Aroser Allee 78 13407 Berlin Telefon: +49 30 81 88 10 00 [email protected] www.versatel.de Auf Basis einer leistungsstarken Infrastruktur und des zweitgrößten Glasfasernetzes Deutschlands bietet Versatel Geschäftskunden umfassende und individuelle Telekommunikationslösungen. Mit seinem Netz und seiner Top-Infrastruktur wie auch mit seinem ausgereiften Service und kompetenten Beratung ist das Unternehmen direkt vor Ort beim Kunden. So garantiert Versatel maximale Sicherheit und höchste Qualität – verbunden mit regionaler Kundennähe. Damit Technik persönlich wird. Telekommunikation made in Germany – einzigartig bei Versatel. Eigenes Netz in 250 deutschen Städten und mehr als 45.000 GeschäftskundenLösungen Versatel ist einer der führenden Anbieter von Daten-, Internet- und Sprachdiensten in Deutschland. Das Unternehmen ist deutsch- landweit in 250 Städten mit eigener Netzinfrastruktur und knapp tausend, hochqualifizierten Mitarbeitern vertreten. Mit über 45.000 Lösungen für Geschäftskunden und einigen hundert Lösungen für öffentliche wie privatwirtschaftliche Großund Konzernkunden hat sich Versatel konsequent auf die Bedürfnisse von Unternehmen fokussiert. Ebenso gehören öffentliche und gemeinnützige Einrichtungen zu seinem Kerngeschäft. Damit positioniert sich Versatel als die Alternative zur Deutschen Telekom im B2B Markt. Darüber hinaus verfügt Versatel über langjährige Erfahrungen im CarrierSegment, in dem der Telekommunikationsdienstleister alle namhaften, nationalen wie internationalen Anbieter mit WholesaleProdukten und maßgeschneiderten Lösungen versorgt. Die Oberbank eröffnet Filiale in Erfurt! Ab sofort gibt es das vielfältige Angebot der Oberbank auch in Erfurt. Oberbank Erfurt Krämpferstraße 6 99084 Erfurt Telefon: +49 361 550583-0 Unsere Öffnungszeiten: Mo.: 8.30–12.30 Uhr Di.: 8.30–12.30 Uhr 14.00–16.00 Uhr Mi.: 8.30–12.30 Uhr Do.: 8.30–12.30 Uhr 14.00–16.00 Uhr Fr.: 8.30–13.30 Uhr Individuelle Beratung nach Terminvereinbarung: Mo.–Fr.: 8.00–19.00 Uhr Die Regionalbank ist mit ihrem Filialnetz in Süddeutschland, Österreich, Tschechien, Ungarn und der Slowakei mit ca. 2.000 MitarbeiterInnen tätig. Dank der vielen Tochterunternehmen, Beteiligungen und Kooperationspartner aus der Bauspar-, Versicherungs- und Leasingbranche kann vor Ort jederzeit auf ein großes Netzwerk von SpezialistInnen zurückgegriffen werden. „Als Vollbank decken wir alle Bereiche ab“, so Olaf Batholome, Leiter der neuen Filiale in Erfurt, der als Vorteil die Größe und Unabhängigkeit der Oberbank anführt. „Wir haben keinen Großaktionär und sind dadurch unabhängig. Diese Unabhängigkeit sowie Stabilität und Solidität kennzeichnen seit mehr als 140 Jahren die Oberbank.“ Damit ist gewährleistet, dass die Oberbank ein komplettes Allfinanzangebot unterbreiten kann, ohne die Nähe und den direkten Kontakt zu den KundInnen zu vernachlässigen. Mein Team bietet Ihnen alle Bankdienstleistungen – zugeschnitten auf Ihre persönlichen Bedürfnisse: von Spareinlagen über Wertpapieranlagen bis zu individuellen Vorsorgevarianten und anspruchsvollen Finanzierungen. Beratung durch unsere SpezialistInnen Testen Sie uns. Oberbank. Nicht wie jede Bank. Das Team der Oberbank Erfurt (v. l. n. r.): Olaf Bartholome (Leiter), Katharina Sattler, Hartmut Felbel, Diana Lumm, Martin Schubert, Ivo Senger 48 Kongressjournal 2016 Hochwertige Kaffeespezialitäten immer und überall! Die Henning & Kock GbR aus Nöda betreibt seit 2013 mobile Kaffeebars auf drei Rädern. Kaffeespezialitäten für jedes Event. Ob privat oder geschäftlich, das Coffee-Bike bietet Erlebnisgastronomie pur. Insbesondere zeichnet sich das nostalgische Kaffeefahrrad durch folgende Merkmale aus: • BeieinemPlatzbedarfvon3m²wirdweder ein Strom- noch ein Wasseranschluss benötigt • NachhaltigkeitdurchCO2-Neutralität und dem Angebot an Bio-zertifizierten Produkten • Einsatzeinerexklusivenitalienischen Handhebel-Siebträgermaschine zur Kaffeezubereitung • EinattraktivesAngebothochwertigerund fair kalkulierter Bio-Kaffeespezialitäten Kontakt: Henning&Kock GbR Hauptstraße 62 a 99195 Nöda E-Mail: christian.henning@ coffee-bike.com Telefon: +49 162 2133436 E-Mail: christoph.kock@ coffee-bike.com Telefon: +49 172 8178938 www.coffee-bike.com Briefe: die unterschätzten Markenbotschafter Glauben Sie auch, dass schon eine banale E-MailAnfrage einen Kunden verprellen kann? So wie jüngst bei einem Online-Blumenversand. Statt einer freundlichen Auskunft, ob ein alter Gutschein noch einlösbar ist, erörterte die Antwortmail die Änderung des Schuldrechts von der Pike auf. Diese Standpauke schloss mit dem Hinweis, dass die Presse die Änderung bekanntgab. Dabei hätte man es in einem Satz sagen können: Unbefristete Gutscheine verfallen nach drei Jahren. Durch Belehrungen, Papierdeutsch und fehlende Empathie können Unternehmen ihre Kunden für immer verlieren. Und keiner merkt es! Darin liegt das eigentliche Drama schlechter Kundenkommunikation in Briefen und E-Mails. Was Briefe zwischen den Zeilen sagen Beim Lesen, selbst beim Überfliegen, machen wir uns ein Bild vom Verfasser und „seinem“ Unternehmen. Entweder gefällt uns, was wir lesen, oder wir fühlen uns schlecht. Unser limbisches System bewertet dieses Erlebnis ohne unser Zutun, klickt automatisch auf Plus oder Kongressjournal 2016 Minus. Nun können wir diese tiefenpsychologische Ebene nicht ausschalten. Doch wir können uns bewusst werden, dass jeder Brief etwas ausrichtet oder etwas anrichtet. Neben dem Sachverhalt, den jeder Geschäftsbrief von A nach B bringen soll, transportiert er ein Grundgefühl. Die Tonalität des Briefs vermittelt den Grad der Wertschätzung, die wir dem Empfänger zollen. Das Gute daran: Wir haben es selbst in der Hand, welchen Eindruck wir beim Empfänger hinterlassen. Glaubwürdige Briefe schreiben Doch wie machen wir es? Um auch im Schriftverkehr echte Dialoge aufzubauen, richten wir unser Augenmerk auf vier Aspekte. Eine gute Struktur ist die Voraussetzung, damit ein Brief gelingt. Wer nun noch verständlich formuliert und sich dabei einer lebendigen Sprache bedient, ist nur noch einen Schritt von der Königsdisziplin entfernt. Hier geht es darum, die Markenbotschaft ehrlich und dezent zu platzieren – ohne die Marketingsprache zu benutzen. Zur Gastautorin Sylke Schröder ist DiplomBankbetriebswirtin (ADG). Bis 2014 war sie Kommunikationsvorstand der Ethikbank. In ihren 23 „Bankjahren“ hat sie einen Erfahrungsschatz in der Unternehmenskommunikation und Betriebsorganisation zusammengetragen, mit dem sie 2015 das BriefStudio gegründet hat. Kontakt: www.briefstudio.de 49 Marini Event Team Seit über 15 Jahren ist das Marini Event Team zuverlässiger Partner, wenn es um Veranstaltungen, Tagungen oder Empfänge geht. Egal, ob es sich dabei um Bühnenbau, Licht- und Tontechnik, Mobilar oder Dekoration handelt. Kontakt: Marini Event Team Rudolstädter Straße 100 99099 Erfurt Für jede Location haben wir durch eine Vielzahl von Scheinwerfern die passenden Instrumente, um Atmosphäre und Emotionen zu schaffen. Unsere innovativen Bühnenbauten haben sich auf zahlreichen Tagungen bewährt und dass der „gute Ton“ geliefert wird, versteht sich von selbst. Darüber hinaus bieten wir Mobilar für verschiedene Einsätze: vom Stehtisch mit eleganter Husse bis zum Galatisch mit Glasplatte. Selbstverständlich sind alle unsere Tische mit zusätzlicher Beleuchtung auf Akku-Basis erhältlich. Gern sind wir auch für Sie und Ihr Unternehme da, beraten Sie individuell und finden mit Ihnen gemeinsam die ideale Lösung. Telefon: +49 3 61 5620737 [email protected] www.marini-event.de WIRTSCHAFTSSPIEGEL Thüringen Kundeninformation mit Thüringens crossmedialer b2b-Plattform N°1 Sollten Sie eine dieser Fragen mit „ja“ beantworten ... Herausgeber Jürgen Meier Kontakt: FVT Fachverlag Thüringen UG (haftungsbeschränkt) Josef-Ries-Straße 78 99086 Erfurt Telefon: +49 361 663676-0 www.wirtschaftsspiegelthueringen.com 50 Ihr Produkt soll den Thüringer Mittelstand erobern? ja nein Ihr Kundenkreis soll Ihren neusten Service kennenlernen? ja nein Ihre Unternehmensnachfolge soll bekannt gemacht werden? ja nein ... sind Sie bei uns absolut richtig! Der WIRTSCHAFTSSPIEGEL Thüringen als führendes Mittelstandsmagazin im Freistaat macht Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung, Ihr Unternehmen im Thüringer Mittelstand bekannt. Scheuen Sie sich also nicht, uns zu kontaktieren – wir haben auch für Ihren Platzierungswunsch die richtige Kommunikationsidee. Printmagazin: Der WIRTSCHAFTSSPIEGEL Thüringen erreicht rund 25.000 Leser im Mittelstandsquerschnitt fast aller Branchen Thüringens. Die Leserschaft besteht aus Akteuren, Multiplikatoren und Entscheidern in Wirtschaft, Politik und öffentlicher Verwaltung. Online-Welt: Über unsere Website, App, E-Paper und Social-Media-Newsfeeds findet Ihre Platzierung immer den richtigen Weg: den zum Kunden. Direkt: Im Webinar bietet sich Ihnen als Experten innovativer Lösungen ein Raum, in dem exklusive Informationen interessierten Teilnehmern bereitgestellt und Direktkontakte ermöglicht werden. Vereinbaren Sie einen Termin unter Telefon 0361 6636760 und lassen Sie sich beraten. Wir freuen uns auf Ihre Herausforderung! Kongressjournal 2016 Kluge Köpfe gestalten die Zukunft Die Kulturstadt Weimar vereint Wirtschaftsinnovation mit kultureller Vielfalt und Lebensqualität. Nicht nur Touristen aus aller Welt zieht es nach Weimar. Der beliebte Kongressstandort zieht auch Unternehmen an. Weimar bietet hervorragende Bedingungen für wissensintensive Branchen – von medialen und planerischen Dienstleistungen bis zum spezialisierten verarbeitenden Gewerbe. Das reiche Bildungs- und Kulturangebot, das attraktive Lebensumfeld und der qualitativ hochwertige Immobilienmarkt haben die Kulturstadt zum beliebten Wohnort gemacht. Angebote, wie die Internationale Schule, das renommierte Musikgymnasium Belvedere, vielfältige Schulangebote und hervorragende Kinderbetreuungseinrichtungen schaffen ein ideales Umfeld für junge Familien. An der Bauhaus-Universität Weimar, an Forschungseinrichtungen und Instituten wird für die Bauindustrie, die internationale Automobilindustrie und die Medizinbranche geforscht. Im diesem Umfeld produzieren die Chemie-, Kunststoff- und Nahrungsmittelbranche sowie metallverarbeitende Unternehmen. An den Fakultäten Architektur und Urbanistik, Bauingenieurwesen, Gestaltung, Medien und Kunst der Bauhaus-Universität Weimar werden Experten insbesondere darin geschult, fachübergreifend für unterschiedlichste Marktanforderungen zu denken. Kein Wunder, dass Weimar in den neuen Bundesländern die höchste Dichte an Unternehmen der Kreativwirtschaft vorweisen kann. Kontakt: Stabsstelle Wirtschaft und Nachhaltige Entwicklung Herderplatz 14 99421 Weimar Telefon: +49 3643-762 620 [email protected] www.weimar.de/wirtschaft Neue Wege in der Selektion von Unternehmensdaten Bürgel liefert aktuelle Firmenadressen in Echtzeit! Ein zentrales Ziel von Unternehmen ist die Neukundengewinnung. Ein wichtiges Kriterium für den Erfolg einer Marketingkampagne ist dabei die Aktualität der Daten. 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Vielfältige Selektionskriterien wie zum Beispiel Firmierung, Kommunikationsdaten, Branchen oder Regionen sowie die Suche nach Keywords auf Unternehmens-Websites liefern schnell die gewünschten Ergebnisse. Zusätzlich zu diesen von Bürgel erhobenen Firmeninformationen werden weitere Daten Der Business Manager bietet eine hohe Aktualität und Qualität der zur Verfügung gestellten Firmendaten. „Hohe Quoten bei Retouren durch falsche Adressen oder Ansprechpartner bei Marketingaktionen sind nicht nur ärgerlich, sondern verursachen auch unnötige Kosten. An dieser Stelle können durch die justin-time Selektion der Daten Geld gespart und höhere Responsequoten erreicht werden“, so Tobias Dunkel Regionalleiter bei Bürgel. Kongressjournal 2016 Ergebnislisten der selektierten Zielgruppen können in Form einer CSV-Datei exportiert und weiterverarbeitet werden. Kontakt: Bürgel Niederlassung Erfurt Birgit Taubert Niederlassungsleiterin Telefon: +49 361 34098-30 Telefax: +49 361 34098-15 [email protected] Tobias Dunkel Telefon: +49 361 34098-32 Telefax: +49 361 34098-15 [email protected] www.buergel-erfurt.de 51 Anzeige ÖKOPROFIT© Erfurt Umweltfreundlich wirtschaften und dabei Geld sparen „ÖKOPROFITErfurt“ zeigt, wie es geht. Ansprechpartnerin: Frau Völkel Wenn Sie als Unternehmen an ÖKOPROFIT teilnehmen, senken Sie langfristig Kosten und Umweltbelastungen. Sie ergreifen etwa technische und organisatorische Maßnahmen, um Rohstoffe, Wasser und Energie einzusparen, Abfall zu vermeiden sowie Emissionen zu reduzieren. Gleichzeitig sensibilisieren Sie Ihre Belegschaft für Umweltfragen. 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